Отличный сервисный центр, ремонтируют очень качественно и недорого. Самое крутое, что есть все запчасти в наличии и свой интернет магазин. Очень советую этих ребят для решения проблем с вашей кофемашиной.
С данной организацией знаком уже давно. Раньше посещал только для ТО кофемашины. В современных условиях к услугам техобслуживания добавилось ещё приобретение расходников для домашней чистки кофемашины. Как-то доверяешь проверенной фирме. А так, всё в порядке, услуги, цены (не смотря на их постоянный рост), связь с клиентом. Всё работает... и хорошо.
Мастерская произвела хорошее печатление, не много смутила 4-х дневная диагностика, загрузка большая или спецов не хватает, не знаю. Делаю профилактику кофемашин регулярно, качеством доволен.Рекомендую.
Сделали все быстро, дешево и на оригинальных запчастях. Дали подробнуб консультацию о том как пользоваться машиной, какой кофе лучше использовать и даже подарили подарок. Спасибо огромное🤝
Топ 1 сервис в Екатеринбурге
К сожалению из-за поставок многих деталей нет, но этот сервис до сих пор может предложить самый большой ассортимент в городе! Персоналу отдельное спасибо за консультацию и помощь в многочисленных вопросах!
В целом доволен работой мастеров. Консультацию и диагностику хорошо провели, все нарекания устранили. Единственный момент, который смутил - комплектующие дорогие. Например бочок для воды на маркетплейс стоит 2900, а у них стоит 3600, хотя по сути они покупают у таких же поставщиков
Всё по существу, мастер позвонил, когда разобрал машинку, сказал что критично, а что нет, работ дополнительных не навязывал. Сделали быстро и качественно, плюс всё почистили и заменили все резинки.
Впервые обратились в "Доктор Кофемашин" и остались самые положительные эмоции! Идеально было всё) Сами приехали и забрали наш печальный и потрёпанный аппарат. Обещали починить в интервале 7 дней, сделали за один день))) стоимость за ремонт и чистку обрадовала! Считаем, что она крайне мала, за такой объем работ. Отдельное спасибо Андрею, который забрал/привёз нашу кофемашину, ещё и столько полезной информации выдал. Мы еле успевали записывать. Очень позитивный человек. От всей нашей компании выражаем огромную благодарность. Иметь с Вами дело одно удовольствие. Спасибо за Ваш труд!
Со своей кофеваркой, уже старушкой, ходим только сюда. Делают быстро. Цены адекватные. Приятные люди. Нашему общению уже лет 7, не меньше. В общем место проверенное временем)))
Когда покупал кофемашину, она проработала больше 10 лет. Сейчас, каждый год вожу в эту организацию. Раз в год!!!! И это не 1-2 тысячи, а от 8 ремонт и чистка.
Последний раз делал в августе 2023, сейчас январь 2024. Проблема та же, что и была после прошлого ремонта, сразу же. Я в тот же день, в августе 23 года привез её обратно.
Сначала мне сказали, что я кофе не тот засыпаю, я показал фото пачки, но мне сказали, что такую марку не знают, значит подделка.
Машина сутки простояла у них (это события после ремонта в августе 2023), сказали, что всё в норме. Приезжаю, забираю, отдаю жене, жена через час звонит и говорит, что сливает в поддон и кофе не набирает. Приезжаю домой, забираю, отвожу обратно ю, показываю видео. Ответ: не может быть. Вот у вас повернут тут, повернуто тут. Но мы посмотрим.
Перед этим поставил метки на болтах.
Звонят через день. Забирайте, налили более тридцати кружек кофе, всё работает, поменяли какую-то деталь.
Приезжаю, забираю.
Дома смотрю метки, а они не откручивались!!!
Итог: с прошлого месяца (декабрь 2023) начала периодически сливать в поддон. Сегодня, просто постоянно.
Пол года ремонта и 8 с чем то тысяч затрат.
Уважаемые клиенты и сотрудники этой организации , прошу подсказать где хорошо делают кофе машины.
Не очень хочется ездить и раз в пол года платить за такой ремонт.
Будьте добры, подскажите. Спасибо
Прекрасный магазин с очень профессиональным персоналом. Любые запчасти есть на складе, нужен был датчик уровня воды в бойлере кофемашины профессиональной (сам я из Челябинской области) обзвонил весь Челябинск и все организации в Екатеринбурге и только тут была запчасть в наличии. Огромное вам спасибо, так держать вы лучшие на Урале!
Может и качественные запчасти, но ждать их приходится бесконечно долго. Пытался связаться с сервисом, кормили завтраками, в итоге пришлось отказаться от их услуг. Три дня ждал ответа на запросы по поиску запчасти для кофемашины для заказа в их интернет-магазине. По мне откровенное неуважение к клиенту.
Я дружу с Доктором кофемашин уже почти 4 года. И всегда получаю удовлетворение от их деятельности - всегда дружелюбное отношение, взаимопонимание, честный подход к своему делу.
И на сей раз, привезла кофемашину ( кстати впервые для ремонта после приобретения у них б/у машины) и мне ее опять привели в таое дивное состояние как новенькая.
Спасибо всем сотрудникам!!!!!
Покупал всегда запчасти и было всё без проблем.
Впервые сдал сюда кофемашину на обслуживание. Договорились на чистку и замену резинок.
После обслуживания таблетка то слишком влажная, то не формируется. Общение с сервисом никакого эффекта не дало. Общий ответ по форме - всё нормально так и должно быть.
Уже потом понял что чистка формальная, некоторые детали остались грязными. Скорей всего чистка эта та которую машину делает автоматически. Использовались ли оригинальные средства для чистки остаётся вопросом.
Общие результат обслуживания моей машины Delonghi: чистка формальная и что более важно проблемы с формированием таблеток. Покупайте тут только запчасти, сервис тут ужасный.
Отличный интернет-магазин. На сайте всё доступно и понятно делал пробный заказ недорогой. Заказывал два комплекта. Прислали один. Доставка очень быстрая. Дошло из Екатеринбурга в Москву за 3 дня по почте. Отлично отслеживалась. Списался По почте По поводу второго заказа. Ответили быстро извинились. Отправили за свой счёт пришло за 3 дня. Рекомендую пользователям.
Быстро починили машинку. Дали рекомендации по использованию. Конечно цены немаленькие, но и кофемашина сейчас стоит в три раза дороже, чем на момент покупки.
После приёмки ответили на все вопросы. Спасибо мастеру и менеджеру!
У тещи сломалась кофемашина, а без кофе она не может жить, пришлось искать мастера, мастер Николай быстро приехал всё починил спасибо большое. Рекомендую!
В общем, история длинная.
Раньше всегда доверял им, отдавал кофемашины в ремонт, покупал запчасти.
Но в этот раз получилось очень интересно...
Отец привёз сюда встройку NEFF на диагностику и ремонт. После диагностики мастер назвал сумму ремонта 31тр с небольшим. Сюда входили новая кофемолка (16тр), ремонт платы (5тр) и чистка заварочного блока с ремонтом...
На вопрос, что с заварочником (он почти новый), был получен ответ "сломано коромысло" (плечо заварочного блока).
От ремонта отказался, забрал машину. После осмотра заварочника оказалось, что все там целое и ничего менять не надо.
Нашёл новую оригинальную кофемолку в Мск за 13500 с доставкой.
Плату в соседнем сервисе починили за 1тр с учётом замененных деталей (200р)
Замена кофемолки - открутить 3 винта, прикрутить 3 винта.
За что СЦ хотел содрать 15тр - хз...
Наверное потому, что новая стоит от 200тр)))
Или потому, что "без лоха жизнь плоха"
В общем, если выберете именно этот СЦ, досконально спрашивайте за объем и стоимость работ.
Добавляю после ответа сервиса на мой отзыв. Да, плечо я заказал по дороге из сервиса домой. Ибо оно недорогое и я вам поверил, что оно сломано. Но, когда говорите А, говорите и Б -- я не выкупил плечо именно потому, что оно оказалось исправно. Я не придираюсь к стоимости запчастей. Мне непонятна политика расчёта цены на ремонт.
Уплотнители я заказывал на другой заварочник,
у них даже форма другая . У меня и родственников 4 машины и в основном я их "веду". И расходники приходится заказывать, да. И деньги я тоже считаю и заказываю где дешевле.
Очень большой выбор запасных частей из наличия, покупали раньше очень много. Удобный сайт. Так же очень грамотные специалисты, обращался с вопросом в офис на Викулова по ремонту jura, специалист все рассказал объяснил очень подробно, одни положительные эмоции от этой компании!
Спасли кофемашину дорогущую немецкую Мелитта. Из за некачественной воды в водомате вышла из строя кофемашина. Всё прочистили, всё работает теперь как надо. Обошлись без заказа запчастей. Спасибо докторам! Вылечили)))
Отличный магазин! Выручает не первый раз! Позволяет продлить жизнь моей любимой кофе машине. Отправка Всегда в кратчайшие сроки. Четкие указания всех характеристик товара, что ООчень редко встречается! Никаких перезванивай с глупыми вопросами "может ещё что-то хотите купить". У себя в Москве такого магазина не нашел! Спасибо!!!
заказ shop-69314 от 07.09.21г
Хороший магазин запчастей для кофемашин.
Из достоинств могу отметить: на многие позиции цены ниже чем у конкурентов, широкий ассортимент, быструю обработку заказов, удобная доставка(доставляет почтой россии, что для меня территориально самый подходящий способ, не у всех конкурентов есть такой способ доставки), хорошая упаковка , запчасти приходят новые проблем с ними не возникало.
Из недостатков могу вспомнить разве что акцию "нужна цена ниже" - даже если найти конкурента с более низкой ценой, все равно найдется 101 причина по которой цена не может быть снижена, смысл тогда заставлять клиентов тратить время, собирать информацию и ждать ответа.
Обслуживаю, только в этой компании, все свои кофемашины более семи лет! Работают профессионалы. Могут и на выезде обслужить чистку и так же у себя все сделать!
Удобно в последние разы отправляю Яндекс курьером к ним машину и по телефону решившем вопросы по ремонту.
Заказ 198814. Заказывали плату управления для кофемашины Delonghi Magnefica ESAM 4200. "Товар возврату и обмену не подлежит". Поставили, показывала ошибку на включенный регулятор пара. Слава богу на старой плате был целый процессор с целой прошивкой. Перекинули заработало. P.S Прислали плату - на обратной стороне был незаметный крестик. Все бы ничего, но "товар обмену и возврату не подлежит"
Круто. Честно говоря меня все устроило. Кофе машина стала сильно барахлить после 10 лет использования)) ребята все исправили, почистили заменили и опля все работает. Я рекомендую эту контору.
Так сложно припарковаться. Было время и приезжали и забирали кофемашину на ремонт. Но в этот раз надо было ждать мастера месяц а так отремонтировали, все работает.
Постоянно покупаю здесь средства для обслуживания своей кофемашины Бош. А также весной пришлось привезти её на сервисное обслуживание, чистку. Почистили, дали гарантию на полгода. Хорошо, что есть такой сервис.
Молодцы, отремонтировали старушку Делонгушку, прям как новая, гарантию дали 6 месяцев. Единственно, ждал около двух недель, но девушка администрации предупредила о сроках
Заказывал гидроцилиндр для кофемашины Крупс. При заказе отправил фото этикетки с км магазину, с целью уточнить, подходит ли данная деталь именно к моей км. Специалист в вотсап ответил что да, подходит. Сделал заказ.
Деталь, что мне прислали не подошла, это было ясно сразу, так как она и выглядит иначе чем та что стоит на км. Когда я сообщил об этом в магазин, мне просто предложили отправить деталь им обратно, после чего вернут деньги. Однако получив деталь, магазин скинул мне совершенно другие фотографии, якобы я перепаивал клеммы, на детали потёки и проч, и деньги возвращать отказались, по сути кинув меня на 16 с половиной тысяч рублей.
Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с непорядочными людьми
Заказал тут запчасти для кофемашинки, все починил сам, быстрее и дешевле, чем в сервисе. Спасибо вам большое! Единственный минус: листок бумаги с пожеланием удачи и просьбой написать положительный отзыв! Отзыв я напишу и так, а бумага - это лишнее, вам затраты, клиентам лишний мусор! Лучше всего сделать удобный онлайн опросник!
Недавно отправлял на ремонт кофемашину. На следующий день позвонил мастер и сорейнтировал по цене, рассказал какой ремонт нужен кофемашине.
В целом отличный сервис, результатом остался доволен
Это не просто мастерская, это и правда доктора. Выслушают, все расскажут, посоветуют, и конечно приведут в порядок ваш аппарат. Каждый раз оставался доволен их работой.
Мой опыт: хороший интернет магазин и плохой сервис.
Ситуация: после неудачной декальцинации эспрессо-машина Gaggia Classic стала плохо подавать воду в группу. Со стороны казалось, что что-то забилось остатками накипи. На свою голову обратился в этот сервис.
После диагностики через пару дней позвонили, сказали: неисправна помпа и аварийный (обратный) клапан. Обязательно менять. Слушать меня не стали. Ну ок, я поверил. Заменили - результата нет. Добавили промывку системы - декальцинацию. С большим трудом завели машину. Содрали 8 т. р.
Машина стала готовить хуже, давление системы подняли до 15 бар, вкус кофе испорчен. Через месяц проблема вернулась.
Я плюнул, настроил машину под себя, почитал форумы и забесплатно выявил и исправил проблему – забитый накипью соленоидный клапан.
Итого косяки сервиса:
1. Ошибочная диагностика - даже не поняли в чем действительно проблема;
2. Заменили работающую помпу на свою новую(!);
3. Заменили рабочий обратный клапан (сброса избыточного давления) на новый нерабочий (!!!);
4. Суть проблемы - чистку забитого соленоидного клапана не выявили не поняли даже. Когда про него спросил мастера по телефону был ответ "у меня нет подходящего инструмента его снять".
В общем, фейл на фейле и развод клиента. Объективно в моем случае взяли деньги ни за что. И даже навредили. Расцениваю их действия как непрофессионализм и обман.
Поэтому в дальнейшем я буду до последнего чинить машину сам, покупая необходимые запчасти. В крайнем случае обращусь к хорошему мастеру, но точно не сюда.
Как делать вам - решайте сами.