Качество обслуживания клиентов на нуле!
Обратилась к консультанту,чтобы мне подсказали,есть ли данный продукт в таком оттенке,так как на витрине не было его. На что мне консультант ответил,что он консультирует только по определенному бренду,проходит несколько минут и я вижу такую картину,этот же консультант помогает в выборе продукта клиенту у совсем другого бренда. Подхожу к другому консультанту,получаю такой же ответ с добавком,что нужно найти девушек с зелеными лентами на шее,еле как уловила девушку с зеленой лентой,но та отвечает,что нужно обратиться к девушке с зеленой лентой и сумкой. Что за бред?! Чтобы купить какой-либо продукт,нужно пройти семь кругов ада! В итоге не получив помощь и ничего не купив,я вышла с данного магазина.
Советую Вашей компании обратить особое внимание на клиентоориентированность ваших продавцов-консультантов.
Выбирал одни духи, дома после вскрытия другая упаковка и запах духов. Пробник был как на сайте- прозрачный, а оказался другой блестящий непрозрачный- подделка!! И никак не дозвониться с претензией, чат сутками игнорит и молчит также
Консультанты консультируют не по запросу, необходимо было выбрать подарок оперативно, бюджет подарка был четко определен, но на кассе выяснилась другая цена
Огромный выбор товаров, персонал есть но только на брендовых товарах. Скидки и акции постоянно. Качество хорошее. Метро "Соларис"выходит прямо в магазин. Есть стоянка.
Отличный магазин косметики, крупный. Здесь можно подобрать себе различные средства, попробовать новинки, сравнить что-то между собой. Большой выбор замечательных подарков для близких людей. Действует система скидок для покупателей. Отличный сайт, где много скидок и предложений, можно заказать доставку. Удобный магазин во всех отношениях!
Отличный магазин! Большой выбор, очень приятное обслуживание. Мне он очень нравится. Про доставку: быстро и удобно. Так же очень приятные цены и хорошошие скидки.
Очень большой выбор мужской и женской парфюмери и косметики а также товаров для детей.Вежливый персонал все подробно расскажет и покажет .Бонусная программа и скидки так же порадуют Вас при покупке.
Хотела сделать свой первый заказ в интернет-магазине, но так и не смогла это сделать, потому что более ужасного интерфейса и настройки онлайн-продаж я не видела нигде.
Сайт тормозит больше чем почта России, при открытии фильтра предлагает выбрать размер наволочки и пододеяльника, а также состав ткани и ничего, что я в поисках косметики для лица.. кое-как выбрала одну позицию, но при возврате к каталогу откидывает в самое начало, а перемотка вниз опять-таки отсылает мыслями к почте России..
Вобщем за 30 минут на сайте онлайн-магазина не удалось даже ознакомиться с полным ассортиментом, что уж говорить про покупку.
Разочарована более чем. Хорошо, что есть нормальные магазины, которые имеют хороший ассортимент и хорошую техническую поддержку, а это.. просто жертва блогеров, а не магазин.
Была в этом магазине 5 раз и все время одна и так же история!
сотрудники совершенно не воспитаны, как будто организация не учит свой персонал работать с клиентами. пришла покупать шампунь Давинес, обратилась к 4 сотрудникам по разным вопросам, все посылают просто чуть ли не на фиг.
Из-за большого количества персонала и разделения на нише все просто валят друг на друга и «отфутболиваюи» клиентов. В разделе волос ко мне тоже не подошли. Мало того, девушки проходили мимо не спеша, поздоровались, я поздоровалась в ответ и почесали дальше, а как же помочь с выбором?? Вместо этого пошли дальше болтать между собой!
Сотрудники собираются на между собойчики и болтают о личных делах, вместо того, чтобы подойти к покупателем и предложить помощь.
Лучше заказывать онлайн, чем приходить в этот магазин, позитивных впечатлений от приятных покупок с таким персоналом получить не возможно!
Многообразие косметики и парфюмерии, цены ниже, чем в остальных ретейлах, есть скидки, рядом с метро, парковка в будни 5 часов бесплатно! Всегда можно найти консультанта)
Много разных люлей и китайцы, которые постоянно снимают косметические бренды.
Очень нравится этот магазин. Оргомный выбор, на любой бюджет. Девочки-помощницы отзывчивые, всегода готовы помочь. На кассах очередей нет, скидочки хорошие. Рекомендую!
Хороший магазин, я разы луше подружки и летуаль. Огромный выбор продукции, как декоративной косметики, так и уходовой. Помимо косметики есть товары для дома, для волос, для личной гигены
Моя девушка проходит Ваш магазин в течение часа-полутора и все ее устраивает. Но что насчет меня? и большинства людей мужского пола? Установите кресла или что-то наподобие в своих магазинах, чтобы можно было присесть. Спасибо
Я люблю эту сеть магазинов, за разнообразия товаров на любой вкус и кашелек, большим плюсом, то что сеть участвует в приложении "Долями", где вы можете оплачивать частями, данная услуга действует в мобильном приложении!
Сеть ЗЯ нравится больше любого другого парфюмерного магазина. Выбор товаров огромный, раньше еще и скидки были очень хорошие, но увы, времена другие настали. Из минусов только доставка онлайн заказов. Из 9 моих заказов мне доставили только 1! Обычно они их отменяют в одностороннем порядке или переносят на недели.
👎🏻👎🏻👎🏻 ПОЗОР!
Продают воду, вместо парфюма. Купили 08 августа флакон парфюмерной воды MAISON FRANCIS KURKDJIAN oud satin mood за 23.850 рублей. По заявлению продавцов консультантов аромат относится к очень стойкому парфюму (уже покупали этот парфюм. Стойкость и насыщенность действительно на высоком уровне). Очень удивились тому, что аромат пропадает уже через 10 минут. ЗАЧЕМ ВЫ ПРОДАЕТЕ ПОДДЕЛКИ??? Свяжитесь со мной для урегулирования вопроса.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Джульетта Шерегова
7. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2023
Сегодня была в этом магазине . Как обычно широкий выбор товаров,скидок и акций полно ,но был момент когда я не могла понять какая именно цена у товара и найти ценник ,т.к.их было несколько и для экономии своего времени подошла на кассу,где любезно беседовали две кассирши и на мою просьбу подсказать цену просто послали прочь самой ее искать ,т.к.она там есть. Такое отношение к покупателям не очень распологает ,так как я считаю для них это не составило бы труда
Прекрасный персонал, хотелось бы выделить консультанта Грету, за внимательность и понимание того, что клиенту нужно, настоящий профессионал на своём месте!) Аромат chopard исключительно был подобран ей, будете в магазине ищите красивую девушку с бейджиком Грета!!))))
Большой магазин с огромнейшим ассортиментом, правда такое ощущение, что цены на кассе нужно перепроверять. Видимо не всегда успевают обновить информацию на ценниках.
Замечательный парфюмерный магазин, где не только можно преобрести приятные и необходимые для тела и души предметы, но и получить советы от сотрудников.
На мой взгляд лучший магазин косметики. Самый большой выбор среди конкурентов, скидки есть абсолютно всегда, очень уютно, продавцы ненавязчивые, охранники не ходят за покупателями по пятам как это бывает вот многих магазинах. Не знаю почему пишут про проблемы с доставкой, сколько раз заказывала, пока по крайней мере проблем не возникало. Всегда привозят вовремя и есть возможность сразу выбрать интервал доставки, что очень удобно. Спасибо Золотому яблоку, надеюсь не разочаруют.
Радует большой выбор товаров и удобное расположение, однако, есть один минус - при обращении к консультанту по вопросу расположения той или иной марки/товара и тд (почти каждый визит в этот магазин), начинается бесконечное: «я не знаю, подойдите к консультанту другого отдела», «я не отвечаю за эти вопросы», «обратитесь к консультанту с другим бейджем»; Хотя казалось бы, я спрашиваю просто про расположение, вы же работаете в этом магазине и должны ориентироваться в нем
Отвратительное отношение к клиенту.
Не оформляют назад денежные средства за измененный заказ в одностороннем порядке, прошло уже больше месяца. Просто кормят завтраками
Отличный магазин, ассортимент, грамотные консультанты. Очень люблю сюда приезжать. С расположением не очень удобно, тк выезд из тц всегда очень долгий из-за неудобной зоны парковки
Иногда очень сильный запах парфюмерии. Консультанты грамотное и доброжелательные.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Дарья
16. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs
Очень плохие консультанты. Не заинтересованы в помощи вообще, их надо вылавливать даже в люксовом сегменте. Просила найти мне молочко для тела - девушка с пренебрежением «Ну, сейчас посмотрю». Секунды через 3, оглядев полку, заявила, что такого нет. Хотя на сайте в наличии. Расстроена.
Очень замечательный магазин. Выбор отличный. С разной ценовой категорией на любого покупателя. Товар качественный, большой выбор корейской косметики, которая работает. Грамотные консультанты (пока с другими не общались), помогут с выбором в соответствии с вашими требованиями. В магазине можно приобрести парфюмерию, которой вы не найдёте в сетевых магазинах. Есть скидки и выгодные спецпредложения. Необходимо только за ними следить.
Ужасные консультанты!!!!! Как будто им не хочется, чтобы покупатели что-то приобрели в магазине. Каждый раз на просьбу помочь - ответ «ну мы не знаем», или говорят первую попавшуюся на глаза марку. Самое фиаско, когда попросили дезодорант, а принесли пену для бритья и уверяли, что это последний дезодорант, который остался 🤦🏻♀️
Не следят за ценниками и товарами на прилавках. Цена указана одна, а по факту продаётся за другую. Объяснили это тем, что ценники не успели обновить и что покупатели сами перекладывают товары, таким образом, персонал не следит за расположением товаров на прилавках в соответствии с их ценой.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Александр
8. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz
Ассортимент неплохой. Консультанты отзывчивые. Да и бонусная программа привлекает.
Магазин находится на втором этаже ТЦ Саларис, с левой стороны при подъеме на эскалаторах. Мне кажется всю сеть Золотое Яблоко отличает необычный интерьер, большие торговые залы, клиентоориентированные консультанты и доброжелательное отношение к посетителям - этот магазин не исключение. Периодически захожу сюда, ассортиментом доволен, можно многое найти "для себя" и для любого типа кожи. Так же бывают хорошие скидки на парфюм, по сравнению с другими сетями.
Классный магазин косметики: есть всё на любой бюджет, есть кравые подарочные карты, консультанты вежливые, помогли выбрать то, что нужно🤩👍👍👍
Лучшая сеть косметики, на мой взгляд 👍🤪
Отличный магазин, такого огромного выбора парфюмерии и косметики нет нигде, цены вообще прекрасные, практически на все товары скидки. Покупаю корейский крем, умывалку, очень довольна. Представлены европейские, американские, японские, корейские брэнды,
Очень хороший выбор косметики на любой карман, консультанты всегда помогут с выбором наиболее подходящего именно для тебя, посоветуют уходовые средства, покажут новинки. Если скачана программа в телефон, то регулярно бывают скидки и сейлы, удобно отслеживать. Магазин большой, не тесно, кассы работают быстро. В общем, ни разу не ушла без приятной покупки.