Intimissimi
140 yorum
22 Ağustos
Хочу выразить огромную благодарность девочкам -консультантам в ТЦ Киргизия Анне и Кристине. Девочки были очень приветливы, внимательны и профессиональны. Помогли с выбором, очень внимательно отнеслись к моим пожеланиям , грамотно проконсультировали по размеру и ассортименту и что особенно важно своим вниманием, заботой и очаровательными улыбками сделали настроение на весь день. Хотелось бы, чтобы было как можно больше именно таких
сотрудников!!! Спасибо огромное девочки !!! Процветания Вам и Удачи!!!
16 Temmuz
Сегодня побывала в этом магазине и была неприятно удивлена.
Что в центре Москвы,в двухэтажном бутике очень не дешевого белья работают всего два продавца,которые не могут выполнять свои элементарные обязанности.Я приехала за заказом издалека,в итоге никто из двух продавцов не мог мне выдать заказ,потому что они не умеют.Помимо них никакого старшего персонала и руководства в магазине нет.Минут 15 мне пришлось ждать,пока мне выдадут заказ
Что в итоге?
Заказа нет.
Сообщение о том,что заказ прибыл-пришло
А его нет.Но это уже проблемы других лиц
На мое негодование и вопрос о том,а что же мне теперь делать.Где искать мой пропавший,оплаченный заказ?И можно ли позвать руководство,или хотя бы позвонить ему?Девушка Ангелина в хамской форме и на повышенных тонах начала говорить,что ничего сделать не может.Приказала решать проблему самостоятельно
Испорченное настроение+потраченное зря время+потерянный заказ
Спасибо большое,intimissimi,за высокий сервис
4
17 Ağustos
Магазин на Кузнецком раньше нравился. Сейчас нет желания вообще в эту сеть ходить. Качество стало хуже, цены дороже. Лиф почти за 6 тысяч после одной стирки уже в катышках на кружеве. Трусы хлопковые после неск стирок уже как будто после 20 стирок. Такое ощущение, что для России шьют теперь из самых дешевых тканей где-то в Китайском подвале… но дерут деньги за бренд.. пользуются тем что выбор у нас теперь совсем не большой среди магазинов нижнего белья.
Продавцы редко бывают максимум компетентные. Поколение молодежи сменилось и чувствуется разница в отношении к работе, а также те гениальные hr которые отбирают персонал и обучают видимо тоже стали на порядок слабее.
1
28 Mayıs
Не знаю почему негативные отзывы?заведующая магазина Назиля зовут,извиняюсь если имя написала не правильно.девушка решает любой вопрос.мне очень помогла:я очень заморачиваюсь по мелким деталям.она все решила без нервов.любой вопрос можно решить..я теперь только в этот магазин буду ходить скупляться!!!процветания вашему магазину.рекомендую!!!
4
28 Şubat
магазин хороший.
персонал подобран отлично.
салон чистый, уютный, приятно находиться в нем.
снимаю звезду только за то, что качество товара из года в год становится хуже.
но это тенденция большинства массмаркета, ничего не поделать.
2
2
4 Nisan
ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. На кассе оказалось, что покупая 4 вещи по 2000 каждая, по программе "платите за 3, а получаете 4", и берете носки за 500, то четвертой вещью программа сочтет именно носки. И если рассчитывали на счет 6500, то заплатите 8000. Я в уме неплохо считаю (хоть вещей взял немало и разного ассортимента), посему обнаружив несовпадение ожиданий и реального счета, пересчитал все на калькуляторе и очень сильно удивился. Из малопонятных объяснений продавца удалось выяснить то, что выше изложил. Правда, перед расчетом продавец спросил "Вам одним чеком пробить?". Я удивился, но не переспросил к чему вопрос, а она скромно промолчала не объяснив, что если на каждые 4 вещи отдельный чек то все будет именно по программе "Плати за три - бери четыре", а у меня затесались и дешевые вещи существование, которых сильно завысило чек.....Пришлось разделить на 4 чека и справедливость восторжествовала. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Речь про магазин Никольская 10
7
9 Ocak
Магазин нижнего белья, где мне подходит большая часть моделей, но каково мое разочарование, что из года в год качество катится куда то в пропасть. Нижнее белье стало настолько сомнительного качества, что никакие скидки не спасают ситуацию, а мне есть с чем сравнить, и более десятка комплектов ранних покупок прекрасно себя чувствует, в отличие от новых приобретений. Микрофибра, из которой делается бесшовное белье, спустя пару носок образует стрелки, как на колготках - это нонсенс, никогда такого не было. В магазинах на скидках просто неприятно находится, все валяется как на рынке. А вишенка на торте, что даже если вы хотите сами забрать ваш онлайн заказ в магазине, то вам все равно придется заплатить. За что?! Не изучала серьезно рынок, но думаю, что у Бренда мало шансов, если есть достойные конкуренты. Однозначно не рекомендую
10
2
26 Ekim
Обожаю этот салон. Никогда без покупки не уходила. Качественное белье,красивое, элегантное.Разнообразие моделей и стилей радует.
6 Temmuz
Только что вышла из магазина. Сделала покупку, но сервис ужасный. Абсолютно неклиентоориентированный персонал. Попросила найти в базе размер, который я ранее покупала, мне ответили что его нет, хотя а других магазинах сети все прекрасно находят. Еще и грубят.
Не рекомендую данный магазин к покупке.
1
8 Haziran
Купила товар, консультант сказала берите 4 - будет акция , при оплате на кассе акции не оказалось , просто не пробили . Магазин на Кузнецком - консультанты просто не заинтересованы в покупателях . Вообщем каждый раз в этом магазине какие/то проблемы. Больше не ногой, и вам не советую
1
15 Ekim
Ужасно навязчивый сервис,каждый раз ,когда захожу в магазин и на меня сбегается толпа продавцов,моментально исчезает потребность в покупке,сегодня крайне осталась недовольна магазином на Петровке,через чур навязчивый продавец,больше не хочется возвращаться
21 Nisan
Абсолютно не клиентоориентированный персонал. Подарили подарочный сертификат, ранее ничего не покупала этого бренда. В магазине на Кузнецком пришлось ловить консультантов, просить помочь с подбором бюстгальтера на большую грудь. В итоге в примерочную принесли две модели и больше никто не подошел, позвать никого тоже не удалось. Вообще всех консультантов в зале отчитывала девушка, достаточно громко, чтобы всем вокруг было некомфортно.
3
24 Mart
Отличный магазин, обожаю его, была на днях в ТЦ Зеленопарк, продавец Эвелина- просто прелесть!Спасибо ей большое за внимание, за ее работу, за заботу о покупателе.Белье и одежду Вашу люблю безмерно!!!
1
9 Mart
Первое, что хочется отметить – неуверенность девочек в своём ассортименте и абсолютная некомпетентность, когда начинаешь задавать вопросы по их же официальному сайту. Попросила показать одну майку, мне достали совершенно другую и пока я в шкафчике уже сто раз видела то, что мне нужно, она куда-то ушла ее искать. За что я не люблю этот магазин – так за то, что не весь ассортимент есть на полках и приходится реагировать на это «чем вам помочь». Почему такая политика – непонятно. Хочется потихоньку переместиться в онлайн-магазин уже, но ни один сотрудник офлайна не смог толком ответить ни на один вопрос.
3
9 Mart
Настроение в этом магазине мне с дочерью испортили капитально. Абсолютно никому до нас не было дела когда мы зашли в магазин, несколько продавцов были заняты разговорами друг с другом, ну а не включённые в коллектив, поправляли идеально лежавшие товары на полках. После полу часа рассматривания вещей, мы сами обратились к продавцу, которой оказалась менеджер Елизавета. Померять мою дочь она не сочла нужным, дала нам самим выбрать вещи, при этом очень невежливо давая понять что их нельзя трогать руками. В общем, троллила по полной программе. Обычно мы получаем удовольствие от походов в Intimissimi, но в этом магазине не сложилось, и судя по отзывам, не у нас одних
1
2 Mart
Купила сыну на Новый год домашние штаны, разъехались на попе через месяц, размер был подобран правильно, видимо слабый материал и мало ткани(( покупала в магазине на Кузнецком мосту в Москве, приехала к ним узнать можно ли сдать как брак, сказали типа сами виноваты но мы сами не рвали это надо как то специально так рвать(( вообщем и деньги и подарок на выброс а ценник в этом магазе очень высокий ((( не приду сюда больше
1
12 Ekim 2023
Благодарность продавцу Алёне Новик! Внимательно и качественно помогла мне решить проблему и подобрать оптимальный вариант решения. Ответственный и чуткий продавец, подняла настроение!
1
31 Ağustos 2023
Была в магазине Вегас Кунцево, купила там 2 бюстгальтера. В принципе модели белья неплохие, мне понравилось) НО! Дома обнаружила на одной из чашек большое желтое пятно. На следующий день поехала менять его, такого же цвета не было в наличии. Поменяли на другой цвет. На одной из чаш было небольшое пятнышко, на что продавец сказала, ну, если вы это не возьмёте, я вам отдам предыдущий (то есть с желтым пятном)😂😂😂 Прикольно! Покупаешь бюстгальтер за 3 рубля и к тебе такое отношение! Никакого уважения к покупателю!
15
1
18 Mayıs 2023
Помню интимиссими в 2010ом году, сама подрабатывала там, когда была студенткой, много чего помню! Качество конечно было лучше! Хлопок был плотнее. И сейчас в коллекциях бывают симпатичные вещи. Консультанты были и есть навязчивые, сейчас особо))особо на Кузнецком мосту))) но раньше консультанты выходили на том, что знали ассортимент и выигрывали на качестве товара.
8
1
9 Nisan
Очень сильно испортилось качество белья ,про том что цены завышены неоправданно ,купила последний раз два базовых комплекта ,трусы после первой же стирки деформировались и потеряли вообще формы (стирка была деликатная )и бюстгальтер даже еще не стирала ,но после недели ношения тоже стал терять форму
2
28 Mart
была прямо сейчас в магазине, перепутала ассортимент с другим, из за чего мне пришлось уйти, но консультант которая на весь второй этаж сказала они что сюда посидеть пришли, очень разочаровала, консультанты подобраны ужасно, 1 звезда
1
20 Ekim 2023
Белье мне нравится! Но вот эти кофточки из шерсти и шелка, которые Ира Шейк рекламировала- просто фу. Сикось накось после 1 стирки руками. Боковой шов на животе и спине, швы на рукавах как будто змея обвила их. Просто ***, честное слово! Плечевые швы просто дичь🤣один у ключицы, второй на спине у воротниковой зоны. Стоит 1 кофточка 3500, если не ошибаюсь, а надеть можно 1 раз. Не советую вообще- деньги на ветер.
9
1
6 Ocak
Низкая оценка менеджерам мужского отдела. Мало того, что положили не тот размер, при обмене оказалось на товар действует скидка, но мне обменяли по старой цене, а чек дали на стоимость со скидкой. Передо мной у мужчины по чеку сняли на 600 рублей больше, он тоже бедолага стоял писал бумажки....
2
16 Aralık 2022
Продавцы всегда вежливые, очень внимательные, ненавязчивые. Помогают выбрать, предлагают альтернативные варианты. Ассортимент нормальный: базовые и интересные вещи. Цены среднего уровня.
4
2
9 Mart 2023
Решил подарить любимой сертификат на 8 марта, всё оплатил, сделал заранее, указал дату когда нужно прислать, указано, что придет в течение дня (во всех нормальных магазинах, а не таких, как помойка Интимиссими, приходят моментально) ну да ладно, раз уж девушка захотела, дождался 15:00 8 марта, нервы уже сдавали, дозвонился до Хорватии, на что мне сказали "приносим извинения, деньги вернем, сертификата не будет" это все без единого уведомления на почту, если бы не позвонил, так и ждал бы чуда, при этом конечно же деньги за сертификат они сразу же списали, теперь только со слов девушки на другом конце трубки верить, что они вообще вернутся, причину мне никто не назвал это поражает ещё больше, никаких уведомлений пользователей об их проблемах с оплатой , карта у меня VISA, никаких проблем и быть не могло с моей стороны, попрошу Всех кто читает этот отзыв, поберегите свои нервы, просто не ходите в эту ПОМОЙКУ и не кормите эту ПОМОЙКУ, посмотрите у них во всех социальных сетях отвратительные отзывы, а положительные, который к слову встречаются редко и те очень похожи на купленные с таким качеством сервиса нечего им у нас делать, долой к себе на родину) Желаю Всем приятных покупок в нормальных магазинах, которые чтут имя своего бренда!
15
6
13 Temmuz
Такой наглости не встречала давно. Девочки хорошие консультанты, работает какая -то Ольга , которая просто орет на них чуть ли не матом при посетителях и нет, представиться кто она отказалась.
Надеюсь , данную особу уволят.
Так общаться с людьми нельзя , кто бы ты ни был. Удивительно , как она дослужилась до своей должности в центральном магазине со своим поведением.
3
21 Haziran 2023
Хорошая базовая коллекция. Достойное белье на каждый день. Не всегда удобная конструкция бюстгальтеров. В остальном все нравится. Белье сделано хорошо. Носится достаточно долго.
27 Kasım 2022
Хочется поблагодарить консультанта Екатерину( магазин Кузнецкий мост) за помощь в выборе товара. Делала покупки для себя и для дочери . Екатерина очень грамотно, терпеливо и быстро помогла сделать покупку.
2
29 Haziran 2023
В последнее время у них большие проблемы с закащами через сайт. Сталкиваюсь уже в 3!!! Раз. Делаю заказ,оплачиваю онлайн, а через время приходит :"Ваш заказ отменили из-за подозрения в мошенничестве". Пробовала с разных карт оплачивать, все 3 раза была одинаковая ситуация: я остаюсь без товара и без денег🤷♀️их сбербанк дооолго проверяет и возвращает только в последний (30й) день рассмотрения заявления о возврате. Т.е. месяц!!! Банк бесплатно пользуется моими деньгами!! Такая проблема у меня только с этим интернет магазином. Связываться больше не хочется(((
5
2
18 Kasım 2023
Было отличное настроение, приехала с сестрой и сыном в магазин, но получила от консультантов выговор в грубой форме, мол вы зашли и не выходите больше потому что у нас датчик на посещаемость, а у вас ребенку выбегает. Сестра все таки осталась, а я ушла, т.к. сразу на входе было неприятно. Афимол сити.
4
3
21 Nisan 2023
Не писала долго отзыв, но наткнулась сейчас и решила оставить свой. Ужасное качество за такие высокие деньги. Что белье, именно бюстгалтеры с вечно спадающими лямками, что пижамы. Взяли пижаму в совокупности в 25000р, месяц не проносила - по нитям расползлось по швам, появились дыры в штанах. И остальные швы просто на соплях держатся, на просвет видно. Покупали в магазине в Авиапарке. После такого в этот магазин ни ногой. За эти деньги можно 10 пижам купить, которые кстати и носятся гораздо лучше. Пришлось выбросить эту пижаму на помойку. Купила в другом магазине за 2500 и уже год ношу без проблем.
10
4
14 Haziran 2023
Заказывала четыре пары трусов через доставку почтой России.
Забрала пакет и уже на выходе поняла, что одни трусы не доложили.
Увы, если на почте при получении сразу не распечатала, деньги уже не вернут.
Ответ от тех. поддержки был, что отгрузили все верно, оснований делать возврат нет.
Теперь при инвентаризации товара, возможно, найдется моя пропажа, но я об этом не узнаю)
Для меня это первый печальный опыт до заказу вещей с интернет-магазина.
Вывод: сверяйте товар на месте по накладной!
2
23 Ocak 2023
В магазине на Кузнецком мосту продавцы консультанты из отложенных мне в примерочной вещей забрали одну и предложили её другому покупателю с железным аргументом - эта вещь последняя, и её тоже хотят купить. Но тоже после примерки. На мой вопрос - почему её вытащили из отложенных для меня вещей, причём из примерочной, и почему её не могут померять в порядке очерёдности, опять последовал ответ - потому что она последняя. Честно говоря впервые столкнулась с таким дурацким и не профессиональном поведением продавцов в этом магазине. Была постоянным клиентом здесь, всегда было очень приятно заходить. Очень жалко, но про этот магазин придётся забыть. Надеюсь, что руководство прочитает отзыв и объяснит персоналу элементарные правила поведения и этики, про профессионализм даже и не говорю.
20
6
30 Aralık 2023
Добрый день, купил в вашем салоне женский халал, попросил 50-й размер, принесли со склада, упаковали, дома оказалось что он 44-го, магия какая-то, ладно я мужик не разбираюсь и просто поверил вашим девочкам. С новым годом вас!
1
29 Mart 2023
худший магазин белья не по ассортименту а по жутко навязчивым продавцам. во всех магазинах. понятно, что их так учат работать. но надо дать покупателю сначала войти и осмотреться, а не кидаться с порога со всеми предложениями. белье- все же интимная часть гардероба. и не все хотят ее обсуждать. будут вопросы- всегда покупатель спросит. даже когда просишь менеджера пока не беспокоить- это не работает. они все равно будут ходить за тобой впаривать все свои предложения, даже если зашла посмотреть мужское белье. пусть учатся у менеджеров в Инканто и Эстель Адони.
10
3
29 Eylül 2022
Очень хороший магазин. Отличный ассортимент. А самое главное, приятные консультанты. Всё рассказывают про скидки и бонусы, но при этом ничего не навязывают. Отдельное спасибо консультанту Ирине, благодаря ей подобрала очень удобное и красивое бельё. Спасибо!
2
4
21 Ağustos 2022
Отличное место, расположение и интерьер идут на пользу, а ассортимент радует. Отдельно хотелось бы похвалить Администратора Анастасию, за помощь в выборе, консультации и просто за образцовое отношение к клиентам. Благодаря ей хочется возвращаться вновь!
4
3
27 Ekim 2023
Служба поддержки: Вы - душки! Ни разу не дали понять о Вашей заинтересованности в решении вопроса, ни разу о Вашем вкладе (участии) в решении вопроса, ни словечка об извинениях и/или сожалениях.
Так надо уметь - Вы молодцы!
8
2 Ocak
Что за квест нужно пройти, чтобы понять номинал подарочной карты?? Что за пин код, где его взять? Зачем такие сложности? Все более и более ужасный становится магазин!
2
7 Şubat 2023
Отличный магазин, качество супер, персонал замечательный, большой выбор, что важно, тк есть магазины в которые приходишь и не нравится ничего, здесь же наоборот) Спасибо!)
1
28 Mart 2023
Интернет-магазин отменил мой заказ на подарочную карту в течение дня , сославшись на то, что я *** ;) соответственно, очень подвел. служба поддержки порекомендовала пользоваться для покупки компьютером с браузером гугл-хром в режиме инкогнито. Но, конечно же, во избежании повторения этой истории заморачиваться с покупкой у них я не буду. В итоге, время потрачено, деньги заморожены, подарок не куплен вовремя ) не рекомендую интернет-магазин Интимиссими.
5
1
18 Ağustos 2022
К качеству продукции претензий нет, но клиентский сервис - это просто фиаско.
В оффлайн магазине выбирала бюстгальтер, сказала консультанту пожелания по цвету и размеру, так передо мной поставили коробку с разными фасонами/размерами и сказали - "Выбирайте". Моё лицо 😳, мы же не на рынке, чтобы я копалась в коробке и искала себе нужную вещь. Девушка старалась как могла, конечно, но сервис, действительно, навязчивый, как упоминают комментаторы ранее. Это было в магазине в тц Филион.
Сервис интернет - магазина тоже хромает. Делаешь заказ на внушительную сумму, а тебе привозят все в фабричных зип-пакетах и в почтовом пакете.Никакой приличной упаковки, чтобы получить удовольствие от распаковки. У бренда-конкурента,
в ценовом сегменте ниже и то красивая упаковка доступна при любой сумме заказа. Также заметила бумажные этикетки наполовину обрезанные, причём в оффлайн магазине тоже.
В общем вещам 5, сервису 3.
6
5
26 Aralık 2022
Не пользуйтесь интернет-магазином. Во-первых, служба поддержки клиентов работает по графику выходных и праздничных дней, который не соответствует российскому. Когда в Европе выходные, тогда выходные и в службе поддержки. При этом в России дни рабочие. Во-вторых, непонятны сроки доставки товара, почему так долго доставляется товар? В-третьих, на сайте описание статуса заказа также написано непонятно, что означает "товар, доставленный в магазин"? При этом стоит отметка, как будто он еще в пути, в магазине его нет. Т.о., дозвониться невозможно, на почту никто не отвечает, чат не работает. Непонятно, что делать?!
5
2
23 Şubat 2023
Сделала заказ через интернет-магазин. На почту пришло сообщение, что заказ принят. Сумма с карты была списана. В выбранный день доставки никто не связался, попыталась связаться самостоятельно, выяснилось это не так просто. В чате ответили, что оказывается не прошла оплата. Банк же в свою очередь направили по запросу даже справку об успешной транзакции. На многочисленные обращения по почте с приложением чека, справки ответов нет. По телефону говорят, что оплату не видят. Оставила запрос в банке на отмену операции, жду решения.
1
28 Temmuz
Не покупайте онлайн подарочную карту! Деньги списаны, карты нет! Информации нет!
1
26 Mayıs 2023
Очень рекомендую. Вежливое обслуживание. знание своего дела. Отлично все подобрали, подсказали. Спасибо.
1 Mayıs 2023
Настоятельно не рекомендую оформлять заказ в интернет-магазине, заказ идет 1-2 недели минимум, далее на почту приходит уведомление, что заказ поступил в магазин и его можно забрать, приходишь, а его просто нет и возможно он дойдет еще через неделю, а может и нет. Сотрудники магазина даже извинения не приносят, не собираются решать проблему, служба поддержки клиентов не отвечает.
1
27 Ekim 2022
Огромный выбор как женского так и мужского нижнего белья и домашней одежды. Всегда можно обратиться за консультацией и получить исчерпывающий ответ. В наличии всегда все размеры и большой ассортимент.
3
19 Eylül 2022
Никогда, точнее, НИКОГДА не ходите в этот магазин. Я имею в виду не сеть в целом - а вот этот конкретный магазин на Кузнецком. Продавцы просто хамят: пока ждала подругу из примерочной, присела на диванчик на втором этаже, куда прибежала девочка в рваных колготках (что для магазина нижнего белья и стоявшей в августе на улице жары было как-то уж совсем неприлично) и потребовала спуститься, потому что оставлять меня без присмотра нельзя (неужели нет камер???), а стоять со мной тут некому (так и сказала). Все то же самое можно было сформулировать вежливо и корректно, но в данном случае сама форма общения была максимально неподобающей. На мою просьбу позвать менеджера услышала, что никто ради меня менеджера в выходной день беспокоить не будет. Надо ли говорить, что вместо запланированных покупок мы предпочли оставить свои деньги при себе. И просто уйти - забыв этот адрес навсегда, чего желаю всем, кто не хочет портить себе настроение.
13
3
23 Aralık 2023
Купила бюстгальтер. Относила 2 недели.
Появились катышки.
Нижняя резинка замялась и теперь врезается в тело и теперь им пользоваться дискомфортно. Выброшенные 4000 тысячи.
1
1