İş Kolları
4242 yorum
8 Ağustos
Удобно недалеко от мкад, круглосуточно
18 Mayıs 2023
Второй раз сталкиваюсь с Деловыми линиями и второй раз негативное впечатление. В 7 утра позвонил водитель и уточнил район доставки. Я весь день ждала груз. Когда вечером позвонила водителю узнать когда он будет, тот мне ответил 'Никогда!', потому что он в моем районе не работает, на вопрос 'Почему мне не сообщили?' направил в колл центр. Там мне сообщили что перенесли дату доставки. Опять же ответить почему никто мне не сообщил об этом не смогли. Мало того что время доставки весь рабочий день,так ещё и не доставляют.
3
23 Mart 2023
Самая отвратительная компания по доставке. Звонят говорят, что грузоотправитель оформил доставку на мою компанию за мой счёт груза. В моем понимании, что это некая целая машина с товаром. Три дня мне не могли сказать, что это письмо, каждый раз твердили груз, пока я сама не начала разбираться. 22/3 в течении 15 минут разбирались с сотрудником составляли заявку на доставку и изменения способа оплаты, обещали утром 23/3 позвонить, никто не позвонил. Сама набираю в 11:17, моя заявка в очереди, никто не обработал. За срочную доставку требуют доплатить 220₽. За что? - за то что в компании нет нормальной коммуникации с клиентом? Сотрудники не могут ничего объяснить. Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!
7
7 Haziran 2023
Не советую связываться, ранее не было нареканий за 2023 год 6 претензий, с горячей линией бесполезно разговаривать, только извиниения от лица компании высказывают, адресная доставка по Москве с 9-13, два крайних раза в 14.00 начинаешь звонить, делают удивление, а водитель приезжает и говоит что столько точек ежедневно что в принципе половину он и не сможет доставить, ОЧЕНЬ СКАТИЛИСЬ ВНИЗ..... С радостью бы отказался от их услуг, но они чувствует себя как бояре а клиент крепостной...
4
6 Temmuz 2023
Не компания, а кошмар какой то. В течении 3 х недель не могут доставить груз из Новороссийска в Геленджик. Мало того, что доставка всего раз в неделю, так еще и каждую неделю и уже третий раз у компании какая то проблема. То груз не влазит в машину, то о моем грузе просто забыли. Сегодня 6 июля, а груз должен был быть доставлен 22 июня. Вот и делайте выводы, господа.
6
2
19 Ağustos 2023
Потеряли две большие коробки с мебелью, должны были доставить из Санкт-Петербурга в Москву. Забрали от отправителя, есть фото, а далее судьба моего груза неизвестна, накладная «почему-то не была сформирована». При этом мебель полностью оплачена. Сотрудники компании повторяют одно и то же: «мы ищем, приносим извинения за неудобство». Вывод-не связывайтесь, если нужно доставить что-то дорогое.
4 Mart
Деловые линии - надежный партнер в доставке моих интернет-покупок. Процесс оформления и отслеживания на их сайте удобен
2
20 Kasım 2023
Не очень нравится мне мне отправили посылку через деловые линии даже не знаю где он находится сейчас посылка не чего не понятно я знаю компания это сдэк хорошая мне нравится
1
2
10 Nisan
Приехал сдал уехал, приехал получил уехал. Сотрудничаю более 5 лет ни потери груза, ни потери времени лично у меня не было ни разу.
16 Mart 2023
Подкупило громкое название этой тк. Ни грамма не соответствует ему
Заказал станок чпу. У компании-отправителя нет собственных логистических услуг, они работают с деловыми линиями, ну или самовывоз. Решил облегчить себе жизнь и лучше заплатить за доставку и грузчиков. Со мной связался менеджер деловых линий. Согласовали условия доставки, назвали ценник 22 тысячи рублей за доставку по городу москве с грузчиками (с проносом 7 метров и с лестницей на -1 этаж).
После этого началась очередная история. 01 марта я оплатил счет от деловых линий. 03 марта должна была состояться доставка. В этот же день мне звонят и говорят, что не нашли машину и доставку могут перенести. Я, как получатель, называю ближайшее для меня удобное время - 05 марта (воскресенье). Мне благополучно все согласовывают и я спокойно жду оборудование. В воскресенье звонок от курьера, он не может получить груз на точке отгрузки (как оказалось далее, по понятным причинам компания-отправитель не работает по выходным. Каким образом деловые линии согласовали доставку с получателем, но не согласовали с отправителем, вообще загадка). Записали прогон на меня, хотя 1000 раз объяснял, что косяк не мой. 06 марта груз все-таки забрали и после 5 звонков от разных менеджеров от деловых линий, каждому из которых я диктовал свои данные, согласовали доставку на 8 марта с 9 до 13. 8 марта в 14 часов звоню в деловые линии и мне говорят, что доставка не была согласована, груз только едет на сортировку к ним на склад, со мной свяжутся позже. Для чего я 5 раз разговаривал 6 марта и согласовывал доставку - непонятно. Позже мне перезванивают и согласовывают на 9 число с 9 до 13. В 11 утра 9 марта мне поступает секундный звонок, который конечно же я не успеваю взять и тут же перезваниваю, на что мне отвечает голосовой помощник. В этот же день я дозваниваюсь до них и мне говорят, что связаться со мной не удалось. Как оказалось далее, меня уже записали в список ненадежных клиентов с особой пометкой. Я разговариваю уже по 7-10 раз в день с разными менеджерами и как попугай диктую им свои данные. Каждый из них мне говорит о том, что мне надо доплатить, и каждый из них называет разные суммы: то 4 тысячи, то 8, то 11. Мой ответ очевиден - я заплатил уже 22 за доставку и за грузчиков и за их косяки доплачивать я не намерен. У меня уже начали закрадываться мысли о том, не развели ли меня в целом, потому что какое-то тупое стечение обстоятельств, сначала оборудование задерживают, потом элементарно доставить ничего не могут - цирк.
Согласовали доставку на 10, пришло смс о том, что назначили машину. В 11 утра приезжает газель с моим станком и машина с грузчиками. Они открывают двери газели и с глазами по 5 рублей понимают, что такой груз они не унесут, у них неправильно указан вес, это прогон. Спрашивается, для чего груз ехал на сортировку, где его взвешивали и замеряли? А еще они были в шоке, что у меня есть лестница, хотя в КАЖДОМ из разговоров с этими менеджерами я по 10 раз повторял одно и то же. Спросил у грузчиков, чей косяк, сказали - косяк компании 100%, однако прогон записали на меня))) как можно понять, за 2 прогона у меня со счета списывают деньги и уже на доставку с разгрузкой, за которые я изначально заплатил, мне не хватает.
Объяснить им, что вина их - невозможно. Объяснить, что они не должны списывать с меня деньги за их безответственность тоже никак. Посетив лично один из центров этих деловых линий меня вновь отфутболили и сказали, что эти вопросы решаются с менеджерами по телефону, а на месте они могут решить только вопросы, касающиеся перевозок на конкретном сц. Попросив позвать начальство, никого у них там не оказалось конечно же. Сидят 20 женщин в каждом окошке и хлопают глазами
Понимаю, что для того, чтоб я вообще увидел свое оборудование, надо ехать за ним самостоятельно. Взял большую машину, несколько друзей и забрал свой станок на следующий день своими силами. Денег мне никто конечно же не вернул. За вот эти беспонтовые действия у меня с моих 22 внесенных тысяч постоянно списывали и списывали за их косяки. Даже если они неправы, вам они скажут «извините», а в системе внесут то, что виноваты вы, чтоб списать с вас побольше.
Вывод такой: если хотите выбросить деньги, потрепать себе нервы и отсушить язык, то обязательно пользуйтесь деловыми линиями
6
25 Temmuz 2023
Постоянно пользуемся этим складом транспортной компании. Обслуживание в офисе быстрое, на складе тоже быстро принимают груз. никогда ничего не пропадало, не терялось. Молодцы!
P.S. Только асфальт местами в ямах, это плохо. Надеюсь не на долго, исправят)
3 Eylül 2023
Если вы хотите что-то отправить в один конец- это та компания это сделает! Умение потерять груз, отправить его в кругосветку, испытать на прочность упаковку и ваши нервы- это они умеют, могут, практикуют! Ужасно что альтернативы нет, остальные еще хлеще:) Так что ДЛ победитель среди отсталых.
1
2 Mayıs 2023
23 апреля был отправлен груз Москва-Саратов. Дата доставки 28 апреля. Груз не пришел. Сегодня 2 мая в приложении до сих пор не стоит ориентировочная дата прибытия.
Звоню в Деловые линии и пишу в чат Вайбер. Получаю ответ груз находится в Москве, информация отправлена на склад , уточняется. С вами свяжутся в течении 2х рабочих дней.
По каким причинам груз с 23 апреля лежит на складе в Москве непонятно и лежит ли он там тоже никто не отвечает на этот вопрос.
Подозриваю, что груз потерян и тянут время. Тк груз от 28 апреля пришел в Саратов, а от 23 апреля до сих пор, как пишут не отправлен. Вопрос почему?
2
2
18 Eylül 2023
Если центе свое время нервы и деньги лучше не связываться. Вписывают дополнительные упаковки, страховки, потом ждешь свой груз неделями, менеджеры мурыжат от одного к другому, и так замкнутый круг. Второй раз отправляю и одна и та же ситуация! Безответственность и халатное отношение к своим клиентам!
1
1
28 Aralık 2023
Спасибо большое. Груз доставлен. Заказывала я , но получал другой человек. Всё доставили в целости . рекомендую курьерскую службу Деловые линии.
3
25 Mart 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ!
18 марта получила смс-оповещение о прибытии заказа. Сразу позвонила, обговорила, что потребуется подъем груза. Его рассчитали. Объявили сумму - 375 рублей. Утвердили доставку на 21 марта.
21 марта утром позвонил водитель ДЛ и сообщил, что загрузили только одну коробку из 2. Привозить часть заказа? Нет. Буду ждать полный заказ. Позвонила на горячую линию. Оставила заявку на поиск второй коробки.
22 марта. Звоню в ДЛ. Вторую коробку ищут. Оставила новую заявку.
23 марта. Звоню в ДЛ. Готовы доставить груз, но не могут рассчитать стоимость подъема. Нет габаритов коробок. Оставила новую заявку.
24 марта. Звоню в ДЛ. Данных о размерах коробок все еще нет. Сама созвонилась в отправителем, узнала размеры коробок. Передала эту информацию для менеджера ДЛ через новую заявку. Стоимость рассчитали. Оказалась абсолютно такой же, какую называли 18 марта (375 рублей). Согласовали доставку на 25 марта с 9 до 13.
25 марта. Водитель приехал в 17.50 (доставка назначена с 9 до 13). БЕЗ ГРУЗЧИКОВ!!! Они где-то потерялись. Коробки поднимал сам муж с водителем.
Одна из коробок разорвана. На деревянной стойке вмятина и царапина. Акт составлен.
Муж вернулся с чеком на сумму 1305.
Выясняем откуда взялась такая цифра.
375 рублей - подъем груза (в котором участвовал сам клиент). Была оговорена раньше. Здесь вопросов нет.
И ВНИМАНИЕ!
930 рублей - оплата доставки по Москве, которую УЖЕ ОПЛАТИЛ ОТПРАВИТЕЛЬ!!!
С оператором составили новую заявку. В понедельник опять буду звонить. Традиция, видимо, такая у клиентов данной компании.
6
4 Ekim
Далеко оформление документов от сдачи груза. Очень громко при оформлении
1
30 Aralık 2022
Отвратительная компания! Косячат, сроки срывают, решать свои же косяки отказываются! Никогда не пользуйтесь, если хотите получить доставку в срок!
29-го числа я вижу по отслеживанию что заказ едет на адрес получения!
И сегодня я узнаю, что ничего не едет!
Один оператор говорит, что ещё не приехал на склад, второй говорит - забирайте сами!
Свои косяки решать вы не хотите. Доставить сегодня вы не можете (а точнее не хотите, давайте называть вещи своими именами). Типа ну сори.
Заказал сам машину! А оказывается, что пришло 2 из 3 позиций!!! Это как вообще?! Отправляли одним поддоном, а пришло разнобоем?! Вы распаковываете заказы?
В общем я не знаю как описать произошедший инцидент литературно…
Было неприятно познакомиться! Всего плохого!
13
19 Şubat
Сотрудник, пока нес груз до выдачи, уронил его в грязь и ничтоже сумняшеся отдал промокший мешок. Спасибо Деловым линиям, это последний раз, когда мы принесли в эту организацию деньги.
4
1
18 Nisan 2023
Отвратительно всё. От сервиса доставки до общения с клиентами. Нам отправили хрупкий стеклянный террариум в Нижний Новгород, мы оплатили доп.упаковку для безопасной транспортировки. В день доставки позвонили и сказали, что разбиты частично двери в террариуме и предложили привести груз в таком виде или отказаться. По итогу, муж поехал на терминал Деловых линий в Нижнем Новгороде, чтобы осмотреть, насколько все плохо. Оказалось, что разбита половина террариума. В офисе при попытке подать жалобу, мужу хамили и сказали, что, чтобы составить акт ущерба, сначала нужно оплатить доставку , а потом уже писать претензии, ссылаясь на то, что именно отправитель неправильно оформил упаковку груза. Прикрепляю фото потрясающе безопасно доставленного груза . Слов нет. Никогда и никому не советую пользоваться услугами
4
16 Aralık 2023
Очень долго получас свой заказ, офис находиться на 3 этаже, ступеньки высокие, на складе как и везде ни одного Русского гражданина, простоял 45 минут прежде чем мне выдали мою коробку, очень долго.
1
1
12 Nisan
Перенос сроков доставки уже второй раз за поставку! Сидеть дома и ждать доставку груза третий день подряд это перебор!!!
23 Temmuz 2023
Повторно пишу отзыв!негативный!первый не опубликован! Никому не советую Ооо Деловые линии!ни менеджер убедил сто в стоимость не входит обрешетка груза! Из-за этого вместо 300кг(фактически) получила 644кг! И соответственно цена громадная! Никто не предупредил об этом!направить заявление на проведение контрольного взвешивания нереально!скан рукописного заявления автомат не принимает!ужас!
1
31 Mart 2023
Это самая ужасная ТК. Каждый раз,как с ними связываешься,на выходе проблемы. То груз разобьют,то проблемы с доставкой проблемы. Зарекался больше с ними не связываться,но иногда обстоятельства вынуждают. И каждый раз, обращаясь,уже готов к проблемам, но каждый раз они удивляют все новыми конкурсами и квестами. Яна фразу менеджера «нам очень неприятно,что сложилась данная ситуация» хочется ответить «не врите,вы там кайфуете и коллекционируете их,чтоб потом поржать всем вместе на корпоративе». Одни эмоции, причем нецензурные
6
20 Aralık 2022
От вашего сервиса доставки я просто в шоке, это надо было за один раз отличиться в каждом моменте...изначально какой то посторонний адрес получения появился, потом выяснилось, что доставка не как было указано изначально 16-19 декабря, а 20 декабря...мне пришлось отменить приём у врача ради того, чтоб курьера сидеть ждать. Далее, этот чудо-водитель с навигатором разобраться не мог. Человек, у которого работа заключается в поездках, не мог сориентироваться по адресу указанному в накладной!!! В довершении всего никто вообще не предупредил о том, что доставка будет не до квартиры, а только до подъезда и что нужно предъявлять паспорт, для получения заказа...паспорт светить для того, чтобы мне отдали оплаченный мною заказ??? А в результате, в накладной я написала левые данные и всех это устроило...и ваши сотрудники заявляют о серьёзнасти вашей организации?????
18
2
3 Mayıs 2023
Бюрократия и тупость, лозунг этой организации. Две недели не могут перенаправить груз, никто не знает почему, составляют постоянно какие-то обращения, по которым НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. ПРОБЛЕМЫ РЕШАТЬ НЕКОМУ. Все только передают или уточняют. Номера в базе у себя поменять не могут -ПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ. Человек или отдел, который отвечает на почту, ощущение, что читать не умеет, даже вникнуть не пытается. Одни отписки. Если бы не крупногабарит, то в жизни бы не связались с этой организацией. Проблемы и задержки могут быть у всех ТК, это нормально, рабочие моменты, но как их решают "деловые2??!!!)) это что-то с чем-то.
5
11 Ağustos 2023
Все четко , быстро , и качественно!!! Остались очень довольны !!! Рекомендую данную компанию.
3
17 Temmuz 2023
Огромный терминал. У моста. Можно заехать со всех сторон и развернуться обратно. Все очень быстро. Не надо ходить- у тебя все забрали и идёшь оформлять документы. Там много окон. Тоже быстро. Рекомендую.
9 Mayıs 2023
Ну учитывая что иногда выбора нет и приходится обращаться к ним, а так не рекомендую половина водителей мутные странные ребята которые могут приехать к вам забыв груз на складе... (к слову другая половина очень адекватные, как повезет) на телефоне в поддержке роботы. Работают через палку. Если есть другой вариант выберите его. Оставил претензию по доставке вот уже 2 месяца перезванивают))))
17 Eylül 2023
Мягко говоря -- отвратительное отношение к клиентам на площадке разгрузки! Грузчики решают -- будут/хотят разгружать или нет! Попытки настаивать на безусловной разгрузке, приводят к конфликту (чуть не до драки). Нет порядка, нет руководства на площядке, следящих за порядком.
p.s. не спрашивайте "дату и время" произошедшего!!! Это происходит 24/7!!!
1
25 Ekim 2023
Привезли испорченный товар, сама виновата что не посмотрела сразу, курьер поставил плинтуса к верху и испорчено стороной к стене, поэтому сразу не увидела этот ужас, советую, всегда осматривать товар более внимательно, чем я. Впервые столкнулись с таким 🤦♀️
16 Mayıs
Потеряли груз, очень долго ожидать очередь,персонал сидит в телефоне
1
23 Kasım 2022
Молодцы! Есть бизнес на каком нибудь супер продукте, типа iPhone, есть бизнес на супер услуге, а есть бизнес на основе сервиса, когда у других тоже есть товар или аналогичная услуга, но то как ты строишь процесс- сервис в широком его понимание, приводит к тебе клиентов сново и сново. Просто вы все делаете для удобства и это подкупает работать с вами, пусть и дороже.
11
22 Eylül 2023
Ужасная приёмка, грузчики и приёмщики не работают по общей очерёдности. Выбирают машин. Приезжаешь стоишь по пол часа никто не подходит, не принимает пока сам не подойдёшь и не попросишь. Все распушено, грузчики и приемщики считают себя богом и царём.
1
18 Temmuz 2023
Не хотите потерять кучу нервов, не обращайтесь в данную компанию! Решила отправить на Wildberries 6 коробок в Краснодар. Итог они лежат там более 2х недель, со мной никто не связывается, отвечать на вопросы не хотят! Без конца приносят извинения, на этом все! Груз не сдан , идет лето там сезонный товар! Безответственное отношение к своим клиентам, буду подавать в суд на вас!
30 Ocak
Ужасно! Не хотят компенсировать за испорченный товар! Хотя в Ком. Акте четко указано что повреждено! И в накладной указаны характеристики груза переданного к перевозке! Претензионный отдел на письма не отвечает!!
1
7 Haziran
Если перестанут парковать машины деловых линий в зоне разгрузки будет 100
6 Ekim 2023
Самая ***** компания доставки!
Товар оформленный на ип лично самому ип не отдают без кучи бумажек, ( выписка из Егрн,свидетельство о постановке на учет) которые законодательством при получении товара не требуются! Ссылаются на свои внутренние инструкции. Доставка Питер-Москва 12 кг-4200!!
Ни кому не советую данную якобы транспортную компанию!
3
30 Haziran 2023
Быстрое и оперативное обслуживание. Проблематично с парковкой возле офиса оформления документов, особенно вечером. Всем добра!
3
2
15 Kasım 2023
Заберал груз. Быстрое оформление документов, груз подвезли к машине, быстрая и слаженная работа персонала.
20 Ocak 2023
Вот уже почти как год не работаем с Деловыми линиями, т.к. в декабре 2020 года потеряли груз, который не нашли, стоимость не компенсировали, но при этом слали регулярно счета на эл. почту, чтобы оплатили заказ.
В этом году решили попробовать снова поработать и 18 января 2023 разместили заказ на перевозку пластика ПВХ. Оформили заказ на забор груза через личный кабинет, выбрали деревянную обрешетку, ниже в комментариях большими буквами указали, что Деревянная обрешетка обязательна. После оформления заявки звоню на горячую линию, чтобы уточнить данный вопрос.
Спрашиваю оператора о том какова вероятность того, что деревянную обрешетку сделают и доставят наш заказ в том виде, в котором он нам был отправлен поставщиком, т.к. в 2020 году обрешетка так же была заказа, но заказ пришел с побитыми углами без оберештки, оператор заверила, что не беспокойтесь, все будет сделано как у вас в заявке, тем более у вас тут в комментарии указано, что деревянная обрешетка обязательна.
Сегодня приезжает машина с нашим заказом и каково же было удивление, заказ пришел без обрешетки и якобы перевозился на паллетном борту.
Мне вот интересно, мне нужно поверить на слово водителю и оператору, что заказ перевозили на паллете, где подтверждение этому?!
Почему в счет включается услуга, которая мне не нужна и не выполняется услуга, которая была изначально заказана?! От извинений ваших операторов никакого толка.
Хоть заказ и поступил без поверждений, обрщаться к вам больше нет желания. Мы работали с Деловыми линиями 10 лет, но начиная с 2020 года, обслуживание ухудшилось. Жаления работать дальше к сожалению больше нет, т.к. с элеменатрными задачами компания не можем справиться.
10
1
24 Kasım 2022
Лукина Мария супер оператор! Очень ответственный работник, делает все грамотно без ошибок и причем очень быстро. Большое спасибо ей за это от компании Итерн особенно от экспедиторов и водителей компании
6
28 Mart 2023
Просто, финиш, разгрузили все как положено, а дальше не передать, что началось, пол часа искал приемника, все приёмщик отфутболивают, мол это не наша зона выгрузки, а нужный кто не могут сказать, в итоги грузчик сказал имя (не буду писать какое) но и это не помогло найти приёмника, в итоги я потеря 40 мин. И это мне надо было отправить один город. Ситуация такая постоянно, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой приемки, причем у некоторых приемников может быть запарка, а другие свободны, но зона разгрузки не их, что за дурацкие правила? Но еруйте тогда зоны, и приемщикаминомера выдовайте, что бы знать к кому обращаться.
3
3 Kasım 2022
Сначала обрадовалась сотрудничеству с этой компанией , но...они сумели добавить огромную ложку дегтя.
И так , первое. Заказ привезли в Томск и отказались осуществлять погрузо-разгрузочные работы за которые уже было заплачено и все оговорено. Когда позвонила менеджеру , она сначала сама удивилась , что отказываются делать работу, но после минутного обсуждения с кем-то , сказала, что да, у вас не осуществляют погрузо-разгрузочные работы , если они не в черте города . А раньше это нельзя было сказать !!!
Ну ладно, сами приехали и забрали груз. Естественно, получилась немаленькая сумма к возврату , потому что ДелЛинии берут немалые деньги за доставку , а уж тем более за разгрузку и погрузку .
Все перетекает во второе . Я заранее оплатила доставку , за день до прибытия груза в Томск , и , как оказалось, зря это сделала (ЛУЧШЕ ПЛАТИТЕ ПО ФАКТУ, ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА). Получалось, что компания должна мне вернуть чуть больше 5,5 тыщ руб.( следует, с первого пункта). Я написала заявление на возврат и мне пришло сообщение от менеджера , что все принято и передано в бухгалтерию , в течении 10 дней мне придет возврат . Замечательно, подумала я , и зря ! Прошло 10,11,12 ... дней и ничего . Я написала письмо клиент. сервису и мне ответили , что к возврату у Вас 200 с небольшим рублей .ЧТО? Я зашла в личный кабинет ДелЛиний и обнаружила , что постфактум мне выставлен счет за разгрузо-погрузочные работы по адресу отправки на 5 с лишним тысяч рублей. Он был выставлен через 4 дня , после получения груза и моего заявления на возврат . Ранее мне никто не говорил, что разгрузка погрузка будет стоить 5 тыщ в Москве в черте города , можно даже сказать в центре . Сказать , что я афигела- ничего не сказать.
И последнее, даже чтобы получить возврат несчастных 239 рублей , нежно отправить "тысяча и один документ".
СПАСИБО, что хоть доставили груз в целостности и сохранности. Если бы еще и этого не сделали , при доп. заказе упаковки в деревянную обрешетку, то я уж не знаю...!!!
12
1
7 Haziran 2023
Неадекватная компания. Дата доставки согласована, приехали люди на получение и прождали целый день, посылка прокаталась в машине до вечера и логисты неадекватные перенесли доставку на завтра без причины. Колл-центр тупо переключает на других операторов, проблема никак не решается, с вышестоящим руководством не соединяют. Больше как физ.лицо никогда с ними работать не буду! Дополнение после получение груза: вся коробка с дорогим телевизором имеет глубокие вмятины!!! Доставляют как обезьяны!
4
13 Mart 2023
Ужасное обслуживание.
Был оформлен заказ на доставку из Москвы до Питера. Приехал водитель, когда его спросила может ли он подняться и забрать груз, он ответил, что это за дополнительную плату. Я вызвала своего грузчика, отдельно оплатила ему деньги. Когда спустилась вниз, чтобы передать груз и забрать накладную выяснилось, что у нас в заявке стоят погрузочно/разгрузочные работы.
Я в течении 20 минут созвонилась с ДЛ, рассказала о сложившейся ситуации. Мне сказали, что выяснят и в течении часа мне перезвонят. Это был четверг. Никто не перезвонил,
В пятницу груз приезжает в Питер, мне выставляют счет, в который включены погрузочно/разгрузочные работу, которых не производили. Просим изменить счет. Оплачиваем счет без этих услуг. Но груз не отгружают до выяснения обстоятельств.
Наступает воскресенье звонок от ДЛ с вопросом «Что случилось?». А я этот вопрос решала с 6 операторами до этого и каждому рассказывала один и тот же рассказ. Составили обращение, но оно по видимому куда-то исчезает. Только один оператор, которая мне сказала номер обращения: 0040016252.
Таким образом с четверга до воскресения ДЛ не выяснили почему водитель не оказал услуги, почему мне перевыставили счет и почему не отгрузили. И в воскресенье пообещали, что со мной свяжутся в течении часа.
Сегодня понедельник, никто не связался со мной и груз до сих пор не отгружен. Хотя он стоит с пятницы.
10
9 Ekim 2023
Ужасное сопровождение, отношение к клиенту. Заказ пришёл за склад, но никто не связывается со мной чтобы передать до получателя. В вотсапе поддержка просто "здравствуйте досвидания" закрывает обращения, доставка оплачена, очень ждём свой груз, но ДЛ глубоко плевать
3
1
23 Haziran
Работают хорошо, очень бесит, что разгружают сначала свои машины
2
7 Ağustos 2023
Это компания - кидала!!! Уже второй раз доставка приходит не вовремя, в связи с чем я несу большие расходы. А у них виноватых нет🤷♀️ В этот раз в статусе доставки стоит, что сегодня товар можно забрать, но его до сих пор нет на терминале!!!
1
1
10 Temmuz 2023
Две недели не могли перевзвесить груз, на который щедрый терминал Колпино накинул 100 (сто!) кг, потом всё-таки взвесили, но доставка до адреса всё равно пришла со старым весом и, следовательно, ценой. Страховка срока не сработала, по поводу возврата денег кормят завтраками и это, кажется, безнадежно.
Ценники взрослые, а сервис и клиентоориентированность - просто отсутствуют. Никогда в жизни больше не свяжусь.
1
1