Hoff
1837 yorum
27 Eylül
Выбор огромный, можно найти все что душе угодно. Цены не дешевые, средний ценовой сегмент. Приобретала детские кровати и матрасы, персонал доброжелательный, готов не продать , а проконсультировать и подсказать что будет лучше.
3 Ağustos
Очень хороший ассортимент по многим (но не всем) направлениям, есть из чего выбрать - диапазон цен на однородный товар широкий. Цены на которые товары реально ниже, но на некоторые - выше, по сравнению с другими маркетами; тут всё неоднозначно
1
24 Eylül
Один из немногих оставшихся магазинов широкого спектра товаров для дома. Всё для кухни, декора, интерьера, света. Спальни, диваны, кухни, стулья, компьютерные кресла, лампочки.
12 Mayıs
После ухода Икеи из России Hoff стал нашей палочкой выручалочкой при покупке мебели. Наш опыт покупки шкафа: приехали в магазин с менеджером нарисовали проект шкафа под наши размеры, выбрали наполнение и оформили заказ, потом с нами связался логист и договорился о дате доставки и дате сборки, всё прошло отлично. Потом в приложении hoff подобрали диванчик, съездили в магазин руками пощупали, посидели и понравившуюся модель заказали через приложение, очень удобно. К приложению конечно есть вопросы, но дату доставки и сборки всегда уточняют по звонку. Хороший магазин
26 Ekim
Заказал в данном магазине кухонный гарнитур, шкафы для прихожей и барный стул. С кухней более менее быстро справились, а вот с прихожкой это уже целый анекдот. Товар приехал бракованный, брак признали буквально на следующий день после обращения (первое обращение было в первых числах октября) в итоге на протяжении недели кормили завтраками и говорили, что решают вопрос с доставкой и вот наконец-то вопрос решился, настал это день обмена бракованного товара на новый и что в итоге, приехал грузчик, сказал, что только заберет бракованное, нового ничего у них нет. На горячей линии сказали, что это какая-то ошибка и все должны были понять, договорились о доставке на другой день, специально отменил все свои планы- ждал этот злополучный заказ. Как итог мне позвонили и передали информацию что Я САМ ПОЗВОНИЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ, хотя никуда я не звонил и как уже отметил сидел и ждал грузчика. Хотел уже вернуть деньги за все, но в этом мне отказали, договорились на другой день, в который соответственно никто не приезал и в четвёртый раз все аналогично. Есть все скрины обращений, переписок, чеков. Самое интересное, что возрат отказываются делать аргументируя тем, что сумма немаленькая, возврат отклонён, только никого не волнует, что это немаленькую сумму заплатил я, а в замен ничего не получил. В общем это самый худший магазин мебели, никому не советую там что-либо покупать, не тратьте своё время и деньги, на отношение с клиентом хоффу абсолютно плевать
1 Eylül 2023
Выбор хороший. Цены доступные. Есть модели не дорогие, есть и по дороже. От качества материалов и фурнитуры зависит и цена. Цена адекватна качеству. Покупали мебель в детскую и в зал. С мягкой мебелью проблем не возникло. В корпусной попался брак. Одна деталь оказалась сломанной. Возможно сломали при доставке. Уже не важно. Обнаружил спустя неделю после доставки. Думал возникнут проблемы. Позвонил в сервисную службу Хоф. Скажу так, сервис на высоте. Назначили мне специалиста. Я описал дефект, отправил фотографии. Специалист проявил свою вовлечённость, быстро сделал заказ на завод. Это был четверг, а в понедельник мне позвонили чтобы согласовать доставку. Такая скорость решения моего вопроса меня очень порадовала. Поэтому, качество 5, а сервис 5+.
5
3
2 Mayıs
Прекрасный ассортимент, вежливые и очень терпеливые сотрудники. Мебель очень хорошего качества. Брали детские кровати с матрасом, дети в восторге. Очень хороший выбор стильных мелочей для дома.
1
1
27 Mayıs
Очень уставшие менеджеры. Не хотят помогать в подборе и консультации, не очень хорошее впечатление о персонале. В целом магазин хороший, много что можно подобрать для дома, но диваны стали делать намного хуже по качеству и по дизайну.
1
2 Eylül
Первый и последний раз связалась с этим магазином.
Решила собрать прихожку «Скаген». Постепенно. Сначала заказала товар на доставку. В назначенный день и время никто не приехал, более того, никто даже не позвонил и не сообщил о том, что не приедет. Оставила обращение. На следующий день перезвонили, перенесли доставку. + компенсация в 1000 бонусов предложили. Это приятно. Доставка не сразу, надо ждать несколько дней. Ок. Во втрой раз привезли. Правда на полчаса позже положенного интервала, ну, это уже мелочи. Пока ждала этот товар, успела на самовывоз приобрести ещё составляющие прихожей. Самовывоз работает на ура, что огромный плюс, но тоже не сразу, надо ждать время, когда доставят товар из Москвы. После этого всего стала собирать шкаф из первой партии, опа, а в 3/3 коробке наполнение, как и в 2/3. Ладно. С кем не бывает. Оформляю обращение. Менеджер всё разрешил. (Так же не в один день, а в три!дня). Назначили доставку по факту поставки товара в мой город. Дата и время доставки наступает. Сижу, жду. Время на исходе. Решаю позвонить курьеру. А он отвечает, что у него ещё с утра была отмена моего заказа, так как, внимание!товар не прибыл на склад😆 То есть, мне утвердили дату доставки, хотя товар не привезли в город🤦🏻♀️. Обращение создалось автоматически, не уведомляя меня об этом. Ни в первую доставку, ни в эту никто мне не позвонил, не предупредил, что «не ждите, сегодня доставки не будет», что хочешь, то и думай. Телефон магазина в городе абсолютно бесполезен, так как операторы просто дублируют информацию из личного кабинета моего😏. Придётся писать жалобу, хоть это и не поможет скорее всего, потому что отрицательных отзывов на доставку много, а ничего не меняется. Вот такой вот «прекрасный» сервис. И сам оффлайн магазин неудобный. В наличии почти ничего нет, что можно было бы на месте купить и забрать, всё нужно ждать, а ждать приходится, как оказалось, долго… очередной раз очень сожалеешь, что ушла икеа.. за неимением обращаешься в другие магазины, а те не оправдывают ожидания. Увы
2
4 Eylül
Огромный выбор мебели, возможность заказать. Дизайн современный. Отлаженная система, все как-то быстро получается и консультанты подскажут и помогут с выбором. Одобряю.
11 Ağustos
Супер магазин. Амортимент радует, оформила мебель в рассрочку, проценты платит магазин, поэтому те кто хочет просто купить можно через рассрочку и досрочно погасить чтоб было дешевле. На примере мебель вышла 42500, а в рассрочку 39500. Оыормляется быстро и просто через Сбербанк. По мебели доставка через 7 дней, а сборка в другой день. Выберате сами. Доставка позиций 899 рублей, подьем до 3 позиций 599 рублей. По качеству не могу сказать еще не пришла. Как придёт дополню отзыв и расскажу как собрали, сборка 4360 рублей встала. Но тётя заказывала комод очень довольна
1
4 Eylül
Покупала кухню, очень нравится!!! Всё четко: составили проект, изготовили даже раньше срока, доставили и установили, были небольшие недочеты, но в общем я довольна, кухня радует!
25 Ağustos
Определенно лучший магазин в котором я когда-либо покупала мебель. Консультант грамотно помогла подобрать нужный вариант кровати учитывая личные предпочтения!
13 Eylül
Отличный магазин в своём ценовом сегменте, рекомендую 👍 Мебель не дорогая и качественная. Из минусов доставка 🚚 и сборка - организована партнёрами, а не магазином и похожа на лотерею.
26 Ağustos
Жаль, что мне не повезло с персональным менеджером, которая абсолютно не попыталась решить спорный вопрос. Ваш сотрудник не способен решать вопросы. Избежать возврата товара на 80000 было в ее силах, но она, увы, не умеет разговаривать. Очень жаль. Я потеряла много времени на подбор мебели, потратила время на ожидание сборщиков, но мебель у меня собрана не была, потому что не хватило деталей. И вишенка на торте-это некомпетентный менеджер. Добавьте, пожалуйста, в приложении возможность менять менеджера. Кошмарная ситуация. Старую мебель вывезли, а новой нет.
Но в самом магазине нас обслуживали хорошо. Много лет были клиентами и покупали тут мебель
Дополняю отзыв через месяц. Менеджера мне поменяли и сразу пошел другой разговор. Возврат отменили. Мебель собрали. Снова приехала в магазин за покупками. Продавцу-консультанту Кристине отдельное спасибо. Снова она помогла подобрать варианты. Эта девушка отлично знает ассортимент магазина и где что в нем находится.
10 Haziran
Пару месяцев назад заказывали с мужем комод, со склада забирали сами, вскрыли, на первый взгляд всё хорошо.
Привезли домой, начали собирать, оказалось что не хватает фанерки для дна ящика! Звонили узнавали, хотели сами доехать до склада и забрать фанерку, но так нельзя, на складе нет деталей!!!! Пришлось ждать несколько дней, чтобы нам привезли эту фанеру для полноценной эксплуатации! Сразу не стала писать плохой отзыв, думала мало ли, единичный случай, но не тут то было!
Пару дней назад купили кровать 180 на 200, всё проверили, всё хорошо. Начали собирать ПО ВИДЕО ИЗ ИНТЕРНЕТА, потому что инструкции для сборки кровати нет! Ну ладно, не беда, начали собирать каркас под матрас. Всё собрали, начали класть и увидели, как нам не хватает 20 сантиметров этого каркаса! Привезли каркас 160 на 200. Начали звонить в доставку, писать в поддержку в приложении магазина, позвонили на горячую линию. Как итог спать нам пришлось на полу и привезут нам новый каркас через два-три дня!👍🏻
2
12 Ağustos
В магазине продавцы приветливые, все хорошо. Непонятки возникают на складе, начиная с назначения даты выдачи ( её невозможно ввбрать) , потом автоматически назначается сама.... в назначеное время заказываешь грузовой авто, и ожидаешь сборку товара ( час, полтора...) и все это за мой счёт,... поэтому надо дождаться когда все соберут, и только после этого заказывать грузоперевозки...
1
9 Haziran
Взяли два барных стула Olimp (с газлифтами), приехали домой, стали собирать - оба газлифта не работают. Стулья опускаются под маленьким весом. Оформили обращение на обмен товара (уж очень красивые стулья). Начиталась я отзывов о том, что товар в магазинах hoff не меняют и не производят возврат. Но на следующий день утром мне позвонил менеджер и всё обьяснил, что мы можем приехать в магазин и обменять товар. На складе были еще 3 таких же стула. В сервисном отделе быстро оформили документы и отправили нас на склад. Нам дали возможность просмотреть и проверить все 3 оставшихся стула. Выбрали, какие понравились, забрали.
Обмен производят в магазине, если товар не качественный. Люди хорошие. Спасибо всем!
22 Ekim
Отличный магазин что бы подготовиться к переезду, широкий выбор, есть всё.
Цены не кусаются, качество материалов приемлемое.
17 Ekim
Большой выбор мебели. Квалифицированный персонал, всегда идут на встречу при решении вопросов, связанных с недостатками в проданной продукции, проявляют заинтересованность в скорейшем решении возникающих вопросов. Заинтересованы в привлечении покупателей. Я доволен, и дальше буду пользоваться услугами Hoff.
15 Mayıs
Магазин супер, посещал недавно, большой ассортимент, также подходил задавать вопросы к персоналу, все понятно объясняли, также видел жёлтые ценники с хорошими скидками
14 Şubat
Обширный выбор товаров. Напоминает чем то магазин Икеа. Огромное колличество мебели. Персонал отзывчивый готовы подсказать и рассказать обо всем. Цены на представленные товары вполне приемлемы.
12 Ekim
Такого "сервиса" по заказу кухни я больше нигде не встречал. Сначала встаёте в электронную очередь, но она не двигается, потому что через полчаса после открытия девушка ещё не со всеми коллегами поболтала, так что нужно её вылавливать вручную.
Разговор строится на грани хамства, потому что "вы пришли неподготовленным". К чему? Что за предмет сдаём?
Надо выучить их особый дизайнерский язык, размеры ИХ встраиваемой техники и все нюансы её взаимного расположения.
Малейшее отклонение от ИХ стандартов - "так не делают".
1
28 Şubat
За не именем альтернативы и крупных конкурентов, можно считать хорошим магазином. Покупал мебель (3 дивана), покупал домашнюю утварь- цены лояльные, средние по городу. Как и везде есть продукция качественная, есть «барахло». Удобная, недорогая доставка и работники доставки вежливы и аккуратны.
1
26 Ağustos
В целом магазин нравится. Уже не в первый раз здесь заказываю. Цены на разный кошелёк. Качество продукции отличное. Хороший выбор.
1
3
24 Nisan
Прекрасный магазин. Огромный ассортимент товаров. Хочется всё скупить)
Цены очень демократичные. Плюс есть бонусная программа. Очень рада, что открыла для себя новый магазин
15 Haziran 2023
Магазин понравился. Большой выбор товара. Зашли посмотреть диван и с помощью консультанта Татьяны быстро выбрали именно такой, какой хотели! Татьяна оперативно все нам оформила, выбрали удобный день и час доставки, получили наш удобный и красивый диван прямо в квартиру, весь его проверили вместе с ребятами-доставщиками, и тогда расплатились и за товар и за доставку-подъем в квартиру. Все очень чётко, удобно, по-доброму, как близким людям! Спасибо!
2
4
13 Eylül
Жаль что нет оценки меньше 1 звезды. Сотрудничество с данным магазином полностью разочаровало. Заказал стол и стул к 1 сентября - сначала срок был 31.08. Позже выяснилось , что один из товаров приехал в Нижний Новгород, а второй остался в Москве. Срок доставки изменился на 6.07, чему я уже был изрядно не доволен. Время шло - срок двигался. Сегодня уже 13.09, последний срок был 10.09 и их любимая поправка 1-2 дня на проверку и комплектацию заказа (сомневаюсь, что это вообще делается) просто время на то чтобы лишний раз затянуть доставку. Сегодня 13.09 снова обращался на горячую линию - теперь новая проблема стол приехал в магазин, а стул остался на складе на московском шоссе. Не рекомендую покупать ничего у данного магазина. Сроки все сорваны, никто помочь не может и всегда уверяют что именно вот через 1-2 дня все привезем - уже не верю. Больше покупать тут ничего не буду!
2
18 Mayıs
Люди, обходите ХОФФ стороной
Связался с покупкой ПОЖАЛЕЛ НЕИМОВЕРНО!!!! Больше никогда!!!!
Покупка долгая требует сбора всех личных данных, потом долгая оплата (что бы что то спросить необходимо дать свой телефон или зарегистрироваться) А самое вкусное это получение ехать за тридевять земель долго искать пункт выдачии (там деловые линии и потеряться там проще простого). Затем приходишь в найденный оффис: секретарша как богиня с надменным видом (МЕРЗКО И ОТВРАТИТЕЛЬНО. Больше сюда не поеду!!!!) берет ваш листок. Одидание до 30 минут, просто потеря времени!!!!. Потом искать где забрать и т д и т п.
НИКОГДА ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСОУГАМИ ХОФФФ!!!!!!
1
10 Ekim
Отвратительный магазин.
Консультанты врут по поводу доставки.
Заказ был сделан с расчетом, что будет доставлен в срок, который они указывают при оформлении.
Потом начинаются звонки, о том, что у них проблемы, доставить они не могут и приходиться ждать.
Договор оформляют просто изумительно, с себя снимают всю ответственность, но вот если покупатель что-то нарушит, срок принятия товара, срок оплаты и тд, то покупатель обязан заплатить штраф.
Покупать в этом магазине больше не хочется ничего, после такого отношения.
2
18 Ağustos
Самое неуважительное отношение к покупателям, которые я видел за 34 года своей жизни! Дважды переносили доставку, затем просто не приехали в указанное время и два дня искали нашу мебель. Затем предложили получить ее через неделю! При этом, все сотрудники магазина, с которыми довелось общаться, максимально грубые и некорректные в общении. Отдельно выделю менеджера Ларису, которая максимально неадекватная в общении. В итоге, заказ пришлось отменить. Надеюсь, хоть деньги вернет этот недомагазин.
25 Temmuz
Заказывал мебель прочую мелочь на 500к. За две недели до нужной даты доставки все оплатил и заказал, в магазине сказали что все привезут во время. Но переносили заказ пару раз, а после моего возмущения сказали что у них даты «ориентировочные». Не считаю это правильным поступком, заказывать у них не советую и сам не буду больше
3 Ocak
Физический магазин порадовал большим ассортиментом. Дизайнер кухонь Ольга профессионально сработала, быстро и с учётом всех наших запросов спроектировала кухню и отправила перечень позиций в доставку. Больше положительных эмоций от этого магазина нет.
Сотрудники собирающие заказы работают отвратительно. Один при сборке пропустил 4 позиции, чтобы их все-таки добавили в заказ мне пришлось несколько часов провести на телефоне. При доставке кухни курьер сообщил, что одной позиции нет и уверил меня, что еë до сборки довезут за счёт магазина. Заказ закрыли как доставленный. А теперь оказывается, что этот артикул вообще изчез из заказа и никто ничего мне довозить не собирается!
Завтра должны прийти сборщики собирать кухню, а одного комплекта петель нет. Т. Е. я останусь с не до собранной кухонной мебелью. Сотрудник службы поддержки не может внятно пояснить ситуацию, говорит в заказе не было и второй раз сборщики не ходят.
И это не первая ситуация с доставкой этого магазина. Гладко прошла только доставка дивана.
7
11 Temmuz
Заказ 741В013681. Сразу оставлю номер заказа, для достоверности моего отзыва! 2 недели назад заказали тумбу для обуви, в наличии нет, ждём доставку неделю ровно, забираем со склада сами, несём домой, дома открывает, а тумба совершенно другая, меньшей вмещаемости, других размеров. везём обратно, её у нас приняли и забрали!!!, выявили ошибку на складе в Мск и бла бла, ладно..перезаказали подарили доставку до подъезда, до квартиры доставку отказали. Доставку оформили с 15 до 19, звонит курьер и слёзно просит принять товар пораньше, была возможность сорваться с работы, приехал, чтобы услышать что он мне её не отдаст, так как сотрудники не указали, что предыдущий заказ я им привёз и оставил в магазине, в связи с этим курьер не может мне отдать мой товар не забрав у меня старый, котоырй неделю уже лежит в магазине. в общем решить проблему не смоги, сказали опять надо ждать когда водитель вернёт на склад товар, опять перезаказывать и ждать ещё примерно неделю...Оформили возврат д/с в итоге, их ждать примерно, так же, неделю. В общем максимально не приятная ситуация, обращайте внимания на товары под заказ, и лучше всего проверяйте их прямо на складе, иначе ваш заказ, как и наш, будет путешествовать долгое время.
1
19 Ekim
Клиентоориентированность просто ужасная. Пытаются доставить мебель уже 3 неделю (машина у них сломалась). Водитель на доставке разговаривает просто отвратительно. Позвонила, чтобы уточнить, во сколько привезут покупку (до окончания доставки остается чуть больше 2 часов, впереди ночь и надо укладывать спать ребенка, вполне логично, что я обеспокоена вопросом о доставке), на меня НАОРАЛИ, кто я вообще такая. Я плачу деньги за доставку и за сборку, а мне словно делают одолжение.
10 Eylül
Безобразие!!!
Доставка 903A331771 назначена 10.09.24. оплата при получении. Занесли товар, попросили наличку. Пояснили, что у нас оплата картой. Звонил на горячую линию, где сказали, что верояно терминал сломан и ничего нельзя сделать, лишь только перезаказать. Говорю, что специально взяли отгул, чтобы встретить мебель.
Ну да ладно, послал лесом их с товаром. И о чудо!!! В машине нашелся терминал и в рабочем состоянии!
Представители хофф, обратите внимание на данный факт, а читателям на заметку.
1
15 Ağustos
Покупаешь на сайте, при оформлении требуют указать дату и время доставки, выбираешь, платишь деньги, на почту приходит сообщение с указанной датой. А потом через час приходит смс и требует выбрать дату, естественно уже другую. А первая дата была понарошку что ли? Нафига она тогда обязательная и зачем её вообще спрашивали? Дурка какая-то. Заказываешь себе проблему на ровном месте.
1
9 Aralık 2023
Хороший Хофф, большой, ассортимент отличный, часто скидки
Всегда ухожу с покупкой:)
Парковка удобная
Проходимость низкая и можно найти что-то интересное в остатках
Персонал только трудно в зале найти:))
Рекомендую к посещению
1 Temmuz
Хороший, большой магазин мебели и других товаров для дома . Можно найти как эконом вариант, так и товары достойного качества
26 Ağustos
Купили кухню, заказали сборку, договорились на конкретное число. Из этого расчета планировали въехать в квартиру сразу после сборки кухни. В итоге вечером перед назначенной датой прислали смс, что в оговоренный срок собрать не смогут. Мы сами связались с магазином по телефону и пытались уговорить чтобы хотя бы на следующий день приехали собрали. Отказали в категоричной форме, перенесли дату сборки на три дня позже, чем изначально обещали. Никому не рекомендуем иметь дела с магазином Hoff.
1
24 Eylül
Отвратительный сервис. Товар покупали за наличный расчёт согласовали время доставки, отпросились с работы. В назначенный день доставки не было, оказывается доставку не привязал к заявке продавец который ее оформлял. На телефоне отвечают операторы кол центра которые используют шаблонные фразы «извините» «начислим баллы». Просто играют судьбами людей. Поэтому если дороги нервы, время, откажитесь от использования услуг именно этого магазина!
27 Eylül 2023
Хороший магазин мебели и аксессуаров с большим выбором и адекватными ценами. Есть интересные решения спален, кухонь, прихожих. Большой плюс-из любой коллекции можно подобрать и купить отдельно взятую мебель. Один минус-мало консультантов.
2
2
17 Kasım 2023
Хороший магазин, но на большинство товаров цены не самые дешёвые. Формат типа Икеи, но там был выбор больше и цены как будто бы лучше) Отдельный респект продавцу-консультанту, который несколько раз бегал на склад, копался на полках, но всё же нашёл то, что нам было нужно! Молодец! Всегда бы попадались такие участливые и небезразличные сотрудники)
1
31 Ağustos
Заказ № 741B060568. Была оформлена доставка мебели на 31.08.2024 с 9-15:00. Водитель не соизволил позвонить даже, предупредить, что опаздывает. По итогу, водитель трубку не брал, а когда взял, хамски разговаривал, сказав, что будет не раньше 19:00. По итогу, в 20:00, я уехал, не став дожидаться.
Уважаемая компания Hoff, если у Вас нет своего автопарка и Вы нанимаете подрядную организацию, то соизвольте хотя бы контролировать заказы, отгружаются они или нет, оповещать своих клиентов, о задержках.
Крайне не рекомендую, данную компанию.
1
10 Kasım 2023
Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент. Можно выбрать товар на любой вкус и кошелек. Нравится что есть большой выбор товаров в современном минималистичном дизайне. Но доставка отвратительная, если заказываешь до подъезда, то значит за борт машины лезешь сам и вытаскиваешь.
5
4
26 Şubat
Хороший магазин. Мебель не покупал давно. Был приятно удивлен. Можно заранее все найти в приложении. Отплатить можно было покупку прямо у менеджера в зале. Доставка в область приятно порадовала ценой. Дата доставки так же была удобна.
4 Ekim
Бесполезная техподдержка по телефону. Перед оформление заказа, уточнял про истинность сроков в интернет магазине. Заверили что все отображается верно. После же оплаты заказа получаю информацию увеличении срока доставки минимум на неделю. При повторном обращении в техподдержку начались разговоры о том что сроки имеет приблизительный характер. Так какого рожна я узнаю реальные сроки даже не при оформлении заказа, а только после оплаты? На все попытки провести беседу с руководством отправлен куда подальше.
6 Ocak
Большой магазин, огромный выбор мебели и домашней утвари, достойные цены. Удобное положение магазина позволяет добраться как на общественном транспорте так и на машине, большая парковка.
1
18 Ocak
Не очень много мест для парковки,но магазин понравился. Были с мужем первый раз тут. Магазин понравился,что на первом этаже мелочи для дома, на втором этаже мебель - не нужно ходить по 5 этажам и смотреть одно и тоже у разных фирм. Мебелью тоже остались довольны.
4 Ekim
Очень понравился этот магазин, огромный выбор товара для дома и уюта в нём.
Была впервые, буду заходить чаще.