Хороший дилерский магазин. Купил у них автомобиль 14 марта 2024 г. Хендэ i30. Покупкой доволен. Работал со мной Денис-очень такчтичен,выслушал все пожелания,показал автомобильный ряд-каждую машину. Всё рассказал,подсказал. Подарили сертификат на бесплатное обслуживание и скидку на запчасти. Так же сделали скидку на покупку авто. Рекомендую...
Отличный автосалон. Покупал не одно авто в данном салоне. Удобное расположение и приятная атмосфера внутри. Все без обмана, кукую цену сказали по телефону, за то и купил. Адекватные цены, минимальные накрутки по сравнению с конкурентами. Отдельная благодарность Рзаеву Руслану. Все четко объяснил, и вел до конца сделки. Купил через него уже два авто. Всегда Руслан на связи, и максимально быстро отвечает на вопросы, даже уже после покупки. С компанией Автогермес уже знаком не один год, покупал и продавал через них около 5 машин. В целом визитом и сотрудничеством остался доволен. Исключительно выразил свою точку зрения, но как говорится на вкус и цвет …..
Отвратительное впечатление. Сплошной обман.
Никогда не оставляйте им предоплату. Навяжут обманным путем кучу ненужных и бесполезных доп услуг на 20 процентов от стоимости авто. Заставят долго ждать. Во время сделки будут менять документы постоянно. Если хотите потом возвращать деньги за незаконно навязанные услуги и мотаться по судам. То вам сюда.
Допы установлены плохо. Сигнализация не работает.
Купили машину в этом салоне, всё честно, прозрачно, объездили много салонов, но остановились на этом, позвонила , всё досконально объяснили , учли все мои пожелания , приехали, менеджер был Рзаев Руслан, огромное спасибо и Илья к сожелению фамилии не знаю, ребята с большой буквы , досконально знают свою работу, честность при выше всего, обслуживание Ильёй было на высшем уровне, побольше таких менеджеров как Руслан и Илья, Спасибо вам большое , рекомендую салон и менеджеров. Машину проверили купили и уехали, без всяких проблем , ещё хочу сказать большое спасибо Ольге которая помогла нам оформить страховку .Ребята так держать вы лучшие.Спасибо очень довольны остались.
Kendinizi niş bir yer gibi hissetmek için en iyi yer. Sana böyle bakıyorlar:
Peki, Çinli bir adam için yeterli değildi, işte senin için bizimki.
Largus'u izlemeye geldim. 1 yastığın poo'sunu duyar duymaz alternatif olmadan fikrimi değiştirdim.
Отличный сервис. Удобное месторасположение. Был пару раз. Работы провели качественно и в срок. Спасибо мастеру-консультанту Круглову Андрею. Всё по делу, ничего лишнего. Рекомендую.
На машине 6 тыщ пробега, сгорел стартер, отказали в ремонте по гарантии.
При покупке автомобиля обманом заставили оформить страховку за 91500, сказав что банк не одобряет без этой страховки, позже при звонке в банк выяснилось, что банк не в курсе. Эту страховку включили в кредит за авто.
Обслуживание понравилось, на все вопросы отвечал доступно и понятно, никаких навязываний, общение с дилером оставило только положительные впечатления, приобретением доволен. Представитель дилера у меня был Максим Нестеренко (непробиваемое спокойствие).
Хочется выразить огромную благодарность профессионалу своего дела Тучкову Игорю. Работает четко, грамотно, без лишней воды и навязываний. Моя « веснушка» нашла своего мастера и обслуживается теперь только у него!
Обслуживаю свой автомобиль в этом центре уже 1,5 года. Всегда приветливый персонал, внимательное отношение к клиенту. Ответят на любой, даже самый глупый вопрос, проконсультируют по обслуживанию автомобиля. Приятные скидки и акции.
Отличный салон,брали Ладу Веста по госпрограмме
Огромное спасибо менеджеру Нестеренко Максиму,все сделал быстро, документы отправляли онлайн,салон посетили только 2 раза,много подарков получили от салона после покупки авто.
До этого обошли несколько салонов,отношение там не сравнить с тем ,что получили в АвтоГермесе
Не советую никому сюда обращаться.
26 апреля 2023 года приехал по предварительной записи в 12:00
Проблема была в том что кондиционер не работал (дул тёплым) и жалоба на странные звуки в задней передаче. Авто покупал здесь же в октябре 2020 года. Стаж вождения у меня 15 лет, 14 лет на механической коробке передач (это важно, потом поймёте почему). Мастер приёмщик Дмитрий мне сказал что за 3-4 часа диагностику проведут и он мне позвонит. Ну ок, уехал по своим делам. Не дождавшись звонка приехал сам в 18:30. Дмитрий мне озвучил, что кондиционер нужно заправить (почему он правда не позвонил мне и не сказал об этом и мне пришлось ещё 1,5 часа ждать пока мне его заправят непонятно), а по коробке дословно «наши мастера сели, покатались и послушали». В итоге, да, шумы есть. И скорее всего это обломились зубья шестерни. И это (ВНИМАНИЕ) не будет гарантийным случаем и вам (т.е. мне) придётся за это заплатить. 23 тысячи за просто диагностику коробки (дифектовка) и 50 тысяч - если я захочу ремонтировать. У меня вопрос, как я по вашему со стажем вождения 14 лет на механической коробке передач мог так сломать коробку? Я по вашему ученик автошколы и не знаю как передачи включать? Или не знаю что перед включением задней передачи нужно полностью остановить автомобиль? Идиота из меня делать не надо, пожалуйста. И вообще, зачем тогда нужна гарантия на автомобиль, если по ней вообще не одна моя проблема не решилась? Концевик двери постоянно показывает что открыта дверь пассажирская? Это не гарантийный случай. Коробка накрылась? Это тоже не гарантийный случай. Объясните мне, зачем я тогда езжу к вам обслуживаться, когда я ТО мог в гаражах проходить и так же у меня не было бы возможности воспользоваться гарантией. А ТО там было бы дешевле. Единственный человек, который клиентоориентирован и попытался мне помочь - Евгения (начальница сервиса). Она и выслушала и скидку мне предоставила. Вот она вообще молодец. Это единственный плюс в данном салоне. Но когда она закончила свой рабочий день и ушла, то весь положительный эффект от её работы сошёл на нет. Потому что при вопросе мастеру Дмитрию на сколько у меня заберут автомобиль для ремонта коробки мне было сказано 10 дней. На моё удивление он начал перечислять: ну первый день мы примем авто и разберём коробку, потом закажем детали, потом там не наша смена и они ничего делать не будут (блин, парни, я работал в автосалонах, если бы у нас менеджер так сказал клинту, то он на следующий день бы уже не работал), потом мы выйдем на работу и доделаем ремонт. Здорово, да? При всём при этом второй мастер Алексей сказал, дословно: «десять? Мы и на две недели забрать можем. Ориентируйтесь дней на 16» Это просто жесть, мне кузовной ремонт с заказом деталей быстрее сделали на Сормовской. При этом я позвонил своему знакомому автомеханику и он мне сказал: «приезжай, сделаем максимум за 2 дня, стоить будет 10 тысяч. Только детали купи» Нормальная такая разница, да? 50 и 10.
Да, учитывая скидки, которые мне обещала Евгения там получилось 26-30 тысяч примерно (предварительно, естественно), но если учесть что я на 2 недели останусь без машины, а без неё я не смогу на работу ездить, то это оплата такси или каршеринга, т.е. те же 50-60 а то и 70 тысяч у меня обойдётся ремонт при условии что машине 2,5 года. Если бы я знал что у вас и у автоваза такое отношение к клиентам я бы лучше б/у иномарку взял бы за эти деньги!
Итак подытожим:
1) диагностика кондиционера (плюс его заправка) и коробки (не снимая никаких деталей) - 8 часов
2) не понятно для чего нужна гарантия, если ей воспользоваться нельзя
3) не понятно почему так долго всё делается
Очень хотелось бы получить ответы на эти вопросы. Хотя с вашей клиентоориентированностью надежды на это нет.
UPD: Думаете кто-то связался со мной с целью решения проблемы? Нет. Позвонила Евгения и попросила изменить или удалить отзыв. На мой вопрос почему я должен это делать и что в моём отзыве неправда, Евгения извинилась и попрощалась. Вот такая клиентоориентированность, думайте сами, обращаться сюда или нет. Евгению я прекрасно понимаю, на неё давит сверху руководство, типа какого фига, и она обязана была попробовать меня переубедить. Но при этом предложить решение проблемы она не смогла. Машину я продал в прошлом году, т.к. ни с автовазом, ни с автогермесом нет больше никакого желания связываться.
С сервисом Лада АвтоГермес мы работали уже года три, с покупки нашего корпоративного Ларгуса. Сначала это был сервис на Дмитровке. К нему особых нареканий не было. В заказ-нарядах время от времени как бы случайно появлялись непонятные работы. Но после созвона с мастером-приёмщиком их обычно без лишних слов убирали. В сервис на Варшавку 56 машину я загнал планово с целью провести диагностику двигателя и заменить сцепление. Предварительно узнал стоимость работ - по сцеплению мне озвучили диапазон цен от 46 до 58 тысяч, в зависимости от типа сцепления, который стоит на машине. В сервисе, где я за неделю до этого менял масло, цена была озвучена 41 тысяча, но она не включала НДС (у нас компания является плательщиком НДС) и сервис не занимался ВАЗовскими двигателями. В общем я решил немного переплатить, но сделать всё в комплексе у официалов.
После того как я сдал машину мне отзвонился мастер Алексей и сказал, что у меня самое дорогое сцепление, которое к тому же нужно заказывать. Цена была озвучена что-то около 62 тысяч. На мой вопрос почему мы превысили границу в 58 000 , он ответил что-то невразумительное про повышение цен. Я согласился на озвученную стоимость и попросил сделать машину как можно скорее.
Ещё через несколько часов Алексей позвонил снова и радостно сообщил, что все запчасти заказаны, придут завтра и с меня 92 тысячи. На мой вопрос как 62 000 выросли до 92 000, он ответил, что нужна ещё замена выжимного подшипника. Почему выжимной, который меняется всегда вместе с корзиной, не был посчитан сразу, Алексей ответить затруднился. После того, как я сказал, что забираю машину и отказываюсь от работ на меня вдруг свалилась волшебная скидка в 18 000 , якобы отдельно согласованная с директором. В итоге я плюнул и дал согласие на работы, машина действительно была нужна.
На следующий день я забрал авто и отъехав метров 100 от сервиса понял, что руль сбит градусов на 20 от нуля. Позвонил в сервис, что бы узнать, как это может быть связано с заменой сцепления. И узнал, что оказывается, для замены корзины они снимали подрамник, а после этого нужно делать сход-развал. На мой вопрос, почему же его не сделали, мастер (уже другой) сказал, ну приезжайте, сделаем…
Выводы:
1. ребята работают на грани мошеничества, по лучшим практикам сервисов девяностых.
2. персонал, мягко говоря, неквалифицированный. Ну или им все равно на то, чем они занимаются, но от этого не легче
Вишенки на торте:
1. отчет по диагностике двигателя мне так никто и не предоставил, на словах сказав что-то про пропуски зажигания
2. ход сцепления, похоже, не регулировали - оно включается сразу при лёгком нажатии на педаль. С непривычки даже глох несколько раз. Не знаю, можно ли это регулировать на Ларгусе, но когда-то очень давно, меняя сцепление под руководством старших товарищей в гаражах на своей 24-й Волге , помню, что мы много времени потратили на регулировку хода сцепления, что бы его включение происходило комфортно..
В общем, если вы считаете свои деньги или деньги компании, цените время и бережёте технику - не стоит вам сюда обращаться. После этих ребят у меня вдруг всплыло то поганое чувство, когда много лет назад меня развели *** на рынке. Я думал, что уже забыл, что это такое…
23.03.2024 купили Lada Vesta 2024 г в. Нашим менеджером был Олег Николаевич Шек. Мега профессиональный сотрудник! Доброжелательный, клиентоориентированный, спокойный и уверенный в своём продукте! Спасибо!
Пригонял свой автомобиль Весту SW CROSS на третий ТО именно в данный салон, во-первых рядом с домом, во-вторых уровень технического обслуживания устраивает по всем параметрам. ДОВОЛЕН ВСЕМ. Первые два ТО тоже были именно в данном салоне. Высокая благодарность мастер-консультанту Зориной Лии, которая в течении всех этапов прохождения ТО держала меня в курсе всего происходящего с моим авто. Респект. Доволен.
Ощущение что я не за покупкой и консультацией к менеджеру обращаюсь прошу у него в долг.!! Отмахнулся от меня как от назольевой мухи. Я поехал в техно авто и купил там авто. Всём спасибо всё свабодны
Приехал по гарантии 12.06.24. Были выявлены некоторые проблемы. Первая , это ступечный подшипник загудел(на новой весте ). Вторая, на панели приборов показывает пустой бак при заправленном! Вот эти две проблемы, которые я считал, что устраняются нуу около двух дней затягиваются на две недели. Отношение конечно так себе не грубят конечно, но и нееее особа заботятся о клиентах. 12-го приехал к 13:30 (примерно) и просидел до 19:30 (все типа искали проблему с «пустым» баком 🤷♂️) вот просидел до вечера.
Мастер который принимал мой автомобиль за час до окончания предупредил, что ищут проблему🤦♂️ и пока ника не могут найти. И скорее всего если за пол часа до окончания рабочего дня не найдут, то перенесут на завтра.ЗАВТРА длится уже 6 день! 🤦♂️
И при чем никто не звонит. Два дня звонил обещали выяснить причину! Толи со второго , толи с третьего звонка перевели на мастера. Нууу а там пошло накидывание на уши сами понимаете что?
Ну а про ступицу тоже интересно! В наличии расходников у них не бывает и они заказывают их. ЗАКАЗ до ДВУХ НЕДЕЛЬ!
С топливным насосом решили проблему!
А с подшипником все жду. Осталось 5 дней. Посмотрим, в срок поменяют?
ПРО подменный автомобили! Попросил !😆
Ну тут тоже уже понятно куда зайдет разговор…
Авто на подмену у них типа 2 и они конееечно заняты!
Вот такие дела! Не хотят они работать по гарантиям. Это конечно очевидно. Но и обидно!
Добрый день, 03.04.2024г. приобрел автомобиль (Лада Веста), продавец-консультант Олег Шек помог во всем разобраться и все понять. Работа на 100 из 100 баллов. Покупкой очень остался доволен. Спасибо Олегу.
Большое спасибо Миронову К.В. за профессионализм. Вчера переобувалась. С Константином Владимировичем всегда приятно иметь дело. А еще спасибо за очень вкусный латте в вашем автомате. Раньше автомат всегда не работал, а сейчас работает и делает очень вкусный кофе. Это тоже удивило, ведь в автоматах обычно качество плохое, а здесь - шикарное
Очень хочу поблагодарить Нистеренко Максима Евгеньевича за очень вежливое и качественное обслуживание клиента. Всё понятно и доступно объяснил ,подсказал,рассказал про автомобиль и опции. Предложил много выгодных предложений,за счёт чего покупка машины стала очень приятным приобретением.Место расположения автосалона очень удобное. Приехали на своей старенькой машине , сдали по программе трейд-ин, а уехали на новой красавице! Качество обслуживания отличное. В салоне чисто, комфортно, хорошая зона отдыха. Желаю автосалону процветания. А Максиму Евгеньевичу побольше клиентов и всего самого наилучшего. Он молодец!!!
Всё отлично, купили Весту кросс обменом
Trade in отдельное спасибо продавцу Илье.
Kurumun yanıtını göster
Вячеслав Ахтямов
4. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2024
Крайне не рекомендую данного дилера для прохождения ТО.
Работают не внимательные и абсолютно не компетентные "специалисты"
4.11.2024 проходил 0 ТО. а\м Нива Тревел
За ранее оговаривалось, что привезу свое масло.
Замена масла предполагалась в мостах, в коробке, раздатке. Попросил сменить и в двигателе.
Масло было куплено отдельно для коробки с раздаткой (Lukoil Gear GL-4 4л) и в передний и задний мост (Lukoil Gear GL-5 4л)
Горе "специалист" залил во всю трансмиссию GL-4, где не хватило долил GL-5. Остаток (почти полную канистру GL-5) вернули, обратил внимание, что что-то не так уже возле дома, когда перекладывал канистры.
Звонили из контроля качества Автогермес, рассказал что и как было. Обещали перезвонить. Так и не перезвонили...
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! В этом месте работают не компетентные люди. Они могут навредить вашему автомобилю
4
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей И.
3. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2024
Бльшое спасибо Максиму Нестеренко! Для нашего времени человек удивительный. С полным знанием технической сторооны, финансов, и процедуры оформления ответил на миллион (не всегда адекватных) вопросов и при этом ни одного слова лишнего. Возможно, лучший менеджер старейшего официального диллера АвтоВАЗа и завода вцелом. Результат соответственный...Lada Vesta SW Cross.
Благодарен также и Харченко Н.А за терпение и быстрое оформление документов!
Müdür Ilya'ya teşekkür ederim! O kadar hizmet ettim ki, onunla iletişim kurduktan sonra Perdeyi satın alma arzusunun tamamen ortadan kalktığını o kadar çok emindim ki, teşekkür ederim! Kashering'e gidiyoruz....
Понравилось ВСЁ! Дружелюбный, профессиональный персонал! Покупал Ладу Гранту лифтбек. Всё, как обсуждали по телефону. Вручили подарки, в виде всего необходимого к автомобилю! Особая благодарность внимательному к мелочам, вежливому, менеджеру Максиму Нестеренко, который кратно приумножил радость от покупки нового автомобиля, сделав этот процесс для меня максимально лёгким и комфортным, без подводных камней. Спасибо!!!
Добрый вечер,
15.10.2023 посетил Аато ГЕРМЕС ЛАДА по адресу Варшавское ш. 56
Вырожаю свою благодарность менджеру по продажам автомобилей
Нестеренко Максиму , професиональный подход к своему делу , компетентный и грамотный сотрудник , вежлевый и внимательный к посетителям автосалона. При обращении к ниму, были получены все необходимые консультационные услуги в ведение его компетенции.
Что хорошо: менеджер Дмитрий Андреев (согласно визитке) не стал петь песни о неземной любви к клиенту.
"Гранта"? Вот в такой вот комплектации? Либо берёте чёрную, либо - до свидания, хорошего дня. При этом сослался на монополизм АвтоВАЗа (с чем не поспоришь, конечно).
Что не понравилось? См.выше.
Что ж, вежливо распрощались, и я уехал. Нет, какого-то негатива нет, но...
Охота продолжается...
Все безумно понравилось, покупал в трейд новую ниву легенд в автогермесе на варшавке, грамотное уважительное общение, приятная обстановка, по скольку автомобиль покупал новый-первый раз, сделали много допов в подарок, а так же приготовили бант на вручение автомобиля.
Только хорошие и позитивные эмоции как от компании так и от сотрудников!
Благодарю еще раз всех, спасибо за подарок на новый год!
Отдельно хотел бы отблагодарить менеджера Нестеренко Максима!
Однозначно буду советовать всем!
Отличный салон. И замечательный консультант Максим Нестеренко 👍👍👍 сделал много подарков, допов и еще скидку!!!
1
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр К.
8. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2024
O-0'a geldim. 12-00 için rekor 12-30kutuya girdik. Servis masasında kayıt yaptırırken nerede bekleyeceğimi sordular, remzon'da olduğunu söyledi. Yağ değişimi vb. şeklinde ek hizmetler sipariş ettim. Kutuya girerken remzon'da bulunamayacağınızı söylediler, bunun için sadece bunu yaptığınızı ve ek hizmet almadığınızı söyledim. Bekleme alanında monitörde ustanın bir nedenden dolayı bagaja girdiğini ve bir şeyler çıkardığını gördüm. Alıcı ustasını ve amiri aradım ve ben varlığım olmadan tüm çalışmaları durdurup hiçbir şey yapmamamı söyledi. Lider Andrei Yurievich diyalogda son derece kaba olduğu ortaya çıktı ve kabalığına cevap verdiklerinde, kimsenin arabaya ne yapıldığını göstermeyeceğini ve sokağa atıldığını söyleyerek geri çekilmek için acele etti. Müşteri destek servisini iki kez aradım, durumu açıkladım ve ustanın yağ filtresi alıcısıyla gittiğini gördüğüm için her şeyin yerinde olduğunu görene kadar araba kullanamayacağımı açıkladım. Görünüşe göre, daha yüksek bir kuruluştan servisi aradıktan sonra, alıcı bana geldi ve durumu bir şekilde düzeltmeye çalıştı, görünüşe göre ona uçtu. Sonuç olarak, bu yerle ilgili yorumları okuduktan sonra, hangi liderin, böyle bir ekibin olduğu sonucuna vardım. Kimseye asla buraya gelmesini tavsiye etmiyorum. Ücretsiz bir prosedürde, ücretli to'lara yapılan sonraki ziyaretlerden kendinizi önceden nasıl mahrum bırakabilirsiniz? Bu şirketin küresel liderliğinin düşünmesi gerekiyor. Ve bir geri bildirime cevaben, destek için böyle bir adrese gönderdiğinize dair yazmanıza gerek yok, telefondaki itirazlarımın kayıtlarına sahipsiniz. Gerekirse anlayın, elbette sizin için. Ziyaret 12-00 11/21/24
Отношение к клиентам👍🏻 , качество работы👍🏻 , персонал👍🏻 , приятная атмосфера , Отдельное огромное спасибо менеджеру Рзаеву Руслану за его грамотную консультацию и отзывчивость, сделка состоялась ✅
Удобное расположение. Вежливый персонал, знающий свое дело. Если нет авто по вашим пожеланиям, доставят нужный из другой площадки или склада. Все профессионально и нацелено на удовлетворение нужд потребителя!
Необычный опыт, магазин небольшой , менеджеры немного усталые и не словоохотливые. Не поняла, почему нет других моделей, а есть только те, что в зале выставлены и то , не по той цене, что на ценнике. Я искала себе коммерческий Ларгус, который , оказывается , со слов менеджера, не выпускается больше.