İş Kolları
1018 yorum
21 Eylül 2021
Отличная транспортная компания. Ни разу не возникало проблем во время работы. А самое главное - терминал работает до 21:00 И местоположение крайне удобное. Менеджеры в офисе приятные и отзывчивые - всегда помогут.
27 Nisan 2022
Окошек много, несмотря на большое количество посетителей, в очереди ждал совсем немного. Все чётко и быстро. Чтобы попасть в офис надо подняться на пандус разгрузки
3
1
9 Aralık 2021
Второй раз обращаюсь к услугам данной компании (как физ. лицо) и второй раз сталкиваюсь с проблемами.
Оставляю данный отзыв, может он кому-то поможет при выборе компании или предупредит ситуации, возникшие у меня.
1. Если Вы в заявке укажите погрузо-разгрузочные работы (как в месте отправки, так и в месте получения) - не факт что вам эта услуга будет оказана.
- по заявке 23673387 (Красноярск-Москва) в пункте получения приезжал водитель без грузчиков,
- по заявке 25600573 (Красноярск-Москва) в пункте отправления приезжал водитель без грузчиков,
Даже если вы накануне позвоните и еще раз пройдетесь с сотрудником горячей линии по всем заявленным услугам в заявке.
В моем случае - мне подтвердили накануне, что грузчики 100% будут при заборе груза, но по факту из не было (во второй заявке).
2. Ожидание ответа от специалиста горячей линии составляет в среднем 15-21 минута (будьте к этому готовы).
3. Вам придется каждый раз по заявке очередному сотруднику горячей линии всю ситуацию рассказывать заново и даже если вы это будете делать в 5-й раз и попытаетесь озвучить этот момент, Вам могут ответить (как ответили мне):
"Нас тут более 1000 сотрудников, сколько надо - столько и будет все рассказывать заново".
4. Если вы заказываете обрешетку груза - будьте готовы что по адресу доставки груз приедет в ней и обрешетку Вам выгрузят прям во дворе, потом нужно дополнительно решать вопрос с УК/ТСЖ по платной утилизации обрешетки, т.к. у "ДЛ" нет слуги забрать обрешетку обратно.
5. Когда возникнет ситуация, что груз приехал на адрес вручения без грузчиков (в моем случае это было 44 места доставка в Москву) и Вы конечно не знаете что не будет грузчиков, будьте готовы "обморочно" искать кто-бы вам груз разгрузил и занес в квартиру.
Самое простое - обратиться в ТСЖ (чтобы дали дворников, соответственно за доп. плату).
В моем втором случае - пришлось просить соседей, чтобы помогли водителю погрузить коробки )))
буду теперь ждать - включат ли мне услугу "погрузки" в счет )))
6. Если Вас будут заверят, что возместят Вам расходы по поиску грузчиков, услуг грузчиков и утилизации обрешётки - не верьте, этого не произойдет. Ничего вам не вернут )))
7. Так же будьте готовы к тому, что Вам организуют доставку на огромной машине, которая не сможет проехать во двор и Вам предложат прям на улице все выгрузить и пусть нанятые Вами грузчики/дворники все это таскают через улицу/сквер и т.д.;
соответственно, т.к. далеко таскать - грузчики за это возьмут повышенную плату.
8. Если вы заявляете страховку груза (личных вещей), но у вас нет документов подтверждающих приобретение и стоимость - Вам предложат возмещение причиненного ущерба из расчёта 50руб./1 кг.
9. Все заявляйте в обрешетку - это единственно что спасет груз!!!!
10. Но, есть и плюсы у "ДЛ"
- удобное приложение для заказа и отслеживания своих заявок,
- сроки доставки груза.
5
24 Mart 2024
Маленький пункт выдачи, парковка всегда занята.
1
27 Eylül 2022
Сроки доставки срывают. Местная доставка никуда не торопится. Обещают доставить завтра, потом переносят на после завтра, потом еще не понятно куда. При этом цены не дешёвые. Парковка постоянно забита клиентами. Очередь на выдаче заказов.
3
1
9 Ocak 2023
Клиентский отдел работает хорошо, но на выдачи в очереди по полтара часа приходиться стоять. Такое ощущение что работают всего два грузчика. ОЧЕНЬ ДОЛГО
3
23 Ağustos 2022
Отказались поднимать оплаченный товар с оплаченной доставкой, подъёмом до квартиры, приехали с одним грузчиком, мне пришлось выступить в роле второго, ещё и денег просили за подъём.
Как связаться с руководством, хочу вернуть средства за подъём в размере 480 рублей которые выставил мне грузчик!!!!
2
4
28 Haziran 2023
Хороший терминал, лучше приезжать ближе к вечеру иначе большие очереди
3
12 Ekim 2021
Работают быстро. Компетентный и дружелюбный персонал. Доставка чёткая, никаких вопросов не возникло. Из минусов - придётся отдать 30 рублей (точно не помню) за въезд на территорию на своём транспорте. Далековато от центра, но выезды удобные. Нет чёткого указателя, когда поворачивать - хорошо бы большую стрелу с подсветкой на столб повесить.
2
15 Eylül 2022
Странная организация... С большими объёмами и min - м подьездных площадей а также разбивкой грузополучателей на 3 очереди!? Штат, такое впечатление, состоит только из исполнителей...вопрос задать не кому - а по тел. отвечает другой город... Может это и правильно... для дел. Линий...
3
15 Ağustos 2021
Сервис, парковка, электронная очередь, зал ожидания, доставка по городу, режим работы и скорость доставки все на отлично. транспортная доступность не айс
3
3
22 Aralık 2021
Компания жесть. Приходиться с ней работать. Из плюсов -рядом с домом. Из минусов - все остальное. Ау руководители фирмы рога и копыта 🖐- вы вообще где сидите? Я вас 3года ищу каждый раз как приезжаю что то забрать! И не только я. Тема в том, что там, только девочки, которые вообще, не чего не решают кроме ввдачи, а руководство ведать в бункере сидит, т.к за такую работу морду вам надо бить! 1000ти негативных отзывов. Отношение к клиенту - попа. Сроки поставки- попа. Цена доставки - попа. И вся ваша контора одна большая попа.
4
1
13 Aralık 2021
Отличная работа. Груз доставили вовремя, даже немного раньше. Получила. Помогли загрузить. Все быстро и очень здорово. Спасибо.
3
27 Aralık 2021
Пользуюсь услугами ДЛ давно, никогда в принципе не было претензий, не было ничего идеального, но и явных косяков тоже – жили мирно, но последние отправки груза полностью перечеркнули мнение об этой ТК в плане отношения к клиенту. Итак, по-порядку:
3 ноября 2021 г. отправляю груз из Красноярск в Пермь, назовём Получателю №1, номер накладной заканчивается на 0348. Отправляю до терминала ТК в Перми и оплачиваю при отправлении.
20 ноября 2021 г. отправляю груз из Красноярск в Пермь, назовём Получателю №2, номер накладной заканчивается на 7637. Отправляю до терминала ТК в Перми и оплачиваю при отправлении.
25 ноября, Получатель №2 сообщает что не может получить груз в Перми, так как он якобы не оплачен а плательщиком является отправитель. Высылаю Получателю №2 скан транспортной накладной и скан кассового чека об оплате, Получатель №2 едет второй раз на терминал ТК – но груз не выдают, не оплачен. Звоню по телефону горячей линии, дозвонился не сразу. Единственный вменяемый в данной ТК молодой человек начинает разбираться в ситуации и говорит, что всему виной долг отправителя по транспортной накладной … 0348 на Получателя №1, якобы, Получатель №1 заказал доставку от терминала ТК на свой адрес в Перми и данная доставка осуществлена за счёт отправителя. Далее, молодой человек затруднился ответить на вопрос как это произошло и переадресовал звонок другому компетентному специалисту, ответа которого я не дождался в течение продолжительного времени. После нескольких попыток вновь дозвониться на горячую линию, ответила дама, выслушала ситуацию, составила обращение, даже сообщила его номер 00861166565. Нафига мне этот номер обращения? Кто по нему работал и как-то сообщил результаты?
Звоню Получателю №2 и объясняю ситуацию, мол, чувак, ты ни при чём, а тот кто получал груз до тебя должен за доставку до адреса 590 рублей . Получатель №2 мне отвечает – мне срочно нужен этот груз – я готов заплатить эти долбаные 590 рублей но у меня их не берут, поскольку плательщик Отправитель. Я уже тоже готов заплатить эти грёбаные 590 рублей чтобы Получатель №2 получил этот груз, но я в командировке, в деревне Гадюкино.
Звоню получателю №1 и спрашиваю – Какого хрена ты заказал доставку до адреса и не заплатил деньги, которые теперь повешали на меня? Тот отвечает – я всегда так делал и платил сам за доставку до адреса, в этот раз заказал счёт на доставку, но мне пришёл ответ что заявка отклонена, я уже собрался ехать на терминал но груз мне привезли а счёт на оплату не дали. Получатель №1 присылает мне почтовое письмо от робота ДЛ с отказом. То есть, в ДЛ произошёл сбой на сайте, груз привезли, получателю №1 счёт не выдали и деньги за доставку повесили на отправителя.
Получатель №2 звонит и грозит неустойкой за срыв срока поставки груза, бросаю деревню Гадюкино и мчусь в Красноярск решать вопрос, 1 декабря 2021г. захожу в клиентский отдел ТК ДЛ, ещё раз объясняю ситуацию, девушка поясняет что вопрос решается дней 5, принимаю решение оплатить этот грёбаный чужой долг, оплачиваю. Девушка обещает позвонить в течение 5 дней и сообщить результаты очередного обращения.
Короче, после моей оплаты чужого долга, человек получил груз… прошёл почти месяц, от ДЛ ни слуху ни духу.
Вижу по отзывам, представитель ТК читает отзывы, хотелось бы задать несколько вопросов:
1. Какого хрена страдает третье лицо, которому не выдают груз? Именно по накладной №…7637 я исполнил свои обязательства – доставку груза оплатил при его сдаче, к этому грузу нет никаких вопросов, какого вы не исполняете свои обязательства по данной накладной? Есть вопросы по предыдущему грузу – решайте это с Отправителем и тем конкретным Получателем, не вмешивая в это третье невиновное лицо.
2. Какого хрена я должен платить за доставку от терминала ТК в Перми до адреса заказчика? Это сугубо личное дело Получателя №1 и его платежи, я не могу знать его настроение, по каким дням он хочет забрать это сам а по каким дням хочет заказать доставку до адреса. При отправке я заказал доставку до терминала, вы доставку до терминала посчитали, я оплатил, вам чек показать? Если получатель закажет доставку в свой особняк в пригороде Парижа, я должен оплачивать доставку с терминала Перми до Парижа? Мне никто не позвонил и не спросил моего согласия на дополнительную доставку до адреса. Не смогли выставить счёт Получателю №1 по техническим причинам – нафига вы это вешаете на меня без предупреждения и блокируете груз для другого получателя? Получатель №1 согласен оплатить груз, но счёт ему так никто и не дал.
3. При сдаче мною груза 20 ноября, почему ни оператор, ни кассир не сказали что есть вопросы по предыдущему грузу? 10 ноября дата письма от ТК ДЛ Получателю №1 об отказе предоставления счёта, то есть уже 10 дней было известно о не оплаченной доставке Получателем №1.
4. Почему нет никакой информации о спорной задолженности в моём личном кабинете ДЛ? Скриншоты предоставить?
5. Нафига вы держите и платите зарплату менеджерам, которые забили болт на телефонное и личное обращение клиента?
Вот ей богу, сраные 590 р. не жалко, но клиента я потерял, а ведь он мог и неустойку мне за срыв срока поставки выдвинуть. И это, с клиента взяли деньги за хранение груза сверх срока, он ведь просто не мог получить груз, это уже верх цинизма…
6
7 Aralık 2022
Приехали под закрытие, все быстро и оперативно оформили.
Нашла всего два минуса, первый это то, что было подключено смс оповещение, но оповещение пришло всего один раз, когда груз только отправили со склада.
Втрой минус, что в Москву доставляют только на один адрес пункта выдачи самовывоза
4
19 Ocak 2022
Очень оперативные сотрудники давно пользуюсь этой компанией. Грузы приходят быстро. Ценники конечно не маленькие но сервис в целом хороший в любых городах
3
23 Temmuz 2023
Хороший коллектив быстро устроили не гоборит и я поехал дальше
5
18 Eylül 2021
Дорого, но качественно. Хочется снизить оценку за изменение графика работы. Раньше было круглосуточно и всем нравилось, приехал поздно вечером, приехал рано утром. А сейчас в 8.00 уже очередь.
1
25 Nisan 2022
Хорошая транспортная компания. Удобный терминал. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
3
4 Aralık 2023
Красавчики , быстро работают товар целый
3
5 Mayıs 2023
Отвратительная тк. 3 раза через них мне отправляли груз, первый раз часть груза потеряли, спустя месяц, счастье, нашли, второй раз поцарапали новую деталь, третий раз потеряли груз безвозвратно. Претензию говорят пишите, нам пофиг на ваш груз. Ни с какими другими тк подобных проблем не было, самая ужасная компания не советую никому.
5
1
21 Eylül 2021
Ещё на 2 часа сократили режим работы, ну ребята, это не в какие ворота не лезет, у вас постоянно огромные очереди днем, а теперь и вечером. операторов И ГРУЗЧИКОВ!!! добавьте на склад, или верните обратно режим работы 24 часа. (а лучше и то и другое 🙂)
Ну нельзя так, правда, мы у вас в ТК теряем 2-3 часа постоянно, 2 раза в неделю точно, а то и чаще.
4
3 Eylül 2023
Крутая компания, лидер. Люди работают правильно, професионально
2
4
2 Kasım 2021
Хотите чтобы вам нахамили, унизили при незнакомых людях, ещё и шутки над вами шутили, тогда вам сюда! Это просто какой-то кошмар! Никогда не пользовалась услугами ТК, потому что не было необходимости, и вот случается переезд в другой город, встал выбор компании и к сожалению по совету знакомых решила обратиться в ДЛ.
Две звёзды ставлю только за первую отправку, попался очень чуткий приёмщик который сориентировал, как что делается, потому что никаких банеров или подсказок куда идти и к кому обращаться там нет.
Никогда больше не обращусь в вашу контору, к сожалению самолёт уже завтра и просто нет времени искать что-то другое. Поэтому надеюсь проблем с доставкой не будет, хотя судя по их работникам, ещё и с этим придётся помучаться.
Обратите внимание на ваших сотрудников, не подпускайте их к людям, разговаривать они не умеют.
4
1
8 Şubat 2024
Быстрая и недорогая доставка
3
2
27 Mayıs 2023
Оперативно работают, цены очень дешевле чем у конкурентов
3
1
2 Ağustos 2023
Выгрузили быстро, доки подписали. Можно постоять за переездом. Вообщем, нормально.
3
19 Eylül 2021
Очень неприятное место. В отсеке для получения груза постоянно много народу! Сколько груз не возили, постоянно все приходит разбитое разломаное разодраное. Мальчики без сил и смекалки, погрузить помочь не могут сил нет, кару организовать тоже не могут. Бардак полный! Есть один парень только нормальный грузчик, общительный,
отзывчивый с мозгами и силой. Всегда поможет. Цены космос, ответствености нет!
На фото видно как осуществляют перевозки Деловые линии! И спросить не с кого.
3
1
24 Kasım 2023
Быстрая доставка. Всё отлично.
3
21 Aralık 2022
Для сдачи и получения крупногабаритного груза один склад. Приходится стоять в очереди часа по 3. Очень медленно работают с договорами, не дождаться договор месяцами.
3
2
30 Nisan 2022
Вчё отлично! Приехал, взял талончик через 3 минуты вызвали, хоть и было много народу. Груз был хорошо упакован. Всё целое.
3
1
12 Kasım 2021
Уважаемые представители компании, оставить претензию на сайте целая проблема, оставляю здесь. С тех пор как вы начали возить ИКЕЮ, видимо нормальной мебели мы больше не получим! Как можно довозить мебель в абсолютно порванных коробках, вы с мебелью вообще обращаться не умеете? И если для вашей компании девиз "Мое дело маленькое - довезти", то да, все работает. Довезли, а как там дальше наплевать! В услугу доставки видимо не входит корректная погрузка и выгрузка товара. Я очень надеюсь, что ИКЕА начнет с вами судиться, за ваше отвратительное отношение к чужому бренду, чужому труду, чужой концепции. Вашей компании об этом всем только мечтать.
3
15 Eylül 2022
Понравилась отправка, а вот получение оставляет делать лучшего, особенно сама разгрузка, ребята прям не торопились, подход нормированного рабочего дня
17 Temmuz 2023
Всё очень печально. Я потратил 3 часа для того чтобы переотправить груз самому себе в другой город , хотя мне звонили и говорили что доставка придёт в мой населённый пункт и всё уже оплачено.
Плюс другая посылка пришла повреждённой (пластиковая канистра) и четверть жидкости потерялась по дороге
5
1
18 Haziran 2022
Ездил получать, товар, все нормально, быстро. Но есть одно замечание, место для ожидание на машине маловато
1
28 Şubat 2023
Если вы получаете не габарит, будете стоять в очереди вместе с фурами. С другой стороны есть плюс вечерние пробки я переждал!
3
1
20 Kasım 2021
Нарушение целосности упаковки уже становиться системой для этой транспортной компании!
При оформлении и оплате дополнительных мер защиты груза, в часности 1 места, товар не упаковывался, коробка не только вся измята и изорвана во многих местах, но и проткнута со всех сторон.
Вызвала бригадира. Он отказался составлять акт порчи товара, ссылаясь на познее время (после 17 час).
Остается только подавать в суд для возврата ДС и отказываться от их услуг.
Никому не порекомендую пользоваться услугами этой тр. компании
3
18 Kasım 2022
На сайте пишут, что оправка от физического лица наложенным платежом возможна, а в терминале говорят что нет, только от ИП, или ЮР лица. Зря потратил время и средства на грузовое такси.
4
1
30 Eylül 2021
Ужасно работает компания, сняла все на видео, очереди огромные - на оформление документов и на получение груза. Не советую пользоваться услугами Деловых линий. По ценовой политике - доставка до Красноярска обошлась в 2 раза дешевле доставки по городу, до нашего адреса ехать 10 минут. Сложилось впечатление, что собственнику наплевать на проблемы клиентов, полный бардак!!!
6
22 Mart 2023
Первый раз пользовался для доставки личного груза. Мне понравилось. Быстро получил претензий к доставке нет.
3
15 Mart 2024
Хорошее и быстрое обслуживания.
2
2
29 Ağustos 2024
Очень медленное обслуживание . огромные очереди
3
1 Haziran 2023
Нормальное предприятие, а до сих пор не могут усовершенствовать выдачу товара, сидишь в очереди около часа.
3
17 Ekim 2021
Выдача груза это полный треш. Документы оформляют за пять минут... И потом будь добр займи очередь на склад, а очередь бывает с улицы... Ладно бы ещё много народу было, бегают двое бегунков, и получается что за час шесть человек груз получают, но это ладно.. Когда вышел на улицу получать груз, то увидел что к этим бегункам подходят дяди что то им шепчут и они идут и отдают им без очереди, а люди стоят часами ждут.. Вы сделали электронную очередь на выдачу документов, сделайте такую же на выдачу на складе.
6
1
27 Ekim 2023
Только один филиал. Очень далеко ездить.
Нужен ещё на правом берегу.
4
20 Ekim 2021
маловат пандус если забирать что то габаритное сложно подъехать, к оформлению претензий нет, да же при учете что работаю 2-4 окна из 10, а вот с выдачей беда, основные очереди именно на получении ждёшь свободного грузчика что бы ему отдать квитанцию очень долго, и только потом пойдут за твоим грузом. опыта в отправке грузов нет.
18 Mayıs 2022
при оплате обнаружите всё что только можно в чеке, всё что не заказывали. за место 672 рублей заплатил 1300😱 в чек внесли даже въезд на территорию. и якобы доставка была в деревянном ящике, которую не заказывал, выдали без этого ящика! и кстати этот заказ даже не находит в системе
3
1
24 Ekim 2023
Очереди постоянные, все меньше и меньше ими желание пользоваться
3
2
9 Ekim 2021
Пользуюсь услугами этой компании давно и была всегда очень довольна. Сейчас живу в Красноярске...и просто в шоке. Первую доставку до адреса сорвали....мы вам звонили...куда..кто..как.
Сейчас жду доставку из Интернет магазина ИКЕА....груз должен был быть дома 6 октября... сегодня 9. При связи с компанией слышу только отговорки...с вами свяжется менеджер.....уже 3 дня жду.
3
2
11 Kasım 2022
Иногда большие очереди для того, чтобы просто подъехать к терминалу. Зимой с крыши пандуса капает вода и намерзает шишкой на асфальте. Не подъехать.
4