Альфа-Банк
527 yorum
28 Ağustos 2024
Про минусы я говорить не буду. Потому что их нет. Из плюсов — быстрое обслуживание, доброжелательные и вежливые сотрудники, имеется кондиционер, очень уютная обстановка. Особенно мне понравилось, как мне очень помог с выпиской реквизитов для начисления зарплаты сотрудник по имени Мхитар. Очень буду рада, если этому обходительному и приятному молодому человеку дадут повышенную премию. Такие сотрудники делают честь вашему банку.
2
9 Ağustos 2024
Отличный офис. Обычно народу много, но мне повезло попасть тогда, когда мало. Персонал прилично выглядит, дизайн отделения необычный. Мне попался менеджер Илья. Я честно сказать и представить не мог, что такое высококачественное банковское обслуживание вообще бывает. Этот парень закрыл все мои вопросы. И самое главное с каким подходом! Спасибо альфе, за такую подготовку сотрудников и спасибо огромное менеджеру Илье!!! ВСЕМ ВСЕХ БЛАГ!
3
2
24 Temmuz 2024
Оформлял кредит
Постоянно очередь, одного филиала в Адлере маловато
Но персонал всегда улыбчив и доброжелательный
Оформлял кредит , помогала Волкова Любовь
Всегда была на связи в вотсап, всегда отвечала не смотря на загруженность
Большая молодец , узнал её зп предложил перейти к нам, у нас за такой объём работы и такую отдачу готов платить в 1,5 раза больше)
Все супер в общем , молодцы!
6
1
15 Ağustos 2024
добрый день, банк очень круто представлен офисом, но, к сожалению, лица этой компании - люди, разочаровали, впечатление было отличное от того, как этот проект себя раскачал, но забыть проработать такие мелочи, как сервис - снижает показатель и перечеркивает всю проделанную работу, которая не видна у стоек с сотрудниками. такое впечатление, как будто пришла в муниципальную больницу получать справку. с людьми входящими не здороваются, ориентируют с трудом, как в загоне. если у вас нет конкретных указаний или табличек, будьте добры, обеспечьте людей консультантами. а то я простояла 2 часа к бизнес специалисту, а нужно было к физ.лицам, небольшое недопонимание, потом ещё час простояла в другой очереди.
4
1
7 Kasım 2024
Я оформил кредитную карту и остался доволен. Весь персонал проявил вежливость и профессионализм. Они всегда готовы помочь клиентам и стремятся решить любые возникающие проблемы. Огромное спасибо за отличное обслуживание!
3 Ağustos 2024
Стильненький офис. Расположен практически в центре. Сотрудники -молодцы, не оставили красивую свободную женщину на отдыхе без денег) Оперативно разблокировали карту. Всем спасибо. "...пойду лежать на каменный песочек..."
1
2
6 Haziran 2024
Стильный офис, находиться здесь приятно. Девочки консультанты молодцы, очень приветливые, слажено работают. Но сама система обслуживания странная...мне нужно было разблокировать карту, так я 2 часа сидела и ждала пока на телефон ответит человек, который может снять блокировку. Непонятно, почему сотрудники банка не наделены полномочиями снять блок, а вынуждены куда то звонить.
4
4
2 Mayıs 2024
Очень понравился офис, красиво, уютно. Персонал молодой, красивый), компетентный, работают быстро, все подробно объясняют если есть вопросы. Особенно хочу поблагодарить Надежду очень приятная девушка, попадаю к ней не первый раз, всегда всё объяснит, поможет, спокойно, чётко, быстро.
7
3
4 Eylül 2024
Офис очень хороший, приятный, чистый. Персонал достаточно вежливый, по струночке не ходят как в более центральных городах, но в меру вежлив. Но! Ожидание более часа что бы просто взять выписку по ИП!!! Почему так мало сотрудников? При этом остальные консультанты без работы не сидели, поток коментов не маленький!
1
1
6 Eylül 2024
Обратился в офис Альфы для открытия счёта, и впечатления остались самые положительные. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, внимательно выслушал мои потребности и помог выбрать оптимальный продукт. Все документы оформили быстро, а самое главное — ответили на все мои вопросы доступным языком!
1
1
14 Ağustos 2024
Доброжелательный коллектив , работают профессионалы . Удобное расположение , ➕ можно бесплатно припарковать авто )
Из минусов маленький офис для Адлера
1
22 Aralık 2024
Hizmetten memnun kalıyorum, ailemizin her üyesinden Alfabank'ın kartları ve ürünleri var, yakın zamanda bir çocuk kartı bile düzenledim, zevkle kullanıyoruz
Orijinalini göster · Русский
1
5 Ekim 2024
Отвратительное обслуживание. Не работает сервис - вы сами виноваты что пришли в такое время, сервис заработал, и только один единственный сотрудник может вам помочь с приложением, там работы на 2 минуты, но он на перерыве, будет через сорок минут. Это как вообще понимать, часы работы одни, а сотрудники гуляют на обед когда захотят почти в 4 часа дня? И вообще как мне сказали в офисе, это мои проблемы что я не могу в будни дни до них дойти, и что мне надо, я и должна подстраиваться под них, их время работы и по всей видимости присутствие. Бегать видимо за ними должна. Бегать не собираюсь, ухожу в другой банк
1
1
24 Ekim 2024
Понравилась концепция у данного банка , в отделении создана домашняя атмосфера , переговоры с клиентами ведутся не как вы привыкли , здесь не берут талончиков и не подходят в окошко к определённому специалисту, тут живая очередь и работники банка ходят с ноутбуками по всему офису как бы смешиваясь с клиентами , отделение не крупное , но много локаций.
P.s. удобные кресла , шариковые ручки не привязаны к столам.
1
12 Eylül 2024
Современный , стильный, вежливые сотрудники, НО нету туалета, в очереди сидишь часами, предлагают идти в уличный через дррогу . Хотела открыть бизнес в Альфе, спасибо, увидела отношение банка к клиентам !!! На перевыпуск карты просидела час , оказалось карты закончились , девушка, выдававшая талон, даже не сообщила . В общем красивый фантик и не более !
1
3 Ağustos 2024
Господи спасибо за это отделение Альфы, где все вопросы решают быстро. Была очередь, но прошел быстро. Оформлял тут кредитную карту, сделали все за полчаса. Менеджер объяснила условия, по сто раз не предлагала никакой ерунды. Короче, это отделение отличается от офисов других банков своей работоспособностью и ориентированностью на клиента
1
5 Ağustos 2024
Совершенно не организованно.
Все медленно, лениво, не торопясь.
Народ сидит часами в ожидании приема.
Естественно начинает возмущаться и кричать
Мы зашли для установки приложения на айфон.
Девушка на стойке посадила нас в очередь.
Просидели подчаса. Послушали как возмущенные клиенты вызвали начальницу отделения и разругались с ней((
Подошли к девушке на стойке, сказали что в СБ для установки приложения не нужно ждать, это делает сотрудник на стойке.
После чего девушка взяла телефон и в течении не полной минуты установила и подключила.
Мы ушли.
Вывод: работать не хотят, искусственно создают очередь, ведут себя как в замедленном кино.
Желаю добавть расторопности, динамики и не перекидывать обязаности, а по возможности помогать и обслуживать клиентов сразу.
3 Nisan 2024
Достаточно быстрое обслуживание, приветливый персонал, отделение банка очень удобно расположено, в самом центре города. Остались только приятные впечатления от посещения. Сотрудники быстро решили все мои вопросы
5
3
6 Eylül 2024
Заживал банкомат карту т к был неисправен!!!!! Ждать карту несколько дней и без разницы что мы с детьми в другом городе без еды и ещё жилья , надо было снять деньги и оплатить отель. Нечего не объяснили, сидят менеджеры сами нечего незнают звоните в банк и разбирайтесь мы тут не для вас сидим. Ужасное отношение к клиентам!!!! Все клиенты недовольны обслуживанием. Кошмар!!!!!!!
1
25 Temmuz 2024
25.07.24 Пришёл в отделение в 12:40. Встал в очередь, был второй. Женщина у стола сказала, что ожидание 40!!! Минут!!!
Клиенты по "бизнесу" проходят сразу почему то, ведь они -не мы. Физ.лица должны отстоять очередь огромную. Неприятное и отвратительное одновременно отношение, в сбербанке при полном зале ожидание максимум 10 минут даже на обмен валюты. Альфа банк- очередное дно пробито. Нет никакого желания вести с вами дела и хранить деньги в вашем банке. Пользуясь возможностью хочу сказать, что категории кэшбэка деp'М0 собачье. Спасибо за отвратительный сервис!
1
4 Eylül 2024
Предложили мне открыть детские карты дебетовые, я как то был настроен скептически, но менеджер описала плюсы. Спасибо, что предлагаете реально полезные продукты. Дети ходят с картами, я вижу траты, все в ажуре одним словом.
2
10 Kasım 2024
Прошлый раз , что я тут был, мне запомнился классным общением с сотрудницей Ольгой. Пообщались на счет рефинансирования. Рассказала она все что требуется и мы все сразу сделали. Теперь мой платеж стал заметно меньше. Помощь пришлась кстати
1
16 Ağustos 2024
Часовые очереди. Сотрудники кидают друг на друга. Всего один специалист, которые работает по-всем вопросам, остальные просто говорят: что это не в их компетенции. Живая очередь весь день. Записывают ваше имя на бумажку и дай бог за день позовут. Однако, кто-то может зайти намного позже, покричать и его примут раньше, чем тех, кто действительно Ждёт по-талонам
2
1 Aralık 2024
Departman iyi, ama personel elbette ....
Çalışanın beceriksizliği nedeniyle önemli miktarda para kaybetti. Çağrı merkezine başvurduğumda, bu şubenin kasiyerinden indirimli ödeme yapabileceğimi söylediler. Oraya vardığımda atm'ye yönlendirildim ve indirimin de geçeceğinden emin oldum. Aslında, Krasnaya Polyana'da şube olmadığı için boş bir yerde 2,5 saat, yolda 2 saat daha geçirdim.
Daha sonra çağrı merkezini aradıktan sonra bana indirimin geçmeyeceğini söylediler (
Bu şubenin çalışanına teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık 2024
Telefonu değiştirdim ama telefon numarasını değiştirmedim. Sonuç olarak uygulamayı yükleyemiyorum, yardım hattını arıyorum, robot benimle alfa çevrimiçi veya uygulama üzerinden arayabileceğim bir şey için konuştu. Kişisel hesabınıza veya uygulamaya giremezsem bunu nasıl yapabilirim?! Bir uzmanla iletişime geçilemez. Diğer bankalarda, devlet hizmetleri aracılığıyla kimliğinizi doğrulamak mümkündür... Sonuç olarak, ofise gitmeniz ve sıraya girmeniz gerekecek (((
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık 2024
Hizmet organizasyonu çok düşüktür. Kartın yeniden düzenlenmesi için başvurdum, hangi soruyu soruyorlar ve sizi beklemek için oturmaya davet ediyorlar. Bir çalışanla ilgili sorumu diğerine değiştirdiler, sonunda hiçbiri kabul etmedi, beni tekrar birinciye çevirdiler. Şu anda, sorunları çözdükleri yeni müşteriler yaklaşıyordu. Kartları beklemedim, endişelendim, ayrıldım. Bir tür yaygara arasında tutarlılık yoktur. Kuyruktan kaçınmaya çalışıyorlar ama çok uyumlu olmadığı ortaya çıkıyor
Orijinalini göster · Русский
1
1 Ekim 2024
Уровень сервиса, который я получила в этом отделе Альфа Банка был действительно высоким. Я довольна качеством их услуг и профессионализмом. Вот что значит забота о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким. Спасибо вам и Развития!!
1
2 Aralık 2024
Gülümsediği için danışman çocuğa bir yıldız. Gözaltına alınan kişiye, velayetten alınan belgelere uzun süreli (üç yıl) katkı (% 22) açmak için başvuruda bulundular
verdiler. Gülümseyen çocuk, üst düzey yetkililere danışmak için kaçtı. Reddedilerek geri döndü. Yazılı olarak reddedilmeyi istediler (vesayet için). Patronlar yüzdüler (şişman ve çok nahoş), reddetmenin yalnızca yazılı bir ifadeyle olduğunu söylediler... Sebep göstermeden reddettiler, özel banka gibi hakkımız var. Onlar için hilenin ne olduğunu hiç anlamadım. O zaman para (kayınvalideler) ancak velayetin izniyle alınabilir veya yasaya göre mirasa girilebilir. Hayır, öyle değil.. Beş milyonu diğerine, iyi bir bankaya taşıdılar!!
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül 2024
Диана В ктория очень мне помогли, .быстро и качественно. Благодарю их оценка 5. Всё сотрудники приветливы и рады помочь.Спа ибо
1
31 Mayıs 2024
Стильно, модно, молодежно и отличное расположение относительно моего дома и работы. По идее новая форма работы должна прижиться, мне понравилось обслуживание.
4
1
9 Ağustos 2024
Не очень большой банк. Однако тут есть все что требуется. банкоматы всегда в порядке. Персонал работает четко, все делают быстро, никаких претензий.
1
3
6 Eylül 2024
Отличный офис. Удобно расположен, недалеко парковка, машину есть где кинуть. Само отделение просторное и удобное для посетителей. Сотрудников достаточно, никто не халявит, все заняты работой. Обслуживание идет размеренно но без задержек. Так что приходить сюда для меня удовольствие. А качество обслуживание всегда высокое, проверено на себе)
1
11 Kasım 2024
Обслуживание очень долгое. Сотрудники в постоянном броуновском движении. Специалист по юрлицам вообще постоянно делает вид, что всем-то занят, но очередь не двигается(( электронной очередью не пользуются. Раздают номерки собственноручно напечатанные и нарезанные. Совдеп!!! Никакой логики, одно стимулирование роста очереди!
40 минут в очереди, чтобы получить готовую карту! Вышка! Сотрудник просто отдыхает в коморке закрывшись!
13 Kasım 2024
Обратилась за консультацией, менеджер Илья высокопрофессионально оказал помощь! Быстро, качественно! Спасибо за работу!
13 Ağustos 2024
Нателла самая лучшая ! Профессионал своего дела ! Спасибо большое , взялась за сложный вопрос за 5-10 минут до закрытия банка .
Желаю вам только самых приятных терпеливых клиентов ❤️
1
5 Ocak
Krediyi çok uzun zaman önce burada kapatmadım ve her şeyin süper gittiğini söyleyebilirim! Her şeyi hızlı bir şekilde yaptılar, gerekli belgeleri imzaladım ve son ödemeyi yaptım, ardından işlerime devam ettim) Banka çok iyi ve en önemlisi her şey basit
Orijinalini göster · Русский
1
16 Temmuz 2024
Отвратительное отделение банка. Самое плохое обслуживание, с которым я только сталкивалась. Работники ведут себя непрофессионально. Хамят. Просидела в очереди 2 часа, меня отправили в бизнес. Оказалось, что мне нужен совсем не бизнес. Дали талон в очередь по новой, ещё 2 часа ожидания. Не связывайтесь с этим отделением, не тратьте свои нервы.
2
27 Aralık 2024
Bankanın ofisini sık sık kullanmıyorum, çoğu sorunu uygulama aracılığıyla çözmeyi tercih ediyorum, ancak bazen yine de şahsen iletişime geçmem gerekiyor. Kapanıştan tam anlamıyla 10 dakika önce gelirdim ve personel yardım etmek için zaman ayırırdı. İş gününün sonunda onlar için ne kadar zor olduğunu anlasam da bir damla tahriş veya acele etmiyorum
Orijinalini göster · Русский
1
18 Temmuz 2024
Очень много народу, все стоят в очередь по 40 минут и больше. К счастью, работает кондиционер. Но присесть некуда. Наверное, персонала не хватает. Если планируете туда идти - готовьтесь к долгому визиту.
1
15 Ağustos 2024
Почему на стойке приема работает такая грубая , неклтенториентрованная дама ( с длинными русыми волосами), я просто в шоке. Так общаться и так зыркать глазами ЖУТЬ. Грубо указывает садиться на стул, при ведении приема отвлекается а потом переспрашивает недовольно "ЧТО?" На вопрос , который не услышала по своей вине! Надменная, невоспитанная! А вот девушка блондинка молодец, деликатная и приятная
2
15 Temmuz 2024
Не сказать что тут медленно работают, вроде нормально. Но почему то часто собирается очередь. В этом случае можно потерять достаточно много времени. Если на это не обращать на это внимание то в остальном все отлично.
3
3 Ağustos 2024
Менеджер Илья просто молниеносно решает любой клиентский вопрос. Был во многих банках, но такого подхода к клиентам я еще не видел. Благодарю банк за такой персонал.
Ещебы очереди были поменьше и вообще цены бы не было.
3
26 Ekim 2024
Пошла для закрытия дагавор .было 12ч дня, очень много народу, работала только одна сотрудница банка. Полно народу, с детьми, старики.Девушка не знала кого обслуживать. По горячий линии вопрос не решать а банк если пойти не знаешь когда ждать твоё очереди.
1
8 Haziran 2024
Мне нравится что обслуживание здесь может быть быстрым и комфортным одновременно. Недавно оформлял рефинансирование в этом офисе, персонал просто навес золото, всё объяснили разжевали и подсказали как быть в данной ситуации. Ставка меня более чем удовлетворила, так ещё и одобрение пришло в тот же день
5
2
11 Temmuz 2024
Срок вложений или возможность снятия либо пополнения вклада будет напрямую влиять на процент, удобно и быстро меня обслужили в этом офисе, рассказали много интересного про вклады как максимальные так и про обычные счета. Прекрасный персонал, ему отдельное спасибо за квалифицированную помощь и приятный сервис без навязывания. Буду еще тут обслуживаться!
1
1
30 Temmuz 2024
Девушки тут очень красивые, да ещё и умные. Все объяснили доступным языком касаемо ипотеки, оформлять собирался первый раз. пока ушел думать, но вероятнее вернусь.
2
1
21 Eylül 2024
Отказываются помочь разблокировать карту , от сотрудника требовалось позвонить в службу безопасности, но она не стала тк «они грубо разговаривают, я не буду им звонить»
Когда наконец получится разблокировать карту, сниму все деньги и перестану быть клиентом данного банка
Надеюсь, данная ситуация не дойдет до суда из-за удержания денег без причины
2
2 Kasım 2024
Если честно, не ожидал, что офис одного из крупнейших банков в туристическом городе будет такой небольшой. Плюс нет автомата, для получения талонов. По факту, что то типа живой очереди, с получением рукописных талонов. Единственный плюс, это то, что они решили мой вопрос относительно быстро.
9 Ağustos 2024
Главный менеджер Илья решает любой вопрос по оформлению кредита. Рекомендую данного специалиста! То что не могут другие - он делает на раз-два. Рекомендую офис и банк в целом. Спасибо большое что вы есть!
3
10 Temmuz 2024
Самый ужасный банк в России, в Адлере это вообще отдельный вид искусства.
Пришел и можешь провести весь день. Не квалифицированные сотрудники, ни какого уважения к пенсионерам и инвалидам. Привела бабушку и дедушку получить карты. Пенсионеры и инвалиды первой группы, сидели 1,30 часа, не однократно просили принять, та как бабушке сложно сидеть, но все сотрудники кроме того как повышать голос и указывать на стул идите и сидите ждите, все по очереди. Больше ни чем не помогли.
Я закрыла все карты в этом банке и счета, и никогда не хочу связываться с таким банком и такими сотрудниками и их неуважением. Одна звезда это даже слишком много для вас.
3