Hoff
1902 yorum
16 Aralık
Kocamla Hoff'ta bir mutfak seti sipariş etmeye karar verdik. Mutfağın tasarım projesini hazırlama süreci yetkin ve net bir şekilde gerçekleşti. Tasarımcı işini niteliksel olarak yaptı, zevklerimize ve tercihlerimize göre mutfak için temel ve gerekli seçenekleri derledi. Aksesuarlardan duvar panellerine kadar çok çeşitli renk ve detaylardan memnun kaldım. Mutfak tasarımı hizmeti ve donması tamamen ücretsizdi.
Mutfaktan memnunlar🙂 işlevsellikten ve görünümden memnunlar👍
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül
Выбор огромный, можно найти все что душе угодно. Цены не дешевые, средний ценовой сегмент. Приобретала детские кровати и матрасы, персонал доброжелательный, готов не продать , а проконсультировать и подсказать что будет лучше.
26 Kasım
Bu formattaki mağazaları severim.Mobilyaların odaya veya mutfağa hemen uygun bir tasarıma sahip düzenlenmesi, mobilya fiyatları uygun, kalitesi bana uygun, burada modüler dolaplar, döşemeli mobilyalar ve bir masa aldım. Sitede de kolay tasarım. 1. katta büyük bir ev eşyaları, tekstil, mutfak eşyaları mağazası bulunmaktadır. Kasım ayının başından beri Yeni Yıl Pazarı faaliyet gösteriyor. Bu mağazayı ziyaret etmenizi tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
1
1 Kasım
Компания сама по себе далеко неплохая. Заказываю у них товары не первый раз. Качество продукции хорошее и смотрится довольно дорого, несмотря на то, что цены не кусачие. Сборщики тоже со своей работой справляются. Ну как работают менеджеры и их сотрудники офиса, которые занимаются приёмом и оформлением заказов - не понятно. Последняя моя покупка в этом магазине был слайд шкаф, покупка была оформлена в интернет-магазине, в комплект докупила выдвижные ящики, которые шли отдельно. Заказ был оплачен, оформлен и уже был в статусе сборки. Была назначена примерная дата доставки, которая через несколько дней сама по себе изменилась и никаких уведомлений при этом никуда не поступало. Оставила заявку, на которую в течении дня мне самостоятельно так никто и не откликнулся. В итоге пришлось звонить на горячую линию, дабы узнать, когда всё-таки придёт шкаф, так как жить с шкафом куда удобнее, чем без него. Первая девушка сказала, что не имеет к этим ящикам никакого отношения, так как они идут от поставщика. После разговора с ней мне перезвонила уже другая девушка, сказала, что это действительно так, но предложила альтернативу: мне привозят шкаф, собирают его, а ящики довозят после, уведомив меня о дате их доставки. Больше никакой информации до меня не донесли. Шкаф привезли, собрали. Всё было отлично. Прошла неделя - о ящиках никакой информации так и не прислали. Стала опять звонить, чтобы узнать информацию, так как оставлять заявки на сайте - дело бессмысленное, пустая трата времени. Ответила девушка, проинформировала, что ящики уже на складе, но уже узнала от неё новую информацию, что за доставку снова придётся доплачивать 1500, хотя другая девушка, которая сама мне и предложила такую «альтернативу» - ни слова об этом не сказала. Я объяснила ситуацию, после чего девушка сказала, что переведёт меня на другую линию, где мне компенсируют косяки бестолковых работников. Итог: молодой человек на другой линии говорит о том, что не видел, как девушка, предложившая мне «альтернативный» вариант НЕ информирует меня о том, что за доставку придётся платить снова; свечку не держал. Попросила его сделать в таком случае отказ, на что мне ответили «да, вы можете сделать отказ на нашем сайте», хотя вопроса как такового не стояло. Что могу сказать: в целом, я человек - не конфликтный, пыталась быть со всеми максимально вежливой и лояльной, не злилась и не гавкала. Что это было: обман или просто халатность, я так и не поняла. Мне не жалко денег, но я очень расстроена, что столкнулась с такими сотрудниками. Много мычат и говорят не по делу, соображают - мало. Поэтому принципиально сделаю отказ. Именно после таких ситуаций желание что-то заказывать в данной компании пропадает. За клиентоориентированность - 0, за товары - хоть все 10⭐️
2
15 Aralık
Her şey tamir için ve sadece değil. Geniş mobilya seçimi (sipariş verebilirsiniz). Çocuk odası için mobilya satın aldık. Kalite ve fiyattan çok memnun kaldık. Ve danışmana çok teşekkür ederim, yardım edecekler ve size seçim konusunda rehberlik edecekler.
Orijinalini göster · Русский
24 Aralık
Mobilya satın aldım: kanepe, sandalyeler, masa, sandalye ve lambalar. Her şey mükemmel kalitede, özenle paketlenmiş, evlenmeden. Her şeyi zamanında, eksiksiz bir sette getirdiler. Ertesi gün kollektör kanepeyi bir araya getirdi, gerisini kendileri topladılar, her şeyin basit, gereksiz çaba harcamadan zevk aldığı ortaya çıktı. Lambalar bu benim aşkım, iç mekanda çok güzel görünüyorlar, kalite zirvede, montajda sorun yok, eksiksiz bir set ve montaj için kumaş eldivenler de koydular. Mobilyalarımı seçmeme yardım eden danışmandan teslimata ve montaja kadar çok memnunum.
Orijinalini göster · Русский
23 Aralık
24 Eylül ayında Hoff mağazasından mutfak almaya karar verdim - bu en büyük hataydı.
Devamını oku: Sipariş verirken, bir danışmanla etkileşimde oldukça iyi bir deneyim oldu (ödeme yöntemleri ve promosyonlardan bahsettim, bunlardan birini kısmen kullanmayı başardım), avantajlar burada sona eriyor.
Eksileri için: mallar için ödeme yapıldıktan sonra, beklenen teslimat tarihi alındı (ödemeden ~ 2 hafta sonra Ekim ayının başından itibaren) son tarihler bana uygundu o sırada memnun kaldım. Beklenen teslimat sırasında, benim yüzümden bir itiraz ortaya çıktı (bunu yapmadım, sadece yöneticiyi aradıktan sonra gördüm), malların bir kısmının olmadığını (bunun nasıl olduğunu bilmiyorum, görünüşe göre yerel mağazanın çalışanları sizin için itirazlar düzenleyebilir). Destek yöneticisiyle aradık, her şeyin yolunda olduğunu ve malların gelecek hafta geleceğini bildirdi, yeni bir teslimat tarihi seçelim (ayrıca itirazdan ayrılanın ben olmadığımı ve her şeyin yolunda olup olmadığını ve mutfağın yeni bir tarihte gelip gelmeyeceğini netleştirdiğimi belirtelim, buna olumlu bir cevap aldım).
Teslimatın ikinci tarihinde, gerekli adrese gelmiştim (teslimat adresinde yaşamıyorum), bir süre bekledim (bu arada, kayıt için teslimat aralığını sadece bütün gün seçemezsiniz) ve hoff kuryesinden, mutfağın sadece bir kısmının bana kimin gittiğini bilip bilmediğimi açıklayan bir soru ile bir çağrı aldım (geçmiş itirazın doğru olduğu ortaya çıktı, ancak çözülmedi), hayır olduğunu ve mutfağın bir kısmını kabul etmeyeceğimi söyledim (birkaç hafta daha yeni itiraz ve yeni bir hesaplaşma aşaması). Teslimatın yeni bir tarihi (zaten Kasım ayında) bir kez daha beliriyor, yeni tarihte teslimat yerine geliyorum ve mucizevi bir şekilde teslimat geliyor (erkenden memnun kaldım) malların bir kısmını boşaltıyorlar (ikincisi uygulamada olmadığı ve yeni teslimata ihtiyaç duyulduğu için malların sadece bir kısmı), gelen öğelerin teslimi için bir onay bırakıyorum. İlk bölüm iki ayda sona erdi, Hoff siparişi teslim edebildi (beklentilerine göre).
İkinci aşama montaj: (montaj promosyonla ücretsizdi)
Mallar teslim edilir edilmez (montaj için hemen bir gün seçildi.
Montajın ilk gününde, YANLIŞLIKLA HOFF'UN KARIŞTIRILDIĞI ve YANLIŞ KOLEKSİYONCUNUN GELDİĞİ ortaya çıktı (oldukça yüzeysel bir şekilde tarif etmem şartıyla, muhtemelen bu hoff'un bazı eklemlerinin hesabından zaten hiçbir şey kaybolmamış olabilir), bir kez daha Hoff'a yapılan bir çağrı, koleksiyoncunun nasıl sonuçlandığını anlamasını istedi. ayrılıyor, yeni bir montaj tarihi, montaj yerine boş bir yolculuk. Yeni montaj tarihinde bir kez daha montaj yerine geliyorum (önceden), montajcıyla görüşme zamanı uygun, ancak yok, bir buçuk saat geçiyor (montajcı çağrılara cevap vermiyor), durumu anlamamı isteyen Hoff'a bir çağrı daha, bunun sonucu olarak yeni montaj tarihi, montaj yerine gidip aynen böyle. Üçüncü montaj girişimi geldiğinde ve mucizevi bir şekilde gerçekten başlıyor, kutuları monte edebildiler, ancak toplayıcı masa üstünü koyamaz, çünkü bu işe yaramaz ve yeni toplayıcılar beklemeniz gerekir. Yeni bir montaj tarihi seçiyoruz ve yine sorun aynı masa üstü değil. Temyize yeni bir geri çekilme ve geri ödemenin reddedilmesi
Orijinalini göster · Русский
3 Ağustos
Очень хороший ассортимент по многим (но не всем) направлениям, есть из чего выбрать - диапазон цен на однородный товар широкий. Цены на которые товары реально ниже, но на некоторые - выше, по сравнению с другими маркетами; тут всё неоднозначно
1
24 Eylül
Один из немногих оставшихся магазинов широкого спектра товаров для дома. Всё для кухни, декора, интерьера, света. Спальни, диваны, кухни, стулья, компьютерные кресла, лампочки.
6 Kasım
Очень понравился магазин- мини Икея, купили всё что хотели, по акции многое выгодно там брать 👌 например штора 900 р, маленькое полотенце 99 р.,подушка 350 р 👍 Потом на сайте сделали до заказ, звонила я в тех поддержку- все менеджеры ОЧЕНЬ вежливо и обходительно со мной общались- было ощущение, что я их любимый клиент 😃.
30 Kasım
Şovu satarak mutfaktan satın aldım. Tüm elemanlar özenle demonte edildi ve çok kaliteli bir şekilde paketlendi. Teslim alma ile depodan aldım. Kaliteli hizmet için personele çok teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
2
20 Kasım
Если хотите дополнительные проблемы, о которых вы раньше не знали и не слышали , то обязательно закажите кухню в Hoff.
Сборка кухнт, еоторую обезают максимум за 2 дня, растянулась на 3, причем до 22 ч . По ыпкту аыяснилось , что недопоставлены - декаративная вставка, выдвижная полка и посудомоечнач машина , которая составляет 10% от стоимости кухни. При установке авямнилось, что она не работает , привнзли брак . Прошла неделя - довезли декоративную панель , за которую потребовали дополнительно заплатить .Когда привезут новую машину и ящик - неизвестно …. Честно говоря, есть желание, забрать все дегьги назад и пусть дабирают себе назад свою кухню. Закажем в другом месте . Думаю, что так и поступим .
2
22 Aralık
Herkese iyi günler! Gerçek bir inceleme yazıyorum.Millet,hayatınızı zorlaştırmak, sorun çıkarmak ve para kaybetmek istiyorsanız, o zaman buradasınız.2 kanepe sipariş ettiğim gerçeğiyle başlayacağım, danışman her şeyi ayrıntılı olarak anlattı, bununla ilgili herhangi bir şikayet yok.Kanepelerin teslimatını bir günde ayarladım, sonuç olarak sadece bir kanepe geliyor, ikincisi sürücüler stokta olmadığını söylüyor...(artıklar vardı, tablete baktık)Bana garip geldi,neden bu konuda uyarılmadım? Yardım hattını aradım ve itirazımdan sonra bana kanepenizin arabaya girmediğini, sonunda oğlunuzun birkaç günlüğüne yatağını kaybettiğini söylediler, bu son derece tatsız ve rahatsız ediciydi.Oğlumuza köşe dolabına baktık ve satın almaya karar verdik, her şeyi ölçtük ve tüm nyansları kendi payımıza hesaba kattık (gerekli yeri hazırladık).Dolap zamanında getirildi, montajcı geldi ve size monte edemeyeceğimi söyledim, bu dolabın montajının yatay olduğunu bilmiyordunuz, bu konuda uyarılmalıydınız.Toplayıcıya ne olacağına karar vermeye başladılar, dikey olarak monte etmek için yardımlarını teklif ettiler, reddetti ve ayrıldı, montaj için çok az yer olduğunu yazdı.Bize herhangi bir sorun yaşamadan iade talebinde bulunduğunuzu, bunun sizin hatanız olmadığını söyledi. Ve dikey montaja sahip başka bir tane sipariş etmenizi tavsiye etti.Aynı akşam Hoff'un dükkanına gittim ve durumumu açıkladım.Danışman, montajcının deneyimli olmadığını söyleyerek ilk kez farklı montaj türlerini duydu.Bana başka bir dolap önerdikten sonra yapabildiler, geri ödeme yapmayı teklif ettiler.İade, yardım hattıyla iletişime geçilerek yapılır.Aradım, itirazımı ilk defa kabul etmedim, kart için bana 2500 bonus ruble teklif ettiler ve sonunda itirazı kendime saklayacağım (sadece saçma).Yolda.Müdür Maleyev Oleg, ilk sözünden bir gün aradı ve hemen bana bunun benim hatam olduğunu söyledi.Bu dolabı kendiniz mağazaya götürün, o zaman ihracat, paket servis ve geri teslimatı evet ödemek zorunda değilsiniz.Kaba, küstahça konuştum, görevi yerine getirmeyeceğini ve aslında bir insanın bir kadınla böyle konuşacağını böldüm.Bu durumda beni suçladılar ve başkalarının hatalarının bedelini ödemek zorundayım.Başka bir şirketten daha kaliteli bir dolap sipariş ettim ve hemen montajı sordum.Profesyoneller bu tür sorunları ilk kez duyuyorlar.Millet,önce kendi seçiminizi yapmayı düşünün,şirkette,şirkette, Hoff'ta!
Orijinalini göster · Русский
26 Ekim
Заказал в данном магазине кухонный гарнитур, шкафы для прихожей и барный стул. С кухней более менее быстро справились, а вот с прихожкой это уже целый анекдот. Товар приехал бракованный, брак признали буквально на следующий день после обращения (первое обращение было в первых числах октября) в итоге на протяжении недели кормили завтраками и говорили, что решают вопрос с доставкой и вот наконец-то вопрос решился, настал это день обмена бракованного товара на новый и что в итоге, приехал грузчик, сказал, что только заберет бракованное, нового ничего у них нет. На горячей линии сказали, что это какая-то ошибка и все должны были понять, договорились о доставке на другой день, специально отменил все свои планы- ждал этот злополучный заказ. Как итог мне позвонили и передали информацию что Я САМ ПОЗВОНИЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ, хотя никуда я не звонил и как уже отметил сидел и ждал грузчика. Хотел уже вернуть деньги за все, но в этом мне отказали, договорились на другой день, в который соответственно никто не приезал и в четвёртый раз все аналогично. Есть все скрины обращений, переписок, чеков. Самое интересное, что возрат отказываются делать аргументируя тем, что сумма немаленькая, возврат отклонён, только никого не волнует, что это немаленькую сумму заплатил я, а в замен ничего не получил. В общем это самый худший магазин мебели, никому не советую там что-либо покупать, не тратьте своё время и деньги, на отношение с клиентом хоффу абсолютно плевать
2
24 Aralık
Hoff, gezegendeki en korkunç yer!!!
Cephelerin rengini beğendim, mutfağı sipariş etmeye karar verdik. Bu en büyük hataydı!
Mutfağın teslimatından bu yana 3 ay geçti, ancak mutfak hala monte edilmedi! Ya teslimatçı yeterli gelmediyse, cepheler arızalıysa, teslimat iptal edilir.
Sorunu çözmeye yardımcı olamayan çok vasıfsız yöneticiler.
Şirket, mutfağı kurarken duvar kağıdına zarar vererek mülküme zarar verdi, suçunu kabul etmiyor ve sorunları çözemiyor.
Bu mağazanın ürün yelpazesine bakma arzusu yok.
Geri bildirim 24.12.2024 tarihinde eklendi
Soru asla çözülmedi!
Orijinalini göster · Русский
2 Eylül
Первый и последний раз связалась с этим магазином.
Решила собрать прихожку «Скаген». Постепенно. Сначала заказала товар на доставку. В назначенный день и время никто не приехал, более того, никто даже не позвонил и не сообщил о том, что не приедет. Оставила обращение. На следующий день перезвонили, перенесли доставку. + компенсация в 1000 бонусов предложили. Это приятно. Доставка не сразу, надо ждать несколько дней. Ок. Во втрой раз привезли. Правда на полчаса позже положенного интервала, ну, это уже мелочи. Пока ждала этот товар, успела на самовывоз приобрести ещё составляющие прихожей. Самовывоз работает на ура, что огромный плюс, но тоже не сразу, надо ждать время, когда доставят товар из Москвы. После этого всего стала собирать шкаф из первой партии, опа, а в 3/3 коробке наполнение, как и в 2/3. Ладно. С кем не бывает. Оформляю обращение. Менеджер всё разрешил. (Так же не в один день, а в три!дня). Назначили доставку по факту поставки товара в мой город. Дата и время доставки наступает. Сижу, жду. Время на исходе. Решаю позвонить курьеру. А он отвечает, что у него ещё с утра была отмена моего заказа, так как, внимание!товар не прибыл на склад😆 То есть, мне утвердили дату доставки, хотя товар не привезли в город🤦🏻♀️. Обращение создалось автоматически, не уведомляя меня об этом. Ни в первую доставку, ни в эту никто мне не позвонил, не предупредил, что «не ждите, сегодня доставки не будет», что хочешь, то и думай. Телефон магазина в городе абсолютно бесполезен, так как операторы просто дублируют информацию из личного кабинета моего😏. Придётся писать жалобу, хоть это и не поможет скорее всего, потому что отрицательных отзывов на доставку много, а ничего не меняется. Вот такой вот «прекрасный» сервис. И сам оффлайн магазин неудобный. В наличии почти ничего нет, что можно было бы на месте купить и забрать, всё нужно ждать, а ждать приходится, как оказалось, долго… очередной раз очень сожалеешь, что ушла икеа.. за неимением обращаешься в другие магазины, а те не оправдывают ожидания. Увы
2
4 Eylül
Огромный выбор мебели, возможность заказать. Дизайн современный. Отлаженная система, все как-то быстро получается и консультанты подскажут и помогут с выбором. Одобряю.
11 Ağustos
Супер магазин. Амортимент радует, оформила мебель в рассрочку, проценты платит магазин, поэтому те кто хочет просто купить можно через рассрочку и досрочно погасить чтоб было дешевле. На примере мебель вышла 42500, а в рассрочку 39500. Оыормляется быстро и просто через Сбербанк. По мебели доставка через 7 дней, а сборка в другой день. Выберате сами. Доставка позиций 899 рублей, подьем до 3 позиций 599 рублей. По качеству не могу сказать еще не пришла. Как придёт дополню отзыв и расскажу как собрали, сборка 4360 рублей встала. Но тётя заказывала комод очень довольна
1
6 Aralık
Nizhny Novgorod'daki Hoff mağazası hakkında geri bildirimimi bırakmak istiyorum. Orada ilk kez satın almıyorum değil. Ancak son satın alma beni diğerlerinden daha çok memnun etti. Mağaza, yeni yıl için sadece ev eşyalarını değil, aynı zamanda mobilyaları da büyük bir indirimle satın alabileceğiniz bir promosyon başlattı. Yatak odasına çok uzun zaman önce satın almak istediğim kül ağacından bir gardırop aldım. Ve şimdi 42 bin yerine parasını ödedim - 33 bin! Ayrıca, bir sonraki satın alımımda kullandığım ek puanlar da tahakkuk ettirildi. Harika bir mağaza, şehrin en iyilerinden biri.
Orijinalini göster · Русский
2
22 Aralık
Mağazanın kendisi iyidir, ürün yelpazesi ve kalitesi fiyata karşılık gelir! Ve hepsi bu kadar.
Teslimat iğrençtir, müşteriye haber vermeden bağımsız olarak teslimat süresini değiştirirler. Oturuyorsun bekliyorsun ama planda değilsin. Durumu çözmek için aradığın zaman çalışanları ve sürücüyü savunacaklar. Müşteri odaklılık tamamen yoktur. Sonuç olarak, teslimatın saat 15'e kadar, saat 22'ye kadar olması gerekiyordu, ancak malları getirmediler. Sürücü telefonu almıyor
Böyle bir tavırla 1 check-in bile çoktur.
Bu mağazayı teslimat için tavsiye etmiyorum!!!
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım
23 Ekim 2024 tarihinde Hoff mağazasından çekyat, kaldırma mekanizmalı yatak ve şilteli yatak, gardırop, raf, mutfak masası ve aksesuarlı mutfak takımı için sipariş verdiler.
Nizhny Novgorod, yeni dairenin tüm mobilyalara ihtiyacı vardı. 14 Kasım'da teslimatımızı ve montajımızı düzenledik ve sonra sorunlar başladı. Depodaki mutfak setini mahvettiler, bunu sadece 4 sonra bize bildirdiler
günün. 5. günde kısmi teslimat yaptılar, her şey burada durdu. Mobilyaların montajı için bir hafta planlanamazlar (dairenin tamamı kutularla doludur), bir hafta sonra yeni bir mutfak takımı getirileceklerdi, ancak hala Moskova'da bir depoda bulunuyor. Sorumlu teslimat ve montaj yöneticileriyle bağımsız olarak iletişime geçmek mümkün değildir, geri arama başvurusundan sonra birkaç kez kendileri aradılar, ancak her seferinde vaatlerle beslendiler, sonra benim açımdan arama kayıtları olmasına rağmen böyle bir şey söylemediklerini söylüyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar. Şimdiye kadar işlenmedeki siparişin durumu, para tam olarak ödeniyor, ancak bize tam hizmet ne zaman verileceği ve verilip verilmeyeceği büyük bir soru. Şimdi talebi bir avukatla birlikte taahhütlü posta ile şirketin yasal adresine gönderiyoruz.
Orijinalini göster · Русский
2
4 Eylül
Покупала кухню, очень нравится!!! Всё четко: составили проект, изготовили даже раньше срока, доставили и установили, были небольшие недочеты, но в общем я довольна, кухня радует!
1
25 Ağustos
Определенно лучший магазин в котором я когда-либо покупала мебель. Консультант грамотно помогла подобрать нужный вариант кровати учитывая личные предпочтения!
1
1 Eylül 2023
Выбор хороший. Цены доступные. Есть модели не дорогие, есть и по дороже. От качества материалов и фурнитуры зависит и цена. Цена адекватна качеству. Покупали мебель в детскую и в зал. С мягкой мебелью проблем не возникло. В корпусной попался брак. Одна деталь оказалась сломанной. Возможно сломали при доставке. Уже не важно. Обнаружил спустя неделю после доставки. Думал возникнут проблемы. Позвонил в сервисную службу Хоф. Скажу так, сервис на высоте. Назначили мне специалиста. Я описал дефект, отправил фотографии. Специалист проявил свою вовлечённость, быстро сделал заказ на завод. Это был четверг, а в понедельник мне позвонили чтобы согласовать доставку. Такая скорость решения моего вопроса меня очень порадовала. Поэтому, качество 5, а сервис 5+.
5
3
13 Eylül
Отличный магазин в своём ценовом сегменте, рекомендую 👍 Мебель не дорогая и качественная. Из минусов доставка 🚚 и сборка - организована партнёрами, а не магазином и похожа на лотерею.
15 Aralık
Yeni Yıl için hediyeler seçmek için Hoff'a geldim. Pek çok ilginç şey var, planladığım her şeyi aldım ve kendime bir nevresim takımı hediye aldım. Kalite her zamanki gibi mükemmel, artı Yılbaşı öncesi indirim. Eyvallah)
Orijinalini göster · Русский
2 Mayıs
Прекрасный ассортимент, вежливые и очень терпеливые сотрудники. Мебель очень хорошего качества. Брали детские кровати с матрасом, дети в восторге. Очень хороший выбор стильных мелочей для дома.
1
1
26 Ağustos
Жаль, что мне не повезло с персональным менеджером, которая абсолютно не попыталась решить спорный вопрос. Ваш сотрудник не способен решать вопросы. Избежать возврата товара на 80000 было в ее силах, но она, увы, не умеет разговаривать. Очень жаль. Я потеряла много времени на подбор мебели, потратила время на ожидание сборщиков, но мебель у меня собрана не была, потому что не хватило деталей. И вишенка на торте-это некомпетентный менеджер. Добавьте, пожалуйста, в приложении возможность менять менеджера. Кошмарная ситуация. Старую мебель вывезли, а новой нет.
Но в самом магазине нас обслуживали хорошо. Много лет были клиентами и покупали тут мебель
Дополняю отзыв через месяц. Менеджера мне поменяли и сразу пошел другой разговор. Возврат отменили. Мебель собрали. Снова приехала в магазин за покупками. Продавцу-консультанту Кристине отдельное спасибо. Снова она помогла подобрать варианты. Эта девушка отлично знает ассортимент магазина и где что в нем находится.
12 Ağustos
В магазине продавцы приветливые, все хорошо. Непонятки возникают на складе, начиная с назначения даты выдачи ( её невозможно ввбрать) , потом автоматически назначается сама.... в назначеное время заказываешь грузовой авто, и ожидаешь сборку товара ( час, полтора...) и все это за мой счёт,... поэтому надо дождаться когда все соберут, и только после этого заказывать грузоперевозки...
2
2 Kasım
Большой и просторный магазин, много нужного. Очень отзывчивые продавцы. Ща мебелью ездим сюда. Всегда все есть,мнемнадр ждать на заказ миллион лет.
22 Ekim
Отличный магазин что бы подготовиться к переезду, широкий выбор, есть всё.
Цены не кусаются, качество материалов приемлемое.
1 Kasım
Отвратительно.
Решили подарить родственникам книжный шкаф.
Заплатили перед новым годом 60 тыс. ₽. С доставкой, сборкой и выносом старой мебели.
Смс о готовности пришла 14 января.
Назначили дату доставки и сборки.
Пришла смс от доставке.
Водитель не приехал, никто ничего не сообщил, пришлось звонить на горячую линию, там рекомендовали подождать.
Ждали до 23 ч. Никто ничего не привёз и не сообщил.
Наутро дурдом со сборщиками, которые не знают, что шкаф не привезли. Приходится самому (!) звонить и отменять сборку.
И такой дурдом уже длится месяц.
С разными вариациями.
На второй раз назначили доставку, но тоже не привезли без объяснения причин.
На третий раз доставили.
На четвёртый раз (на следующий день) пришли сборщики и обнаружили, что доставили не те упаковки: можно собрать только 2 шкафа из трёх.
На пятый раз опять привезли не ту упаковку.
На шестой раз назначили доставку "правильной" упаковки, но не привезли без объяснения причин.
Вы там в Хоффе совсем сдурели что-ли?
У вас одна голова не знает, что другая делает?
Шестой раз приходится то отпрашиваться с работы, то пилить в выходные через весь город (и опять придётся, неизвестно, когда этот бардак наконец закончится).
Пожилые люди живут в развороченной комнате (с 2/3 шкафа) и даже книжки убрать не могут.
Каждый раз приходится тратить время на выяснения по телефону, менеджеры каждый раз извиняются и какие то баллы начисляют.
Зачем мне ваши баллы...
Ноги моей никогда не будет в вашем магазине. И не только моей. Знакомые/коллеги тоже в полной мере оценили качество сервиса (но от их сочувствия не легче).
Самое смешное, что до магазина/склада пешком можно дойти за 20 минут.
Жаль здоровья и потраченных нервов.
Это же издевательство какое-то.
Сделали подарок.
Может пора уже за компенсацией в прокуратуру/суд обращаться?
P.S. В общем, через полтора месяца мучений шкаф они всё-таки собрали. Но часть дверок умудрились поставить вверх ногами. Понятное дело. Хофф - это же крупная компания, некогда им на такие мелочи внимание обращать.
1
17 Ekim
Большой выбор мебели. Квалифицированный персонал, всегда идут на встречу при решении вопросов, связанных с недостатками в проданной продукции, проявляют заинтересованность в скорейшем решении возникающих вопросов. Заинтересованы в привлечении покупателей. Я доволен, и дальше буду пользоваться услугами Hoff.
23 Aralık
Çok güzel bir hipermarket, ancak tüm ürünlerin yalnızca rezervasyonla mevcut olması üzücü bir şeydir, yani başka bir şehirden geliyorsanız satın almak mümkün değildir, rezervasyon yapmanız gerekir, bu bir dezavantajdır
Orijinalini göster · Русский
19 Kasım
Много разных мнений об этом магазине .) Я от него в восторге! В одном месте можно купить всё. Это радует .Повела в магазине несколько часов, да, устала, но качеством обслуживания, выбором , осталась довольна. Спасибо, Хофф!
1
12 Ekim
Такого "сервиса" по заказу кухни я больше нигде не встречал. Сначала встаёте в электронную очередь, но она не двигается, потому что через полчаса после открытия девушка ещё не со всеми коллегами поболтала, так что нужно её вылавливать вручную.
Разговор строится на грани хамства, потому что "вы пришли неподготовленным". К чему? Что за предмет сдаём?
Надо выучить их особый дизайнерский язык, размеры ИХ встраиваемой техники и все нюансы её взаимного расположения.
Малейшее отклонение от ИХ стандартов - "так не делают".
1
26 Ağustos
В целом магазин нравится. Уже не в первый раз здесь заказываю. Цены на разный кошелёк. Качество продукции отличное. Хороший выбор.
2
3
22 Aralık
Bu mağazada sipariş verdim, teslimatı, montajı ödedim. Hizmet sıfırdır, lojistik ve teslimat süresi ihlal edilmektedir. Siparişin teslimatı zamanında yapılmadı. Aynı zamanda, rahatsızlıktan dolayı özür dileriz derler, size bonuslar verilecektir. Başka bir yalan, bonuslar tahakkuk ettirilmedi, satıcı telefonda zaten size hiçbir şey tahakkuk etmeyeceklerini söylüyor ve bununla hiçbir ilgimiz yok. Bütün gün beklemeniz sizin sorunlarınız. Hizmet korkunç, mağaza eylemlerden veya vaatlerden sorumlu değil, kimse onları dilinden çekmedi. N.Novgorod Kazan Karayolu mağazası. Magashchin'den daireye 10 dakika gitmek zorundaydılar, malları mağazadan getirmek zorunda kaldılar.
Orijinalini göster · Русский
13 Eylül
Жаль что нет оценки меньше 1 звезды. Сотрудничество с данным магазином полностью разочаровало. Заказал стол и стул к 1 сентября - сначала срок был 31.08. Позже выяснилось , что один из товаров приехал в Нижний Новгород, а второй остался в Москве. Срок доставки изменился на 6.07, чему я уже был изрядно не доволен. Время шло - срок двигался. Сегодня уже 13.09, последний срок был 10.09 и их любимая поправка 1-2 дня на проверку и комплектацию заказа (сомневаюсь, что это вообще делается) просто время на то чтобы лишний раз затянуть доставку. Сегодня 13.09 снова обращался на горячую линию - теперь новая проблема стол приехал в магазин, а стул остался на складе на московском шоссе. Не рекомендую покупать ничего у данного магазина. Сроки все сорваны, никто помочь не может и всегда уверяют что именно вот через 1-2 дня все привезем - уже не верю. Больше покупать тут ничего не буду!
2
20 Kasım
Ужасная доставка! Заказали диван 11.11 доставку поставили на 17.11 т.е. через неделю. Ждали, водитель позвонил сказал что диван Ваш не влез. Это конечно не должно меня волновать, влез он или нет, нужно смотреть какой объем и сразу смотреть какую машину ставить. Водитель говорит: Созванивайтесь с тех. Поддержкой Хофф и решайте. Созвонилась сказали что 3 дня на рассмотрение проблемы. Понятно что у них расписана доставка на ближайшие дни, но если Вы не выполнили в срок, значит нужно ставить доставку на следующий день. Работать нужно для клиентов! Должна быть какая то машина резервная. Нужно оперативнее устранять свои недочёты. Оставила на сайте заявление о проблеме, до сих пор никто не позвонил(
Посмотрим когда привезут. Напишу ниже.
Привезли 19.11 Позвонили за час до доставки.
Хофф, усильте внимание на доставку! Не теряйте клиентов)
1
1
6 Kasım
Меняются времена года, а Hoff не может ни привезти кухню полностью, ни собрать её. При сборке мастер Hoff повредил мое имущество, Hoff отказался компенсировать ущерб. ООбращение с претензиями Hoff просто удаляет из личного кабинета, без какого-либо уведомления и без следов как будто ничего и не было. Сборщик не знаком с инструкцией по сборке и, соответственно, собирает неправильно. А если у сборщика плохое настроение, то просто отказывается работать.
Наплевательское отношение к клиентам. На фото задиры на стене, которые оставил сборщик и которые Hoff отказался признавать
1
2 Aralık
Şık mağaza. İçeri girip dolaşmak güzel. Birinci katta mutfak ve ev için mutfak eşyaları, çarşaflar, perdeler ve eşyalar bulunmaktadır.
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim
Отвратительный магазин.
Консультанты врут по поводу доставки.
Заказ был сделан с расчетом, что будет доставлен в срок, который они указывают при оформлении.
Потом начинаются звонки, о том, что у них проблемы, доставить они не могут и приходиться ждать.
Договор оформляют просто изумительно, с себя снимают всю ответственность, но вот если покупатель что-то нарушит, срок принятия товара, срок оплаты и тд, то покупатель обязан заплатить штраф.
Покупать в этом магазине больше не хочется ничего, после такого отношения.
4
11 Temmuz
Заказ 741В013681. Сразу оставлю номер заказа, для достоверности моего отзыва! 2 недели назад заказали тумбу для обуви, в наличии нет, ждём доставку неделю ровно, забираем со склада сами, несём домой, дома открывает, а тумба совершенно другая, меньшей вмещаемости, других размеров. везём обратно, её у нас приняли и забрали!!!, выявили ошибку на складе в Мск и бла бла, ладно..перезаказали подарили доставку до подъезда, до квартиры доставку отказали. Доставку оформили с 15 до 19, звонит курьер и слёзно просит принять товар пораньше, была возможность сорваться с работы, приехал, чтобы услышать что он мне её не отдаст, так как сотрудники не указали, что предыдущий заказ я им привёз и оставил в магазине, в связи с этим курьер не может мне отдать мой товар не забрав у меня старый, котоырй неделю уже лежит в магазине. в общем решить проблему не смоги, сказали опять надо ждать когда водитель вернёт на склад товар, опять перезаказывать и ждать ещё примерно неделю...Оформили возврат д/с в итоге, их ждать примерно, так же, неделю. В общем максимально не приятная ситуация, обращайте внимания на товары под заказ, и лучше всего проверяйте их прямо на складе, иначе ваш заказ, как и наш, будет путешествовать долгое время.
1
1
18 Aralık
Güzel mağaza. Ürün yelpazesi yıldan yıla değişmektedir. Sorunu her zaman servis aracılığıyla çözebilirsiniz. İlk seferinde olmaz, ama her zaman buluşmaya giderler. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
18 Ağustos
Самое неуважительное отношение к покупателям, которые я видел за 34 года своей жизни! Дважды переносили доставку, затем просто не приехали в указанное время и два дня искали нашу мебель. Затем предложили получить ее через неделю! При этом, все сотрудники магазина, с которыми довелось общаться, максимально грубые и некорректные в общении. Отдельно выделю менеджера Ларису, которая максимально неадекватная в общении. В итоге, заказ пришлось отменить. Надеюсь, хоть деньги вернет этот недомагазин.
25 Temmuz
Заказывал мебель прочую мелочь на 500к. За две недели до нужной даты доставки все оплатил и заказал, в магазине сказали что все привезут во время. Но переносили заказ пару раз, а после моего возмущения сказали что у них даты «ориентировочные». Не считаю это правильным поступком, заказывать у них не советую и сам не буду больше
14 Şubat
Обширный выбор товаров. Напоминает чем то магазин Икеа. Огромное колличество мебели. Персонал отзывчивый готовы подсказать и рассказать обо всем. Цены на представленные товары вполне приемлемы.
19 Ekim
Клиентоориентированность просто ужасная. Пытаются доставить мебель уже 3 неделю (машина у них сломалась). Водитель на доставке разговаривает просто отвратительно. Позвонила, чтобы уточнить, во сколько привезут покупку (до окончания доставки остается чуть больше 2 часов, впереди ночь и надо укладывать спать ребенка, вполне логично, что я обеспокоена вопросом о доставке), на меня НАОРАЛИ, кто я вообще такая. Я плачу деньги за доставку и за сборку, а мне словно делают одолжение.
1
10 Eylül
Безобразие!!!
Доставка 903A331771 назначена 10.09.24. оплата при получении. Занесли товар, попросили наличку. Пояснили, что у нас оплата картой. Звонил на горячую линию, где сказали, что верояно терминал сломан и ничего нельзя сделать, лишь только перезаказать. Говорю, что специально взяли отгул, чтобы встретить мебель.
Ну да ладно, послал лесом их с товаром. И о чудо!!! В машине нашелся терминал и в рабочем состоянии!
Представители хофф, обратите внимание на данный факт, а читателям на заметку.
1