Нравится это отделение. Не было недопонимания здесь никогда. Сотрудники все понимают с полуслова и умеют грамотно объяснять. Все быстро подсказывают тут по любому вопросу. Тут смог выпустить кредитную карточку максимально быстро и лишних документов не пришлось с собой возить. В общем мне все нравится)
Когда то был отличный филиал, сотрудники работали быстро, очередей не было все вопросы решались быстро.
Но что то изменилось. Пришли в филиал обновить данные паспорта за час до закрытия - очередь 4 человека. За полчаса очередь уменьшилась на одного человека. Персонал вообще не заинтересован в обслуживании клиентов и решении вопросов - вяло бродят общаются между собой, из трех собрудников работают только двое. Электронная очередь не работает и оно понятно, ведь по очереди будет видно результат работы. За полчаса до закрытия начали говорить что всех не обслужат. Пришлось уйти не получив услугу.
Не знаю даже что сказать - даже почта России прогресирует в лучшую сторону, а когда то неплохой банк стремительно деградирует.
Какой же контраст со сбером где при большей очереди подобную процедуру сделали за 20 минут.
Понравилась новая концепция. В банках бываю редко и как было приятно увидеть что-то новое и красивое. Обычно банк это что-то душное и скучное, тут же все наоборот) Обслуживание от этого не пострадало, сотрудники приветливые и заинтересованы в том, что бы помогать люди решать их вопросы.
Впервые обслуживался в этом банке, интерьер очень даже зашел – с одной стороны стильно, и в то же время очень даже удобно! Правда мне пришлось посидеть в очереди, но сюда можно, оказывается, записаться через приложение. Те, кто записался, без очереди проходили.
Нравится что тут клиентов и понимают и уважают, филиал без лишних заточек и разделений зала мне понравился, удобное расположение, график работы и несколько работающих круглосуточно банкоматов. Даже не знаю что ещё нужно для счастья и комфортного сервиса
Отвратительное обслуживание.Нужно было просто получить дебетовую карту.
Потерял обеденное время в очереди, ну, да бог с ним, есть возможность записаться..
пришел в назначенное время- беру талон, и сразу же получаю замечание-" что вы тут кнопки нажимаете- садитесь в общую очередь и ждите!".
ждем, талон-то я взять успел, о чем свидетельствует табло на стене -я жду., минут через пять на табло уже написано, что меня уже обслуживают, а я так и стою. Начинаю выяснять в чем дело и меня уводят в отдельный кабинет- ну, думаю сейчас уже выдадут мне мою карту и дело к стороне. Просидел в кабинете полчаса, пришла София, кнопки нажимает, если что-то непонятно- старшую вызывает, вопросы ей задает, на меня- ноль внимания, хотя бы извинились за мое долгое ожидание.
Потом выясняется, что программа у них сейчас не работает, и когда заработает- неизвестно.
Результат- потрачено полтора часа времени, карту я так и не получил, счет закрыл, деньги смог вернуть.
На этот детский сад, который там работает и обижаться грех...
Однозначно не рекомендую обращаться в данный банк по какому-либо вопросу.
Bu ofisi ziyaret ettikten sonra, ziyaretten hala hoş duygular içindeyken bir inceleme yazıyorum))
Burayı ziyaret etmekten zevk aldım ve bu kadar özenli hizmet, iyi konuşma ve hızlı banka kartı ihracı, ofisteki mükemmel müşteri odaklılık için çok teşekkür ederim
Отличное отделение. Быстро и качественно об служили. Сотрудники вежливые, предложили кофе, чай. Ответили на все возникшие вопросы. В общем сложилось хорошее впечатление.
Долго все ,,,, оооочень.
Людей много, работает всего один -два человека в отделении. Время было половина третьего.
Не знаю , кто ставит позитивные отзывы, дурят по полной !
Хотите потерять время , приходите !!!
И по итогу, обманули , сказав что деньги по страховке не возвращаются при погашении кредита раньше срока. Хорошо есть интернет и операторы горячей линии, который опровергли это!!!
Будьте внимательны!
Открывала вклад в Альфа - всё чётко и быстро! Девчонки за столом всё рассказали по делу, как на пальцах) Оформили минут за 15, кофе предложили пока жду, вообще кайф. Банкомат круглосуточный, это вообще супер, удобно. Рекомендую, кто ищет комфорт!
Benim için çok karlı bir banka ve hizmet açısından değerli. Bir yıldan fazla bir süredir buraya geliyorum ve personel ile hiç sorun yaşamadım. Çalışanlar tüm sorulara hızlı bir şekilde net ve anlaşılır bir şekilde cevap vermeye hazırlar, bankanın koşullarıyla veya personelin kendisiyle hiç sorun yaşamadım
Çalışan Elena'ya teşekkür ederim, vergi için sadece bankanın şubesinden alabileceğiniz bazı belgelere ihtiyacım vardı. Her şeyi en iyi şekilde hazırladılar, çalışan kendini iyi gösterdi, gülümsedi ve paralel olarak hiçbir şey empoze etmeye çalışmadı. Eve iyi bir ruh hali içinde gittim.
Это нечто, а не обслуживание в банке. Менеджер Павлов Никита. Помимо нашего вопроса ещё общался сразу с 10 людьми, которые заходили. Нам была одобрена кредитная карта 100 дней без процентов, которую нас пригласили получить в отделение банка, о чем пришла смска от Альфа банка. В итоге мы пришли «получить карту». Кучу времени этот Никита что-то оформлял вместе с этим решая другие вопросы других людей и постоянно отвлекаясь, и выдал нам абсолютно ненужную дебетовую карту! Потраченное время и нервы. Работают непрофессионалы
Emekli maaşını Alpha Bank'a aktarmak istedim. Hizmetten çok memnunum: Çalışanlar, sunabilecekleri fırsatlar hakkında tatlı ve sabırla konuştular ve belgelerin tamamlanmasına yardımcı oldular. Her şey gecikmeden geçti, buradaki müşterilere değer verdiğimi hissediyorum. Özellikle yaşlılara yönelik özenli tutumunuz ve kaliteli hizmetiniz için teşekkür ederim! 😊
Тут приличные условия для кредитования предлагает банк. Помогают совсем разобраться и после оформления у меня не оставалось никогда большого количества вопросов. Процент достаточно выгодный, есть возможность досрочного погашения, персонал совсем помог разобраться.
Процесс оформления сделки прошёл безупречно. Сразу же была предоставлена переговорная комната, в которой были все необходимые устройства — принтер и сканер. Сделка по покупке вторичного жилья была успешно завершена всего за полтора часа.
Посетила банк для открытия карты для своего ребенка. Консультант рассказал про все условия и подключил родительский контроль. Очень довольна обслуживанием.
Alpha Bank'ın çok iyi bir bölümü. Balkonu onarmak için krediye ihtiyacım vardı, acilen yalıtmak istedim. Çalışan, bu tür harcamalar için kredi kartı kullanabileceğinizi söyledi, bu yüzden benim için daha karlı olacak. Şanslıydım ve gerekli sınırı onayladım! İnsan tutumu. Beş artı bahse girerim
Большое спасибо банку, решили мою проблему с кредитом, еще и одобрили большую сумму. Были проблемы, но Ирина менеджер из решила. Хорошо бы их техподдержка работала оперативно и не тормозила работу банка
Я рада, что живу недалеко от Альфа банка. Забегала на прошлой неделе чтобы забрать кредитную карточку которую заказывала на сайте. Мне все выдали достаточно быстро и днём народу почти не было. Замечательный сервис.
Не навязывают не нужного, особенно при оформлении кредита. Я рада, что без согласия не подключают платных функций, и если отказываешься, то отношение консультанта не меняется, он всё также продолжает тебя консультировать и проводить необходимые операции по счету. Банк отличный, есть с чем сравнить, рекомендую)
Я давно клиент банка, пользуюсь кредитной картой накладок не возникало. А тут карту заблокировали, пришлось идти в офис. Вопрос был решен в течение 10 минут, объяснили почему заблокировали, в итоге карту перевыпустили, меня все устроило. Банк рекомендую, сервис хороший.
1
Дамир 777
4. seviye şehir uzmanı
7 Ekim
Классное отделение. Всё отлично функционирует. Банкомат на входе всегда заправлен купюрами разного достоинства. Специалисты банка хорошо обучены и готовы к решению всевозможных задач. Используют планшеты, что позволяет им не быть привязанными к рабочему столу.
Çok yetkin olmayan personel, işlerini bilmiyorlar, hatalı belgeler hazırlıyorlar, kişisel hesabı doğru bir şekilde belirtmediler ve şimdi bölgeden Kaluga'ya her şeyi değiştirmek zorunda kaldık ve bu benim zamanım ve param....hizmetlerinden çok memnun değilim
Банк предложил очень выгодное предложение, что в свою очередь позволило совершить важную покупку. Помимо прочего, хочется отдельно поблагодарить менеджера Алину. Крайне вежливая, разбирается во всех вопросах. Разъяснила все имеющиеся вопросы, а также помогла активировать карту, посредством сложной операции - снятия наличных, а также подарила улыбку на целый день.
Ужасно работает отделение! Персонал вялый и грубый! С маленькими детьми приходится сидеть по несколько часов в очереди. На все вопросы по поводу ускорения процесса сотрудники отправляют в Сбербанк. Спасибо, воспользуемся вашим советом, вам виднее что у вас там творится!
Это ужас. Сами мне впарили кредитную карту, потом сняли все деньги со счётов, якобы я им должна. Три раза ходила, просила закрыть мне их карты, девочки не компетентные, хомят( не все). С третьей попытки попалась нормальная, написали с ней заявление, ответ придёт через 2 месяца ❗
Сколько они ещё мне припишут долгов за это время?
Недавно оформляла автокредит в отделении Альфа-Банке. Весь процесс занял всего несколько минут, и я получил деньги на свой счёт. Спасибо сотруднику Виктории за скорость и качество работы!
Константин Матвеев
10. seviye şehir uzmanı
12 Kasım
Очень светлое отделение, чистое. Стеклянные перегородки, несколько столов для обслуживания клиентов. Сотрудники очень доброжелательные, спешат помочь в решении любых ситуаций. Мне тут комфортно не смотря на то, что иногда можно потерять немного времени в очереди.
Кристина Дубова
11. seviye şehir uzmanı
11 Ekim
В городе установлено большое количество банкоматов, что позволяет избежать долгого ожидания в очередях. Оплатить коммунальные услуги можно оперативно и без затруднений. Сотрудники всегда вежливы и готовы оказать помощь. Ещё одно преимущество — отсутствие необходимости ждать в очередях. Можно сразу подойти к банкомату и оплатить счета. Настоятельно рекомендую. Благодарю.
Никита Коробов
7. seviye şehir uzmanı
21 Kasım
Kuyrukla tanışmadım, geldim, kredi kartımı aldım ve ayrıldım, aslında hepsi bu, konum hala uygun ve burada sessiz
aydınlık, ferah ve olumlu bir çalışan bana hizmet etti, kaliteli danışmanlık ve iyi hizmet verdi
Orijinalini göster · Русский
Екатерина Павлова
9. seviye şehir uzmanı
17 Ekim
Открывала вклад для дочери, и в этом отделении меня встретили как давнего друга. Всё объяснили подробно, в офисе уютно очень, сервис настолько заботливый, что не хочется уходить даже, так бы и пила у вас кофе)))
Р
Росляков Дмитрий
3. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos
Хороший офис, но лучше с утреца прям приезжать,пока нет народа.
Тут тихо спокойно и нет толкучки, приятная зона ожидания и все сотрудники очень компетентные, знают ответы на все вопросы
Самое любимое мое отделение. Сотрудники лапочки, помогли разобраться в условиях по кредитке. Очень любезные и понимающие. Ко мне, как блондинке, отнеслись с пониманием)) И хоть я немного тупила никто не проявил раздражения. Все повторили пока не дошло)
Я хожу в этот филиал уже три года. Часть менеджеров сменилась за это время, но уровень не упал. Обучение хорошее у сотрудников, проблемы решают быстро.
Очень понравилось внутри, была тут впервые, хотела сделать стикер, все прошло быстро и даже весело.
1
Е
Екатерина Николаева
12. seviye şehir uzmanı
29 Ekim
Очень ценю оперативность здесь. Пришла с проблемой, а уже через несколько минут всё было решено! Здесь всегда внимательный персонал, который знает, как быстро и грамотно помочь клиенту. Сюда всегда можно обратиться по любому вопросу, зная, что тебе помогут максимально быстро
Дмитрий Кондрашов
10. seviye şehir uzmanı
19 Kasım
Хорошее отделение и всегда им доволен, можно доверять персоналу и оформлять тут разные продукты, я вот, например, сделал кредитную карту и не пожалел, пользуюсь с удовольствием, круто, что есть беспроцентный период.
Servis alanında bölmelerin olmadığı bankanın yeni formatını beğendim ve resepsiyon masalarda yapılıyor. Çok tatlı ve sonuç olarak bu şekilde iletişim kurmak daha kolay
Orijinalini göster · Русский
А
Артем
4. seviye şehir uzmanı
25 Ekim
Приветливый персонал, все происходит оперативно. В очереди не пришлось стоять. Все быстро, четко и понятно.
Спасибо! Обязательно рекомендую это отделение друзьям.
Анна Т.
4. seviye şehir uzmanı
25 Ekim
Отделение банка произвело приятное впечатление. Всё прошло быстро и чётко. Когда я пришла забрать деньги со вклада, сотрудница была очень приветлива и заботлива. Она быстро и без проблем выдала мне деньги. Кроме того, в отделении есть терминал для оплаты услуг — это очень удобно. Всем рекомендую
А
Анастасия Стрелкова
5. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Мне удолось прийти только к вечеру. Я ожидала ,что будет большая очередь, но, к счастью ожидание длилось всего 15 минут. Сотрудница быстро оформила карту для ребенка и подробно рассказала о ее возможномтях. Она наглядно проде онстрировала функции приложения. Я осталась очень давольна работой сотрудницы, она дала мне все необходимые разьяснения.
Burada sık sık karttan para çekiyorum ve her şey yolunda gidiyor, ayrıca burada çok fazla insan yok
Orijinalini göster · Русский
В
Виктор Силин
11. seviye şehir uzmanı
10 Ekim
Ребята помогли разобраться с комиссией за банковские услуги. Менеджер внимательно выслушала, объяснила все нюансы. Приятно, когда к тебе относятся с пониманием. Спасибо за профессионализм! Рекомендую
А
Алиса Макарова
12. seviye şehir uzmanı
17 Ekim
Весь процесс обслуживания был оперативным и доброжелательным. Благодаря профессиональной консультации, мы смогли выбрать оптимальный тарифный план. За время использования карты не возникло ни одной проблемы. Оплата через интернет без комиссий. Возможность снимать наличные без дополнительных комиссий в любом банкомате мира.
Никита Щербаков
9. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Классное отделение в котором всё сделано, чтобы клиентам было комфортно. Мне понравилось наличие бесплатного интернета и возможность заходить с домашними любимцами
1
Марина Швецова
11. seviye şehir uzmanı
2 Kasım
Хороший офис с ненавязчивым персоналом, обслуживала меня сотрудница Владлена. Все очень понравилось. Девушка хорошо разбиралась в вопросах получения и оформления кредитов. С такими сотрудниками всегда легко общаться
Впервые столкнулась с такой системой общения с клиентами - сотрудник с ноутом за круглым столиком, а в шаге на диванах очередь, все видят и слышат, приватности никакой. Хотела положить крупную сумму на вклад, но не стала развлекать очередь, пошла в другой банк.