Несмотря на то, что столкнулся с браком, у меня положительные впечатления. Купил сушилку их собственного бренда, через 1,5 года вышла из строя.
Отремонтировали. Привезли - поцарапаная, вся залапаная - сервис жирный минус. Отказался принимать.
Через неделю вернули деньги. В целом нормальный клиенториентированный подход.
Хорошо бы подтянуть качество сервиса.
Хорошо подтянуть качество СТМ. Если надо подтянуть качество процессов - обращайтесь.
В остальном не теряйте клиенториентированность.
Огромная благодарность сотрудникам магазина! 🙌 Настоящие профессионалы! 👏
Раньше я была постоянным покупателем М.видео, но последние пару лет обслуживание отвратительное. 🙅♀️ Куча консультантов, а всем до тебя нет дела – только имитация бурной деятельности. 😒
Но в этом же магазине на протяжении последнего года купила ноутбук, 2 телефона и технику для кухни. 🎉 Каждый раз консультанты на все 100% отработали все мои запросы. Отвечают на вопросы грамотно, развернуто, на понятном языке. 💬💡
Сегодня обратилась в очередной раз с проблемой в телефоне, который ранее приобрела в данном магазине. 📞😕 Ребята быстро решили мою проблему. 🛠️ Оставила им телефон и пошла гулять, вернулась, и все уже было готово. Просто мои спасители! 🦸♂️🦸♀️ Спасибо огромное! 🙏😊