Косметика мне нравится. Но продавец, которая обслуживала хамовитая и невовлеченная. Не может рассказать о разнице двух фломастеров подводок. Домой пришла прочитала, поняла. Неужели нельзя подготовить персонал?
Ольга Рыжова
10. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos
Вопрос к владельцу магазина как такое возможно. На витрине румяна витекс в 03 - 2 шт. и в 04 - 1шт. Как тестер они не обозначены, признаков активного использования на них нет. На мой вопрос тестеры ли это продавец отвечает, что нет. Но после нескольких минут манипуляций на кассе тот же продавец утверждает, что этих теней в продаже нет. То есть 3 коробочки не являющихся тестерами есть фактические в магазине, но они не продаются. Это как?
Акция на парфюм "-50% на второй парфюм" по факту не правда! Покупали сегодня 2 туалетных воды, себе и жене. Скидка составила максисум 25%. Первый стоил 1735р, второй 1999р, по факту вышло за оба скидка -800р.
Хорошая, доступная по цене косметика. Всегда есть скидки на отдельные виды косметики.
Магазин находится в центре на 1 этаже, его трудно не увидеть. Товары качественные. Продавцы всегда помогут.
7 апреля 21г. около 15 час.30 минут посетила отдел магазина «Белорусская косметика» в ТЦ » Невский». Достаточно часто приобретаю товар в этом магазине, нравится качество и демократичность цен, и живу в этом районе. Набрав полкорзинки товара, решила купить парфюмированный спрей. В зале было достаточно много покупателей, и работала один продавец, которая долго была занята с другим покупателем(консультиовала по товару). Я подождала какое-то время, но слыша из из разговора, что быстро продавец не освободится, почитала инструкцию, а затем решила понюхать запах товара, прираскрутив крышку флакона.При этом я не нарушила ни ярлыков, ни каких-то иных элементов упаковки. В это время продавец освободилась и подошла ко мне с замечанием, что это делать нельзя, так как это не тестер. На что я извинилась, объяснив, что спросить было некого. Не слыша моих извинений, продавец продолжила отчитывать меня, как школьницу, дословно: «Приходите в магазин, как к себе домой и делаете, что вздумается и так далее». Будучи поставленной в крайне неловкое положение перед другими покупательницами, я оставила корзинку с товаром и ушла из магазина.
Я считаю, что как покупатель, я имею право получить информацию о товаре, тем более касающуюся запахов(в данном случае). Иначе как же узнать, что из себя представляе парфюмированный спрей? Проадвец в секции работает одна, уделить внимание не смогла по причине занятости с другим покупателем . Отчитывать покупателя за любобытство к товару- это не правильно!
Убедительная просьба к руководству: пожалуйста, научите своих сотрудников вежливому и корректному общению с покупателями! Замечания нужно делать в иной форме, даже если считаете,что покупатель что-то сделал не так.
Откровенно сказать, теперь, прежде чем зайти в этот отдел, всегда буду смотреть, кто обслуживает в этот день, благо секция стеклянная. При обслуживании тем же продавцом посещать и приобреать что-то в этом отделе больше не хочу. Очень жаль, что впечатления от такого хорошего магазина(сети) омрачаются поведением сотрудников.
Хорошие лояльные цены, по сравнению с другими магазинами, стоит учесть, что за такие цены товары достаточно качественные, насчёт работников могу сказать лишь одно, хотелось бы чтобы они обращали внимание на клиентов, а не только стояли за кассой.
Руководители, пожалуйста, научите ваших продавцов не следовать по пятам за покупателями и не стоять за спиной, наблюдая за каждым движением.
Была в последний раз одна, выбежали из подсобки двое и ходили за мной.
Некомфортно это для покупателей.
1
Kurumun yanıtını göster
Настя
12. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2020
находится на первом этаже!
нигде об этом не сказано. ассортимент нормальный, но цены в два раза выше чем на сайте. удобно протестить все в магазине, а потом заказать через интернет
Полки расположены очень низко, самая высокая - на уровне груди, чтобы увидеть вторую-надо наклониться, третью - надо очень неприлично наклониться, а четвертую - лучше лечь на пол. Не хочется подвергать себя такой физической нагрузке) вряд ли туда наведаюсь повторно