İş Kolları
1772 yorum
5 Temmuz 2024
Худшая транспортная компания. Являлись частыми клиентами этой компании, около 20 перевозок в месяц. Никогда не радовала ни ценами, ни качеством услуг. Отвратительное обращение с грузом, постоянное срывание сроков поставки. Но делать нечего, альтернатива не велика. Зная безответственное отношения к грузам данной ТК упаковывали свои грузы всегда сами и как можно качественнее, деревянный ящик, а внутри обложено всё поролоном. И вот 21.06.2024 отправляем груз в Архангельск, длинный, тяжелый металлический вал с зеркальным покрытием, которое ну ни как нельзя повредить. Как и всегда упаковываем груз сами. Деревянный ящик чётко в размер, термоусадку на вал, что бы ну ничего не смогло произойти с ним в пути, сопроводительные документы внутрь ящика. Привозим его на терминал ТК (фото№1,2) Но и тут Деловые Лини смогли нас удивить. Помимо того, что как обычно сорвали сроки поставки, не обращаем на это уже внимание, вал приходит в Архангельск внимание! Без ящика. Без документов, в ободранной термоусадке в вмятинах и конечно же всё зеркальное покрытие просто уничтожено. Заказчик вал не принимает, это понятно, зачем ему железка, которая не будет работать. (фото №3,4) Ущерб, нанесённый нам 400000р + удар по репутации. Но ладно груз застрахован, думаем мы. И что вы думаете произошло, когда мы пришли за компенсацией? Всё правильно, ОТКАЗ. Со слов ДЛ они сработали качественно, а на вопрос куда делась упаковка груза, ответа просто не поступило. Худшая транспортная компания, просто отвратительная, бездарная. Не кому не советую работать с ней, проще по течению реки груз отправить, целее будет, да и придёт быстрее. Призываю бойкотировать данную ТК и пользоваться другими, что бы они понимали, что это мы нужны им, а не они нам.
6
26 Aralık 2024
Servis zirvede. Konumu çok uygun. Bekleme süresi çok kısa
Orijinalini göster · Русский
7 Haziran 2024
К сожалению, качество оказываемых услуг стало намного хуже. Невозможно добиться адекватного акта сверки, операторы по телефону сообщают разную информацию по оплатам, взаиморасчетам. По их акту сверки нам должны, операторы говорят мы должны, добиться точного документа невозможно.
По оплаченным грузоперевозкам могут не доставить, причину называют - нашли 20-ть рублей задолженности с грузоперевозки на которую их счет и УПД совпадают. Т.е. всё оплачено. При этом об этом факте никак не уведомляют, узнаешь только когда начинаешь разбираться почему не доставили в срок...
Особенно подводят когда доставки по контракту. Тем более, что они оплачены по их же счету, а задолженность так называемая вообще не по этой накладной, не пой за что.
И отдельный бред - не выдавать груз другим участникам грузоперевозки если у кого-то есть долг по перевозке не относящийся к этой...
Ну и были потери и порча груза.
6
12 Ağustos 2024
Очень долго отправлять груз, особенно после15 00, приемщики принимают груза от своих водителей, клиенты побоку, погрузчики тоже все заняты выгрузкой машин деловых линий.
1
1 Ağustos 2024
очень много окон обслуживания в офисе, а это моментальное обслуживание. на складах тоже не тупят и погрузка идёт очень быстро не создавая очереди
3 Ekim 2024
Пользуемся только Деловыми линиями, процесс отлажен, все на опыте, получение и отгрузки происходят быстро, главное попасть не в час пик)))
1
23 Ekim 2023
Лучшей транспортной нет, цена чуть выше рынка, и быстрее прием, выдача, и перевозка, если груз не уедет в другой город.
Но страхуют свои риски за счет клиентов, страховые выплаты за задержку сроков не соответствует никакой логике. При стоимости перевозки 600 рублей, страховка 150, а выплата 450 рублей, без разницы задержка 3 дня или месяц, периодически грузы уходят в другие города, отсюда и задержки. Операторы на телефоне абсолютно бесполезны. Жёсткая обрешётка не работает, коробки кидают, судя по состоянию содержимого после перевозок. Можно было бы все поправить если бы законы были бы ориентированы на народ, а так все как всегда.
3
26 Aralık 2023
Деловые линии настолько деловые, что у них есть просто отличные условия, ознакомься и не выбирай их, если они тебе предложатся:
1. хранение товара - 2 дня
2. со второго дня от 300 рублей за квадратный метр
3. минимум 5 дней хранения
4. доставка до адреса: посчитай путь ОТ МАШИНА ДО ПОДЪЕЗДА и тогда получишь СТОИМОСТЬ
5. получить товар может другой человек, если у него будет нотарильная доверенность от заказчика
6. габириты и вес коробки указаны в чем? правильно, в квадратных метрах!
7. стоимость доставки нельзя получить, если ты не знаешь, сколько весит груз. смотрим пункт 6.
Ща пойду измерять салон своей машины, чтобы понять, влезет ли туда шкаф, потому что я не могу с сантиметром мерять расстояние от место остановки грузовой машины ДЕЛОВЫХ линий до своего подъезда.
5
19 Nisan 2024
Быстро, оперативно, все сотрудники крайне вежливы, все четко и доступно объясняют, предлагают решение проблем, молодцы. Так держать
4
16 Temmuz 2023
Являемся швейным производством. Шьем из сырья заказчиков, соответственно заказчики в основном отправляют ткань этой компанией. Всегда все было хорошо до определенного момента. Заказчик оплатил доставку груза , но груз привезли наполовину, т.е. из трех мест доставили два. Один рулон ткани потеряли. Итог искали неделю. Через неделю звонят говорят-нашли, приезжайте, забирайте, а там на минуточку рулон ткани 2,2 метра в длину и вес 31 кг. Я отвечаю, что забрать не могу, тем более заказчиком была оплачена доставка. Ведь , думаю, согласится любой, что не Вика заказчика в том, что компания, осуществляющая доставку, профукала часть груза. Итог: мне пришлось ехать как грузополучателю в Деловые линии, которые находятся совсем не рядом, т.к. заказчику без меня их же ткань не отдавали, а потом они за свой же счет еще и заказали по-новой доставку до моего цеха, но уже "Яндекс-доставкой". Надеюсь им не пришлось еще и за хранение платить, т.к. вся эта эпопея заняла целых две недели.
15
1
24 Ağustos 2024
Оформление документов очень быстро. Минут 5 в очереди на складе и товар помогли довезти до машины. Остался очень доволен.
10 Ekim 2024
Очередей не было, талончик с номером взял минут через 10 получил груз. Парковка большая ,на теретории всё понятно где што забирать. Был первый раз.
3 Eylül 2024
Отправляю посылки на маркетплейс! Все всегда четко быстро ! Качественно 👍
2
2
24 Mayıs 2024
Чуть получил свой заказ. Несколько дней откладывали доставку клиента. Приехал сам, разобрались. Итог:-курьер привязал (Зачем то???) свой номер телефона, который не отвечал, а код получения приходил на него. Везти не хотел из за , чего???? Получил свои колёса, кое как!)))))) точнее все же привезли после полторы недели ожидания,ради бы уважения, хоть бы на первый этаж квартиры занесли, АГА! ))Номер заказа 44387492,Автомобильные шины , доставка курьером в г. Кстово, ул. Школьная 8 А
2
6 Temmuz 2024
Прекратите автоматом включать в счет доставку по городу, когда вас об этом не просят. Моя организация- плательщик и при отправке грузов, и при получении. При получении я просто приезжаю и забираю груз на терминале, а при отправке моему контрагенту привозят груз на адрес за МОЙ счет, хотя нашим договором это не предусмотрено. Так было уже несколько раз. Просто будем пользоваться услугами другой ТК.
18 Ocak 2024
Всегда быстрая доставка. Груз всегда целый. Постоянно много народу. В сравнении с другими транспортными дороговато, но всегда качественно. Удобное оповещение и отслеживание груза.
2
25 Ağustos 2024
Отличная компания всегда ею пользуюсь, ценник конечно на услуги конский , но привозят все быстро
2 Mayıs 2024
Особенно хочу отметить оператора Анастасия Альнаева,вообще не умеет общаться с людьми.А работу она свою знает?Ну это проблема компания.Я столкнулась с проблемой по заказу Озон.Заказывала с подъёмом и доставкой.Мне написали что подъёма нет и вернули деньги за подьем,но доставка мной оплачена. Я пыталась самостоятельно разобраться, что делать дальше и спрашиваю оператора,что мне делать.В итоге помощь не смогла,нагрубила .В итоге я буду платить ещё раз за доставку,разгрузку и подъем. Думаю мы с Вами встретимся в суде.
4
27 Nisan 2024
чтобы писать не голословно, вот конкретная накладная: №24-02441715619 от 23.04.2024. Не могу получить уже несколько дней. Хронология такова:
1. выставили нам счет, как обычно засунули в него доставку по городу (устал уже ругаться, каждый раз пытаются навязать ее,что вообще то незаконно), но почему то не выставили перевозку из Одинцово до Москвы, хотя в заявке я указывал, что за все платим мы, как заказчик. Потратил полчаса на разговор, чтобы убрали доставку, прибавили перевозку из Одинцово, высчитали сумму, и мы ее оплатили (груз нужен срочно)
2. на следующее утро звонок наверное минут на 40, с вопросом почему не разблокирован груз, первый сотрудник сказал, что у нас неправильно разделены счета, и он переключил на другого, тот очень долго что то тыкал в клавиши, в итоге сказал, что надо еще 30 руб, я ответил, что 30 руб это не моя проблема, мне вчера озвучили сумму, я оплатил, и теперь это их проблема. Потом он еще долго тыкал клавишами в комп и сказал, что все исправил, надо подождать, пока все разнесется, в течение дня.
3. Сегодня 27 апреля 2024, звоню. И получаю такой ответ: отправитель груза, что то должен Деловым линиям, и пока он не закроет все свои долги, все грузы, с ним связанные, заблокированы к выдаче. Это вообще то незаконно , т.к. груз я купил, он мой, заявку делал я, за доставку заплатил я, причем здесь долги отправителя? в ответ узнал, что это внутренний регламент такой у Деловых линий, мне посоветовали звонить отправителю и требовать закрыть все свои долги. Т.е. я так понимаю, что Деловые линии взяли на себя функции приставов или налоговой. Узнавал у юриста - это действие незаконно, но на жалобы и прочие действа уйдет больше месяца. Видно на это и расчет. Надо же грузы быстро.
В общем пока пытаюсь забрать этот груз и планирую полностью прекратить все отношения с Деловыми линиями. Так же прошу сделать всех поставщиков и покупателей.
5
16 Haziran 2024
Очень достойная организация. Даже потерянный груз находят достаточно быстро. Скорость доставки одна из самых высоких и тарифы относительно конкурентов ниже. Очень рекомендую
2
6 Ocak
Bu şirketle çalışmak güzel, her şey hızlı bir şekilde temiz ve makul bir fiyata
Orijinalini göster · Русский
1 Şubat 2024
Персонал - профессионалы. Начиная от консультанта, заканчивая грузчиком. Каждый первый сотрудник доброжелательный и всегда готов помочь. Честно, никогда в жизни не видел таких отзывчивых и добрых сотрудников каких либо организаций.
2
28 Şubat 2024
Человеческий фактор есть всегда, но в основном попадаются очень хорошие менеджеры! А водители вообще супер! И проедут где надо и предупредят, всё по человечески. Но опять же повторюсь,не всегда.
3
3
28 Eylül 2024
Заказывал перевозку мебели в другой город,быстро оформили на складе и отправили
Доехало без повреждений в жёсткой упаковке
2
2
6 Nisan 2024
Отправив посылку, я осталась очень довольной. При оформлении доставки не пришлось стоять в очереди, сотрудники были вежливы. Документы для оплаты дали быстро, все оформить получилось быстро. Деловые линии работают очень хорошо, я это оценила.
3
25 Mayıs 2024
Молодцы. Самая лучшая компания из других - всё у них по-человечески как должно быть.
( в ПЭК приходишь: сам выгружаешь , сам ищешь раздолбанную тележку, сам везешь на весы, САМ измеряешь рулеткой для приемщика.... и тд и тп🤣)
2
18 Kasım 2023
Заказывали доставку из Московской области в Нижний Новгород с оплатой при получении( от квартиры до квартиры) - всё супер.
Во- первых доставка составила всего сутки.
Во-вторых цена "омерзительно" низкая.(1500 р.)
В-третьих водитель-курьер всегда на связи(всё разжуют и в рот положат).
После неприятного знакомства с СДЭКом я в полном восторге.
Пользуюсь услугой доставки через ДЛ второй раз и буду сотрудничать с ними всегда.
Однозначно рекомендую всем.
2
20 Temmuz 2024
Ужасное обслуживание!! Просто ужасное! Делают акцент на своим машины и груза котороые привезли их машины. На остальных клиентов наплевать! Можно стоять часами.
3
12 Şubat 2024
Я в шоке от этих "деловых" линий! Доставка должна была быть на домашний адрес 09.02.2024. Утром в этот день мне пришло смс, что сегодня доставка будет с 18 до 22 часов, направили номер машины и ФИО водителя....и никого.... в 22.05 сами позвонили по указанному в смс номеру телефона, оставили заявку логистам и нам пообещали, что в течение 30 минут с нами свяжутся. НО никто не удосужился с нами связываться, пришлось звонить самим....тут началось самое интересненькое! Нам бодро объявили, что доставки не будет ни сегодня, ни завтра....ну и что, что обещали сегодня, ну не отгрузили со склада и решили, что не нужно сообщать клиенту, что он сегодня ничего не получит, ну и что, что клиент ждал с 18 ч до 23ч, ерунда какая...вот такие "деловые" линии
3
1
29 Nisan 2024
Привез горные лыжи ,хоккейную форму ,спортивную одежду ,все в сумках и чехлах, естественно предварительно упаковал в пленку ,при принятии сказали что нужно все что в сумках вытащить ,пересчитать и осмотреть поштучно ,на их грязном складе ,Вы в своем вообще )) купите в таком случае сканер установку ,но доставать все что привез ,а это несколько сумок со спорт инвентарем и поштучно осматривать ,слов нет одни буквы ))
2
10 Eylül 2024
Оформляют быстро, очереди не большие, объясняют понятно и на удивление приветливо)
27 Aralık 2023
Столкнулся с потерей части груза со стороны ТК. Бывает, клиент расстроен по вашей вине. Но почему нельзя показать клиенту, что вы переживаете вместе с ним, для вас это тоже боль и вы сделаете всё для решения ситуации?
- Статус груза на сайте не отвечает реальности
- Каждый звонок в поддержку приводит к тому, что дают новый срок разбора: 3 дня, 7 дней, 14 дней, до 30 дней. Вы понимаете, как это смешно, 30 дней?!?!
- Попытки выяснить, какую часть груза потеряли приводят к обещанию, что мне перезвонит сотрудник склада и расскажет об этом. Разумеется, звонка не последовало за 3 дня.
Случайно позвонил в поддержку через неделю, т.к планировал ехать мимо склада и узнаю, что груз нашли. Почему не проинформировали? (На сайте кстати так и остался статус "груз в пути".
Забрал груз, думал извинятся, дадут скидку за задержку, но клиенты видимо не нужны.
Через несколько дней приходит смс сообщение и ссылкой на бланк претензии, зачем?
Я не часто пользуюсь услугами ТК, но теперь буду обходить ДЛ стороной и это не связано с потерей груза, такое бывает. Вопрос в отношении к клиентам и не пониманию, как нужно вести себя в сложной ситуации.
1
29 Ağustos 2024
Работают приятные и отзывчивые люди, получил товар очень быстро.
2
2
10 Şubat 2024
Я в шоке от этих "деловых" линий! Доставка должна была быть на домашний адрес 09.02.2024. Утром в этот день мне пришло смс, что сегодня доставка будет с 18 до 22 часов, направили номер машины и ФИО водителя....и никого.... в 22.05 сами позвонили по указанному в смс номеру телефона, оставили заявку логистам и нам пообещали, что в течение 30 минут с нами свяжутся. НО никто не удосужился с нами связываться, пришлось звонить самим....тут началось самое интересненькое! Нам бодро объявили, что доставки не будет ни сегодня, ни завтра....ну и что, что обещали сегодня, ну не отгрузили со склада и решили, что не нужно сообщать клиенту, что он сегодня ничего не получит, ну и что, что клиент ждал с 18 ч до 23ч, ерунда какая...вот такие "деловые" линии. Так что знайте, что если вы получаете смс с указанными в нем датой и временем доставки, номером машины и ФИО водителя, отменяете все свои планы на это время и сидите ждёте свой заказ, гарантии, что дождётесь вообще никакой нет!
3
3 Ocak 2024
Получал груз - достаточно быстро, без очереди. Найти легко, расположение удобное. Груз доставлен целый и вовремя. Рекомендую данную транспортную компанию.
1
14 Aralık 2023
В целом все быстро. Красивых девчонок на выписку побольше, но видимо их расхватывают клиенты. НА СКЛАДЕ бывают работники много болтают, и иногда на негативе.расположение удобное, для выезда есть указатели.
10 Şubat 2024
В целом всё хорошо. Контроль нужен всё равно. При разгрузке укладчик ошибся в количестве коробок, приёмщик хотел уже регистрировать. Я настоял на пересчёте. Мелочь, но неприятно. Понятно что 50+ коробок легко ошибиться, но всё же. Девчата наверху приятные, консультации дают в полном объёме. В общем доволен.
А, ещё есть косяк по времени загрузки. В заявке указали с 9 до 13, а по факту в 15 часов приехал водитель. К Максу нет претензий, задержка из-за занятости грузчиков. Они похоже наёмные, а не штатные. В общем обратился бы ещё? Скорее да чем нет.
1
17 Eylül 2023
Работают качественно. Персонал квалифицированный. Про срывы поставок данными не располагаю. Техникой и людьми для погрузки-разгрузки укомплектованы, хотя, конечно бывает и лучше. Некоторая проблема с пандусами при работе с газелями - высоковаты
3
1
18 Temmuz 2024
Терминал компании "Деловые линии" много парковок для отправляющих и получающих грузы. Ну транспортники как всегда то косячут то все вовремя и правильно
1
3 Eylül 2023
Отличный сервис. Уже больше года отправляю грузы с деловыми линиями. Работают по всей территории РФ, всегда вовремя доставка. Приемлемые цены, удобный сайт. Вежливые сотрудники, всегда на связи. Отгрузка\погрузка по адресу.
1
3
5 Kasım 2023
1. Груз приехал в ужасном состоянии, весь истертый и исцарапанный. При отправке груза менеджеры компании сказали продавцу что доп. упаковка не нужна и так все нормально доедет. Итог — дорогущие ступени при перевозке истерлись и исцарапались ВСЕ.
2. Первый раз доставка не состоялась потому что водитель звонил два раза и сбрасывал. То есть буквально — звонил и сразу сбрасывал. Это видимо из серии «ехать я сегодня не хочу, сделаю вид что звонил и не дозвонился». Мы видели этот звонок но решили что звонят роботы или ***. Ибо какой реальный человек будет звонить и сбрасывать через секунду лол
Когда уже вечером позвонили в компанию нам так и сказали — водитель просто не дозвонился и все отменил.
3. 1 из 3 позиций ВАША компания просто потеряла. (Остальное доставили в плохом состоянии, но хотя бы доставили, а это просто нет, сказали потом как нибудь))))) а по телефону сказали что вопросом займутся менеджеры но только через пару дней, потому что сейчас менеджеры ОТДЫХАЮТ.
То есть ситуация как выглядит: те кто сейчас на связи не могу сформировать накладную на частичную доставку позиций, не имеют права, но частичной она стала потому, что компания привезла нам только часть, а вторую часть нет.
А те кто могут свормировать накладную на довоз другой части сейчас выходные и только ПОЗВОНЯТ нам через 4(!!!) дня, чтобы сформировать эту накладную. А страдаем как бы от этого только мы, потому что у нас сейчас стройка и потерянные позиции были нужны вчера.
На вопрос: какая будет компенсация за все «великолепное», ответ — никакая. То есть мы заплатили нифига не маленькие деньги компании, которая уганжошила посылку, а половину вообще куда-то потеряла и ничего.
Сами виноваты, что выбрали вас, видимо.
Некоторые сотрудники бросают трубки когда слышат что именно мы звоним, это вообще потрясающе.
В общем за наши же деньги получили проблем больше, чем чего либо еще. Потеряли много денег благодаря этой транспортной компании. Всем кто читает отзыв большой совет — если есть хотя бы минимальная возможность НЕ пользоваться услугами этой компании — выбирайте кого то еще, это ужас ужасный, портят все к чему прикасаются.
3
1
9 Haziran 2024
Цены хорошие. Отдают, забирают быстро и чотко!!! Кладовщики, офис и даже водилы погрузчиков - профессионалы и вежливые 🫠.
1
12 Eylül 2024
Все делают быстро и четко, только очереди бывают большие(
7 Haziran 2024
Получала на складе велосипед, на всё ушло ровно 10 минут. Терминал большой но всё понятно, куда идти оформлять, где выдача груза. Сотрудники в униформе, если что не понятно то можно обратиться к ним.
1
15 Ekim 2024
Доставка с Озона без проблем. Водитель на связи, согласовали время, всё подняли до квартиры. Отличный сервис
11 Ağustos 2024
Документы оформляют быстро, а вот на выдачи могут быть большие очереди (в последнее время это явление реже).
29 Eylül 2023
Работаю с ними давно , косяки были всегда, но сегодня они переборщили все: заказала доставку до места, приехала прождала больше 3 часов, но при этом водитель так и не приехал, якобы у них сломался терминал( узнала когда сама туда дозвонилась), но они не посчитали нужным ни предупредить , и даже не предложили привезти доставку на завтра...просто аннулировали заявку...и конец истории...и люди ведь хотят за это денег..все пользуются только тем, что монополисты
7
1
27 Eylül 2024
Обещали привезти к 5 числу привезли к 8 везти надо было расстояние 200 км пешком быстрее можно донести
1
3 Ağustos 2024
Раньше данная тк славилась высокими ценами на перевозку груза, но сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону
5 Kasım 2024
Нет толковой организованности, очереди на складе хаотичные, приемщики постоянно заняты, задолбаешься искать свободного