Helix
255 yorum
4 Haziran
Классная лаборатория, действительно хорошее оборудование, грамотный персонал. Отлично организован процесс сортировки и обраборки материала на анализ. Удобное расположение. Чисто, соблюдаются все нормы. Доброжелательно, продвинуто
7 Ağustos
Удобное расположение центра в Петроградском районе. Удобный график работы. Анализы сдали быстро. Очередей нет. Администраторы вежливые. Персонал доброжелательный. Рекомендую этот центр для
31 Temmuz
Отличная лаборатория, чистота идеальная, нет очередей, быстрое обслуживание, грамотные специалисты,. Результаты анализов приходят быстро. Все очень понравилось. Рекомендую.
29 Mayıs
Это центральная лаборатория, где сразу же делают анализы (и из других центров именно сюда их привозят). Работаю недалеко, поэтому удобно, что работают по будням с 7:30, можно успеть перед работой сдать анализы. Персонал вежливый, всё помогут, объяснят и подскажут. Анализы делают быстро, утром сдала, в 17 уже всё было исполнено. Рекомендую всем!
1
5 Ağustos
Обращалась 27.07.24 в лабораторию на Карповке будучи на 22 неделе беременности: эта лаборатория оказалась ближайшей по расположению. Оплатила анализы примерно на 8 тысяч рублей. Результаты пришли через пару дней - ничто не предвещало, как говорится. На приеме у врача выяснилось, что двух анализов не хватает. Никаких пометок или информации о том, что что-то пошло не так, ни в бланке, ни в сообщении в электронной почте, ни в приложении, не было. После нескольких часов расследований оказалось, что материал был непригоден для анализа - кровь свернулась. То есть, попросту говоря, сотрудники лаборатории свои обязанности по забору и передаче материала на исследования выполнить не в состоянии. Что теперь? Теперь мне, будучи на 24 неделе беременности, нужно приехать на другой конец города, чтобы лаборатория могла прикрыть свою несостоятельность. Соответственно, веры результатам тех анализов, которые-таки были получены, нет. Их буду также пересдавать. Спасибо большое, уважаемая федеральная сеть Хеликс, за то, что работаете на благо и на авторитет российской медицины, а также за выброшенные на ветер деньги и потраченные нервы.
1
18 Ekim
Не рекомендую! Изначально предлагают услуги по максимальной стоимости(включают срочность за час и тп, хотя не просишь об этом), стоимость услуги по обычному тарифу не озвучивает. Навязывают анализы, в которые по факту обратившемуся не нужны. При обращении в коллцентр оператор обещает вернуть деньги за услуги, которые не просил клиент, но лаборатория незаметно включила, а приходя в филиал на стойке регистрации работники отказываются делать возврат, связи с руководством не дают. По факту работники лаборатории нарушают права потребителя перед заключением договора не предоставляя полный прайс, утаивая минимальные цены на анализы.
29 Temmuz
Отличный центр. Удобное расположение. Быстрая сдача анализов и результат на электронную почту. Хотелось бы чтобы персонал на ресепшн уведомлял клиентов о дисконтной программе и акциях.
9 Haziran
Прекрасная медсестра Надя, руки золотые, доброжелательна, таких как Надёжна нужно беречь и у неё многим медсестрам учится нужно попадать в вену. В принципе девушки администраторы, также на хорошем уровне.
1
31 Ocak
Данная точка - сердце всей сети Хеликс. Сюда везут на исследование образцы со всего города и области. Место удобное. Метро недалеко. Внутри двора большая зона кафе и проведения досуга. Оборудование современное. Персонал приветливый. Специалисты профессионалы своего дела. Рекомендую всем!
21 Ekim
Работа операторов кол центра просто мрак. Пыталась записаться на прием к Батмаеву 5 (!) раз, совершенно безуспешно, пару раз бросили трубку поговорив минуты 2, еще пару раз оператор уходил думать, есть ли скидки в клинике на первичный прием. Думал он минут 20 без преувеличения. Не буду про дальнейшие подробности, надеюсь записывают и прослушивают звонки. Не добившись записи, потратив кучу времени напрасно и бросив это издевательство, записалась в другую клинику.
20 Eylül
Очень быстро, очень приятный администратор и консультант. Помогли мне выбрать подходящие анализы для ребенка ❤️
В 9 утра все сдала и вечером получила результат!
8 Haziran
И сам центр и доктора очень понравились. Всё подсказывают и направляют. Результаты очень быстро и в удобной форме. Рекомендую этот центр
20 Ocak
Минус - высокое крыльцо, сложно с коляской. Хорошо посетители помогли. Плюсы- чисто, приветливый вежливый персонал. Кровь очень хорошо взяли, к ребенку подход, подарили браслетик за храбрость. Все очень быстро.
2
4 Aralık 2023
Очень приятный и вежливый персонал. В помещении очень чисто, всё цивильна. Всё быстро, объяснят, и введут в курс дела. Так же, очень хорошо берут анализы, не больно и всё аккуратно. Большое спасибо!)
1
10 Mayıs
Самые лучшие🔥у меня жена родила в праздничные дни и для того чтобы к ней попасть нужны анализы. Мне все оперативно сделали. Спасибо вам огромное❤️🔥
25 Nisan
Сделали недостоверный анализ.
Было написано обращение в главный офис о пересдаче анализа. Сроки рассмотрения 10 дней.
Спустя 14 дней никто не перезванивает.
На наши звонки отвечают что вам перезвонят сегодня-завтра. Звонков не поступает. Проблему не решают. На горячей линии сотрудники не компетентны и вообще не знают что делать в этой ситуации.
Ждем звонка от Начальства клиники на «Карповке» но им видимо наплевать на такие проблемы. И уже дело не в 5.000₽ за анализы, а в отношении к клиентам. Будем заходить через инстанции, раз отдел по работе с клиентами и горячая линия отказываются работать.
1
1
17 Haziran
Ужасно! Анализы выдали на 12 день, хотя по договору было до 4 дней! Сорвали плановую госпитализацию к которой были нужны эти анализы
Были отправлены 2 претензии, прошло больше месяца, ни на одну ответ не получен! Наплевательское отношение!((((
31 Mart
Отличный пункт, как и всё в данной линейке! высокие стандарты обслуживания, всё чётко, всё ко времени! Так же, есть очень удобное приложение!
1
2 Ağustos
Все хорошо , быстро , безболезненно , любые анализы . Но цены - заранее спрашивайте !
25 Ekim
Все отлично . Сдавал анализ крови . Мед сестра взяла кровь с вены быстро без боли точным движение сразу с вены . Не больно . Мне нормально .
2 Ağustos
Узнаешь заранее делают анализы или нет, зачем приезжаешь - по техническим причинам не делают!
Я приезжаю рано утром, чтобы услышать отказ? Самая худшая лаборатория страны
27 Ekim
Очень круто. Огромная лаборатория, очень грамотный персонал.
28 Ağustos 2023
Считаю не приемлемым персоналу ресепшен разговаривать с клиентами в грубой форме. Сегодня ребёнок, которому еще нет 4х лет сдаввл кровь, пришел в хорошем настроении , немного повысил голос напевая свои мотивы , на что получил просьбу потише в очень грубой форме от сотрудницы ресепшен . Вроде утро и кроме нас одна клиентка еще была, не должна была устать , да и мы вроде не в поликлинику пришли. Я не стала акцентировать внимание сразу, чтобы не сбивать с позитивного настроя ребёнка , все-таки кровь сдавать. Когда уже вышли после процедуры, я мягко попросила делать замечания не в такой грубой форме (хотя вообще должна была мне сказать , по хорошему) на что услышала что детей надо воспитывать! Вот тут я уже засомневалась , не в поликлинике ли я?! Считаю не приемлемым такое обращение в сфере платных услуг. Ходим давно всей семьей сюда, и как то не хочется испытывать дополнительные стресс еще и выслушивая мнение невоспитанных девиц, которые понятия не имеют кто такие дети!
7
13
30 Mayıs 2023
А мне нравится лаборатория
«Хеликс» неправда что их анализы не признают🤷♀️🙈🤷♀️Лаборатория Хеликс имеет супер оборудование и делаются анализы прекрасные специалисты. А их оборудование пользуется даже 1 -й МЕД. Хеликс центр заневский возле метро Новочеркасская, в данный центр ходим всей семьей уже лет 10. Все всегда хорошо. Все специалисты доброжелательны и все объясняют до полного понимания! Сейчас появились приём у доктора; Гениколога, уролога. Можно сделать кардиограмму и тут же получить расшифровку.
3
5
12 Mayıs 2023
Не знаю по какой причине, но все врачи, к которым приходишь с анализами из хеликса или других аналогичных лабораторий в один голос заявляют, что это фуфло, а не анализы, но каждый раз, когда пересдаешь там, куда направляют эти врачи, результаты почти ТАКИЕ ЖЕ. В хеликсе на Карповке можно сдать анализы наверное вообще на все, персонал адекватный и приветливый, цены не бюджетные, конечно, зато без очередей, результаты приходят на почту в течение пары суток. Другой вопрос, что скажет врач на такие анализы, меня уже который раз направляют на пересдачу в районную поликлинику с очередями, неудобным расписанием и прочими прелестями… руководству лаборатории стоит как-то поработать над имиджем предприятия и статусом во врачебной тусовке
11
4
12 Eylül
Очень нравится медсестра, сдаю здесь кровь, она всегда в хорошем настроении и приветлива, профессионал, делает все безболезненно ❤️
21 Temmuz 2023
Скажите уже вашим HR ,что они достали людей зазывать ради выполнения плана. Дерьмо это полное, понимаете или нет?А вместо причины отказа посылают на деловом сленге)Да и HR из них не айс, такое ощущение, что приходишь на собрание анонимных алкоголиков, а главный психиатр страдает бессонницей, что не разбирает, что несёт ***. И выражение "не обязательно что-то знать,мы всему научим" не надо вставлять везде, а то уже как-то неловко становится. И про бесплатное обучение, хорошая шутка. Нормальные компании, сначала оформляют сотрудника и потом обучают, это называется испытательный срок, если вы не знали. В шоке что Вас ещё к ответственности за это не привлекли. И скрипта для любого ответа на жалобу не существует Надежда.
9
3
24 Ekim 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! мне не понравилась лаборатория. Совершенно безответственное отношение к результатам!!! на почту не прислали, 2 раза звонила. Почту я сама лично писала при сдаче, кто-то видимо слепой или тупой у них там работает и почту дали не верно, а исправлять свою же ошибку они НЕ ХОТЯТ(( и я полдня потратила на выяснения ещё и за недешёвую оплату и всё равно туда идти. А для чего такая сдача за свои деньги?? полно платных центров лучше! Первый раз такое с платным центром, больше туда не пойду и другим не посоветую!
3
4
27 Ocak
В субботу очередь была с утра пару человек, кровь взяли очень быстро и аккуратно! Персонал добрый, вежливый) спасибо за вашу работу!
4 Temmuz 2023
Очень нравится сюда ходить, девочки на входе работают очень быстро, чётко. Все результатв приходят вовремя. Медсестры берут анализы вообще небольно, внимательны к каждому пациенту.
2
3 Temmuz 2023
Прекрасный врач. Дал краткую лекцию по анализам и предварительный диагноз. Подробно и доступно описал проблемы и способы их решения. Так же предложил ряд анализов в зависимости от дальнейших действий. Не навязывал дорогие препараты или лечение только в их центре.
1
1
31 Mart 2023
Отзыв не столько к данному офису, сколько к системе Хеликс в целом и пустой обратной связи Отдела контроля качества. Услугами пользуемся постоянно, ни разу не было информации, что при посещении ребёнком в сопровождении бабушки (дедушки), должна быть нотариально заверенная доверенность. Бабушка у нас имеет обычную письменную доверенность со всеми копиями и оригиналами документов и придя в один прекрасный день (анализы необходимо было сдать именно в этот день после курса лечения серьёзными препаратами) им отказали, я (мама ребёнка) была на телефоне, просила принять (мы постоянные клиенты, т.е. нас там помнят), но тупое требование нотариальной доверенности, которое нигде не обозначено - превыше всего.
Мед услуги не входят в перечень услуг, на совершение которых требуется нотариальное заверение и соответственно нотариально заверенная доверенность, но у Хеликс сам себе закон и доносить заранее свои требования, чтобы избежать клиентам таких срывов они не считают нужным
13
2
23 Haziran 2023
Именно в этом филиале мне попадались самые аккуратные и компетентные медсестры. Кровь всегда брали с первого раза, чем не могут похвастаться другие филиалы Хеликса и лаборатории. Плюс администратор один раз очень выручила, за что ей большое человеческое спасибо.
4
1
27 Temmuz
Быстро. Без очереди! Супер!
Медсестра добрая ☀️
9 Ağustos 2022
Лабораторная служба Хеликс одна из ведущих в городе. Удобное расположение, возможность вызова врача на дом, взятие анализа на Ковил на дому. Можно заказать в удобное для себя время. Много спец. предложений по обследованиям. Ответы приходят на электронную почту+ смс информирование о готовности анализа.
Доброжелательный персонал.
Пользуемся неоднократно)
2
5
27 Aralık 2023
Анализы можно и получить результат очень быстро. Именно в этом лаборатории эксперт тесты делают. Несколько раз приходилось срочно сдавать.
24 Kasım 2023
Всегда очень нравилось сдавать анализы в хеликс. Но в последний раз ставили в очередь ( по телефону) ,но не говорят какой ты в очереди. Это очень не удобно.
1
1
24 Mayıs 2023
Делают анализы за три часа, все быстро, очереди нет. Приехала в выходной, в этот же день все получила. Оформление так же быстрое. По телефону дезинформировали о времени приёма анализов. По факту на срочное тут принимают все время, а не какое-то определённое.
1
3 Mart 2023
Приветственный персонал, все расскажет как говорится все покажет. Цены на анализы не самые дорогие, приемлемые. И самое главное очень быстро присылают анализы, утром сдал вечером пришли.
3
2
1 Mart 2023
Отзыв о службе хеликс. К данному адресу не привязан.
Вызвала на дом сдать кровь из пальца новорожденного. В первый день не позвонили, как обещали, пришлось перезванивать несколько раз, чтобы заявку оформили.
По приезду мед сестра сказала не будить малыша перед анализом.
То есть во сне ребёнок принял всю боль , когда берут кровь из пальца, разумеется, рыдал.
Позже от другого педиатра я узнала, что у малыша могли начаться Судороги, мне просто повезло, что этого не произошло Его надо было будить и подготовить заранее.
И где вы такой мед персонал берете?
Ещё и платно🤦♀️
7
1
4 Nisan 2023
Наблюдалась у врача в течении двух лет, спасибо большое за заботу и помощь. Подход к пациентам грамотный и корректный. Нет лишних анализов и процедур. При курсе лечения посещения врача идёт со скидкой. Цены средней категории, парковки своей нет, машины стоят вдоль по улице.
1
23 Mayıs 2023
Без очереди сделали анализы в воскресенье, получили результат буквально через 5 часов, хотя это был не экспресс -анализ, но очень оперативно. Результаты пришли на эл почту. Персонал вежливый. Всё идеально, выручили в выходной день. Рекомендую сервис и специалистов. 😇
1
2
11 Kasım 2022
Очень быстрое, чуткое и качественное обслуживание как со стороны сотрудников на ресепшн, так и от медперсонала, забирающего кровь! Чувствуется, гибко подстраиваются под психотип пациента. За 10 минут оформлены все документы, взяты все анализы. Очень довольна данным местом.
2
3
3 Kasım 2022
К медицинской части работы компании претензий не имею. Для госпитализации мне надо было сдать два анализа. Оператор записал меня на них сказав, что там делают оба. Сдал. По одному анализу пришёл ответ на почту, а по второму тишина. Созвонился и узнал, что точка на улице Правды не делает этот анализ и я могу его сдать в другом месте или вернуть деньги. Сдавать анализ в другой их лаборатории нет смысла, так на госпитализацию я уже не попадал по срокам...а деньги возвращают только за один анализ, который не сделан. Мои доводы что из-за не сделанного в срок ими анализа второй не нужен и их действия позиционируется мною как нанесение косвенного ущерба остались без внимания. Я думаю что если бы компания решила бы заплатить за свою ошибку, она в будущем больше бы заработала на клиенте при следующих анализах, но это не моя компания и не мне решать как себя вести с клиентами. Из за этого инцидента я делаю анализы в другой компании.
10
2
28 Temmuz 2023
Обращался для сдачи анализов два раза. Остался недоволен!
Первый раз в результатах написали пол жен.
Второй указали неправильный возраст!
Позвонил в службу поддержки.
Объяснил ситуацию девушке по телефону.
Сказала вам перезвонит отдел качества!
Так никто и не позвонил!
4
11 Ocak 2023
Колоектив работающий 11.01.22 невежлив. Пациенту помочь не стремится, что администратор, что мед сестры. Попадалась другая смена по этому адресу, молодая женщина все сделала корректно,была вежлива. Медицинская тайна клиента вообще не про них. Заставили мужчину клеить при всех на кал наклейки, человек засмущался и сделал им замечание, что для такого нужно комфортное место. Список анализов проговаривается на всю приемную,даже если человек пришел со списком и он не хочет, чтобы все знали состав его заказа!!! Это ставит в неловкое положение клиентов. Однозначно сюда больше не приду. Руководству рекомендую обратить внимание на проблемы.
7
1
13 Aralık 2022
бессовестный обман пациентов , работники смотрят в глаза и лгут не стесняясь, лишь бы получить деньги! нужен был ПЦР тест для госпитализации , срочно , По телефону =общей линии заверили ,что будет готов за 6 часов, Непосредственно в пункте сдачи анализа ,уточнили время обьяснив ситуацию, снова заверили ,что через 6 часов ПЦР тест будет готов. спустя 7 часов , не дождавшись ответа ,позвонили узнать где результаты ,уже другим тоном нам заявили ,что они могут делать тест от 6 часов до полутора суток! как результат в плановой госпитализации которую мы ждали 3 месяца отказали и перенесли на неопределенный срок . Мы потеряли деньги и время.Так безнаказанно обманывают людей в Хеликсе !
15
2
7 Eylül
Можно за 3 часа получить результаты анализов для госпитализации.
3 Aralık 2022
Были в центре на Чарушинской улице, ребенку 5 лет сдавали кровь. Всё понравилось, очереди не было, администратор вежливая. Чудесная женщина- медсестра сразу с порога начала заговаривать ребёнка и весь процесс с ним разговаривала, подарили машинку и вручили грамоту за отвагу, очень приятно. Самые положительные впечатления. Спасибо за качество обслуживания.
3
1
20 Temmuz 2023
Накануне по телефону записался на анализ (№56002-100011737288). Приехал- на двери записка, что приема нет по техническим причинам.Почему мне не отзвонились, ведь при заказе телефон записывали? Это неуважение к клиенту. Тройку поставил за былые заслуги.
2
2