Hoff
450 yorum
24 Mayıs 2021
Купили там 24.05 рулонную штору. Продавец нас заверила, что скидка на нее (стоило 899, а с скидкой 499) из-за поврежденной упаковки, и что в комплекте все есть. По факту, когда стали ее разбирать, обнаружили отсутствие пружинного механизма, из-за чего штору нельзя раскрутить и, как итог, скрутить обратно.
Так что, проверяйте лучше все на кассе.
6
7 Aralık 2023
Топ за свои деньги но можно больше образцов
25 Aralık 2023
Доставили не ту деталь!!!!!
Ждали неделю товар
Привезли и теперь неизвестно сколько еще ждать
Сервис ужасный!!!!!
2
27 Nisan 2021
Отвратительный магазин в плане покупки мебели!!!
Ни в коем случае не покупайте там мебель,пожалейте себя и свои нервы.
Заказали кухню в начале ноября,все оплатили а кухня пришла не вся на сегодняшний день 27.04.21г не хватает 4 элемента,но это ещё не все,та часть кухни,которую установил их же сборщик,просто рассыпалась ,спустя 3 -х месяцев «пользования»не могу написать,так как она не полная и мы ей и не пользовались .Менеджеры кормят только завтраками,прошу в мирном порядке решить вопросы не соглашаются,поэтому готовим иск в Суд!!!
Уважаемые товарищи 100 раз подумайте когда решите в этом магазине купить мебель!!!!
15
26 Şubat 2023
Хороший магазин
Мебель качественная
Рекомендую
1
2
28 Ocak
Для спальни приобрела комод. Подобрала по цвету подходящий к кровати
26 Temmuz 2021
Купили диван в этом магазине. Продавец-консультант обещала что через неделю привезут . В результате через 1,5 мес . Доставка это вообще… Выбрали день и время с 9.00-14.00. Время 14.00 звоним , говорят через 1час привезём , перезваниваем через 1 час тоже самое говорят . В 17.00 мне надо было уходить на работу . В 18.00 они перезвонили сказали подъезжаем , но меня уже нет дома.
6
16 Ağustos 2021
При перемещении товара между магазинами служба оповещения из Москвы делает сообщение о доставке товара в пункт назначения - Липецк. Приезжаем, а тумбочки наши еще до Липецка не доехали, но уже в Воронеже. Не корректно работаете. Необходимо доработать систему оповещения. Как пояснил информационный цент вашего магазина в Липецке, это так всегда делается...
3
1 Temmuz 2021
Ужасное качество и ужасный сервис!!!
Читайте отзывы перед покупками.
Покупали 1,5 года назад диван « Питсбург» через пол года начали замечать в разложенном состояние проседание набивки, причём на диване толком никто не спал. После там появилась уже пропасть, ребёнок мог провалиться туда, обратились в хофф с претензией, предложили другой диван. Купили в марте этого года новый диван « Стефани»
Так когда привезли обнаружили порванную часть боковой стороны дивана, а ещё когда выбирали диван, конкретно спросили у продавца есть ли диваны чтоб раскладываемая часть была в цвет Дивана а не как матрац выглядела на что получили ответ что только эта модель ( Стефани) идёт в цвет, а когда приехала доставка обнаружили не только порванную часть но и то что раскладываемая часть не была в цвет дивана, очень это огорчило, звонили узнавали но нам сказали что они в праве типо делать замену цвета. Решили все таки оставить диван так как уже просто надоело.
ждали месяц когда привезут замену порванной части, привезли да не ту часть ( другую сторону дивана привезли) 🙈потом еде ждали месяц, когда привезут нужную. В итоге привезли но цвет немного отличается. Мы и с этим мирились, но по истечении двух месяцев заметили что диван начал расходиться по швам.
Сейчас делаем возврат денежных средств, а диван возвращаем. Качество 💩 сервис никакой! Нашу ситуацию знали все работники магазина, когда приходили туда нас уже узнавали в лицо, сами работники говорили делайте возврат и бегите отсюда! Про доставку и возврат диванов, тоже есть что сказать. Говорят одно время потом время переносят, путаются в заказах.
Последнее фото диван Питсбург предыдущие фото второго дивана Стефани.
Скажите возможно ли оставить диван ( хотели сами пееепрошить его) и сделать возврат денежных средств?
7
9 Temmuz 2023
Хороший ассортимент. И цены достойные
22 Mart 2022
В магазине ужасно завышены цены. Покупала бытовую химию, цена, по сравнению с другими магазинами в три раза дороже!!! Что за безобразие. Хочу обратиться в роспотребнадзор. Почему нет контроля, откуда берут такие цены?
7
27 Ağustos 2022
Могу только -5 звёзд поставить. Заказали кровать, вместо основания, какие-то доски. Собрали этот кошмар кое-как и цена явно не соответствует.
26 Şubat 2022
Кассир ошибся вбил лишнее количество товара. А возврат можно сделать только на подарочную карту "у них программа так работает" скрытая форма вымогательства. В сервисе толпа возмущенных покупателей. А работает только один оператор. Отвратительное обслуживание
4
20 Ocak 2021
Сервис и организация никакие. По телефону говорят, что товар в одном городе, по факту оказывается, что его нет. Оформила заказ, 3 раза звонила и уточняла, могу ли забрать заказ в Липецке, говорила что он на складе. Приехала в магазин, выяснилось, что товар в Воронеже. И на горячей линии в 4 раз сказали, что на самом деле не видят, где фактически находится товар. Хорошо, оформила доставку, оплатила на кассе. На следующей день ждала курьера, по приезду мне сообщили, что я должна оплатить уже оплаченный товар. На отказ забрали товар и уехали. То есть потеряла уже 2 дня и много своего времени. По звонку создали обращение, подтвердили что оплата есть, но ничего сделать не могут. В итоге уже больше 3 часов рассматривают обращение, хотя уже все уточнили, и что оплата есть, и что водитель не отдал товар. Когда в итоге мне его доставят - неизвестно.
12
22 Aralık 2022
Мебель сломалась, отказывают в ремонте и деньги не возвращают. Отлично, деньги выкинуты на ветер.
2
17 Temmuz 2021
Очень хороший магазин, продавцы приветливые! Помогли сразу выбрать шторы. Но хотелось бы чаще такие скидки на товары!
4
20 Nisan 2023
Очень плохое отношение к покупателям.товар с браком.диваны такой хлам
1
27 Ekim 2023
Отличный магазин, полноценная замена Икеи. Советую к посещению
1
22 Ekim 2021
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина ,за хорошую работу с клиентом ,особенно отделу мебели
Спасибо
2
16 Ekim 2021
Постоянно переносят сроки доставки, никто не может точно сказать когда будет заказ, все время только ориентировочно. Несколько раз при сборке мебели не хватало крепежа. Инструкция по сборке мебели часто не соответствует действительности. Удаляют плохие отзывы везде где только могут.
6
14 Ağustos 2022
Заказали кухонные шкафчики. Гвозди для задней панели - зачем они нужны?! Крепление к стене - а зачем?! Хофф же не знает какие стены у клиентов, поэтому сами там как-нибудь давайте, дорогие клиенты. А ещё евровинты не проходят в отверстие петель!!! Это вообще огонь проектировщиков. В общем, благодарим за высокое качество реализуемых товаров. Спасибо за хорошее настроение в выходные!
2
9 Aralık 2020
Очень разочарованны магазином хофф не приятно получилось заказали диван в обещанные сроки он не пришёл! Ждем 2 месяца! Постоянно кормят завтраками! Теперь диван вроде бы пришёл! Теперь с доставкой проблемы доставка должна быть сегодня, утром сообщения что доставка после двух! Сейчас пришло что доставка сегодня не возможна! Очень жалеем что обратились в этот магазин! Больше туда обращаться не будем! Ещё не известно какой будет по качеству диван!
11
6 Ocak 2021
Отвратительный сервис.
Продавцы в зале дезинформировали о наличии товара. Только после часа ожидания на складе выяснилось, что позиции на самом деле нет. Пришлось возвращаться в магазин для оформления доставки из другого города. Через неделю получил заказ и уже дома обнаружил, что в комплекте поставки нет необходимого количества крепежных элементов для сборки мебели. Еще два дня ушло на бестолковые переговоры с операторами, которые обещали привезти крепеж. Сегодня позвонили из магазина, сообщили о поставке. Приехал забрать заказ, а мне говорят, что машину на складе еще не разобрали и поэтому ничего мне сегодня не отдадут и когда завершится разгрузка тоже неизвестно (тогда зачем было звонить?).
В общем никому никогда этот магазин не порекомендую. Сам товар никакой особой привлекательностью или уникальностью не отличается, а вот сервис - редкостное г-но. Приобрел только негативное впечатление о каждом из этапов продажи (а изначально хотел приобрести только прикроватный комод).
12
2 Aralık 2023
Магазин хороший,но всегда стоит проверять доставку. Не только на наличие коробок но и артикул
24 Ağustos 2021
Люблю походить помечтать, а иногда и прикупить чего-нибудь. Хороший магазин. Есть доставка.
13 Kasım 2022
Отличный магазин для дома!!не хуже Икеи)рекомендую к покупкам!!
5 Şubat 2020
Хороший магазин, очень хорошо что он теперь в нашем городе, интересно погулять и найти что нибудь необычное для квартиры, надеюсь что будут хорошие скидки для доступности в покупке)))
3
2
9 Kasım 2022
Нет склада в Липецке,к любому товару можно добавлять пару тысяч за доставку с Воронежа
3
1
27 Nisan 2021
Шикарный магазин.. выбор наиогромнейший всего для дома, на любую цену, качество радует...
1
16 Aralık 2019
Супер магазин для вещей для дома, цены вполне приемлемые, качество товара превосходное. Альтернатива Ikea, в плане вещей для дома. Мебель есть тоже на любой вкус, стильная.
5
1
8 Eylül 2021
Отвратительная работа магазина. Пытаемся приобрести кровать и матрас. Номер заказа 905A262902, третий раз нам не могут доставить товар, и это уже месяц, при том, что товар в наличии, а не под заказ. Причём в последний раз мне пришлось лично уточнять погрузили ли товар в машину и поехал он с водителем или нет. В итоге созванивалась с водителем в 21.00, а он находился за 120 км до нашего места назначения и передо мной было 6 заказов. Я просила привести хоть ночью, но довести. Как итог - ни ночью, ни утром не привезли . Операторы ничего не знают !!! Ужасный сервис, сотрудники , которые вечно ничего не знают . Больше никогда не закажу мебель в данном магазине .
4
1 Aralık 2020
ГРУЗЧИКИ ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ
Покупали диван и кресло. Заказывали через мобильное приложение. При заказе были выбраны услуги: доставка и сборка мебели. Месяц ожидали поступление товара на склад. При согласовании времени доставки с оператором она предупредила, что нужно будет ещё дополнительно заплатить 499 рублей за подъем на этаж (при оформлении и оплате заказа об этом ничего не было сказано, что уже насторожило). Так как там уже была заказана сборка мебели, стоял выбор: оплатить грузчикам наличкой или отменять и переформировывать заказ. Выбрали первое.
В день доставки приехали грузчики и сказали, что поднимут заказ, но не за 499, а за 1200 рублей (по 600 за единицу мебели). За меньшую цену, которая была согласована с оператором и указана на сайте, поднимать отказались, сказав что оставят диван и кресло у подъезда, без сборки.
Денег не жалко. Жалко нервов.
Осталось ощущение обмана и развода на деньги.
Диван хороший, давно о нем мечтала, но радости от приобретения не чувствуется.
11
25 Ekim 2022
Выбор товаров, качество товаров, скидки и акции.
2
2
28 Ocak 2023
Отвратительное отношения к клиентам, привезли не наш заказ вообще. Заказывали стол и стулья, стол привезти тот, стулья другие. Каждый день звонили и обещали привезти, а их все нет!
3
12 Eylül 2021
Хотели купить раскладной стол, который был последний на витрине. Продавец отказался продавать и сказал, что нужно ждать, когда привезут с Воронежа. Впервые услышала такой отказ в магазине.Больше туда никогда не пойду.
5
1 Şubat 2022
Магазин супер. Доступные цены и скидки. Хороший выбор.
1
1
6 Eylül 2021
Ужасное обслуживание.
1. Отказались выдать заказ при наличии номера, карты клиента и телефона на который был сделан заказ.
2. Ужасное обслуживание на стойке выдачи товара.
3. Невозможно дозвониться в контакт-центр и дать обратную связь. Видимо им это не интересо. Оставлю её здесь.
3
19 Temmuz 2021
Ужасный магазин. Оплатили мебель и заказали доставку,свидетелем связаться не можем. Доставка должна была быть до двух часов. В магазине только говорят,что свяжутся и потом перезвонят. Издевательство. Назревает вопрос за что заплатили. Если по факту доставка не приехала вовремя и приедет неизвестно когда
5
29 Temmuz 2022
Хороший магазин. Много товаров для дачи и дома.
3
29 Mayıs 2023
Ужас а не мебель, качество отвратительное!
1
1
25 Mayıs 2023
Очень хороший магазин , буду еще
2
18 Ağustos 2019
Отличное расположение в ТЦ Ривьера. Ассортимент огромный, от зубочисток до мебели, цена-качество оптимальные, мебель современная как в наличии так и на заказ, всегда можно "нарваться" на скидки.
3
3
5 Aralık 2021
Магазин хороший, а вот работники не все относятся хорошо! Некоторые хамят,и после этого точно не хочется приходить! Следите за персоналом
20 Aralık 2021
Красивые Новогодние украшения на елочку, а также много новогодних игрушек)
1
1
31 Mayıs 2023
Заказывали диван, все хорошо
1
3 Eylül 2020
Читайте отзывы и делайте выводы.
Доставку нам сорвали ( так и сказали что забыли про нас). Оплатили все позиции в середине августа, в итоге из-за того что они сами накосячили нам перенесли каким то образом начисление бонусов. В итоге проездили из Тамбова просто так ( принципиально не купил без бонусов).
Служба поддержки конченная. Решить ничего не может, извиняться это не про них.
Если у вас много времени и вы его не цените, то велком! А если не хотите тратить нервы, то обходите стороной.
Ассортимент хороший! Отношение к клиенту «ноль из десяти»
10
16 Şubat 2020
Прикольный магазин, большой выбор всякой мелочовки и крупного товара, но консультанты на многие вопросы не могут ответить и не стараются. Товар не всегда могут найти
3
12 Eylül 2020
Купила в июле в хоффе диван, оплатила полностью и диван и доставку.Сроки вышли, но ни дивана ни внятного объяснения где он я не получила. По телефону " кормят завтраками", ездила сегодня с магазин , написала претензию. Собираюсь в Защиту прав потребителей и в суд. Хофф на хрена так делать? Грести бабло за Счёт наглого обмана покупателей? Я делала миллион покупок а разных магазинах, но с таким беспределом сталкиваюсь впервые. Постараюсь сделать максимальную анти рекламу. Люди, обходите хофф стороной!!!
14
1
16 Ocak
Купил себе большой уличный гриль, хоть и дорогой, но стоит того
12 Nisan 2021
Самая убогая контора, хуже сервиса чем у них думаю нигде нет. Нарушают все оговоренные сроки доставки. Люди не связывайтесь с хофф, или будете так долго и упорно ждать свой товар как я. Надеюсь больше не приду в этот дырявый магазин
7