Отзыв про офис на Менжинского 23 к 1. Медленного, помощь инвалидам не работает.
Я приходила получить деньги, заказанные заранее в субботу в 16 часов. Компанию мне составлял сын, особенный ребенок на инвалидной коляске. Пандуса у отделения нет, но есть кнопка с колокольчиком, на 3 нажатия через 3 минуты ожидания никто не отреагировал. Ребенка занесли внутрь посетители.
Внутри офиса мы сидели 50 минут в ожидании своей очереди, а перед нами было всего 3 человека. В один из моментов меня вызвали, я подошла к кассе, но туда уже забежал другой клиент, и мое имя просто поменяли на табло - на его.
За 50 мин ребенок начал капризничать, просить есть и тд.
Обратно я попросила помочь спустить нас, работница стала беспомощно озираться. Опять помогли обычные посетители.
Ужасное обслуживание, проявление безразличия к клиентам и собственным сотрудникам , зашёл получится зарплатную карту (думал делов на 10 мин)но не так все просто , попался стажёр, но ок, первый день , бывает . Но он не смог мне помочь а сотрудники у которых он просил помощи толком ему не помогали, как итог потерянное время и настроение
Очень вежливые консультанты, работают быстро, когда надо накинуть услуг, и не уведомить, что они списывают деньги и счет может уходить в минус, так ладно бы только это
Они списывают деньги за уведомления, но за 3 месяца пришло ровно одно уведомление, на 3й месяц, а обслуживание счет списывают чисто потому, что они сами себя обслуживают, как они тебе записывают минус к счету, которым ты пользовался один раз и думал, что в принципе альфа банк тебе больше не будет мозг иметь( человек смог каким то образом мне перевести деньги в этот банк, при том, что у меня не было там ни счета, ни карты).
Каждый поход в это отделение Альфа Банка приносит только положительные эмоции, невероятно вежливые сотрудники, помогут с любой проблемой и ответят на все вопросы; также радует интерьер, ожидание проходит с максимальным комфортом и даже при большом потоке посетителей время проходит незаметно <3
Оформил карту очень быстро. Был удивлен измененной концепцией обслуживания клиентов. Теперь взяв талон электронной очереди вы просто сидите и ждёте сотрудника. Он сам к вам подойдет с ноутбуком и все вопросы решит. Круто
Пришла в офис в 20 00 , еле успела, банк был открыт , мне надо было срочно получить карту, девушка сказала что банк закрывается , так обидно, что отправили домой!!!! Очень жаль , что сотрудники банка отправили меня обратно ((( А у меня не всегда есть возможность успеть до закрытия! Что мешала выдать карту ?? Если было открыто (((
Блин , там классно , во первых обстановка , все сотрудники с планшетами и вежливы , там диванчик и столики удобные и ксерокс и кофе ❤️👍
1
Екатерина
12. seviye şehir uzmanı
20 Ocak 2024
Обновленный офис появился даже в нашем спальном районе, что избавляет от необходимости ездить в центр. Вчера мне удалось оформить дебетовую карту для себя и своих детей всего за 10 минут, и мы даже сфотографировались в селфи - зоне.
Оформлял кредитку, сотрудница сказала под невнятным предлогом, что обязательно дополнительную нужно ещё оформить (план продаж, все дела).
Понимаю, что нужно зарабатывать на жизнь - оформил. Но она мне не сказала, что с неё автоматом будут списываться деньги за обслуживание. Итог - просто так - 500 рублей за 8 дней.
Не уважительное отношение. Может банк и нормальный, но сотрудники могут быть с подвохом
Банк дал доступ к моему счету совершенно неизвестному лицу. При этом мне( владельцу счета) в доступе отказал сотрудник отделения. Просто прекрасно, лучшее отделение
Вполне комфортное обслуживание. Необычно, но приятно. Сотрудники компетентные. Я довольна.
1
А
Арсений Хажомия
5. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2024
Оформление торгового эквайринга в этом банке было легким и приятным опытом. Лучшие условия и отличная техническая поддержка.
1
Максим Виноградов
11. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2024
Krediyi aldım ve her şey yolunda! Şekillenmeye yardım ettiler ve almak istediğim miktarı verdiler. Yardımlarınız için teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
1
Николай Ованесов
3. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2024
Записываться в приложении банка смысла нет. По приходу просто садишься в зал ожидания и ждёшь без какого-либо талона, непонятно за кем ты, помнят ли о тебе, когда обслужат. Терминал очереди на входе не работает. Год назад было примерно так же, провел здесь 2 часа ради выписки со счета.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Мария Александрова
12. seviye şehir uzmanı
23 Nisan 2024
Моя первая кредитка в Альфа-банке оформлена быстро и просто с большим лимитом. Год без процентов на платежи - очень удобно.
2
В
Виктор Д.
2. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2023
Никонец никаких очередей. Вот само отделение огонь, да и персонал внутри вежливый, отзывчивый. Помогали мне кредитку закрыть без попыток отговорить и продолжить ей пользоваться. Сервис как всегда 10 из 10
1
1
L
LEX
12. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz 2024
Обратился в это отделение чтобы привязать новый номер телефона к личному кабинету. В отделении оказывается "система не работает", хотя в контактном центре банка уверяют что все нормально. Видимо в банке думают, что я должен по десять раз к ним бегать!
1
1
Kurumun yanıtını göster
F
Flower
10. seviye şehir uzmanı
17 Haziran 2024
Полностью довольна сотрудничеством с Альфа-банком, вижу только плюсы. Подключила торговый эквайринг — комиссия за оплату здесь значительно ниже, чем в других банках.
Хочу выразить благодарность специалистам, которые обслуживают клиентов, особенно девушек, которые помогли мне в мои визиты. Пытаются понять проблему и быстро её решают. Никаких очередей, талончиков в мои визиты не были, я сразу подходила к стойке. Сегодня спасибо менеджеру Ольге за оперативное решение вопроса без лишних диалогов.
Очень красивое отделение! Приём каждого клиента за отдельно стоящим столиком. Быстро, удобно, профессиональные сотрудники!
2
Георгий С.
6. seviye şehir uzmanı
28 Şubat 2024
Хорошее отделение. Первый раз познакомился с Альфа банком и очень доволен. Огромное спасибо сотруднице Диане, которая долго и старательно пыталась решить мою проблему 10/10
Банк просто дрянь,сотрудники не образованные,всучили мне две кридитные карты,сказали ,что это условия банка,что бы получить карту банка надо взять кридитные карты.Я взял карты и сотрудница банка обязала меня снять с каждой карты по сто рублей,что бы активировать карту,сказала,что проценты снимать не будут.пополните через месяц карты и можете их закрыть если они Вам не нужны.но на одной карте задолженность вроде маленькая,но не приятная.100.16.,а на второй карте 596.06. и как мне на это реагировать скажите пожалуйста.
3
1
Евгений
8. seviye şehir uzmanı
28 Ocak 2024
Атмосфера в новом филиале приятная и комфортная.
Здесь нет чувства строгости.
Можно прийти с ребёнком или домашним питомцем, никто не обращает внимания.
Пользовался услугами банка с начала 2000 годов. Хочу отметить раньше менеджеры как то были компетентней, никогда в отделение банка не услышишь фразу звоните по номеру общему и узнавайте там. Несколько раз приходил с вопросами в отделение это. Ни разу не получил ответ. Либо не знают, либо чтоб скрыть незнание своё рассказывают хоть что-то потом по факту получается всё не так. Вот тебе и прогресс.
Ужасный банк. Службы поддержки нет вообще, только автомат отвечает, мобильный банк не переводит деньги по реквизитам, а служба поддержки не может помочь ввиду её отсутствия.