Отличный интернет когда он есть. Но в последнее время слишком часто случаются "аварии", и как удаленщик я вынужден постоянно держать на раздаче запасной мобильный интернет. И задаюсь вопросом, а зачем я вообще плачу за этот, если он столько нервяка приносит мне 🤷
P.S.: за последний месяц 4 раза отваливался на продолжительное время, считаю это неприемлемым качеством обслуживания
Самый ужасный провайдер что есть, обещанной скорости ни когда не было, обещали до 750 Мбит/с, потом предложили вступить в группу "гигабайт" ничего не поменялось, специально нам сказали купить роутер гиговый. Надо обязательно позвонить что бы они там что-то нажали и скорость все равно не та которая заявлена!! Просто ужасно!!!
Если бы было можно поставила бы 0 звезд, т.к интернет стабильно выключается раз в месяц, причем на целый день. Они место того чтобы его починить кормят завтраками, в итоге когда интернет срочно нужен его нет и это при том что у нас он безлимитный. Если такое будет повторяться дальше, то будем пользоваттся сетью другой компании
Странно, но скорость очень скачет, периодами не может загрузить элементарные страницы.
По проводу получше, а через роутер совсем плохо. Причем оборудование показывает, что у нас типа все прекрасно. В реальности - все иначе.
Оценка 4 - считаю компанию не плохой, в том числе поддержку. Сотрудники очень пытаются помочь! И тарифы, и бонусы, да и в целом условия всегда устраивали. До непонятного поведения с загрузками. Проблема в итоге так и висит((
Самая дружелюбная горячая линия технической поддержки которую я встречал. Все вопросы реально можно решить в течении 2 мин по телефону. Интернетом доволен, работает шустро, цена приемлемая. Очень удобный личный кабинет.
Много лет пользуюсь услугами данного провайдера, но за последнее время испортился ( постоянно нет интернета*авария на вашем участке* и всем безразлично остались вы с ними или ушли, другие проведеный плешь проедят, когда ты от них уходишь, этим безразлично, нравиться пользуйся, не нравиться пиши на сайт и терпи.
Много раз пытаюсь дозвониться до тех службы , без результатно!
Поменяла оборудование , на более мощный - все равно не работает , отношение ужасное , один вопрос задают (ФИО и номер договора , без конца переключают и опять один вопрос!
Самая худшая компания из всех возможных!!!для вас даже одна звезда этого много!!! 4 дня нет интернета, постоянно переносится дата !!! Вечные отговорки!! 4 дня не могут устранить аварию!!! Зато за этот год уже два раза повысили абонентскую плату!!! Никому не советую!!!!!!!!!!
Сильно разочарован провайдером, стали чаще глобальные сбои и небольшие перебои, цены без оплаты на год как и у других провайдеров, но из за сбоев причем как в работе сети так и одновременно тех. поддержки и сайта, а даже при восстановлении работы сайта нет объявлений с причиной и сроками исправления. Так 2 дня не было интернета, а информация о его появлении была только по факту. Раньше было лучше и если ситуация не улучшится то придется менять провайдера.
№ договора 148720, интернета не было с 11 декабря, пока пользуюсь другим провайдером, к новому году решу как поступить дальше, вероятно верну almatel до следующего сбоя, или оформлю заморозку до весны, а там решу.
12
1
Kurumun yanıtını göster
Владислав
3. seviye şehir uzmanı
5 Aralık
KIŞ gibi, internet hemen kararsız. Sıradan siteler pratik olarak yüklenmez. Ve yaz ve ilkbaharda her şey yolundaysa, kışın bu çöp yine akşam 6'dan itibaren başlar. İnternet normalde siteleri yüklemiyor.
Договор №486813. Отвратительный сервис! У провайдера была какая-то поломка оборудования - ремонтировали почти 3 (три!!!) недели, при этом регулярно "кормя завтраками". Почти все соседи переподключились к другому оператору, а я наивно верил, что "проблемой занимаются". В итоге, через несколько дней, после того, как я подключился к конкурентам, мне набрал специалист Алмател и предложил вернуться со скидкой в размере 30%. Жаль, что звонила девушка, в связи с чем я не решился в полной мере изложить степень своего возмущения)))
Договор №517171 Прекрасная компания. Очень нравится как работает служба поддержки и монтажные бригады.
Пользуюсь данной компанией даже после переезда по новому адресу. Решил продолжить пользоваться их услугами, основываясь, прежде всего, на непрерывном качественном и быстром интернете, а также на быстром и оперативном обслуживании на горячей линии.
1
Kurumun yanıtını göster
Латифа
5. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz
ужасный провайдер, никто не решает вопросы с интернетом, платим за воздух.на линии приходится висеть по 30 минут, но проблему никто и не собирается решать.бесполезно выключать роутер и включать его, если никто не чинит ничего.
Сидим без интернета и телевидения уже неделю, по аварии 4048719 «кормят завтраками», при этом после 6 мая ожидаемая дата решения была 10 мая, а не 7-9 мая. То есть они отдыхают, а вы как хотите! При этом это не первый случай, в прошлый раз не было интернета две недели! К сожалению, в нашем СНТ они монополисты и никак не реагируют на жалобы, кроме «приносим извинения за доставленные неудобства».
Совершенно не рекомендую, если есть альтернатива - уходите от них, клиентоориентированность на нуле!
Интернет ужасный! Каждый день, как по расписанию, каждые 10-20 минут пропадает интернет, и такая картина уже на протяжении 3 месяцев. Я устал писать и звонить
То же самое, что 2Ком. раньше был в восторге от стабильности и цен. Теперь же интернет регулярно пропадает. Частые аварии на линии. По ночам почти постоянно падает скорость до нескольких Kb/сек так, что наличие интернета показывается сетью, но открыть страницу нереально (несколько минут на 1 страницу). Проблемы со своей стороны при этом СП не признает.
Даже одной звезды мало , пользуемся , потому что выбора нет , выжили всех провайдеров , и только они предоставляют услуги тв и интернета в нашем доме., пробую найти альтернативу уже второй год .отвратительный интернет , Глобальные проблемы на линии , поломки , 2-3 раза в месяц , перерасчеты делают смешные по 67 рублей , а в месяц я плачу 790 , за что вопрос ???? Тв приставки и роутер , которые в аренде , не заставишь , чтобы поменяли , привезли , такое старьё б/у , страшно прям .
Интернет работает сбоями, все время вылетает. Дважды обращалась в тех поддержку. Говорят "все в порядке". Как будто это меняет результат. Не перезванивают, сегодня всё утро прождала, вай фаем пользоваться нельзя т.к. они тестируют интернет. При попытке самой дозвонится короткие гудки.... Если кто играет в игрушки не вздумайте ставить этот интернет!!!!!!!!! Он ютуб то прогрузить не в состоянии... Заявка номер 4048129. свинское отношение к клиентам
В городе Видное, раз в 2 месяца происхотит отключение интернета, то технические работы, то ещё что-нибудь. Скорость высокая, абонентская плата адекватная, но отключения происходят в самые не подходящие моменты, в которые перечеркиваются все плюсы данного провайдера.
Перешел на данного провайдера с Ростелекома, уже наверное 3й год всем доволен (№408549), практически не бывают отключения, ценовая политика конкурентная. Очень хороший провайдер в категории цена/качество, могу смело рекомендовать!
2
4
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий Кудра
5. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Плюсы - низкая стоимость
минусы - за 4 месяца было 2 продолжительные аварии (по пол дня)
Неприятно. Но, в принципе, ничего критичного. На мой взгляд, соотношение цена/качество просто отличное.
Всегда лояльно отношусь к проблемам компаний, пытаюсь понять и простить, но тут уже терпение кончается.
1. Нет, да происходят какие-то "аварии" и интернет может упасть
2. Безбожно тупит вечером
3. Не приходят уведомления о блокировке счета, поэтому "интернет кончился" внезапно
4. Последние 3 дня не мог пополнить счет из-за ошибки "что-то пошло не так, попробуйте позже". А с компьютера и вовсе, браузер выдает ошибку, что соединение небезопасное
В общем, раздосадован и огорчен. При первой же возможности буду переходить к конкурентам
Пользуюсь услугами Алмател 5 лет , особых нареканий нет. Отключения были, но на моей памяти не так уж и много. Проблемы решались в кратчайшие сроки . Обратная связь работает отлично.
Нравится компания. Долго искал своего провайдера и нашел. Пользуюсь много лет. Разные были ситуации, но вопросы решались оперативно и максимально тактично. Разумная система скидок. Рекомендую.
Переехали в новую квартиру,где нет интернета,начали искать провайдеров,которые обслуживают данный адрес,нашли Альматель,ввиду праздников назначили мастера на будни,отпросившись для этой цели с работы,по итогу мастер пришёл,походил по коридору,поездил по этажам и предложил воспользоваться услугами Билайна,так как со второго этажа на шестой тянуть кабель нет возможности,а Билайна кабель уже протянут на этаж,что мы в принципе и сделали,за что добавлю звёздочку к единице!К-клиентоориентированность!
Ответ организации-как может быть договор,если мы к вам подключались и ваш человек не смог это сделать?!!!3932407 была наша заявка на 9 Января сг
За три месяца вторая авария длиной в сутки - в настоящий момент ничего не исправлено, операторы обещают починить сначала до 14.00, затем до 16.00, теперь до 23.00! Я работаю из дома, для меня связь критично важна и просто разводить руками и говорить, что «время примерное»?! Примерное настолько, что разрыв по обещаниям составил уже больше 10 часов?!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Максим
6. seviye şehir uzmanı
23 Aralık
Ne yazık ki, sağlayıcı en iyilerden biri değil. Çoğu zaman bağlantıyla ilgili sorunlar vardır, ekipman arızalıdır - görünüşe göre ekipman zaten aşınmaktadır. Arızalar için çok kurnaz bir tazminat sistemi (yani, abonenin internetsiz olduğu süre için).
Хуже интернета нет. Как только наступает 8 часов вечера,или выходные-всё интернет пропадает. Куча обращений в компанию. Ничего не помогает. Сказали,что роутер старый. Пожалуйста,купили новый роутер. Настроили. Все то же самое. Ничего не помогло. Я отзывы не люблю писать,но реально интернет паршивый!!!
Отвратительный провайдер. Постоянные аварии (снижение скорости 1-2 раза в неделю или полная неработоспособность на час в месяц это много если что) и в последнее время еще впн заблокировали. Пришлось менять порт со стандартного на другой и в итоге все заработало. На том же билайне все окей и авария или нестабильность бывает максимум раз в полгода.
Пользуюсь услугами провайдера много лет, доволен, интернет стабилен, редкие неполадки быстро устраняются, поддержка на высоте, стоимость ниже многих других провайдеров. Так держать!
Перешёл на этого провайдера в мае 2022 года, ибо конкурент достал до печенок просадками скорости и обрывами. Некоторые знакомые говорили, что Алмател - не лучший вариант, но, подумав, что хуже моего не бывает, решил - пусть будет. Видимо качество связи и сервиса очень различается по районам и мне в СЗО Москвы повезло! Просадки, конечно, есть в прайм-тайм, но не критичные (Специально спросил оператора при заявке на подключение и мне врать не стали). Были аварии, но ТП всегда называла причину, говорила примерный адрес, где строители перебили провод. Район знаю - решил проверить, отмазка ли, или реально так. По адресу был ремонт поликлиники и, подсмотрев за забор увидел, что кто-то ковыряется в коллекторе. Через пару часов дали инет. Сейчас уже несколько месяцев "ни единого разрыва". Пока что одна просьба: делайте перерасчёт сами, без заявок. Однажды к концу 00-х я встречал такого провайдера. Кидал перерасчёт, когда я был на даче и даже не знал, что инета не было полдня. Такие вещи укрепляют отношения с клиентами)))
Пользуюсь уже более 10 лет. Раньше все устраивало,в последний год интернета скорее нет, чем он есть. Купила усилитель для ловли интернета, роутер сменен, но легче поймать покемона, чем интернет. Живу в посёлке, альтернативы почти нет, ищу другого провайдера. Никому не посоветую Алмател
За последние две недели, постоянные перебои с интернетом, вечные отмазки что происходят какие-то аварии, постоянные переносы по возобновлению сети, никакой ответственности и профессионализма, интернет один день работает, потом три дня нет, и так на протяжении долгого времени уже продолжается
Случаются долговременные перебои (4- 12 часов в течение дня )..по несколько раз за месяц, может даже на неделе....по словам сотрудников тех-поддержки, причнами являются сбои, выполнение работ эелектриками, глобальные проблемы (дословно 'наше оборудование на данный момент не работает').
С 2017 года подключился к этому провайдеру в качестве резервного, в 2000 году обслуживался в 2Ком, когда жил в районе Беляево. Так вот с 2000 годом этот провайдер не имеет никакого отношения, за 5 лет сгорел порт на роутере на котором висел этот провайдер, интернет может пропадать от 1 до 10 дней без объяснения причины, просто говорят - ждите, у нас проблемы с оборудованием. Вечные проблемы по всем пунктам, 2 раза ремонтировали кабель, регулярные обращения в ТП по поводу непонятных обрывов связи, каждый раз - МЫ НЕ ЗНАЕМ, наблюдайте, вышлите нам на почту трассировку.
И вот сейчас в 22 году во время войны эти деятели просто выключают сеть с понедельника по среду! У нас проблемы с сетью - заявляют они. Обходите эту контору стороной. Я оплачиваю год по скидке, выходит 300 руб в месяц и использую как второго провайдера, но скорее всего этот год будет последним, такое убожество даже для 2000 года было бы слишком.
Л/с 5080002150
Плюсы:
Устойчивая качественная связь
При крайне редких технических сбоях оперативное восстановление связи
Адекватная служба поддержки
Отличная цена
Бонусная система (скидки)
Пользуюсь более 13 лет
Минусы:
Не обнаружены