Научите некоторых консультантов работать с эмоциями и клиентами. Если клиент отказывается от предложений это не значит, что его уместно провожать негодующим взглядом
Золотое яблоко любимый магазин❤️ но сервис именно в этом магазине просто ужас, 10 минут тщетных попыток найти консультанта, все в пустую, ушла расстроенная без покупки!
Ужасный магазин. От консультантов не дождаться помощи, просто их нет в зале. Несколько раз сталкивалась с некомпетентностью консультантов, которые ничего не знают о товаре, который они продают. Пустые витрины, приходится постоянно самой лезть в шкафчики, проверять наличие товара. Покупала в подарок продукты из бренда ZIELINSKI & ROZEN, попросила упаковать выбранные мною товары, на что девушка-консультант хамски ответила, что коробок для упаковки у них «вообще то нет». Цена набора выше среднего, но с таким отношением возвращаться туда не хочется. Также заметен дефицит товара именно в этом магазине. Чего то постоянно нет в наличие. С другими филиалами (Афимол, Метрополис) вообще не сравнится. Ужасное обслуживание.
Всегда огромная толпа народа, на кассах невероятные очереди. Пробников нет, люди используют что попало. Бардак жуткий. Хотела купить сегодня свою пудру, осталась только одна упаковка, и той уже попользовались. И я по вашему должна приобрести товар за 3к, которым уже пользовались?
Понравилось. Очень много света, просторные ряды, много разных марок. Выбор действительно большой. Приглянулась парочка парфюмов( продавец без излишней навящчивости рассказала, терпеливо дождалась когда я сама вернулась послушать ароматы на своем теле). Конечно теперь их куплю )))
Добрый день! Это мой один из любимейших магазинов! Море косметики, ароматов, как в эконом так и в дорогом ценовом сигменте. Рекомендую к посещению!
Kurumun yanıtını göster
Д
Друг
16. seviye şehir uzmanı
7 Ocak
15 минут висело их приложение. Без него ценник в два раза больше. Месяц назад приметил себе парфюм за 4 к с копейками, думаю на нг со скидкой куплю)))))) сегодня эти духи с супер-гипер- новогодней скидкой 7000)))) не советую туда заходить в период , каких либо праздников, ценник в два раза повышают
Прочитала много о "Золотом яблоке". Прочитала много об "Articoli by bosco". Так как выбирала, где именно купить парфюм. Первый вариант мне не был знаком вовсе. Второй - знаком давно и понаслышке. Впрочем, в "Articoli" ничего не покупала, - тогда ещё были "мирные" времена, - покупала в поездках за рубеж, слышала лишь от своего окружения, что в "Articoli" подделки не продают. Вчера зарегистрировалась в "Золотом яблоке" и заказала одну позицию.Остальные - купила по месту. Тестеры на уровне. Что касается оригинальности - не уверена - нет батч-кодов ни на флаконах, ни на упаковках. Но. Из купленного: 1. Вуаль для волос - CHANEL Chance Vive - аромат до сих пор на запястье, и аромат - тот самый. 2. Туалетная вода - Christian Dior blooming bouquet - также впечатлил. 3. Для супруга - Antonio Banderas Blue seduction - аромат правильный, аунтентичный. Итог: не берусь судить о подлинности приобретённых продуктов, но итог радует - наслаждаюсь любимыми ароматами. И сейчас, когда пишу отзыв. Что касается девушек - консультантов: да, не все свои продукты знают (это касается девушек-стажёров) - смотрите на бейдж, и, будьте любезны обращаться к ним по имени). Однако они весьма любезны, и будут с Вами ходить к каждому стенду, что бы Вы ни пожелали. И да, - маленькие подарочки дарят - пробники и т..п. В целом пока...Я бы поставила "4" за возможный контрафакт, но я не уверена, а ароматы - нравятся. Поэтому, считаю, что почти "5", а ставлю "4". Иначе читать не будут. Пятёрок много.
Золотое яблоко! Как всегда на высоте!
Большое спасибо за то, что все в порядке и на своих местах! Консультанты все подкованы и помогут в любом вопросе! Я была в 3 ЗЯ и все люблю!
Купила сегодня свою любимую пудру "CLINIQUE", впервые в этом чудном магазине и очень пожалела, что не проверила ЧТО именно покупаю! Явная, грязная подделка!! Внешний вид, размер, текстура - ни одного соответствия с оригиналом, наглость неимоверная! Первый и в последний раз я совершила покупку в "Золотом яблоке"!! Здравствуй, аллергия и экзема после таких покупок, ужас.....
Широкий ассортимент брендового парфюма. Цены средние. Обслуживание хорошее. Спасибо персоналу за хорошее обслуживание и за хороший товар. За хорошей туалетной водой только в "Золоте яблоко".
Научите консультантов работать. Пришла купить парфюм от живанши , обратилась к консультанту, сказали ищите сами. Спасибо, ушла в другой магазин
7
1
Kurumun yanıtını göster
Ekaterina Gerasimenko
7. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2022
Очень удобное расположение, магазин большой, ассортимент разнообразный на любой бюджет.
Отличный выбор качественного парфюма.
Персонал очень клиентоориентирован, уделают много внимания покупателям.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Если вам неположили товары это только ваша проблема будет! Присылают заявление на возврат средств в нередактируемом формате! Как хотите так и заполняйте! Посчитать не могут недостачу, пишут считайте сами, а потом оказываются могут и пересчитывают в свою пользу, ничего не объясняя! Несколько раз перезаполняла заявление и пересчитывала, поддержка отвечает долго! Мои средства просто наглым образом удерживают! Позорище!
Кассы!!! Очень удобно. Продавцы вежливы и доброжелательны.
Консультанты... На 4 ...
1
Kurumun yanıtını göster
Потапова Елизавета
7. seviye şehir uzmanı
30 Aralık 2022
Раньше очень нравился данный магазин, всегда очень быстрая доставка, качественные товары, пока не столкнулась с возвратом денежных средств за отмененный заказ. Писала сотрудникам постоянно, уточняла по отмене заказа, отвечали "денежные средства поступят в течение 10 дней". Пока на 11 день на мое обращение мне не ответили, что из-за технических причин деньги на возврат мне даже направлены не были!!!!! Завтра 31 декабря, ждать теперь, видимо, только после праздников. Очень неприятно, так как раньше заказывала у них товары каждый месяц и по несколько раз.
Консультанты везде где угодно но не с клиентами
А еще грубят и хамят
3
Kurumun yanıtını göster
Natasha
13. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2021
Мне нравиться этот магазин. Хороший ассортимент, товар на любой бюджет, не плохая система бонусов. Особенно здесь удачно подобраны консультанты. Не навязываются, но всегда рядом. Если возникает вопрос, тут же помогают, быстро и профессионально. Уважают чужое время и не пытаются всучить максимально дорогой товар.
Неплохой магазин. На некоторые средства и парфюмы цены ниже, чем в Лэтуаль. Здорово, что есть карта покупателя, позволяющая покупать с хорошей скидкой.
Ассортимент классный, но в оффлайн магазине консультантов (не по брендам) не сыщешь. Некоторые люди в форме Золотого яблока есть, но помогать отказываются - говорят, другим заняты)) И ещё не дают пробники, хотя за покупку больше 5к должны обычно…
Раньше интернет-магазином спасались, а теперь сроки доставки срываются иногда, печаль…
Никудышние консультанты, не знают свой собственный ассортимент. Или изначально предлагают самый дорогой товар. Не не могли найти мне влагостойкую тушь.
Показалось пафосным заведением. Кассиры уж очень надменны с покупателями. Девушка оплачивала косметику из масс-маркета, ей даже пакет не дали. Теряешься в таком магазине. Оущение вокзала и птичника. Все что-то копашатся, параллельно собирают интернет-заказы. К стеллажам не подойти. Громкая музыка, духота ужасная...в следствии этого протестировать парфюм невозможно. Смешиваются все запахи в носу. Не смотря на это консультанты вежливы.
Отзыв про интернет-магазин.
Служба доставки и поддержки просто отстой. Если есть возможность, заказывайте у конкурентов.
Сделала заказ М-002049584 27 декабря. Доставку поставили 29 декабря. Прислали с утра смс что доставка сегодня и уже у курьера, ожидайте. В приложении так же висела информация о доставке 29 декабря.
Потом позвонили днем и сказали, что курьер до меня не дозвонился, хотя мне никто не звонил. Я ответила что дома буду весь день и жду доставку. Через пару часов позвонила уточнить, где курьер, сказали ожидайте доставят до 22. В 20:30 я позвонила еще раз, ответ тот же - ожидайте. В итоге ничего не доставили.
В приложении дата поменялась на 30 декабря.
Написала в службу поддержки через вотсапп, где мне ответили, что 29 декабря служба поддержки не смогла со мной связаться (я с ними общалась трижды 29.12) и доставка будет 4 января. В приложении дата поменялась на 4 января. Ждем дальше.
Второй заказ был сделан в СПб и его тоже не доставили в указанный срок. При этом служба поддержки говорит, что не располагает информацией о местонахождении товара. Звоните сами в курьерскую службу. Вот такой классный сервис
Update
Меняю оценку с 1 на 4, так как появилась экспресс доставка и она реально работает. Хорошо, что магазин все таки прислушался к клиентам и решил сделать такой крутой сервис экспресс доставки за два часа!