Ужасное отношение к пациентам! Девушка (администратор) забыла включить мут на телефоне, пришлось услышать много интересного! Всем коллективом промывали косточки какой-то пациентке. Провисела таким образом около 5 минут, узнала как ко всем относятся на самом деле)
Прикрепилась по годовому сама и ребенка прикрепила. Идеальное решение для тех, кому надоело записываться в государственной клинике. Врачи все компетентные, всегда ответят на интересующие вопросы и не «разводят» на дополнительные обследования.
Мы довольны!
Самый негативный опыт, предварительно звонили, сказали врач принимает с 14:00-17:00 приехали в 15:30 врача не оказалось на месте, видимо у него своё расписание, причём в регистратуре сказали врач принимает только до 16:00 , но даже до этого момента он не доработал!!!
Хочу порекомендовать данную клинику!Дружелюбный персонал,внутри все выглядит ухоженно.В клинике работают настоящие профессионалы,готовые идти на встречу,все очень ответственно относятся к своей работе,так же объясняют все на доходчивым языке!Цены не кусаются,но при этом все делается очень качественно.
Очень хорошая клиника с вежливым персоналом и приятным и уютным помещением. Сотрудники очень оперативно выполняют свою работу, помогли во всем разобраться и обеспечили комфортное обслуживание
Отвратительное место, в которое даже врагу не пожелаешь попасть. Мне необходимо было срочно сделать справку, я звонила в так называемую клинику, где на мой вопрос «До какого времени можно мать анализы для справки?» мне ответили, что в течение всего рабочего дня, главное натощак.
Мы приехали сразу (у меня на руках было заключение флюорографии, необходимое для более оперативного и дешёвого получения справки), однако администратор сказала, что такое заключение не подходит, так как нет поэмы от врача, а просто стоит печать организации. Спустя несколько дней я вновь обратилась в это место с целью предоставить новое заключение флюорографии, сдать анализы и получить справку, однако администратор грубым, хамовато-бабьим тоном ответила, что для этих целей нужно обращаться утром. Возникла дискуссия, так как по телефону-одно, по факту-другое, в результате чего написали жалобу. На самом деле при срочной необходимости справки моно было бы закрыть глаза на то, что дважды не удалось сделать справку и попробовать третий, однако отношение к пациентам не то, что на дне, а с дна уже постучали, поэтому о повторном обращении в эту организацию не может быть и речи даже если я буду при смерти. Администратор абсолютно не заинтересована в пациентах, молча дала жалобную книгу и никак не попыталась сгладить ситуацию, предложить решение проблемы, а напротив, вела себя грубо и вызывающе. Не знаю, что можно сказать по поводу врачей, но когда на входе тебя встречает такое «лицо клиники», дальше порога идти не хочется. Хамоватость и некомпетентность персонала никак не коррелирует с тем ценником, который предоставляет клиника.
Максимально ужасная организация.
Делала медсправку. Врачей никаких не было, просто на регистратуре поставили подпись и печать, ничего не обследуя.
Более того, пришлось ходить в эту «поликлинику» аж 4 раза! Потому что ни с первого, ни с второго, ни с третьего раза, они не смогли правильно сделать справку.
Звонишь по телефону, берет трубку Диана просит подождать пару минут и сидишь слушаешь, как девушка печатает на клавиатуре 5 минут, 10 минут, 15 минут, 20 минут…
Зачем ставить одного человека, если человек не справляется. При этом я слышала минимум 3 звонка
Отвратительный подход к клиентам. Я так и не дождалась
Мне надо было сделать мед книжку. Обратилась в регистратуру, сказали присесть на диванчики и подождать, сидела минут 10, пришли ещё люди, оказаось, что надо было стоять в очереди и никто бы меня не позвал, в итоге передо мной была девушка, которой очень долго делали документы на оформление мед книжки. Когла она спросила про оплату, сказали, что только наличными, нигде рядом банкомата не было. В итоге пришлост уйти.
7 июня обратилась за оформлением новой медкнижкой. Цена на сайте 3400, взяли с меня 3700, распечатали квитанцию, чек пробили, только после того, как я спросила о чеке. Администратор начала мне говорить, что они чеки не пробивают, надо его где то заказывать, но так уж и быть я вам пробью. Ладно, анализы сдала, ушла. Позвонили о готовности быстро. Прихожу 13 июня. Книжку получила. Спрашиваю о прайсе, мне указали сначала на один потом на второй, после того, как я уточнила, что хочу видеть прайс на медкнижки, Администратор начала резко со мной разговаривать и называть стоимость 3800 и что даже, если я посмотрю этот прайс цена не будет ниже и все это с психом, хотя официальная стоимость услуг должна быть для пациента доступна, а не спрятана. В итоге в прайсе цена 3700, говорю зачем тогда Вы утверждаете что цена 3800, Администратор мне, я не помню все цены... и не извинилась за ошибку. Спросила у девушки выдававшей книжку, есть возможность получить анализы, которые я сдала, меня послали в 1 кабинет, там мне сказали, что по книжке идите обратно и там распечатают, там не знают как это делать и обратились к Администратору, который начала мне с ещё большим психом, говорить, что в книжке все есть и ничего мы не выдаём. Всё это время я терпела пренебрежительное и психозное отношение к себе и даже говорила администратору, не надо так психовать, до этого момента. И я начала скандалить, что меня футболят и неадекватно общаются, хотя все это можно было спокойно, показать стоимость услуг и извиниться, что ошиблась в стоимости, что не могут распечатать анализы, а мне ещё в укор ставят, как я собираюсь работать, если скандалю!!! Тоесть сначала довела, а потом попытка манипуляции, как это я работать буду с людьми...Общаться со своими пациентами нужно нормально. Оценка минус Администратору, которая сидит в чёрной кофте, остальные общались нормально. Отправьте Администратора на обучение по клиентскому сервису.
Дополняю отзыв 03.08.22, мне до сих пор не ответила клиника по электронной почте, где я оставляла официальную жалобу с требованием объясниться по стоимости услуг с разницей в клинике, на сайте и в аля прайсе, так же и здесь клиника игнорирует отзыв, смотрю только на хорошие отвечает. Так же прочла свежие отзывы о клинике и администратор все так же продолжает хамить пациентам, значит руководству клиники все равно на предоставление сервиса, хотя пациенты это ваши деньги на зарплаты, на расходы, на аренду, конкуренция большая, руководство клиники обратите уже внимание на качество предоставляемых услуг и на сервис!
Добрый день! 07.03.2022 обращались в клинику МедСемья по адресу: Солнцевский проспект, д. 19, для получения стоматологической помощи детям. Нас принимала детский стоматолог Магомадова Иман Ибрагимовна. Остались очень довольны работой доктора- всё было сделано чётко и аккуратно. Доктор умеет найти подход к детям и располагает их к себе, благодаря чему дети не испытывают стресса во время врачебных манипуляций. В самой клинике приятная атмосфера, персонал дружелюбный и приветливый. Клиника оказывает широкий спектр медицинских услуг. Сегодня идем на очередной прием к стоматологу для продолжения лечения.
ОЧЕНЬ ПЛОХО! приехала на прием с ребенком. Врач не явилась на прием, в регистратуре вначале сказали, что врач в пробке, потом сказали, что заболела... никаких извинения, предложений по замене, ничего!
Были у хирурга - косметолога Магомедова Джахфара и ушли крайне разочароваными, потому что врач оказался от слова никаким. К сожалению, нашу проблему он не решил. А хотелось бы, чтобы врачи особенно в ПЛАТНОЙ клинике выполняли свою работу качественно. Недовольны, больше не вернёмся!
Администраторы ведут себя ужасно. Я стояла и слушала , как администратор по телефону обсуждала , что кто-то там с ней живет и пока он с ней живет то будет так то! То есть обсуждались личные проблемы. Дама даже не прервалась , чтобы принять от меня оплату. Такого ни в какой клинике не встречала. Трихолог Каролина Александровна отличный специалист ! Ощутимы результаты ее лечения.
Я пришел к терапевту. Очень вежливый персонал заботливые люди. Мне поставили несколько диагнозов неуточненных и предложили лечится у них капелницой на десять дней на 37тысяч но состав капельницы не очень ясно. По сути хотели мне помочь с выздоровлением, только я не стал идти до конца. Я думаю врач позаботилась обо мне.
Очень хорошая клиника Купила годовой абонимент ещё в сентябре и не пожалела,очень выгодно и экономично.Была у докторов Багирова.А.Х он помог мне востоновится, также была у Савичкина.А С хожу к нему на мануальную терапию чувствую себя на много лучше ,спасибо большое докторам также хочу сказать большое спасибо администраторам очень доброжилательные и отзывчивые девчонки всегда улыбаются. Всем рекомендую данную клинику.
Никакой вежливости.
На вопрос о возможности проведения услуги отвечают на отвали.
После отказа из-за невозможности посещения в рабочее время врача просто скидывают не попрощавшись.
Целый день звонила-хотела узнать цены на услуги анализов. Говорили 2 раза перезвонить попозже-хорошо. Позвонила- в ответ не услышала даже "Здравствуйте " очень агрессивным тоном со мной общался администратор,я считаю что нужно заменить некомпетентных,агрессивных сотрудников,я не знакомая чтобы так общаться!
Заключила годовой договор с этой клиникой в феврале 2022года. У меня прошла операция и нужно было снять швы. Пришла в клинику уточнить, возможно ли это и добавила, что у меня годовое обслуживание. На что администратор с улыбкой сказала, что конечно, вам все снимут, когда вас записать? При этом ничего не добавив о каких либо доп оплатах. Я сказала что подойду и запишусь позже. Пришла на следующий день, ещё раз спросила, можно ли снять швы? Меня тут же записали и отправили к врачу, и опять же не проговорили ни о каких оплатах. Врач сразу положил меня на стол и снял все швы ( швы малюсенькие, после лапароскопии, по полсантиметра). После снятия швов, врач добавил, что их семь. Хотя мой хирург, который оперировал, мне говорил, что наложил 6 швов. Но я не придала этому значение. 7 так 7. После врач повёл меня на кассу, без задней мысли пошла. Там мне объявили стоимость 7350 рублей. 7350!!!! За то что врач разрезал стежок и пинцетов вытащил нитку-1050 рублей! И при этом добавил мне ещё 1 шов! То есть, за 3 минуты своего времени, фактически не делая никаких сложных манипуляций-7350 рублей! И после помазюкал мне зеленкой! И поднял. Я была шокирована! Конечно я сказала, что меня не предупредили иначе я бы отказалась и платить я не буду. Вызвали менеджера, предложили оплатить частями, я повторила, что не буду это оплачивать. Мне начали говорить, что я сама должна была найти эту информацию на сайте или добиться ее у администратора.я ничего не должна! Это не я предоставляю услугу! А клиника. Я может не пользуюсь гаджетами? может я дура? Я пришла и спросила в живую, сказав про абонемент, мне ответили, да снимут! Не добавив никакой информации! А 7350 это существенная информация! Так же мне сказали что это манипуляции и они не входят в стоимость и я должна( опять должна) это знать! Почему я должна? Что такое манипуляции? И про швы в договоре не написано. Я не думала, что такая маленькая и быстрая процедура мне выйдет таким боком! В итоге у меня забрали годовое обслуживание (а оно ещё 9 месяцев действует)! И на следующий день шов на пупке начал гноиться! Спасибо профессиональному врачу и видимо зеленке. Отвратительные эмоции. Чистый развод людей на деньги. Сначала сделали, потом поставили перед фактом о стоимости и отобрали годовой договор.
8
А
Алина Brows
12. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2023
Ходим в эту клинику только к Наталье Евгеньевне Суюндуковой. Очень хороший специалист. Добрая,чуткая,вежливая и приятная!
Добрый день! Обслуживаюсь в данной клинике очень давно, а сейчас прихожу на мануальную терапию к Савичкину А. С. Очень довольна. В целом хочу сказать администраторы и мед. Персонал очень отзывчивые, внимательные и доброжелательные. Не понимаю откуда берутся и кто пишет такие глупые отзывы. Особенно по поводу масок. Каждый раз когда я прихожу в клинику весь персонал, и пациенты всегда в масках, и это дает мне спокойствие за свое здоровье. Мне даже иногда становиться очень жалко девочек на ресепшене которые не снимая масок сидят целый день. (Врачи, они уже привыкли, всю жизнь в маске 😁😁) Прошу не писать глупостей!
Сегодня около 14 часов написала по указанному на сайте номеру в вотсап,хотела записаться. спустя час прочитали. но проигнорили, ничего не ответили). планов посетить данную клинику больше не имею.
19.02.2023г была в этой клинике, на узи по беременности, врач узист Лузенина Т.Н проводила узи ужасно, ужасное обращение к беременной девушке, никакую информацию давать не хотела, платите за приём и все расскажу, был ответ на каждый мой вопрос, хамское отношение!!!!!!
Грубость у каждого врача у которого я был ( кроме стоматолога). Перед входом сразу купите депозит за 15000₽ а то что я еле дошёл там ни кого не волнует . Главное купите.
Дерматолог 20 лет стажа, только на бумажке цифрами. Назначили кучу анализов и не нужных лекарств отдал 20ку просто в некуда . Даже не позвонили по итогам анализов что они пришли и что там с ними. Хотите ухудшишь здоровье , то вам сюда. Буду рад Если руководство увидит отзыв . Ps на след день уехал на скорой в больницу .
Данную клинику посоветовала мне сестра, как так живёт в этом районе. Я сама из другого. Была в этой клинике впервые. Мы обратились в отделение стоматологии с решением проблемы с зубом мудрости. Зуб очередной раз начал расти, сильно воспалилась десна, боль конечно была адская. Так как гостили в это время у сестры, сразу поехали в клинику МедСемья, по адресу Солнцевский просп., 19. Записались на прием к хирургу Ханфир Дали, очень обаятельный и квалифицированный специалист с огромным стажем. Мы сразу смогли подобрать стратегию лечения, чтоб и быстро и не ударило по карману. Я оказалась крайне довольна приемом и всей клиникой в целом. Из минусов могу указать, что не сразу смогла дозвониться по телефону, но с 3 раза получилось. Так же не все разделы сайта корректно работают, это уже обращение к разработчикам. Сама по себе клиника чистая, светлая, очень доброжелательный персонал. Меня удивило разнообразие услуг и кстати очень не высокие цены.
Во время учебы разболелся зуб. На стены лез уже, если честно. В родном городе у знакомых всегда лечили, а здесь никаких больниц, кроме той, куда от университета направляли, не знал. В итоге увидел рекламу, решил рискнуть. И не зря доверился, потому что с зубом всё было плохо, предложили выдернуть. Я, конечно, побоялся, но сделали всё аккуратно, и болело потом не так сильно. В общем, рекомендую!
Очень классная клиника! Восторг!!! Идут на встречу пациентам (дикая редкость для других клиник). Расскажу свою историю. Всю свою жизнь я мучаюсь с головными болями, никакие таблетки не помогали, даже мрт делала и неврологи в других клиниках назначали сильнодействующие препараты от которых только хуже становилось. Три года назад обратилась к врачу Савичкину Алексею Серафимовичу И ЧУДО! Он назначил 5 сеансов мануальной терапии, я сходила на 2 сеанса!!! ДВА СЕАНСА! И на 3 года я забыла о головных болях!!! Только представьте! И вот нашла этого волшебного доктора в МедСемье в Солнцево, сама я живу в другом конце Москвы, но ради такого ВРАЧА и ради своего здоровья готова ехать хоть на край света. Сейчас посещаю доктора и мы с ним запланировали склерозивание, тк хочу чтобы моим ножкам было снова 20😍 ГЛУБОКИЙ ПОКЛОН ТАКУМУ ДОКТОРУ!
Были с сыном в конце мая в этой клинике. Нужно было срочно вырвать 2 нижних молочных зуба,т.к. лез коренной,но молочные не выпадали. Была рекомендация стоматолога,удалить молочные.Решили обратиться в клинику МедСемья,так как время поджимало. К сожалению,не помню фамилию врача,но отношение и подход к ребенку очень понравилось. Врач сработал на все 100%! Минимум боли и ребенок не плакал вообще, только ойкнул при заморозке. Спасибо,за отношение и профессионализм! Кстати,пошла туда по отзывам)))
1
OLEG.Z
14. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2023
Был на курсе массажа после спортивной травмы. Очень приличное обслуживание, оборудованные всем необходимым кабинеты, чистота и порядок.
В целом посещением доволен !
В целом нормальная клиника. По качеству приема к врачу нет никаких нареканий, всё грамотно, персонал вежливый.
Но весьма неприятный выходит сюрприз, когда на ресепшн перед приёмом узнаёшь один диапазон цены на услугу, а в итоге на кассе получается совсем другое. При этом говорят, что на ресепшене они не могут заранее сказать цену. Цены ведь не с потолка берутся, и врачи их ведь не из головы назначают. Просто пожелание, предоставляйте наиболее полную информацию клиенту, о том во сколько ему может выйти приём, какие могут быть дополнительные платные услуги/исследования включены, и тогда не будет оставаться неприятного осадка после расчёта на кассе.
Была на приеме у трихолога. Врач Визитиу Каролина. Говорит умно, общительна. Но что поразило, возмутило, при назначении лечения, она переписывала препараты, лечение с другого приема, от другого пациента… это как? какая квалификация этого врача? !
плюс почему-то не работал прибор для осмотра волосистой части головы.
Как итог, просидела 40 мин, выписаны дорогущие препараты , которые возможно в моем случае не подходящие..
Оплата наличкой.
Врач к которому записалась на УЗИ 🔥, все объяснил, хорошо посмотрел.
А администратор, увы, нет. Мало того что заранее не предупредили что оплата только наличными. Так ещё и начала припираться и говорить такого быть не может идите снимайте, только из-за неё снимаю 2 звёзды.
Научите сотрудников хотя бы извиняться и говорить, что возможно в большом потоке забыли предупредить, уж явно впечатление останется лучше 🙂