Kuchenland Home
30 yorum
26 Kasım
Mağaza hakkında çok hevesli bir inceleme yazmak istedim (Küchenland Okyanusya).
Ve genel olarak, her şey yolunda:
geniş alan, yardımsever satıcılar, iyi ürün seçimi, salonun güzel dekorasyonu.
Ama..."Çekimler senaryoya göre gitmedi."
11/15/24 kasada yanlışlıkla ücretli malları pakete koymayı unuttum. Oluyor. İnsan faktörü. Özellikle vardiyanın iyi olduğu ve denendiği göz önüne alındığında.
Evden mağazayla temasa geçtim. Yönetici (veya benimle iletişim kuran kişi) de durumu halletmek için dikkat ve istek gösterdi. 100.500 kez özür diledi. İrtibat kurdum. Ve mümkünse pozisyonu almak için uğramasını istedim.
16.11.24. Planlarını değiştirerek...Taksiyle beklenmedik harcamalar yaptıktan sonra... (mcc'ye gitmek için zaman yoktu)...geliyorum.
İlk başta, satıcılar şaşkınlıkla neyin yanlış olduğunu anlamaya çalıştılar. Sonra selofana sarılı malları buldular.
Bir poşet istedim.
İşte burada... benimkine... Kibirli ve küçümseyen bir tavırla, "Buna gerek yok. Paketlerimiz ücretli!"
Mağazanın yönetimine başvurmak istiyorum.
Yaşanan durumda müşterinin hatası değil.
Buluşmaya gidebilirdik. Paketi verin ve 5'i çıkarın..10...çalışandan ruble.
11/16/24 tarihinde personelin davranışını, müşteri kız öğrenci gibi görünse bile kabul edilemez buluyorum... 47 yaşında.
Müşteri odaklılık yok.
Bir gün önce telefondaki tüm ideal konuşma dengelendi ve mağazayı ziyaret etmenin tek olumsuzluğu kaldı.
Ve bu poşetle ilgili değil. Mesele müşteriyle ilgili.
Not: Şirketten resmi bir yanıt alındı.
Burada ne söylenmeli? Ya da incelememi okumadılar...ya da - bir satırdan okudular.
Bir kez daha, satın alma gününde çalışanlara karşı herhangi bir hak talebinde bulunulmadığına dikkat ediyorum. Müşteriyle çalışmak için her şey harikaydı.
Tüm iddialar, 16 Kasım'da faaliyet gösteren ertesi günün vardiyasına kadar uzanıyor. Kızlar kaba davranıyorlar, hizmet sektöründe çalıştıklarını açıkça unutuyorlar.
Orijinalini göster · Русский
14 Kasım
Светлана просто великолепный сотрудник! Выпишете ей премию побольше на Новый год! Выбирали сервиз на Мясницкой, просили дать посмотреть, чтоб не было производственного брака и не возить его просто так. Девушка совершенно безучастно стояла и ждала, когда мы побыстрее уже уйдем! Это был первый опыт обращения в ваш магазин и больше и не хотелось, но сервиз уж очень понравился и решили дать магазину второй шанс. Приехали на славянский бульвар. И это было супер решением! Светлана максимально тщательно осматривала каждую тарелочку и максимально старалась помочь выбрать идеальные. За что ей огромное спасибо! И теперь у нас будет идеальный новогодний стол! Пока ждали тарелочки со склада захватили еще кружку и венок на дверь.
1
23 Aralık
Burası dükkan değil, bir tür korku!
Okyanusya'daki bir mağazadan teslim aldım, bir hafta sonra siparişi aradılar, her gün destek için yazdılar, siparişi toplamak için mağazaya teslim edeceklerine söz verdiler, sonuç olarak bir hafta sonra arıyorlar ve malların stokta olmadığını söylüyorlar.
Sipariş ettiğim malları tamamen satın aldılar, çünkü siparişi (iki pozisyondan) bir hafta onayladılar!
Destek hizmeti hiçbir şeye yardım edemez, mağazaya ulaşılamaz.
Bu hizmete çok şaşırdım, çevrimiçi mağazanın çalışmalarına ve Okyanusya'daki mağaza müdürünün çalışmalarına dikkat edin.
Orijinalini göster · Русский
23 Ekim
Хороший магазин!
Можно найти очень много интересного для дома, и тематического для украшения стола!
1
8 Haziran
Хочу отметить работу темноволосой невысокой сотрудницы с хвостиком) простите, не знаю имя. Это восхищает, когда человек любит свою работу и к покупателям относится как к своим родным людям) осталось очень приятное впечатление. На месте руководства выдала бы ей премию)) благодаря таким людям, из 45 магазинов Кюхинленд в Москве ехать хочется именно в ваш)
4
22 Aralık
16 Aralık'ta çevrimiçi sipariş verdim, mallar hala mevcuttu (3 adet), sadece teslim alma mevcuttu. Siparişin verilmiş olması nedeniyle, malların benim için erteleneceğini varsaydım ve alabileceğim zaman bekledim. Buna paralel olarak, başka bir mağazadan başka bir sipariş oluşturuldu, bu sipariş hızla verildi ve kurye ile çoktan alındı. 19 Aralık'ta bu mağazanın durumu değişmiyor, hala işleniyor. Uygulamada hala malların mevcudiyeti var, ancak yeterince beklediğime karar verdim ve desteği aradım. Destekte bana bu mağazaya ulaşamayacaklarını ve siparişimi toplamaları için onlara bir mektup göndereceklerini söylediler. Sordum, genel olarak dükkan «donarken» mallarımı satın alma olasılığı var mı? Evet, böyle bir olasılık olduğunu söyledi. Süper) bir süre sonra, uygulamada ürünümün stokta olmadığını gösterdi - ya sonunda toplandılar ya da satın aldılar. Sonuç olarak, sonunda sonucu beklemeye devam ediyorum, uygulamada sipariş hala işleniyor. 22 Aralık'ta desteği arıyorum, sonuç olarak bana sadece bir sms geliyor "mal eksikliği nedeniyle sipariş iptal edildi. Özür dileriz » peki, mağazaya ve 1 yıldızın desteğine teşekkür ederiz, bu ürünlere çok ihtiyacım olduğu için iki kat yazık, çünkü sevdiklerim için genel Yeni Yıl hediyesinin bir parçasıydı
Orijinalini göster · Русский
9 Şubat 2023
Впервые пришла в этот магазин, хотя была о нем наслышана. Подарили подарочную карту и появился повод. Ассортимент мне очень понравился, как и соотношение цена/качество. Выбрала несколько вещей, в основном все для кухни. Читаю отзывы, и возможно это одна и та же бесполезная, но деловая женщина всех бесит. Стоит именно на входе, сразу здоровается, но реально помощи не оказывает. Когда попросила ее достать мне посуду, позвала коллегу, хотя сама ничего не делала. Ну может у нее особая должность метрдотеля. После долгих метаний мне наконец принесли кофейную пару, и потом уже другая девушка при мне все распаковала и проверила, затем упаковала обратно и мы пошли на кассу. Как счастлива я была новым прекрасным покупкам и как же сильно расстроилась, когда дома распаковав, обнаружила, что у сахарницы нет крышки!! Хотя повторюсь все было проверено при мне. Только вот на кассе у женщины очень долго что-то не пробивалось, потом она куда-то отходила.. я не придала этому значения, может в этот момент и подменилась сахарница или крышка сама таинственным образом убежала. Расстроена я очень, учитывая что сеть известная, ты доверяешь профессионалам, а получается как будто на кассе в ашане закупился.
3
6 Ocak 2023
Просто обожаю этот магазин! Очень нравится заглядывать и проверять наличие гобеленовых покрывал. Уже 3-4 года подряд скупаю такие покрывала для себя и для сестер. Первое покрывало увидел очень давно и решил что эта прелесть с принтом снеговиков должна быть моей. На следующий день поехал на Измайловскую на край Москвы за вторым для сестры. Так все закрутилось… НО… К сожалению я зашел сюда с сестрой на ее день рождения 24.12. Сестра смотрела посуду а я в любимом отделе присматривал очередное покрывало. Опять же к сожалению на свою беду решил приподнять ткань потому что увидел что-то красивое на полке под тканью. И в этот момент все закрутилось, понеслось. Непонятно откуда взялось это существо похожее на завуча начальных классов и принялось меня отчитывать. Не выслушав ни одного моего слова продолжила горлопанить на весь магазин типо «Вам там нечего смотреть, там вашего ничего нет, нас за это ругают, нас смотрят по камерам, все есть на ветринах идите дальше и ищите на прилавке, все что там есть это для продавцов ». Я по природе не конфликтный. Поэтому дал заднюю и ушел в сторону сестры. Сестра с удивлением спросила «Кого там отчитывали? Что-то украл человек?». Мне настолько стало обидно и неприятно. Я обошел весь магазин. Нигде данный товар не был представлен. Это уже стало делом принципа заставить ее открыть эти покрывала и показать. Но человек даже не моргнув продолжила хамить и огрызаться. На секунду я врач. Одной ногой кандидат медицинских наук стоял и думал как еще мириться с таким мерским отношением. Забрав сестру вышел из этого магазина который за 10-15 минут нахождения превратился из любимого в ненавистный. Больше я туда не вернусь по крайней мере пока эта женщина средних лет с черными длинными волосами и недовольным выражением лица там работает. Вспоминаю и холод по коже.
Но, не смог удержаться и чтоб сгладить ситуацию решил зайти в офисы в Авиапарке и около си.метро Аэропорт. Ситуация с персоналом идентичная и там. Отзыв для них оставлю отдельно. Просьба администрацию магазина внимательнее относиться к подбору персонала. Персонал не просто плох, они хамы без представлений о банальной вежливости.
6
18 Aralık 2022
Полностью подтвкрждаю отзыв Ксении от 21 года. Сегодня имел честь увидеть работу директора данного магазина. Пришел за покупками утром, 3 продавца на кассе, в зале никого. Спрашиваю, есть ли еще продавцы. Ответ: нет, но есть директор сейчас мы ее пригласим к вам. Пригласили, директорша прошла мимо разговаривая по телефону (понять, что это директор сразу невозможно, неопрятная рубашка навыпуск без бейджа) , даже не спросив, кто ее звал, зачем, кому нужна помощь и консультация? Встала у входа и еще минут 5 разговаривала по телефону, решая глобальные мировые проблемы!!! Одно поведение директора этого магазина отшибло напрочь желание что то у нее спрашивать! Если такое отношение к покупателям позволяет себе директор, то у кого продавцам учиться правильному общению с клиентами.
Для сведения, заходил в данный магазин не за спичками, набрал товара на 30тр и вышел со стойким желанием написать отзыв про эту даму.
1
1
29 Ağustos 2022
Хороший ассортимент товаров, цены высоковаты, но когда бывают скидки, появляются сразу покупатели. Интересно среди этого множества кухонной утвари побродить, выбрать и приобрести что нибудь интересненькое. Качество товара хорошее.
3
27 Kasım 2022
Отличное место. Всегда большой выбор товаров. И для кухни, и для интерьера. Персонал помлжет подобрать вам покупку по душе.
2
26 Aralık 2023
Во все магазины дозваниваешься без проблем, этот магазин в Океании - дозвониться не получится никогда!!! Там вообще есть сотрудники?
2
1
2 Kasım 2023
Очень интересный ассортимент,но и цены тоже интересные
2
10 Ocak 2023
Большой выбор посуды и кухонной утвари. Также можно выбрать сопутствующие товары для дома.
2
11 Kasım 2020
Хороший ассортимент. Цены выше среднего, и даже перебор, но есть много хороших товаров. Обслуживание на нуле, поведение 3х продавцов в магазине крайне странное, не умеют работать с клиентами. Когда только заходишь все делают вид что что то поправляют, причём все спиной к клиентам и входу, потом все бегут к тебе, отвечают на вопрос. Говоришь, что покупаешь определенную вещь и твой консультант исчезает. При этом изображая бурный рабочий процесс переставляя вещи с места на место. Стоишь в шоке и не понимаешь почему тебя игнорят. Идешь в итоге на кассу, там очередь которую приводят другие консультанты перед носом и рассчитывают перед тобой, хотя я вроде не стеклянная. В общем просто полное не понимание происходящего.
2
2
23 Ocak 2021
Большой выбор,чистый и светлый магазин,всегда приветлевые продавцы,в такое не простое для нас время,хороший выбор для дома и подарков,как для взрослого,так и для малышей.Очень довольна им.Спасибо
3
3 Eylül 2022
Ну так то норм. То что нужно не нашел. Но за то продавцы не навязчивые. Объяснили что этого нет и навязывали что не нужно. Радует это!
3
9 Ocak
Все для дома и для услады глаз
2
25 Aralık 2021
25.12
Хотелось купить подарки друзьям.
Стоит продавец на входе не пойми зачем, неохотно отвечает на вопросы на счёт ценников, вместо этого любуется маленький ребёнком.
лучше бы ценники повесили и порядок сделали.
В пледах черти что , ни на что нет ценников…
Из-за этого сервиса ушла ничего не купив , хотя было много много интересных идей для подарков , но необходимость вытягивать информацию прям взбесила что даже захотелось об этом написать …
2
1
27 Mayıs 2022
Прикольные вещички для кухни, но цены ещё прикольные.
3
1
29 Kasım 2023
Любимый магазин
2
13 Eylül 2021
Прикольный магазин. Есть интересные и качественные товары в подарок
2
1
24 Ocak 2023
Покупала ёршик для бутылок. Удобный.
2
23 Şubat 2020
Купила 4 маленькие гирляндочки. Уже дома, при вскрытии обнаружила, что одна гирлянда Б/у. В блоке питания следы от протекшей батарейки. А что, теперь если товар продается с уценкой, то можно Б/у впаривать?
И не понравилось, что даже для реальных покупателей ТЦ Океания нет бесплатной парковки. Считаю, что первый час можно сделать бесплатную парковку, для покупателей - чек же есть.
2
1
2 Şubat 2020
Хороший магазин, есть интересные вещи за умеренную цену. Хорошо подходит для покупок подарков.
2
3 Ekim 2023
Семечки у них милые
1
27 Şubat 2020
Хороший магазин, очень большой выбор посуды.
3
23 Haziran 2022
Норм
3
6 Mart 2020
Хороший но не дёшево.
2
1
18 Mart 2019
хорошие продавцы помогут подобрать подарок.
3