Дворец госуслуг
788 yorum
5 Kasım
Уютный, со свежим ремонтом, с торжественным вручением паспорта мфц в таком красивом и живописном месте нашей столицы!
Сотрудники и весь персонал приветливые и вежливые, почти всегда без толпы очередей.
3
19 Kasım
Павильон был построен в 1952—1954 годах для экспозиции «РСФСР», затем носил название «Промышленность РСФСР», затем «Атомная энергия». Теперь это многофункциональный центр и называется Дворец Госуслуг. И это вполне понятно, это настоящий дворец с портиком, колоннами и боковыми ротондами.
3
1
16 Aralık
Güzel, birçok etkileşim, acıklı merkez Belgelerim. Artıları burada bitiyor. Daha fazla sayıda çalışanın tamamen yeterlilik eksikliği. Mantıksız ve verimsiz yönlendirme. Genel olarak insan tutumu ve empatisi hakkında sessizim. 300 ruble atıldı, 1 saat 20 dakika zaman ve şımarık bir ruh hali.
14 yaşında oğluma pasaport vermek için çevrimiçi bir pencere yakaladım. Kaydediyordu.15 Aralık'ta evrakları dosyalamaya geldik. Listede olmayan belgeleri bile aldım ama bu tahmin oyununda kaybettim. Belgeler arasında ev defterinden bir alıntı gerekiyordu. Hiçbir listede yok! Mos'ta değil.ru, kamu hizmetlerinde değil, hiçbir yerde. Daha önce şehrin yarısına kadar belgeleri teslim etmemek için yardım hattını özel olarak aradım - kimse bunu da bildirmedi. Evde, sakin bir ortamda bu belgeyi talep etmek ve yazdırmak benim için zor olmazdı. Ancak bunu bilgisayardan resepsiyondaki uzmana koşarken yapmak zorunda kaldım. Çünkü bilgisayarda koruma var ve bir belge talep ettikten sonra bile, sadece bu şekilde yazdıramazsınız. Bunu neden penceredeki bir uzman yapamaz?? Belgeleri alırken mi?? Neden bilgisayarların yanında danışman yok???Merkezde yalnızdık, çalışanlar kişisel sorunlarını tartışıyorlardı. Bunun için 40 harcadım (! dakikalar sonra uzmanı resepsiyona çektim. Yardım etmekten mutluluk duyan ama geri çekilemez. Bu ne tür bir alay konusu?
Ötede. Fotoğraf kabininde çekmeyi planladığımız fotoğraflara ihtiyacımız vardı. Fotoğrafı çektiler, gereksinimleri tam olarak karşılayıp karşılamadığını anlayamadılar. En azından birinin yardım etmesi için şimdiden dua ettim. Genç adam gözlerini devirerek geldi, sınırlayıcı çizgileri düzeltti. Ona teşekkür ettim ve fotoğrafın artık tam olarak gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını sordum. Evet, kesinlikle. 300 ruble ödedim, oğlum fotoğrafı bastı, belgeleri dosyaladı. Ve sonra fotoğrafın uygun olmadığı ortaya çıkıyor: gözlerinizin önünde gözlükler, gözlüğünüzde parlamalar var. Bu, söyleyeyim, uzman fotoğrafın yeniden çekilmesi gerektiğini görmedi mi?? Gözlüklerin çıkarılması gerektiğini söyleyemedin mi??? Tabii ki, ödeyen o değil. Gözlüksüz fotoğraf başına toplam 300 ruble daha. Bir sürü gereksiz fotoğraf için toplam 600 ruble.
Oğlumun bir tatil geçirmesini ve pasaport almanın unutulmaz bir olay olmasını istiyorum. Ancak bunun için belgelerin sunulması ayrı bir zorbalık ve gereksiz masraftır. Korkunç bir tavır. Gerekmeksizin, bu MFC ile hiçbir şey için iletişime geçmezdim. Belki de ücretsiz etkileşimli eğlenceye takılmak dışında. Çünkü diğer her şey kesinlikle sorunları çözmeye yardımcı olmak için değildir
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ekim
13 октября обратились в данное мфц маме надо было перевести соц. Выплату для получения на почте далее начинаются приключения талон с002 выдали в 12.01 экраны на первом этаже не работают нам сотрудник подсказал что нас ждут на втором этаже окно 18 мы попали к Алексеевна Анастасия Ивановна. К сожалению в течение 30 минут сотрудник не мог справиться с задачей опрасила всех коллег как это делается и даже бегала за помощью на 1-этаж это просто жесть спрашивается почему посадили сотрудника на рабочее место предварительно не обучив её данный мфц с неопытными сотрудниками к посещению не советую
2
3
10 Mayıs
Один из лучших МФЦ в Районе. Все для людей. Комфортная зона ожидания, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Есть кафе. Также все расчитано для визита с детьми. И очень порадовала выставка) жаль больше не функционирует...
2
4
14 Kasım
Записали сына на торжественное вручение паспорта. При подаче заявления узнали, что без отметки о гражданстве (как обычно, внезапно изменили законодательство), паспорт получить невозможно. Сотрудники МФЦ (Елене Васильевне, отдельный респект), сделали все возможное, чтобы решить вопрос и решили его.
Позднее на выдаче, оказалось, что ребенку в МВД не проставили штамп регистрации, у нас же электронное взаимодействие между госструктурами налажено, ага:). Снова только клиентоориентированность и профессионализм сотрудников, точнее руководителя МФЦ Любови Валерьяновны, позволили решить вопрос. Респект команде МФЦ и конечно ее руководителю, которая всю работу подчинила нуждам клиента.
МФЦ на ВДНХ, это объективно эталон того, как должны работать все госорганы страны.
5 Aralık
29 Kasım 2024'te bu Kamu Hizmetleri Sarayında oğluna 14 yaşında ilk pasaportu verildi.Tören çok ciddi bir ortamda gerçekleşti.Etkinliği hazırladıkları için MFC ve İçişleri Bakanlığı ekibine minnettarlığımızı ifade ediyoruz!Eminim çocuklar ve ebeveynler bu olayı uzun süre hatırlayacaklar!
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim 2023
Все хорошо, персонал грамматный. Помещение удобное просторное! Единственный большой на мой взгляд минус это то что здание располагается посреди парка Им.Горького, и идти через весь парк очень долго и неудобно. Мало того так они ещё и ввели ограничение на передвижение по парку на электросамокатах они просто отключаются и не едут. Это очень неудобно!!!
2
9
15 Ekim
Была в мфц на ВДНХ мира119. Пришла утром. Сама с другого города. Хочу выразить благодарность Эльвире. Быстро и опытно решила мою проблему. Молодец..
1
1
2 Ocak 2023
Отличный центр госуслуг! Новый, красивый, с большими арками, дверьми, высокий потолок. На территории есть кафе, перекусы, пирожные, кофе. Также на территории музей печатных машинок и еще много экспонатов из голограмм. Самое главное это более мощный центр госуслуг, чем районный. В нем больше спектр услуг, например можно сделать апостиль на любые документы, не только на свидетельства, как в обычных мфц. А также большой ПЛЮС - нет очередей! Сотрудники очень приятные, добрые, действительно помогают. В общем отличное место!
10
1
9 Aralık
Büyük, lüks kamu hizmetleri sarayı.Orada yardımsever insanlar çalışıyor, her zaman kurtarmaya hazır.Çok beğendim!
Orijinalini göster · Русский
16 Ekim
Владислав Джугелия, прекрасный человек, помогает во всем, отзывчив и приятен. Спасибо тебе мужик!
1
2
9 Kasım 2022
Классное место, если оценивать как памятник культуры и чудесный музей внутри. Бесплатный. С постоянными и сменными экспозициями. Есть мини-кафе, диагностика здоровья и комната для детей, которые ждут родителей, оформляющих документы. Музей интерактивный. История оживает, озвучивается. Есть и достойные исторические экспонаты. Но обращаться сюда как центр госуслуг никому не советую. Персонал приветливый. Но мало обученный. Очереди всегда огромные. Ни в одном районном центре такого нет. Постоянно консультируются со старшим смены. Постоянно тянут время. И время исполнения услуг тоже дольше.
3
16 Eylül 2023
Быстро, эффективно, вежливо, плюс прекрасная локация, куда приятно приехать даже из Питера, как пришлось нам- было замечательно, что безо всякой предварительной записи можно поставить нужный штамп на документе ( его уже пришлось подождать, но это стандартная процедура)
2
17 Ocak 2023
Место, которое выручило меня и не один раз! Просторно, чисто, приветливый персонал. Много окон на прием, почти сразу обслуживают, тут редко встретишь очередь. Фотобудка есть, если нужны фото на документы 👍👍
Вообще очень большой функционал
Ну и классно, что можно пойти на прогулку по ВДНХ и зайти оформить документы, как говорится, приятное с необходимым (конечно, если вам это удобно, а не если вы приезжаете из другого района Москвы)
5
2
19 Kasım
Хорошее место..
Мало людей ., и всегда можно совместить с отличной прогулкой...
9 Kasım
Отличный центр,все сотрудники компетентные,помогают,объясняют,хороший центр
2
1 Mayıs 2023
Отлично обслуживание!!! Приветливый персонал!!! Красивый интерьер!!! Осталась очень довольна посещением данного заведения... Высшая оценка по обслуживанию клиентов!!! Всем рекомендую посетить этот фантастический Дворец МФЦ...
3
2
3 Şubat
Больше не обращусь туда.
Заполнили заявления и сдали документы в конце июля, уже тогда слышали, как сотрудницы на ресепшн переговариваются о закрытии, но не обратили особого внимания, ведь документы приняли и назначили дату готовности документа (около двух-трёх недель).
О готовности документов почему-то не сообщили, узнавали сами по истечении трёх недель. Поехали забирать документы и вдруг на ресепшн нам говорят, что МФЦ сегодня закрывается и они переезжают! И что якобы это было неожиданно и для них (это неправда). Уже и документы все собрали и отправили по новому адресу на Марьину Рощу! И выдать нет возможности и даже если мы сейчас поедем на Марьину Рощу их не забрать, потому что разобрать документы сегодня уже не выйдет. (Думаю, врали, и все документы были на месте, просто было лень работать).
Самая главная претензия - почему никого не предупредили, что в конце сентября они переезжают!? Почему не прислали смс об этом, не проинформировали? Ведь мы при сдаче документов слышали разговор двух сотрудниц, но уведомлять посетителей никто не стал, почему-то из этого делали тайну.
У нас самолёт был на следующий день, и пришлось напрягать родителей, чтоб они по доверенности (слава богу, она была) позже забрали документы и пересылали почтой.
Были о работе МФЦ лучшего мнения.
8
9 Kasım
Заходил получить консультацию в МФЦ, но мне её дали уже на ресепшене, добрая, отзывчивая Данилова Алена, все подробно объяснила, помогла сориентироваться в куче документов, проверила те, что у меня уже были с собой. Однозначно рекомендую к посещению! Ушел в приподнятом настроении!
2
4 Eylül 2023
Один из лучших, флагманский МФЦ, расположен на ВДНХ. Жаль, что переезжают (будет выставка в этом здании). Благодарность Самсоновой Олесе Дмитриевна за помощь в оформлении документов (выписки, сканирование, отправка на эл.почту). Так же в этом МФЦ есть интересные инсталляции, экскурсии и интерактивные выставки.
1
30 Kasım 2022
Огромная благодарность сотрудникам Дворца документов на ВДНХ! Профессиональные, компетентные специалисты. Прекрасная доброжелательная атмосфера, чисто и уютно. Особо хочется отметить отзывчивость и внимательное отношение к клиентам! Желаю успехов и процветания! :)
4
2
19 Nisan 2023
По мимо того что само здание и место уникальны и прям шикарны. Внутри все обслуживается быстро и очень приветливо. Имеется копир, компьютеры для людей и многие полезности для документов. Также есть интересная интерактивная зона на первом этаже. Рекомендую!
3
11 Eylül 2022
Большой и наверное самый лучший МФЦ который я видел. Вежливый и культурный персонал.Кроме получения документов здесь можно узнать много исторических фактов. Он оснащён интерактивными экспозициями, про быт и жизнь людей в России в различные исторические периоды. Также здесь есть медицинский мини павильон, позволяющий провести само-диагностику по ряду показателей.
4
28 Kasım
Beceriksiz çalışanlar çalışıyor. Eğer buna iş diyebilirseniz. Hiçbir şey bilmiyorlar. Söyleyemezler. Düpedüz kabalık.
Orijinalini göster · Русский
30 Ağustos 2022
Непосредственно МФЦ занимает только небольшую часть здания. Остальное - довольно интересный музей, рассказывающий об истории "государственных услуг" с петровски времен. Познавательно. Есть кафе. Красивые интерьеры. Особенность МФЦ - можно подать документы на регистрацию прав на недвижимость, расположенную в любом регионе страны. В остальном - совершенно обычный МФЦ.
1
3 Temmuz 2023
Размеры впечатляют. )))
Я так понял, что это бывший павильон РСФСР на ВДНХ. Ходили именно сюда, хотя живём в ЗАО, т.к. вопрос был связан с оформлением документов на дачу в Подмосковье, а в обычных МФЦ нельзя оформить документы для других регионов. По крайней мере, так было несколько лет назад. Сейчас мне кто-то сказал, что можно было и в своём МФЦ всё сделать - не проверял, так что уточняйте этот вопрос. Даже если это так, не пожалели, что обратились именно сюда - прогулялись лишний раз по ВВЦ, а там сейчас очень приятно гулять
3
12 Mart
Действительно дворец! На первом этаже есть исторические инстилляции. Зашёл в МФЦ - попал в музей. Два этажа, много окон. Выезжающие табуретки у каждого окна, если пришли вдвоём. В будни очередей практически не бывает. Персонал приветливый. Девушки на ресепшене выдают талоны, как в любом МФЦ. Дорога до дворца заслуживает отдельного отзыва. ВДНХ прекрасна всегда и в дождливый осенний вечер, и в весеннее солнечное утро. Есть платная парковка в шаговой доступности от дворца.
3
1
11 Mart 2023
Очень здорово, что так восстановили павильон Россия, великолепно смотрится вечером с подсветкой. А внутри небольшой музей с голлограмами и старинной печатной техникой, кафешка, и конечно тут вам в одном месте помогут с любыми документами.
3
1 Eylül 2022
Грамотное, отличное обслуживание, удобные места ожидания, санитарные комнаты и место положение очень замечательное.... Всегда можно совместить приятное с полезным, ведь, в Дворце МФЦ имеется замечательный музей, а так же добавляется повод погулять по ВДНХ
1
5 Haziran 2023
Настоящий дворец , красивый . Много интересного , зона истории и интерактивные стенды . Но к сожалению не все услуги можно здесь получить , сказали обратиться в свой центр услуг .
2
1
29 Nisan 2023
Отличное место.
Флагманский мфц. Обращался суда по причине того, что другие мфц этого не делают, а ехать в минюст и МИД неохота.
Удобная парковка на территории ВДНХ, за 250р. В час.
Почему снял пятую звезду, потому что девушка консультант в окне выдала документы и отказалась тут же принимать без заявления и отправили на рецепт. Хотя в обычном мфц медведкого они без проблем в окне выдают заявления для заполнения на месте.
А тут людей было 0 человек и они завредгичали. В общем неприятно.
1
26 Eylül 2023
Дворец Госуслуг закрыли на неопределённое время. Он нам, москвичам, так необходим! Ожидаем с нетерпением возобновленного открытия. И коллектив, и руководство отличные! Он флагманский и в прекрасном месте на ВВЦ.
7 Haziran 2023
Да, очень красиво и привлекательно.
Но, вчера пришлось обратится за помощью и была в шоке. Улыбчивая, скулистая девушка не только не дала ответов на мои вопросы, но и заявила почему я пришла не в свой офис, надо идти в свой территориальный. Осадок от этого останется на долго. Хотя в Марфинском офисе, меня и встретили дружелюбно и помогли по всем вопросам. За что им очень благодарна.
На ВДНХа сотрудников набрали не по знаниям. Это лично моë мнение.
4
12 Ekim 2023
Заказал социальную карту в этом МФЦ. Пришло сообщение, что карта готова и доставлена в МФЦ по адресу проспект Мира 119. Пришел за картой, а данный МФЦ закрыт на реконструкцию и не понятно когда откроется. Где получать теперь карту - никто не знает. Ни по телефону, ни в чате поддержки я не получил точный ответ - отсылают по разным адресам в разные районы. Никаких указаний, где получить социальную карту, на самом здании также не обнаружено. Просто закрытые двери.
5
4 Ağustos 2023
Я в восторге! Образцово- показательный МФЦ. Вот бы все такими были. Приветливый, опрятный персонал, красивое помещение, отсутствие очередей, вежливая охрана.
3
1
15 Mayıs 2023
В павильон открыт МФЦ, внутри очень симпатично, интерьер обновлен. Есть небольшая медиа-экспозиция истории госслужбы от царских времен до сегодняшних, детям точно будет интересно
2
1
27 Temmuz 2023
Получал здесь паспорт внук в торжественной обстановке. Всё очень понравилось. Думаю, что четырнадцатилетним запомнится. Спасибо организаторам события.
1
23 Ekim 2022
МФЦ как МФЦ, но само здание очень красивое. Как снаружи,так и по интерьеру. Есть кафе, где можно перекусить или просто выпить кофе. Есть автоматы развлечения, где можно сделать фото и автоматически будут наложены исторические костюмы
2
1
18 Ocak 2022
Очень красивое здание, внутри тоже все очень красиво и удобно. Есть очень внимательные и приятные сотрудники. Но есть там один менеджер - Гаврилкин Максим Владимирович, которого иначе как хомом не назовёшь. На все вопросы отвечает: "А я откуда знаю", хамит, и, похоже, считает своей задачей не помочь людям а, наоборот, всячески помешать. Такие люди не должны работать в организациях по работе с населением.
11
1
18 Şubat 2023
В принципе - неплохо. Сотрудники - приветливые (за редким исключением). Компетентные (за редким исключением).
Немножко надо подтянуть вопрос принятия документов на рег.действия в росреестр. Замена закладной стала непростым испытанием для сотрудника. Пришлось нам даже на троих звонить в росреестр консультироваться. Два юриста и один специалист на громкой связи беседовали с тётей по телефону, сколько ж пакетов и рег.дел формировать.
Вот это надо немножко подтянуть, чтоб прям уверенно справлялись спецы.
В остальном - всё нравится. Много раз ходил и много раз ходить ещё буду. Поэтому надеюсь на продуктивное сотрудничество.
И ещё предложение. Поскольку вы обслуживаете сделки юриков, то здесь особенно часто на прием приходят две стороны. А стул один. Выкатная банкетка - не в счет. Это не серьёзно.
Кому из двух сторон надо стоять, как бедному родственнику?
Может стульчика по 2 ставить у окошек? На втором этаже - уж точно.
В конце концов, даже если человек один приходит, он на один стул сядет, а на второй сумку поставит, документы спокойно достанет.
Ну чтоб по-людски как-то было.
Примите, пожалуйста, к сведению.
Всех благ и до новых встреч!
1
11 Mayıs 2023
Удобный график до 22.00. Чисто, свободно. Но, не все вопросы по ЖКХ смог решить , посоветовали обратиться в свой ближайший ЦМД, там сделали всё проще и быстрее. Так что, совет - идите сразу в свой территориальный центр. И убогий терминал по оплате квитанций - QR код не принимает, все приходится вводить вручную
1
3
22 Mayıs 2023
Дворец и есть дворец,народу немного и можно решить свои проблемы.Красиво оформленно,можно посмотреть историю делопроизводства,проверить здоровье,сдель фото на паспорт,посидеть под пальмами и выпить кофе
2
1
9 Ekim 2022
МФЦ, достойный, чтобы там проводились экскурсии
Мультимедийные табло с историей возникновения паспортной системы, VR комнатка, старинные печатные машинки и счёты, кафе и даже детская игровая! А ещё здесь можно проверить здоровье
Скорость выполнения услуг отличная, если вы по записи )
Сотрудники вежливые, кроме одного, но портить ему настроение не буду )
1
18 Ekim 2022
Работают очень вежливо и быстро. Всегда встанут и подойдут, на всех этапах сопровождают, даже когда оплату надо сделать и возник вопрос. Вполне интересный музей внутри. Само здание красивое. Можно проверить здоровье минут за 10 с приятным ассистентом
3
15 Ocak 2022
Очень интересный павильон, где после реставрации сохранилось много атрибутов первозданного облика, в частности, потрясающие старинные фрески из цветного стекла. Всегда вежливый персонал, есть небольшая кафешка, где можно зайти попить кофе или чай, в то же время, немного народу. Павильон также очень красивый и снаружи, и изнутри
9 Ağustos 2023
Великолепный дворец госуслуг. Здесь можно на машинке попечатать,кофе попить,в 3D-виртуальности про историю работы госуслуг посмотреть,грамоту себе на почту прислать и костюм примерить(тоже по почте отправке),а также на немецкой машинке попечатать
1
26 Ocak 2022
Довелось впервые побывать в данном отделении МФЦ, само расположение - прекрасное, удобное, внутри павильон отремонтирован в соответствии с последними веяниями моды, светло, красиво, чисто, современно, но вот только с кадрами проблема.
Мне пришлось 5 раз объяснять старшему специалисту Сысоевой Юлии Владимировне свою проблему, сначала она мне предоставляла некорректную информацию по срокам (ну если Вы чего-то не знаете, зайдите в интернет и в моменте посмотрите, а не называйте те сроки, которые не соответствуют действительности). Или Вы считаете, что к Вам приходят безграмотные люди?! Так Вы ошибаетесь, люди, которые к Вам пришли со своей проблемой в теме больше оказались, чем Вы сидящие на своем рабочем месте......
потом была предоставлена другая некорректная информация..
Когда мы в пятый раз сказали одно и тоже сотрудник почему-то посчитал ВОЗМОЖНЫМ,что он нас обслуживать больше не будет, и нам нужно идти в другое окно!
ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ ДАННОГО МФЦ-А ЧТО ТАК МОЖНО У ВАС, ДА???
Я что -то ни разу не видел,чтобы банковский сотрудник, который по 25 раз объясняет клиенту одно и тоже позволил психануть и сказать клиенту банка, что а идите вы отсюда? или врач сказал больному, вы в моей терминологии не понимаете, я Вас лечить не буду!
Я повторюсь еще раз, мы были в теме вопроса, этот вопрос никак не доходил до сотрудника МФЦ.
Так вот, господа, повышайте свою квалификацию и лечите нервы, а то такое ощущение,что некоторым сотрудникам данного МФЦ не нравится своя работа, что они позволяют себе хамить людям, не нравится, увольняйтесь, на Ваше место придут трое.
А если Вы держитесь за свое место, общайтесь с людьми корректно и квалифицированно,чтобы Вам не пришлось по пять раз объяснять одно и тоже.
Остальные сотрудники данного МФЦ оказались более квалифицированными, сразу же помогли в решении вопросов, были конечно ляпы, когда набирается текст из 3 строчек и допускается 3 ошибки (не буду писать фамилию сотрудницы, и эта сотрудница еще также позволяет после указания на свои же ошибки оставлять какие-то личные комментарии недовольства)....
Странно конечно все это.
Почти центр Москвы , прекрасное место, а люди такие,что прям вышел оттуда и противно((( не все ,конечно же, но тех, с кем пришлось столкнуться, хватило!
12
3
3 Mayıs 2023
Место классное. Всё остальное даже оценить сложно. Сдавал документы на апостиль, приложил квитанцию, вернули ровно в срок, услуга не исполнена, якобы счёт оплаты не соответствует. Тут же заказал ещё раз данную услугу, оплатил. Поставили дату и началось самое интересное, дата каждый день переносится, теперь уже говорят про 5 число мая, при этом начал разбираться с платёжной а там все нормально денежные средства там где надо. Созвонился с Минюстом, документ готов. Становиться не понятным как работает курьерская служба по доставке, ни кто не может дать ответ, хотел поговорить с руководителем но не вышло. Все говорят на месте, но куда бы не послали его нет. Одна только ложь с улыбкой.
4
1
14 Haziran 2022
Необычное место для подобного рода заведений. Хорошее оформление , много познавательных стендов, красивая архитектура здания и внутренний отделки.
Главное результат за которым приходят сюда.
1