Focus Ltd
81 yorum
7 Ağustos 2024
Замечательная фабрика! Уровень сервиса выше всех похвал: я долго выбирала диван на кухню и только тут нашла подходящую модель: узкий, не угловой, с большими ящиками для хранения и со спальным местом! Но заказала не ту ткань, у меня кошки, а я не подумав, заказала ткань рогожку и только спустя день после оплаты, прочитала, что кошки быстро расправятся с рогожкой((( я была сильно-сильно расстроена, но на фабрике мне без проблем заменили ткань на велюр, подобрали нужный цвет и доставили через день в четко указанное время. Отдельно о доставке: логистика на высоте, со мной связались, согласовали время с 13 до 18, водитель позвонил за час до приезда, предупредил. Диван занесли очень бережно, поставили куда нужно, он был уже собран) очень вежливые, профессиональные ребята!! И диван прям то, что надо для небольшой кухни: ткань супер, сам диванчик пахнет деревом, огромные ящики , которые легко выдвинуть❤️❤️❤️ так что тут все замечательно от и до!! Большое спасибо🫶🫶🫶
21 Ağustos 2024
Мебельная фабрика давно на рынке, работаю с ними очень давно. Мебель качественная и долго прослужит. Молодцы, стараются обновлять ассортимент свой. Покупайте с удовольствием, советую.
6 Şubat 2024
На фабрике Фокус заказываю мебель с 2011 года. Скажу честно: приключения бывали. НО! Всегда находили выход из ситуации. Я довольна работой команды фабрики. Особенной благодарностью хочу отметить дизайнера Елену Никифорову и коллектив салона на ул. Коли Томчака 28. Доброжелательность, отзывчивость, готовность помочь, подсказать, найти решение в затруднительной ситуации - этими качествами проникнута атмосфера этого салона. Это создают замечательные люди. которые там работают. Всю мебель изготавливали по моим эскизам и проектам. Благодарю за понимание желаемого, качественное исполнение деталей и изделий, исправление в срок недоделок и оплошностей (все бывает человеческий фактор). Довольна работой службы доставки - в оговоренное время, подъем на этаж и постановка упаковок без каких либо поломок в квартире. Сборкой пользовалась в 2011-2012 годах. Очень довольна : быстро, качественно. Последние лет 7 собираем сами. Все детали по Спецификации, все понятно, прям конструктор "сделай сам". Желаю фабрике Фокус дальнейшего процветания, успехов. СПАСИБО!
3 Mayıs 2024
Если фабрика дорожит своим статусом и планирует дальше функционировать с благоприятным для бизнеса результатом, то подобным образом дела не ведутся!
В середине апреля приобрели BOX SPRING 91/201/30 велюр, сразу же обнаружили, что фанера под тканью "ходит ходуном" и скрипит, когда ложишься, поворачиваешься, поднимаешься!
Написала дважды - в "вопросы" и "отзывы", но нигде не опубликовали, видимо, допускаются к публикации только слова восхищения 😏
Связались с менеджером OZON - представителем фабрики ФОКУС, т. к. покупка была сделана на OZON.
Жалобу менеджер передала мастеру производства.
Нам посоветовали подождать неделю, оправдывая проблему скрипа тем, что кровать отсырела в доставке 😏 но к тому времени с момента доставки в тёплую и сухую квартиру прошла уже неделя!
Надо заметить, что переговоры с представителем фабрики велись несколько дней, а как известно - срок возврата на ozon 14 дней.
Менеджер предложила обменять этот BOX SPRING на другой с фабрики, назначили срок доставки, водитель в назначенный день кровать не привёз!
Когда же box доставили, я обратила внимание, что из упаковки только плёнка, которая повсюду изорвана, а под ней поцарапанная ткать!
Я затрудняюсь утверждать, что эти повреждения случились только во время доставки, возможно, что уже с фабрики нам отправили в таком виде! Типа, на обмен и такой прокатит! Я отказалась принимать заказ в таком виде!
Через два дня менеджер позвонила и стала меня уверять, что под поцарапанной тканью нет повреждений, и по городу они перевозят изделия лишь в одной плёнке - объяснение "такое себе" , когда мебель приходит не в товаром виде! И что может случиться с тканью в местах механического воздействия во время эксплуатации?!
Конечно, со всеми этими переговорами и манипуляциями время на возврат закончилось.
Вот так работает с клиентами С-Петербургская мебельная фабрика ФОКУС!
А доставка, действительно, отвратительная - один маленький тщедушный водитель заносил кровать в парадную - зацепил угол за металлическую коробку приводного механизма двери, сорвал плёнку, и это только то, что я увидела!
Когда я стала фотографировать повреждения под плёнкой, водитель забрал BOX и понёс на выход, не дал осмотреть и снять все полностью!
Привести качественный в надлежащем товаром виде BOX SPRING менеджер фабрики мне отказала!
3
10 Kasım 2023
Сразу скажу, что звезду пока снимаю не за качество мебели – софа вроде бы хорошая, обивка качественная, надеюсь на комфортную эксплуатацию.
Но сервис доставки скорее всего неизбежно шокирует таких же впечатлительных, как я)
Из плюсов: 1) доставили в обещанный накануне интервал – никакие планы не пострадали из-за ожидания, 2) сборка софы заняла не более 10 минут.
Минусов больше: 1) грузчики-сборщики зашли в квартиру не разуваясь (это было в начале ноября, на улице в это время уже грязно в любую погоду, а в тот день было сыро), 2) без тени сомнения начали прислонять коробки к стенам с белоснежными обоями (хотя место специально было приготовлено для того, чтобы коробки положить на пол, но в итоге мне пришлось это сделать самой), 3) в процессе сборки обувью испачкали в нескольких местах белый плинтус, 4) после сборки оказалось, что подушки софы в нескольких местах в каких-то опилках – может, это вопрос и не к грузчикам, но на мой вопрос ответили что-то вроде «вы уж извините, мы тут…» (фраза не была закончена), в итоге пришлось пылесосить и подушки, и то, что осыпалось на софу, на удаление мелких опилков потребовались усилия, 5) на месте началось «дайте ножницы» (в итоге взяли самостоятельно, пока я собирала упаковку от софы, хотя я попросила подождать минуту), «дайте ручку» – неужели, выезжая к клиенту на сборку, нельзя иметь под рукой этот очевидный стандартный набор, 6) оплата доставки и сборки только наличными – требовать 200 рублей сдачи я и не планировала изначально, но обычно об этом спрашивают хотя бы для приличия)
2
8 Ekim 2024
Много раз заказала здесь мебель. Изготовление быстрое, качество отличное. Цены вполне миролюбивые)
5 Ekim 2024
Отличные специалисты! Рекомендую всем.
Нестандартный заказ кухни выполнен замечательно!
5 Nisan 2024
Отличный магазин с большим выбором мебели по демократичным ценам, готовая и можно сделать на заказ по своим размерам.грамотные и вежливые продавцы, рекомендую
18 Mart 2024
Кресло очень понравилось, отличное качество, цвет как на фото. Удобное, приятная ткань. Упаковано очень хорошо, все целое, пришло уже собранное
13 Aralık 2023
Заказала три дивана на Вальдбере. Оплатила, неделю ждала доставку и в результате - доставка отменена фабрикой! Вльдбер в чате пишет - не отгружено продавцом! В свою очередь фабрика на мой звонок отвечает - не привёз Вальдбер!
Один из диванов купила так как надо было на чём то спать в новой квартире. Подумала возможно сбой произошёл единичный... Заказала опять диван и тахту. Оплатила 86 тысяч.. Ждала неделю... И опять - доставки НЕТ!!!! Категорически не рекомендую данную фабрику!!!! Возможно они и делают хорошую мебель, но не удалось на неё посмотреть!!!!! Берегите свои деньги время и НЕРВЫ!!!! Не связывайтесь с подобными компаниями!!!
1
8 Nisan 2024
Пользуемся услугами фирмы уже второй раз. Заказывали нестандарт на Жукова.Контактировали с Юлей,всё обговаривали до мелочей! Фабрика заказ выполнила в установленные сроки. Доставили без задержек. А сборка -- это песня!!!Ребята -- боги! Всем от заказа до сборки РЕСПЕКТ!
26 Nisan 2024
Не качественная сборка, где гвоздь ,где шуруп. Две софы, одинаковые, разное крепление пружинных реек. Спать невозможно . Под утро болит всë, как будто тебя били всю ночь. Болит спина, ПОЯСНИЦА. Покупали у них всю мебель в 2 комнаты. У угловых шкафов задние стенки отваливаются. Ножки расслаиваются, у камодов, их у нас 2 . Ролики ящиков разваливаются, направляющие прикручены максимум на 3 шурупа. Не тратте свои деньги в пустую как я. Берегите себя и свои средства.
30 Ocak 2024
Заказал письменный стол, материал хороший. Из минусов : забирал сам ,ездил на производство по какой причине не хотели привозить не известно,хорошо что рядом 18 км.отверстия которые были в материале не там где нужно а в столе и вовсе не досверлили сам все дорабатывал,полки по отверстиям не подходят, в таком случае можно и в Мерлене купить доски и самому собрать. Адрес по колпинскому шоссе ,как ехать в пушкин.
3 Ekim 2023
Название себя оправдывает ! Вот уж действительно ФОКУС ! Заказали полную комплектацию гардеробной , 2 шкафа с вешалками и 2 с ящиками
По поводу шкафов с вешалками - вопросов нет.
А вот со шкафами с ящиками начинается удивительная история! Заказали ящики шириной 80 , а вместо этого прислали комплектующие и стенки размером 57. После гневных сообщений что происходит , дико извинялись и сказали что все исправят!
Новая посылка недостающих деталей шла 1,5 недели . А когда наконец пришла - внимание ФОКУС!
Детали пришли белого цвета , а шкафы мы заказывали цвета «дуб вотан» !!! Бинго ! То есть складывать не нужные детали уже места нет , ремонт встал , и соответственно переезд , потому что вещи некуда девать, а приезд новых деталей будет неизвестно когда !
НИКОГДА!!! Слышите, НИКОГДА не заказывайте мебель у данного производителя!
2
10 Ekim 2023
Диван - супер! А вот к приключениям с доставкой будьте готовы…
Так же, будьте готовы к тому, что когда Вы будете звонить менеджеру и попадаете на Светлану, не удивляйтесь, этот представитель Компании сервиса Вам так же не окажет, скорее наоборот:) начнёт «учить клиента жизни, весьма в нравоучительном ключе», вместо «примите извинения, мы все исправим». Ощущение, что Люди которые продают и люди, которые осуществляются сервис - это представители разных компаний, с разным уровнем понимания клиентского сервиса.
3
29 Eylül 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге! Помогла спроектировать идеальную гардеробную! Рассмотрели несколько вариантов, в итоге посоветовала как сделать лучше исходя из заданных нестандартных размеров. Получилось все супер. Спасибо!
11 Haziran 2022
Купила здесь два изделия, диван,, скандинавия,, и тахту пять лет назад. Просто не нарадуюсь. Очень удобные, очень красивая обивка. Выбирала очень светлую под мебель и палас. Качественная мебель, не скрипит, не просиживается. Пять лет, а как вчера купила. И на дачу купили тоже тахту. Очень быстро изготовили и во время доставили, сами внесли. Тоже очень удобно. Спасибо большое изготовителям. И очень большое спасибо консультантам, помогли с выбором. Потому что очень много у них прекрасной, красивой мебели, просто глаза разбегались. Долго ходила, выбирала, но подсказали грамотно, что надо.
28 Kasım 2023
***, используют чужие фотографии в рекламных целях, без согласия автора.
Было заказано у них изголовье для кровати и оставлен отзыв на Озон, в итоге отзыв они удалили, а фотографию разместили на странице своего товара в виде рекламы. Вот наглядный пример, квартира в которой сделано фото и фото карточки товара этих мошенников😡
1
29 Kasım 2022
Заказала гардеробную дочери от фабрики Фокус. Супер быстро изготовили и установили. При этом в разы дешевле других мест, где мы бывали. Прекрасное качество. Персонал - замечательный, в т.ч. приемщица заказа (недалеко от ст. метро Ладожская), замерщик, сборщик. Немного переживали, но получили только положительные впечатления. Всем спасибо
1
1
10 Kasım 2022
Мебель плохого качества. Покупала шкаф купе для детской комнаты. Привезли вовремя, установили. Все работало, через неделю одна дверца перестала открываться. Набрала в службу сервиса, сказали что придут и посмотрят что случилось. Присвоили номер. Но так и не дождалась я их😭.
Дополню отзыв. Все таки реши мою проблему. Но все равно качество не самой мебели, а фурнитуры конечно желает лучшего.
1
25 Haziran 2022
В феврале 2022 успели до подорожания заказать мебель на фабрике Фокус с приятными скидками. Мебель для спальни, лоджии, прихожей. Ждали спокойно, чуть больше оговоренного. В итоге получили мебель точно согласно заказу и нашим пожеланиям. При сборке обнаружили, что зеркало внутри шкафа приклеено не на ту дверцу. Решили быстро и просто: привезли бесплатно ещё одно зеркало и закрепили где надо. Два зеркала очень даже хорошо. Сожалею только об одном: надо было всю мебель заказать у них, поскольку у Фокус получилось ничуть не дороже готовых вариантов, но можно было бы оптимальнее использовать пространство маленькой квартиры. Ставлю фабрике пятерку.
14 Mart 2023
Заказывали угловой диван Бэтмен в 2018 году. Диваном практически не пользовались, от силы спали месяца 3, а эко кожа практически вся пошла шелушиться и облезать. За такие деньги диван не прослужил и 5 лет, учитывая, что им практически не пользовались. На фабрике предложили перетянуть мебель почти за 40 тыс.рублей. Приобретать мебель у фабрики Фокус не рекомендую!!!
3
12 Mart 2023
Решили заменить фасады, столешницу и фартук на кухне. Материал хороший. Сборщики Стас и Ян огромные молодцы. Собрали быстро, качественно. Мы очень довольны
1
11 Ağustos 2022
Очень хороший ассортимент мебели! Делают быстро и качественно. Персонал приветливый и компетентный. Спасибо огромное Наталье за всестороннюю помощь в выборе кухни.
26 Temmuz 2022
Привезли мебель, договор на сборку был через неделю после доставки. Пришёл мастер сборки, начинает собирать и объявляет что нехватает дверей от шкафа. Звонок в контору:-ой извините один ваш комплект отправили на другой адрес по ошибке. -когда привезёте? -следует вопрос оператору. - ой вы знаете люди которые получили ваши двери не отдают их потому-что им не довезли петли. -Когда привезёте? -Он не знаю! Делаем всё чтобы было быстрее.
Неделю знали что у них косяк на косяке и ни как не решить это вопрос. Это минус звезда по хорошему, за враньё или за не желание решить проблему, о которой знают.
6
1
1 Kasım 2023
Заказала модули гардеробной модус. Фабрика отработала прекрасно от заказа до сборки. Спасибо огромное.
14 Ocak 2022
Уже не однократно заказывала разную мебель. В фабрике фокус и корпусная и мягкая мебель оказывалась хорошего качества. И разнообразные тахты и диваны на славу служили и служат. А шкафы очень даже хорошо стоят по сей день. Из всех заказов не очень оказался только один комод все ящики у нее него выскакивают со своих полозьев. А все остальное хорошего качества.
2
2 Aralık 2022
Заказывала диван в данной организации. При транспортировке диван был сильно поврежден. Кто повредил, при упаковке дивана или в транспортной компании… не известно… Видео об упаковке дивана Фокус мне не предоставляет. Очень расстроена данной ситуацией! Не советую связываться с этой организацией, я потратила несколько дней впустую, жалко свое время!
2
26 Şubat 2022
Заказывали кресло-кровать стандарт 85. Изготовили в срок, все как заказывали и материал и форма подлокотников. Качество вполне неплохое для бюджетной мебели.
Привезли в четко оговоренное время. Молодцы, рекомендую!
12 Ekim 2022
Заказывала кухню заказ №Е106/07, сделали раньше срока (как и просила), привезли быстро. Сборщик Олег мастер экстра класса, все собрал , отрегулировал , по моей просьбе в сушилке сделал полочки пониже. Все за собой убрал. Все доводчики работают. О том, как все будет работать напишу позже.
5 Mayıs 2022
Хорошая фабрика. Заказали кухню. При такой цене качество на уровне. Мебель для всех категории людей с средним достатком. Те кто только купил квартиру и после ремонта и каждая копейка на счету, то вам надо заказать мебель здесь
21 Nisan 2023
Присматриваю диван-кровать. Спросила, могут ли на определенную модель, на подлокотники наложить доску. Ответили - нет. Наводит на мысль, в производители ли это? Скорее продавцы.
1
21 Aralık 2021
Большая проблема со сборкой. Очень безответственный, наглый, не уважающий клиентов человек. Даже не считает нужным звонить.
Шкаф-купе доставили в срок, НО вот со сборкой начались проблемы. Позвонила мастеру Фёдорову Андрею Генриховичу, узнать дату и время сборки. Сказал, что посмотрит в графике, когда есть время. В итоге мастер так и не перезвонил и мне приходилось 2 раза самой ему набирать, чтобы он дал точную информацию. В итоге, с горем пополам договорились на 21.12 в 16:00. Ожидала его на месте 2 ЧАСА. В 16 была на месте, позвонила ему, сказал, что будет только через час. Снова позвонила в 17:00 и опять ответ «Буду через час». Потом и вовсе сказал: «Давайте перенесём на другой день».
Потратите все нервы с ними. Я просто в бешенстве
2
24 Ekim 2020
Заказывали там 2 кухни.
Большой выбор материалов, хорошие сборщики. Сроки изготовления от 20 рабочих дней.
Хотела заказать там и 3-ю, но дизайнер,
в первый приезд все было хорошо, мы потратили около часа на составление плана кухни, хотя девушка уверяла что нужно 2-3 часа.
Во второй приезд на заказ самой кухни мы приехали по записи! Дизайнер была занята с другим покупателем, с нами не поздоровалась и вообще сделала вид, что нас нет. Когда девушка работающая на ресепшене обратила ее внимание на нас, она не смогла сказать как долго ещё будет занята. Напомню, мы приехали по записи! Через пол часа ожидания мы уехали. Зачем тогда существует запись и почему нас заранее не предупредили о задержке? Где вежливость персонала и клиентоориентированность? непонятно.
1
30 Haziran 2022
Магазин мебели хороший. Есть из чего выбрать и цены не завышены. Персонал компетентен, идет на контакт. Можно купить из наличия, либо под заказ ( ждать не долго 2-3 недели). Тахта супер! Бокс Спринг просто находка!
16 Haziran 2021
Большой выбор изделий, материала для исполнений, грамотно организована работа между специалистами. Изготовление четко по сроку, цены комфортные. Рекомендую, при необходимости буду обращаться повторно.
1
29 Nisan 2022
Огромное спасибо за гардеробную комнату! Галине за помощь в проекте , замерщику и сборщику ! Получилось замечательно! Удачи вам всем !!!
1
30 Nisan 2022
Такое впечатление, что пишут отзывы сами о себе сотрудники. Собрали кухню в январе, пленка стирается, выпало дно из картонной фанеры в ящике. Не ведитесь, положительные отзывы пишут сами сотрудники. Заплатила большую сумму, крайне не довольна и разочарована. Одноразовая мебель, так бы и сказали, что года не прослужит.
2
2
24 Eylül 2021
Хочу сказать огромное спасибо за прекрасную мебель- недавно приобрела тахту 'Прима', мягкая, красивая, есть большой вместительный ящик. И цена приемлемая👍
29 Ağustos 2023
Дешевая мебель не качественная, дорогая мебель как и везде, есть о чем подумать.
13 Mayıs 2022
Заказывали встроенный шкаф с распашными дверями. При сборке был порван натяжной потолок, побита стена при установке дверей, одна дверь так и не была установлена, боковина шкафа испорчена. Шкаф шириной 100см., глубиной 45см.обошелся в 50тыс.руб.., при полной предоплате.
1
11 Ocak 2022
Производитель бюджетной мебели. Заказывали мебель на заказ. Шкаф купе и гардеробную. Косячат, но исправляют без проблем. Что немаловажно. Также покупала готовую мебель в карантин, когда никто не работал. Очень выручили. И мебель неплохая. Симпатичная, качество приличное и цена адекватная. В общем рекомендую
4
7 Aralık 2021
Заказывала гардеробную. Хотелось не очень дорогую. Так и вышло. Материал , конечно, дешевле, чем в MrDoors. Но и цели не было , чтобы на века. Сделали все в срок. Чуток накосячили, но молодцы, без истерик все очень быстро исправили. Цена - качество соответствуют
1
14 Nisan 2022
Служба поддержки пользователей вообще не работает, кормят только завтраками. Оставил заявку на замену панелей кухни, пленка все отклеились по результатам эксплуатации 3-х лет.
Отношение к клиенту просто пофигистическое, да ещё и качество соответствующее....
2
5 Ağustos 2021
Просто шикарная фабрика по производству мебели. Вот уже на протяжении 20 лет у них заказываю. За это время успела наладиться 2 диванами, тахтой, кухней и шкафом-купэ. За новой кухней пришла снова к ним. Все чётко, качественно и в срок. Долгих лет процветания. От души всем рекомендую.
1
24 Şubat 2023
Заказали диван, привезли с неправильной комплектацией, обшивка совершенно не та, которую заказывали.
1
9 Şubat 2023
Не один раз брал здесь мебель из бюджетной серии. Собирал сам и собирается все просто.
11 Aralık 2019
Добрый день! В связи с получением ключей от квартиры, озадачилась покупкой кухни и мебели (шкафов). Около 20 организаций обзвонила для определения стоимости и остановилась на компании ФОКУС.
Обращалась в офис у метро Проспект Просвещения. Менеджер Татьяна грамотный и ответственный специалист, с ней мы проговорили все моменты.Срок доставки кухни был запланирован на 28.11., но справились с изготовлением на неделю раньше, что меня не могло не радовать. 21.11. была доставка и 21.11 уже позвонили сборщики, чтобы договорить о времени и дате. Сборкой кухни у меня занимались 2 молодых человека, два брата. К этому моменту у меня прибыли шкафы и когда созвонились уже по сборке шкафов, было однозначно принято решение, что это дело можно доверить только этим ребятам. Пунктуальны, все аккуратно сделали, обсуждали возникающие моменты. Я осталась очень довольна выбором этой организации, качеством их продукции и сотрудниками организации, которые знают и любят свою работу.
Успехов Вам и развития.
Ирина
1
2
9 Aralık 2024
Tavsiye etmiyorum .Teslimatı beklemekten yorulacaksınız
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık 2020
Пришла покупать диван в данную организацию, найти вход было очень проблематично, в итоге кое-как нашла, попала на корпоративный отдел, в котором сидит абсолютно неадекватная женщина средних лет, которая начала орать, что вход это служебный и вообще как я сюда попала, нахамила, в итоге провела в отдел розничных продаж, в котором было сказано, что на заказ мебель не делают, хотя знакомые до этого заказывали. Никому не посоветую данную организацию, поскольку идет дезинформация людей и еще и хамское отношение к клиентам.
3
3