Gazprombank
448 yorum
20 Mart 2023
Оформили с мужем дебетовые карты через интернет (думали, так будет быстрее). Заказ курьером оформили на данное отделение. Гуляли с детьми, зашли по пути в отделение, взяли талоны. В холле было 3-4 человека. Ждали более 20 минут, операторы все сидели свободные (видно было через стеклянные двери), спасибо, девушка-консультант в холле засуетилась - и нас пригласили. Я просидела минут 20 у оператора, потом меня послали на 2й этаж, чтобы я забрала лично карту у курьера, потому что у неё не получалось мне выдать карту. Курьера ждала минут 10, опять подписывала кучу документов но выяснилось, что карта через приложение не активировалась и нужно звонить на горячую линию, чтобы её активировать... Муж при таких же условиях получил карту у оператора, но ему сказали, что она будет активна через час. И добавили - ну если бы вы оформляли не через интернет, а у нас в офисе - всё было бы проще... Странная политика компании. Визит в банк занял больше часа, итог - карты нужно дополнительно активировать, дети расстроены и со слезами, переживали, что родителей долго не было. Позже получили смс, что бесплатное обслуживание карт только первые 2 месяца, хотя заказывали карты с бесплатным обслуживанием...
А вообще после выхода из отделения единогласно было принято решение не сотрудничать с этим банком. Тот случай, когда нужно было читать отзывы)))
7
17 Temmuz 2022
Обман, при заключении договора, процент по накопительному счету вдруг, без предупреждения упал с 18 до 4%! Ниже уровня инфляции!колл центр девушка пролепетала о ставке центробанка. Оказывается, в Газпромбанке Каждые 5 ПЯТЬ!!!! Дней клиент САМ должен заходить на сайт и отслеживать проценты! Но, во первых, милая девушка при открытии счета на этом не акцентировала внимание, то есть, СПЕЦИАЛЬНО УМОЛЧАЛА, но это же бред! При открытии счета потому к ним и пришла, что ставку определяли 18%! Мы отдаём деньги накапливать, но не каждые 5 дней по сайту банка лазить!некачественное предоставление услуг, заманивание клиентов и никакой ответственности перед ними! если вам нечего делать, кроме как каждые 5 дней отслеживать проценты банка, то это в Газпромбанк!Забрала все деньги после полугода и отнесла в другой банк, там проценты по накоплениям не скачут в 4 раза каждые 5 дней!!
19
1
3 Aralık 2022
Являюсь зарплатным и премиум клиентом банка , 3 ноября обратился в офис на Ворошиловском для получения платежного поручения по ранее совершенному платежу. Отстоял в очереди 1.5 часа , написал заявление и сегодня 2 декабря ! Поручение не предоставили! В другом банке такие поручения выдают за 15 минут. Ради интереса все жду документы. Надеюсь руководство данного отделения наведет порядок. Пока пульзуюсь услугами другого банка.
8
6 Ağustos
Заказал доставку карты ,привезли и сильно разочаровали.Думпл такого отношения к клиентам уже давно нет.Резюме:не тот банк выбрал
1
28 Nisan 2023
Ужасный офис. В очереди нужно просидеть пол дня, чтобы дождаться. Половина сотрудников просто ходит туда сюда. Касса за час моего пребывания приняла 1 человека. Если Вам не чем заняться, можете посетить данный офис.
10
3 Şubat 2023
Сотрудники не грамотные, сначала говорят одно из кол центра, приезжает представитель двух слов связать не может, звонили три дня уточняли в сотый раз информацию, и в итоге отказали, но карту всучили свою. Профессионализм у банка нулевой
7
4 Mart 2023
Отвратительное обслуживание. Крохотный холл около 20 метров, в котором более 20 человек и 6 стульев. В очереди простояла почти 1,5 часа, чтобы внести новые паспортные данные. Три банка объехала перед этим, в каждом процедура заняла около 3-х минут. Здесь же просто ад.
9
27 Aralık 2023
Время ожидания в отделении более 2 часов, из 14 окошек приема, работают 2, остальные непонятно чем занимаются
3
4 Temmuz 2022
Хотел заказать Дебетовую карту и сделать вклад, доставка карты возможна только по г.Ростову-на-Дону, в другие города (работаю в Батайске, живу в Аксае) доставки нет. Приехать в отделение банка после работы возможности нет, т.к. они работают до 19-00). Приехал в банк в субботу (02.07.2022), простоял 2 часа в очереди (очередь была даже на улице), за это время обслужили только 4 человека. Не дождался своей очереди и уехал домой
8
1 Eylül 2023
Часовая очередь! Готовьтесь ждать что бы решить тот или иной вопрос! При получении талончика нужно вводить номер телефона, только не понятно зачем!
3
23 Eylül 2022
В пятницу (23.09.2022) пришла в отделение банка на Ворошиловском. Администратора в 17:25 уже не было на рабочем месте, никто не может ответить на вопросы - говорят, что пятница- сокращённый день, нужно приходить раньше, хотя отделение работает до 19:00. С 17:30 до 18:30 обслужили 4 клиентов банка, при том, что работало 5 окон. Расстроена работой отделения.
10
6 Temmuz 2022
Ужасный банк! Сотрудники как сонные мухи, еле шевелятся! Обращались по кредиту. Заявка была предварительно одобрена на сайте. Простояли в очереди час, далее нас пригласили, посмотрели паспорт, и отправили дальше ждать, пока освободится другой сотрудник! Вопрос - зачем нужен тогда первый? Далее самое интересное - мы хотели получить консультацию под какой процент нам одобрен кредит, и на какой срок. Но не тут то было! Сначала у нас забрали все документы на сканирование, потом нужно было поставить кучу подписей в договор, далее опять ожидание и…. Тадам! Отказ! Зачем нужны все эти танцы с бубнами, объясните, пожалуйста? Зря потраченное время и нервы. Больше в этот банк ни ногой!
11
11 Eylül 2023
В клиентах не заитересованы,онлайн банк тормозит.больше в этот банк не пойду и никому не посоветую.раньше все было быстро и понятно
3
6 Temmuz 2022
Безобразное отношение к клиентам в отделении на Будённовском. Очередь необходимо отстоять, минимум 40-50 мигут,потом непрофессионально и поверхностно обслужат, пробубнят себе под нос на языке финансиста, что не всегда понятно клиенту ,не обладающиму финансовой грамотностью. Кроме того, в отделении обшарпанная мебель, санитайзеры отсутствуют, недоброжелательная атмосфера и отношение! Больше в это отделение и в этот банк ни ногой! Никому не рекомендую!
10
20 Kasım
Это очередь, без очередей!
8 Kasım 2023
Ооочень долгое ожидание. Сотрудница,которая работала со мной постоянно консультировалась со старшей...
3
19 Kasım
Самый ужасный банк , не советую!
Любители языком болтать , а не действовать !
Такая же и горячая линия . 🤢
1
28 Mart 2023
Доброго дня. Решила сделать вклад, но оказалось...дурят нашего брата))) не те проценты. А организация чистая, ухоженная, добрые, вежливые сотрудники. Но потом достали звонками)
2
3
26 Ekim 2023
Прбыл в очереди тридцать минут так и не смог оплатить квитанцию,работать менеджер ы не хотят,одни отговорки,
.
3
11 Eylül 2023
Ужасное отделение очереди,на оформление карты ,на получение 1.40-2.00 часа. Девушки на рецепции нет на рабочем месте уже больше часа.
3
11 Kasım 2022
Просто убогий сервис и отношение к клиентам ,пишут процент кредита смешной ,приглашают в банк перед этим просят собрать кучу справок ,а потом объявляют ,что из 1млн 200тыс страховка будет 900ты и на руки ты получаешь 300тыс ,ПРОСТО УЖАС!!!!!ХУДШИЙ БАНК!!!!!
7
8 Nisan 2023
Отличный банк, сотрудники всегда помогут и подскажут. Условия и по кредитам и вкладам достойные.
3
6
17 Kasım 2023
Приехала получить готовую карту, жду больше часа, из 8 окон работают два. Это издевательство какое-то
3
23 Şubat
Мне понравилось. Обслуживание быстрое не смотря на небольшую очередь. Всё вопросы и ответы по делу. Нет навязывание дополнительных услуг как в сбере.
1
4
20 Ağustos 2022
Обратились по досрочному погашению ипотеки. Супруга была с двумя детьми, особо не перепроверишь заполненные документы. Сотрудница "Ильина Е. А" Указала не правильно номер карты с которой будет списываться, в итоге всё затянулось ещё на некоторое время и нам пришлось платить сверху пени. Что могу сказать, в этот банк точно не обратимся больше.
Потратили, время, деньги и нервы. Человек работает точно не на своём месте, она кстати и ранее косячила с заявлениями нашими.
11
12 Ocak
Работает 3 окна, чтобы добраться до одного из них, нужно отсидеть очередь больше 2 часов
4
5 Nisan
Завлекаловка акциями, которые как потом оказываются не бесплатными
8 Şubat
Все очень долго. Очередь своей ждал больше 40 минут. А карту выдавали ещё дольше
1
2
16 Mart 2022
Я просто в шоке с этого банка. Взяли талон,просидели два часа. А в итоге нам вышли сказали у банка заканчивается режим работы и они закрыли двери и все. На недовольства только ответили «ну что мы можем сделать?». Если вы не успеваете, то зачем талончики выдавать? Очень жаль,что по зарплатной проекту нет возможности перейти в другой банк. Каждый раз у них бешеные очереди и какие то проблемы
Ну вот мы приехали в друго день. Заранее по телефону звонили и спрашивали можно ли выпустить дом карту к кредитке,сказали,что да и для этого надо приехать. Приехали,простояли снова в очереди и тут выставили дебилами и сказали,что такое делать нельзя. Я просто в шоке. Это какой то ужас
14
1 Kasım
Отделение достойное, сотрудники квалифицированные
15 Ekim 2022
Сидела в очереди 56 минут, табло вызова не видно, сотрудники вежливые поэтому добавила к отзыву 2 звезды, это была попытка номер 3 закрыть счета и карточки. И опять пожалуйста придите повторно через 45 дней. Счетами и картами не пользовалась более 3 лет.
5
20 Aralık 2023
Уютно, комфортно, отношение сотрудников
2
3
26 Ağustos 2022
Удивило, что нужно платить 300 руб за зачисление собственных средств на собственный счёт, через операционное окно. Пришлось идти и ждать свою очередь, чтобы получить карту для операций через банкомат. В отделении всего 2 стола для физ лиц, поэтому несколько не быстро, но сотрудники мне понравились.
4
4
1 Kasım 2023
Просто ужасный банк, думали дело в отделении в котором были до этого в итоге и в этом отделении стоим уже пол часа, просто получить карту. И в это же время заходят люди с улицы и человек 10 уже приняли раньше нас, это как, что за рулетка?
3
24 Kasım 2023
Постоянная очередь более 15 человек, вечно мало операторов работает, разочаровывает данный банк
3
30 Ağustos 2023
газпромбанк переплюнул всех.
Понятно, что новые клиенты им не нужны, от слова совсем,
но ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ!!!!
гори они синим пламенем!
5
4 Haziran 2022
Ужасное обслуживание, постоянные очереди, по талонам можно стоять 2 часа!!! Я хотела открыть вклад, но таким обслуживанием, наглостью и хамством сотрудников пропало все желание , первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам! Пока стояла в очереди несколько человек звонили сотрудникам банка и проходили без очереди, это все выглядит очень странно !
12
5 Mayıs 2022
Обслуживание ужасное.
Очереди, вроде бы, небольшие, но ожидание по часу.
07.04 оставляла в отделении заявление, но, видимо, сотрудник сложил из него бумажный самолетик. Никакой обратной связи не получила,а проблема, конечно же, не решена.
Не знаю, проблема только этого отделения,или банк в целом так работает, но добрых слов для подобного обращения с клиентами у меня нет
11
26 Ağustos 2022
Отвратителтный банк, приложение постояннр глючит, любую справку получитт, неделя ожидания, постоянно теряют документы! С приложением и картой какие-то вечные проблемы, можно было поставить -, поставил бы. Волею судеб плачу в нем ипотеку, никому не советую связыватьмя большиз не профессионалов поискать трудно! И постоянно что то не работает
8
2 Eylül 2022
в августе по телефону заказала карту, накануне пришло смс о том что не забудьте завтра карту привезут с 11 до 18. утром прислали смс что ну точно привезут, а в 18.15 пришло смс, что по техническим причинам не смогли... и все! ни звонка, ни сообщения... ОТСТОЙ
7
29 Eylül 2023
Бесконечное ожидание обслуживания. Мало сотрудников. Люди сидят в очереди по полтора часа.
3
17 Temmuz 2023
Не рекомендую пользоваться услугами ГПБ. Ужастно.
Но хочу отметить, что сотрудники хорошие.
3
13 Eylül 2023
Похоже на мошеннические действия. Прислали предложение на льготный кредит. Я его оформил. Назначили встречу с кредитным инспектором. Вдень встречи позвонили и сказали что яко бы у меня неправильно написанно Отчество и отменили заявку.
3
4 Şubat
Норм банк, красивое здание и внутри топово
1
1
22 Ağustos 2023
Ужасный банк. Целый час сидишь в очереди и все бестолку. Невозможно попасть ни в обед, ни после работы
5
23 Kasım 2022
Национальное достояние, которое обращается с клиентами,которые несут деньги в банк, не шибко оперативно. Прождали 1,5 часа чтоб приняли. Ну это совок) отсюда и одна звезда) время-деньги товарищи)
6
10 Ekim 2023
Я являюсь клиентом Газпром банка по полтора часа в очереди. Вопрос так и не был досих пор решён
3
1
4 Mart
Очень удобно с записью через интернет — время ожидания минимальное. Можно прийти в субботу или в будни после работы.
1
15 Mart 2023
Пыталась попасть в банк к специалисту 15 марта 2023г. Просидела в очереди 45мин.
В зале пусто! Ни одного клиента! 5 специалистов на местах!
6
31 Aralık 2023
Худшего обслуживания найти трудно! Можно прождать 3 часа своей очереди
4