В последние посещение, обслуживание мне не очень впечатдюлило! Сотрудники компании выглядели так, будто они работают без выходных, и им всё равно на всех!!!
1
1
Бармалей
30. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2023
Сотрудники некомпетентные. Карту и счет оформили на другую фамилию. Приложение не подключили, вход в личный кабинет невозможен. Вынужден был закрыть счета
Оф лайн консультанты больше всего озадачены своим статусным видом, типа, не отвлекайте нас от работы, делают какие то замечания посетителям, словно завуч плохой школы Не озабочены имиджем банка, а скорее всего, думают, что ,,переплюнули,, простых смертных и уже на вершине Олимпа.Флаг вам в руки,
Несмотря на новую политику организации приема клиентов в офисе, вся эта расслабленная и неспешная обстановка, созданная для комфорта посетителей, по итогу приводит к диким очередям и долгому ожиданию, и платный кофе картину не меняет никак. Врут про время ожидания на входе, менеджеры еле передвигаются от клиента к клиенту с большими паузами между.
Отвратительное отделение... даже не хочется это называть отделением...цирк и позор.. лучше бы бабки с рекламы урганта тратили на опрос клиентов... отделение сделали как кафешку... но вместо того, чтобы сотрудник сидел и работал... постоянно бегают туда-сюда...не увидел ни одного положительного аспекта и пожалел что зашел... в след. Раз точно выберу другой банк ...
Очень долгое ожидание. Табло с номерками не работает. Руководитель офиса принимала жалобу в куртке и сигаретой в руке
В отделении НЕТ ПАНДУСА, зато есть высокая лестница. Менеджер сказала, что маломобильных клиентов у них нет
Хороший ремонт
Работают не обученные сотрудники, банк это сам уже признал.
В целом у банка не плохие условия, но..
много написано мелким шрифтом. Будьте внимательней, читайте документы, договора и условия акции.
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка с 2013 года . Брала кредитную карту -все нравится все условия очень выручила. 100 дней без процентов. и возвращаешь сумму распределяешь сама.
1
2
İ
İsimsiz yorum
29 Kasım 2022
Отличное обслуживание,вежливый и ненавязчивый персонал
2
Т
Татьяна Якушина
8. seviye şehir uzmanı
13 Mart 2024
Я довольна работой банка, его сотрудники знают свое дело и действуют оперативно и точно.
3
1
Вера Карманова
14. seviye şehir uzmanı
26 Nisan 2024
Рекомендую Альфа - банк как надежного партнера. Уже 7 лет доверяю свои средства этому банку.
Ужасно. Сотрудники некомпетентные хамы, не факт что все, но мне попалась такая… остальные отмораживались и хихикали над происходящим. Теперь все по современному, Без желания вникнуть в проблему клиента, сама обстановка даже к этому предрасположена… столы как в кафе и слоняющиеся хамовитые сотрудники как в дешевой забегаловке.
Очень современный офис. Не надо стоять в очередях, берёшь талончик, проходишь в зал, менеджер сам подойдёт. Получение карточки заняло буквально 5-7 минут!
Интересное отделение. Общение с консультантом проходит в формате дружеского общения, как в кафе))
Поставили много банкоматов+++
1
Ксения Чентиева
13. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2022
Хороший банк,хорошее обслуживание.Есть терминал кофе ,можно насладиться кофе за столом,ожидая менежера .очередей не видала.вопрос был быстро решен.есть банкоматы круглосуточные этого банка,которые всегда в исправности.
Помощница возле терминала по два раза задаёт одни и те же вопросы - что говорит о том , что сотрудник не слушает клиента и не пытается услышать, быстрее было бы сделать всё самой . Предупреждает , что для получения карты придётся ждать 20 минут , а может и больше не объясняя причины. А причина очень проста: на рабочем месте присутствует всего один сотрудник , очередь из 7 человек ожидает своей очереди. Ужасное обслуживание и попросту потраченное время
Современное отделение без окон. Берешь талон и падаешь в зале- освободившийся манагер прыгает к тебе за столик с ноутом и быстро решает вопросы! Кофе и водичка бонусом. Очень прикольное отделение.
Всё очень долго как-то происходит. Пришёл зарегистрировался, сел жду, вокруг меня бегают сотрудники пару раз подходили спрашивали имя и отходили. В итоге минут 15 ждал только когда ко мне подойдут, потом 20 минут на решение вопроса. Не ожидал от Альфы такого.
Обходительные и общительные сотрудники. Всегда помогут и объяснят. Внутри непохоже на банк, а похоже на кафе. Столики и кресла. Может чем и угощают... А не понял.
2
КиКо
6. seviye şehir uzmanı
13 Nisan 2022
По электронному талону несколько менеджеров пытались заняться моим вопросом по выдаче уже заказанной ранее справки, в итоге говорили "хорошо" и уходили к другим клиентам, так и не закончив со мной. Получение готовой справки и час ожидания для этого - это уже чересчур подумалось мне тогда! Очередность обслуживания не соблюдается совершенно. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Но вишенка на торте - справка вообще не обнаружилась, и на меня просто решили забить, оставив сидеть в одиночестве.
3
E
erena
5. seviye şehir uzmanı
10 Nisan 2023
Самый нечестный банк. Даже микрофинансовые компании не творят такого. При появлении просрочки в несколько дней увеличивают задолженость в два раза. Информация получена в отделе по работе с просроченными задолжностями.