Detskij mir
270 yorum
9 Nisan 2021
Многие товары для ребёнка покупаю здесь. Хорошее качество, неплохой выбор, бывают акции и распродажи. Приветливый персонал, но зачастую большие очереди в кассу.
1
24 Temmuz 2022
В ячейке к назначенному времени не было заказа. На стойке выдачи заказов не было человека… Ждал более 15 минут… Принёс заказ с дефектом. Я отказался.
Выбрал в зале из той же серии другой трактор… Коробка была надорвана. На кассе попросил проверить. Отказ. Больше именно в этот магазин ни ногой! …
1
22 Ocak 2024
Магазин не плохой, но то что искали с ребёнком не нашли
11 Ağustos 2021
Очень большой и хороший магазин с зонами для игр. Всё расположено с большим умом. Пока родители смотрят товар, дети смотрят мультики и играют.
16 Ağustos 2022
Сегодня ребенок мой забыл сумку-игрушку с цеными вещами. Огромное спасибо сотрудникам магазина за их внимание к покупателям, т.к спустя 2.5часа мы вернулись и она на кассе!!!!
3
20 Ağustos 2021
Оказывается для детского мира дети делятся на первый и второй сорт. Дети не рождённые в Петербурге у которых нет детской карты - второй сорт . Товары для них дороже как минимум на 400 рублей. Так что гости СПБ и те кто родили детей вне Питера имейте это ввиду и обходите ДМ десятой дорогой. В конце концов в Питере полно магазинов , где одинаково относятся ко всем детям.
2
13 Ocak 2021
Лишний раз убеждаюсь, что в данном агазине нет сервиса .
Сегодня 13.01 заезжал в магазин расположенный в ТЦ Галерея естественно за игрушкой для ребенка и столкнулся с хамским отношением кассира .
Суть ледующая . Покупка была крупногабаритная и кассир попросил выложить ее на к ней на кассу , на что я специально для удобства сотрудника пододвинул телегу за кассу , что бы она смогла осуществить необходимые манипуляции со сканером . В результате ее это не устроило и она в грубой форме потребовала выложить мне это на свой стол . Естественно у меня возник вопрос , как мне это сделать если у вас закрыто все экранами и навалено куча сопутствующего товара на кассе . Ответ кассира меня сразилис ног . Вам надо вы и делайте у нас магазин самообслуживания. Мне всегда казалось , что если ты приходишь в магазин то под тебя должны подстраиваться , а не ты тягать коробки выше головы , что бы кто то сделал свою работу . Кассир и так сидит на месте и ему необходимо разминать ноги и с улыбкой обслуживать своих покупателей а не хамить
Уважаемое руководство , прошу провести тренинг с вашем персоналом на тему клиентоориентированности .
Кассир Ерохина Н.В.касса #6704 чек продажи -8
7
16 Eylül 2022
Девочки в сборке он лайн заказов топ! попросила найти шапку другого цвета на складе, вынесли, спасибо огромное! Приятные и адекватные 🙌🏽🥰
3
15 Kasım 2022
Заказ 6030945194
По приложению был полностью готов к выдаче, по приезду в магазин его на стойке выдачи не оказалось.
Сказали будем искать. Никакой информации по заказу в течении дня не поступало. Приехал вечером в этот же день, заказ лежал собранный в корзину.
На вопрос почему собрали не полностью,получил немного хамский ответ. "ну значит не было". как не было ,если в приложении статус готов в полном объеме.
Никаких извинений не получил.
Никогда в этот магазин в Галерее не буду заказывать. Бардак и хамство.
3
15 Haziran 2023
Удобное расположение, внимательный персонал.
21 Haziran 2021
Ужасный магазин кругом беспорядок нет цеников на многоих товарах что касается персонала и обслуживания в этом магазине оно на ужасном уровне.
Особенно отличились
Алина кайгородова она отличилась своим хамством к клиентам
Касирша отличилась своей неспособностью выполнять свою работу общялась грубо и переходила на МАТ МЕНЕДЖЕР МАГАЗИНА ГАМ ХАМИЛ И угрожал
Ужасный магазин по отношеню к клиентам персонал ужасно не образованный
12 Şubat 2024
Хороший магазин игрушек с огромным ассортиментом товаров
1
11 Ağustos 2022
Всегда можно найти здесь все что нужно для вашего ребёнка.
Всегда выбираю этот магазин
1
6 Haziran 2024
Хороший детский мир
4 Mayıs 2024
Охранники ничего не охраняют (
1
11 Eylül 2021
Добрый день!
Купили упаковку подгузников marries L. При использовании данной продукции ребёнок просыпается через два часа после надевания подгузников от того, что он мокрый на сквозь. Внутри подгузника все скомканное. Ребёнку приченяется дискомфорт и что самое главное, повреждение кожных покровов из за негативного влияния долговременного соприкосновения мочи с телом малыша. . Вы занимаетесь продажей товаров для детей и обязаны выявлять подобные фальсификаты(другим словом данный товар не назвать). Требую считать данное сообщение претензией и жду обратной связи.
2
1
6 Aralık 2021
Большой Детский мир, самый большой в округе,болььше чем на Сенной. Любим. Акции, скидки, огромный ассортимент.
2
10 Haziran 2020
Я думаю все у кого есть детки и детская карта посещают детский мир! Этот магазин делает хорошие скидки держателям детских карт! Большой ассортимент товаров! Работает до 22 часов, даже в пандемию не переставая снабжать наших маленьких непосед вкусняшками
6
21 Ocak 2024
Отличный магазин.Все понравилось
21 Aralık 2021
Час искали интернет-заказ. Никто сразу внятно не ответил по поводу того, можно ли его оплатить по подарочному сертификату. Плюс заместитель директора была осведомлена, что мне ищут интернет- заказ и у меня подарочный сертификат, но не сказал, что он не оплачивается им. На кассе сообщается, что сертификатом оплатить нельзя. Мне очень жаль потраченного времени. Обслуживание отвратительное и отношение к покупателям тоже.
3
20 Mayıs 2022
Магазин большой...касс всегда мало и обслуживают всегда долго....Это проблема всех магазинов сети......Поэтому лишний раз заходить не хочется.....
3
29 Haziran 2023
Топ место для детей, большой ассортимент)
3
15 Aralık 2019
Сеть нравилась. Да, цены высокие, но большой ассортимент, вежливый персонал и приятное обслуживание. До сегодняшнего дня. Работал с заказами ДМ пешим курьером через одну из курьерских компаний. Но сегодня - просто трэш. поступил заказ на доставку из Галереи на Кирочную. Получатель ждет, все в порядке. Схема работы ДМ с курьерами такова, что курьер сначала оплачивает заказ, а после компенсирует свои деньги оплатой клиента. в случае отказа магазин обязуется в тот же день вернуть оплату и забрать товар Прихожу в данный магазин, забираю заказ, обнаруживая при этом, что одной позиции нехватает. Но на кассе подтверждают, что клиент обязательно уведомлен, и все согласовано. оплачиваю, и перед выездом решаю позвонить покупателю .уточнить. В телефонном разговоре слышу, что никто ни о чем не уведомлял, я отказвываюсб. Ну ок. Возвращаюсь в магазин. На стойке информации зам. директора Алина ничем не может помочь - возвраты магазин не принимает. Заявления о возврате тоже.не принимают. при этом она лгала, что за 15-20 минут эта проблема решится. не решилась. ждал час - в возврате было отказано. Звонок на ГЛ принес новую информацию - можно вернуть в любой другой магаз. Прихожу в Пик, вижу что за информацией нет вообще людей, только бумажка, что возвраты, обмены не производятся. Еду в электру, там мне бы и рады вернуть, но тоже не могут. Опять звоню на ГЛ и мне говорят, что вернуть подгузники вообще нельзя по ЗоЗПП. Но перезванивают, что курьерам все же можно.... завтра вроде как обещают вернуть деньги, но это не точно. я бы и оставил себе эти подгузники, но они отказывают в скидке хотя бы на сумму доставки. в магазине отсутствует персонал, который способен решить конфликтную ситуацию. Клиентооринтированность равна нулю. Собирают заказы тоже не пойми как - на ГЛ говорят этот товар есть, по факту его не могут найти в магазине. не вздумайте ничего здесь покупать, в случае проблем не сможете вернуть и будете сами думать куда девать не подошедший/бракованный товар.
Для информации отв. лиц: заказ ИМ 5687338967
хотелось бы получить ответ на вопрос: как вернуть товар при наличии такой писульки, как на фото? Если я уезжаю в этот день из города, то все, никак? Ваш персонал лжет через слово... их самый частный ответ "не знаю"
5
1
21 Aralık 2021
Отвратительное обслуживание, персонал не компетентный и хамоватый. Ценики на товаре не соответствуют цене на кассе. Заказаный со склада товар не могут найти по несколько часов. В общем одно сплошное разочарование. Больше никогда не прийду и никому не посоветую.
2
2 Ağustos 2022
Хороший магазин, ассортимент, характерный для уме магазинов Детский мир. Очереди на кассе не было.
3
23 Ekim 2021
Самый отвратительный детский мир! Обслуживание на нуле. В зале 15 минут искала сотрудника, после того, как нашла помощи никакой не было, отправили к другому продавцу и тот не помог! На кассе обслуживают как будто ты миллион должна.
3
1
12 Haziran 2023
Никогда, слышите никогда не покупайте в этом магазине по предоплате.
Сегодня не смогли выдать товар который был оплачен неделю назад. Товар не пробивался по их кассе. В итоге денег обратно ждать 10 дней! И то не факт.
2
2
21 Ocak 2023
Отличный магазин просто супер, самый лучший!)
3
4 Kasım 2019
Классный д. м, часто туда захожу, большой выбор ассортимента, хорошие продавцы, мне все работники очень помогали, молодцы!
А то, что написали про вещи, что несколько строк и все, ерунда все это. Вещи покупала для своего малыша, ему 1год и 4 мес, но им долго, стираю через день, все качечтвенно
Да и вообще я считаю, что этот магазин лучший в городе!
11
1
3 Nisan 2024
Большой выбор товаров
20 Mart 2024
Большой , хороший магазин
3 Haziran 2023
Качество товаров скидки и акции хорошие
3
2 Kasım 2020
Какой смысл на сайте и в приложении вводить "интернет заказы", если в магазине товар есть в наличии, а на сайте и в приложении показывает, что отсутствует!
После того как обратились на стойку информации в ТРЦ "Галерея" в Детском мире, на что нам сказали, что скидку как на сайте по промо-коду "минус7" не могут сделать, но и в базу товар добавить не могут, для интернет заказа.
В целом при покупке дорогого товара выходит хорошая скидка, которую мы теряем(как минимум 500 руб).
Плохо.
2
30 Aralık 2020
Ну, что сказать хорошего? Очереди к кассе огромные. Цена на товар указана огромными цыфрами по социальной карте, а без карты зачастую на 15-20 % дороже от социальной цены. Банеры со скидками на товары, тоже указывают по социальной карте. На вопрос о цене скидки... ответ - что это цена по социальной карте. Но, я не увидила на банере приписки про эту карту. Не понравилось.
3
6 Eylül 2022
В зале НЕТ НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА, у которого можно было спросить интересующую информацию. Отправьте уже консультантов в зал.
2
3
22 Kasım 2021
Обман как обычно. Все таблички со скидками оказались скидкой по "социальной карте" .
Тогда надо и писать на табличке, что по социальной карте. А они пишут просто СКИДКИ БЕРИ СКОРЕЕ!
1
29 Temmuz 2021
Подгузники в магазине стоят 2500, а в интернет магазине, по акции 1500. Чтобы купить по акции надо сделать заказ и только на сл. день!!! можно забрать. Бред. Меняйте подход и приводите стандарты обслуживания к московским.
5 Mayıs 2020
Мне нравится! Хороший ассортимент детской одежды, игрушек и учебного материала. Чамто попадаем на всяческие акции и просто скидки. Ну и привлекают игровые зоны для детей.
5
13 Mart 2021
Ребёнок выбрал одинаковые рюкзаки себе и подружке за 865₽, когда подошли к кассе выяснилось, что там маленькими циферками есть другая цена 1599₽ фотки прилагаются... Пришлось отказаться - ребёнок очень расстроился. Потом выбрали наклейки по 47₽, маленькими цифрами 99₽, но на кассе нам их пробили по 199₽...фотки прилагаются... Жулики, одним словом! Нельзя так делать...получается на обмане детей наживаетесь!
3
1
24 Mayıs 2022
Сделал заказ, заранее оплатил его, дабы сэкономить время. Пришёл в магазин забирать, прождал менеджера более получаса, благо хоть заказ собрали. Отвратительный сервис!
3
26 Ağustos 2021
Заказывали беговел, через сайт, на день рождения ребенку. Пришло подтверждение, пришли за самовывозом, оказалось все беновелы проданы! Как так?! Зачем высылать подтверждение, заказ 5971238442
2
17 Haziran 2021
Самый ужасный магазин ДМ. Очереди, персонал не вежлив к покупателям... Можно сказать его постоянно нет на рабочих местах. Работника отдела выдачи заказов ПОСТОЯННО нет на рабочем месте! Не советую... берегите свои нервы и время. Отношение и вся обстановка не располагает прийти сюда снова и что-то купить!
17 Temmuz 2023
Отличный очень большой магазин!
2
30 Haziran 2021
Покупали детские шорты. Цена 525 р. На кассе выяснилось, что стоимость 1199 р., если нет "карты детской СПб". Мы приехали из другого города и, естественно, такой карты у нас быть не может. И мы на кассе почувствовали себя крайне неловко, но ребенку шорты понравились и отказываться от них мы не стали.
Т.о. магазин проводит откровенную дискриминацию, делит людей на петербуржцев и нет. При этом магазин находится у Московского вокзала и в центре туристической части.
P.s. Аналогичная ситуация с играми и др.
И это не вопрос денег... Считаю оскорбительным такой подход.
2
9 Mart 2024
Прекрасный магазин!
15 Şubat 2022
Сделала заказ на сайте 3 лака для ногтей, подтвердили. Ехали специально с Озерков за ними, тк ребёнок заказал именно синих оттенков лаки. Хотя могла спокойно купить рядом с домом 2 других в Родео Драйв. Сегодня у ребёнка день рождения, день испорчен благодаря вам! Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. При чем мужчина передо мной также не стал забирать свой заказ из-за отсутствия 2х позиций в заказе и тоже никто не предупредил. Я бы даже 1 звёзды вам не ставила за такое отношение! Никому не рекомендую делать интернет заказы, вас кинут) Заказ #5998829504. С такими ценами в магазине можно бы и получше сервис обслуживания клиентов иметь.
23 Nisan 2021
Просто дно, только так я могу охарактеризовать данный магазин и сервис. Стояла пол часа в душном помещении, чтобы оплатить товар, по сделанному интернет заказу. В итоге директор сказал, что технический сбой и ничего нельзя сделать. Больше к вам ни ногой. Нельзя так ужасно относится к клиентам. Хорошо, что кроме вас полно детских сетевых магазинов.
2
19 Ağustos 2023
Много товаров, не большие цены
7 Mayıs 2021
Вчера,6мая приобрела много покупок в детском мире.т.к со мной был ребенок инвалид,который уже устал и я не проверила чек не отходя от кассы.Дома обнаружила,что кассирша пробила вместо 2пижам,3 пижамы. Получается 1детскую пижаму я подарила детскому миру.зачем так обманывать? Народу в кассу не было,не скажу,что кассир была уставшая.
3
1
9 Ocak 2024
Хороший большой магазин