Оформляем дистанционно ипотеку в данном банке. Нас ведет Юлия Коровко. Очень деликатный и профессиональный специалист. Ответила на все интересующие вопросы и объяснила все моменты. Советую
Воруют деньги с карты, в поддержке несут чушь, когда прижимаешь к стенке, говорят ничем не могут помочь. Сумму своровали небольшую, но сам факт = закрытие карты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться ни в коем случае услугами данного банка.
Хочу выразить благодарность Володиной Оксане Владимировне. очень внимательный специалист, вдумчивый. Много раз обращалась в банк по разным вопросам, не всегда получала полные и развернутые ответы на свои вопросы. Оксана сразу вникла проблему и нашла способ решить ее в кратчайшие сроки. Спасибо!
Отличный банк,компетентные сотрудники,хочу отметить особенно Ишутину Евгению.В банк Дом.РФ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне.
Обратилась в офис банка для размещения вклада. Сотрудники проконсультировали, ответили на все вопросы. Условия меня полностью устроили. Очереди не было.
Однозначный минус за то, что банк подаёт ложную информацию о курсе валюты в этом банке. На разных сайтах Показан самый выгодный курс именно в Дом. РФ банке, поэтому поехал непосредственно туда после работы, по пробкам. Оказалось, что информация не соответствует действительности. А в другие банки уже не успел. Если бы я не заметил подлога, банк нагрел бы меня на несколько тысяч рублей. Для меня это существенно. Получается, банк - ***, который крутится возле государственной "кормушки "
Дозвонится до горячей линии до специалиста невозможно. Заблокировали карту, в течение месяца подала через приложение 3 заявки на разблокировку воз и ныне там, вот и остаётся ехать в банк, как будто заняться больше нечем
Открывали счет ЭСКРОУ в Воронежском отделении этого банка. Непонятно, чем мы насолили девушке - была какой-то дёрганной, показушно-вежливой сквозь зубы. В итоге не проставила печати и подписи на одном из многочисленных листов - пришлось ехать повторно. Молча подписали, поставили нужную печать и, конечно не извинились за то, что нам пришлось прокатиться не ближний свет (живём за городом). К сожалению, наш застройщик работает только с этим банком. Сдастся дом - больше туда ни ногой.
Всего 1 человек в очереди, хорошее современное обслуживание, а отзыв решил оставить из-за сотрудника, который встречает на входе (Никита Жуков): помогает быстро не только с электронной очередью, но и предлагает альтернативный вариант решения задачи через приложение.
И всё очень вежливо и с желанием помочь.
Обратились в банк по поводу иотеки, всё подробно объяснили, с документами проблем не было, сотрудники среагировали очень быстро. Выражаю благодарность этому банку и буду советовать друзьям!
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их слаженную работу. Приветливые и отзывчивые сотрудники, огромная благодарность за квалифицированную консультацию по условиям потребительского кредита и кредитной карте.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!
Это мой первый отзыв с такой оценкой. Мне не повезло стать корпоративным партнёром банка в Рязани. Партнёрские соглашения нарушены и не произведена оплата за выдачу одному из клиентов.
Не буду выкладывать документы и подтверждающую переписку. Но партнерам НЕ советую сотрудничать именно с Воронежским отделением.
Отличный банк, доброжелательные сотрудники, делала рефинансирование ипотеки, помогли с оформлением справок, все очень оперативно. Отдельное спасибо Елене Ч. за помощь.
Наредкость некомпетентные отдельные сотрудники этого банка. Четвертый месяц не могут предоставить оригинальное уведомление о полной оплате. Невозможно ни с кем связаться, направляют на обращение в личном кабинете, на которые никто не реагирует. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!!
Оставили заявку на рефинансирование ипотеки в июне 2020. Через четыре недели ожидания попросили переделать справки, так как устарели... Сделали свежие справки, отправили, получили в ответ обещание сообщить решение в течении 5 рабочих дней.. Прошло две недели - решения нет, "но обязательно будет.. на днях". Прошло ещё две недели, на дворе август - решения нет, "но вы уж поверьте скоро будет; а ещё мы сейчас написали запрос в отдел с просьбой пояснить по какой причине такая задержка". В конце августа звоним (уже из принципа) - а на том конце нам говорят, что у них был какой-то серьезный сбой в системе, но это уже позади и 31.08.20 нам, ну вот 110%, сообщат решение.. Не сообщили. И 1.09.20 тоже не сообщили. Позвонили сегодня, 2.09.20, и знаете что? Нам сказали, что безумно извиняются перед нами, ответ мы получим в ближайшее время, а ещё оператор предложила написать запрос с просьбой пояснить почему так долго нет ответа... В общем, организация бизнес процессов хромает уже на стадии сбора и обработки заявок от клиентов, думаю, что в операционной деятельности проблем ещё больше. По итогу, ответ мы так и не получили, на сухом остатке сплошной негатив. Жалко нельзя поставить 0.
Отвратительная работа банка. Взяла ипотеку в этом банке. Наступил срок платежа. Решила внести досрочный платёж, для чего пришла в отделение банка, написала заявление, внесла денежную сумму, необходимую для списания (её мне озвучила сотрудница банка). График платежей мне не выдали, заявив, что деньги спишутся ночью этого дня. Часовая попытка зайти в личный кабинет через приложение не дала успеха (бесполезное приложение). Стала звонить по официальному номеру банка, выяснилось, что деньги не списались, не хватило 4 копейки, а следующее списание возможно только через месяц, в дату погашения текущего платежа. Где искать концы и кого винить в предоставлении ошибочной информации по остатку на счете, неизвестно. Так что досрочное списание остаётся только на бумаге, по факту оно невозможно. Господа, по возможности откажитесь от услуг банка Дом рф, так вы сохраните время, нервы и деньги.
Ужасный банк👎👎👎 Сотрудники некомпетентны вообще, информацией о работе банка не владеют. Работают ооочень медленно, простояв в очереди 2 часа, не получила нужной информации, попросила позвать старшего сотрудника банка, так и она тоже не владеет информацией 🙈🙈🙈 Вот и куда обращаться??? Не обращайтесь в этот банк 🙏🙏🙏 Если хотите сохранить свое время, деньги и нервную систему!
Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентные, медлительные сотрудники, которые имитируют бурную деятельность, создавая искусственные очереди! Получить грамотную консультацию практически невозможно. Люди, берегите свои нервы и время!!!
Оформил себе карту данного банка кэш-бек. Сказали,что на все покупки в категории дом 5 % стоимости будут возвращены. Во-первых, супер не удобное приложение, которое каждый раз привходе требует ввода логина , пароля,и смс по телефону , в это приложении редко когда отображаются последние операции, все очень не удобно. Во-вторых, прошлоуже пару месяц пользования этой картой, я заплатил по ней порядка 200 тыс. руб, и кэш бек = 000 руб!! По тел. горячей линии сказали, чтобы я смотрел партнеров на сайте....При оформлении карты это озвучено не было , на сайте партнеров не нашел. Не связывайтесь с этим банком!!!
Пишу ещё раз. Вы когда отдадите ПТС на машину?Сколько ещё ждать? Звоним каждый день на телефон 7 495 775 86 86 нам, каждый раз говорят зопрос отправлен ждите. Ждём уже второй месяц. Будем подавать на этот банк в суд, может быть тогда быстро найдут и пришлют.
Здраствуйте не могла пройти мимо... Неприятная ситуация у нас произошла, ипотека оформлена, а деньги застройщику не могут перевести две недели... Что за ужас творится, как будто над нами издеваются...буду жаловаться выше стоящим... Не банк а заведение курилок извените так и есть.