Iş türleri:oto klima dolumu ve tamiri, egzoz sisteminin onarımı, fren sistemi tamiri, otomatik şanzıman tamiri, motor tamiri, oto full servis, yağ değişimi, park sensörü, film kaplama, dingil tamiri, marş motoru, bilgisayarlı arıza tespiti, oto elektrik, direksiyon kremayeri tamiri, pompa tamiri, yakıt enjeksiyon temizliği, oto alarm, şanzıman tamiri, alternatör tamiri, yakıt püskürtme tamiri, şaft mili tamiri, yakıt sistemi tamiri, oto elektronik tamiri, karbüratör tamiri, radyatör tamiri, motor bloğu tamiri, amortisör tamiri, yarı otomatik şanzıman tamiri, katalizör temizleme, kumanda kolu tamiri, aks tamiri, debriyaj tamiri, oto ısıtıcı tamiri, yedek parça ve aksesuar siparişi, araç ses yalıtımı, hava yastığı, triger kayışı değiştirme, ek donanım kurulumu, turboşarj tamiri, DSG tamiri, motor endoskopisi, motor yağlarını çözme, katalizör tamiri, fren sistemi diklerini düzeltme, hidrolik direksiyon tamiri
Otomobil markası:çin arabalar, kore arabaları, japon arabalar, Hyundai TagAZ, Lifan, Chevrolet, Geely, rus arabaları, Acura, Great Wall, Chery, avrupa arabalar, hafif araç, ithal arabalar, BYD, Daewoo, Changan, Kia, Hyundai, SsangYong, Great Wall Haval, ticari, Genesis, GAC Motor, Haval, EXEED, Omoda, Livan, Belgee, Solaris
Ödeme yöntemi:indirimli ödeme, peşin ödeme, sonra ödeme, nakit, kartla ödeme, taksitli ödeme, nakit dışı ödeme, online, QR kod, hızlı ödeme sistemi, kredi kartı ile ödeme, banka havalesi ile, temassız ödeme
Bu hizmeti her şeyden önce beğendim, çünkü burada ortaya çıkan yabancı sesin nedenini vb. Doğru bir şekilde belirliyorlar (hizmet verdiğim diğer hizmetlerden farklı olarak).
Müşteriler için kanepeler, su soğutucusu, TV ve tuvalet bulunan sıcak bir bekleme alanı bulunmaktadır. Çocukların çizebileceği bir çocuk köşesi var.
Bir indirim sistemi var. Koreana'nın markalı etiketini yapıştırırken müşteri, makinenin yedek parçaları ve bakımı için indirim alır.
Yanınızda gerekli yedek parça yoksa, bunları hizmette (stokta veya sipariş üzerine) satın alabilir ve hemen kurabilirsiniz.
Пока пытался записаться на сервис переключали на магазин и обратно по несколько раз, то занято, то звонок сорвался, то нужно подождать. Звонил по новой опять, опять объяснял, что мне нужно и так по кругу. Столько времени, чтобы просто узнать цены и записаться на сервис я еще никогда не тратил.
Звонили для подтверждения записи, когда я спросил про запчасти, предложили переключить на магазин и выяснять все самому. Звонок, как всегда, сорвался, я даже перезванивать не стал, решил, что, если не будет запчастей поеду в другой сервис. Администратор сервиса ничего сама согласовывать не хочет, мне нужно это делать? А администратор тогда зачем?
Приехал вовремя, работы примерно на час, прождал больше трех часов, на вопрос почему так долго мастер ответил «ну как есть»
Когда записывался просил за одно поставить рамки для номеров, по телефону сказали рамки дают бесплатно установка 300р. После ремонта оказалось это стоит 1044р. Ничего выяснять не стал, оплатил и уехал, не приятно было там находится.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
Обратился в первый раз, он же - последний.
Целый день диагностировали неисправность. Под конец дня, если бы сам не зашёл за вещами из салона, не уверен, что мне сообщили бы о результатах диагностики. А так, диагност предложил мне самому "посмотреть в Интернете" датчик для замены. Мне, человеку, далëкому от техники, предложил это сделать специалист, работа которого заключается в выявлении неисправностей и поиске новых или б/у запчастей. В итоге эти деятели ещё целый день ждали от меня звонка с результатами поисков, а я ждал звонка от них по той же причине. Вечером, когда позвонил туда, узнал что они ничего не делали, ожидая информации от меня. Когда же я высказал, что не я должен заниматься поиском, мастер согласился поискать сам. На третий день мне утром отзвонились, что датчик найден и его привезут часа через 1,5-2, и машина к вечеру должна быть готова. Договорились, что по готовности отзвонятся. По факту окончания работ звонка не было, но в 20:30 позвонила менеджер и спросила буду ли я забирать машину. Т.к. я уже не успевал забрать автомобиль в этот день, пришлось оставить его там ещё на сутки.
Резюмируя вышенаписанное хочу сказать:
ЗВОНИТЕ КЛИЕНТАМ!!! Если сложная ситуация, наберите и так и скажите!!!
Если клиент полдня не звонит по результатам поиска запчастей, как вы вроде бы договориличь (но это не точно), позвоните, уточните или поинтересуйтесь как идёт поиск!
Если у вас СЕТЬ автостанций, спрашивайте советов у коллег! Или у вас такая текучка персонала, что берëте кого ни попадя? А то со слов диагноста он искал информацию в Интернете.
Ну, и детское автокресло, если снимали, закрепите обратно, а не ставьте на то же место незакрепленным.
Я РАЗОЧАРОВАН.