BelkaCar
1453 yorum
13 Ocak
Мужчина, который ехал на машине этой компании, по Симферопольскому шоссе 41 км в районе 10.50 мин 13.01.2024, и остановился помочь мне и моему ребенку, после заноса машины. Спасибо огромное Вам и вашей спутнице, спасибо за то, что не прошли мимо чужой проблемы на дороге, за Вашу человечность и доброту! Пусть на Вашем пути всегда всё будет хорошо!
2
19 Aralık
Fırçasız ve yıkayıcısız tüm arabalar, nasıl sürüleceği belli değil.
Tazminat sözü veriyorlar ve kendileri vermiyorlar.
Bir günde ikinci arabayı doldurdum, bir kereden fazla para ödemeyeceğimizi söyledik!!!
Orijinalini göster · Русский
3
24 Şubat
Про белкакар недавно узнала, подруга посоветовала. Тут поездки дешевле выходят и машины есть классные. Недавно на джили кулрее ездила, даже захотелось эту машину) Регистрация быстрая, документы проверяют буквально за час.
1
2
1 Nisan
Ловите и от меня отзыв. Выписали штраф за парковку в неположенном месте во время ДТП. Причём, сроки на обжалование уже были просрочены. После ДТП не по моей вине прописали замену даже тех деталей, которые не были повреждены, и, конечно же, выставили шестизначный счёт с трёхдневным сроком оплаты. Потрясающе! Вот так за один день от лояльности к Белке не осталось и следа. Не хочу более иметь дело с компанией, которая пытается выжать из клиента максимум.
4
1
12 Ekim 2023
Был опыт использования данной конторы. Пользовал ее как хотел по мере необходимости, с вокзала добраться до дома, и когда своя в ремонте была. В один солнечный, тоесть пробочный день , ехал с работы на личном авто ( в пробке) , пришло смс от белка след содержания. Оплата аренды , столько то денег, не помню не большая сумма. Я позвонил сразу в тех поддержку , спросил что за дела, ответ получил типа ничего не знаем, деньги взяли возвращать не будем. В этот же день удалил официально акаунт. Сотрудничать с конторами , которые используют крысиные повадки для меня не приемлемо. Звонили промокоды и возврат денег предлогали, но поздняк . Как нибудь своими силами справимся. В общем не рекомендую.
11
2
13 Mart
Удобно, хорошо, но ровно до того момента пока "белка" на вас не начнет вешать штрафы. Много лет с вами, но очень печально. Предыдущий хозяин бросил машину в неположенном месте, а штраф сняли с меня. Спасибо за понимание ( обращался за помощью к вам, бесполезно)
2
1
29 Ağustos 2023
Компания сегодня себя уничтожила в моих глазах.
10.09.23
Много лет пользовалась и все было нормально. Сегодня я взяла машину и поехала на дачу . Тариф был пакетный и оплата за минуты в поездке и минуты в ожидание были по разному тарифу.
Приехав на место , я пыталась переключить машину в режим ожидания. Упорно, 20 минут мне писало приложение, что связь потеряна. Хотя, это не первая моя поездка именно в этом сервисе и именно до этого места . Все всегда прекрасно работало.
По итогу, я пыталась дозвониться до оператора , чтобы тот переключил машину в режим ожидания лично сам. Я потратила на это еще 20 минут и кроме музыки в автоответчике ничего не услышала.
Параллельно , я начала писать в чат. Бот меня вывел на живого человека. Он тоже пытался перевести машину в режим ожидания. Ничего не получилось по итогу. Оператор написал, что давайте вы как поедете обратно, напишите в чат поддержки, сколько времени машина стояла в режиме поездки но при этом должна быть в режиме ожидания и мы сделаем перерассчет.
По итогу, ничего!!!! С меня списали полную сумму. Как если я бы 5 часов ехала непрерывно на авто. Попытка связаться через чат,дозвониться до живого человека привели к нулевому результату.
Везде полное игнорирование.
!!! Вношу корректировку. Через 3 (!!!) дня после случая, я все же дозвонилась до оператора. И, да, мне сделали перерассчет и вернули разницу на карту (хорошо что не баллами).
Но, ок, у меня ситуация такая, что спасибо что потратила только деньги и нервы. А если в эти дни с машиной что-то случилось и была критическая или спорная ситуация?
И, еще, скрины переписок не добавились сюда. Они были о клонены модератором.
43
1
29 Ocak
Мне нравится сервис белки, катался на них в разных городах, в Сочи даже на кабриолете довелось прокатиться. Доки быстро проверяют, механика съема машины простая и в целом как у всех, но мне по личным ощущениям комфортнее здесь.
2
11 Şubat
Уважаемая Белка! Вы пишете что завершать аренду можно на городских парковках, без оплаты стоимости парковки. Я припарковалась по всем правилам в Таганском районе Москвы и мне пришел от вас штраф за неуплату парковки в 5 тысяч рублей! И еще внутренний штраф в 600! В постановлении ГИБДД именно неуплата парковки, не нарушение. КАК это понимать?
6
12 Kasım
У данного каршеринга телематика работает со сбоями. Последняя поездка 08.11 - превышение на +80 км/ч, за это просто понижают рейтинг на 13 баллов, даже не задумываясь, что ошибки в их системе, при этом, на обращение, отвечают всегда автоответами - это автоматическая система фиксирует, ничего поделать не можем. То что нет ни одного штрафа и камеры по городу натыканы через каждые 50 метров, это им ничего не говорит. Машин часто нет на указанном месте, бронируешь, идешь 7 минут, а ее просто нет. Бронируешь еще в 10 минутах от этой, идешь в новое место, а другой машины тоже нет, в результате ты в 30 минут искал машину, ушел от общественного транспорта, опоздал везде, но они Служба обращений и служба качества либо отсутствует, либо просто не работает.
Машины очень грязные внутри, такое ощущение, что только снаружи моют.
Belkacars, Ваш рейтинг понижен до 1*
23 Şubat
Что можно написать в целом об этой фирме?!
Сказать,что это ужас,это ничего не сказать!
В машинах постоянно нет щеток для очистки машин,омывайки.
Едешь вслепую.
А тут ещё выставили на счет 180000.
Был помят немного бампер,якобы ремонт стоит 79000,установили штраф в 100000!
Это просто какой то беспредел.
Фирма обсалютно не заинтересована в клиентах,она скорее больше заинтересована в том,как поиметь с них больше денег,за счет нелепых счетов за штрафы.
Обратились к юристу,будем с ними садиться.
5
4 Kasım
Самый ужасный каршеринг в России
Если хотите лишиться денег или проблем
Желаю скорейшего закрытия и банкротства этой конторы
4 Aralık
2 yıllık tecrübeyi çaldım, bu hizmete kaydolmaya karar verdim, kayıt sırasında para cezası olmamasına, kaza olmamasına ve borç olmamasına rağmen reddedildi
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık
Her şey iğrençtir. Arabaların kalitesi korkunç. Makineler teknik olarak düzeltilmemiş durumda servis yapıyor. İğrenç destek ekibi.
Orijinalini göster · Русский
1 Eylül
Не отвечают на звонки, как с таким сервисом можно организовывать бизнес в 2024 году? А если что-то случится экстренное во время аренды?
23 Mayıs
Тарифы на сутки или больше дешевле,чем у других каршей.Часто беру у белки машину загород поехать,когда не нужно искать где оставить машину.Сам сервис хороший ,машины новые,тех состояние отличное ,омывайка,бензин всегда есть.
2
9 Nisan 2023
Всем доброго времени суток, белку я считаю одним из лучших и доступных каршерингов, соотношение цена качества, а с поступлением огромного количества китайского автопрома есть возможность попробовать авто и возможно задуматься а стоит ли мне его покупать?))))
5
20
13 Ağustos 2023
Ужасный сервис как и машины.
11 августа был арендован автомобиль, выйдя из машины чтобы открыть багажник машины просто заблокировалась, все документы и телефон остались в машине.
На горячую линию не дозвониться, благо была рядом с их офисом, но придя в офис там никого не было из сотрудников, кроме одно бесполезного, который просто так кому то звонил и пытался решить мою проблему.
Сказал что якобы мне вызвали мастера и я пошла пешком 4 км. до машины.
Мастер кончено же не приехал. Горячая линия конечно же трубки не берет.
Итог: я опаздывала на рейс, потрачено больше 4 часов в пустую и минус 30 000 тысяч, которые ни кто не возместит!
А в офисе когда проверяли машину сказали что это произошло из-за того что машина после ДТП! Больше этим сервисом пользоваться не буду и вам не советую
22
16 Kasım 2023
Поставил троечку. Вроде и сервис хороший. А вот, пади ж ты... Целая история с этим каршерингом. До сих пор как-то неприятно даже. Решил попользоваться услугами ребят. Зарегался все как положено. Перевел с карты на их счёт денег. Проехал один раз. И через пару часов пришло уведомление, что они не готовы больше мне предоставлять автомобиль. Как понимаю, заблокировали аккаунт. За что? Не известно. Правил не нарушал. Так служба безопасности решила. И начались бесчисленные попытки дозвона. Раза с пятидесятого это удалось. Но так и не сказали почему заблочили. Теперь предстоит эпопея с возвратом денег. вот жду когда вернут.
В общем, как в анекдоте: осадок остался!
2
2 Mart
Не самое удобное приложение, при регистрации иностранных граждан. Отсутствует понятное описание процедуры регистрации и дальнего пользования. Пытались несколько раз зарегистрировать друга из Китая, оба раза отказали без объяснения причин. От чата приложения вообще никакой помощи и поддержки. Отделываются общими фразами. Не знаю как оно работает в отношении граждан России, но для иностранцев очень сложное неудобное и не понятное приложение.
С учётом постоянного притока туристов из Китая, я думаю руководству компании следовало уделить больше времени этой категории потребителей.
2
25 Ocak
Очень плохо работает служба поддержки Белки Кар. Пыталась в течение 30 минут связаться с ними, для уточнения информации о разрешенном месте парковки возле аэропорта в Сочи (на карте парковок было неочевидно как туда добраться). Простояла возле парковки в ожидании ответа оператора, начала опаздывать на рейс. В итоге со мной связались уже после завершения парковки и взяли штраф 10750 р за парковку в неположенном месте (для сервиса). Я была готова и хотела припарковаться в положенном месте! Но друзья, сделайте оперативным связь с операторами или в работу чата. Очень не рекомендую белку и впредь буду пользоваться Яндекс Драйвом, там служба поддержка работает оперативно и поддерживает клиентов. Ведь на дороге важна каждая минута для ответа, а не 30.
4
1
22 Mayıs
Единственное, что добавил бы - это еще машин, так как мне маловато как-то, либо я всегда неудачно из дома выхожу и найти не могу. А так у белки лучший сервис и машины все новые и ухоженные, приятно пользоваться.
1
10 Aralık 2023
Всем привет, компания Белка кар не рекомендую, мало того что взяв автомобиль он был с пустым баком и сделать прогрева было не возможно, дак ещё и когда приехал на заправку их топливная карта не прошла,пришлось оплачивать своей картой,написав в службу поддержки они сказали что выписка из банка не подходит,они должны знать каким бензином я заправил авто,как будто мы живём в 93 г и все ещё существует 76 бензин. Очень жаль что пришлось удалить это приложение, будем искать более честный каршеринг. Ужасное отношение к потребителю услуг
3
23 Kasım
Hızlı bir şekilde araba kiralamanızı sağlayan uygun hizmet. Arabalar temiz ve iyi durumda, sürmek güzel. Uygulama uygundur, rezervasyon yapmak ve ödeme yapmak için çok fazla zaman harcamanıza gerek yoktur.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Mayıs
Сенодня столкнулись с отвратительным отношением. Бывшиц арендатор заблокировал выезд 7 машинам со двора. Обратившись на горячую линию четырежды, операторы не предпринимали никаких действий. По нескольку раз обещали перезвонить, обратной связи не дождались. Сказали, переставьте сами если есть приложение и что финансы вернут. Однако через 1 час ответ на почту, что в таких случаях компенсация не предусмотрена.
2
1
4 Şubat
Адлер. К машине пришлось ехать на такси, как только стали отъезжать поняли по удачным звукам, что машина не исправна, попросили оператора заменить, она назвала ближайшую и мы на не исправный машине трижды по разным адресам ездили, так как девочка забывала снимать с карты и машина уезжала. Звонков было 14 за день. Кто знает Адлер пойдем: 2 раза называли адреса на очень крутой горе и не было возможности разворота, только задний ход с горы. В итоге вызывали такси. И нас после таких метаний по вине оператора, с нас списали деньги
2
28 Nisan
Карш понравился, машин много и практически все в хорошем состоянии. По ценнику тарифы не дорогие, есть фиксированная стоимость, у меня так даже дешевле выходит.
1
2
10 Ağustos 2023
10.08.2023 взял машину, не близко к дому, пешком шёл больше 10 минут(на заметку), сел, поехал по делам с заездами и остановкой в нескольких местах, на одной из остановок, я вышел из авто и нажал на паузу, надо было отойти, через 15 минут возвращаюсь и вижу, как в машину садится другой человек, смотрю, а с меня сняли аренду. А в машине мои вещи, которые я оставил, потому как надо было поехать дальше и по итогу, в чат поддержке, в которой с тобой общаются по факту, не имея клиенториентированности, завершили чат, прежде сказав, что правила одни для всех и если в момент поездки, с карты не получается списать деньги, то с вас в любой момент просто снимут авто и ваши вещи достанутся кому-то другому, поскольку это правила такие. Вот так и оставляй в авто вещи с расчётом доехать до места, где сможешь закрыть вопросы, в том числе и оплатить аренду каршеринга. Знайте, чтобы не столкнуться с таким беспределом.
20
3
2 Ocak
Очень плохо работает служба поддержки Белки Кар. Пыталась в течение 30 минут связаться с ними, для уточнении информации о разрешенном месте парковки возле аэропорта в Сочи (на карте парковок было не очевидно как туда добраться). Простояла возле парковки в ожидании ответа оператора, начала опаздывать на рейс. В итоге со мной только связались уже после завершения парковки и взяли штраф 10750 р за парковку в неположенном месте для сервиса. Я была готова и хотела припарковаться в положенном месте! Но друзья, сделайте оперативным связь с операторами или в чате. Очень не рекомендую белку и впредь буду пользоваться Яндекс Драйвом, там служба поддержка работает оперативно и поддерживает клиентов. Ведь на дороге важна каждая минута для ответа, а не 30.
5
27 Aralık 2023
Самый любимый каршеринг, ситуаций было много разных, всегда разбирались. Единственный момент ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Там есть скрытые условия, которые касаются ДТП. В остальном машины чистые, много новых, претензий нет.
1
13 Ağustos 2023
Приехали на отдых в Сочи, рядом с домом парковка Белки. Решили зарегестрироваться, сразу же начались проблемы - сначала не принимали номер почему-то, указала номер мужа, потом отправила все документы. Все это делала с ребенком на руках, позвонили из млужбы безопасности через 2 часа, когда уже некогда было разговаривать. Потом пришло на почту, что отказано в регистрации. Звоним, пытаемся узнать в поддержке, что не так - ответ «мы не указываем причину отказа». Как итог - два дня безуспешных попыток зарегестрироваться в приложении и куча потраченных нервов и времени. Отвратительное отношение к своим клиентам!
14
4
3 Temmuz
Самый плохо организованный сервис из существующих:
1. Авто как правило грязные и убитые.
2. Приложение сбоит.
3. Геолокация сбоит.
3 Ocak
Пользовался белками часто. Живу в Сочи. В последнее время необоснованно понижают рейтинг, поэтому тариф стал дороже. Потом они сделали платное завершение аренды в некоторых микрорайонах. И постоянно поднимают стоимость завершения. В поддержке не комментируют причины поднятия цен. На некоторых авто опасно ездить. Плохо следят за тех. срстоянием авто.
С такими расчетами на такси передвигаться дешевле. Постоянно проблемы с завершением аренды, для того чтобы списать лишние минуты.
Думайте сами, к я отказываюсь от их сервиса
6
23 Ocak
Пользуюсь belka потому что через их приложение у меня самая нормальная цена пути от дома до работы выходит. И сами авто у них норм, всегда можно припарковаться на любой городской открытой парковке и никаких танцев с бубном.
2
3
28 Eylül
Кривое приложение
Отвратительный сервис и тех поддержка , до которой невозможно дозвониться
Обращения игнорируются
Машины очень часто ушатанные
29 Ocak
Это настоящие ***. Вчера заказали автомобиль по тарифу на два часа. Автомобилем не пользовались, так как сели в машину поехали и он оказался неисправным. Довезли его до парковки. При всем при этом звонили на горячую линию, девушка подтвердила что автомобиль не исправен. Но с нас списали деньги, решив что мы пользовались автомобилем. Хотя сломанный автомобиль мы припарковали, и взяли другой у них же. Деньги возвращать не хотят. Сказали, что мы пользовались автомобилем.
5
23 Mart 2023
Лучшие цены, на рынке, много машин, зоны парковок. много! М.О. также.
Очень адекватная поддержка, все вопросы решаются быстро.
Доверее адекватным клиентам.
Парк машин обновляется.
За авто следят и обслуживают вовремя.
Лучшие!❤️
4
27
4 Kasım 2023
Самый ужасный сервис, который можно представить. Категорически не рекомендую пользоваться.
4.11 взяла машину, приехала на место, пытаясь закончить аренду - не выходит. Пишет, что "нет связи с автомобилем", даже режим "паузы" не ставится. Чат поддержки не работает, на телефон поддержки без преувеличения звонила раз 30, трубку так никто и не поднял. Если у вас есть проблемы - вас тупо с ними бросят, еще и деньги будут списывать.
Устала стоять на холоде и следить за авто, переставила машину под окна квартиры, заблокировала карту, чтобы Белка не могла далее списывать деньги (вся эта эпопея шла часа 2). В итоге ТОЛЬКО после того, как мне пришло сообщение аля "у вас долг, нам придется завершить аренду" мне позвонила девушка-оператор (с ТОГО же телефона, куда я звонила 30 раз!!!), я ей объяснила ситуацию и аренду она завершила.
Жду от них компенсации за 1,5 часа езды, если получу ее, отзыв дополню. Про ожидание на холоде, упущенное время и заблокированную карту вообще молчу.
5
2 Kasım 2023
Никогда не пользуйтесь этой помойкой. Максимально ужасное приложение и клиентоориентированность. Две поездки = два конфликта. Сначала они заставили меня стоять на морозе и фоткаться, чтобы в итоге сказать, что это не я и отключить поездку. А во второй поездке они мне говорят, что на карте нету денег и не списывают мне долг и приложение просто заблокировалось. Вы наверное подумали , а почему не позвонить в поддержку? Суть в том что их поддержка это полный ужас. Не знаю по какому графику они работают, могу сказать одно ни в питере , ни в москве это бездари не берут трубки. В итоге мой аккаунт заблокирован из за 100 рублей, мне им не позвонить и не написать. Обходите это убожество стороной.
8
1
2 Eylül 2023
Ужасный сервис!!!
У меня своя машина, езжу на ней.
Установлены все каршеринг, кроме белки.
Отвёл ребёнка пешком и требовалось срочно уехать, машина у дома и идти долго. Рядом стояла белка, других Небыло. Решил зарегистрироваться от необходимости. И был удивлён, как после прохождения регистрации аккаунт сразу заблокировали. Без объяснения причин.
Звонки не работают, на телефон не отвечают. Дозвониться нереально просто!!! Никому не рекомендую этот сервис!!!!
9
1
28 Kasım 2023
Ранее не пользовался каршерингом, была срочная необходимость взять машину, мой выбор пал на этот замечательный каршеринг у которого в плеймаркете нет отрицательных отзывов (потому что их там в принципе нет). Скачал приложение, приятный интерфейс на первый взгляд.
Очень быстро рассмотрели заявку, в целом все было круто.
Из плюсов: приятное приложение. Быстро рассматривают заявки.
Из минусов: бан без объяснения причин.
4
29 Haziran
Испорченные выходные, сорвалась поездка.
Машина с разбитым лобовым стеклом, тормоза скрипят, приложение не работает (не смогли заправить бензин). В итоге потеряли полтора часа и вернулись домой. В следующий раз только другие компании по каршерингу. Не рекомендуем.
1
23 Kasım
Makinelerin durumundan ve bakımından desteğe kadar her şey yolunda. Sorularınız varsa, her zaman yardımcı olurlar. Zevkle kullanıyorum!
Orijinalini göster · Русский
24 Ocak
Арендовал автомобиль , в приложение запас ходы был 40 км, проехал на нем меньше 4 км, авто заглохло по середине дороги. Техников ждал 3 часа ( оператор передал неправильную информацию, что я стою по ПДД, хотя несколько раз было сказано что автомобиль перекрыл полосу движения). В итоге после 3 часов проведенных на морозе, было оставлено обращение на компенсацию, на что получили ответ , что за данную ситуацию компенсация не предусмотрена ( предложили 120 бонусов) Никому не советую пользоваться данным каршерингом. Техник которой приехал заправлять авто сказал что это постоянно происходит ( в некоторых случаях запас хода 100 км и авто больше 5 не проедет)
5
1
3 Eylül 2023
Ставлю гигантский минус этой недобросовестной компании и прекращаю пользоваться этим "сервисом"!!!
Читаю отзывы и ситуация, как под копирку!
Пользовался 4 года, то, что все машины, которые не китайские в безобразном состоянии, грязные с мусором в салоне, часто без деталей (часто отказывался от поездок из-за этого), это можно было как-то терпеть, но.....
17 августа взял машину Kia Rio (уже раздолбанная), проехал, припарковал как обычно, через 4 дня приходит ШТРАФ за ДТП, которого не совершал (нашли видители царапину на бампере ушатаннтй машины) с фотографией без госномера, без доказательств, звоню, сотрудница по убыткам мямлит и несёт чушь про пользователя, который сфотографировал повреждение и что, если хочу отменить штраф, должен прислать фото доказательства (естественно их никто до этого не делал) или видео с камер. Полное непонимание и безразличие, на мой вопрос о том, готова ли она сейчас принять такое решение и потерять клиента, который только за этот год наездил на их машинах на 70 тыс. руб, мямлит одно и тоже про то, что штраф выписан и сделать ничего нельзя.
Написал гигантское обращение в поддержку, просил донести до руководства моё обращение, ни ответа, ни привета, пишут, что ответили, ответа на почте нет, прошу продублировать и всё опять по кругу.
Безобразный подход и полное наплевательское отношение к клиентам.
Видимо они решили поменять подход и за счёт физических лиц отремонтировать свои машины, рассчитывают на то, что людям будет лень с ними судиться.
Не рекомендую никому пользоваться BelkaCar, иначе обязательно попадете в подобную ситуацию, когда вам навяжут "штраф" за выдуманное ДТП и доказать ничего будет нельзя.
15
27 Kasım 2023
Пожалуй Худший каршеринг в плане сервиса и клиентоориентированности. Брал в аренду автомобиль через месяц пришёл штраф за неправильную парковку и эвакуации автомобиля, но прикол в том что когда я закончил аренду в это время стоянка и остановка была разрешена. Я не виноват что машину не брали после меня. Писал в поддержку просил показать мне пунк где прописано что несу ответственность за парковку после меня. В итоге так и не показали. 5500 плюс 1750 списали карты и я смотрю это у них постоянной основе вписывать штрафы своим клиентам.
3
28 Ağustos
Ужасный сервис, оперативность операторов на 0 ! Не советую связываться с этой компанией! Плохие отзывы отклоняются!
13 Haziran
Каршеринг 50/50, при недорогих тарифах(в сравнении с другими каршерингами) ограничены места постановки авто, где запрещено,а где платно.
Лучше готовиться к поездке заранее.
31 Ocak
Очень давно отправляла свои данные, но были отклонены. Ладно,появилась необходимость в каршеринге, скачиваю приложение сейчас, спустя 5 лет вождения.. Вбиваю номер и выдает, что мои данные все так же отклонены, есть кнопка "выйти" и все. Никак больше мне не зайти, данные не изменить...ничего. Прочитав отзывы тут, поняла, что нафиг оно надо, буду пользоваться другими сервисами.
3
21 Eylül
Забыла один раз сумку с ключами и документами в авто, думала уже все, надо будет все восстанавливать, а машину уже забронировали другие люди. Написала в поддержку по этому вопросу, после последней поездки просто на нее блок поставили и сумку мою вернули. Специалисту поддержки Виктории огромное спасибо!
4