Hoff
Скидки до 50% весь январь!
Daha fazla bilgi
Adres
Kaluzhskoye Highway No:4с1, MoscowТЦ Славянсĸий Стан
Mesai saatleri
Açılış 10:00
Nasıl gidilir
Tyutchevskaya
1.28 km
Торговый комплекс
910 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
3207 yorum
27 Aralık 2024
Uzun zamandır sallanan sandalyeyi hayal ediyordum ve sonunda onu Hoff'tan satın aldım! Dinlenmek için ideal, yumuşak döşemeli rahat bir model seçtim. Sandalyeyle birlikte küçük bir şifonyer aldım – ferah ve şık, iç mekana mükemmel bir şekilde uyuyordu. Teslimat hızlı, mobilyaları sorunsuz bir şekilde monte ettiler. Hoff, mal ve hizmetin kalitesinden memnun! Şimdi akşamları yeni favori koltuğumda bir kitapla geçiriyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Ocak
Burayı ziyaret ettim ve Hoff beni çeşitli stillerle hoş bir şekilde şaşırttı. Hem çatı katı hem de klasik oturma odası için mobilyalar var. Malzemelerin kalitesi, özellikle orta fiyat segmentinde oldukça makul. Danışmanlar genellikle yetkindir. Artı - uygun bir site ve teslimat siparişi verme yeteneği.
Orijinalini göster · Русский
12 Ağustos 2024
Сам магазин понравился: довольно просторный, хороший ассортимент. Хотя обычный Hoff. Считаю, что в сетях главное - отношение к клиенту. В данном конкретном магазине отношение к клиенту - даже не одна звезда, а минус звезда. Самый неклиентоориентированный магазин сети, в котором мне пришлось побывать! Приехала сюда впервые 13 июля, когда мне доставили кухню. Не понравилась мойка, а на завтра на 10.00 уже назначена сборка кухни. Посмотрела по интернету, что есть другие мойки и они есть в наличии на складе именно в магазине на Калужском шоссе ( ближайший). Приехала, пришла в отдел. 13 июля в 19.00, женщина и мужчина в отделе (продавцы), покупателей нет. Объясняю ситуацию, прошу поменять мойку. Отвечают грубо, как будто помешала. "А с чего вы взяли, что можно обменять? Всё на основном складе, здесь у нас ничего нет!" Показываю в своём телефоне, что стоит наличие на складе в их в магазине. Новый ответ: "Можете купить. Обменять мы не можем. Езжайте обменивайте в магазине, в котором вы купили. Если бы вы купили в нашем магазине, то мы бы поменяли. И вообще такого не может быть, что только вчера вы купили, а сегодня вам уже привезли. Ждать 2-3 дня." То есть, то, что в других магазинах сети (в Рио на Дмитровском шоссе) такое возможно, им не понять. И что действительно вчера я купила мебель, и менеджер Мария нашла время для доставки и для сборки! Большой респект ей за такое отношение к покупателям!
На Калужском шоссе со мной разговаривать не хотели особо. Посоветовали обращаться горячую линию, оставлять заявку. Потом мне позвонят. То, что завтра у меня уже сборка кухни, да им всё равно - я же не у них лично купила! И этим горе-продавцам даже в голову не пришло, что завтра я могу купить что-то у них! Теперь точно не куплю. Вообщем, уехала я ни с чем. Позвонила на горячую линию, оставила обращение. Сборка кухни отложилась. И уехала в отпуск. По обращению позвонили, всё хорошо пояснили, что имею право обменять или вернуть в течение 30 дней. Решила не тратить время на отзыв.
Приехав, поехала в Рио, хотела вернуть мойку. На стойке сервиса хотели принять, но не увидели крепежей. Посоветовали посмотреть дома и потом привезти. Причём пояснили, что вернуть товар могу В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ СЕТИ! Хорошо. В выходные поехала посмотреть крепежи. Оказалось, что они с мойкой, под коробкой. Просто не заметили их. Еду в ближайший магазин - на Калужское шоссе. Дубль два. Жду продавца в сервисном центре (на техническом перерыве). 3 августа. Как только девушка узнала, что мойка приобретена в рассрочку Сбербанка, сразу ответила, что взять её она не может. Потому что это рассрочка Сбербанка. Я не понимаю, как это связано. "Езжайте в магазин, где покупали или звоните на горячую линию, я позвонила своему менеджеру, она подтвердила, что мы не можем принять возврат! " Поясняю, что магазин получил деньги за товар, не зависимо от формы оплаты и они обязаны принять товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей. И тут их коронное: "вот если бы в нашем магазине купили и оформили рассрочку, то я бы смогла принять товар". То есть, это, видимо, принципиальная позиция этого конкретного магазина Hoff на Калужском шоссе. Меня это очень возмутило! Я позвонила на горячую линию, девушка очень удивилась, что товар не принимают, попросила подождать на линии. Она звонила этой даме. Пыталась её убедить, но дама оказалась несговорчивой. 15 минут я ждала ответ. Девушка-оператор растерянно извинилась за долгое ожидание, извинилась, что в магазине "по техническим причинам" не могут принять товар, но этот вопрос обязательно решим. Большое спасибо девочкам на горячей линии, за их доброжелательность и стремление помочь. Глубоко возмущена работниками магазина на Калужском шоссе. Их покупателем я точно не буду. И другим не советую! Второе обращение побудило отзыв все-таки написать.
2