Gold Apple
805 yorum
24 Mayıs
Большой магазин, огромный выбор товаров разной ценовой категории - каждый найдёт себе по душе. Продавцы радушные, вежливые и обходительные. Помогут подобрать косметику и ответят на все ваши вопросы.
Из минусов: на кассе плохо ловит интернет. Если вы пришли расплачиваться подарочной картой, то маловероятно, что это вам удастся, потому что для её активации нужно скачать приложение и создать личный кабинет. Как это сделать, если интернет не ловит?! Получается, за подарочную карту придётся платить из своего кармана 🤷♀️
3
25 Eylül
Неплохой магазин! Широкий выбор товара, удобное месторасположение. Очень доброжелательный и позитивный персонал (особый акцент на данном пункте)! Имеются хорошие скидки, цены в целом не завышены, приемлемое качество! Рекомендую для всех категорий!
29 Haziran
Очень классный магазин. Шикарный ассортимент. Приветливые девочки- консультанты. Всегда помогут, порекомендуют и подскажут. Хорошее расположение. Рекомендую 💯. И себя порадовать и подарочками запастись.
13 Ağustos
Все очень понравилось. Консультант Алина мне очень помогла и подобрала те продукты, которые мне были необходимы, была очень приветлива и доброжелательна, пока помогала с поисками мы мило обсудили пару сторонних тем. Кассиры тоже очень милые и приветливые. В общем 5 звездочек точно💘
17 Eylül
Потрясающий магазин очень огромнейший выбор косметики, парфюма, уход( крема, шампуни, и тд). Однозначно рекомендую заглянуть в магазин, потому как скачав приложение Золотого яблока будет скидка приличная на многие товары.
31 Ocak
Отличный магазин. Много брендов косметики: у ходовой, декоративной. Большой выбор духов, товаров для волос. Есть чисто бытовые: зубные пасты, гели для душа, мыло.
Девушки-консультанты всегда готовы прийти на помощь. Кассиры всегда приветливы и улыбчивы))
Из минусов: ценников часто не бывает или они не актуальны, приходится проверять.
2
20 Temmuz
Самый любимый магазин косметики, всегда добрые и отзывчивые консультанты и кассиры! Народу тоже всегда много, но это совсем не пугает, собирать корзину любимых бьюти продуктов одно удовольствие 🫶🏼
4 Eylül
Золотое Яблоко уже бренд , но к сожалению консультанты именно данного магазина портят имидж бренда . Я в очередной раз убедилась, что не стоит туда заезжать . Консультанты ЗЯ с такой неохотой помогают при поиске или выборе товара . Очень заняты разговорами между собой и даже как-то чувствуешь неловко что-то спросить у них . Незнание продукта , выдуманная инфа про него . Вчера спасли ситуацию консультанты от марок . Красивый магазин с кучей товара , а отношение к клиенту на нуле .
Хорошо , что так есть и другие магазины ЗЯ где более квалифицированный персонал . Но сюда я больше не ногой
2 звезды за ассортимент, ведь человеческое общение и знание своей работы в сфере beauti наиболее важный фактор .
2 Ağustos
Большой выбор косметики, есть скидки очень хорошие. Вежливые консультанты. Да и магазин расположен так, что пройти мимо невозможно. Можно заказать в интернет магазине и забрать заказ самому
18 Mayıs
Отличный магазин, огромный ассортимент, среди которого всегда можно найти все, что тебе нужно. Консультанты помогут с выбором и посоветуют, что лучше.
10 Mayıs
Самый лучший магазин косметики. Отличный интернет магазин, доставка ни разу не подводила. Всегда проводят много скидочных акций. Если покупаете в зале, то консультанты вам в помощь.
8 Temmuz
4.07 посетила магазин Золотое яблоко в ТЦ Саларис. Покупала косметику и уход на сумму 35.000 р. по итогу на кассе обслуживал кассир Влад, более хамского и беспардонного сервиса я не встречала нигде. молодой человек пробил часть покупок, и провел оплату моей подарочной картой , при том что я не успела достать остальные покупки из корзины. Я удивилась, что уже провели чек, сказала что вы торопитесь это еще не все, на что меня просто отчитали в хамской манере, цитирую, почему вы медленно вытаскиваете покупки . Тон был наглый и общение неуважительное. Я перешла к другому кассиру, но данный субъект продолжил хамить и общаться на повышенных тонах. Это вообще как? Я клиент, делаю покупки на солидную сумму. И за мои же деньги меня еще и оскорбляют и обвиняют ? Как подобные вещи допускаются в данной сети?
Неприятные ощущение и отвратительное чувство о посещении магазина.
3
13 Eylül
Отвратительное отношение консультантов, здесь им абсолютно плевать на тебя, нигде ко мне так не относились!
Пришла выбрать парфюм, долго пыталась подобрать что-то сама, мимо ходили свободные консультанты, никто не подошел, им было пофиг. Подошла сама, девушка предложила 2 аромата, далее перекинула меня на другую консультантку. Та предложила ароматов 5, ни один мне не понравился, но ей было все равно, она ходила словно немая и вообще не хотела помогать. Походила опять сама, обратилась к третьей, та тоже предложила буквально 2 самых популярных аромата и все. Потом к ней подошла девушка, которая до этого помогала мне выбирать, они стали перешептываться передо мной. Ни одна из них не была заинтересована помочь мне, все ходили как немые, даже ни единого уточняющего вопроса не задали, просто тыкали что-то лишь бы быстрее отделаться! Приходишь с большим желанием купить парфюм, а в результате получаешь такое отношение. Я в шоке. Не вернусь сюда, больше никогда, спасибо за чудесную клиентоориентированность👏🏼
17 Ağustos
Большой магазин косметики и парфюмерии. Как и всё подобные магазины очень запутанный по размещению продукции, но при помощи консультантов можно найти всё, что хотите.
1
15 Ekim
Очень люблю этот магазин, в одном магазине собраны все марки и не нужно бегать по тц приветливый и грамотный персонал, скидки всегда радуют.
2
26 Haziran
Сегодня была в золотом яблоке,попались очень хорошие консультантки которые подсказали всё по максимуму,спасибо им большое,а именно Софе,Рите и Тане,очень хорошие девушки,обязательно обращайтесь к ним,очень вежливые))!
25 Ağustos
Сегодня мне наверно не повезло, но такого отношения я давно не встречала. Консультант друг на друга перекидывали меня , хотя я была в утреннее время когда людей было совсем мало. Консультант вообще не знала где что стоит и в целом по ассортименту не могла сориентировать и делала это с недовольным лицом. Но самое главное, не продали мужской дизодарант за 2к , а мне нужен был женский!!!! Я же девушка !!!! Хорошо мне есть кому его отдать!! И к слову на дизадоранте не написано мужской он или женский, тестера не было и его яркая желтая упаковка не вызвала у меня сомнения что он может быть мужским.
3
14 Aralık 2023
наверное, самый любимый магазин ЗЯ в городе (была во всех), этот, как по мне, самый удобный, консультанты приятные и ненавязчивые, можно обратиться за помощью - всегда все по факту подскажут. ассортимент очень радует, почти всегда в наличии все что нужно. как приятный бонус, водичку попить можно бесплатно, пока выбираешь косметику)))
5
4 Mart
Хочу сказать большое спасибо Айтан за то, что помогла выбрать прекрасные духи и отличный подарок для подруги)
Девушка очень вежливая и приятная, а также компетентная)
Именно благодаря знаниям Айтан, я получила хорошее впечатление о магазине
Прошу руководство обратить внимание на прекрасную сотрудницу🫶
5
30 Nisan
Хорошее место. Продавцы в зале внимательные, выбор по сравнению с конкурентами большой.
Удалось даже что-то купить, хотя обычно из таких магазинов стараюсь побыстрее удрать из-за перебора запахов
14 Mart
Не оцениваю какой либо магазин, все магазины в которых пришлось быть достаточно удобны, с хорошим ассортиментом и доброжелательными сотрудниками.
Но упаси вас бог попытаться решить какой либо вопрос через службу поддержки клиентов. Так что негативный отзыв именно об интернет магазине и службе поддержки.
Поэтому заранее прошу прощения у магазина, у вас все супер.
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв о работе казалось бы достойного магазина, с хорошей репутацией . Делаю заказ в этом магазине не первый раз. До этого все устраивало, большой ассортимент, отличная доставка, хорошо упакованный товар и даже работа оператора была на 5. Помогли решить казалось бы очень сложный вопрос быстро и корректно. И никогда не думала, что хорошее мнение может враз испортится.
Первый момент произошел на праздник, не смогла два дня дозвониться до поддержки, мило общалась с ботом, которая обещала, что со мной вот-вот свяжется оператор и рассказывала о благах преобретения подарочной карты. Это я выучила наизусть, только ответа оператора так и не дождалась. В двух чатах тоже пообщалась с милыми ботами, узнала о большой загруженности и обещания найти человека. Нашелся через два дня). Еще через день проблему решили за пять минут, за что искренняя благодарность.
А буквально через день решила отоварить подарочный сертификат о пользе коего могу рассказывать всем сама. И вот тут было просто очень сильно удивлена отношением компании к клиенту.
Получилось так что заказ не смогли отправить в одной и даже двух доставках. Третий маленький хвостик мне предложили оплатить доставку на сумму большую, чем сумма товара, мотивируюя, что бесплатная доставка от 1000 рублей, то что заказ был больше ничего не меняло.
Связаться со службой поддержки по телефону так и не удалось, но мне опять напомнили о пользе подарочной карты ( наверно решили, что я плохо запомнила). А вопрос был, где можно посмотреть с какого склада идет товар, что бы скорректировать заказ. Оказалось это невозможно,
Поэтому если и у вас возникает такая проблема ЗЯ предлагает несколько решений
Отказаться от части нужного вам товара
Добрать товар до нужной суммы ( но не факт, что этот товар будет с «правильного склада»)
Заплатить за доставку
Перелопатить весь прайс нужного вам товара, добавляя его в корзину пока вы не увидите что все заказы или несколько можно объединить (очень увлекательное занятие, учитывая ассортимент магазина)
В общем при последнем заказе лояльность к данному магазину снизилась до 0, никогда не буду в нем заказывать без большой необходимости, сейчас много других площадок для этого.
А руководству и отделу по работе с клиентами, посоветую обратить внимание на работу вашей службы, ведь именно по ней у людей которые не имеют возможности посетить ваши магазины складывается о вас впечатление.
И в конце заказ я удалила и когда вернусь к нему снова не знаю, а это ваши деньги и ваша прибыль, понимаю, что в целом по компании этого даже не заметно, но судя по отзыва не я одна удивлена этим и не я одна задумываюсь о том так ли необходимо продолжать пытаться быть вашим клиентом.
Кстати заметила, что на отзывы тоже отвечает милый бот Зоя
3
10 Ağustos
Внимательные продавцы. Особенно хочется выделить сотрудника Ярослава! Очень приятный молодой человек - свою работу знает и справляется на все 100%. Он душка!
28 Aralık 2023
Очень хороший магазин косметики. Огромный выбор товара, есть много брендов и бюджетные и люкс. Духи, маски, гели для душа так же присутствуют. Очередь на кассе просто летит. Консультанты подскажут всё четко и понятно, не навязчивые.
4
20 Ekim 2023
Золотое яблоко в тц Саларис - мой самый любимый магазин. Большой выбор товаров, приветливые продавцы,скидки,клиентские дни. Недавно покупала тушь для ресниц,быстро помогли подобрать по цене и качеству. Взяла ранее мне не знакомую Anastasia.довольна. Рекомендую магазин.
6
15 Eylül
Хороший магазин, очень большой выбор. Снимаю одну звезду за узкие проходы, покупателей много и очень тесно. Минус ещё одна звезда персонал не знает есть ли такие фирмы у в магазине, которые спрашиваешь у них.
2
28 Temmuz
Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии . Консультанты , сориентируют где найти нужный парфюм . Всегда вежливы и доброжелательны . Качество продукции отличное . Очень радуют акции и скидки .
18 Ekim
Внимательный персонал девушек и юношей! Хочу отдельно отметить и поблагодарить консультанта Полину, помогла с выбором парфюма!
14 Mart
Бываю в этом магазине в период праздников, поэтому могу сказать , что там бывает в эти дни. На мартовских праздниках были скидки на некоторые позиции до 70 процентов. Очень разнообразные марки косметики на любой вкус. Покупателей было огромное количество, работало 7 касс и во всех очереди стояли по 15-20 минут. Вот такая популярность. Многим подарочные сертификаты дарят на работе.
31 Mart
Получил в подаок на Новый год подарочную карту, но воспользовался ей только в марте.
Большой магазин, в котором представлено большое количество брендов.
Пользовался долгое время Kenzo и La coste. Раньше брал в Летуаль, но со временем моделей этих брендов там не стало, а в золотом яблоке нашёл.
Консультанты быстро среагировали на моё появление в магазине, чётко направили в нужное русло и помогли разобраться в представленном изобилии товара.
Мне понравилось.
С удовольстаием ещё приеду
1
24 Mart
Мне очень нравится. Отличный магазин, большой выбор разной косметики . Часто там бываем с женой, из за чего я там оставляю много денег) с женой лучше туда не ходить
Магазин рекомендую 👌🏻
13 Kasım 2022
Лучший , пожалуй, по моему мнению магазин косметики и парфюмерии. Много нишевых ароматов, консультанты всегда приветливые и не навязчивые. ЗЯ молодцы. Не очень много магазинов по Москве, но у меня в саларисе рядом, так что устраивает, а так то ,конечно, можно и побольше точек)
МЕНЯЮ ОТЗЫВ! Столкнулась с поддержкой, это кошмар. Решать проблемы передали какой то сторонней компании. Связаться со мной не могут, мне приходят смс,что мне звонили,а сам звонок не проходит. Предоставила второй номер, нет связи обратной. Дозвониться самостоятельно могу,но всё,что могут сделать на том поводе - зафиксировать обращение и передать в соответствующюю консультативную группу. МНЕ ПРОДАЛИ ДУХИ ИЗ ОДНОЙ ЛИНЕЙКИ,НО НАЗВАНИЕ НА КОРОБКЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФЛАКОНУ ВНУТРИ! Это другой аромат, я не могу им пользоваться, мне не нравится! Как это вообще возможно? Премиум линейка!
14
1
3 Ocak
магазин очень хороший, правда людный. я пришла, мне нужно было 8 товаров, которые была
и расположены в разных частях магазина. очень добрая консультантка мне помогла и быстро нашла всё. персонал очень добрый и хороший!!
3
15 Eylül
Шикарное место, огромный ассортимент, супер персонал. Сам ТЦ огонь, одни положительные эмоции
23 Kasım 2023
Прекрасный магазин на 2 ом этаже ТЦ. Консультантов по продуктам много, всегда можно найти свободного. Ассортимент разнообразный, но вот конкретно пенка для нарощеных ресниц отсутствует вобще. Всё как обычно, парфюм, декоративная косметика, средства личной гигиены.
1
12 Mart
Как всегда не найдешь консультанта, то один стоит только на определенных брендах, направляет к тем, кто возле парфюма. Консультанты что на парфюме, стоят между собой общаются и с недовольным лицом говорят «мы только на парфюмерии», я говорю в шутку, что консультанты друг к другу посылают клиентов, на что одна из них возмутилась и сказала «НУ МЫ ЖЕ НА ПАРФЮМЕ». Короче, не хотят работать ваши девочки) лишь бы ляля языком). В зоне касс была большая очередь, дополнительно не открыли ни одну, все толкаются в проходах, касса работает долго. Не хватает касс самообслуживания, особенно когда что то нужно быстро захватить и нет времени стоять в очереди. С каждым разом пропадает желание посещать оффлайн магазин, ибо смысла в нем уже нет)
1
28 Haziran 2023
Нравится приходить в магазин в Саларисе. Девочки консультанты компетентны , не навязываются , помогают , консультируют со знанием продукта. Всегда подробно рассказывают о всех акциях и скидках. Всегда стараются качественно обслужить и чтобы предложение было максимально выгодно для клиента. Ценник на товары радует равно как и ассортимент.
5
1
13 Mart
Посетила свой любимый магазин на днях в ТЦ «Саларис» и просто ужаснулась, как критически снизился уровень обслуживания. Миллион сотрудников в зале и никто не знает, какой у них есть продукт на полке, а чего нет, общаются просто отвратительно, как будто ты им еще что-то должен. Я обратилась к 5-и продавцам-консультантам и только одна девочка, которая выкладывала товар, присмотрелась внимательно к фотографии и нашла мне блеск, за что ей огромное человеческое спасибо. Все остальные отвечали: не знаем, вообще непонятно, что это за продукт, понятия не имеем. Одна девушка мне вообще ответила: что значит кисточка с колпачком для губ, еще и ухмыльнулась. Убедительная просьба к руководству, Вы хоть иногда проверяйте качество работ Ваших сотрудников, проводите тренинги, устраивайте проверки, это же тоже в Ваших интересах. Просто было испорчено настроение от некомпетентности и элементарному анти этикету общения с клиентами!!!!
4
30 Aralık 2023
Магазин отличный,большой ассортимент. Последние годы парфюмерию приобретаю только в этом магазине.
!!! Но для чего в парфюмерном магазине в качестве комплимента в красивой упаковке в виде звезды с логотипом "ЗЯ" дарить конфеты? Вы же не кондитерская. Не очень удачный ход !!!
4
2
11 Mart
Сказать что я рад это ничего не сказать, попался супер консультант,девочка молодая,очень хорошая,всё грамотно рассказала,жаль не запомнил имя ,но она сделала наш вечер, мы с женой остались очень довольны,так попасть с первого раза в то что нам надо было,это супер,,Спасибо большое.
1
30 Temmuz 2023
Качество товара отличное, очень вежливый персонал, быстрое обслуживание, акции и скидки супер! Была в магазине первый раз, всё очень понравилось. Расположен магазин очень удобно, добираться легко. Спасибо.
5
28 Şubat
Прекрасный магазин косметики. Большой выбор. Косметика и парфюмерия хорошего качества. Люблю посещать этот магазин, всегда что-то новенькое для себя найду.
2
10 Ağustos 2023
Побывала и тут... Ассортимент как и во всех яблочках, чисто.. Мы походили 3минутки и нас "заметили"))) консультант была очень интересна, мы искали что-то подобное Dior Fahrenheit, изнюхали много вариантов, и купили классику dolce Gabbana; спасибо за помощь в выборе, вы не останетесь тут без внимания.
2
12 Şubat
знаете, у меня просто нет слов после посещения данного зя, потому что это как в меме понабирают *******, прихожу счастливая в магазин, нахожу идеальный для себя хайлайтер (по тестеру), спрашиваю у консультанта, а можете мне показать, где лежит нужный мне оттенок, девушка находит и отдает мне, я прошу узнать цену, на что мне девушка дает 1499 (к слову, ни одного ценника там нет). Я иду счастливая на кассу, и покупаю товары, после чего замечаю, что цена отличается от заявленной. Разумеется, я иду разбираться, потому что как так? я уточнила специально у сотрудника, который представляет этот магазин. меня направляют к другой девушке, та зовёт другую девушку (специалист по чет там работе с клиентами видимо). Девушка долго спорит со мной, что вот давайте вернем вам деньги. Но простите!!! у вас нет там ценника, единственная цена - из уст сотрудника зя, почему я должна возвращать что-то за ваши ошибки?) Моя проблема, что вы не обучили адекватно персонал? разумеется, нет. 30 минут эта женщина пыталась найти виноватого в этой истории, видимо, ей абсолютно все равно на мое время и то, что я хочу домой. Я стояла 20 минут ждала женщину(которая решала мой вопрос), думала, что она подойдет ко мне, ведь мы там разошлись (она решать вопрос, а я ждать ее)), но в итоге она вообще оказывается в другом месте, куда я еще и в итоге подхожу, чтобы узнать, как обстоят дела. Вот это сервис, вот это класс! Я, которая стою после работы, уже не выдерживаю, когда женщина просит 5 раз пройти к той стойке, где я взяла хайлайтер. Подходим и ситуации обстоит следующая. Тестер на один хайлайтер, лежит другой, ценника ни на один нет) Честно, с моей стороны, как покупателя, это выглядит, как чистейшее мошенничество со стороны магазина (причем упаковки просто одинаковые, что даже этот специалист по работе с клиентами не может отличить). Все это сопровождается кстати словами «девушка, не повышайте тон, девушка, ДАЖЕ ПО МОЕЙ СКИДКЕ СОТРУДНИКА ОН СТОИТ НЕ СТОЛЬКО, кто вам его показывал, у нас стажер у нас то у нас се» Мне ваще по барабану, кто у вас там стажер, вы даже не можете адекватно распределить товар по полкам, о чем речь вообще?) ушла в слезах, спасибо, зя, что дарите такой сервис) пс. честно говоря это можно было решить, ПРОБИВ МНЕ ТОВАР ПО ЦЕНЕ, КОТОРУЮ ОЗВУЧИЛИ.
2
3
28 Şubat
Пришла сегодня за крем-спреем и кондиционером для волос Ollin professional. Первый продукт нашла сама в отделе для ухода за волосами, а второй, к сожалению, не смогла найти. Увидела как длиноволосая кудрявая девушка-консультант расставляет товары на полках и решила подойти спросить наличие кондиционера - на что девушка сделала в ответ глупый взгляд, затем бросила его на полку перед собой, на которой стояла белая банка этого бренда, ткнула в нее пальцем и пробормотала: «вот кондиционер». Если бы. Только это был крем-шампунь в упаковке с похожим дизайном! Далее она проговорила: «не знаю в общем, посмотрите в приложении по наличию в магазине» и потом просто ушла к другому стеллажу, видимо чтобы я ее больше не беспокоила :)) А ничего, что это ТВОЯ работа как консультанта сделать мне полный обзор товара, за которым я пришла?! И это ТВОЯ работа взять телефон, открыть приложение и посмотреть наличие?!
Жалею, что не посмотрела имя на бейдже этого конса, чтоб запомнить с какой пофигисткой я раговаривала. Надеюсь она мне больше на глаза не попадется.
И вот теперь, Золотое Яблоко, я понять основного не могу, она у вас впервые устроилась , либо всем консультантам именно в этом филиале ЗЯ *** на покупателей? Как ни зайдешь в магазин, они все БЕЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ, но чем-то заняты!!! Все консультанты почему-то поголовно занимаются расставлением товара на стеллажах! И только если пройтись подольше по магазину, понимаешь, что свободны лишь единицы! Сделайте что-то с этим!!! Потому что вышеописанный случай с вашей девкой уже не первый - когда к ним подходишь за помощью, никакой инициативы и энтузиазма. Кристаллически всем побоку.
3
2
4 Mart
Консультантов много,но они либо кучкуются,там где по дороже товары,либо их не видно,попросила найти мне товар,меня 2 раза перекидывали на другой конец магазина,что бы я там их искала.Сделайте нормальную форму,а не только бейджи,чтобы было понятно кто чем занимается,кто собирает заказ,кто помогает клиентам.В итоге никто мне не подсказал и я ушла без покупок,осталась очень не довольна посещением.
Магазин в тц Саларис
Открыла отрицательные отзывы,в основном все адресовано персоналу,тогда мне нечему удивляться
12 Mart 2023
Мой любимый магазин косметики и парфюмерии. Огромный выбор разных сегментов. В интернет-магазине ещё больший ассортимент представлен. Красивые и приветливые девушки на кассе и в зале. Комфортно находится и тестить продукцию, не находясь под пристальным взглядом охранника) это способствует лёгкости к совершеннию покупки
3
1
2 Aralık 2023
Очень большой магазин с очень богатым ассортиментом. Здесь работают настоящие профессионалы: консультант помогла подобрать парфюм, рассказала о каждом аромате (его истории и составляющих)
3
5 Mayıs
Хорошее место. Минус один,что когда нужно ооооочень сложно найти консультанта. Все заняты. Поэтому редко захожу, только по особой необходимости.
12 Eylül
магазин супер, много выбора, но консультанты это что то…
я сама работала в этой сфере, и понимаю что это такое, и как бывает тяжело, но все время ходить с недовольными лицами и когда просишь со всем уважением помочь, начинают на тебя смотреть как 💩, будто всем им должны, это не классно, боялась даже к ним подойди если честно! настройте своих работников на доброжелательный лад!
6 Eylül
Нравится, удобнаяя навигация по залу, внимательные консультанты, быстрое обслуживание.