Lehtual'
196 yorum
1 Temmuz
В этот магазин, хожу , потому что большой ассортимент, и потому что есть хорошие профессиональные консультанты. Руслан один из немногих, всегда подскажет какой парфюм с каким запахом, и визитку даст, лучший.
1
10 Ağustos
Самый большой ассортимент из сети магазинов Летуаль в нашей области, отзывчивые консультанты, удобное размещение товара. Вот бы пробники давали как в других сетевых парфюмерных магазинах, вообще бы с удовольствием ходила.
1
6 Aralık
12/4/24 tarihinde online sipariş verdim. 12/5/24 saat 9:00 ile 18:00 arasında teslim edileceği yazılmıştı. Sipariş almak için şehrin her yerine geldim. Aslında, monte edilmemiştir! Uygulamada hala bir saat içinde alınabileceğini söylüyor (bütün gün böyle yazılmıştı!)
Kasadaki sevimli kızlar boşuna onu benim için bulmaya çalıştılar (onlara çok teşekkür ederim)
Ve şu cümleyi duyduktan sonra: "Belki sipariş ettiğiniz ürünü alamayacaksınız ", neredeyse yere düşüyordum!
Ben zaten parasını ödedim!
Mağazanızdaki bu durum ilk kez değil!
Bir şey sipariş ettiğinizde ödersiniz ve sonra size siparişin iptalini gönderirler!
Korkunç uygulamanız müşteriyi yanlış bilgilendirecek!
Siparişim nerede???
Orijinalini göster · Русский
1
8 Ekim
Разочарована в магазине. Я её люблю оставлять плохие отзывы, поскольку сама работаю в сфере продаж, но тем не менее. Несколько лет назад покупала там косметику. Были приятные консультанты, не особо навязчивые. И ассортимент на любой вкус и кошелек. Решила обновить косметику, была в Гринвиче и зашла в магазин. Хотела приобрести из бюджетного сигмента. В итоге:в ценниках хаос, непонятно что от какой позиции. Сама косметика перепачкана и перелапана от тестеров, к слову, и стоит вперемешку с тестерами. Ассортимент стал крайне скудным. В то время, как на люксовых полках все идеально чисто и красиво расставлено. Я понимаю, что дорогой товар в приоритете. Но так относиться к покупателям бюджетного сигмента низко и отвратительно. Бардаком на полках я увидела неуважение. В итоге ничего не выбрав, отправилась в другой магазин. Где был больше выбор, на полках порядок, быстро выбрала то, что мне нужно, и довольная расплатилась и поехала домой. Очень жаль, а когда то Летуаль был один из моих любимых магазинов
15 Temmuz
Консультант Илья, очень хорош. Приятный молодой человек, помог с выбором краски, я полный ноль, подсказал, как выгоднее купить. Благодарен очень.
1
1
13 Aralık
Malların iadesi talebinin durumunu öğrenmeye geldiler (evlilik vardı), zemin kattaki danışmanlara gittiler, durumu onlara anlattılar, yöneticiyi aradılar ve bunun uygun olacağını söylediler. Sınırlı zamanımız olduğu için yöneticinin ne kadar yaklaşacağını ve şimdilik 10 dakika geri çekilip gidemeyeceğimizi sorduk ve yöneticinin bizden önce gelmesi veya geri araması durumunda cevabı danışmana iletmemiz yeterli. Olga'nın (danışman) bize cevap verdiği şey, "Kimse sizin için koşmayacak, başka birçok işi var, onlarla bittiği ve yaklaştığı gibi», bir kez daha sadece ifadenin durumunu öğrenmemiz gerektiğini ve yöneticinin cevabı basitçe iletebileceğini söyledik. Sonunda 10 dakika sonra aynı danışmanlara geri döndük ve yöneticinin gelip onlara bir cevap verip vermediğini sprsili olarak gördük. Yanıt olarak, yöneticinin geldiğini aldık, hemen öğle yemeğine giden Olga'nın cevabını söyledi.
Orijinalini göster · Русский
23 Aralık
16'sında sipariş verdim, teslim aldım. Sonunda hazır ve burada siparişimi satın almaları beni şaşırtıyor (5 pozisyondan 3'ü) ve param bana iade edilecek. Ya ben bu ürünleri istemem kimsenin umurunda değil mi? Onlara para ödemem kimsenin umurunda değil mi? Tüm sorunlarınız bu şekilde mi çözülüyor? Parayı geri ödeyelim mi? Önümde bir kadın duruyordu ve ona özür diledikleri söylendi , ama kimse bedavaya çalışmayacak. Biz toplayıcı değiliz ve onlar olmayacağız. Bu ne demek oluyor ki? Yöneticinin dikkatini bu duruma çekmenizi rica ediyorum, onunla ilk kez karşılaştım ve çok memnun değilim. Ve sence çalışanların bu şekilde cevap verme hakkı var mı? Neden benim ödediğim malları başkalarının satın almasına izin veriyorsunuz? Ya bu bir hediye olsaydı? İtibarınızı mı düşünüyorsunuz?
Siparişimin Sevkıyat numarası 15723148957
Orijinalini göster · Русский
20 Ekim
Не помню имени консультанта, но…прекрасная девушка, которая помогла подобрать мне помаду и карандаш для губ сегодня, спасибо тебе большое. Ребята готовы перерыть весь магазин в поиске той самой вещи и того самого оттенка. Просто супер❤️🔥
1
26 Ocak
Сеть магазинов не плохая, лояльность по скидкам и хороший выбор - конкуренто- способный , лучше чем в золотом яблоке, лет 10 назад было наоборот. В мобильном приложение цены выгоднее, можно найти под себя акцию, сегодня она на один парфюм, послезавтра на другой, только успевай соображать, что хочется больше.
Но ужасное соблюдение прав потребителя ....3 января 2024 оформила заказ, на мужской версаче, в личном кабинете в заказе, начислили 2634 бонуса, которые на сегодняшний день ( а на дворе 26 января 2024) до сих пор отсутствуют в моем личном кабинете!
Техподдержка через чат не помогла, сказали писать обращение, написала, но личный кабинет привязан к телефону на котором нет интернета, 4 сотрудника видели моё обращение и в чате отвечали, ожидайте и только 5ая рассмотрела полностью проблему и сказала, что данное обращение не будет рассмотрено, так как создано не из личного кабинета, в итоге было создано новое обращение от 12.01.24, которое сотрудниками было обещано к рассмотрению сначала 17.01, потом 25, девушка прямо заверила, 25 все рассмотрим, и никто не рассмотрел и бонусы не зачислены на мою карточку..
Рубилась с л,этуаль 20 дней.
Покупать стоит,на бонусы рассчитывать и скорую помощь- нет
В последнее скрине, если открыть видно что начислено 2634 бонуса, на карте их нет.
После очередного обращения !!!случилось счастье, бонусы зачисли 26.01, в 14.00 местного времени, я все таки успела купить Праду по акции и за минусом бонусов, но осадок остался.
1
10 Aralık
Böyle hoş olmayan bir sürpriz. Bununla ilk kez tanışıyorum!
15 Ağustos 2024'te Greenwich alışveriş merkezindeki Letual mağazasından (Yekaterinburg, 8 Mart 46 Str.) 2 ruj satın aldım. İlk rujumu hemen açtım, kullanmaya başladım. Bugün ikinci rujumu açtım, tüp boştu. Rujun daha önce orada olduğu açıktır, yani bu fabrika evliliği değil, hırsızlıktır. Evet, tüp mikaya kapatılmıştı, ancak tüpte rujun bulunmadığını keşfettikten sonra mikanın bir şekilde yanlış kapatıldığını fark ettim.
Çok tatsız! Anlaşılır bir cevap almak isterim.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Ağustos
28.08 летуаль в Гринвиче
Скажите, а сотрудники умеют разговаривать? Или там работают люди, которые просто привыкли игнорировать покупателей, даже когда вопросы задаются прямо в лицо? Или, возможно, вопрос не про цвет помады, а про место выдачи интернет заказов вжргу стал каким-то оскорбительным и его стараются пропускать мимо ушей?
Пожалуйста, научите персонал вежливости. Это не сложно, но сотрудники этого магазина не справляются даже с такой простой задачей
1
1
29 Kasım
süper mağaza, yiyecek bir yer var, personel normları genellikle bomba, bu insanları akrabalarım gibi seviyorum, tarhun gibi kokuyor ama ben ona bayılıyorum naff
Orijinalini göster · Русский
28 Ekim
Получила заказ недоукомплектован, обратилась в поддержку, заполнила обращение 29.09. Один раз получила сообщение, что проверяют видео комплектации заказа и все. На все остальные мои обращения один ответ: "Заявка в приоритете, с Вами свяжутся", прошел уже месяц. Не рекомендую магазин
3
21 Mart
Отзыв о работе магазина 10.03.2024.
Начну с того, что уже давно прямо ПРОШУ не дарить мне сертификаты в ЛЕТУАЛЬ. Во всех филиалах примерно одни и те же проблемы и уровень обслуживания по сравнению с золотым яблоком не сравним. Но, случилось 8 марта, "спасибо" коллеге, пришлось осваивать. Рассуждая так, что в ГРИНВИЧЕ должен быть лучше всего представлен их магазин, отправилась за люксовой туалетной водой. И каков был мой шок, когда у них стоят банки, но НЕТ пробников?!?! Как вообще можно так работать, тем более в мартовский сезон?!? Консультантов нет, расстановка товара не удобная, выбор большой, но как подобрать аромат не ясно.
Ладно, чертыхаясь еду в Парк Хаус. Народа меньше, пробники в целом есть, но те же проблемы с персоналом! Кислые лица, помощь сквозь зубы, на кассе никого закрепленного, копится очередь. Во время моей покупки стажер, брошенная на человекапоток не верно обнулила сертификат. НИ каких ИЗВИНИТЕ, ни каких клиенториентированных предложений: просто покупай за полную стоимость, а потом, через ? дней деньги на сертификат вернуться. Что? Да я ваш магазин еще несколько лет буду стороной обходить!!!! Про квалификацию специалистов: ни менеджер зала, ни старший администратор которых потребовала вызвать не принесли извинений и не сказали ничего отличного от слов стажера. И итоге подошел их сотрудник из тех отдела, услышав уже острый конфликт и одним нажатием вернул деньги на карту!!!! Что за куры работают в этой сети?!? Написала в книгу жалоб , оставила телефон для связи-тишина!
5
24 Aralık
Siparişi almaya geldim, saat 18: 20-30, büyük kuyruk, hangi kasanın çalıştığı belli değil. Kasanın arkasında bir çalışan var, diğerleri yürüyor, sohbet ediyor, ne yaptıkları belli değil. 15 dakikada siparişi asla alamadım, kesinlikle bu şubeye bir daha sipariş vermeyeceğim. Hizmet korkunç.
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
Korkunç hizmet! Dört kasadan biri sipariş veren çalışıyor. Aynı zamanda satıcılar, siparişlerle internetin arkasında çok sayıda insanın olduğunu görüyorlar, ancak aynı zamanda onlardan da vermiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık
Arızalı malları gönderdiler, mağazayla iletişime geçilemez. Parfüm sızdı, dağıtıcı pratik olarak çalışmıyor. Parfüm o kadar uzun zaman önce kapalı bir kutuya akıyordu ki boya çıktı
Sipariş numarası 15477776330
Orijinalini göster · Русский
2
18 Temmuz
Отличный персонал! Помогли подобрать всё необходимое и сделали скидку
31 Ekim 2023
Добрый вечер. Отзыв будет нестандартным😀
Сегодня произвела покупку : тени ,кисть для макияжа Hello Kitty,карандаш для бровей на сумму 971 руб в Гринвиче. В этом мне помогла очень приятная девушка- консультант Диана.На кассе, к сожалению, забыла отдать карточку консультанта ,чтобы бонусы за продажу и помощь были начислены именно ей 😒если отзыв как- то поможет в поощрении сотрудника. Будет здорово 👍 доброжелательная ,отзывчивая девушка. + посчастливилось познакомиться с хорошим визажистом- Александрой. Грамотный специалист, добрая, отзывчивая и любящая свою работу. Спасибо за таких специалистов 🌸🙂
2
1
24 Şubat
Добрый день! Отзыв о работе за 24.02.24 г.
Заказала через приложение туалетную воду, оплатила. В приложении вышла информация о возможности забрать заказ через час. Прошли 2 часа , статус заказа был в комплектации. Мой заказ из одной позиции так сложно было собрать? Принести товар с одного этажа на другой! На кассе сотрудники не могут ни помочь, ни ускориться, ни решить вопрос клиента, ни сообщить сколько ждать. Я сообщила, что у меня нет времени ждать, и что в данном случае я вынуждена отменить заказ. Так вот вашим сотрудникам все равно, они говорят отменяйте. Я крайне недовольна, у вас полно конкурентов, как так можно относиться ??!!
2
3
25 Kasım
Sadece iğrenç bir dükkan, kasada dinlemek istemeyen, çizgisini bastıran ve durumu ona açıklamaya çalıştığımızda sadece kaba davranan bir teyze duruyor, sadece bir pozisyon için teslim alma siparişi verdi ve ikinci gün toplayamıyorlar, o zaman bugün ne alabileceğinizi ve bir saat sonra ne alabileceğinizi uygulamada / sitede yazıp sikeyim, sadece bir saat sonra alabileceğinize dair bu zavallı yazıyı kaldırın ve işte gidiyorsunuz, başka bir şeye bakıyorsunuz ve hiç kimsenin siparişleri toplamakla uğraşmadığını görüyorsunuz (ve kendileri de çok şey aldıklarından şikayet ediyorlar). siparişler), tüm danışmanlar sadece telefonlarında duruyorlar ve alıcılara yardım etmekle veya siparişleri toplamakla hiç ilgilenmiyorlar, kimseye tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
3
2
4 Kasım 2023
прекрасные консультанты, отзывчивые и добрые. все как положено
ассортимент товаров огромный, сегодня даже действовала скидка по покупке от 2к в подарок услуги косметолога и макияж!
1
1
16 Temmuz
Большой выбор
Бонусы
Подарки
Отзывчивый и вежливый персонал
1
14 Aralık 2023
Очень было не приятно, когда нужен был консультант, и он видит, что я иду в его сторону, и уходит куда-то быстро. Еле поймала, спустя 5 минут. Кассиры вообще отдельная песня. Неприветливые, смотрят свысока, с пренебрежением, какие-то все сильно на пафосе, ужасное чувство, будто я человек без определенного места жительства, зашедший в салон феррари. В общем самое неприятное впечатление у меня от Летуаль в Гринвиче. Больше туда ни ногой.
2
2
31 Ağustos 2023
В Лэтуале никогда не закупалась, решила попробовать. Хотела найти тестер понравившегося карандаша(не нашла). Подошла к женщине-консультанту, чтобы она нашла тестер. Во-первых она пошла в другую сторону от нужного стенда с косметикой (хотя я ей сказала и показала какой карандаш марки), во-вторых, говорит: «возьмите, попробуйте, ценник же приятный» и показывает на ценник вообще другого карандаша этой же фирмы. Итог: не знание расположения стендов с косметикой, не знание ценников, да даже не внимательность + отсутствие наличия тестеров на элементарную продукцию. Добавила балл за милую девушку на кассе!
3
3
2 Ocak
Прекрасный магазин. Продавец консультант Валерия помогла с выбором парфюма. Очень внимательная и милая. Спасибо ей большое
2
15 Şubat
Заходила найти оттенок помады, в одиночку не справилась, запуталась. Подошла с просьбой помочь к девушке, вместе смогли найти тот самый оттенок. Девушка очень понимающая, приятная и добрая, а главное - в ней было стремление помочь. К сожалению имя не запомнила. Большое ей спасибо, побольше бы таких людей🙏🏼
1
2
6 Ekim 2023
Как и все магазины Лэтуаль организован так, что в нем легко ориентироваться . Консультанты внимательные, но ненавязчивые. Хороший выбор, несмотря на санкции
1
1
30 Aralık 2023
Всё понимаю, предновогодняя суета, но это тихий ужас: на весь зал увидела ДВУХ консультанток... хотела приобрести люксовый бренд: около стендов - пустота, не с кем посоветоваться и элементарно спросить даже цену... абсолютно все тестеры или сломанные, или потёкшие, или разбитые. Отношение к клиентам видно налицо, сомневаюсь, что ещё когда-то приду в это место.
2
10 Ağustos
Отличные консультанты и широкий выбор парфюмерии
1
1
12 Eylül
Л’Этуаль это дно. Заказ 18 августа не привезли, хотя статус заказа - доставлен. Денег до сих пор не вернули. Где деньги мои?
1
1
29 Ocak
15 минут ждать консультанта, которые ходят по залу и прячутся за стеллажи, лишь бы не работать, ну такое. Ок, выбрала сама товар, подошла на кассу, к кассиру подлетает другая сотрудница и прервав ее работу с гостем начинает давать поручение. Это как минимум не вежливо.
1
17 Ağustos 2023
Этот отзыв полностью посвящён доставке.
Надеюсь, что мой случай единичный, но не предупредить не могу о том, что доставка работает отвратительно.
Оплатила заказ и выбрала удобное время доставки на следующий день. Когда установленные часы ожидания истекли, я позвонила на горячую линию, оператор сказал, что время было указано московское. Но и по истечении 2 доп часов от курьера не было никаких вестей. На следующий день я пришла в магазин, формировавший заказ. Заказ не был сформирован и выдать мне его отказались (2 средства!). Я отменила доставку и сказала, что приду за заказом на следующий день, тк ждать курьера не смогу. Но это не остановило доставку, ибо курьерская служба в одностороннем порядке назначила время доставки и указала номер, по которому невозможно дозвониться до курьера. Курьер соизволил позвонить только тогда, когда стоял у закрытой двери моей квартиры, хотя на горячей линии мне сказали, что курьеры предупреждают за 30 мин до доставки.
Заказ отменили, я осталась без денег и косметики. Деньги на карту не вернули, прошёл 1 день с момента отмены заказа.
С таким отвратительным сервисом столкнулась впервые. Не рекомендую.
5
2
11 Mayıs
Сегодня зашла в Летуаль посмотреть себе парфюм. Мой случай: чего-то хочу, но не знаю что и не разбираюсь в парфюмах. В выборе парфюма мне помогла консультант Карина. Ей огромное спасибо! Задала наводящие вопросы: что я предпочитаю, какие запахи нравятся. После предложила несколько вариантов, при чем все варианты были достаточно интересные. И один из этих вариантов мне очень даже подошёл. Его я и взяла. То, что надо.
1
1
8 Ağustos
Магазин очень понравился, хорошие и доброжелательные продавцы. Большой выбор косметики и прочего
2
1
26 Mayıs 2023
Очередной раз убеждаюсь что летуаль стал каким то дном,половина духов какой то контрафакт. Сегодня надо было презент маленький сделать товар в наличии только в гринвиче,с условием крупными буквами на сайте ,в течение часа. Прошло 3 часа ни ответа,ни привета. Ладно думаю заскочу,как раз рядом был. И был удивлен ответом консультанта в магазине что ваш заказ собирается,карл?!где,в Москве чтоли. Ведь на сайте написано в наличии и следом контрольный его разобрали?? А на сайте так и отображается эта позиция,в наличии. Обновляйте информацию и не вводите людей в заблуждений своим враньем.
7
5
15 Eylül 2023
Самый ужасный магазин из всех в городе!!! Пафосные консультанты, смотрящие на тебя с высока, если не готов сразу с первого предложения что-либо купить, игнор, скрытая агрессия и грубость(( очень противно в него заходить, даже при необходимости. Выскакиваю в первые 2 минуты. Единственный раз помог молодой паренек, подсказал по товару и предложил пробник! Наверное стоит брать в такие магазины консультантами парней
3
4
26 Şubat
Заказ задержался уже на 3 суток. На горячей линии обещали перезвонить по уточнению информации, никто конечно же не перезвонил.
Очень интересно, сколько дней мне еще нужно звонить на горячую линию, чтобы увидеть изменения?
Выводы делайте сами🙂
2
24 Aralık 2023
Доставка отвратительна. Оформила заказ, в 15.00 экспресс доставка. В 18 ноль ничего нет. В 19.00 пишу в поддержку, ситуация на фото. Время 21.00, доставки нет. Сейчас в чате не отвечают и вовсе, спасибо🙏 надо было использовать доставку золотого яблока, они привезут через час. Спасибо Лэтуаль.
2
24 Eylül 2021
Посетила совсем недавно магазин, все более чем отлично, вежливые консультанты, предлагающие свою помощь казалось бы в ненужный момент, но я в силу своей природной скромности, ну вот не люблю я напрягать людей, решила что справлюсь сама, но увы... Мой любимый аромат GUCCI, к сожалению найти не смогла, буду заказывать через интернет магазин. А теперь о главном :
Прекрасная атмосфера, красивый зал, который создаёт ощущение праздника, приятные консультанты, но охрана😳, что Вы с ними делаете? Они проходят кастинг на тему "Самый недовольный
"?
Всё отлично, и ассортимент, и атмосфера для покупателей, и вежливость консультантов, но на выходе из магазина ждёт вот такой "Бонус" в виде недовольного человека, подумайте пожалуйста о том как повысить настроение службе, которая стережет Ваш покой. В целом, за исключением вышеупомянутого факта, все отлично. Спасибо.
7
3
15 Ağustos 2023
Если бы можно поставить меньше звёзд, поставила бы!!! Заказала парфюм 13.08, оплатила, доставка назначена 14.08 с 15:00 до 19:00. Доставки нет. Звоню САМА, то есть никто предупреждать и не собирался, но доставку отменили и перенесли её на 15.08. Звоню 15.08 снова, доставку обещают до 14:00 привезти. Но доставки снова нет... вот пишу отзыв и думаю... а привезут ли мне, вообще, мой заказ....?!?
3
1
12 Mart 2023
Консультатны ужасные!!Как и во многих магазинах косметики отношение к детям-подросткам ужасное!Зашла посмотреть блеск, сказали нет в наличии и показали аналог, мне цвета и оформление товара не понравилось, дак консультант цокнула, закатила глаза и ушла.Ну и всеми любимый охранник, стояли ждали консультанта и видимо из-за того, что дети стоят у диора он ходил мотал вокруг нас круги, это просто кошмар, никому не советую, лучше ходить в золотое яблоко/магнит косметик.
7
4
23 Kasım 2023
заказывала экспресс-доставку за 100р через приложение. время доставки заявлено 2 часа. спустя 3 часа заказ только сформировали. через сколько времени он ко мне приедет, тоже загадка.
о какой экспресс-доставке может идти речь (ещё и о платной), когда её задерживают?
2
1
31 Mart 2023
Заказать косметику он-лайн по сертификату оказалось невозможным и неудобным. Был оформлен заказ на нужную сумму для бесплатной доставки. По срокам доставки Лэтуаль сам поделил его на две части. В итоге первую часть, видела по уведомлениям три раза пытались заказать курьера Яндекс - в итоге так и не доставили и САМИ ОТМЕНИЛИ заказ. чтобы переоформить эту часть нужно доплатить, уже платная доставка. В итоге отменила и вторую часть уже с оператором . Через неделю пробовала еще раз оформить заказ целиком - оказалось что списали половину с сертификата (так и ничего не доставив). Разбираться с операторами что и как некорректно списано не доставляет удовольствия, к сожалению именно в Лэтуаль подарили сертификат. Операторы тоже оставляют желать лучшего: в духе клиент или нет но переводить звонок на ожидание посередине разговора, кажется, не высоким уровнем обслуживания. Итог: просто не смогла заказать что хочу + ошибочно списанные баллы вернуться ещё через 2 дня + есть реально оперативно действующие магазины с легкими заказом и доставкой (думаю все поняли - особенно Екатеринбург), вместо разборок 2недельных как же купить у Вас товар.
7
2
28 Mayıs 2023
Заказала помаду с доставкой. Оплатила. Оплата прошла сразу. Должны были привезти с 12-00 до 16-00. Не привезли. Никаких уведомлений не прислали. Дозвонилась до специалиста. Дозванивалась пол дня. Когда дозвонилась, специалист сказал, что заказ ещё не собран, что он предлагает перенести дату заказа. Это что!? На что я ему ответила, что мне нужен мой заказ сегодня, в часы, когда я заказала. Специалист ответил, что он не может ничего сделать. И бросил трубку. Ужас, а не компания!!!
3
2
13 Haziran 2023
Не доставили заказ и не вернули деньги с 3.06.23.
Часть отправление из заказа не доставлено, хотя в личном кабинете указано, что доставка осуществлена. Я три раза звонила в службу поддержки: 03.06, 04.06, 10.06 с просьбой о возврате средств, только одни обещания. Оставила письменное обращение на почту пришла отбивка, что оно зарегистрировано, 11.06 в лк указано, что взята в работу, а 13.06 исчезло из кабинета. Если до 18.06.23 деньги за отправление возвращены на банковскую карту не будут, подам жалобу в роспотребнадзор.
Никому не рекомендую данный магазин
5
2
2 Mayıs 2023
Как обычно, ничего не меняется.
Заказала заказ, на 1 мая. Заказ не привезли дак еще и одного товара не хватает. Позвонила оператору перенесли заказ на 2 мая. По итогу звоню опять оператору, оказывается в магазине не подтвердили мой заказ, и доставку без моего ведома перенесли на 3 мая. Как так вообще возможно? Если бы можно было поставить 0, поставил бы. Еще в и магазин не дозвониться два телефона, и всё заняты. Целый час пыталась дозвониться. Сделала отмену заказа, сейчас еле и возврат денежных средств три года ждать….
6
2
3 Mayıs 2023
Летуаль занимается каким-то кидаловом. Оформила заказ на сайте с доставляете в итоге ко мне никто не приехал ни в этот день, ни на следующий, дозвониться и получить внятный ответ ни от службы доставки Яндекса ни от Летуаль не получилось. Отвечают своими шаблонами без конкретики где заказ, когда он будет. ДЕНЬГИ ТАК ЖЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! Заказ у них видите ли в пути, пока он не разукомплектован они ничего сделать не могут. В общем ни товара, ни денег. Гнилая контора, которая скоро помрет видимо поэтому возвраты даже не делают.
5
2
10 Mart 2023
Не привезли заказанный товар. Оформила доставку курьером интервалом с 17-21. Сейчас время 23:00 - заказ я так и не получила. Невероятно сложно дозвониться до службы поддержки. прождала на линии минут 15, до того, как ответил человек. В телеграмме и вотсапе отвечает бот, который не может соеденить с операторм, т.к. они все заняты и отправляет на горячую линию) по итогу, когда я наконец связалась с оператором мне сказали - а давайте перенесем доставку на другрй день. Чтобы вы понимали, с курьером они связаться не смогли) т.е. совершенно не ясно в каком состоянии моя посылка и существует ли она вообще сейчас. Я попросила отменить заказ и спросила, когда вернут деньги. И так, деньги мне вернут в течении 3-5 рабочих дней ПОСЛЕ ТОГО как заказ вернется на скдад) на мой вопрос, а если он утерян? Мне сказали, ну значит вернем дс, когда курьер его компенсирует. Моей вины нет, в том что отправитель не смог освществить доставку. Номер моего заказа 4959095412. Прошу, согласно вашему регламенту (о котором рассказал мне оператор) вернуть денежные средства в течении 3-5 дней с этого момента 10.03.2023. А не тогда, когда моя утерянная отправка вернется на ваш склад. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
И кстати, ваша горячая линия все еще живет в 2022. Робот мне сказал: ожидайте курьера 10.03.2022 - стыдно, для такой большой компании иметь такую службу поддержки.
9
2
24 Temmuz 2023
Жаль, что не посмотрела отзывы раньше. Действительно, оплаченный заказ не доставили, в течение 3х дней пыталась узнать каким образом можно получить. В итоге одно вранье от менеджеров, либо игнор. Далее позвонили на горячую линию, сказали, что возможет только возврат товара в данном случае и что мне начислят бонусы. А в итоге ни-че-го.
3
2