Günaydın. Askona'dan (Chocolate alışveriş Merkezi, 2 km Çevre Yolu, Reutov) satın aldığım yastığa bir gece uykusundan sonra bir inceleme yazıyorum. "Askona" şirketinin sloganı - sağlıklı uyku ile ilgili - kendini tamamen haklı çıkarıyor...Ayrıca müşterilere karşı profesyonel ve empatik tutumdan memnun kaldım. Chocolate alışveriş merkezindeki salon müdürü Anton, isteklerimi çok dikkatli ve ilgiyle dinledikten sonra, gerekli malları doğru, hızlı ve rasyonel bir şekilde seçti (bu sefer uyumak için yastık satın aldılar), operasyonla ilgili değerli tavsiyeler verdi ve şirketin kataloğunda smart-bilgi verdi. Rus dilinin en iyi sıfatlarını hak eden, iyi insani niteliklere sahip, şirketin çok profesyonel bir çalışanı! Bu tür uzmanların doğru seçimi ve uygun eğitimi için şirket yönetimine teşekkür ederim! Yeni Yılda şirket ekibine başarılar ve en iddialı planların uygulanmasını diliyorum!
ВСЕ УЖАСЫ ЗАКАЗА МАТРАСА В АСКОНЕ!
Как я пыталась заказать матрас Аскона в ТЦ Шоколад, г.Реутов.
Оформила заказ 15 октября в ТЦ Шоколад.
Оплатила 20000р. и началось такое, что даже невозможно представить, что такое возможно в серьезной организации (а серьезна ли она, делайте выводы, я их для себя сделала). Если пошло что-то не так, не ждите обратной связи от менеджеров Асконы. Никто вам не позвонит, ни предупредит, что что-то идет не так. Будете догадываться сами и все вопросы будете решать сами. Менеджеры Асконы о вас просто забудут!
1. АТЗК-000471036 15 октября 2024 Отменен (первый заказ создали неправильно)
2. АТЗК-000472411 16 октября 2024 Отменен (Создали второй заказ. Деньги, оплаченные за заказ, не привязались к заказу, так сказали в кол-центре) О том, что они не привязались, я узнала только через 12 дней, когда должна была получить заказ. Мне никто об этом не сообщил. Я заказ не отменяла. Если заказ отменен, почему тогда деньги мне не вернулись?
3. АТЗК-000517173 28 октября 2024 Ожидание оплаты (Создали третий заказ. Мне опять никто не звонит на тему, что деньги опять не привязаны к заказу. Я сама звоню, чтобы узнать судьбу моего заказа и мне отвечают, что деньги не привязаны. Мой заказ просто зарегистрирован, но никто им не занимается на сегодняшний день! (01.11.2024г.)
Тогда я решила отменить заказ, позвонила в кол-центр (разговаривала с Михаилом), сказали, обращайтесь туда, где заказывали. Обратилась в ТЦ Шоколад. Разговаривала с Ксенией. Сказала вышлет мне заявление на отказ для заполнения реквизитов, но опять тишина. Никто ничего не высылает. Звоню опять. Наконец получаю заявление, заполняю, подписываю и отправляю Ксении в ТЦ Шоколад и по всем адресам Асконы, которые смогла найти. К заявлению прикладываю скрины заказов, оплаты и реквизиты карты для возврата денег.
4. АТЗК-000517173 28 октября 2024 Отменен
04.11.2024г Аскона принимает решение вернуть деньги в 3-х дневный срок, об этом они меня уведомили в личном кабинете (именно в 3-хдневный срок, а не в 10-дневный!)
Решено
29124-2024-Р 4 ноябрь Askona logo
Решение Askona 4 ноябрь
Возврат ден. средств без возврата ТМЦ
Возврат денежных средств будет в течение 3-х дней. Если вы ранее не предоставили реквизиты, то отправьте нам на client@askona.ru - 4 ноябрь
Сегодня 08.11.2024. Срок в 3 дня прошел. ДЕНЕГ НЕТ! УЖАСЫ ПРОДОЛЖАЮТСЯ!
Продолжение следует:
1. Ответ 08.11
По обращению №29124-2024-Р оформлена выплата, деньги поступят в течение 2-х рабочих дней
2. Ответ 08.11
Здравствуйте, выплата запущена в рамках данного обращения – 1742624-2024-Розница. Ожидайте, пожалуйста, поступление денежных средств в ближайшее время. Спасибо.
выплата ТРУА-028400 от 08/11 на 20000руб
Кристина Кубасова
Менеджер первой линии группы поддержки
Управление заботы о клиентах
ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОСТУПЯТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Для АСКОНЫ, ближайшее время, это какое?!
11.11.2024г Аскона вернула деньги. Почти месяц нервотрепки. Аскону советовать никому не буду.
Заказал матрас с Кроватью, со мной всегда работает менеджер Ксения, подбирает все исходя из моих предпочтений. Товар отличного качества и приятные цены