Спасибо нашему персональному менеджеру Колораш Евгении за качественное сопровождение нашей сделки по приобретению автомобиля Opel Insignia. Евгения дружелюбно отвечала на все наши вопросы, подробно рассказывала про автомобиль и варианты его приобретения, сопровождала нас на всех этапах, сразу же информировала об изменениях статуса сделки.
В автосалоне мы провели много времени (совет- позвоните и запишитесь, будет гораздо удобнее и быстрее), но нас регулярно угощали горячими напитками и ни разу не возникло ощущения, что мы оказались брошены.
Спасибо за машину, комфорт и ваше дружелюбие!
Отличный продавец - консультант Александр ! Знает свое дело на 5 +
Грамотный , вежливый , квалифицированный специалист , превосходно знает свою работу , отлично разбирается в машинах и подробно объяснил условия покупки .
Всем советую данного специалиста !
Всегда покупайте отчёты авто.ру и не ведитесь на автотеку, которую вам любезно предоставляет диллер) Автотека не очень сложно подтирается, с чем мы собственно и столкнулись. Приехали с другом посмотреть ему БМВ 4-ой серии, так как по фото машина показалась неплохой и мы были неподалёку - решили заехать. Визуально автомобиль показался в нормальном состоянии, но были моменты, намекающие на скрутку пробега (руль намекал на 130-150т. км). Взвесив, что такой пробег вполне устраивает, так как состояние было хорошим, решили смотреть автомобиль дальше. Позвонили знакомому подборщику из Москвы, сбросили ему информацию, обрисовали ситуацию, что за долгое время нашли автомобиль в достойном состоянии по разумной цене, но возможно немного скрученный. В процессе общения с ним, он задал один единственный вопрос, который превратил ситуацию в комедию: « А вы отчёт по ней покупали?». После этого всё встало на свои места: в отчёте авто.ру было видно, что данный авто 10 дней назад продавался с пробегом 197000км, а 23 сентября он попал в машину времени и стал продаваться уже с пробегом 89000км в РОЛЬФ Октябрьский. Ситуация конечно комичная, если бы не была такой печальной, так как кто-то мог довериться дилеру и быть неплохо так обманутым. Менеджер и руководство теперь в курсе, но спустя сутки автомобиль продаётся так же с пробегом 89000км из чего можно сделать вывод, что ситуацию замяли. Впарили скрученный автомобиль РОЛЬФУ или же сам РОЛЬФ замешан в этом - судить не берусь, но в любом случае - либо они некомпетентны в проверке автомобилей, которые продают, либо в открытую обманывают… оба варианта так себе.
Когда искал машину себе, переодически заезжал в различные РОЛЬФы, там были и хорошие варианты и явно плохие, но с такой глупостью РОЛЬФА я сталкиваюсь впервые. Мало того что отчёт закрывает все вопросы, но они даже не удосужились убрать остатки полировочной пасты после полировки бампера и фар от пескоструя)
Резюмируя вышесказанное: отчёты не панацея, но порой они могут помочь не обмануться или не потратить большее количество денег и времени на подборщиков. Важно смотреть на общее состояние автомобиля и замечать подобные звоночки в виде износа салона и прочего. В целом, для 197000км пробега - автомобиль в достойном состоянии, но всё же, когда приезжаешь в самую крупную сеть по продаже б/у авто в России смотреть на машину с заявленным пробегом 89000км, пробег должен соответствовать, ну или хотя бы корректироваться на реальный после «ошибок диагностики» и именно дилер должен брать на себя эти риски, а в данный момент РОЛЬФ просто перекладывает эти риски на покупателя!
P. S. Смотрите фото, там всё наглядно!
приехали в салом выбрали автомобиль.когда сказали что хотим приобрести за наличный расчёт,менеджер сказал что за цену которая указана в объявлении можно только в кредит приобрести.мы согласились,но и цена в кредит оказалась выше на 200 000 рублей от заявленой в объявлении,оформили кучу разных страховок. обязали подписать доп соглашение по которому я не могу отказаться от навязаных ими страховок и обязан пользоваться кредитом в течении 90 дней.кредит загасил теперь требуют с меня 220000 рублей за якобы понесённые автосалоном убытки.в общем разводят как хотят.не советую обращаться.приехали в салон в 11 часов утра забрали машину в только 23.00.
31 декабря утром приехали, посмотрели 3 автомобиля, выбрали один, договорились.
Всё достаточно оперативно. Спасибо нашему менеджеру Евгении Колораш.
Дополнение от 27.04.23: отзывы в салоне всех просят писать пятизвёздочные и присылать скриншот.
Авто покупал за наличку, стоимость авто скинули на стоимость б/у летней резины (условно подарили бу резину, карту помощи на дороге и сертификат на ТО).
Теперь о минусах:
1. Как только отъехал от салона загорелся Чек, автоматическая коробка перешла в аварийный режим. Перезапустил авто, всё сбросилось, но повторилось через 5 минут. А теперь вспомните, что пишут на рекламах Рольфа - всё машины тщательно проверены лучшими специалистами...
Три недели длились эти ошибки, в итоге по гарантии чинил оф. дилер. Деталь ждал месяц.
2. Рольф с машиной продал сертификат на ТО. Приехал по записи ко времени в Рольф Хёндэ, там сказали, что у нас всё поменялось, теперь вам надо в Рольф с пробегом. Через 5 минут подъехал туда. Мастера принимающего авто не было на месте. Попросили подождать. Через 10 минут я попросил его вызвать. Через 15 минут я повторно попросил его вызвать. Итого вышло 40 минут ожидания просто мастера, который принимает. Затем ещё 5-10 минут на заполнение бумаг.
3. После ТО звонили из Рольф, предложили в подарок тонировку, записали на 1 апреля. 30 марта позвонили и сказали, что ничего не получится, проблемы с подрядчиком, обещали перезвонить. Месяц прошёл, пока не звонили.
4. Вишенка на торте. Не знал, что на колёсных болтах колпачки. Снял колпачки, увидел болты-секретки. Головки от секретки в авто нет, в руки не давали. Менеджер, которая продавала авто сказала, что толко высверливать.
Записался к офицалам, обещали найти нужную головку.
Покупая авто в салоне хочется ездить беззаботно. Мне лично с Рольфом похоже не повезло, верю, что у других всё хорошо.
Покупала автомобиль Vortex tingo. Со мной работала очень приветливая менеджер Даша Талуч. Машину подобрала быстро. Про автомобиль тоже подробно всё рассказала. Съездили на тест-драйв. Всё понравилось) Автомобиль покупала в трейд-ин. Денис Киреев помог с реализацией моей старой машины. Уезжаю счастливой обладательницей новой машины))) Спасибо за работу сотрудникам Рольф.
Сервис просто отвратительный. Пришли в офис, безучастные девочки с каменным лицом отправили в другой корпус, т.к отдел продаж теперь там. На вопрос, зачем нам туда идти, если машины смотреть тут, ответа не последовало. Т.е нам нужно ехать туда, забирать консультанта и приезжать обратно. Спустя 5 минут все таки соизволили попросить прийти работника.
Имя консультанта называть не буду. Как человек - довольно приятный, но как продажник-…. Ему вообще не интересно и не надо продать машину, хотя мы были готовы сразу) Молча показал, ответил на вопросы, попрощался. Оч обидно, что еще остались такие сервисы с таким отвратительным обслуживанием. Сравнить есть с чем, так как побывали в аналогичных местах буквально на днях
Не знаю как Рольф проверяет б/у авто перед тем как перепродает, но складывается ощущение что - только внешне, ибо когда приехали на диагностику после приобретения , выяснилось, что на машине не работает абс, точнее он отключен почему то) А самое веселоё - отключен датчик SRS и сняты контакты с подушек безопасности))) Ну и еще хочу предупредить о том, что за наличный расчет цена всегда будет выше(Только когда покупаешь в кредит будет цена как в объявлении )
Так что разочарований очень много после того как приобрели у этой организации автомобиль. Так что сто раз подумайте прежде чем приобретать здесь автомобиль.
29.06.23. пол дня потратила на автомобиль, с менеджером обговорили цену. Несмотря на то, что авто не очень прозрачное, все же приехали на след. день с наличкой, с учетом того, что новых в наличии больше нет. В итоге встретив, вновь поговорив за столом, пошли смотреть авто и так между делом в коридоре озвучили нам, что автомобиль отдадут только в кредит, а если за наличку, то ценник взлетит выше, чем сумма максимум. Ребят, ну эти схемы на лоха не со всеми же должны работать, видно же по людям, кого можно нагибать, кого нет. Давление, заманивание, вымогание кредитнуться. Прям испытание. Жалко время свое потраченное. Пока не вляпалась, не знала бы.
В общем, если брать б/у авто, то только у физиков. А уж если влезать в кредит, господа, то только в новую.
Решил попробовать Авито Аукцион. Данный салон предложил 2210000.
Автомобиль честный не бит не крашен и обслужен. После быстрого осмотра и совещания была предложена цена 1900000. Аукцион не советую, салон обманывает, лишь бы приехали. Жаль потраченного времени!
Все очень понравилось, прекрасные сотрудники, на каждом этапе внимание и забота.
Сделали хорошее кредитное предложение)
Менеджер - Колораш Евгения - профессионал своего дела, всегда подсказывала и рассказывала важные моменты, на которые стоит обратить внимание.
Покупкой довольна, везде бы такой был подход к клиентам:)
Огромное спасибо менеджеру Рыбалко Денису и финансовому специалисту Красавиной Анне за отличное отношение и суперклиентоориентированный подход! Покупка автомобиля прошла на высшем уровне, очень остались довольны! Надеемся, что новый автомобиль прослужит нам очень и очень долго!
Всем привет. Хотели бы выразить огромную благодарность менеджеру автосалона РОЛЬФ Октябрьская, Талуц Дарье. Безумно позитивная, ответственная, доброжелательная, заинтересованная в клиентах и в том, чтобы автомобиль был приобретен. Дарья активно и грамотно прорекламировал автомобиль, оформила приятные подарки в виде сертификатов на услуги, после чего и не осталось сомнений в приобретении автомобиля именно в этом салоне, именно с этим менеджером.
РОЛЬФ! Спасибо за грамотно подобранных сотрудников!!! Это важно, чтобы в наше время были такие менеджеры, которые любят и знают свою работу. В ваш салон хочется вернуться!!!!!
Советую всем этот салон и тем более нашего менеджера Дарью Талуц. "На ногах не уйдёте"😄.
Хочу поделится своим отзывом,в мае покупал машину менеджер по продажам был Александр Кранг,что могу сказать,машина была на зимней резине в МАЕ Александ обещал найти комплет шин и поменять на когда документы были подписаны он просто сказал ой извените но шин нет!!!!!Сказал что предыдущий владелец менял масло и филтры не чего менять не надо.Но это не все через 4 дня мне позвонила девушка и сказал что вам надо приехать к нам в сервис проити ТО,я приехал мастрем мне насчитал 18 тысяч за замену масла и фильтров,я конечно де удивился стал звонить Александру а он мне сказал чтр вы можите разворачиваться и ехать домой что сервис просто хочет поиметь с меня денег,а гарантию он мне скинет через 2 дня.После этого Александр Кранг на связь не выходит Так что не рекомендую доверять этому человеку
Три года назад купили в этом Рольфе автомобиль с пробегом. Выбрали тигуан. Женщина сказала, что машина в прекрасном состоянии, никаких серьезных работ не было и не требуется, вся краска родная и т д
Меньше чем через полгода начались проблемы, то одно не работает, то другое.
И вот, мы решили сдать этот автомобиль в зачет новой. Когда стали смотреть слои краски, сказали, что машину перекрашивали(нам сказали, что нет)!
Берите свое устройство для измерения толщины краски, если сами не понимаете в машинах, зовите на помощь профи!
Нашел авто, приехал посмотрел, обсудил все вопросы, предложил свой авто на выкуп, небольшой торги и всё - мой забрали, на новом с пробегом уехал. Отдельное спасибо менеджеру Игорю Самуйлову. Быстро помог всё оформить и сделал подарок б/у летнюю резину.
Приобрел автомобиль с пробегом в данном автосалоне. Качеством обслуживания доволен, особенно хочу отметить менеджера Александр Кранга, очень помог с покупкой нужного мне авто. Очень советую обращаться именно к нему за помощью в выборе и сопровождении сделки вашего будущего автомобиля.
Спасибо за отличное настроение и готовность идти на встречу Бойкову Вячеславу!
Слава молодец и воздух может продать, что в принципе и делает , накидывая доп. услуги!)))Поэтому читайте внимательно услуги которые Вам предлагают!)))
в стоимость подержанного авто , дали скидки -включили покрышки с 5 % износа, но по факту, получили покрышки с 95 % износа !))) КОроче глаз- да глаз с этими "деятелями"....
но настроение точно вам подымут во время общения!))))
Брал б. у машину цена 932т., с кредитом под 20% о том что написано на сайте даже не читайте от 4%, смешно, Вообщем цена с кредитом вышла 1850000 и только совком банк других предложений даже и не возникало в разговоре, допы ну само собой куда без них, только скажешь мне это не надо сразу угрозы повышаем кредитную ставку куда уж больше то. Вообщем не советую туда даже думать направляться, сильно пожалел что вписался, но срочно машина нужна была.
Отношения к клиентам доброжелательное.В клиентской зоне комфортно,есть чай ,кофе.Вежливый персонал,время ожидания не большое,стараются все сделать быстро,диагностика грамотная.
Хороший автосалон, менеджеры вежливые, помогающие с выбором. Объясняют детали. Ценообразование на сервисные работы не прозрачное, иногда кажется что цены с потолка берутся
Я поставил 5 звезд этому автосалону, но это скорее из за приятного общения с менеджерами и положительных эмоций от покупки. Если судить по внешнему виду, то само помещение где сидят менеджеры автосалона Рольф с пробегом навевает грусть тоску и некое опасение что могут втюхать какой то лютый хлам, с этим надо что то делать, мой взгляд 🤔. И очень маленькая зона ожидания для клиентов.
Ну а теперь о приятном выражаю огромную благодарность ребятам продажникам Артёму Буйнову и Вячеславу Бойкову за высокий профессионализм и оперативность при оформлении сиделки.🤝🏻 От души спасибо, ребята, хороших продаж и чтобы поменьше душнил)))🫡
Спасибо руководству рольф за подбор профессионального персонала! Особо хочу отметить стажера Евгения Вернера который показывал Рено Сандеро Степвэй, сообщил подробную информацию об автомобиле, на сколько было возможно, быстро помог оформить автомобиль! При выявлении дефекта не указанного в диагностической карте, оперативно решил вопрос. Отремонтировали стеклоподъемники и обслужили замок. Также прошу отметить Титова Даниила и Лебеденко Карину. Очень комфортно работать с таким персоналом!!!
В данном салоне полный обман как в старые добрые 90! Врут и некраснеют!Приехал в салон под закрытие уже. Понравилась машина, договорились о цене. Свою машину сдал на диагностику, но забыл ПТС дома. Потому что рекомендовали сделать все в один день, уверяя что скидки не будет на следующий день. Вызвали бесплатное такси подъехал к дому звонит продавец Никита, что машину уже купили и смысла в доках нету. Сколько продавал машины в салоны всегда, при сдаче машины своей на диагностику ту которая понравилась придерживали хотя бы на пару часов а тут таинственный покупатель под закрытие салона неожиданно появился, которого вообще не было. При получении ключей от своей машины от мастера приемщика-оценьшика сказали что на диагностике машина не была хотя это вранье двигатель был горячим, не было меня пару часов, к разьему подключались. Оценщик сказал раз так получилось можем просто выкупить вашу машину. Просто со стороны салона это некрасиво и тупо жадность скорее всего.
Самый худший салон по продаже подержанных авто. 26.06.2023 я звонила пять раз (!) в салон с желанием купить дорогой авто, и просила, чтобы со мной срочно связался другой менеджер, так как с тем который изначально достался мне общаться было невозможно, по пол дня я ждала ответы на свои вопросы, по итогу так и не получив ответ по поводу комплектации авто, также менеджер не понимает в классах машин, я смотрела D класс, он прислал мне спустя три часа зачем то подборку дешевле С класс. Приходилось выуживать информацию любую, об окрасах и тд! Каждый раз не профессиональные девушки по телефону обещали, что передали мой контакт другому менеджеру и каждый раз со мной так никто и не связывался! Авто готова была подъезжать и покупать, но пришлось искать также срочно альтернативную модель в другом салоне, и я ее нашла. Не знаю кто тут ставит им пять звезд, это просто смешно. Худшее место, даже не ожидала, что салон который вроде бы заинтересован в продажах просто игнорирует покупателей. Главному руководителю всей сети рекомендую задуматься на своем ли месте находится руководитель данного салона.
Спасибо большое менеджеру Даниилу Титову за качественную работу!
Помог подобрать оптимальный автомобиль с пробегом, оказал поддержку и выполнил информирование обо всех условиях на высоком уровне
О салоне так же положительное впечатление в плане клиентского сервиса и выбора новых и авто с пробегом.
Впечатления о салоне РОЛЬФ с пробегом только положительные. Прилетела смотреть машину из другого города, мне всё показали. День в день удалось загнать машину в сервис для доп диагностики в моём присутствии, за что отдельное спасибо менеджеру Роману и диагносту Александру, который всё детально показал и рассказал! Также удалось согласовать желаемую цену и плюшки)) В целом, согласование и обсуждение сделки прошло хорошо 👌🏼 Благодарна сотрудникам ✔️
Большое спасибо Самуйлову Артуру в помощи покупки машины.
Стогар Валентину большое спасибо за организацию и проведение осмотра машины сдаваемой тредин.
Спасибо Кархоткиной Александре за консультацию и помощь в организации покупки машины.
Покупала рав4 ,всем осталась довольна,все честно прозрачно,особенно благодарна продавцу Рыбалко Денису и старшему продавцу Степану Потапову за отличные условия сделки,большое спасибо всем довольна
Не тратьте время , пообещают на выкуп одну цену , потом будут мурыжить и опускать по цене на 10-15%. В результате продал в Нормальный салон , а не в Рольф.
Покупал авто в комрании Рольф. Наткнулся на нее через обьявление на Авито. Обслуживал меня менеджер Беломестнов Николай. Что особо понравилось в отличии от других компаний и диллеров это то, что, цена покупки именно такая как и в обьявлении, созвонились с Николаем он подтвердил цену + каско и больше никаких накруток и скрытых комиссий. Когда приехал все окащалось так как и договаривались. + еще Николай поспособствовал получению дополнительной скидке, бесплатному прохождению ТО и комплекту летней резины, это особо приятно. Честность это супер. Всем другим представителям и диллерам, совет, учитесь у Рольфа и менеджера Николая, хватит вводить людей в заблуждение.всем доволен. Думаю еще встретимся.
Спасибо
Если четко понимаешь на чем хочешь уехать, здесь можно найти нужное авто. Выбрал на сайте нужное авто, через час осматривал его на подъемнике, прокатился по прощадке сотню метров и с менеджером Никитой В. проверил по базам на повреждения и тех.состояние. В этой чпсти вопросов нет, все Ок. Да "впарили" ненужные страховки, но я это понимал. Менеждеры адекватны, но надо понимать, что любое авто это лотерея и "кот в мешке", а так всем доволен.
15 июля покупали Поло с пробегом. Очень долго мариновали с документами по кредиту и ДКП с 9 до 17 часов. В итоге в пачке допиков к ДКП подсунули на подпись договора на доп.услуги: независимая гарантия - типа продления заводской гарантии, но от Рольфа на 5 лет за 143000 рублей! и на помощь на дорогах на 7 лет за 60000 рублей!! и включили всё в тело кредита(( На следующий день - прихожу: ну вы же видели что подписываете.... В итоге цена машины возросла на 203000 рублей(
Приобрел Хэндэ с пробегом в Рольфе Октябрьская, все прошло хорошо, конечно пришлось поторговаться, но конечные условия меня полностью устроили, Спасибо за работу менеджеру по продажам Шумихину Артему и менеджеру кредитования Оксане. В подарок получил отличный антикор и комплект летних колес. Спасибо, все быстро и по делу !!
Прекрасный сервис и высокий уровень клиентского обслуживания в салоне. Рекомендую всем! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по доп.оборудованию Копцеву Юрию за высокий профессионализм и квалифицированную помощь!
Приобрела машину 26.03.2023 г, сильно сожалею! Радости от покупки никакой!
После того, как подобрали авто, готова была расплатиться в 100% объеме, и тут началось...... Возьмете в кредит-съэкономите около 100 000, подарим летнюю резину... Гарантия на машину 2 года... Стоимость на сайте была 1 908 000, при покупке в кредит минус 98 000. Нас "мариновали" около шести часов, по итогу продажа только в кредит, который нельзя досрочно закрыть в течении трех месяцев под бешеные 19%, обязательное оформление КАСКО по конской стоимости + страхование жизни 190 000 и резины "случайно" не оказалось в наличии)). Все эти "плюшки" узнаешь, когда внес 20% стоимости автомобиля и в договоре видишь пункт о штрафных санкциях в случае отказа от покупки (около 200 000). Гарантия на 2 года, только если обслуживаешься у них, сам ничего не делаешь и соглашаешься на все навязанные страховки и допы.
Отказавшись от покупки мне озвучили стоимость авто за наличные, она выросла на 300 т р!!! Потом, типа сделали скидку в 300 000, но с обязательным кредитом и КАСКО. Договор подписала на третьей попытке, эти *** мелким шрифтом усердно прописывали допы. По истечению времени не понимаю почему согласилась, так как от испытанного стресса до сих пор отойти не могу, наверное потому что за 6 часов ожидания мысленно уже купила именно эту машину. НЕ идите в РОЛЬФ!!!
Буду кратка: если вы приобрели автомобиль в данном салоне, а потом обнаружили, что вместо первого взноса вам оформили ненужную страховку - идите в суд. Это долго, муторно, но закон на вашей стороне! Всем удачи
Покупали 09.06.2023 Ford ecosport, Качеством обслуживания доволен, сделка прошла быстро и выгодно. Продавец консультант Вагнер Никита очень компетентный сотрудник.
В салоне покупаем не первый раз, всё нравится. Купили ниссан кашкай, помогал нам консультант Паламарчук Александр. Спасибо огромное за скорость работы, качественное проведение сделки, приятное общение!