Отель, соответствующий заявленному уровню. В первую очередь, хотелось бы отметить персонал, причем весь, от сотрудников клининга до официантов в ресторане(на Кавказе, на мой взгляд, первая проблема именно в подборе персонала, hr-службе огромный плюс), особенно, хочу выделить трансфер от водителя Павла (профессиональное и комфортное вождение, такт и заботу о пассажирах) и работу администратора Виктории (забота о постояльцах отеля, клиентоориентированность, знание полной информации об отеле). Номер - чистый со всем необходимым (брали категории luxe) - комфортно разместились трое взрослых и ребенок, приятно в номере удивила объемная гардеробная. Отелю более 5 лет, но номер не выглядит "уставшим". Попали на первый день после клининга спа-зоны, поэтому было чисто, как в операционной(спа-зона закрывалась на уборку на 3 или 4 дня), но не успела нагреться вода в бассейне, в остальном все понравилось - три вида бань, плюс соляная комната.
Порадовала работа ресторана, вкусные завтраки на любой вкус - равнодушным не оставят. Там же еда по меню в обед и ужин (подача и вкус на достойном уровне). Также стоит отметить заботу о детях - это и игровая площадка, и работа детской комнаты, и даже детские халаты и наборы с туалетными принадлежностями в номере - дочка оценила. При отеле есть конюшня, было желание покататься на лошадях, но конюх предупредил об ухудшении погоды, и предложил отказаться от поездки (опять же, забота о клиентах, а не желание заработка любыми способами). Из минусов, скорее поселка, а не отеля - стройки вокруг (Архыз самый молодой из горнолыжных курортов Северного Кавказа, и еще в процессе формирования и застройки), но нельзя сказать, что шум сильно беспокоил. При возможности, с удовольствием, вернусь снова.
Отличный отель! Посещаем его уже в четвертый раз. Очень удобное расположение относительно склонов, хороший завтрак, SPA отличное, массаж только сильно подорожал (
Обслуживание.
Доброжелательный улыбчивый персонал. Но всё таки не могу понять, все дни в номере ставили 4 бутылки воды. В последний день поставили 2 бутылки воды! Это почему? Выезжать нужно было на следующий день в 12. Или это такая экономия в 5* отеле?!
Номера достаточно большие. В номере есть всё что необходимо, чайник, фен, гигиенические принадлежности. Телевизор можно было бы и больше размером и всё таки чтобы это был смарт телевизор.
Еда. К еде претензий вообще нет. Всё очень вкусно, хоть и каждый день почти одно и тоже. Но выбор такой большой что хочется всё попробовать.
Спа. Приличный и приятный, но количество людей никак не контролируется, приходишь на сеанс, а полотенце и халаты положить некуда, все лежаки заняты, в бассейне очень много людей. Дети прыгают с бортиков, никто это не контролирует, а это очень мешает отдыхать, когда приходишь в спа и хочешь расслабиться.
И надо не забывать что Архыз сейчас этот большая стройка, и к сожалению вид на горы перекрывают стройки
Хотелось бы отметить дядю Мурата, который организовывает конные прогулки. Всем настоятельно рекомендуем попробовать, приезжали в отель в основном из-за лошадей и полностью довольны!
Цена не соответствует качеству. В целом отель неплохой, но с такими ценами ожидаешь получить обслуживание лучше. Из хорошего - только завтраки. С одной стороны отеля вид на сплошные стройки, с другой - на тропу, где постоянно ходят люди, приходится жить с закрытыми шторами. Лампочки в номере практически отсутствуют, светят еле-еле, очень темно. В номере плохо убирают, пришлось просить. Нет шампуня и кондиционера для волос, только гель для душа 3в1. В бронировании было указано, что мини-бар входит бесплатно, стали уточнять: сначала футболили с ресепшена в ресторан и обратно, затем попросили скрин бронирования и за неделю так и не вернулись с обратной связью. Цены на экскурсии - космос, при этом гида с вами нет, вас только добрасывают до точки, дают 3 часа, чтобы вы могли дойти до места и вернуться. Завтраки с 8 до 11, если требуется выехать раньше на экскурсию, можно попросить ланч-бокс за 1к, состоящий из сендвича, йогурта и яблока🙈
Внимательное и доброжелательное отношение. Отличные завтраки (шведский стол). Очень удобная планировка номеров. Расположение отеля удобное, до подъемников и центральной площади около 100м. Бассейн внутри 15м, на улице 10м. Сауна, аромосауна-55 градусов, хамам, соляная комната. Вечером ресторан по меню, довольно простая, но вкусная кухня( цена выше среднего). Есть комнаты и персонал для занятий с маленькими детьми. В целом соответствует 5⭐️. Цена соответствующая.
Замечательный отель, персонал очень внимательный и приятный. Отдыхали в сентябре, очень довольны SPA зоной. Только вот пожелание отелю как то огородить бассейн с подогревом, т.к по территории гуляют просто отдыхающие с других отелей и не очень приятно когда на тебя пялятся в куртках стоят)) Это не смертельно, но не комфортно бывает. Завтраки стандартные, шампанское даже в будние дни было. В номере убирали ежедневно, Очень порадовало наличие детской комнаты, кинозала для деток, и маленьких халатов с тапочками. Вроде бы мелочь, но нам родителям было очень приятно🥰 Вернемся сюда снова и друзьям будем рекомендовать!
Шикарные номера с балконами , в номерах было все необходимое + чай кофе в номере, халаты , зубные пасты. Уборка номеров - супер. Отдельно хотелось бы отметить включенные завтраки - это настоящий ресторанный шведский стол, берите не пожалеете!) ужинали в том же ресторане , так как качество соответствовало цене на все 100%, обслуживание на высоте!
Прекрасный отель, замечптельная кухня, расположение огонь. Отличные мягкие халаты, приятны спа. Завтраки на 5 с плюсом все вкусно, полезно и очень красиво. Из минусов- рядом идет стройка, стучат с утра и до позднего вечера
Отель один из лучших в Архызе. Удобное расположение, уютные номера, спа хороший, завтраки вкусные. Сняла 2 звезды за обслуживание и кухню в ресторане Гризайль, обслуживание официантов оставляет желать лучшего, заказанные блюда, а их было 4, не удовлетворило ни одно!!!! К огромному сожалению…. Как можно испортить стейк красной рыбы 🤯принесли ножку кролика не доведя до готовности- мясо красное было и сырое 🤬салат с печенью - просто жесть!!!печень сухая, невозможно проглотить!!!! Десертов не дождавшись просто ушли…… печально. Ситуацию исправил саксофонист 🎷 Девочки на ресепшен очень приветливы, замечаний нет.
СамаЯ вкусная кухня это ресторан в эко отель Флора в архызе, очень советую! Находится на другой стороне от отеля Роял.
Желаю отелю изменений и преобразований в лучшую сторону. Клиентоориентированность это все 👐
Все прекрасно! И отель и место не разочаровали, первый раз в Архызе и в полном восторге. Были в июне. Красивейшая дикая природа и самый комфортный отель. У нас был семейный люкс: просторный и комфортный номер в котором есть все необходимое (от посуды и бытовой техники до мелочей: халат и тапочки есть даже для малышей, вся необходимая косметика и принадлежности).
В ресторане вкусно, приятно посидеть на террасе.
Бассейн и спа тоже супер (входит в стоимость), но в выходные слишком много людей (лучше ограничивать количество конечно).
Хорошая шумоизоляция - нашему отдыху никто не мешал.
Анимацию для детей не заметили, хотя на сайте отеля анонсируется. Но ребёнок с удовольствием с нами проводил время в трекингах и экскурсиях, так что анимация особо и не нужна.
Охранник на въезде всегда очень долго не пускает машину гостей отеля на территорию - с этим нужно что-то сделать. Мелочь, но эта веревка у будки, которую по 10 минут ждёшь когда опустят - это треш)))
Сервиз с входа,номер не маленький с хорошим матрасом,чай с подарком при заезде мелочь а приятно,чистота кругом,завтрак очень хороший,омлет на заказ даже украшен микрозеленью подача ресторанная,спа хороший.Рекомендую отель,Архыз,горы.
Великолепное место. Хорошие номеоа и вид из окна, отлисный вкусный зпвтрак, близко к подъемнику и прокату, сауна хамам, русская и фито. Есть хороший бассейн в помещении и теплый на улице. Спасибо, отличный отпуск
Сначала о плюсах
- быстрый интернет (60Мб/с)
- большая парковка рядом с отелем
- до подъемника 100 метров
до сервис-центра, аптеки(работает до 17.00), проката , минимаркета метров 200
- хорошая звукоизоляция
- на балконе можно курить
- ресторан работает до 23
- спа работает до 21
- хорошие чистые номера
- персонал приветливый
- 2 бассейна (открытый и закрытый) 3 вида саун ( хамам, финская и травяная) . в спа зоне можно сделать чай
- отличный шведский стол
- в номерах халаты, чайник, зубные счетки
- отдельно хочу отметить мастера массажа. сильные руки и сочетание русской и тайской школы. 6к за 60 минут
Минусы
- завтрак с 8 , хотелось бы хотя бы с 7
- по моему личному мнению апельсиновый фреш с утра был бы отличным дополнением к завтраку
-
Отличный отель, хорошие чистые номера, вкусный ресторан , хороший спа и бассейн, приятная девочка воспитатель в детской комнате, идеальное расположение к подъемникам, все рядом, добродушное и отзывчивый персонал, на все вопросы и замечания реагируют спокойно и тут же если надо помогают! Единственное спортзал ну очень маленький!
Плюсы. Хорошие номера со всем необходимым, ежедневная уборка. Неплохой СПА комплекс (три бани, бассейн)
Минусы. Ощущение, что живешь не в курортном отеле, а где-то в центре города. Полностью отсутсвует жизнь в отеле, развлекаешь себя сам.
О наличие чего-либо в отеле приходится выпрашивать у персонала.
Детям возраста 10+, кроме бассейна делать нечего вообще.
Неплохая и слишком дорогая гостиница
Небольшие номера .
Дорогой и неплохой прокат
Нормальный ресторан и тоже слишком дорогой
Есть спа с небольшим бассейном
Персонал приличный
отдыхали здесь на новогодние праздники 2024
я на лыжах и сноуборде не катаюсь. подняться на гору - это дело трудное. отстоять очередь за билетами, потом ещё очередь в сами кабинки + спортсмены со своим оборудованием, короче ужас. одного раза достаточно.
соответсвенно почти всё время проводила в спа отеля. приятное место. есть арома суна, соляная пещера, обычная сауна и хамам. подогреваемый бассейн внутри и на улице.
номера большие, удобные. чистая и просторная ванна.
завтрак - шведский стол. обычный, ничего такого прям «вау» там нет.
одну звезду отнимаю за цены. в некоторых моментах они вовсе не оправданные…)
Отличный отель, были несколько раз. Великолепный ресторан, все очень вкусно. Завтраки-топ !!! Очень дружелюбный персонал, всегда помогут. Территория не очень большая, но вполне функциональная. Есть парковка, близко к подъёмнику.
Отличный отель! Всем рекомендую! Расположен в прекрасном месте. Великолепная спа-зона, завтрак угодит даже самым привередливым. Обслуживающий персонал вежлив и откликается на любую просьбу.
Прекрасное место для комфортного отдыха !!!
Просто 10 из 10!!!
В номерах есть все и даже больше !!!
Персонал вежливый и внимательный !!!
Завтраки очень вкусные и разнообразные )))
Рекомендую 👍🏻
Очень порадовал отель. Даже при желании - не могу придраться :)
Персонал вежливый и отзывчивый. Номера - свежие и оборудованные. Уборка каждый день и на высоком уровне. 5 звезд - вполне да.
Спа тоже - великолепно.
Теперь если в Архыз, то только сюда.
Мы отдыхали семьей с 4 по 08.01.2024 г. Впечатления яркие, но не положительные.
1. Абсолютное несоответствие качества стоимости номера - больше чем за 60 тыс. в сутки можно приносить туалетную бумагу и воду без напоминания ? у нас было только с напоминанием.
2. В номере непонятно что с отоплением - просто сауна. Мы просили отключить отопление в результате на 3 день.
3. В ресторан только по записи. Мы приехали, никто нас не предупредил, с дороги даже поесть не могли. Есть еда в номер, но не ради этого же ехали.
4. В предпоследний день мы отравились с мужем в этом же самом ресторане. Местный врач нас уверял, что это вирус, но по симптомам это было отравление - ужинали и завтракали там. Мужу даже капельницу ставили, так было плохо, что в себя не придти. Капельница от отеля в подарок. Больше всех в отеле нам понравилась медсестра, очень профессионально делала, отдаю должное.
5. Спа - максимально среднее для заявленных требований. После Петербурга, Сочи - это вообще не конкурентно.
6. Завтраки тоже максимально средние - каши или яичница под заказ (но это ждать минимум 15 минут).
7. При этом ценник в том же ресторане дороже многих дорогих ресторанов Петербурга. От 10 тыс. мы ели на троих (в среднем 14 тыс), но непонятно за что, с учетом отравления едой.
8. Про катание - кто был за границей - сюда даже ездить не стоит, только расстраиваться. Сочи тоже гораздо выше уровнем. Люди кататься не умеют, сидят посреди горы, катаются без шлемов. При мне ни раз влетали в спину человеку.
Курорт развивается, все застраивается - отелями, но нужны: нормальная аптека, в единственной аптеке лекарств нет, магазин продуктовый, нормальные рестораны, спа, рестораны на горе (есть там реально негде и невкусно везде, только перекусить).
В-целом, точно не советую пока что, и отель однозначно не стоит заплаченных денег. Надеюсь, руководство отеля читает отзывы и сделает соответствующие выводы. Должно быть адекватное соотношение цена-качество, а не просто чтобы гость только платил.
Хорошее место, ценник высокий конечно, но расположение к подъемнику играет роль, завтраки неплохие но не 5 звезд, спа маловат пускают по записи, жаль что нет створок для проветривания окон. В общем хошеее место, в ресторан не попали все по записи. Хорошо что есть парковка.
Отдыхали в конце мая 2023 года. Отель новый. Ненасусленный. Белье свежее. Номера очень просторные. Отдыхали в стандарте, хотя в других отелях такие номера позиционируют как делюкс. Номер из двух комнаток, разделенных стенкой, огромная гардеробная. Еда вкусная. Очень заковыристая и разнообразная. Персонал очень старается, чтобы отдых был максимально комфортным. В номерах все есть. Пахнем приятным хвойным ароматом (спасибо, что не ковролином !!!) . Подъемники в двух-трех минутах от отеля. Рядом экотропа. Единственное-рядом стройка нового отеля, портит вид на горы. Детская площадка на территории отличная. Все из дерева. Батуты. Ребенок был счастлив! Спасибо отелю за все!!! Хочется вернуться.
Хороший отель. Но 5 звезд для него это слишком. Везде недотягивает. В двухкомнатном номере в гостиной, только одна розетка, в очень неудобном месте. В этой комнате стоит торшер и лампа, зачем непонятно, из нельзя расставить по номеру , сделав рассеянный свет из за отсутствие розеток. Спа проводится в номере для инвалидов. Запись онлайн не актуальна. Выдает время , а по факту оказывается , что оно занято. Вопросы решаются. Но хотелось бы что бы они не возникали. Изначально нас засадили в номер без террасы , ссылаясь на то что на сайте указано, что есть пометка что некоторое идут без балкона. В бронировании номера нигде у меня не было указано. Решился вопрос с подключением старшего менеджера.
Очень приятный персонал, особенно официанты, сотрудники рецепции, сотрудники спа. Немного страдает уборка, толи пылесос малой мощности, толи уборка не очень качественная. Завтраки на слабую 4, но в целом покушать есть чем. Еда по меню вкусная, есть что выбрать. В общем впечатление приятное, приедем еще.
На пять звезд не тянет, три максимум. Парковка конечно это жесть, при заезде в отель припарковался перед отелем, сказали здесь не парковка и используют для загрузки- разгрузки товара, хотя другие машины стояли, поехал на парковку за отелем. Это площадка из гравия плюс где идет стройка нового корпуса отеля, грязь лужи, плюс не было место, три круга кружил, чтобы паркануться. Хотя перед отелем место было. На последней день друг поставил перед отелем свой авто, но бронь двух номеров была записана на меня, звонит молодой человек и говорит, вам удобно разговоривать.
- говорю не совести удобно, отвечает, ок, можете убрать машину свою с парочка на задний двор. Это конечно ппц. Сам отель не плохой, но одна лампочка на потолке на весь номер это экономия та еще…. Бассейн с сауной отличные, повезло. Что в октябре не было ограничений на посещение спа.
Отель , расположение , персонал - выше всех похвал. Я даже не знаю что можно было бы улучшить 👌🏻👌🏻👌🏻
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия Денисенко
5. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2023
Отдыхали в отеле Arkhyz Royal Resort & Spa с 23.08.2023 по 26.08.2023. Отель очень понравился: высокий уровень обслуживания, приветливый персонал, замечательный комплекс СПА (бассейн и сауны внутри, бассейн с подогревом под открытым небом), хороший разнообразный завтрак включен в проживание, восхитительный ресторан, а выше всех похвал меню различных ортопедических подушек - всё это способствует самому замечательному достойному отдыху в горах! 👏🏻👏🏻👏🏻
Единственное, что смазало наши хорошие впечатления - это стройка напротив, шум которой начинался с 8 утра ежедневно и громкие дети соседей, которые бегали по коридору с 7 утра, а шумоизоляция дверей в номере не очень хорошая.
Были в спа комплексе,в целом приятное впечатление,есть хамам,сауна,арома-сауна,2 бассейна и соляная комната.
Можно выпить чаю,халат,тапочки и полотенце так же выдают.
Но немного смутила душевая без перегородок,да и фен хотелось бы помощнее( длинные волосы сушила минут 20 двумя имеющимися там фенами)
Нашей компании из 7 человек очень понравился отель! Уровень 5 звезд несомненно. Завтраки шикарные! В номерах все удобства. Звукоизоляция не плохая, даже удивились) ресторан при отеле вкусный. Прокат лыж удобный. Спа прекрасный, соляная пещера, чаек, хамам просто замечательный. Вот все все понравились. Да, не дешево. Но пока отель такого уровня на курорте один. Если поедем еще в Архыз то обязательно в этот отель! Спасибо вам за наш отпуск!
Ужасный "отель".
Бронировал отель специально с бассейнами, крытый для ребенка, открытый для себя.
До оплаты специально позвонил в отель для уточнения работы бассейнов (мало ли что) - на что мне уверенно ответили "да, все будет работать смело приезжайте".
При оформлении документов на ресепшен мне сказали, что бассейн на улице не работает, более того в ту же минуту я услышал возмущения гостя, который уже заселился и пошёл в спа. Он жаловался на очень холодную воду в крытом бассейне.
Услышав это, я спросил у сотрудников, как же так? На что мне ответили, что все работает в обычном режиме, а то что вода очень холодная, так это Ваши завышенные ожидания от бассейна.
Пришлось уезжать обратно домой, так как больше занять в этом "отеле" нечем. "Спасибо" этому "заведению" за испорченный отдых и потерянный день.
В чем были сложности позвонить заранее и предупредить о проблемах с бассейнами?
Сам отель твердая пятерка!!! Лучший отель в Архызе. А вот ресторан твердая тройка. Меню не интересное, покушать, что то выбрать это постараться надо. Самое плохое меню за последние 3 года. Официантам можно звание давать «ветеран» и на пенсию. Ходят как мухи сонные, внимания и интереса 0! Хотелось бы , чтоб в таком прекрасном отели был соответствующий ресторан и персонал.
Великий отель!!! Отличные номера! Все есть! Виды великолепны! Ресторан вкусный!!! Если есть деньги обязательно сюда!!! Р.с. есть уличный теплый бассейн)
Гостиница отличная! Питание шикарное, номер хороший. Бассейн маленький и слишком тёплый. Я не люблю холодную воду в бассейне. Но даже для меня перебор. Очень порадовал детский халат и тапочки. Расположение недалеко от подъёмников. Место шикарное. Ещё хочется туда вернуться)
Отель очень хороший , все понравилось( номер, спа, ресторан , чисто и уютно ) единственный -, это то ,что мы приехали раньше времени заселения , в 11 часов дня. Ехали на машине 19 часов , были очень уставшие и очень хотелось отдохнуть и лечь уже поспать с дороги . Но в заселении отказали , в связи с тем , что заселение с 14 часов . Я конечно все понимаю , правила и т.д,но отель был полупустой , это не зима , где номера раскупают как горячие пироги, а лето , да и вообще искренний сервис никто не отменял . В наше время искренний сервис-это приоритет , у вас его к сожалению его не оказалось .
Отдыхали с мужем в течении 3 дней. Все понравилось. Горничные невидимые, свою работу делают четко. Все чисто, убрано, полотенца поменяют, повесят, завтраки чумовые👍можно и не обедать. Мы обедали в 16.00 после таких завтраков. В первую ночь было очень шумно, заехала компания парней, в 12.00 их видимо кто то угомонил. Потом такого не повторялось. Отличная спа зона, но вечером много людей, лучше ходить днём. Отель отличный но не на 5 звёзд. Полотенец всего по 2 на гостя, по стандартам должно быть не менее 4🤷♀️Вообще сюда хочется вернуться, несмотря на нюансы.
Приветливый персонал, хороший отель, в номерах качественный ремонт, фасады здания отделаны натуральными материалами которые поставляет компания мастер групп со своего склада который находится в Георгиевске ставропольского края
Отличное место для семейного отдыха. Номера всегда чистые , комфортные. Персонал приветливый . Каждый раз приятно возвращаться сюда вновь .
Kurumun yanıtını göster
И
Илья
6. seviye şehir uzmanı
13 Nisan 2024
Прекрасный отель! Спа великолепен) завтраки одинаковые но вполне съедобные и сытные, номера небольшие, не хватает шкафов, но и с этим можно смириться, а вот пункт хранения и аренды гоного оборудования это полная шляпа! Когда мы приехали со снарягой в чехлах нам сказали что можно все оставить, а при выезде когда такси уже ждало нас выяснилось что чехла для лыж нет. Примерно час ушёл на просматривание камер, безрезультатно! Потом нашёлся где то в самом дальнем углу грязный пыльный мятый. Конечно это прекрасно но для отеля это очевидный косяк. А в остальном прекрасно отдохнули)
Размещение 5/5
Кухня 4/5 (ну это просто мне везёт на пересоленые каши и т. П.) Чизкейк просто бомба. Оч крутые бармены.
Персонал 5/5.
Атмосфера 5/5
Хочу приехать к вам зимой)