DNS
116 yorum
3 Ekim
Отдал компьютер в ремонт по гарантии, не работала подсветка, через неделю отдали сказали что якобы сделали, поработав несколько дней проблема аналогичная снова появилась, обратился снова с данной проблемой и попросил по возможности сделать побыстрее сказали хорошо, но прошло 2 недели я пришёл снова и спросил устранили неисправность, на что мне сказали что Ваш компьютер даже ещё не смотрели аргументируя тем что им некогда было и что кроме моего заказа у них ещё есть другие клиенты, пришёл еще через две недели опять не готов, сказали с ухмылкой, что заказали якобы какую то запчасть( какую именно не смогли ответить) и что поставляться она будет 2-3 недели, и что вообще у них 45 дней на гарантийный ремонт, тем самым дали понять что не собираются ничего делать быстро, и сказали что нечего им звонить и приходить к ним чтобы узнать готов компьютер или нет.. В общем клиентоориентированность просто на нуле, а я без компьютера второй месяц, хотя проблема пустяковая когда не работает подсветка .
Отношение сотрудников просто отвратительное, начиная от приёмщицы, заканчивая руководителем стараются не удовлетворить потребности клиента, а наоборот по максимуму затянуть ремонт, чтобы доставить максимум неудобств клиенту!
1
5 Ekim
Все началось с того что компьютер намертво зависал, произошло это после двух недель использования, решили обратиться в сервис, после недели тестов сказали проблема не обнаружена, я сразу спросил у мастера, как быть если проблема повторится, мастер сказал запишите видео с проблемой и привозите снова к нам, буквально на следующий день проблема снова повторилась, сразу сделал видео с проблемой и повез снова в сервис, после пару дней мастер попросил привезти клавиатуру с мышкой, еще через пару дней снова выдали компьютер без обнаружении дефекта, на мой прямой вопрос что мне делать с неработающим компьютером, ответ был (обращайтесь в юридический адрес),по итогу были потрачены большие деньги на компьютер, время на то чтоб его возить туда обратно по два раза, после такого вообще связываться с днс нет желания и вам не рекомендую
СРС 009603
13 Ağustos
Принес неисправную компьютерную мышь. Быстро все проверили, выдали документы на возврат или замену. Приехал в магазин DNS, заменил на новую
6 Eylül 2023
Обращался не раз.
Отличный сервис.
Удобный зал ожидания.
Вежливый и грамотный персонал.
Выполнения гарантийного ремонта пришлось ждать не долго.
Инженеры работают быстро и качественно.
3
3
16 Mart
Очень быстро разобрались с моей ситуацией, без лишних проволочек. Граммотный персонал. Удобное место расположения. Два менеджера обрабатывают и принимают товар к проверке и выдаче заключения
29 Mart
Отдавала ноутбук по гарантии, две недели прошло, и обменять было нельзя. Очень переживала, что ремонт будет долгим, но всё сделали оперативно, а на время ожидания мне выдали подменный, временный ноут. Всё хорошо! Спасибо!)
3
19 Ağustos 2023
Отдавал видеокарту Gtx 1660 Super Asus Phoenix 6gb в гарантийный ремонт - стал дребезжать и останавливаться кулер. Сделали за 35 дней - не быстро. Аргументируя тем, что заменили не один вентиль, а весь пластиковый корпус с вентилятором. Аргументировали тем, что долго ждать запчасти. И правда, корпус новый, в плёнке, сказали что и термопасту меняли, если это правда, то это здорово. Бывало что обновлялся статус заказа в приложении долго, в итоге за один день могло быть легко 3 обновления статуса. Ребята в СЦ спокойные, адекватные. В общем, всё хорошо, за все шероховатости ставлю 4/5. P.S.: продлили гарантию видеокарты ровно на 35 дней, сколько она была в ремонте, это супер.
21 Ocak
Обращались дважды по гарантии с системным блоком( не из дешевых, порядка 100 тыс.). Очень долго тестируют. Результат 0. Неисправность не устранили! Одни стандартные отписки: деффект не обнаружен.
Будем возвращать. Ужасное обслуживание. Напрямую в сервис- центр не дозвонитьсь. Это ужас. Кому не жалко нервы делайте покупки в ДНС(((((((
3
1
25 Şubat
Ремонтировала ноутбук по гарантии. Всём осталась довольна. Внимательный вежливый персонал.
25 Eylül 2023
Отличный персонал, всегда вежливы и всегда помогут. Однозначно один из лучших сервисов города.
2
2 Ekim 2023
01.10.2023 пришла в Сервис- центр, отстояла очередь,объяснила причину, сказали, что нужно сделать сброс настроек, мастер разговаривал, безразлично, дал телефон в руки со словами, что я могу сама сделать, не отвечал на поставленные вопросы, плюс в конце сделал вывод, мол, мат плату надо менять, но он не был в этом уверен, некомпетентный сотрудник оставил негативное отношение, никому не советую обращаться в это место
1
2
18 Aralık 2023
Ужас тихий, сдали новый телефон претензия не держит батарея, в итоге откуда то взялось механическое повреждение и нужен ремонт за 7500руб. ***, в полицию пошла написала заявление на ДНС о краже нового телефона сотрудниками.
1
1
16 Nisan
Вежливый специалист быстро принял бракованный товар, а уже на следующий день пришло оповещение о замене на новый. Все супер.
1
22 Mayıs 2023
Увы, это больше не сервис, скорее служба по отшиванию клиентов, первый заход был начат сотрудниками с хамским и наглым поведением и ложью по поводу гарантии, воспользовались тем , что они вроде мужики и поглумились над девушкой, только после моего появления сдали назад и поменяли тон и свое поведение. Будьте готовы к все возможным отмазкам в отказе и запугивании. А если у сотрудников есть другое мнение, помните я сделал запись разговора и Вас предупреждал
2
15 Mayıs 2023
Отдали на диагностику и ремонт робот - мойщик окон (работал у нас чуть больше года). Сломался редуктор. Через 10 дней из сервиса перезвонили, предложили ремонт на 5, 5 тысяч ( наговорили кучу проблем(якобы). Мы попросили поменять только редуктор, диспетчер сказала, доведёт информацию руководству. Перезвонила и сказала, что менять только редуктор им нецелесообразно. Делайте выводы сами)))... Добавлю свой отзыв, если пропустят. Отремонтировали в другом месте, по цене в 10 раз!!! меньше
1
22 Ağustos 2023
Неоднократно обращались в центр. Ребята молодцы. Качественно. Быстро. Без суеты. Правда парковки нет.
22 Ağustos 2023
Отличный серверстный центр, решает проблемы сразу, пока материнская плата туда ехала сама вылечилась... Так что нужно обращаться решают сразу проблемы, только конечно сразу пугают что срок будет не менее 45 дней гарантийного ремонта.....))))
1
28 Aralık 2023
Принес сгоревший блок питания, сразу же при мне проверили, протестировали, выписали акт дефектовки для выдачи нового блока, либо возврата денег. В сумме вместе с очередью заняло 15-20 минут, хотя ожидал что будет гораздо дольше.
2
1
17 Aralık 2023
вежливый и грамотный персонал. починили пк в кротчайший срок. очень хороший сервис
1
1
20 Kasım 2023
Проблем в качестве обслуживания не возникало. Кроме диагностики могут отремонтировать. По готовности звонит бот и сообщает о готовности. Припарковаться рядом возможно.
15 Ağustos 2023
Ужастный сервисный центр. Делают очень долго. Никакой информации не предоставляют. Легче за деньги отдать в ремонт а не сюда нести. Сотрудники мало того что неграмотные так и еще хамят. Не советую сюда обращаться.
2
2
13 Kasım 2023
Купили хлебопечь. Принесли домой а она не работает. Отнесли в магазин 18 дней где-то она болталась и велком ответ сервиса ДЕФЕКТОВ нет. Сами отвезли в сервис и опять ждем. Бардак.
2
2
14 Temmuz 2023
А неплохо!!! Вежливый персонал, много места и кондёр. Оперативно и вежливо. Что ещё надо)
14 Mart
Отличный сервис, не было очереди, акт дефектовки выдали минут через 15, проверили hdd диск на месте сразу
9 Haziran 2022
Сдавал часы ребёнка Аймото, не может он ими управлять. Отправили меня на диагностику, ок поехал, сдаю часы, девушка осматривает, всё просто идеально. На следующий день звонят, приходите. Забрал часы, на радостях в магаз сдавать и чтобы вы думали…. Часы с одного бока царапанные…. Карл, царапанные!!! Я, взрослый человек, неужели я не знаю, что при возврате товар должен иметь вид без следов пользования…это просто п……Квитанцию сдачи-приёмки поменяли на заключение сц. Да, есть за мной косяк, что не прочитал, не осмотрел. Ну ни как я не ожидал такой подставы… Получается я попал из-за рукожопого мастера. ЛЮДИ!!!! В этом СЦ читайте каждую букву, заставляйте приёмщиц подтверждать осмотр по фото и видео. При получении сами осматривайте технику вдоль и поперёк. А ЛУЧШЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!
4
1
2 Haziran 2023
Быстро провели проверку устройства которое сдали на обмен. Как хорошо что есть люди которые быстро и качественно делают свою работу
13 Şubat 2023
Помещение просторное, симпатичное. Был там в субботу, посетителей правда много, но работал только один человек из-за этого пришлось постоять в очереди почти 2 часа, но ничего. Сдал технику на гарантийный ремонт, приняли без проблем, со всем помогли, проконсультировали. Сказали, что свяжутся в течение недели, но прошло на данный момент 9 дней и никакой информации - нет. Решил позвонить в сервисный центр, чтобы уточнить на каком этапе сейчас производится гарантийное обслуживание. Хоть я и был первый в очереди, но ответ пришлось подождать около 40-45 минут. После чего мне вежливо ответила девушка, что никакой точной информации дать не могут, начали ли заниматься заказом или он пока стоит. ☹️
1
30 Ocak 2023
Обратились в сервис на Кутякова 104, по поводу неисправности стиральной машины. В пт позвонила в сц, оставила заявку на выезд инженера по крупногабаритной технике. В пн, как и договаривались пришел инженер, поломку устранил сразу на месте, все быстро, аккуратно. Все отлично! Спасибо большое!
2
1
18 Temmuz 2022
данный сервисный центр является местом ,где работает мастер ,оказывающий услуги от магазина DNS (филиал ул .Политехническая 75/2.)Высокомерный ,маловоспитанный ,считающий себя единственным во вселенной ,многообещающий и маловыполняющий. Договор( составленный с нарушениями прав потребителя) на руки потребителю выдает филиал магазина,оплату требуют сразу и полностью внести. Сроки выполнения услуги на кофейной гуще гадают,по другому не скажешь. буду проверять договор трудовой между " мастером" и DNS. Сервис как явление по крайней мере в отдельно взятом вышеупомянутом филиале и сервисном центре -отсутствует.нЕ РЕКОМЕНДУЮ.
2
1
4 Şubat 2023
Сервис хороший, видно что работают профессионалы. Только немного раздражает очередь. По крайней мере я был в субботу и там принимал только один специалист, а людей было достаточно много.
1
8 Kasım 2023
Сломали видеокарту которую принесли для замены куллера который начал клинить. сказали что таки было. Знакомому даже пылесос сожгли
1
26 Şubat 2023
Персонал приветливый, обслуживают хорошо, время ремонта занимает так же как и везде, 1-10 дней. В днс гарантия работает, так что рекомендую.
23 Ekim 2023
Придётся ехать ещё раз, поменяли прошивку в телевизоре, после этого исчезла возможность поиска спутниковых каналов
1
1
20 Mart
Ужасный сервис, сдала по гарантии ноутбук, в итоге для подмены выдали ноутбук который соответствует только заявленным параметрам только на коробке, в комплектации видиокарта не оказалось, две недели ни ноутьука ни денег ни подмены, эта была моя последняя покупка в этом магазине
Куда отправить наряд -заказ?
1
13 Kasım 2023
Быстро решили вопрос по гарантии на карту памяти. Четко и по делу. Не забывайте у них свои кассовые чеки!)
28 Eylül 2022
Пришлось обратиться,сдавала холодильник на ремонт,пол лета была без холодильника,привезли,а он не отремонтировали,хотя поменяли компрессор,еле добилась,чтобы снова забрали в ремонт,и привезли взамен на время ремонта другой холодильник,пользуюсь уцененным холодильником пока.
3
26 Ekim 2023
Обращался в сервис отказали, просил книгу жалоб отказали, бардак. Никому не советую это заведение.
3
1
25 Kasım 2022
Очень сильно пожалел что преобрел там ноутбук HP. Претензий к ноутбуку нет, а вот DNS отказался от ремонта программного обеспечения, которые сам в него и установил. Пришлось ремонт производить за деньги (
1
4
17 Temmuz
Не отвечают на звонки!
25 Temmuz 2022
Хороший сервис-центр. Но не работает терминал на очередь. И, к сожалению, наши умные часы у нас не ремонтируют. Они поехали в Самару. Девочки, принимающие заказы очень оперативные. Кулер с водой, детский уголок
1
1
3 Ekim 2022
Купили ноутбук за 70 т. руб. в сети ДНС, с гарантией 1 год, через пол года потребовался ремонт. Отвезли в сервисный центр, через неделю вернули ноутбук с отпиской не гарантийный случай. Не рекомендую покупать дорогостоющую технику в этом магазине.
3
2
10 Eylül 2023
Удалось хорошо сложить и позапускать самолетики во время ожидания очереди к инженеру.
16 Ağustos 2022
Приходилось несколько раз за 3 года обращаться. Всегда вежливое обслуживание. Оперативно решали проблемы. Товар даже через пол года использования, всегда заменяли на новый.
2 Mart
Компетентные и расторопные специалисты.
2 Ağustos 2022
Днс сервис хорошее место проверяют сломаную браковсные вещи очень быстро, а сотрудники вежливые сдал два жёстких диска были бракованные и оперативную память
28 Temmuz 2022
огромная очередь, нет предварительной записи. оставляешь технику и она лежит несколько дней в ожидании ремонта. не проще ли ее принести к указанному времени а до этого пользоваться ей если вопрос не критичный?
1
25 Haziran 2022
Отличный сервис! С нами работала Юлия, великолепный мастер! Все оформила, проверила, подсказала в чем проблема и как ее решить быстро и легко!!! Огромное спасибо ей !!!
1
15 Ağustos
норм сервис
28 Ekim 2022
Что то проверяют прям на месте, мелкие поломки затягивают с ремонтом, про серьезные даже не говорю.
Надеюсь ускорят обработка и ремонт.
5 Aralık 2021
Все супер, сотрудник Алексей все понятно объяснил и рассказал, отзывчивый и вежливый!! Спасибо
1
1