Про данный банк могу оставить только положительный отзыв! Благодарна сотрудникам банка, за оказанную помощь!!! Очень удобное место расположения на 339 Стрелковой дивизии! Удачи и процветания Вам!
Выражаю благодарность сотруднице банка Смирновой Маргарите за профессионализм,высокое качество обслуживания,оперативность и доброжелательность! Спасибо огромное!
Ужасный банк. Был открыт счет у юридического лица, понадобилось перевести деньги на свой же счет в другом банке, целый день не могли перевести, ответили на все запросы по 115 фз. За 15 минут до конца опер. дня попросили отозвать платёж, угрожали проблемами с бизнесом, если этого не сделаем. На прямой вопрос: "Как нам перевести деньги на свой же счет в другом банке?", получили ответ, что единственный вариант закрыть счет, по п/п банк переводить не будет, не хочет. Причины никто из сотрудников не знает (общались с 3мя менеджерами и начальником отдела). Хорошо, написали заявление о закрытии счета, обещали все в течение 1-2 часов закрыть и перевести деньги. В итоге, после написания заявления нам сообщили, что сотрудники банка опять ничего не могут и деньги мы получим до конца дня, но точное время сказать не могут, то до 4, то до 5, то до 6 вечера.
Работают плохо сотрудники не компетентны , практически на любой вопрос ответ один , сейчас узнаю , сейчас уточню . Это касается и горячей линии там вообще пробки . В ответ на отзыв предложили пообщаться и исправить или улучшить свою работу с клиентами , оставил им свой номер телефона и всё после долгой естественно пустой переписки написали что дозвониться не могут , хотя телефон рядом пролежал. Как или за сколько они ещё и Бандарчука подтянули только опозорится с ними человек
Сначала стоял к консультанту 15мин, теперь с талоном еще 30мин, при наличии свободных менеджеров. Если у вас есть проблемы, решите их заранее, банк ОЧЕНЬ медленный🤦🏼♂️
Негативный отзыв не только к конкретному филиалу, а к банку в целом. Дебетовые карты, которые нужно менять раз в 2 года это несерьёзно и очень неудобно. Но ладно если бы это делалось быстро, я ждал больше часа, пока меня примут, чтобы оформить заявку на переоформление карты. Никому не рекомендую использовать их дебетовки с таким коротки сроком жизни, переоформить их то ещё приключение
Отвратитеный банк!!!
Обслуживание ужасное, так как сотрудники не могут решить проблему и ответить на конкретный вопрос и отправляют на горячую линию.
Абсолютная безграмотность специалистов отделения банка!!!
Чем занимаются сотрудники и для чего их присутствие в этом отвратительном банке мне не понятно!!!
Решил закрыть счёт и забрать свои деньги - так нет, денежные средства надо заказывать заранее, пришёл забрать в назначенный день и что - ждал в очереди 43 минуты!!!
Как закрыл счёт - понеслось... лишние звонки менеджеров, специальные предложения ((( а где Вы были раньше?!
Печальный опыт.
Ужасное обслуживание по горячей линии. Решить вопрос не могут.Кидают по специалистам,или ставят на удержание ,а потом сбрасывают.Звоню в течении всего дня и так и немогу решить свой вопрос!Для чего тогда у вас эта горячая линия, только переводить на другого специалиста?и сбрасывать звонки???Обратите внимание на свой колл- центр пожалуста.....
Была в субботу около 11 часов, хотела оформить вклад. Взяла талончик. Передо мной было 7 человек. Работало всего два окна. Прождала час и за это время меня так и не вызвали. Так же не вызвали девушку которая пришла до меня, но при этом обслужили трех клиентов, которые пришли позже меня. Возникает вопрос каким образом работает электронная очередь? Почему одни клиенты должны сидеть час, а другие 10-15 минут? Или банку не нужны новые клиенты???
Очень нравится этот офис, ещё ни одного обращения не было, чтобы вопросы не решались. Персонал очень грамотный и вежливый, в офисе чисто и удобно. Сегодня была приятно удивлена, что проблему, которую офис на Западном не мог решить 2.5 месяца, здесь решили в один клик. Спасибо большое! Рекомендую этот офис
Ну нормальное отделение, как и в других банках. Но на 5 ку не дотягивает
Е
Елена Кравченко
7. seviye şehir uzmanı
23 Şubat
Постоянные очереди, ожидание приёма около двух часов, безосновательно меняют в одностороннем порядке правила работы по заключённому с кликнтом договору.
Самый отвратительный банк. Мы с мужем решили взять кредит на строительство. Подали заявку , нам пришло положительное решение. . После подписания договора приехал домой, активировал карту. Деньги так и не поступили, потом пришли отрицательное решение. Зачем так делать, у нас в городе нет этого банка, мы ездили в другой город , тратили деньги время. Почему сразу нельзя принимать решение. Мы отказали всем банка которые нам одобрили кредит. Одним словом ужасный банк. И не компоненты сотрудники. Которые не обясняют людям,что это не окончательное решение.
1апреля позвонил на федеральный номер уточнил могу ли я поменять 10 рублей железные на денежные мне ответили что да в любом отделение г Ростова на Дону , я приехал сегодня а мне говорят что не меняем сегодня приезжайте в понедельник, спрашивается зачем я ехал с другого конца города туда ? Чтобы услышать такой ответ
Не рекомендую обращаться в этот банк. Лежали средства на накопительном счёте. Сняла через месяц и выяснилось, что проценты за 3 дня не доплачены. Система выплаты процентов у них построена таким образом, что если не открыл вклад или счёт в первый рабочий день месяца, клиент останется в дураках. Очень несолидно.
Отвратитеный банк! Обслуживание ужасное. Сотрудники не могут решить проблему/ответить на конкретный вопрос и поэтому каждый раз отправляют на горячую линию. Месяц не могут сделать карту. Конец месяца, а деньги снять не получится! Но это не их проблема. Был отправлен запрос на рассмотрение данного вопроса. В итоге срок ожидания вышел, а ответ так и не поступил. Позвонив второй раз с тем же вопросом, было сказано, что никакого запроса нет и они составят заново новый. Как это понимать!? Чем занимаются сотрудники и что за бардак творится в этом мерзком, отвратительном банке!?
Заказал в этом банке умную дебетовую карту. Назначили встречу и время с курьером. Утром в назначенный день перезвонил курьер и сообщил мне что он сможет доставить карту сильно поздно вечером. В итоге он вообще не явился и больше не звонил... Ближайший Газпром банк от места моего жительства находится в ста километрах от меня, по этому мне специально пришлось ехать на встречу с курьером в Ростов. О чем я предупредил курьера заранее. Остановился у родственников в Ростове на время ожидания курьера. Пришлось уехать домой так и не дождавшись. Больше с этим банком я дела иметь не буду. С людьми которые не ценят моё время я дел не имею. Ликвидируют свой брокерский счёт открытый в этом банке.
Звонок на горячую линию это просто смех, специалист берет трубку , слушает, говорит что помочь не может , что переведёт на Другово специалиста,потом 30 минут музыка и сброс . Вот такая помощь людям . И так бесконечно. Задумаешься нужен ли такой банк!!!
Хочу позвонить в определенное отделение банка, но есть только центральный номер, специалисты которого не всегда могут проконсультировать должным образом. Просто вежливые люди, от разговора с которыми нет результата. Приходится ехать в центральный офис в Ростове в рабочее время, чтобы узнать ответ на простой , но важный для меня вопрос. Например, как избавься от комиссии банка при выплате дивидендов?
Пожалуй, возглавляет список банков с самым неудачным сервисом:
Назначили день посещения до 19.30. Приехал в 19.00, но банк уже закрыт; позвонили, назначили Субботу, приехал - банк был закрыт и вывешен откорректированный график работы; поехал в другой офис банка - очередь 20 человек, в операционном зале работает всего 3 сотрудника, причём в городе в Субботу работал всего 1 офис; был сломан единственный банкомат, не работало нужное оборудование у сотрудников в операционном зале; двухчасовое ожидание в очереди результатов не дало
Ужасный банк, оформляла карту (перевыпуск) около месяца. Вечная очередь, талоны иногда каким-то образом выбиваются из системы и вы простоя час в очереди узнаёте, что вашего талона вовсе нет и берёте новый. Единственный светлый человек в этом банке девушка на ресепшене вроде ее зовут Роза, всегда до конца поможет решит проблему грамотно и понятно.
Ужасно долгое ожидание очереди. Сотрудники больше болтают, чем кого-то вызывают на обслуживание. Можно просидеть и два часа, хотя перёд тобой 5-7 человек. В Сбере и то немного лучше.
7
Kurumun yanıtını göster
Незнайка в солнечном городе
23. seviye şehir uzmanı
24 Ekim 2021
Очень мутные условия по накопительным счетам. можно ошибиться и открыть счет в конце месяца,при этом повышенные проценты будут начислены только до конца месяца,в котором открыт вклад и следующие 2 мес.Далее- сотрудники наглые,разговаривают через зубы,на мои вопросы- один ответ -мы не обязаны вас информировать о ставках ,которые будут завтра.А также 15 мин пытался добиться распечатки договора с полными условиями по накопительному счету.Т.е отношение свинское- че вы тут ходите и выясняете. Управляющий филиала более адекватный и лояльный сотрудник,все время пыталась сгладить конфликт и рарешить все вопросы.за что ей отдельное спасибо.Удивило то,что на сайте и в офисе разные данные по действующим вкладам- т.е на сайте такого вклада нет,а в офисе на бумажке есть. Данный отзыв о филиале в г Ростове-на-Дону ,ул 339-й Стрелковой дивизии 5/60 Б. Будущие и настоящие клиенты банка - будьте очень внимательны и поверяйте все условия в договорах на сайте и в офисах банках.
Был дважды волею судьбы у одного оператора, результат один: длительное ожидание, консультация специалиста профессиональная, подача грубая и высокомерная. Но может и правильно, чтоб клиенты не засиживались!?