Lemana Pro
9565 yorum
20 Nisan
Огромный ассортимент товаров различного назначения. Адекватные цены на большинство из них. Всегда можно сдать излишки или неподошедший товар. Консультанты знают своё дело.
1
21 Kasım 2023
Всегда вежливые сотрудники, знают свое дело, подскажут и расскажут. Покупали обои. Девушка сразу просчитала какое количество нам необходимо и что лучше всего выбрать. Рассказала про тренды. Ушли довольные, не пришлось ругаться))
4
1
21 Mayıs
Как всегда лучший магазин для данного аспекта, выбор на все руки мастера, работа и помощь сотрудников на высоте, магазин с большой Буквы)
4
2
11 Mart
Очень удобно, что в фактически в центре Москвы, есть такой магазин для строительства и ремонта.
Конечно из за ограниченной площади ассортимент чуть меньше чем в других Леруа.
3
18 Mayıs 2023
В- целом, магазин как и все сетевые. Товара достаточно. Но вот продавцов консультантов днем с огнём не найдешь. Там где не надо они отвлекают, а тут их просто нет. Не заинтересованы в покупателе. Хотели купить лдсп. Из того что было не нравится цвет. Тот цвет который понравился ценник стоит,а товара нет. Еле упростили (сначала нашли!) посмотреть на складе. Нет на складе и всё. Сообразили спросить есть ли в других магазинах. Оказывается да. Полно.
В-общем, уехали в другой магазин. А там нашли лучше по цвету и нужный размер.
И в следующий раз поехали именно туда. Хотя немного дальше находится
3
2
22 Şubat 2023
Большой, просторный Леруа. Участливые сотрудники, понятная навигация. В отделе плитки очень хорошие сотрудники, особенно хочется отметить девочку-стажёра, уделила время и очень помогла с выбором. Чисто. Удобное расположение. Доставка быстрая.
3
2
7 Ekim 2023
Очень благодарен сотруднику Кириллу за созданый проект ванной комнаты , который мы и воплотили ! Профессиональный подход к клиентам , мастер своего дела! Помог в подборке плитки и т.д. Всё очень понравилось - рекомендую! 👍
3
27 Temmuz
Консультантов не найти. Особенно в электрике и сантехнике! Сочувствую всем, кто делает ремонт и забрел в этот магазин
3
17 Haziran 2023
Хороший магазин, если знаешь за чем туда ехать). Всегда найдёшь, что нужно. Богатый ассортимент. Хотелось бы, чтобы менеджеры были более культурные и приветливые. Последний раз покупала шкаф для ванной, когда попросила консультанта помочь найти товар, она грубо сообщила, что ей некогда и продолжила отвечать на сообщение в телефоне. Не стала её больше беспокоть).
4
1
15 Ağustos 2023
Огромное благодарность Сальнику Артему, который помог нам с проектом нашей кухни! К Артему попали случайно, кухня у нас непростая, а в итоге мы получили удобную, красивую и функциональную кухню. Артем рассчитал всё до мелочей, учёл все наши пожелания, при этом подсказал что и как лучше расположить. Результатом мы очень довольны! Спасибо ему огромное!
7
16 Ocak
Хороший магазин! Ни разу не подводил, всегда выручает своим прекрасным ассортиментом и близостью к центру города. За нестроганым брусом и ведёрочком акрила только туда!
3
5 Haziran
Для своего сегмента отличный магазин. Особенно его расположение.
Иногда чего то нет в наличии, но можно сделать интернет заказ и приехать его забрать на следующий день.
8 Şubat
Хотела бы выразить огромную благодарность Маликовой Алёне за проект кухни - вела его с самого начала и до окончания монтажных работ, следила чтобы все было в порядке, оставалась на связи и давала необходимые советы. После установки я смогла оценить все те мелочи, о которых даже не задумывалась при проектировании. Кухня вышла просто идеальной - практичной, удобной и очень красивой. Спасибо огромное за такой профессионализм и внимание к клиенту!
4
8 Kasım 2023
Неплохой строительный гипермаркет с широким ассортиментом, всегда можно подыскать необходимый строительный материал и получить консультацию по его выбору и доставке.
5
23 Ağustos 2023
Спасибо огромное консультанту Андрею из отдела сантехники и оборудования для нее в магазине в г.о.Химки. Помог разобраться и подобрать нужные трубы, создал хорошее настроение! Внимательный и грамотный! Со слов ничего не понимающего в вопросе клиента все понял!
3
2
24 Kasım 2023
Цены адекватные. Ассортимент хороший. Доставка одна большая проблема. Большой заказ делиться на 3-5 машин и доставляется в разное время по Москве. Очень не удобно. Временные интервалы большие очень.
4
1
28 Ekim 2023
Персонал спасает! А в целом - все хорошо, если нет проблемы какой нибудь, а после этого - приключения... Если вам нужен распил, или возврат - готовьтесь попотеть...
Апгрейд (приятно, что откликнулась поддержка Леруа и рекомендовала обратиться к персоналу :-), а Персоналу часто сложно идти против правил, например врезка мойки или варочной панели по чертежу, или в составе онлайн-заказа - требуется правилами предоставить мойку, панель и все лично. Это генерирует ненужные сложности покупателям (до невозможности воспользоваться услугой резки), даже при предоставлении шаблона (вкладывается в коробку с панелью) получил отказ.
Второе - очень неудобная замена пересортицы - если бы не притащил здоровенную но неверную деталь, выявленную при сборке - пришлось бы ждать 10! дней... Персонал все время сетовал, что я поступил неправильно, приехав с неверной деталью (как мне сказали по тел), а надо было, чтобы шкаф стоял полусобранный поперек комнаты 10 дней...
Так что, если администрация может немного изменить правила в пользу решения проблем, будет очень хорошо, а не только отписка что "все ок, обращайтесь к персоналу." 🌞
3
11 Mayıs 2023
Для строительного магазина неплохой. Выбор товаров стал меньше. Как и качество некоторых изделий. Консультанты могут помочь с выбором, но в некоторых отделах их трудно найти. А если и есть то они как правило заняты и приходится становится в очередь только чтобы просто спросить. Расположение не очень удобное. Не близко от метро но и недалеко. Нужно идти 15-20 минут через широкое шоссе с интенсивным автомобильным движением. Минуя подземные и наземные переходы.
1
1
10 Haziran
Трудно представить себе нашу сегодняшнюю жизнь без Леруа Мерлен. Может быть ,что там кому то , что то не нрвится? Надеюсь, что этот гипермаркет никуда не сбежит с нашего рынка, как это сделали многие известные брэнды. Работает, держится ? От меня ему 5 звезд.
1
21 Mayıs
Делала заказ, оформила доставку на через полторы недели. Единственный доступный интервал был с 9 утра до 22 вечера. Отменила всё планы на этот день. За два дня до назначенной даты пришла смс о переносе даты доставки +1 день. Отменила всё планы на этот день тоже. Сижу, жду доставку. Только что приходит ещё одна смс, теперь перенос ещё на два дня вперёд. В контакт-центре сказали, что сделать ничего не могут, и даже интервал доставки уточнить невозможно: сидите третий день дома с утра до вечера.
3
3
6 Mayıs
Отличное место, где можно найти всё на чём специализируется данный магазин. Приятно что есть сервис услуг по подгонке нужных размеров 👍
24 Temmuz 2023
Всегда чисто, доброжелательность, разнообразие ассортимента, удобная парковка, расположение магазина. Время ожидания в кассах не более 3-7 минут
А теперь ещё и заманчивые предложения для пользователей Андроид-приложения
4
1
30 Kasım 2023
Это минус звезда!!! Недавно купила в Леруа Сокольники настольное зеркало с подсветкой - распаковала еще в магазине, но поскольку оно было в разобранном виде, то сразу не заметила, что один из крепежей сломан. Увидела это только дома. На следующий день попыталась сделать возврат, но мне отказали. Сослались на то, что я должна была все проверить сразу после покупки еще в магазине. Дорогие друзья, скажите, разве это справедливо? Разве всегда покупатель может очень качество товара, особенно разобранного или сложно-технического? Или все-таки магазин не должен продавать сломанные товары? И куда можно обратиться с жалобой кроме Роспотребнадзора?
4
2
14 Haziran
Хочу выразить огромную благодарность Вашей сотруднице - менеджеру отдела БАВРИНОЙ МАРГАРИТЕ, за внимательное и чуткое отношение к Ветеранам РФ и инвалидам, покупателям обоев и клея. На таких можно просто гордиться. Прошу поощрить её за хорошую работу и отношение к ней. Желаем ей дальнейших успехов во всём!
1
29 Ekim 2022
Отличный магазин для ремонта и строительства! Огроменный выбор!
Есть все, что касается ремонта и дачи!
Большой выбор строй материалов!
А так же очень большой выбор электроинструмента!
Вопрос возраста решается быстро, даже если чек утеряно, важное иметь карточку магазина там записываться все покупки и лишний материл можно вернуть в течении 6 месяцев!👍👍👍
Сам занимаюсь ремонтами!
Возвращал лишний не использованный материал не однократно!
5
2
22 Mayıs
Как корпоративный клиент неделю сами дозваниваемся до поставщика чтобы окончательно согласовать заказ и получить счёт на оплату(>100 тыс. р.). Оператор горячей линии не имеет возможности ни собрать заказ ни соединить с персональным менеджером, сам менеджер признаков жизни не подаёт. В итоге оператор дал электронную почту корпоративного отдела конкретного магазина и предложил написать им письмо на электронную почту(!) с составом заказа чтобы хоть что-то произошло. Сервис на грани фантастики, даже уже забыл, что такое вообще возможно. Ощущается просто хамское безразличие к клиенту, ребята огорчают.
3
2
26 Haziran 2023
Один из самых центровых Леруа, лучше что бы был на первом этаже но уж как есть, неплохо было бы расширить отдел сад, плюс крутым работникам которые работают много лет и всегда с охотой все расскажут и покажут в отличае от других магазинов сети
4
11 Ocak
Очень интересный подход к работе. Такое ощущение, что цели заработать у людей точно нет.
Заказали и оплатили постельное белье, простынь, две наволочки и два пледа. В результате доехали до нас только пледы.
Начнем с того, что какие-то товары можно забрать только в магазине, какие-то только в пункте выдачи. Узнать срок хранения заказа в магазине можно только обратившись в службу поддержки. И угадайте, сколько составляет этот срок? Три дня! Три дня, Карл! Как будто Леруа у нас это магазин шаговой доступности..
В общем, первым делом пропали из заказа наволочки. Потом закончились три дня хранения в магазине простыни. Кстати, а почему вам не приходит в голову указывать этот срок хранения в деталях заказа? И желательно перед оплатой. Дальше, через 10 дней после оплаты заказа пришло сообщение, что отменен заказ, в котором было постельное белье. Мне уже стало интересно, решила позвонить, узнать, в чем, собственно говоря, дело. Техническая ошибка, ответили мне.. В общем, отправила мужа за пледами, пока с ними тоже чего-нибудь не случилось..
Вот как так надо работать, что имея оплаченный заказ на 10 с лишним тысяч, умудриться отменить все самим, за исключением двух пледом за 1900руб?
Я даже перезаказывать не буду.. Поищу на Яндексе или в Озоне, у них таких проблем не бывает
4 Eylül
Много раз спасал этот магазин. Правда консультанты в большинстве случаев бывают грубые и мало когда помогают и консультируют
5
25 Şubat
Посещали данный магазин 18.02. Не единого указателя как заехать на парковку, вдобавок ещё и снег. В отделе с гвоздями , уголками и прочим находились два сотрудника, попросили помочь с выбором гвоздей. На что сотрудник ответил "вот перед вами мелкие гвозди" и продолжил заниматься своими "важными делами" В отделе бардак, все смешено, не везде есть ценники. Мало того ещё и на полу гвозди валяются. Безопасность на уровне.
3
25 Ekim 2023
Близко к метро Красносельская. Также удобный подъезд на машине. Весьма удобно купить известный продукт по привлекательной цене.
Весьма широкий ассортимент.
1
23 Aralık 2023
Магазин на уровне. Единственное, возникли проблемы с возвратом. Был онлайн заказ и возврат привезли на машине. Товар у нас забрали в пункте выдачи заказов (где должны загружать товары в машины). Заставили побегать от касс возраста в пункт выдачи, тк напрямую не могли решить что и кому нужно, а передавали сообщения через нас…. Отказали в возврате краски, хотя не была даже вскрыта коробка упаковочная. И колеровки не было… разбираться не стали, тк покупка была осуществлена не физ лицом, а фирмой. Но если бы покупала себе лично, то было бы ооочень обидно, 1 ведро краски стоило почти 10 000 руб.
4
23 Ekim 2023
Большой строительный магазин почти в центре города. - очень удобно... Большой ассортимент, шире чем на Алтуфьевском... Чисто... Молодцы .
3
16 Nisan 2023
Выбор товара отличный и достойно большой. Рядом с метро . Консультанты всегда готовы помочь . Огромный выбор идей для дома и сада . Очень понравилось обслуживание на кассах самообслуживания
5
1
27 Ocak
В Данном магазине нельзя покупать технику и электроинструмент. При покупке данных аппаратов вы останетесь со сломанным\бракованным товаром, так как магазин ни починит не веренет вам деньги за некачественный товар как это произошло со мной.
Купил кухню с техникой. Духовой шкаф оказался бракованным, кухню собрали в ноябре как и купили, но пользоваться начали в декабре. Шкаф задымился и не охолождался. Я отвез его обратно в этот же магазин, после небольшого скандала данный шкаф приняли для транспортировки в сервесный центр. По истечению 30 дней мне сообщили что шкаф работает.
Приехал забирать.
Итог:
Шкаф весь грязный – сдавал его чистым. В сервис Леруа не возил, так как на месте мастер «все проверил». Вентилятор на остужение корпуса шкафа как и не работал так и не работает. Серийный номер шкафа отличается от серийного номера указанного в технической документации.
Не рекомендую брать технику в сети магазинов Леруа Мурло
4
4
10 Eylül 2023
Сюда заезжаем часто. После санкций,количество товара немного упало,но выбор, всё равно очень приличный. Персонал всегда подскажет,где искать необходимое. Перестановок практически не бывает(это радует). Если не "быстрая оплата",готовьтесь постоять..
3
1
26 Haziran
15 минут охранник держал на улице не давая заехать на территорию магазина. Со скандалом требуя директора заехал, директора звать все отказывались. После того как 10 минут звал директора он выяснил что охрана не передала никому информацию что я приехал за заказом!!! Охранники хамят и говорят «пошел вон отсюда, я тебя сюда не звал».
3
29 Aralık 2023
Хороший магазин, как впрочем и вся эта сеть, но конкретно в этом не самый большой ассортимент.
Продавцы, в основном, компетентные и лояльные к покупателям. Есть только одно большое НО, возникшее в последний год: их катастрофически мало.
1
13 Eylül
Частый посетитель этого магазина, для меня он удобен, есть парковка и близко к работе
30 Mayıs
Удобное расположение. Большой выбор. Цены по акциям почти как на Авито но с гарантией. Есть возможность вернуть товар если не пригодился в ремонте.
10 Mart
В пятницу 8ого марта были в магазине. Была огромная очередь.
Встали на кассу,куда пришла хозяйка кассы. Она очень долго что-то делала, общалась со своей коллегой. На вопрос, Вы открываете кассу? Ответ прилетел очень хамский и злой. У человека может утро не задалось или не поздравили дома,но это не повод грубить гостям,клиентам. Поэтому «-». Кассир 60002688.
Прошу провести беседу.
4
3
20 Eylül 2023
Хороший большой чистенький магазин, где есть практически всё. Отзывчивые, профессиональные продавцы, которые ответят на любой ваш вопрос. Большая стоянка, где всегда есть места.
19 Mart
Спасибо девочкам в отделе текстиля, Маргарите и Ирине! Помогли, подсказали. Прекрасное отношение, квалифицированная помощь.
3
14 Kasım 2023
Обычно никогда не подводил, но как дело коснулось крупных доставок, пошли косяки
1) при крупном заказе не довезли часть товара, составили обращение и на следующий день всё приехало без доп.оплаты - здесь молодцы
2) заказа инсталляцию - товар задерживается уже на неделю, компания не дает конкретной даты, со службой логистики связи нет, обращения обрабатываются до 10ти дней, о том что товар не приедет смс не приходят.
Если работы идут и товары нужны по срокам - лучше заказывать то, что есть в наличие в магазине, их хотя бы забирают со склада магазина.
Компании Леруа не хватает качественной связи внутри отделов, логистика не продумала моменты, которые помогали бы операторам говорить что с заказом, где он, когда ожидать.
Могу только предположить, что товар утерян и меня гоняют по кругу в ожидании.
3
1
6 Nisan 2023
Мой роман с Леруа Мерлен имеет многолетнюю историю и каждый раз в этот магазин можно влюбляться заново! Если Вы боитесь ремонта, если ремонт - это Ваше всё, если Вы не знаете с чего начать, кто это сделает, и многое, многое что еще, то Вам сюда. Отличный сервис распила материалов, коммуникабельные консультанты в отделах, а продажа услуги установки - целая находка, ведь главное, если Вы, например, купили люстру и хотите немедленно заменить старую на новую, и чтобы это случилось, буквально, в ожидаемые Вами кратчайшие сроки. Хорошие инструменты, умеренные цены, бюджетные варианты материалов для ремонта, широкий выбор, много товаров отечественного производства. Любителям сада и огорода тоже будет услада.
5
1
27 Mart
Отличный торговый центр! Обширное разнообразие товаров для ремонта, сада и быта.
И демократичные цены.
3
1
14 Kasım 2023
Большой гипермаркет, приезжал чтобы присмотреть материалы для ремонта. К сожалению выбор розеток, выключателей небольшой, особенно в известных брендах. Сотрудники ответили на все вопросы, спасибо
1
3
6 Mart
Сейчас почитала предыдущие отзывы о магазине и сотрудниках. Возможно мне не повезло или так сложилось. Ниже положительный отзыв о проектировщике Сальник Артёме. У меня совершенно противоположный отзыв. Не оказал помощь при возникших проблемах, ответ был: за закрытыми дверьми видно не будет, отпилите сами под размер, выпилите с какой-нибудь полки. Шок!!!!!. Пребываю в нём до сегодняшнего дня, так как проблема не решена, кухня собрана частично. Составлено нес-ко обращений, написано 3 претензии. Тишина. Звонила я, предлагала поменять и докупить нам самим. Ну сколько можно ждать? Магазину сделать скидку. Никто не звонит. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Заказала кухню 30.01.2024. с доставкой, но без сборки от Леруа. Не довезли верхний шкаф и комплекты для сборки цоколя. Вмето фальшпанели в заказе оказалась дверь фасада, не подходящая по размеру. Задние стенки шкафов оказались разного цвета(часть белых, большая часть жёлтых). За месяц волокиты довезли только каркас шкафа и комплекты для цоколя. Обращаюсь к руководству магазина ! Почему такое отношение и когда наконец будет решена эта проблема?
5
2
10 Temmuz 2023
Очень удобно расположение. В любой район Москвы, можно добраться одинаково по времени. Ассортимент, как всегда в Леруа насыщенный, на любой бюджет можно подобрать.
6
15 Şubat
Достаточно большой магазин, учитывая, что он находится в черте города, да и ещё рядом с трешкой. Кажется, что ассортимент особо не проигрывает магазинам за МКАДом. Для ремонта всегда все самое необходимое есть.