Hvalovskie Vody
1286 yorum
3 Haziran 2024
Персонал оставляет желать лучшего. Сегодня позвонили и сказали, что тары нужно вернуть, я им объяснила, что была в отъезде и к сожалению, второй бутыль еще с водой. Так же сказала, что часто курьер сам не забирал бутыли и у меня за два заказа могли лежать дома и тогда мне не звонили, но когда я не заказывала месяц, то срочно нужно забрать. В итоге спросили, когда курьер может заехать забрать? На какую дату оформить возврат? Либо будут звонить. Ради всего святого не хочу, чтобы звонили и сказала заберите и не звоните. Очень странная ситуация, подумала может новенькая, позвонила сама в службу поддержки и попросила объяснить логику, почему когда вы не забираете, никаких звонков и наоборот. Сказали то же самое ахахах. Смешные ребятки, что ж сказать. А я всем вас рекомендовала. Первый менеджер была Наталья Щ., вторая Евгения.
8
1
19 Kasım 2024
Почините свой сайт и приложение, прежде чем мучать звонками каждый день!
Я уже оформила воду, а менеджеры продолжают звонить и вынуждают заказать воду, грубо. Базы свои читайте, прежде чем звонить!
Нет никакого желания сотрудничать с вами дальше.
1
25 Temmuz 2024
Заказали воду, привезли 4 бутылки и сломанную помпу. После звонка и просьбы поменять, менеджер участливо сообщил -«а закажите ещё вот тогда и поменяем!». Попахивает вымогательством. Патриарх благословил? Больше водички не надо!
2
10 Ekim 2024
Всегда привозят воду в чистых бутылях. Нет налёта и тем более грязи. От прошлой доставки отказались именно из-за этой проблемы. Хваловскую воду берём третий месяц. Плохие бутылки ни разу не привозили.
14 Haziran 2024
Не люблю писать отзывы, но вынудили!
Это просто жесть какая-то.
Заказал в область 10 бутылей воды Премиум.
Перезванивает менеджер:
1. За бутыли залога нет, но через месяц, строго, все 10 надо вернуть!!! Нам 10 бутылей так то на 3-4 месяца хватает. НА САЙТЕ ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА, как и при оформлении заказа.
2. У нас 5 этаж без лифта. Про платный подъём на сайте указано с 6-го этажа. Барышня мне заявляет, раз у вас 5-ый этаж без лифта, то бесплатно поднимаем только 2 бутыли!!!
Хотела что-то ещё продолжить озвучивать по условиям, но я отменил заказ.
Конкурентов с десяток - пойдём к ним, так и быть!
6
20 Aralık 2024
İğrenç bir site...sürekli çalışmıyor...Normal su sipariş etmek mümkün değildir, sürekli bazı sorunlar vardır... açıklığa kavuşturmamak için asla geri aramayacaklar, her zaman istediklerini kendileri yapıyorlar. Siparişi iptal ediyorlar..
Orijinalini göster · Русский
2 Ağustos 2024
Крайне неудачный опыт общения с данной конторой. В норме не привезти заказ в оговорённое время, и просто пропасть. Поддержка откровенно хамит, не извиняется, предлагает перенести доставку на явно неудобное время. Сама вода неплохая, поддержка и отношения к клиентам - на уровне 80х (вас много, я одна).
1
5 Aralık 2024
Teslimatta ilk kez başarısız olmadılar, hizmet hata ayıklanmadı, operatörler iletişimde manipülasyonlar kullanıyor. Sürücünün arabası kırıldı, sonra trafik sıkışıklığı oldu. Açıklama yapmadan sadece zamana katlanıyorlar. Başka bir hizmete geçiyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
1
17 Mayıs 2024
Много лет уже пьем эту воду всей семьей, готовим тоже на ней. Реально лучшая по вкусу из всех, что я пробовал. На работу привозят другую, у той какой-то жесткий привкус, совсем не то. По цене выгоднее выходит, если доставку не дробить, а сразу на месяц заказывать.
1
2
23 Eylül 2024
Перешла на хваловские воды и забыла как отмывать чайник от белой накипи внутри. Недавно вспомнила, когда мне пачка лимонной кислоты попалась (я с ней раньше воду кипятила) и я решила отзыв написать. Покупайте чистую воду в хваловских и не будете мучаться с очисткой чаиника) вообще ноль осадка и налета
1
3 Haziran 2024
Впервые хотел заказать воду, увидел акцию и оформил заказ в офис, где работаю. Со мной связался оператор и отказал в применении акции ввиду того,что кто-то (не я) уже когда-то заказывал на такой же адрес, но в другой офис. Недоброжелательное общение. Нежеление оператора Евгении разобраться в ситуации. Получается что если ктото закажет воду в жилой дом то его сосед уже не сможет заказать воду по акции! Бред и непонимание. Зачем делать акцию и отказывать людям. Никому не советую у них заказывать, недобросовестные поставшики! Вводят потребителей в заблужение. Нарушают закон о защите конкуренции, закон о защите прав потребителей, закон о рекламе. Буду жаловаться в контролирующие органы.
7
1
14 Şubat 2024
Не могу не поделиться своим впечатлением о Хваловских водах. Очень удобно заказывать воду с доставкой, особенно когда нет времени или возможности самому приобрести. Цены приятно удивляют, особенно с учётом акций, которые устраивают регулярно. Доволен как слон)
1
1
16 Ekim 2024
Вода хорошая особенно горная. Да, бывают сбои, когда курьер не приезжает, но меня не парит. Поддержка всегда компенсирует второй бутылкой )
15 Nisan 2024
Беру Хваловскую для кофемашины. Да и так иногда пью, вроде вкусная. По крайней мере без всяких привкусов. Нареканий нет. Доволен и качеством воды и обслуживанием. Привозят бесплатно, акции проводят. За бонусы кулер на дачу взял.
1
1 Kasım 2024
Вода хорошая, но служба доставки это просто ужас, то не привозят в назначенный день, то везут на другой адрес, калл центр на удаленке не владеют ни информацией ни чем. Ни кто не перезванивает по заявкам
24 Ekim 2024
Отвратительный сервис доставки воды. Хамоватые курьеры. Постоянно переносят сроки доставки. Операторы не за что не отвечают. Курьер Александр Демин грубит, не соблюдает сроки доставки. Разговаривает с пренебрежением Высокомерно. Не рекомендую категорически с ними связываться!
14 Eylül 2024
Заказываю воду более 5 лет, но сейчас постоянные проблемы со сроками, заказ в субботу дает ближайший слот только на вторник, как так ??? Позвонил на горячую линию, помочь не могут! Жаль, переходу на другую компанию
22 Temmuz 2024
В последнее время испортилась доставка!
Зачем указывать интервалы времени, если в этот интервал не привозят!
Можно сидеть пол дня, ждать доставку. За 30 минут перестали звонить, по факту отзванивается, когда возле подъезда уже стоит.
Бутылки в последнее время привозят старые, часто попадаются мятые или со сломаными жёлтыми ручками.
Новые крышки часто протекают при горизонтальном размещении.
Качество воды явно изменилось (судя по накипи на чайнике).
Цены поднимают, клинтоориентированность "0"
Жаль!
5
10 Temmuz 2024
Вода без примесей, без запаха, бутылки чистые, не мятые. Заказываю на сайте, удобно, сам видишь что и сколько, всегда есть какие-нибудь акции и скидки. Доставка вовремя. Только небольшой минус, не всегда с доставкой забирают свободную тару, а потом названивают, когда можно забрать. А так всё нормуль, мне нравится.
2
18 Ekim 2024
Молодцы! Заказываю воду родителям. Заносят прямо в дом. Вода им нравится. Пользуются с помпой, поэтому бутылки тяжеленные таскать не приходится.
8 Aralık 2024
Tavsiye etmiyorum. Gündüz ve akşam aralıklarını seçmeme rağmen, son 4 kez gece 12'ye kadar su getiriliyor. Özür sıfır. Her gün birkaç kez teslim edildiler.
Şu anda teslimatı 23:49'da kabul ediyorum…
Orijinalini göster · Русский
1
23 Aralık 2023
К воде претензий нет , но с доставкой огромные проблемы всё время особенно с временем доставки и с людьми кто работает с водителями много грубых людей , + могут спокойно опоздать на час и больше когда время доставки закончилось . Пол дня ты зависишь и сидишь дома что бы дождаться воду это какой-то ужас , заранее во сколько точно привезут ты не знаешь не уведомляют стоишь и тупо ждёшь 7 часов ! Если телефон сел и тебе не смогли дозвониться в течении 10 минут водитель даже не попытавшись позвонить в домофон уезжает , и ставит галочку что на адресе был хотя время 19:30 и ещё до конца доставки несколько часов до 23:00 ! Когда звонишь водителю грубо отвечает бросает трубки , а на горячей линии предлагают только перенести заказ на следующий день и даже не на утро , а на вечер так же до 23:00 ! Даже не попытавшись связаться с водителем ! Компании не держится за своих клиентов скорее всего думаем что бы сменить компанию ! Было много косяков с доставкой и конкретно с грубыми водителями !
35
1
14 Nisan 2024
Не рекомендую заказывать. К качеству воды претензий нет, но с доставкой ужасные проблемы. Из раза в раз время доставки срывается. Заказывала за день до дня доставки с интервалом доставки с 10 до 12. Ближе к 12 звонят и говорят, что машина сломалась, доставят до 13:00. Я согласилась. В итоге до 14:00 никто не позвонил, ничего не доставили. Пришлось самой звонить и узнавать. Как итог, время доставки мне так и не смогли озвучить. Ждать целый день дома доставку воды нет возможности и желания. Отказываюсь от услуг компании, потому что это не единичный случай, связанный с проблемами в доставке.
7
2
25 Aralık 2024
"Boş kapların iadesi konusunda beynin sonsuz bir şekilde çıkarılması tüm resmi bulanıklaştırıyor."Khvalov'un suyunun alıcısı yazdı.Ona% 100 katılıyorum, şimdiden diğer su dağıtım şirketlerini düşünmeye başladım.
Orijinalini göster · Русский
13 Ocak
İki yıl boyunca Khvalovskaya suyunu sipariş ediyoruz. Yumuşak, tadı hoş. Kaliteli su için teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
23 Mayıs 2024
Заказывала эту воду лет пять, пока жила в Москве, привыкла к ней и теперь другая не вкусной кажется. Пришлось переехать в область и оказалось, что туда тоже Хваловскую доставляют, правда уже не от двух бутылок, а от четырех. Но мне на месяц как раз, так что самое то. Рада, что хоть в этом моменте привычное и любимое осталось со мной!
2
18 Ocak 2024
Отличная вода. Добросовестная доставка. Бутылки всегда в нормальном состоянии. Что радует. Насмотрелась разного уже. По поводу качества, я особо не разбираюсь, но мне кажется, что хорошая. Раньше чайник раз в месяц-полтора лимонкой чистила, а как эту воду брать стали, уже не помню, когда это делала в последний раз.
1
1
17 Ekim 2024
За 2 года один раз водитель подвёл и сильно опоздал. Но тогда нам компенсировали. Больше ни разу не было срывов. Вкус у воды стабильно одинаковый. И пьем её, и готовим на ней.
1
14 Mayıs 2024
Себе домой и маме уже пару лет заказываю эту воду, всё нравится, бутылки чистые, вода хорошая. Хочу поблагодарить грузчиков, очень хорошие ребята, никогда не отказывают маме занести бутыли на кухню, а то она сама не справится. Спасибо вам большое!
1
2
17 Temmuz 2024
Спасибо за вкусную воду и четко налаженный бизнес. Все своевременно, без задержек и с пониманием к клиенту. Вот бы русских людей в доставке побольше...
5 Temmuz 2024
Вода вкусная, чистая, без запаха. Сперва использовала воду для чайника, никакой накипи нет и так пила, а сейчас и готовлю на этой воде. Удобно заказывать, сегодня заказал, сегодня же и доставили, если не сильно загружены.
1
21 Ağustos 2024
Отличная вода. Привозят быстро. Курьеры всегда вежливые. Все поднимут. Поставят. 👍
24 Aralık 2024
Buradaki birçok insanın teslimatla ilgili bir sorunu var, benim için her şey zamanında geldi, ama işte suyun kalitesi.. Musluktan veya şehir göletinden de aynı başarı ile içebilirsiniz. Tadı, «premium» olarak adlandırılmasına rağmen musluk suyundan daha kötüdür ve birkaç bardaktan sonra zehirlenme belirtileri bir gündür geçmez ve bu kesinlikle diğer ürünlerden değildir. harcanan zaman ve para için üzgünüm
Orijinalini göster · Русский
17 Mayıs 2024
Классно, что есть приложение для заказа. Классно, что залог за бутыли не берут, а то прошлому поставщику я тару вернул, а они мне залог уже 4 месяц возвращают.. Ну да бог с ними. Вода хорошая, нейтральная как и надо, но не "пустая", вкусная. Бутылки чистые. Помпу подарили при первом заказе. Пока никаких замечаний нет
1
2
17 Haziran 2024
Живем в съемной квартире, фильтр хороший поставить нет возможности, спасаемся этой водой. И пьем ее, и чай и кофе тоже на ней. И готовлю я тоже уже давно на Хваловской. Благо дело заказывать ее недорого, привозят всегда вовремя, она вкусная и без посторонних примесей.
1
28 Mart 2024
Сложились максимально неприятные впечатления от работы с данной компанией: Месяц назад заказал у них две тары воды - я работаю ОДИН и я еще не успел выпить. Один раз мне позвонили и я вежливо им сказал, что не беспокойте меня пожалуйста - я еще пока пью воду и она не закончилась- как закончится, то я сразу Вам позвоню. Проходит пару дней и снова названивают- я уже просто сбрасываю. И так уже наверно раз 7 было за неделю. Но сегодня терпение наконец-то лопнуло! Позвонили мне в 9 утра и разбудили - - пришлось на них уже и вовсе повысить голос- я считаю это максимальное неуважение к клиентам. Названивать - это влезание в личное пространтство
Больше к ним НИ мизинцем ноги
Обходите стороной контору если не желаете, чтобы Вас одолевали звонками
6
1
23 Temmuz 2024
Грубияны неимоверные. Заказала воду , позвонил оператор и в повышенном тоне перебивая сказала, если я не выслушаю сейчас от нее длиннющую рекламу , то мне не привезут оплаченную воду. Не привезли. Ужас.
15 Ağustos 2024
у меня двое маленьких детей) и вода – это первая необхoдимость)) заказала воду в обед, к вечеру уже привезли! качеством воды довольна, а главное - удoбно заказывать и получать воду в день заказа. не приходится переживать, что мы без воды остaнемся.цены хорошие, акции бывают. мне очень нравится))
9 Eylül 2024
Странная политика у компании, первый заказ привезли за 30 минут, второй ждем 3-й день (по качеству/вкусу подходит только для кипячения/приготовления блюд)
1
1
22 Şubat 2024
Заказывали три бутылки. Первый раз при заказе программа автоматически присвоила дату и время, которой нет никого в офисе. При переносе доставки водитель приехал на два часа позже времени нужной доставки, ествественно постучался в закрытую дверь и отменил заявку, на след я позвонила два менеджера не могли понять - назначена ли новая доставка или нет. После того как я наорала мне присвоили новое время доставки. И новая проблема - водитель подал в ДТП, и никто не собирался предупредить о том, чтобы перенести доставку на другой день. Претензионный отдел в рабочее время не отвечал на телефон. Менеджеры оставили заявку для претензионного отдела - и за весь день никто не позвонил. Менеджеру РОМАНУ вовсе не интересно что происходит, он повторяет одну и ту же фразу «я только оставляю заявки» и на этом всё. Остальное его не касается!
Я думала что попала к мошенникам. Дело не в деньгах, а в потраченном времени. Популярный сервис по доставке воды и у меня получились «танцы с бубном» с этими Хваловскими водами. Отвратительная команда и организация. Полное неуважение с людям.
5
18 Ekim 2024
Я также как и все многи кто оставил отзыв, потому что компания сильно испортилась, начали поднимать ценники аж на 35 процентов, до свидания с такими ценниками…
1
22 Şubat 2024
Очень ответственно относятся к воде, единственная доставка которая устроила качеством воды и тары за такую стоимость. Да можно найти ещё лучше и дороже но а своём сегменте цен хваловская вода самая оправданная
9 Mayıs 2024
Нормальная вода, вкусная и чайник часто чистить теперь не приходится, так как осадка почти нет. Есть доставка день в день, по бонусной программе неплохая скидка выходит из-за того, что по моему совету друзья тоже хваловскую воду заказывают.
1
2
24 Nisan 2024
Заказала воду на пробу сначала на работу, потом домой. Первый заказ домой привезли 29.03.2024, 4 бутылки с легкостью подняли на пятый этаж без каких-то комментариев. Лифта у меня в доме нет, именно поэтому и заказываем воду домой. Следующий заказ должны были привезти 22.04. Звонит курьер и радостно сообщает что поднимет только 2 бутылки, что у них такие правила и вообще смотрите эту информацию на сайте. После этой ситуации решила больше у вас воду не покупать
3
22 Haziran 2024
Многие годы являлся клиентом этой доставки воды, и нареканий не было, до последнего заказа "240507-1743-19". Вместо премиальной, по их словам воды "deluxe",приехала вонючая жижа( 5 бутылей) с зеленым болотом и мхом внутри. При обращении в службу качество мне предложили "щедрую" компенсацию в размере двух бутылей воды и судя по реакции менеджера на мою проблему, для них это не стало чем то удивительным. Сами пейте вашу "премиальную"!!!
3
15 Kasım 2023
Очень довольна, что нашла эту компанию! Много раз заказывала в других компаниях, есть с чем сравнить. Почитала отзывы и решила рискнуть. Заказала вечером, утром доставили в указанное время. Водичка приятная на вкус. В чайнике, после кипячения, никакой накипи. По цене бюджетно. Много разных акций. Самое главное, нет никакого залога за бутыли, как в других компаниях. Буду заказывать.
4
1
24 Temmuz 2024
Быстро и качественно. Молодцы. Если курьер опоздает хоть на минуту-ваш заказ бесплатен. 👍👍👍
1
7 Haziran 2024
У мужа гастрит. В ремиссии, но периодически случается обострение и ощущения неприятные появляются. Особенно когда от диеты сильно отойдет. Попробовала Хваловскую воду домой заказать, почитала, что привозная из источников мягче и в ней примесей нет. Муж обратил внимание, что реже неприятные ощущения беспокоят. Он лекарства, конечно, принимает, но от воды, видимо и правда зависит это тоже.
1
29 Ocak 2024
Постоянно опаздывает доставка. В очередной раз сделала заказ воды с понимаем, что вода не будет доставлена вовремя, так воду не доставили даже и на следующий день без объяснения причин. При связи с так называемой поддержкой, мне сказали, что мне нужно самой же переоформить уже оплаченный мной заказ, так как доставка должна быть вчера и у курьера нет моего адреса в развозе на сегодня. Пришлось делать заказ воды у другой службы, так как вода заказывалась в определений срок с расчетом на то, что воды дома уже не будет. Эту службу доставки не порекомендую, постоянно подводят, просто не привозят без объяснения причин оплаченные заказы. Буду пользоваться другими доставками, этим сервисом крайне недовольна.
Ответ на комментарий организации: заказ номер 240117-0959-00
4
1
31 Ağustos 2024
Задержка доставки, ничего не доставили.
Отдел логистики врет, умоляет не отменять заказ, продлили доставку, в итоге ничего не доставили даже в увеличенные сроки