Магазин ставит статус товара на определенный день. Но в этот день консультанты говорят подождать час, оператор говорит сегодня не привезли товар. Через час сообщение товар готов. А ещё через час что нужно ждать ещё три дня. Потерян целый вечер времени и по времени доставка товара стает не актуальна уже.
14 октября приобрела товар - V012161363. При сборке был обнаружен брак, а именно препятствие в резьбе. Позвонив в поддержку вашего магазина мне сказали - " Так как ваше кресло стоит уже на газлифте, то пишите в поддержку на почту и прилагайте все фото доказательства, что в итоге я и сделала. Не получив ответа спустя 13 ДНЕЙ - Я решила отнести это кресло в гарантийный отдел. В гарантийном отделе сотрудник осмотрел товар и подтвердил наличие брака, на что в итоге сказал что они могут его устранить, но я отказалась и потребовала вернуть деньги. Вот спустя 27 дней я осталась без кресла и без своих денег, сумма приличная. Моё терпение подходит к концу, не хотите по нормальному - будем через суд! Деньги мои верните в кратчайшие сроки!
6
Kurumun yanıtını göster
Кирилл UCG
15. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2021
Классно что есть консультанты в зале выбора заказов , очень удобно .
Быстро выбрал , что нужно , ребята помогли .
Быстро оплатил
Быстро получил
Быстро поехал дальше по делам
Классный формат магазинов
2
Kurumun yanıtını göster
Керим
6. seviye şehir uzmanı
8 Haziran 2023
Приносил по гарантии жесткий диск, купленный аж 2018. На месте мастер проверил подключение с их компьютеру, удостоверился, что он не работает и спокойно оформили мне по моему выбору возврат на мою карту. Никаких 45 дней, это очень радует. Жаль, что далеко очень
Частенько приобретаю там технику. Вроде все нравилось. Но последнее приобретение! Навигатор Навител N500 magnetik . Какая ерунда! В инструкции вроде есть голосовой помощник, и значок звука предполагается. По факту -нет ни фига. Настройки маршрута -дурацкие. Ремонт дорог -не указывает.
На большом перекрестке предлагает запрещенный поворот налево. Все ограничения, камеры и тд отражает на дисплее с краев. Вобщем стрелка просто следит за движением авто. Даже плохим людям не пожелаю.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Р
Рафаиль Сафиуллин
8. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2021
Всем, добрый день! Вибирал в Интернете себе массажёр для шеи и остановился на варианте от Компании Kitfort, массажёр для шеи и плеч KT-2905. После стал мониторить цены и выбрал сеть магазинов Ситилинк, цена была низкая сравнительно с другими конкурентами. Оформил доставку на дом и получилась бесплатно, с учётом бонусов.
За 2 массажёра отдал всего 5980 рублей. Живу за городом, появилась необходимость съездить в город (Казань), решил массажёры забрать сам. Всё идеально, запланировал заехал за продуктами в супермаркет Лента, а через дорогу пунк выдачи Ситилинк. Обслужили вежливо и быстро. Проверил на месте содержимое в двух коробках, всё на месте и в рабочем состоянии.
Очень довольны с женой данной покупкой. К каждодневному занятию гимнастикой добавили себе и массаж. Практический делаем массаж всего тела. За такие маленькие деньги получаем большие и приятные удовольствия. Думаю этим всё сказано! Приобретайте не задумываясь массажёр от фирмы Kitfort и Компания Ситилинк вам в помощь
Никакой клиентоориентированности.
Сделала заказ онлайн с оформлением рассрочки 25.10.21. Позвонили уточнить детали , и дали информацию, что требуется приехать по этому адресу , что бы подписать документы. Сказали что можно приехать до 21: 00 , по факту приехала в 19:30, а сотрудника оформляющего документы уже нет, уехала домой , да ещё и рабочий день у неё до 20: 00 , а не до 21:00 , как сказали при звонке , так как мне нужна была доставка в определённый день , она сорвалась , потому что были не подписаны бумаги.
Сотрудник в магазине , который меня встретил , только и твердил: " ничем не могу помочь. Звоните на горячую линию" .
Горячая линия твердила: " ничем не можем помочь, приезжайте на следующий день , подписывайте, или же переносите на другой день."
А то что люди могут планировать несколько доставок , и что именно от этой доставки все зависит, они не думают. По итогу , ничем не помогли. Сотрудник который ушёл раньше спокойно отдыхает дома , а у меня же потраченные нервы и средства. Ничего против не имею самого магазина , но вот работа сотрудников просто поражает, что в самом магазине по этому адресу , что и на телефоне службы поддержки, которые сами дают не верную информацию, а потом , видите ли , ничем не могут помочь, и только , что и дело , предлагают менять все планы.
Приобрела для работы себе новый ноутбук в конце декабря. Через пару дней дней начались проблемы с динамиком. При сдаче на гарантий ремонт был оговорен срок в 20 дней. К сожалению сразу не обратила вримание. Срок в накладной указан в два раза больше . Спасибо большое. Ноут был для работы. Взамен мне выдали маленький ноут с крошечным экраном, на котором выполнять свою работу не возможно.
Компания без объяснения причин блокирует юр. лиц с оплаченными заказами даже с отправленной платежкой менеджеру. Заказы расформировывают и продают по уже завышенной цене на 15-20т. р. Заказы больше нельзя выписывать потому что юр. лицо заблокировано по не понятной причине. А заказы были частые и большие доход ситилинку приносили хороший. Вот так поступают с клиентами которые работают с ситилинком уже много лет.
Купил у них несколько лет назад карту памяти Транссенд с гарантией от производителя в 10 лет. Недавно карта перестала читаться, обратился в магазин с чеком, упаковкой и самой картой. Вернули деньги по гарантии без всяких заморочек и проблем!
Приятно удивили! К тому же у них самые низкие цены на карты памяти по городу вроде как.
Периодически заказываю чего, всё оформление подходит весьма быстро, очередей больших никогда не замечал.
Из минусов, пожалуй, расположение. Пока доберешься – чёрт ногу сломит. Достаточно далеко от крупных транспортных развязок.
Место 2/5; обслуживание и работа 5/5.
Недавно приобрели отпариватель Kitfort.Яркий дизайн.Мошный отпариватель.Удобный резервуар для воды.Для было мучением погладить рубашку ребенка.Отпариватель это сделал в одно мгновение,погладил даже такую деликательную ткань.Можно испооьзовать как утюг.Имеется ворсовая щетка и тканевая насадка.Не остается мокрых пятен на одежде.Очень прост в использовании.Незаменимый помощник.По весу мне .Рекомендуем всем.Отличный подарок
г.Казань. ул. Главная 56. На пункте выдачи просто хам. То в игры играет на телефоне. То заказ искать не хочет. Два раза делали заказ. Они были на пункте выдачи. Он не искал . В итоге два отказа. Сегодня вообще пришел. Опять смс что товар на пункте. А его там нет. И конечно же выдать он не может другой заказ. Потому что он сломал интернет. Ужас просто стал а не пункт выдачи. Вечно какая то молодежь там и обед на рабочем месте. Все это выглядит как балаган.
Оплата наличными только через банкомат, все приспособлено для карт. Время ожидания всегда есть, даже, когда видно, что сотрудники свободны и занимаются внутренними вопросами. Желательно бы отпустить посетителя, а потом дальше заниматься текущими вопросами.
2
Kurumun yanıtını göster
Василий Сорокин
7. seviye şehir uzmanı
6 Ocak 2023
Добрый вечер. Являюсь постоянным покупателем данного магазина. Решили купить товар на фирму. Оплатили. Менеджер Ольга в письме сообщила что товар мы сможем получить 31 декабря. В итоге товар нет. Менеджера нет. На все наши вопросы где товар ответили что товара нет и не будет, магазин ответственности не несёт за наличие товара. Я считаю лояльность магазина скатилась на 0.
Ужасное место для покупок. На сайте предлагают большой выбор товара. Но после того как купишь через сайт, начинаются проблемы. То товар последний в наличии и не может быть доставлен к обещанному сроку, то курьер забывает привезти документы на доставку. В обще бардак в компании. Выбирайте другие компании и которых все честно и выполняют свои обязательства
Магазин может и не плохой! Прекрасные менеджеры! Но с доставкой проблемы! Доставку переносили по непонятным причинам 3 раза, причем никакой информации из отдела доставки не поступало. Только после звонка на горячую линию перезванивал менеджер извинялся уверял, что завтра, потом опять завтра и так несколько раз. Потом сообщили, что товар в доставке, однако он опять не доехал!!! Поэтому тысячу раз подумайте прежде чем покупать у них крупногабаритный товар с их доставкой! Рекомендации руководителю, если у вас нет достойного сервиса доставки, откажитесь от нее. Сейчас очень много компаний, у которых можно заказать доставку, если бы раньше знала не связывалась бы с вашей доставкой.
Действительно можно купить быт.технику по низкой цене, правда только выбирать и заказывать можно только в инете. Быстрое обслуживание как физ так и юрлиц.
Это самый отвратный магазин,доставка просто шок,час траты времени на отдел доставки чтоб привезли в определенный интервал,который у них нужно выбирать на сайте,вопрос для чего его выбирать ?Если они не привозят в этот интервал
и в наглую говорят нет мы сейчас привезём так как едем в вашу сторону,ничего не знаем и клиентоориентированность на 0!!!Не рекомендую отдел доставки данного магазина!
3
Kurumun yanıtını göster
В
Владислав
12. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2022
Накрученные отзывы. Отрицательные отзывы о товарах на сайте этого магазина не публикуются, модератор их не пропускает! Если считать каждый случай неисправности товара исключительным, то справедливой оценки не будет в принципе. Также если новый товар не работает практически из коробки, то о потребительских свойствах не может быть и речи. После написания отзыва затянули замену неисправного товара, Заказ V025158531
Не покупайте в Ситилинге ни-че-го!!!! Микроволновую печь купил у них, сгорел предохранитель из-за вошедшего из строя датчика переключателя! Они даже диагностику не делали! Ссылаясь на то, что предохранитель сгорел, а это не гарантийный случай! Претензию писал , они её вообще не рассматривали! Поддержите кто попал так-же как я! Буду обращаться вовсе инстанции, чтоб их наказать! Горячая линия у них не работает!
Заказ оформил на сайте, в наличии в магазине не было. Доставка должна была быть 18.08.21 после 17:00. Приехав сюда в 19:20, заказ свой получить не смог. Потратил своё время! Если у вас китайцы не успевают доделывать технику уведомляйте клиентов! Также администратора на рабочем месте не оказалось, Ситилинк работает до 21:00, а администратор, чьи обязанности которого решать такие проблемы, работает до 19:00?!Не верю, свалил с работы, получи выговор! Надеюсь руководство примет меры! Номер заказа Е1134802
25.11.2021заказал доставку компьютера, курьер доставил и не сказал что на дефекты нужно проверять в его присутствии и ушёл. Открыв коробку обнаружил царапины. Пятна. Грязь на мониторе. Обратился в службу поддержки они просто отказались менять, сославшись что нужно было смотреть при курьере. Больше никогда не обращусь в этот магазин НЕКОМУ НЕ посоветую.
Подсунули бушные кухонные весы!была доставка, мой косяк, что не проверила перед доставкой, но и сотрудник мог бы напомнить. В общем весы исцарапанные как и спереди так и сзади.. Видимо чей то возврат, так как весы не отключаются, взвешивать даже ничего не надо, так как они сами что то вщвкшивают, видимо воздух.. На экране сами собой появляются граммы
Решил сделать братику подарок. Купил в данном магазине игровую консоль и оказалась не рабочей! После моего обращения , сотрудники данного магазина забрали на экспертизу до 20 дней !! Молодцы !!! А что мне теперь дарить ??? И почему техника не проверяется перед выдачей покупателю ?
В отделе гарантии ужастные не компетентные сотрудники, при обьяснениях проблемы, противоречат самим себе.При мне же подтвердили что не включается но при этом отправили в сервис на диагностику, ждать 20 дней.
Ужастное ведение сайта: на сайте указано о наличии детали, после перезванивают и утверждают что нет в наличии. Кофигуратор работает не корректно, подбирает детали не подходящие друг другу. Свой пример процессор i5 11400 и материнка Gigabyte B460M.
Обслуживание хорошее, огромный минус, что нет бесплатной парковки и нет услуги что помогут донести до машины товар. В других бытовых магазинах сотрудники помогают, если тяжёлые вещи.
Направили, по телефону, в данный магазин подписать кредитный договор, как оказалось кредитный специалис на больничном, потерял время.
После того как позвонил на горячую линию спустя один час мне отправили смс с информацией что специалиста нет.
Купил в рассрочку телефон, не понравилось звучание динамика телефона(нужно проверять держа в руках) оформил дистанционно, обменять на более дорогую модель, говорят невозможно, только сдать телефон в магазин, это в лучшем случае 20дней на различные экспертизы и ещё неделя, в лучшем случае ,перевод денег в банк от магазина, в итоге подводят к уплате первоначального взноса в банк
Есть стоянка,
понравилось то, что не нужно контактировать с другими клиентами и персоналом(соблюдается социальная дистанция, очередь по талонам).
Для ожидания, пока соберут заказ, есть скамейки, на против которых экраны с электронной очередью.
Ни разу не попадал на давку/толпу, всегда пусто, скучно, мрачновато. Относительно быстро 5-10 мин и без лишних вопросов, порой тупят терминалы, отчего бывают сложности с вводом номера заказа на получение товара, в случае если он был оплачен онлайн, можно позвать консультанта, чтобы он помог разобраться с терминалом.
17.03.2021 купил в этом заведении бензопилу. Возможности проверить на месте нет, по приезду домой решил посмотреть как работает. Заправил в соответствии с инструкцией, завел. Сразу бросилось нестабильная работа в режиме холостого хода. Несколько минут поработав заглушил. Затем снова начал заводить, завелась раза с 5,7..На высоких оборотах работает, при сбросе газа глохнет ,и так несколько раз. И ещё появилась течь топлива, где-то в районе цилиндра. Вобщем такая проблема. Сегодня т. е 18 марта повез в Казань на ул. Садыковой. Думал поменяют или сделают возврат денег, но нет в отделе гарантии пилу отправили на экспертизу в Москву. Мотивировав что я ее эксплуатировал, хотя я даже шину и цепь не ставил. А просто попробовал её завести проверить.В итоге я без пилы и без денег, это нормально. Даже обменную пилу не предложили. Жду чем теперь обрадует сервисный центр. Они продают, лишь бы продать, а дальше трава не расти. Бензоинструмент на месте не проверить. Будьте внимательны при покупке, а лучше у них не берите. Будете доказывать что не осел, как в моем случае. Персонал в отделе гарантии не компетентен. Доказывать что либо бесполезно. Шарашкина контора. 😡когда буду забирать у них пилу, придется топливо с собой брать и пусть при мне проверят. Как то так.
работоспособность на месте нет
. По приезду домой
.
Хотели приобрести компьютерную технику на сумму свыше 100тыс., но менеджеры очень долго работают. Более суток не могли присвоить персонального менеджера и установить клубные цены. Несколько раз звонил в КЦ и писал по эл.почте. Пока ждали часть товара, который мы выбрали, уже пропал с наличия. Не советую именно юротдел.