Компания ужас! Позвонил автоответчик что груз прибыл и можно забрать и ни слова про получение строго по паспорту! В итоге прокатился в другой город! Последний раз воспользовался услугой этой т.к.! В других компаниях без проблем получал по водительскому, либо по коду на телефон!
Отвратительная компания, не могли забрать груз в течение ДВУХ дней из Новотроицка!!!Без конца вносили изменения в заявку, но на следующий день оказывалось, что они отсутствуют. Отказалась от услуг этой компании и никому не советую связываться с ней!!!
Просто худшая компания из всех которыми мне доводилось пользоваться! При транспортировке груз был разбит. Возвращать материальные убытки компания "Деловые линии" отказалась. Ни стоимость груза, ни даже достаку которую они осуществили безобразно не упаковав груз должным образом за, что мной было оплачено не вернули. Связи с руководством и юристами нет. Никому не советую с ними иметь дел! При возможной порче груза они клиентов выставляют дураками и не компенсируют ущерб.
Доставили вовремя, но с ценами беда, предварительно одна-1101, потом после доставки на терминал 1448, звоню узнать что изменилось, оказывается вес прибавился на 2.0 кг это менеджеры прибавили, а когда перевесили на терминале доставки , мой вес указан правильно, забор груза до терминала почему-то вырос , был 430р а стал 645, скидку не учли по карте москвича, хотя у них на сайте обьявлена акция, вообщем стараются обмануть на всем, навязать ненужные услуги, прошлый раз добавили палету, хотя ее никто не заказывал, груз сами отлично упаковали, но самое интересное что ее и не было, только деньги взяли, хоть на мелочах урвать, но только цены стали немелочные за небольшой груз ( отправляла две коробки по 5.0 кг). Поменяйте отношение к клиентам или останетесь без них, я больше не буду обращаться и др не советую
Отвратительная компания . На неделю задержали мой груз ! Сами не звонят , приходится до них дозваниваться и писать самим . Безобразие . Вот куда на них жаловаться , чтоб проверили их работу . Не рекомендую . Не связывайтесь
Уважаемые работники!!! Выражаю всем искреннюю благодарность за доставку груза(морозильник Саратов) в отличном состоянии до Краснодара. Ваше быстрое и качественное обслуживание, доброжелательное, убедительное отношение к отправителям
дорогого стоят.
Большое спасибо администрации за очень хорошо организованные перевозки и подбор кадров.
Самая отвратительная компания..все тебе вежливо твечают но толку нет .где когда ни кто не может сказать ....груз потеряли ..жду груз уже почти месяц ..с начальством связать по телефону отказались .
Самая ужасная компания. Груз не знают где только посылают от менеджера к менеджеру. Весь день слушаю заверения что груз получите сегодня, а вечером что посылки в машине нет. Следующий день тоже самое. Ищут уже почти неделю. Вообще ищите другую компанию если не хотите проблем.
Груз доставили на четверо суток позже. Информацию по доставке груза ни какой не предоставляли, каждый день звонил сам и спрашивал где находится груз. Груз пришёл с нарушенной упаковкой. Груз осмотреть не дали так как они требовали подписать накладную и оплатить доставку до момента передачи груза получателю. Согласно ФЗ от 08.11.2007 N 259 Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю. Подписав данные документы до осмотра груза вы снимаете ответственность с перевозчика и соглашаетесь на все условия которые прописаны мелким шрифтом в левом углу накладной. Ни о какой либо ответственности компании перед вами, там информации нет. Помимо доставки груза от терминала до терминала которые вы готовы оплатить есть строки по выполнению ими услуг по экспедированию груза по городам отправителя и города получателя (по каким-то причинам они ваш груз без вашего согласия решили покатать по городам) данная услуга является дополнительной но она изначально включена в стоимость доставки вы это увидите когда вам предложат подписать накладную. Данная услуга платная должна осуществляться с желания заказчика. Далее страховка вы её оплачиваете не тогда когда отправляете груз, а когда он прибыл в терминал назначения, это тоже должно делаться с согласия заказчика (это говорит о том что ваш груз во время перевозки находился без страхования. Согласно закона перевозчик и так несёт полную ответственность за принятый груз). С условиями страховки вас ни кто из сотрудников не информирует договор страхования не заключает. Данная услуга автоматически включена в оплату по доставке груза на начальном этапе без согласования с получателем. Вот таким образом появляется цена по доставке вашего груза, если вы будете читать накладную то всё это увидите. Ещё одно "но" если груз пришёл с дефектом, то вы с представителем транспортной компании согласно того же ФЗ должны составить акт который вам предложит компания в конце акта есть строчки, что вы отказываетесь от получения груза по какой либо причине и автоматически его (испорченный груз во время доставки) якобы сдаёте экспедитору на ответственное хранение за определённую плату, сумму вам поставят после того как вы поставите свою подпись заранее данную сумму вам не огласят. Согласно того же ФЗ перевозчик это должен сделать за счёт своих средств. Изменить данный акт вам категорически откажут. В конце концов получается подписывая данные документы вы остаётесь со своим испорченным грузом который испортили сотрудники транспортной компанией, один на один или если получится отправитель вам пришлёт новый. Транспортная компания после того как вы подпишите весь пакет документов вам пришлёт ответ на вашу претензию что "Во всём виноват отправитель или вы" всё будет зависеть от ситуации, но ни как не сотрудники данной компании. Из всего этого делайте свои выводы на сколько данная компания хорошо или плохо относится к своим клиентам и выполняет свои обязанности. И навязывает или не навязывает вам дополнительные услуги. Услугами данной компанией пользовался не однократно ни одного случая положительной доставки не было. Надежды на то что что -то изменится были напрасными.
Никогда не привозят в срок. Все даты прибытия у них ориентировочные.....как только дата наступает- тут же меняется. Привозят когда хотят, а не когда заявляют.
Операторы не владеют никакой информацией.
Тут некоторые пишут ,что дорого)смех.Отправляла из Орск в Питер 30 кг,в деревянном ящике и вышло 1100. А на почте 10 кг вышло бы 950.Так что уже года 4 только этой компанией.
Возят нормально но дорого. В нужный момент когда нужно срочно могут подвести .
Из последнего приехал лично в филиал заказал забор на следующий день , ждем проходит 4 дня тишина еду снова раньше не получилось в офисе говорят что заявка отменена , на вопрос почему меня не предупредили ответ не знают . Подход деловой как хочу так и работаю