İğrenç şirket, fazla mesai paketi gönderiyor, adrese teslim etmediler, teslim alma işlemini düzenlediler ve oraya teslim etmediler, alıcı zaten yerinde olmadığı için kendisine geri yönlendirme yaptılar.Ve şimdi bir şekilde geri dönemiyor. Toplamda, 3500 ruble için 2 günlük teslimatta, 1700 daha fazla geri ödeme yaptığımı aldım ve bugün bu debelizmin 8. günü ve görünürde bir son yok.... Operatörler sadece özür diler ve şikayette bulunmalarını ister ve hepsi bu kadar....
Все-таки отзывы читать надо , очередной раз убеждаюсь на примере КСЭ.
Как юр лицо работали с ними больше 10 лет . Когда вопросом доставки доков , без срока , без интервалов , то как-то они там привозят …
Именно как-то . Коммуникации у меня напрямую не было , но документы на оплату подписываю много от этой компании .
Поэтому на слуху )))
Заказала товар из инет магазина , выбрала их , сроки обозначены . И началось …
Сроки перенесли после оплаты на несколько дней , связаться с операторами невозможно ! Постоянно бот, который не отвечает на вопросы , а трындит одно и тоже , переодически отправляя в мессенджеры .
По запросу : «оператор» повторяется информация снова . Когда бот произнёс заветные слова : переключаю на оператора , наступила тишина . Тишина длилась 39 минут 🤣🤣🤣 ( хорошо у меня был выходной и телефон просто лежал рядом ).
В мессенджерах - родственник этих ботов , на 90 процентов вопросов : повторите вопрос , выбрать пункт меню ( снова ) . Все …
Доставку не дождались. Контору могу поздравить с полной автоматизацией , но видимо не совсем удачной
Как поставить оценку меньше 1? Доставка опаздывает уже на неделю, каждый день переносят на новый; обратно связи нет никакой. Эта доставка один сплошной огромный минус
Если бы могла поставить 0, поставила бы 0
Хуже сервиса доставки придумать невозможно
Если отправить заказ голубем, то он быстрее доставит чем данная служба
На сайте постоянно пишут якобы не могут дозвониться до получателя, но никаких звонков от курьера не поступало)))
Если вам не жалко потраченного времени и нервов, то смело пользуйтесь КСЭ. Если же хотите адекватный сервис и удобную доставку, то обходите эту контору стороной
Ииииии приз в номинации «самая отвратительная доставка» забирает эта контора!!!!
Назначили курьера для отправки в интервале 9-12, связаться с курьером удалось только к 11 часам утра, ладно, вроде успевает добраться к 12. В конце разговора выясняется, что он забирает только посылки размером 30*30 см, не более. Боль
С оператором нельзя связаться, отвечает везде и всюду бот, который толком ничего не говорит.
Отвратительный сервис! На мой товар на Авито оформили доставку в моем же городе, в итоге КСЭ решили отправить посылку в совершенно другой город!! Целый день пыталась связаться со службой поддержки, везде отвечает бот! С почты ответа также нет. Внести изменения невозможно! В личный кабинет также не войти. Не рекомендую однозначно!
Худшая служба доставки в мире. Связаться в принципе невозможно, видимо сделано это для того , чтобы не взаимодействовать с недовольными клиентами, а их явно по рейтингу несчетное количество.
Нам пришла чужая посылка и вообще никак нельзя связаться с операторами или с компанией, что бы её вернуть. Везде отвечают боты! Это как вообще? Звонишь по телефону, бот говорит - иди те в чат! Пишешь в чат, там тоже бот и связаться с живыми людьми вообще не возможно
Свяжитесь со мной по доставке! Зачем включать оператора который не чего не может сделать.? Я лежу в больнице, второй день на нервах после операции и поняли имею когда привезут груз. Что за отношение такое
Это такое днище!!!!!! Никогда не связывайтесь!!!не посмотрела отзывы и заказала, т.к. у компании, в которой муж работает с ними договор. А зря. Надеюсь с ними расторгнут договор. Заказала доставку документов из СПб в МСК сверхсрочной доставкой. Должны были доставить 03.11. Но курьер так и не довез! Сначала наврали, что был там и не нашел. Потом я попросила, чтобы курьер мне звонил, если что, и весь день была на связи с оператором, но он просто не доехал! Тут наврать уже не получилось. А оператор мне все говорил, что курьер на пути и скоро позвонит... ага. Так и не известно, что с документами и доставят ли их((( просто жуткое отношение к клиенту. Есть нормальные доставки, не попадайте в мою ситуацию(
Никогда не связывайтесь с этой конторой, указал время доставки с 9 до 12, в 11-55 позвонил курьеру, а тот заявил, что не знает когда будет у меня, по итогу приперся в начале девятого вечера!!! Из за этих недоделаных бизнесменов весь день в помойку..
Ужасно. Доставку задержали на 6 дней. Поддержка отвратительная. 5 дней пытался выяснить где моя посылка так и не узнал.
3
dolan
8. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2023
Ждал курьера, он припёрся без звонка , меня не было дома вышел в магазин на 15 минут. Началось хамство/мат и оскорбления в мою сторону и все в таком духе. Я пожелал ему идти дальше своей дорогой и не звонить сюда больша, после чего он ещё раза 3 набрал и оскорбил.
Не связывайтесь с ними
Курьер не выдал накладную, а когда она потребовалась в колл-центре талдычили, что нужен номер заказа. Заказ делал не я, и номера не сохранилось, но в чем проблема проверить по телефону, ФИО, адресу, я даже номер курьера и точное время приезда дал. Но у них все только по номеру заказа. Жалею, что связался. Хуже и глупее сервиса не встречал.
Хамское отношение работников колл центра. Девушки с номера +7 (812) 703-00-03 ведут себя по хамски, грубят клиенту и бросают трубки.
Ваша компания не может мне второй день доставить груз.
Менеджеры не звонят и не уточняют интервал доставки груза, а сразу передают груз в Яндекс.доставку.
Вчера, 29.07.2021 мной был инициирован звонок в вашу службу доставки, с просьбой перенести доставку на 30.07.2021 после 17.00. Менеджер подтвердил перенос доставки.
Однако сегодня, в 13.00 мне приходит смс, что Яндекс.доставка уже едет ко мне.
Сегодня же я опять инфицировала звонок в КСЭ, и девушка оператор в грубой форме мне сказала что интервал доставки с клиентом не согласовывается!
Далее я снова позвонила в колл центр, с просьбой перевести мою посылку в пункт самовывоза. На что оператор ответила мне в грубой форме, что бы я перезвонила ей завтра. И бросила трубку.
Прошу решить вопрос с доставкой моего груза, в так же провести беседы с Вашими сотрудниками на предмет грамотного общения с клиентами вашего сервиса!!!!
Ужасная контора. Не могу дождаться посылки!!! Связаться с оператором невозможно!!! Где и когда получить товар вообще не понятно!!! Хуже чем эта контора не видел никогда!!! Сдохните твари!
боксберри передали мою посылку им, а они из москвы вместо питера увезли ее в ростов на дону (кто знает по какой причине видимо не умеют читать) где она благополучно лежит не двигаясь.
дозвонится невозможно, один номер недоступен, второй за ожидание снимал деньги, чат только с ботом, в смене адреса доставки на сайте нельзя изменить город и регион
все еще жду решения проблемы) если столкнулись с этой службой то сочувствую
Не гибкая структура. Бот это форма издевательства.не рекомендую
1
Э
Эльвира М.
3. seviye şehir uzmanı
30 Eylül 2022
Какая же отвратительная компания! Три дня жду доставку, указываю время, когда дома и смогу забрать. И все три дня курьеры не приезжают в это время, хамят, бросают трубки. Пообщаться с операторами возможности вообще нет - на телефоне робот отвечает, в месседжерах боты. Мерзкая, отвратительная компания! Не пользуйтесь ей никогда! Скорее бы уже закрылись!
В жизни не встречала хуже курьерской фирмы. В среду звонит курьер, мол, вам заказ. Откуда, что и как не стал объяснять, хотя я вежливо поинтересовалась, ведь ничего на дом я не заказывала. Сказал, что раз мне не надо, он не приедет и бросил трубку. Я подумала минут 5, решила ему перезвонить, может и правда что-то важное мне пришло от кого-то. Курьер отказался называть номер заказа, снова бросил трубку. В итоге, звонит мне уже Московский номер, объяснили, что посылка с Али. И почему курьер не мог об этом сказать? Мне впервые в жизни пришла посылка от них не через почту. Договорились, что доставят на пт другим курьером. В пт тишина. Сегодня, в сб, я звоню на Московский номер, где уже от меня требуют номер заказа. А откуда я могу его знать? У меня много заказов на Али. Курьер же мне его так и не назвал и почему вчера никто не приехал, они тоже не знают. Кошмар, одним словом. Курьер через пару часов после этого позвонил, спросил, удобно ли мне будет сегодня принять посылку. Благо, я никуда не уехала, а могла, выходной же все-таки, так бы это, наверное, никогда не закончилось. В общем, уважаемая фирма, Во-первых, научите ваших сотрудников общаться с людьми, а не с кусками мяса. Во-вторых, сделайте что ли смс сервис хотя бы, где был бы прописан номер заказа. В-третьих, если обещали приехать в назначенный день, значит, надо и соблюдать договоренность.
Бывают службы доставки иногда расстраивают, но эта кампания стабильно "плохо" (гораздо хуже Почты России, как ее некоторые ругают). Задерживают выдачу, "не могут положить в постомат", "заберите в пункте самовыдачи", но его там нет.... без нецензурных слов об этой убогой канторке не скажешь
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба доставки. Заказ не могут доставить уже 8 дней. При каждом звонке обещают привезти завтра, но этого не происходит. Ответ оператора по телефону можно ждать по 40-60 минут. Вопрос только один: где моя посылка!?
Ну это просто дно контора, в срок моя посылка не пришла, звоню , что бы узнать когда же всё-таки ее ждать, на телефоне автоответчик говорит, а подождите 30 минут, сижу жду, оп уже 10 минут, 2 минуты, а далее они просто сбросили , компания убогая, никогда , повторяю никогда не связывайтесь с ними
Пришла смс, что такого -то числа с 9 до 18 будет ваш заказ. Звонка от курьера не было. И вдруг смс: отправление такое-то доставлено в 14:37:25. и фамилия: Строкова. Это фамилия курьера, которая доставила или моя?. Насчет фамилии курьера не знаю, но не моя фамилия точно и точно мне ничего не доставили. Куда же, интересно, заказ доставлен? А-у, компания, где мой заказ не на одну тысячу рублей? Вот уже который день ищем. Но от компании реакции никакой.
КСЭ имеет плюсы, но главным минусом , на мой взгляд, является отсутствие связи с курьером. Сейчас многие курьерские отправляют СМС с именем и телефоном курьера, здесь же это засекречено и можно только отставить заявку на звонок от курьера (а он иногда и не перезванивает по ней). В итоге получается так, что непонятно ни время приезда курьера, ни факт того, успеет он приехать в назначенный день или нет
Делала отправку очень срочных документов в офисе на проспекте Ю. Гагарина в Симферополь, там менеджер предложила два варианта, срочно и суперсрочно. Тарифы конечно отличались, уже не помню на сколько, но мне нужно было очень быстро, в итоге мои документы, которые я отправила в пт, в пн уже получили в Симферополе. Я очень довольна.
Звонят коротко , не успеваешь подойти, далее всё приплыли. Нихрена не выяснить у хохленка по телефону мычит то номер трэка не найти , то заказа такого нет... О Боги...
Отвратительная курьерская служба.
За три гудка трубку не снял - все, не успел.
Перезваниваешь сам, не могут ничего найти, посылки обещают привезти не привозят,тьфу
Заказ из Москвы в Санкт-Петербург привезли за 2 суток,а на складе в Питере пролежал 6 суток. Тогда как можно назваться Экспресс,хотя по срокам указанным заказ привезли день в день.