Не могу сказать о качестве предоставляемых услуг, так как даже на моменте регистрации служба безопасности меня завернула без объяснения причин. В других приложениях рейтинг идеальный. Служба поддержки ничего поделать не может и не подсказала мне ничего дельного. Думаю, если на на этом этапе к потенциальным клиентам уже такое отношение, что можно говорить о дальнейшем?
Катался на белке в Сочи, сам из Санкт-Петербурга, у нас оказывается тоже этот сервис есть, только пока нет тарифа блек, а жаль, знайте как минимум один клиент точно у вас будет брать машины классом выше)
Araba paylaşımı # Sincap Araba # Kalite / Fiyat kriterine göre Moskova'da kiralanacak en iyilerden biridir.5 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum / 5+ puan / Herkese tavsiye ederim️
Самый ужасный каршеринг. Мало того, что машины в самом плохом состоянии, если сравнивать с конкурентами. Еще и выставили конский штраф за загрязнения багажника, которых я не совершала. Тупо лень писать исковое и судиться, задоначу как самому несчастному каршерингу. Аккаунт удаляю, несколько друзей поступили так же. И всех призываю сделать то же самое.
Я проживаю не в Москве, каршерингом пользуюсь регулярно, имею аккаунты практически во всех, но недавно зачем-то мне захотелось и в белке этой зарегистрироваться. Собрали фото всех документов, селфи и так и сяк, контакты - всё, ушли думать. День тишина, второй, потом приходит на почту сообщение - мы не смогли до вас дозвониться, свяжитесь с нами 🤦🏼♀️ Да я улетела домой 2 дня назад, зачем мне с вами связываться?? У меня стаж 25 лет, нарушений нет практически, большие скидки в других каршерингах, я как-нибудь переживу без ваших созвонов. А ещё через несколько дней присылают сообщение - Вы не прошли проверку СБ, аккаунт заблокирован 😂 так-то его и не было, аккаунта)
В общем, ребят из СБ, научитесь как-нибудь без навязчивых звонков с людьми общаться, есть миллионы способов проверки
Пользовалась сервисом в Сочи. Очень сомнительное удовольствие. Взяла машину на сутки, планы приходилось менять и подстраивать под машину: то связь с авто пропадала, несколько часов ждали обновления системы, открывали-закрывали авто, 10 раз звонили поддержку. Заправляться удаётся с 3го раза, система не генерирует штрих-код, приходилось уезжать с заправки, теряли время-меняли планы…в общем если есть возможность пользоваться другим сервисом - лучше не использовать. В белке все очень “сыро»
Etkili destek
Arabamı kapattılar, aradım, kaldırmanızı rica ediyorum, son kullanıcıya ulaşamıyorlar. Onlara bir çeşit e-posta talebi göndererek tekniği çağırmalıyım, bunu ne kadar kötü yapmam gerektiği belli değil. 30 dakika sonra son kullanıcıyı buldular, araba çalışmadı, daha sonra 2 saat sonra gelen teznikleri kendileri çağırabildiler.
Работают напрямую с эвакуаторщиками. Тщательно отслеживают машины и эвакуируют. Так произошло и со мной, когда я припарковался во дворе своего дома, на том же месте, где всегда стоит моя машина. Но вот незадача, мою машину эвакуаторщики не тронули, и даже спустя время не забрали её.
Каршеринг это вещь, удобно, экономит время и деньги на поездки. Главное нормальный сервис выбрать, мне подошёл белкакар. Адекватные условия, быстро проверяют доки и приложение не лагает. За машинами следят, по технической части всегда все супер. Единственное, это уже к другим водителям просьба, убирайте за собой, когда берете машину в аренду, будьте людьми)
Я ещё относительно молодой водитель, но 2 летний стаж имеется, поэтому в белке брать машины уже могу. Автопарк не сильно большой, но зато много новых машин, китайцев например.
Совсем недавно начал пользоваться этим сервисом. До этого ездил вроде как на более дешевом карше, но сейчас они тарифы подняли просто жесть, а тут ещё с этим нормально. Трудностей с поиском машин нет, их может и не так много в целом, но зато в нормальном состоянии все.
Взяли в аренду машина на 2 суток, отъехав от Москвы 50 км машина начала терять скорость и троить. Съехали в карман. Через 2 часа предоставили автомобиль, который по тарифу дороже чем был взят в аренду!!! И еще необходимо было заново оплатить аренду… ребят по вашей вине мы сидим на трассе с двумя детьми, так еще деньги зависают… и Техподдержка решить этот вопрос не в силах…
Белка 🐿️ превратилась в дно, но последнее время это просто ужас !
Авто открываешь по 15 мин ( постоянные сбои )
До поддержки не дозвонишься, колеса пробитые, в салоне воняет 🦨 отвратительно куревом и потом, лобовое треснуто.
В основном это касается авто, которые давно заведены в системе. В омывателе нету жидкости, бензин на нуле.
Пользовался пару раз в Сочи, спустя два месяца списали с карты 11 тыс руб, якобы за ремонт царапины на бампере которую я якобы сделал, так как не запечатлил ее на фото, что конечно же бред. Такая практика обмана у них видимо на поток поставлена, остерегайтесь данных мошенников, не пользуйтесь их услугами, если не хотите попасть в такую ситуацию
Поддержке не интересно, просто не отвечают. Повесили чужую аварию на нас! Механик, сказал, мы не виноваты и разрешил уехать ( есть видео доказательства) выставили штраф. Сказали связаться с поддержкой, на что она не отвечает в течении 2-х часов
Белка, если вам нечего скрывать и вы не боитесь, свяжитесь со мной. Узнаете, кто и что за этим всем стоит!
Да все устраивает, каршеринг нормальный. Машину всегда можно найти в пределах 5-10 минут пешком, по тарифам недорого выходит. За состоянием машин следят, это видно. Бывает мусор правда, но тут уже к водителям притензии, а белкакар молодцы)
Обманывают с тарифом «фикс» где не ФИКСируется цена, а лишь рассчитывает по время на 30% меньше чем будет на самом деле, а после окончания времени берет по обычному тарифу
Поддержка на вопросы отвечает что такой вот тариф. По факту обман пользователей, которых завлекают фразой «ФИКС»
Вчера пытался арендовать авто. Нажал начать осмотр, авто не открылось. Позвонил оператору, она сказала нажать в путь, нажал, авто не открылось. Оператор сняла аренду и сказала напишет заявление на возврат средств. Сегодня получил ответ на почту, что так как нет фото в компенсации отказано!) Какие фото, как я не смог открыть авто? Вы в своём уме?
Вопрос в итоге решили, но осадок неприятный остался.
Машина попалась в жуткое состоянии. Это ещё пол дела, квест был найти машину в принципе. По карте вот она стоит, бронирую, приезжаю -нет её там. Второй раз приезжаю-вместо заявленой киа стоит хавал. Короче, найти получилось только с четвёртого раза, потом пожалела. Видимо, раз не получается- и не надо, но мы ж люди упорные. Короче, проехала пол Москвы, что бы взять этот каршеринг, а тачка убитая, нет омывайки, салон в омерзительно состоянии, нет даже ковриков. В поддержке пишут- купите незамерзайку сами, мы вам бонусов дадим. На кой они мне? Я к ним больше точно не пойду, лучше уж яндекс драйв.
Так как своей машины нет, на работу езжу на каршеринге. Белкакар самый подходящий для меня. Машина возле дома всегда есть, возле работы зона где можно оставить машину тоже. Все авто в отличном состоянии, приложение удобное, цена на тариф не сильно высокая. Все устраивает.
Постоянно при завершение авто пропадает связь с авто, а время аренды не возможно завершить по 5-7 мин. Таким образам понимаю, что компания зарабатывает с клиентов дополнительные рубли. И в последнее время салон автомобиля в очень грязном состояние. Перешли на др. Кар шеренги. Увы белка уже не та!
Не советую связываться, очень много подводных камней в договоре. Причём вы обязаны соблюдать все правила, а поставщик услуг, может этого не делать. Зоны парковки сильно ограничены, найти машину это целый квест. Можно 40 минут искать, а потом окажется что сбой системы и авто находится в соседнем районе.
Познакомился с каршерингом Белки в Спб, по Мск теперь тоже на них гоняю. Предлагают комфортные авто по разумным тарифам. И припарковаться по городу можно комфортно, не нужно искать какие то особенные пространства для парковки.
Обращение 14445101:
Отвратительный сервис, одни из самых необслуживаемых, запущенных машин. Не реагируют на обращения и повторные обращения в службу поддержки. Воруют номера карт и другие персональные данные, отказываются удалять аккаунт и решать что либо при отказе от использования сервиса.
Самый худший карш. Никому не рекомендую.
Периодически беру машину в белке, их сервис больше всего нравится. Приложение понятное и удобное, бронь и завершение поездки моментальное. Машины есть новенькие прям некоторые, пару раз попадались, кайф)
Не компания а рога и копыта. Машины технически не исправные горит чек, разные колеса, нет ковриков, в салоне запах как будто там талибы грязные живут . Только у них все по бумагам все хорошо а на самом деле машины убийцы ни кому не рекомендую связываться с данным агрегатом!!!!
Arabayla 40 dakika seyahat ettim
Zamanın geri kalanında araba park yerindeydi
Bir ay sonra geri döndükten sonra, iddia edilen kaza nedeniyle 25.000₽ yazdılar. Tüm önerilerimi çözdüler, «ormana git» dediler ve dava açmak isterlerse 150 para cezası ve Hukuk hizmetini daha erteleyecekler.
Çok ahlaksız yoldaşlar
По моему мнению отличный карш с удобным приложением, рабочей поддержкой и самыми низкими тарифами. Если не лихачить и соблюдать правила, никаких проблем и не будет.
Заказал каршеринг хавэйл новое авто, по итогу ошибка иммобилайзера. Машина не заводится, деньги вернули, но компенсацию за неудобство не сделали, сказали не предусмотрено. А как по вашему каршеринг создан для поездок, то что он не едет это норма для вас?
Увлекательнейшее приключение со мной случилось после Нового года! Были с семьёй в Краснодаре, взяли в аренду белку, ничего не предвещало беды, по началу всё было прекрасно!
Приехали в центр и решили завершить аренду на улице Постовой, которая находится в синей зоне, где можно ЗАВЕРШИТЬ аренду. Что мы и сделали без каких либо задних мыслей. Ведь в Москве то, преимущество каршеринга в том что можно завершить аренду в центре, на городских платных парковках без каких либо проблем!
Спустя 3 недели, приходит списание 3500р. Я думаю что за приключения, ведь я супер порядочный водитель и штрафов то и не было ни разу. Смотрю, а там штраф за неоплаченную парковку 3000р и 500р внутренний штраф от белки, так сказать наказание за то что я такой нехороший клиент!
Я звоню, задаю вполне логичный вопрос: "Почему я могу завершить аренду в синей, разрешённой зоне, а по факту завершение стоит 3500р. Почему вы не запретите завершать аренду, или уведомите о нюансе, чтоб людям по 3500р не приходило по сути не за что?" Само собой начинают тыкать пунктами договора и решения вопроса 0.
Может это такая тёмная схема заработка?
Не понятно, но вот понятно точно то что отношение вообще не френдли и наверняка я не первый, и не последний. Но с точки зрения разработки ПО, я считаю что прилепить уведомление, так сказать проинформировать пользователя они просто ОБЯЗАНЫ! Это то же самое если бы убрать все знаки ПДД и ехать наугад, а потом платить штрафы, ведь ты нарушил правила!
Машины почти все убитые-перебитые, иногда страшно ехать. Недавно встала на МКАДе, еще и с ребенком. Служба поддержки мне предложила съехать на обочину и оставить там машину. Но мы на МКАДе…..с ребенком
Tam bir yanlış anlama, bu senin Sincabın!
Yolda tekerleği kırdım , yan kesiği(kendi hatam değil)
Paslı cherry tiggo, kel Çin kauçuğuna üç köşeli, bu yüzden iki hafta sonra yeni 7000 rubleye mal olan tekerlek için 19000₽ para cezası gönderdiler, onları aradılar, bu yüzden belgeleri imzaladıklarını söylüyorlar, orada her şey yazılıyor! Dolandırıcılar insanları da soyuyorlar! Tavsiye etmiyorum!!!
Пользовался сервисом часто и был доволен до последнего происшествия. Белка списали с карты денег больше, чем стоила моя поездка. У меня на руках все подтверждающие это документы, списания в банке и даже их, Белкины, чеки. На все мои обращения в службу поддержки отвечают, что это я им еще должен и никак не хотят реагировать на мои обращения и предоставленные финансовые документы. Видимо придется обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже.
Доброго дня всем! Не пользовался никогда этой конторой, но зарегистрировался на всякий случай, когда надо было ехать в Сочи. Вернулся в Москву, и забыл о них. Вчера случайно открыл их приложение, и ближайшая машина была забронирована, без моего подтверждения!!! Отменить нельзя, соответствующих кнопок нет!! еду в метро , а деньги за бронь капают! Только по приезду домой смог разобраться, что к чему, но 623 рубля уже со счета списаны. Красота! Изумительный развод на деньги!
Несколько лет подряд пользовался этим сервисом, всегда езжу аккуратно, в каршерингах у меня почти максимальный бал. 5 июля брал в аренду автомобиль, все хорошо, приехал, сдал авто, через неделю мне приходит в приложении штраф 26 000 р. Карл, стал разбираться, оказалось я повредил бампер, просто взяли и повесили на меня штраф, при куче вопросов, просто говорят, что следующий человек отправил фото с повреждениями, у вас их не было, значит виноваты вы и точка, а если кто то, пока стояло авто повредил его, это уже оплачивает его тот, кто сдал последний, штраф оплатил и сразу же еще 1700 в догонку за простой, около 30 000 р., за то, чего не делал. Узнал потом у друзей, что так же сдал машину и его оштрафовали, пока она стояла, кто то зацепил, ничего не смог доказать, другой сказал, заправил машину за свой счет, обещали вернуть, уже 2 года возвращают, вот такой сервис, заблокировал их и категорически не буду пользоваться, просто свиньи!!! Будьте осторожны, вешают на вас, что хотят!
Машины в неисправном состоянии, внутри автомобиля грязно. Весь салон в шерсти! Тормоза не работают! С такими машинами никуда не уедешь! Машины не ремонтируют! Деньги сразу не возвращают, если машина в неисправном состоянии. Другой автомобиль не бронируют. Даже 1 звезду жалко ставить!
Пользовался сервисом 3 раза, последний раз сел аккумулятор, брал аренду на день, пришлось прекратить, а через неделю прилетело взыскание с карты за якобы дтп которое их сотрудник обнаружил после моего пользования. Не советую связываться, много геморроя
Периодически пользуюсь каршерингом, поездки длительные. За исключением некоторых мелочей, в BelkaCar всё отлично! Хорошо, что эта компания есть на рынке!
неделю пришлось пользоваться каршерингом от Белки. Да, немного дешевле, но проблем это не компенсирует. Такое ощущение, что сервис вообще не обслуживает машины. Постоянно спущенные колеса, пустые баки, грязь снаружи и мусорка внутри. Отвратительно. Если, все же, рискнете воспользоваться, бронируйте на час раньше выезда, так как машина может оказаться далеко от указанного в приложении места, на пробитых колесах и с пустым баком, хоть в приложении будет указан и не пустой. И одежду потемнее и попроще надевайте, перчатки тоже не помешают.
Dolandırıcılar. Parayı zaten 4 kez yazdılar ve arabalarını kiraladığımı bana kanıtladılar. Hatta onları evinin etrafında sürdüm. Bir keresinde girişler arasında 9 katlı bir evin içinden geçtim. Kemerin olmadığı ve kedinin bile tırmanmayacağı yerde.
Ama ben onları gözlerimin içine bile görmedim!
Пользуюсь белка кар примерно месяца 3-4. Прикольно следить за своим рейтингом, и утверждаться в том, что я оказывается совсем неплохой водитель. Машины в хорошем состоянии, у меня на районе пару авто всегда стоит, так что долго искать не нужно. Бронь моментально открывается, не было лагов или тормозов в приложении ни разу. Единственное, немного бесят водители, которые пользовались авто перед тем, как ее взял я, ну выкидывайте свой мусор пожалуйста, ну самим же неприятно будет, если и вам так оставят. А белке только развития и процветания желаю))
Автопарк на 5+, цены намного ниже чем у конкурентов, есть выгодные предложения по пакетом аренды. Сама перешла не так давно в этот каршеринг, рекомендую!
А мне нравится каршеринг Белка, да автомобили бывают не в самом лучшем состоянии, но нужно отметить что у белки самые дешевые цены на автомобили по сравнению с другими. Буду пользоваться и дальше
Столкнулась с обманом в белкакаре:
18.06.24 произошло дворовое ДТП, задела соседнюю машину во время начала движения, на каршеринге оставила только 1 царапину на задней двери, вмятин нет. Мало того, что они приписали мне еще и царапину на передней двери, выставили штраф в размере 55 тысяч рублей, выслали наряд , составленный собственно ручно.
На просьбу предоставить чеки от автосервиса, который чинил авто , в общем все документы , подтверждающие реальный ремонт и СУММЫ, мне поступил отказ, сослались они на свой договор присоединения, который якобы блокирует предоставление мне информации, ЗА ЧТО я должна платить.
От ответственности я не уклонялась, вызвала ГИБДД, все сделала согласно законодательству, я готова заплатить за покраску и оклейку царапин, окей, но когда в 1 строке они указывают с/у и окраску передней двери за 4950р, а в другой строке за точно такую же царапину пишут РЕМОНТ задней двери за 33 тысячи- это такой клиентоориентированный и справедливый подход у вас, уважаемые сотрудники белкакар вместе с вашим техником, который перестал отвечать на звонки после своей «оценки ущерба»?
Прикладываю фото повреждения.
Ни один автосервис и ни один диллер не подтвердит и не оценит починку данных повреждений в размере 55 тысяч рублей. Новую дверь можно поставить за эти деньги.
ВОРОВСТВО и ОБМАН!
Составила досудебную претензию. Надеюсь, белкакар пересмотрит свое решение , платить эту сумму я не буду.
Добавляю к отзыву:
Меня обманули трижды !
Сначала они сказали , что машину починили за 55 тысяч, потом другой менеджер сказал, что машина только на очереди на ремонт.
А на основании чего тогда выставили штраф и прислали заказ-наряд??
Это нарушение закона прав потребителей как минимум.
Белкакар пытается в прямом смысле содрать с меня деньги из воздуха!
5
2
Kurumun yanıtını göster
Dmitry
7. seviye şehir uzmanı
17 Aralık
Anlamak için - 4 araç paylaşım şirketinin hizmetlerini kullanıyorum, kural olarak bir araba bulmanın yakınlığına dayanarak bir seçim yaptım. Kiralama mekaniği herkes için +/- aynıdır. Sincabı ortaya çıkar çıkmaz kullanmaya başladı ve 2016'dan itibaren ve farklı şehirlerde yılın araç paylaşım hizmetlerini uyarmaya başladı. Ancak 10/27/24 tarihinde belirsiz bir hikaye oldu, bundan sonra bu araç paylaşımının hizmetlerini reddetmeye karar verildikten sonra: Belka'dan bir araba kiralanıyor, bölgede 2 saat boyunca birkaç kısa yolculuk için kullanılıyor, ardından araba kiralandığı yerde kiralanıyor. 3 hafta sonra, akşam 9 civarında karttan borçlar başlar - 2 işlem ~ 8500 ve 2500. Uygulamada bunların basit bir arabaya (çizik) ve hasar için para cezası olduğunu bulmayı başardım. Karttan yazılmadan önce «Sincap» tarafından herhangi bir bilgi sağlama talebi yoktu, kimse fotoğraf istemedi, sadece karttan yazdılar ve ancak o zaman nöbetçi bilgileri postaya para cezaları olduğunu gönderdiler. Açıklama almaya çalışırken, başka bir nöbetçi abonelikten çıkma gönderdiler -
Sözleşmeyi imzaladığınızda tüm riskleri bir kerede kabul ettiniz, olası tüm eylemlerimizi kabul ettiniz ... ve kiramla ilgili somut bir şey yok, çiziği ben yaptım. % 100 eminim, makineye mekanik etkinin varlığını mümkün olduğunca doğru bir şekilde belirlemenizi sağlayan telemetri ekipmanı ve sensörler takılmıştır. Ancak, tüm tartışmalı durumlar müşterinin değil şirketin lehine yorumlanmaktadır. Son zamanlarda, başkentin merkezinde, arabanın% 99'u uygulamada çizildiği yerde olmayacak, şirket ise belirtilen yerde bulunmaması nedeniyle kiracılığın sona erdiğini görünce hiçbir zaman geri ödeme yapmadı.
Bu bakımdan ŞİDDETLE tavsiye ETMİYORUM
Sincap araç paylaşımını kullanın. Yıllarca ölçülen etkileşim geçmişine sahip, tartışmalı durumları çözmeye ve adil kararlar vermeye hazır, kiralanan sigortalı filolarının tüm müşterilerden ayrım gözetmeksizin onarımlarını telafi etmeye hazır, eski müşterilerine saygılı, müşteri odaklı araç paylaşım şirketlerini seçin.
Сервис просто на очень низком уровне! Никакой клиентоориентированности! Доехала до промежуточной точки, поставила авто в режим ожидания, и на 2 часа приложение перестало работать (ни в машину попасть, ни вещи взять- НИЧЕГО). Еще и в этот период времени списывали деньги за ожидание! Вернули за 2 часа ожидания 184₽ вместо 700₽. Так еще и масса неудобств! Писала в поддержку и звонила 10 раз, везде говорят что рассмотрят обращение, а по итогу приходит ответ что дополнительный перерасчет не предусмотрен. Какой дополнительный?!! С каких пор клиенты спонсируют неполадки с сервисом?! Не говорю уже о компенсации за потраченное время!
Автомобили на которых доводилось ездить,все без исключения имели неисправность в виде перегоревших лам ближнего света. Ни в одной,не было омывающей жидкости. Был случай, когда машина просто не завелась из за окислившихся клем. Не факт, что заведется и не факт,что доедете,куда нужно. Щетки дворников не меняют с завода производителя.Это небезопасно, а если попадете из за этого в аварию,они обвинят вас,потому что вы взяли ответственность на себя.По чистоте в салонах, говорить не приходится,грязища на сиденьях.Цены за минуту,которые на первый взгляд снижены,начинают считать с момента нажатия кнопки бронирования. В отличие от С драйва,где дают 20 минут бесплатной брони и в других сервисах,где есть возможность дойти до авто и осмотреть авто, тоже бесплатно. Удивлением стал звонок ,что на меня поступила жалоба и чтобы была готовность , оплатить штраф на 12000 за эвакуацию "транспортного средства". После самостоятельно разбирательства, удалось доказать,что претензия беспочвенная. Судя по всему,работают на некомпетентность пользователей,если получится,можно обмануть на деньги. Перешёл на другие каршеринги и с удивлением обнаружил,что цена поездки оказалась дешевле рублей от 100 за поездку (в пределах моих потребностей). Не рекомендую данную компанию.
Воспользовался первый раз сервисом, 2 машины из 2 не исправны. Датчики показывают уровень не правильно. 1я машина даже с места не тронулась, салон прокурен. 2я показывала 3км, проехала 5 метров и заглохла. Поддержка работает отвратительно, никакой полезной информации, кроме угроз об эвакуации.