Альфа-Банк
257 yorum
15 Ekim 2024
Отличное отделение, очень удобная электронная очередь, быстро и понятно. Заходила узнать про открытие вклада, менеджер сразу всё объяснил, подсказал, какие документы нужны. Понравилось, что не пришлось долго ждать, и я получила всю необходимую информацию буквально за несколько минут. Приятно, что банк заботится о своих клиентах!
2
17 Aralık 2024
Müşterilerini umursamayan en iğrenç banka. Dolandırıcılardan bu bankaya dikkat etmelerini rica ediyorum çünkü içinde bir kişiye kredi asabilir ve herhangi bir cezadan kaçınabilirsiniz, çünkü polise başvurarak bile sizi aramayacaklar, banka hiçbir şekilde hareket etmeyecek, tüm iddiaların aboneliğini SMS ile iptal ediyor. Önceki incelemelerde yazdıkları gibi müşteri odaklılık sıfırdır. Görünüşe göre hizmet hakkında hiçbir şey duymadılar. Alfa! Çalışanlarınızı gözden geçirin, itibarınızı düşürüyorlar.
Olumsuz geri bildirimden dolayı yapılan ilginizden komik, size benzemiyor, ahahah, Evet, çözmek istiyorsunuz, falan filan - artık değil
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül 2024
добрый день! случилась нестандартная ситуация - раздвоение личного кабинета, обратился с этим в банк, сотрудница попросила код, сказал и закрыла все счета без моего ведома на том личном кабинете, который мне нужен…
после чего сказала, что нет других вариантов, позвонил в поддержку сказали обратное.
итого, спустя месяц и 3 похода в отделение получилось решить ситуацию, усложнившуюся из-за несогласованных со мной действий сотрудника.
отдельно могу отметить начальницу отделения(главного менеджера), прекрасно выполняет свои обязанности, даже будучи приболевшей.
но из-за остальных сотрудников, больше в это отделение ни ногой.
16 Nisan 2024
Современное отделение, дизайн просто супер. Всегда чисто, просторно, есть место где можно посидеть , подождать. Мебель новая и стильная. Сотрудники делают все, для комфортного обслуживания. Всегда вежливые и внимательные к просьбам.
4
2
9 Kasım 2024
Работники отделения банка на ул. Мира, 70 предоставляют взаимоисключающую информацию.
В начале информируют, что Доверенность (банка) продляется вместе с пролонгацией депозита.
Через 3-4 дня ( в пятницу ) решила проверить эту информацию и услышала от другого менеджера вышеуказанного отделения, что Доверенность при пролонгации депозита не продляется и необходимо оформить новую Доверенность. Работать с копией паспорта Поверенного отказалась, сказав, что с оригиналом паспорта можно подойти завтра, т.е. в субботу.
В субботу сотрудник объявляет, что по субботам Доверенности не оформляются, т.к. нет руководства для ее подписи.
Пойду четвертый раз, т.к. эта Доверенность крайне важна для меня и Поверенного.
Вывод - В отделении работают МЕНЕДЖЕРЫ, которые не владеют достаточными знаниями и вводят клиентов в заблуждение.
1
8 Ağustos 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все:удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
3
16 Kasım 2024
Банк равнодушно относится к клиентам. К персоналу претензий нет., они всего лишь работники. Заблокировали 40 000 рублей, отправили только СМС о блокировке и то в день блокировки. Написал заявление о закрытии счёта. В течении 3-х дней должны были вывести мои деньги на другой банк. Прошло 8 дней деньги не вывели. В Т-банк к примеру позвонили за 3 дня до блокировки, и я вывел деньги сразу, а тут нет, и не торопятся выводить.
16 Eylül 2024
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
22 Eylül 2024
Сын заценил прикольные наклейки на детскую дебетовую карту, которые предложила консультант при получении карточки, все понятно объяснила и показала, как мне контролировать расходы сына, обслуживание нам понравилось, короче, Альфа банк как всегда рулит
24 Aralık 2024
Buraya ziyaretim başarılı oldu. Amaç katkılar hakkında bilgi edinmekti. Burada bana her şeyi mümkün olduğunca ayrıntılı olarak anlattılar. Yatırımla para biriktirmek daha kolaydır. Otomatik tamamlamayı bana bağladılar, banka ayda bir kez mevduata belirli bir miktar aktaracak. Çok uygun, teşekkürler)
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2024
Какой то горе-банк. Изначально пришла за зарплатной картой, зп проект организации, а мне ломаным путем выдали вместо нее обычную дебетовую. Тут на днях обновила приложение в том же отделении, так теперь проблемы с телефоном, Айклауд чужой остался, сижу мучаюсь второй час, а на горячей линии ответ один-идите снова в отделение.
27 Ağustos 2024
Прихожу второй раз в этот филиал
Мне не дают дебетовую карту
Говорят,что загружается какая то программа
Ей Богу,как в каменном веке
Ждала минут 20
И сказали,что 20 лет назад вы были клиентов в другом банке,который мы купили и вы числитесь уже клиентом и наш филиал не может вам выдать дебетовую карту,вам нужно ехать в главный офис.
Очень не компетентный персонал
2
26 Aralık 2024
Geçenlerde buraya geldim, kartımı almak istedim ve bunu çok çabuk yaptım. Çalışan Elena onu 10 dakika içinde teslim etti. Kart hakkında iyi bir geri ödemenin olduğunu söyleyebilirim ve onu biriktirip takip etmenin çok kolay olduğunu söyleyebilirim. Süper geri ödemede iyi bir geri ödeme kazanmak ortaya çıkıyor, her zaman tam olarak ihtiyacım olan şeyle karşılaşıyorum
Orijinalini göster · Русский
12 Eylül 2024
Удобное расположение в районе, есть электронная регистрация, очередь идёт быстро. Офис работает в режиме open office, все делается быстро, без навязывание дополнительных услуг. Не забудьте телефон и паспорт.
20 Aralık 2024
Yeni müşteri hizmetleri sistemi tek kelimeyle muhteşem, Yana'nın yöneticisi benimle çalıştı, ona harika danışmanlık ve kredi kartıyla ilgili yardımınız için bir kez daha çok teşekkür etmek isterim
Orijinalini göster · Русский
19 Temmuz 2024
Равнодушно отнеслись к нашему вопросу. Послали в другой филиал на ул.Советской, но и там нас " отфутболили".
Помогли только в "Альфа-банке"на ул. Уинская 9.
Спасибо им большое, вопрос был по внесудебному банкротству.
26 Eylül 2024
Сотрудница Альфа-Банка помогла мне оплатить квитанции и другие счета. Она показала, как пользоваться приложением банка, чтобы я могла совершать операции без посещения офиса. Это очень удобно, и я рада, что теперь смогу экономить время
18 Mayıs 2024
Чтобы взять талон на очередь, надо знать как взять его на электронном табло и сотрудники банка думают что всяк входящий тоже знает об этом ,так как они(посетители) каждый день посещают банки, в итоге пришлось спрашивать сотрудника (который был занят клиентом) как взять талон на очередь. В итоге еще пришел в субботу в 15.20 , и только в16.33 дошла до меня очередь по талону,больше часа времени в никуда, видимо сэкономили на сотрудниках . Женщина одна не вытерпела ,закатила скандал,в итоге еë принял сразу же первый освободившийся менеджер,а другие которые раньше пришли сидели ждали дальше.Думаю что бот напишет ,что они сожалеют😁😁😁кстати не только у меня было непонимание как взять талон, при мне два человека спрашивали как его оформить, наверняка сотрудникам нравится когда их дергают.Я думаю что талон там и не нужен, надо просто закатить скандал и тебя примут без очереди😁😁😁что я и сделал(с талоном) когда сотрудник вызвал другого клиента,я не вытерпел и закатил скандал и меня сразу же начали обслуживать. Вот такой вот альфа банк на Мира. Весело там.
5
22 Mayıs 2024
Пришёл, в отделение 22 мая в 17:00 передать требование о прекращение спам рекламы услуг альфа банка. Поскольку Альфа и спам партнёры периодически звонят и предлагают различные продукты банка, а обращение в поддержку в чате не помогают, в отделении я хотел оформить официальный отказ от рекламы.
Сотрудник Александра, приняла обращение, сообщив, что после рассмотрения обращения, вам будет заблокирована возможность оформлять кредитные карты в приложении, это было озвучено после, а не перед, тем как отправить обращение.
То есть приходишь в отделение отказаться от спам рекламы, а тебе тупо отключают без ведома и согласия часть возможностей приложения.
Да и ещё такой момент, если я захочу справку об официальном отказе от рекламы, то её будут изготавливать в течении 7 дней.
3
16 Temmuz 2024
Открыла кредит, наличные выдают как обычно, проценты приемлемые. Спасибо за быстрое и подробное разъяснение условий. Персонал вежливый.
12 Temmuz 2024
Ну, в плане кредиток альфа-банку равных нет. Как-то в офисе девушка рассказала про кредитную альфа-тревел, идеальная под мои цели. Организация оплачивает командировки постфактум, так что в 60 дней укладываюсь. А тут еще и экономия
26 Eylül 2024
Зашел на днях в данное отделение, и по ощущениям оказался в муравейнике). Людей было много, мест для ожидания практически нет, посмотрел я на все это безумие, и удалился прочь.
25 Temmuz 2024
В этом отделении приятно чувствуется гостеприимство и профессионализм. Вежливый и компетентный персонал, современный интерьер — всё это создает отличное впечатление от визита.
22 Ağustos 2024
Неплохой офис, даже хороший, сотрудники радуют своим профессионализмом и человеческим отношением к людям.
1
1
14 Şubat 2024
Банк сам хороший. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Но мне абсолютно не понравилось, что нет никаких указателей, где брать талон. Т.к. обслуживание возможно только по записи в приложении или через интерактивную доску в самом отделении банка. Ни консультанта, ни указателей, пришлось спрашивать посетителей, которые уже там сидели. Весь персонал занят, либо же ходят из комнаты в комнату. Печально.
2
1
5 Aralık 2023
Отличный офис, пришел, грамотно и оперативно спросили, и решили вопрос (у меня была блокировка карт), персонал доброжелательный и компетентный, нареканий никаких нет, в других салонах Альфа-Банка не был, так что сравнить не могу, но это отделение рекомендую
4
26 Aralık 2024
Uzun zamandır bu ofiste hizmet veriyorum. Çalışanlar her zaman hızlı bir şekilde yardım eder, karışıklık veya fazla baskı olmaz
Orijinalini göster · Русский
29 Mayıs 2024
У Альфы все можно решить в приложении, а если не выходит, то иду сюда - тут грамотные спецы работают. А еще плюс, тут пускают с пёселем, совмещаю два дела - прогулку с питомцем и поход в банк.
3
17 Kasım 2023
По приезду лечение было замечательным.Мы столкнулись с некоторыми проблемами, но был очень особенный и замечательный консультант, который нам очень помог в процедурах и избавлении от этих неприятностей.Было очень приятно быть здесь.Мне понравилось это дело.
2
1
28 Ağustos 2023
Пришли погасить кредитную карту и закрыть ее , на что сотрудник отказался помогать, отослав нас к банкомату, со словами все можно сделать здесь.
Мы объяснили, что нам нужно поменять номер телефона в личном кабинете, тут она тоже сказала, что можете сделать это в банкомате и ушла, мы попытались сделать самостоятельно, не получилось! попросили объяснить, нам помогли….) после чего сказала, что карту можете закрыть в личном кабинете. Прошло уже 4 дня, в личный кабинет не заходит, оператор тех. поддержки сказала идти в отделение банка и делать все там. КАК МЫ ИЗНАЧАЛЬНО И ХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ, т. к были проблемы решить это самостоятельно, но к сожалению были «посланы»
Обслуживание 0
1
5 Nisan 2024
Мне нравится что даже небольшое отделение современное и там оказываются разные банковские услуги. Для удобства клиентов банкоматы поставили прямо возле входа. Долго ждать обслуживания не приходится
3
18 Kasım 2024
пока не пнёшь не работает... кассы нет и в случае к сожалению неустоявшихся традиций нал в обход получить мучительно долго
1
30 Nisan 2024
Своевременно запарилась над сбережением денежных средств и обратилась в банк чтоб помогли открыть вклад. Даже не знала что их так много бывает. Открыла максимальный на три года. там ставка выше
2
18 Temmuz 2024
Заходила с ребенком за детской картой, обслуживание устроило на все 100%. Вежливые и квалифицированные сотрудники, очереди особо нет – мы прошли за 20 минут. Пять баллов.
3
2 Eylül 2023
Представитель Альфа банка в магазине Пятёрочка (ТРК Столица) очень грамотно навязывает кредитные карты банка под видом обмена бонусной карты Пятёрочка. Чистейшей воды обман! Поняла это только на последнем этапе , когда надо было подписать договор (договоры я читаю обычно). Ни разу не прозвучали слова "кредит, кредитная карта, кредитный лимит".
Уважаемый банк не имеет права так низко падать....
5
12 Eylül 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже много лет и продолжаю быть довольным. Условия по картам, кредитам и вкладам очень удобные. Работа сотрудников на высоком уровне.
1
14 Ekim 2024
Странная система-операторы ходят по залу вперемешку с клиентами. Неуютно себя чувствуешь как на базаре...
29 Temmuz 2024
Ждала 40 минут чтоб дождаться очереди, все кто пришёл после меня были приняты сотрудниками, а я так и не дожалась
9 Mart 2024
Время ожидания не прям большое, но когда как. Приходила чтоб забрать дебетовую карту которую оформляла тут же пару дней назад. Очередей не было, может повезло. Но приняли меня быстро, выдали карту, помогли с активацией и приложением. Выставить лимит оказлось просто. Пасибо)
2
6 Eylül 2024
Нравится это отделение банка . Рядом с домом и с работой.Если есть вопросы, далеко бежать не надо.Делал выписку по счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыл тут счет уже несколько лет.
2
10 Mayıs 2024
По утрам ни когда не сталкивался с очередями, все четенько. Недавно сменил номер и симку, пришел перепривязать карту на другой телефон. Все сделали быстро и без лишних вопросов
23 Haziran 2024
В офисе банка всегда уютно и чисто. Сотрудники очень приятные в общении. Услуги высокого качества и выгодные. Не знаю, что еще можно добавить, и так все отлично.
28 Eylül 2023
Очень хорошая банк отличное место хорошее сотрудники всё разъясняют Всё показывает всё объясняет Взяла там карточку пользуюсь всё нравится рекомендую
1
1
22 Temmuz 2024
Филиал на Мира для меня приме того, каким должен быть банк для людей. Никакого пафоса у персонала, очень мило общаются, не хамят, не отмахиваются. Со мной почти час возились выбирая разные варианты вклада. Я привереда, посчитайте так, и вот так. А если так) Одним словом спасибо)
2
18 Haziran 2024
Здесь каждая деталь продумана с учетом интересов клиентов. Отличное расположение, легко найти. И банк работает долго, что удобно для всех. Все происходит очень просто и быстро.
8 Temmuz 2024
Офиc уютный,кoмфортный, с удобными столиками. Можно посидеть, выпить кофе, и поработать за компьютером. Атмосфeра приятная! Есть кофемaшина.
1
16 Eylül 2023
26.08.23 заказал дебетовую карту.
Приехал криворукий курьер и внес мои
паспортные данные другому человеку!
И УМУДРИЛСЯ ВЫДАТЬ ЕМУ КАРТУ С
МОИМИ ДАННЫМИ!!! А мне карту
выдать не могут так как мои данные уже
внесены в базу и числятся за другим
человеком. И вот уже три недели
вместо извинений я прохожу квест и
слышу от колл-центра и специалистов в
офисах дежурные фразы, что они не
владеют информацией, а всё решается
где-то там © . ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЙ
БАНК (?!
6
2 Nisan 2024
Во- первых очень долго ждала. Во- вторых приехала по своему вопросу второй раз. Видите ли сотрудник банка не все внес документы на погашение с первого раза. Не очень хорошее обслуживание.
1
6 Haziran 2024
Специально выбралась в банк, сказала специалисту, что мне нужно объединить два аккаунта, потому что оказалось, что у меня остался старый аккаунт с девичьей фамилией. Банк всё абсолютно может сделать онлайн, даже выдать кредит на много миллионов, но объединить старую и новую фамилию в одно, не может. Просидела целый час, насмотрелась как в отделении дебоширит пьяная женщина, девушка уверила, что всё сделала, но сейчас выясняется, что ничего не поправили! Может тут хоть со мной свяжется руководство отделения. Жду обратно связи, и исправления моего аккаунта.
12 Şubat 2024
Сотрудники молодцы, но организация приёма клиентов явно хромает. 30мин сидеть в очереди, чтоб тебя приняли на 3 минуты. И это во всех отделениях такая беда ( и на Советской и на Ленина)
1