Hoff Smart
203 yorum
19 Temmuz 2024
Никому не советую связываться с этой компанией. Консультанты в магазине безусловно способны произвести хорошее впечатление, что-то посоветовать и помочь с выбором. Однако после оплаты хорошее заканчивается. Доставка в указанное время не происходит. В личном кабинете товар вообще останавливается на этапе «собран». Связаться с водителем невозможно. Горячая линия помочь не в состоянии, они тоже не имеют понятия, как связаться с доставщиком, но очень целеустремлённо обещают разобраться с проблемой, передавая свои полномочия некой логистической компании, которая тоже не имеет понятиям куда пропал их водитель.
Получить от них мебель просто невозможно. И судя по другим отзывам, такое происходит регулярно, а сами хофф ничего с этим решить не могут.
Вернуть деньги просто так не получится - сначала нужно дождаться возврат товара на склад, который со склада и не уезжал. На возврат товара им нужно ДВОЕ суток!
5
2
11 Aralık 2024
Berbat bir dükkan. Porto kanepesini sipariş ettiler. Tabanı kırılmış bir kanepe getirdiler. Kurye kanepeye dönmeyi reddetti. Kanepe kesinlikle kalitesiz değil. Kanepenin zanaatkar bir üretimde toplandığı hissi var. Malların pasaportunda kanepenin MebeliOpt OO şirketi tarafından üretildiği yazıyor. Kimi aradıktan sonra kimse bize kanepenin maliyeti hakkında net bir şekilde cevap veremedi. Toplu olarak çalıştıklarını belirterek. Ticari müdür bir fiyat veremedi. Müşterilere karşı korkunç tutum. Malların iadesi için bir itiraz kaydettikten sonra, yönetici belirlenen süre içinde hiçbir zaman geri bildirim vermedi. Ticaret salonlarında güzelce düzenlenmiş mobilyalara ve diğer ürünlere aldanmayın. Hofflar kendilerini ünlü Ikea'nın analogu olarak konumlandırıyorlar. Ama ne yazık ki durum böyle değil.
Orijinalini göster · Русский
3
17 Kasım 2024
Лучший мебельный магазин в городе Тула. Всегда хорошее и вежливое обслуживание, качественная мебель.
Желаю вам, только взлётов и как можно больше довольных клиентов🤝
2
29 Kasım 2024
Bulaşıkları almaya geldim, tencere, tava ve tabaklara ihtiyacım vardı. Her şeyi aldım! Buradaki fiyatlar çok yüksek değil, her şey organize. Danışmana birkaç soru sordum, tava seçimi konusunda tavsiye istedim. Yapışmaz kaplama tavsiye etti, birkaç yıl dayanacağını söyledi)) Buna mükemmel hizmet diyorum!
Orijinalini göster · Русский
1
22 Temmuz 2024
14 июля я приобрёл кровать в магазине Hoff, 16 июля доставили, на 17 июля в ходе сборки кровати выяснилось, что не хватает комплектующих деталей подъёмного механизма, позвонили из магазина и пообещали исправить ситуацию. 22 июля доставили недостающие детали, приехал сборщик и выяснилось, что снова привезли не те детали, в итоге сборка сорвалась во второй раз. Это худший сервис с которым я сталкивался!!!!
2
10 Aralık 2024
Berbat kalitede kusurlu, kırık bir kanepe getirdiler. Onu hemen almaya başlamadılar. Boşaltmadan önce sürücü ayrıldı ve telefona cevap vermeyi bıraktı. Hoff mağaza müdürü, fonların 14 gün içinde iade edileceğini ve iddiaya göre kanepenin bölgemizde olması gerektiğini söyledi. Kimseye bu mağazadan ürün satın almasını tavsiye etmiyoruz.
Orijinalini göster · Русский
2
22 Ağustos 2024
Ужасный сервис!
Не рекомендую. Доставку кухни задержали на 2 недели. Сборка происходила 2 дня. В процессе сборки обнаружено, что менеджер забыл добавить в заказ дверь от кухонного шкафа. Проблема не решается, еще говорят, что надо будет доплачивать тогда 3 тыс за доставку этой двери.
Прежде чем покупать здесь, подумайте.
3
7 Haziran 2024
Огромная благодарность за качественную работу Клиначеву Сергею, сборщику Акмухаметову Артуру. Очень довольны покупкой, сборкой, доставкой. все оперативно, слаженно, рекомендую!
2
1 Aralık 2024
Her seferinde buraya memnuniyetle geliyorum. Mağaza elverişli bir konuma sahiptir ve çok çeşitli mobilyaların yanı sıra ev ve iç mekan ürünlerine sahiptir. Danışmanlar kibardır ve gerekirse her zaman yardım etmeye hazırdır.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Eylül 2024
Лучший магазин, очень добрые и вежливые консультанты, помогли выбрать нужную мебель, спасибо огромное!
2
2 Haziran 2024
По качеству работы с покупателями Хофф в Туле -это просто что-то. А служба поддержки создана, чтобы добить вашу нервную систему. Вся ответственность и желание помочь заканчиваются в момент оплаты, дальше - пакет бесполезные звонки с постоянным переключением и истерикой вам обеспечены.
Не советую! Миф - цена качество и накрученные отзывы привлекают многих, но оно того не стоит.
1. Цена средняя? Пусть вам сразу рассчитают все услуги и вы получите +30% к цене. Даже если закажете всю мебель у них- оплатите за каждую доставку отдельно. Но нельзя привести диван и кухню вместе! А еще сборка не всегда включает выезд сборщика! Отдельно платим. И еще ему сверху на месте заплатим за выпилы.
2. Вы подтвердили время сборки? Ха, вам просто скажут «поменялось». И плюс еще предложат разбить на два дня. Ваши планы и договоренности ничего не стоят для хофф.
3. Продавец накосячил с размерами? А это не ее больше ответственность! Решение- найдите нужный размер сами, съездите купите и привезите. А эту духовку потом сами вернете! А есть нужный размер? Не знаем, у нас нет. А если не найду? Нууу…
4. Клиентский сервис: мы вам заменим и поставим. Ок, но на что и когда? Не знаем. А у вас есть на что менять? Я не смотрела вашу ситуацию. А как вы это предлагаете тогда? Занавес……
Все… возврат, не могу больше! Размеры посчитаны неверно и не станет как по проекту! И тут: за кухню да, а за услугу нет! Она ж вам оказана, и доставка и это вы не хотите ставить без духовки! Привозите, мы сами не забираем!
Два заказа - два косяка! В магазине ждешь часами пока один продавец бегает по поручениям директора. Ценники на товар указаны неверно. Стоило задуматься о качестве сервиса уже в этот момент( Появилось впервые желание обратиться в Роспотребнадзор…
3
9 Ağustos 2023
Небольшой магазин в ТЦ Гостиный двор. Пришли заказывать необходимую мебель для дачи. Есть терминал с сайтом hoff. Женщина была очень приятной. Помогала нам в выборе, советовала, подсказывала. Заодно могли посмотреть и пощупать, как выглядит тот или иной предмет на выставочных образцах. Выбрали так, чтобы доставили в один день, а не в разные даты. Вышла неплохая сумма. Довольны. Ждём доставку.
3
21 Kasım 2024
Aydınlatmalı bir departman, çok çeşitli ilginç lambalar var. Bir avize satın aldık, aydınlatma mükemmel
Orijinalini göster · Русский
2
30 Aralık 2023
Сегодня стал счастливым владельцем нового шкафа-купе - не бог весть какое событие в жизни, скажите Вы, и будете не правы, друзья мои🤣
Ок, не трешка на Кутузовском и даже не годовалый Лексус.
Да что уж там говорить - даже не пятнадцатый айфон🤣
Так себе покупочка, да?
Ан нет, хорошие мои.
Вот сколько рубашек поместится в айфон??
Давайте посчитаем...
Пожалуй, что ни одной - как ни крути🤗
А в мой новый шкаф переехали все мои сорочки - а их у меня больше двух десятков, на секундочку.
А если отбросить шутки в сторону (хотя какие уж тут шутки - с итальянскими сорочками вообще шутки плохи 🤣), то за стоимость нового весьма бюджетного смартфона (обошлось мне это чудо в 21000) я получил невероятно стильный и просторный двухдверный шкаф с вместительными полками и ростовым зеркалом.
А еще он варит ароматнейший кофе🤣🤣
Было бы неплохо, да?
Встроенная гейзерная кофеварка - и почему до этого ещё никто не додумался?
Ладно, сохраняем серьезность, выдерживаеи интонацию)
А еще мой шкафчик просто великолепно собран из качественных комплектующих: задняя стенка из HDF, дверной профиль из алюминия, полкодержатели-флипперы, кромка из ПВХ на торцах панелей толщиной добрых 2 мм, защитные щетки на краях дверей, толщина ДСП 18 мм.
И полное отсутствие подозрительных химических ароматов.
З - забота.
А от меня огромное спасибо всем, кто принимал участие в производстве и продаже.
Ребята, вы большие молодцы!
С наступающим вас, улыбок, счастья и добра в Новом году!
И процветания, разумеется🎉👍
3
3
6 Nisan 2023
Хороший магазин! Очень отзывчивые сотрудники, компетентные, профи с своей работе! Мебель качественная! Покупала там кровать, матрас, шкаф, журнальный стол и подушки с покрывалом! Осталась очень довольна! Приятная бонусная программа, скидки! Отдельная благодарность продавцу Ларисе и директору магазина Алле! Подобрали все что я хотела, все оформили на высшем уровне! Рекомендую данный бренд и магазин 👍
1
2
2 Temmuz 2024
Наверное единственный магазин, в который приезжаю с удовольствием и не стараюсь побыстрее сбежать )) Здесь правда есть что посмотреть, все красиво расставлено, можно так же у себя воспроизвести в комнатах. Взяли на дачу кухню готовую, все что нужно к ней(мойка, смеситель, столешница и фартук) и еще 4 табуретки добротные. Очень довольны покупками.
4
1
12 Nisan 2024
Сервис очень хромает в плане доставки , видимо это основная беда компании.
Доставка кухни была назначена на промежуток времени с 9 утра до 13.00, но так и не дождались.
Причем никто не позвонил и не предупредил что доставки на это время не будет, а у нас была запланирована поездка в другой город!
До курьера дозвонились сами, водитель ответил что он едет из Москвы и первая доставка у него будет на другой адрес + сборка мебели , а мы только третьи в очереди ...
Ну что сказать тут?
🤷🏽♀️🤦
3
31 Aralık 2024
Mağazada her şeyi sipariş ettiler, teslimat ve montaj için ödeme yaptılar.Malları zamanında teslim ettiler, şikayet yok, ama toplayıcı geldi, ekşi bir görünümle geldi, dolabı toplamayı reddetti, ona fazla yer olmadığını söyledi ... affedersiniz, ne????Tipik bir standart 3 odalı dairede yeterli alan yok mu, onun için yeterli alan yok mu????Tavanlar 2.70, oda mobilyalarla zorlanmıyor.Toplayıcı (çalışanlar bu tür bilgileri verene kadar daha sonra tam adını ekleyeceğim, ancak elbette alıcıların kahramanları yüzlerinden tanıyacağını öğreneceğiz), kaba davrandı, bir dahaki sefere gelirsem tekrar toplamayacağımı söyledi, az yer söyleyeceğim!!!Bu mağazanın tüm toplayıcılarından bahsedemiyorum, belki de bu bizim için çok şanslıydı, ancak gerçek şu ki, hizmet verilmedi, ruh halim bozuldu, iş günü kayboldu.Mağaza yönetiminden bu durumla ilgilenmesini ve koleksiyoncularımı akıl sağlığı ve uygunluk açısından kontrol etmesini rica ediyorum.Ve evet, mağaza henüz mevcut durum için tek bir özür dilemedi.Sonuçlara varın.
Orijinalini göster · Русский
13 Ocak 2024
Купила в данном магазине 2 дивана, заказала доставку, все оплатила сразу, при оформлении товара.
Доставка была назначена на 7 января, но, к большому сожалению, она не состоялась по техническим причинам (как сказал специалист, более развернутого ответа на вопрос - что за техническая ошибка?, ответа не поступило).
Следующая доставка была назначена на 11 января, в итоге и она не состоялась, компания заранее не предупреждает о том, что доставки не состоится. При моем звонке в колл-центр, специалист не может дать конкретного ответа на вопрос и решить возникшие проблемы клиента, некоторые специалисты вообще говорят о том, что "У нас есть свои клиенты, чужих клиентов обслуживать не обязаны", часто кормят завтраками и говорят, что ответ будет завтра.
13 января была назначена очередная доставка с 9 -13 часов, которой так и не состоялось.
В итоге возвращаю день от покупки, сервис нулевой, отношение к клиентам - безразличное.
Больше никогда не обращусь, чего и вам не советую!
7
27 Mayıs 2024
Хотела купить мыльница. На витрине цена акции одна, 56 руб, а на кассе 126 руб пробивают. Со слов сотрудницы, это я взяла прямоугольную иыльницу, а ценник на круглую. Хотя ценник на прямоугольной и их там стопка.Хотя обязаны пробить товар по цене указанной в ценнике. Введение в заблуждение клиента.Некомпетентность менеджеров и менчердайзеров. И где Круглая мыльница???
2
1
19 Eylül 2024
Купила здесь на бонусы хофф маме в подарок столовый сервиз интересного серо коричневого цвета. Поверхность у посуды матовая. Необычно красиво смотрится. Переживала что мыть будет не просто, оказалось очень даже хорошо и просто отмываются. Себе возьму такой, узнала что можно и в посудомойке мыть.
2
2
3 Ağustos 2024
Достойный магазин. Раньше как-то редко сюда заглядывал, а сейчас у них действительно выбор лучше стал, можно найти хорошую, подходящую мебель по доступной цене.
2
1
3 Ekim 2024
Жена у меня сложно покупки делает, а уж мебель и подавно. Тщательно и долго выбирает. Захотела в прихожую диван небольшой определенного размера, цвета, да еще и на высоких ножках. Вот тут хофф и пришелся в тему со своим сайтом. Там фильтры и нашелся такой диван довольно быстро. Выбрала SCANDICA Мей. Забирал я сам своими силами, оч довольная и супруга, да и мне понравится.
4
1
17 Temmuz 2024
Очень выгодно удалось поменять все подушки и в квартире и на даче. Попала на хорошую акцию, поэтому и решилась. Взяла аж 8 штук, благо были в наличии. Упакованы в целлофановых сумочках на застежке. Чистые. хорошие. Наполнение как положено. Я очень довольна. Хофф всегда выручает по бюджету.
2
1
14 Temmuz 2023
Очень понравилась сотрудник Лариса. Помогла собрать кухню, всегда была на связи по всем вопросам. Очень отзывчивый сотрудник. Магазин тоже потрясающий! Столько всего для всего! И цены для каждого
2
13 Şubat 2024
Дополнили новую кухню стеллажами и полками из Хофф. Подобрали по цвету и фактуре близко к нашему гарнитуру. Классно получилось и по деньгам бюджетно.
1
1
19 Temmuz 2022
Очень довольна покупкой в магазине Hoff. Покупали шкаф. Понравилась слаженная работа всего коллектива. Особенно хочется отметить работу продавца - консультанта Ларисы, которая помогала советами в подборе и оформлении заказа! Доставили в назначенное время, очень быстро. Ребята вежливые. Всё хорошо укомплектовано. Все детали на месте. Качество шкафа особенно порадовало! Большое спасибо магазину, всем сотрудникам. Обязательно буду пукупать в Hoff!!
3
3
23 Eylül 2023
Ужасный сервис в магазине Hoff, особенно сборщик мебели (кухни) БЕЗИНСКИЙ АНДРЕЙ
Купили наполнение для кухни в данном магазине на 240.000, от 150к у них идет бесплатная сборка, оплачивается доставка, выезд сборщиков, а сама сборка в «подарок»
Наполнение привезли к нам в июле, сборку назначили на август, как потом оказалось в программе был сбой и наша ЗАЯВКА НА СБОРКУ ОТМЕНИЛАСЬ! Переназначали на 16 сентября в субботу, приехали сборщики и пытались найти 1001 причину чтобы не делать свою работу и уехать… после звонков на горячую линию, уговоров и тд все же решили поработать!
Сборщики приехали в 9:30, а начали работать только в 11:00 (все остальное время они потратили на разговоры с нами, пытаясь уговорить нас заказать у них напрямую фасады и собрать все сразу с фасадами)
После этих разговоров начали собирать наполнение для шкафов, собрали 1/3 часть и сказали что у них рабочий день до 15:00, собирать остальное они планируют на неделе 20 или 21 сентября. В 13:30 сказали что у нас не подходит раковина для столешницы и уехали.
19 сентября сборщики говорят что 20,21 не получается приехать и постараются быть 24 сентября. 23 сентября мы уточняем во сколько их ждать на что получаем ответ что они НЕ СМОГУТ ПРИЕХАТЬ и приедут ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ!!!!
На горячей линии магазина нам назначили досборку на середину октября. Соответственно между первой и второй сборкой 1 МЕСЯЦ.
10
2
21 Haziran 2024
Самый ужасный мебельный магазин в Туле по сервису. В залах консультантов не найти, ценники и реальная цена не соответствуют. Персонал неквалифицированный и заставляет клиента более 40 мин ждать оформления заказа.
4
23 Ağustos 2023
Огонь всё что надо есть продавцы душки отлично работают развеяли все сомнения и помогли с выбором рекомендую приходите и покупайте цены доступные
2
2 Ağustos 2023
Заметальный магазин, очень крутой и грамотный сотрудник Лариса, помогла разработать дизайн кухни и прихожей, все очень нам понравилось, спасибо придём ещё за гостиной
3
13 Temmuz 2024
не советую этот магазин диван привезли бросили и не кто собирать не стал, а сборка была оплачена, здесь полный обман
2
6 Ekim 2024
Нравится мне моя новая кухня. Удалось купить готовый вариант совсем не дорого. Выглядит современно, двухцветная и можно будет докупить к ней еще модули. Брала на дачу. в планах расширить кухню и тогда можно будет и гарнитур побольше поставить.
4
1
20 Eylül 2024
Как оказалось в Хофф классные трековые современные светильники. Я купила на кухню 4 шт Corner. Смотрятся потрясающе и цена не заоблачная, как я видела в других местах.
2
1
25 Mart 2024
По зиме купили небольшой домик в Алексино, сделали ремонт и вот теперь покупаем мебель. остановились на магазине Hoff, потому что здесь выгодно делать большие покупки. Частично расплачиваемся бонусами и часто попадаем на акции. Пока только в кухню все купили и диван, чтобы было на чем спать)) Впереди все лето покупок) так что с магазином мы подружились💗
4
2
6 Ocak 2024
Хороший магазин, много акций, продавец хороший всё объяснила. Оформили рассрочку удобно очень!!! Спасибо Ларисе
1
25 Temmuz 2024
Идеальный мебельный магазин найден! Во-первых, не мыкаешься между двумя захудалыми моделями, а выбираешь то, что нравится. Во-вторых, твоя семья после этого нормально живет, а не перебивается лапшичкой быстрого приготовления. В-третьих, мебель не разваливается на третий день. Добро!
6
1
17 Ağustos 2024
Для таких интровертов как я, безумно удобный сервис. Все заказал, отметил в карточке нужное время доставки, открыл дверь, позволил занести, и дверь закрыл. Все. Не надо ходить, что-то выписывать, с кем-то договариваться.
2
1
11 Temmuz 2024
Мне магазин нравится, я много здесь товаров для дома купила..из последнего был ковер, знаете как блогеры сейчас рекламируют. Только в Хоффе он реально дешевле чем на везде))
2
1
26 Ağustos 2024
Заказывала шкафы во все комнаты. В коридор и гостиную выбрала купе, а в остальные комнаты распашные, всё удалось подобрать в одном месте, да ещё и скидку получить
1
13 Ekim 2024
Классный интернет магазин мебели и прочих товаров для дома, доступные цены и консультанты вежливые, даже по телефону могут всё рассказать
2
16 Ekim 2024
Приятные консультанты в магазине. Несколько раз приходила за покупками и уходила в приподнятом настроении. Посоветуют, подскажут. всегда с улыбкой и шутками.
1
30 Temmuz 2024
Я время от времени беру у них всякие полезные штуки для дома. Классно, что достаточно широкий выбор, есть где разбежаться в этом плане.
4
1
16 Mayıs 2024
Лучший мебельный. Покупали в детскую гарнитур, заказывали в магазине, но по каталогу. Подобрали ковер, люстру и кресло грушу еще. В общем вся комната одета. Классно все смотрится, ребенок счастлив)
4
1
14 Mart 2024
Для нашей новой квартиры дизайнеры гипермаркета хофф разработали хороший проект кухни в стиле лофт. На изготовление ушло 3 недели. Кухня просто прекрасная, красиво смотрится, при этом ничего лишнего как в наполнении, так и в дизайне
1
17 Eylül 2024
Ставлю твердые пять баллов, потому что выше поставить, увы не получится. Помогли с организацией пространства у меня дома. Сами того не зная, сотворили настолько удобное и красивое пространство, что из дома просто не хочется выходить))
2
1
14 Eylül 2024
Я подарила матери сервиз Калибри из каталога Хофф. Он для такой красоты даже не очень и дорого стоит, мне кажется. К тому же там аж 19 предметов и это чистый фарфор. Очень хорошее вложение, особенно взамен старых и уже страшноватых тарелок, которые у ней были.
3
1
7 Ekim 2023
Зашли сегодня в магазин посмотреть диваны. к нам подошла менеджер Лариса. Очень профессиональный, приветливый, знающий консультант. Хотели только посмотреть, но при таком обслуживании не могли не купить. Если еще и доставка будет такая же профессиональная, то респект этому магазину.
3
23 Temmuz 2022
Здравствуйте, приобретала в вашем магазине постельное белье, я очень скрупулёзно отношусь к выбору всего, что покупаю, а терпеливых консультантов, знающих своё дело и ассортимент очень мало, к сожалению. И когда я пришла к вам, мне помогала в выборе консультант Лариса, было безумно приятно получить профессиональную консультацию и терпение в отношении меня, ставлю Ларисе все 5 звёзд за идеально подобранное постельное белье и вежливое общение, огромная вам благодарность за таких прекрасных сотрудников и классный ассортимент!!! Обязательно вернусь снова!!!
1
16 Temmuz 2024
Рекомендую хофф. Здесь я приобретал диван для своей гостиной. Отличный вариант, который подошёл мне по размерам и цене
1