Home Heat
778 yorum
7 Nisan 2023
Выбор огромен, консультанты подберут на ваш вкус и цвет, и кошелек
1
2
19 Kasım 2020
Отличный магазин, большой ассортимент. Покупать именно здесь мне посоветовали друзья. Работают четко, быстро и профессионально. Понравился стиль работы с клиентами. Нашла даже то, чего нет в других местах. Рекомендую.
1
2
30 Ekim 2022
Все положительные отзывы вероятно менеджеры этого магазина здесь пишут. Купила внутрипольные конвекторы varman по советам этих горе-менеджеров. Итог: конвекторы очень шумные и не греют. То есть тепла вообще никакого нет, только вентиляторы воздух гоняют. Обратилась в магазин, они тут же перенаправили на производителя. Если все вопросы с производителем решать, то зачем вы то нужны? Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам и бесконечная ложь.
8
2
9 Eylül 2022
С 28.032022 года по рекламации о не работающем конвекторе не отвечают на звонки и не предпринимают никаких действий по его замене.Компания,абсолютно,не компетентентная,менеджеры не профессиональные.Впечатление от общения мерзкое.
7
22 Haziran 2022
Дорогое, красивое место с такими же ценами. «Фурнитуру» лучше брать в стороннем месте.
По срокам все вовремя, помогли с погрузкой.
1
15 Haziran 2022
Я дизайнер. Работаю в этой сфере уже 15 лет. Такого непрофессионального отношения к работе с дизайнерами очень давно не встречал! У персонала стоит задача просто впарить товар. Категорически не рекомендую связываться с данным магазином!
8
24 Aralık 2022
Не понял "этот эксклюзив"...
Красят радиаторы в цвет, нужный заказчику, и типа покрасили в Италии. На этом все преимущества заканчиваются.
3
1
11 Temmuz 2024
Быстро и заботливо!
1
2 Mart 2022
Дизайнер порекомендовал этот шоу-рум. Огромный выбор радиаторов и полотенцесушителей. Менеджер Сергей Г сделал скидку. Спасибо, за сотрудничество!
1
9 Temmuz 2021
В данной фирме покупали трубчатый радиатор с покраской. С нами работала Алина, все нам объяснила, рассказала, по Вайберу скинула ссылки с фото, объяснила какие бывают варианты подключения и все нюансы. Очень терпеливо идоходчиво нам объясняла, мы её завали вопросами и на все вопросы получили ответы. После оформления заказа, нам радиатор покрасили буквально за 2 дня. Остались очень довольны. Теперь ждём его установки, потом отзыв дополню и фото приложу
1
2
29 Kasım 2022
итальянские батареи протекли, вернули и уже 15 дней ждем новые, на улице -5, батарей все еще нет, обещали сперва 3-5 дней, потом 7-8, в итоге сорвали все возможные сроки, все еще ждем
5
2
5 Aralık 2023
Отличные радиаторы. При возникновении проблем решают их в миг.
22 Eylül 2024
Классно
22 Eylül 2021
Отвратительно!!!! Если вы рассчитываете сделать ремонт в срок - вам точно не сюда. Мы дважды (по глупости и наивности своей) в 2021г делали заказ в данной фирме и оба раза нас подвели по срокам... а если точнее, то сроков у них нет вообще.... при оплате заказа говорят срок в рабочих днях, но по факту все оказывается иначе.... менеджер говорит - я вам ничего не обещал, а завод исполняет заказы по "своему усмотрению", да и договора на поставку они не предоставляют - поэтому предъявлять претензии некому... ждите, ждите, ждите.... в первый раз мы решили что проблема в некомпетенции менеджера, но второй раз показал, что у них вся работа так построена.... делают так как им удобно.... Больше сюда обращаться не будем, и никому не советуем... Красивый шоурум и больше ничего...
4
16 Ocak 2023
Пока только приезжали поглазеть, огромный ассортимент, менеджеры приятные. Внимание к клиентам на самом лучшем уровне. Чай, кофе предлагают.
20 Haziran 2023
Опыт моего общения с этой компанией крайне негативный. Я разместил у них заказ и сделал предоплату, после чего они перестали со мной общаться. Мои вопросы о сроках поставки заказанного оборудования игнонируют. Возможно, я никогда не получу свой заказ и не увижу уплаченных им денег.
3
1
2 Mart 2023
Всё круто. Приятно иметь дело. Рекомендую.
Спасибо.
3
14 Aralık 2021
Широкий выбор отопительного оборудования. Отдельная благодарность консультанту Сергею за профессионализм и компетентность.
1
2
13 Temmuz 2022
Отличный магазин с широким ассортиментом радиаторов отопления, в т.ч дизайнерских.
1
27 Aralık 2021
Столкнулся с проблемой, в морозы -20 протекло 3 батареи из 6. В других квартирах (примерно 300 штук) в доме проблем нет.
Прошло уже 3 дня, а решения нет. Рекламацию могут рассматривать 5 дней. В квартире температура упала до 15* и продолжает падать....
Дополнение от 27.12.2021.
На 4-й день протек 4-й радиатор. И только на четвертый день представитель Home-Heat запросил скан гарантийного талона, чтоб что-то согласовать с производителем.
Сегодня уже 7-й день, решения проблемы нет.
Радиаторы Royal Thermo Biliner разного размера.
3
23 Haziran 2021
Начал делать ремонт, обратился в компанию за подбором полотенцесушителя. Сотрудник Анна составила несколько предложений, всё рассказала, проконсультировала по комплектации, по подключению и тд. Доставили прям на следующий день, что очень удобно, потому что в других компаниях говорили ждать по нескольку месяцев. Остался всем очень доволен, сейчас подбираем радиаторы!
1
2 Ekim 2019
Заказывали вертикальный радиатор! Всё супер, красота и практичность на высшем уровне! Молодцы ребята! Отдельное спасибо менеджеру Рафаэлю (очень доброжелательный и позитивный))), он занимался нашим заказам, помог в выборе, встретил (у нас был самовывоз), и очень быстро оформил все документы! Всем буду советовать этот магазин!
2
14
16 Ekim 2024
Отлично
12 Şubat 2024
Это целая вселенная полотенчиков и радиаторов!
2 Haziran 2021
заказ номер 75468A
Отличная консультационная помощь, быстрая реакция, доставка вовремя.
Отдельная благодарность Виктору, быстро сориентировался в моих предпочтениях и предложил то, что необходимо из наличия.
Респект!
23 Haziran 2021
Обращался в компанию для покупки радиаторов, менеджер Анна помогла с расчётом и комплектацией заказа, остался всем доволен. Спасибо компании за оперативность и профессиональный подход к делу
1 Haziran 2021
В январе 2021 года мною были заказаны радиаторы в количестве 3 штук. При заказе менеджер объявил что на всех радиаторов идут заглушки со всех сторон для крана Маевского и поменять местами очень легко.
Однако на инструкции было указано о наличии только одного крана и только с одной стороны. Выяснив эту информацию я обратился к менеджеру с возможностью замены одного крана на одном из радиаторов. Ответ последовал что сроки изменения пройдены и нету возможности поменять их местами. После доставки радиаторов на квартиру, 04 марта 2021 было обнаружено, что на двух из трех радиаторов была повреждена резьба на соединениях которые монтируются к узлами соединения с трубами, что помешало подключить батареи к отоплению. Данная проблема была решена в течение недели, приехал один водитель, которому необходима была помощь с выгрузкой и погрузкой батарей, после чего батареи были доставлены и подняты и установлены моими силами число.
После установки радиаторов и подключения к системе отопления 21 марта 2021, батареи нагревались неравномерно. Было выявлено, что нагреваются только два центральных ребра из шести\восьми на всех трёх радиаторах. Предположив, что требуется время для корректной работы, радиторы были оставлены включёнными на несколько дней. После трех дней проблема не устранилась.
С данной проблемой я обратился в отдел рекламации 24 марта 2021. Выслушав меня, сотрудник сказал, что мы подключили неправильно батареи и нам нужно смотреть паспорт и инструкцию к радиаторам. После просмотра мною инструкции, выяснилось что радиаторы подключены корректно. Разъяснив эту информацию сотруднику отдела рекламации, была принято решение о направлении специалиста homeheat на объект для подтверждения проблемы с радиторами. Специалист homeheat приехал 28 марта 2021 года, после осмотра радиаторов, специалист homeheat подтвердил проблему с радиаторами, заверив нас что данная проблема относится к браку радиаторов и все три штуки это брак с завода. Пояснил что нужно связаться с менеджером homeheat для обсуждения новых сроков поставки радиаторов, также заверив что монтаж и демонтаж и установка новых радиаторов будет осуществляется силами homeheat.
На следующий день связавшись с менеджером homeheat, было объявлено что данная информация от специалиста не была передана и необходимо подождать до передачи информации по бракованным радиаторам и что менеджер homeheat со мной свяжутся. Подождав 3 дня мною был совершенно повторный звонок для выяснения дальнейших действий. Менеджер объявил также что информация ещё ещё передана. И только через неделю с момента выявления бракованных радиаторов, я опять звонил в homeheat где специалист мне сказал, что информация была получена и теперь ожидается подтверждение наличия радиаторов на заводе, со мной специалисты свяжутся и сообщат. После этого момента, каждую неделю я звонил и спрашивал о подтверждение наличия радиаторов, на что мне отвечали что информации нет.
12 апреля 2021, так как я отсутствовал в стране, моя супруга позвонила и спросила о готовности радиаторов, на что ей ответили, что радиаторов в наличии нет и необходимо сформировать новый заказ. Это было сделано, со слов менеджера новый заказ был сформирован и отправлен на завод, сроки изготовления новых радиаторов две недели, ожидайте с вами свяжутся и также подтвердил что специалисты homeheat будут осуществлять монтаж и установку новых радиаторов и демонтаж старых.
После майских праздников 11 мая 2021 мною был сделан звонок в отдел рекламации, где специалист сказал что нужно подтверждение наличия радиаторов на заводе. Я ему объяснил что месяц назад все было подтверждено и объявил, что мне ничего не остаётся как писать жалобу во все инстанции в связи с такими долгими сроками, непонятной работой отдела рекламации и абсолютно никакой обратной связью с клиентом. На следующий день 12 мая 2021 менеджер позвонил и сказал готовить батареи к отгрузке. После этого никто со мной не связывался на счёт радиаторов.
31 мая 2021 года я снова позвонил в отдел рекламации homeheat, трубку взял другой менеджер сказав что другой менеджер, который общался со мной до этого дня заболел. Сказал, чтобы я готовил батареи к отгрузке так как надо отвезти радиаторы на завод и подтвердить брак. И только после подтверждения брака радиаторов на заводе будет создан заказ на изготовление радиаторов.
В связи с выше сказанным, прошу проявить содействие в решении данной проблемы так как сроки решения проблемы выходят из рамок заключённых соглашений. Отопительный сезон закончился и я считаю что проблему возможно было решить в кратчайшие сроки если бы была обратная связь. Также всеми специалистами вплоть до последнего было обещенно что специалисты homeheat могут осуществить и будут осуществлять монтаж\демонтаж радиаторов а также подключения новых. Так как сейчас сейчас не отВ январе 2021 года мною были заказаны радиаторы в количестве 3 штук. При заказе менеджер объявил что на всех радиаторов идут заглушки со всех сторон для крана Маевского и поменять местами очень легко.
Однако на инструкции было указано о наличии только одного крана и только с одной стороны. Выяснив эту информацию я обратился к менеджеру с возможностью замены одного крана на одном из радиаторов. Ответ последовал что сроки изменения пройдены и нету возможности поменять их местами. После доставки радиаторов на квартиру, 04 марта 2021 было обнаружено, что на двух из трех радиаторов была повреждена резьба на соединениях которые монтируются к узлами соединения с трубами, что помешало подключить батареи к отоплению. Данная проблема была решена в течение недели, приехал один водитель, которому необходима была помощь с выгрузкой и погрузкой батарей, после чего батареи были доставлены и подняты и установлены моими силами число.
После установки радиаторов и подключения к системе отопления 21 марта 2021, батареи нагревались неравномерно. Было выявлено, что нагреваются только два центральных ребра из шести\восьми на всех трёх радиаторах. Предположив, что требуется время для корректной работы, радиторы были оставлены включёнными на несколько дней. После трех дней проблема не устранилась.
С данной проблемой я обратился в отдел рекламации 24 марта 2021. Выслушав меня, сотрудник сказал, что мы подключили неправильно батареи и нам нужно смотреть паспорт и инструкцию к радиаторам. После просмотра мною инструкции, выяснилось что радиаторы подключены корректно. Разъяснив эту информацию сотруднику отдела рекламации, была принято решение о направлении специалиста homeheat на объект для подтверждения проблемы с радиторами. Специалист homeheat приехал 28 марта 2021 года, после осмотра радиаторов, специалист homeheat подтвердил проблему с радиаторами, заверив нас что данная проблема относится к браку радиаторов и все три штуки это брак с завода. Пояснил что нужно связаться с менеджером homeheat для обсуждения новых сроков поставки радиаторов, также заверив что монтаж и демонтаж и установка новых радиаторов будет осуществляется силами homeheat.
На следующий день связавшись с менеджером homeheat, было объявлено что данная информация от специалиста не была передана и необходимо подождать до передачи информации по бракованным радиаторам и что менеджер homeheat со мной свяжутся. Подождав 3 дня мною был совершенно повторный звонок для выяснения дальнейших действий. Менеджер объявил также что информация ещё ещё передана. И только через неделю с момента выявления бракованных радиаторов, я опять звонил в homeheat где специалист мне сказал, что информация была получена и теперь ожидается подтверждение наличия радиаторов на заводе, со мной специалисты свяжутся и сообщат. После этого момента, каждую неделю я звонил и спрашивал о подтверждение наличия радиаторов, на что мне отвечали что информации нет.
12 апреля 2021, так как я отсутствовал в стране, моя супруга позвонила и спросила о готовности радиаторов, на что ей ответили, что радиаторов в наличии нет и необходимо сформировать новый заказ. Это было сделано, со слов менеджера новый заказ был сформирован и отправлен на завод, сроки изготовления новых радиаторов две недели, ожидайте с вами свяжутся и также подтвердил что специалисты homeheat будут осуществлять монтаж и установку новых радиаторов и демонтаж старых.
После майских праздников 11 мая 2021 мною был сделан звонок в отдел рекламации, где специалист сказал что нужно подтверждение наличия радиаторов на заводе. Я ему объяснил что месяц назад все было подтверждено и объявил, что мне ничего не остаётся как писать жалобу во все инстанции в связи с такими долгими сроками, непонятной работой отдела рекламации и абсолютно никакой обратной связью с клиентом. На следующий день 12 мая 2021 менеджер позвонил и сказал готовить батареи к отгрузке. После этого никто со мной не связывался на счёт радиаторов.
31 мая 2021 года я снова позвонил в отдел рекламации homeheat, трубку взял другой менеджер сказав что тот менеджер, который общался со мной до этого дня заболел. Сказал, чтобы я готовил батареи к отгрузке так как надо отвезти радиаторы на завод и подтвердить брак. И только после подтверждения брака радиаторов на заводе будет создан заказ на изготовление радиаторов. Только спустя два месяца сказали что нужно подтверждать брак на заводе. За 5 месяцев ожидания этих радиаторов нет сил разговаривать с менеджерами homeheat. В общем радиаторы красивые но неработающие корректно и пока не заменены.
6
16 Ağustos 2023
Интересный магазин, большой выбор радиаторов.
19 Ocak 2023
Молодцы, Никита не даст соврать) заказали радиаторы в таунхаус, всё подробно рассказали, минимальная предоплата, большое наличие и отличный сервис!
28 Mayıs 2021
Покупала радиаторы GUARDO RETTA и черный полотенцесушитель. Менеджер (Иван Генералов) помог выбрать модели, нужна была покраскаcка радиатора по RAL в цвет стены, все сделали быстро и качественно.
1
1
21 Kasım 2021
Большое спасибо менеджеру Васюкову Роману за качественное предоставление услуг. Оперативно предоставил техническую информацию по радиаторам и помог в оформлении заказа!
1
1
24 Aralık 2022
Спасибо менеджеру Сергею за профессионализм и человеческие качества. Хоть логистика и сорвала сроки поставки, Сергей всегда был на связи и предупреждал заранее обо всем. В целом всё получилось удачно, цены хорошие, товар качественный. 5 звезд авансом, чтоб исправили логистику.
4 Ağustos 2021
Большое спасибо компании Home heat и особенно менеджеру Алексею. Всё подобрали по моим данным, предложили несколько вариантов из которых я выбрал то, что мне подошло по дизайну. Доставка точно в срок, без задержек. Комплектность и качество на уровне.
1
2
17 Haziran 2022
НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ компания. Продают БРАК, отказываются принять обратно, отказываются провести экспертизу, по которой можно установить, что брак заводской. В дополнение к сколам еще и покраска некачественная, вся в проплешинах. Со слов менеджера - это вообще норма. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
6
9 Kasım 2021
В мае 2021г. в магазине были приобретены трубчатые радиаторы фирмы Guardo.
Монтаж осуществлялся в сентябре, с началом отопительного сезона выяснилось, что вода не циркулирует по радиаторам, соотвественно радиаторы не нагреваются.
На обращение в магазин сотрудники последнего ссылались на некачественный монтаж, одновременно подтверждая корректность произведённой установки с точки зрения подводящих труб, правильности расположения узлов подключения и т.д.
На просьбу прислать монтажников магазина для корректного по мнению магазина монтажа с оплатой из услуг (если первоначальный монтаж был не корректен) ответили отказом.
В итоге позиция магазина свелась к рекомендациям покрутить узел подключения в разные стороны в надежде что это окажет положительный эффект.
Проблема до настоящего времени не решена.
Магазин и производителя Guardo не рекомендую.
4
9 Kasım 2021
«Отличные ребята менеджеры» очень заняты своими делами, что за 20 минут так и не нашёлся человек, кто мог бы помочь с выбором. Все затаились по своим углам с максимально занятыми лицами и видимо решали очень важные вопросы)
5
12 Şubat 2022
Заказывали радиаторы и их комплектующие для 3х комнат. Уже на этапе установки обнаружилось, что практически все комплектующие не подходят под наши батареи – узел подключения должен был быть из пола, а в заказе был из стены, крепления тоже для другого типа радиаторов.
Менеджер не стал отвечать на наши вопросы, просто игнорировал. Дозаказали узел нужного типа еще до нового года, обещали доставить на следующий день. Уже более трёх недель не доставляют, ремонт простаивает.
UPD: Конечно, очень жаль, что в первом заказе перепутали узел, но управляющая не оставила проблему без внимания. Нам вернули деньги, несмотря на то, что прошло полгода с заказа.
4
2
6 Nisan 2023
Очень стильный магазин, супер крутые менеджеры!
12 Ağustos 2023
Замечательный персонал, большой выбор.
11 Haziran 2023
Разнообразный ассортимент. Толковые менеджеры.
3
4 Ağustos 2021
Общался с менеджером Тимошенко Александром по заказу 84899А. Получил исчерпывающую консультацию по оборудованию и комплектующим необходимым для монтажа батареи. Остался доволен сервисом.
14 Ekim 2021
Все понравилось!
Быстро и оперативно приняли и обработали заказ. Доставили на следующий день.
Удобно. Буду еще заказывать у ребят.
15 Temmuz 2021
Когда мне рабочий сказал, что пора покупать радиаторы я была в полной растерянности. Как их выбирать, чем они вообще отличаются друг от друга, как они должны крепиться, да и вообще как сделать правильный выбор.....полное недоумение. Приехала в Шоу рум ХоумХит и о Боги! Мне стало все понятно! Объяснили все нюансы до мельчайших подробностей не только про плюсы, но и про минусы.... на что обратить внимание и т.д. В общем, моя благодарность не имеет границ. Советую ХоумХит всем соседям.
P.S я выбрала итальянские радиаторы с 20 летней гарантией, привезли мне их на следующий день.
19 Nisan 2021
Идеальные место для покупки радиаторов, все можно посмотреть, огромный выбор цветов и фактур. Шикарный клиентский отдел. Всегда могут подскажут
2
1
1 Temmuz 2021
Очень качественное и моментальное обслуживание! Профессиональная консультация и подбор. Доставили продукт на следующий день после заказа. На каждом этапе смс оповещение.
Рекомендую!
1
1
22 Mart 2021
Поставлю оценку 3, хотя в момент заказа и покупки были только положительные эмоции.
Но все изменилось как начали делать монтаж, и возникли технические сложности. Вертикальные радиаторы 1) не имеют отверстия для слива воды, помочь никто не смог, сказали, что сливать не надо. Тут даже без комментариев. 2) заглушка для воздуха отвода выбивается под давлением, не имеет резьбы радиатор течет. Проблему так же не решили, сказали используйте фум ленту, и это в радиаторе за 30тыс. Ну классно , что ещё сказать.
Разговаривают тех специалисты достаточно грубо, не решая и не помогая с проблемой.
Поэтому выбор конечно за вами, но прежде чем купить уточните детали монтажа и почитайте отзывы.
6
28 Ağustos 2021
Очень приятная организация, компетентный менеджер помог приобрести радиатор Purmo по приемлемой цене, офис супер стильный
3 Ağustos 2021
Самые крутые ребята в России по продаже всяких красивых приборов отопления. Для дизайнера - выбор очевиден. Спасибо компании за качество и сервис.
3
4 Temmuz 2023
Спасибо за подбор. Качественно и быстро.
24 Ağustos 2021
Узнала о Home-heat из Instagram, при заказе менеджер Сергей сориентировал в выборе радиатора. Доставка была достаточно быстрой с дополнительной упаковкой товара, всё пришло день в день, менеджер за день прислал трек-номер. Всё было в целости и сохранности, очень рады!
1