Lichi
284 yorum
7 Haziran 2023
Нравится магазин, нравятся модели вещей, можно найти и базовую и модную вещь. Но консультанты в Атриуме, простите, не вызывают никакого желания покупать там, не компетентны по размерам, недовольны. Конечно, это не значит, что покупателей нужно встречать хлеб солью, но как то хотелось бы общаться не с сонными и недовольными девушками. При этом радует отношение консультантов конкурентов в том же Атриуме, разница чувствуется, у них же и купила необходимую вещь. Желаю развития магазину и обучению персонала по работе с клиентом.
3
1
14 Eylül 2024
10.09.2024 совершала покупку на сумму 7499 р. в магазине Lichi в тц атриум ул. Земляной вал д 33
В момент оплаты картой со слов администратора Юлии произошла перезагрузка системы. Деньги с карты списались 10.09.2024 в 18:41. Кассовый чек и товар мне отказались выдавать тк со слов зависла система.
Предоставить подтверждающие документы факта того, что я заплатила, но чек и товар мне не выдали мне отказались. Со слов - должны перезвонить и вернуть деньги. Я оставила запись в книге жалоб.
От вызова полиции в магазин сотрудники отказались.
На следующий день к концу рабочего дня .
Деньги не вернули и не связались.
Самостоятельно написала менеджеру и только тогда в 16 часу она пошла узнавать у бухгалтера и о чудо, оказывается прошла день в день оплата.
Я сказала что мне нужен возврат денег.
В итоге на 14.09.2024 деньги за товар который мне отказались отдавать с кассовым чеком я так и не получила.
Мошенничество со стороны магазина и прямое нарушение прав потребителей.
Менеджера Юлию стоит уволить с выговором за ненадлежащее исполнение своей работы.
Со слов от 3 до 5 дней на возврат денег за товар который я даже не получила!🤡
Я обратилась с заявлением в Роспотребнадзор по поводу данной ситуации.
2
1 Aralık 2022
Отличный магазин! Один из немногих, где остались красивые вещи и качество на высоте!
Выбор- большой!
Персонал вежливый.
Очередей нет.
Стоимость одежды- не дёшево, но качество отличное.
Рекомендую.
7
1
26 Aralık 2023
Сделала интернет заказ 18.12 2023 номер 1363526, на сайте указано , что срок доставки 2-4 дня.
Сегодня уже 26.12.2023 - заказ я до сих пор не получила. Тех. поддержка никак не решила данную проблему , хотя я писала, что 25го я рассчитывала уже получить платье и надеть его на корпоратив! По итогу : деньги заплатила, платья нет, тех. поддержка магазина ничем помочь не может.
Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
5
1
4 Ekim 2023
Купила несколько вещей на 28к. На кассе сказали, что для оформления бонусной карты надо скачивать приложение и регистрироваться,- времени на это не было. Кассир уверил, что я могу потом открыть карту, отправить чек в техподдержу и мне "без проблем" добавят бонусы. По итогу техподдержка заявила, что они не могут добавить покупки к карте и проведут работу с сотрудником, без извинений или предложений каких-либо способов решения данного вопроса. Думаю, больше не вернусь в этот магазин
7
1
13 Nisan 2023
Люблю этом магазин, но консультанты не совсем компетентны. Сегодня вновь совершала покупку, девушка стояла с недовольным видом, не здравствуйте, не до свидания. Стоит и смотрит с недовольным лицом. На вещи была тоналка, обычно в таких ситуациях предлагают мицеллярную воду, девушка сделала вид будто и не видела, просто смяла вещи в кучу и бросила в пакет. Может мне просто не повезло нарваться на такую девушку🤷♀️ покупка сегодня в 7 вечера
Не первый раз сталкиваюсь, что на кассе не спрашивают про бонусную карту, предлагают сразу оплатить, учитывая порой достаточно крупные суммы не говорить о системе лояльности как то некрасиво.
Мотивации приходить снова нет, хочется сталкиваться с дружелюбием и заинтересованностью, но не получается.
Порадуйте своих консультантов для хорошей мотивации, и поставьте нормальные яркие баннеры о системе лояльности.
Вещи правда хорошие, только украшения китайские
7
20 Haziran 2023
Какой там девиз у магазина? «Дизайн - Франкфурт-на-Майне, производство - Россия»? Дизайн, возможно, реально зарубежный, а вот исполнение 100 % Китай. Качество вещей ужасное. Все выполнено из синтетики, натуральных тканей практически нет, либо в редких моделях в небольшом количестве можно встретить хлопок. Ощущение, что весь бюджет компания спускает на дорогие фотосессии, чтоб одежда выглядела поприличнее хотя бы на фото. Даже молнии на платьях используются самые дешевые, и нет уверенности, что она (молния) прослужит больше двух раз, ибо уже в магазине застегивалась хлипенько и с трудом.
Цены на данные изделия очень завышены. Куда ходить в этой одежде не очень понятно, так как опять же летом в синтетических платьях и рубашках запаришься, куда бы не пошел.
Хотя ажиотаж на вещи высокий, увидев на сайте приглянувшуюся модель, на следующий день ее может не быть ни в одном магазине Москвы.
И еще такой момент, что вещи неплохо так маломерят, скорей ориентировано на худых и высоких девушек, если вы обычной человеческой комплекции, то можете и в L (максимальный представленный размер) не влезть, что делает магазин доступным далеко не для всех.
14
1
12 Kasım 2023
Хороший магазин. Модная одежда. Но некоторые вещи только для высоких. Это минус. А так, все очень нравится . Отлично !
29 Nisan 2024
Отвратительная доставка.
Жду заказ 9 дней и до сих пор нет заказа.
Приходят письма, то он в Мытищах, то в Лобне, то опять едет в Мытищи.
Сказали если есть вопросы, то пишите напрямую в службу доставки.
Что?? Я заказывала у вас , почему я должна написывать курьерам.
17 Ocak 2023
Самый большой магазин этой сети, при этом всегда чистота и порядок в зале. Консультанты отзывчивые, всегда готовы помочь найти нужную вещь, подобрать размер. Ассортимент большой, постоянно появляются новинки, всегда есть возможность подобрать альтернативу.
2
5 Haziran 2022
О, Личи. Отличный. LICHI.
За последние два года в этом магазине дочь, на сегодняшний день подросток 17 лет, приобрела
у этой марки бижутерию, различные аксессуары, брюки, костюмы, футболки, платья на всё случаи жизни.. Она в восторге😁🤗😍😝 и в любви к этой марке и её ассортименту. Дочь счастлива, что благодаря этим нарядам, она не вписывается в толпу одинаково одетых подростков: одноклассников, сверстников и т. д.
Есть свой стиль. Свой шарм. Индивидуальность.. И женственность, которой, от слов совсем, не осталось сейчас в девушках.. О платьях и каблуках забыли.. Надели кроссовки, джинсы, балахоны и вот "чешут" на учёбу или работу.
А хочется красоты, нежности в образах юных девушек..
Кстати платье, приобретенное для "Последнего звонка ", точнее для школьного прощального бала, стало предметом восхищения не только среди выпускников, но и приглашённых на мероприятии родителей, учителей и просто учащихся 9-10. Это всё, благодаря LICHI..
А впереди ещё три выпускных мероприятие, вручение аттестата об окончании школы..
Новые наряды ждут своего звездного часа..
Спасибо🙏💕 #LICHI, что ты всегда с нами..
И отдельное спасибо сотрудникам всех магазинов Москвы, были во всех, но марка есть марка, и продавцы везде профи.. Вежливы. Отзывчивы. Внимательны. Помогают по первому требованию..
Так что твёрдо: 5 ( пять)
17
8
3 Ağustos 2023
Отзыв об интернет магазине. Клиентоориентированность на полном годе. Заказала платье с экспресс доставкой, так как нужно было срочно к определенному дню. Заказ был сделан 30.07. в итоге платье отправили из Санкт Петербурга только 2.08., а по условиям экспресс доставки срок 2-4 дня. В службе поддержки, которая также отвечает через раз, ждать ответа пол дня нужно, пояснили что причина в транспортной компании, хотя сами даже не сдали в транспортную на доставку. Ну вообщем к определенному дню платье я не получила, идти не в чем, от них на телефоне только совершенно не компетентные, не заинтересованные сотрудники. Также просила ускорить доставку и отправить супер экспрессом, в надежде все таки получить платье, на что в поддержке ответили «ну мы вам отправили экспресс-Лайт», пешком платье идет из СПБ. Первый раз делала заказ в этом магазине и сразу отрицательные впечатления.
7
1
27 Aralık 2023
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Девушка на кассе настолько "свысока" разговаривает с посетителями, что хочется с улыбкой покинуть данный магазин далеко и надолго. Не представляю как много теряет прибыли этот бизнес, из-за таких продавцов.
2
20 Kasım 2023
Хороший ассортимент товаров. В основном молодежный. Часто покупаем там одежду дочке студентке. Правда нужный размер есть не всегда.
2
15 Temmuz 2023
Служба доставки просто ужасная, в первый день не получилось встретиться курьером, позвонила в магазин объяснила ситуацию, перезвонили сказали в течении 2х дней доставят, соотвественно тишина, опять звоню, оказалось что товар уже вернули в магазин. В итоге доставляли неделю, доставили, а там вообще полное разочарование. На фото одно, в жизни другое. На карточке к товару было пальто одного цвета, по факту пришло другого. Качество ужасное, на фото пальто держит форму сидит так как хотелось бы, в жизни как мешок. Как ниже было написано и правда фото делают круто, но по факту все печально.
5
1
22 Haziran 2023
Магазин хороший, но консультанты в Атриуме полный ужас. Сегодня приехала купить платье к выпускному, нашла платье, но решила посмотреть еще топики в этом же магазине, попросила девушку отложить платье. Подхожу через 5-10 минут, чтобы купить платье, а мне говорят: ой а мы его только что мужчине продали:( Непонятно почему отложенное мной на несколько минут платье продали. Платье было единственное в Москве, где искать теперь не знаю, так как это платье прям очень понравилось.Теперь туда больше не пойду
9
1
16 Kasım 2023
Не плохой магазин, одежда качественная. Но на официальном сайте больше выбор. Хотя это не очень удобно, хотелось померить некоторые вещи, перед тем, как заказываешь.
2
20 Aralık 2024
Kaliteli kıyafetlerle güzel bir mağaza.
Orijinalini göster · Русский
7 Mayıs 2023
Внимательно проверяйте вещи, которые покупаете, ибо в возврате вам откажут даже если бирки на месте и вещь не носилась. Покупала в подарок маме футболку, торопились и не заметили пятно. На следующий день начала упаковывать подарок и обнаружила эту неприятность. При звонке в тех поддержку, девушка вошла в ситуацию и сказала, что без проблем должны обменять товар. По приезду в магазин, обменивать отказались, не хотели даже писать письменный отказ. Неквалифицированная девушка написала отказ по причине НОСКИ, не объяснив, где она эту носку увидела, признаков носки нет, экспертизу даже не предлагала, бирки все на месте. Планировала писать претензию, но за 2 ручные стирки удалось отмыть пятно. Вроде ничего такого, а осадок остался. Поэтому будьте внимательны при покупке вещей. Покупаю там не первый раз, но в подобную ситуацию попала впервые:(
11
5 Mart 2023
Отличный магазин! Девочки-сотрудницы очень помогли мне с выбором и размером платья. Я очень долго все примеряла (выбрала в итоге наилучший вариант и еще купила сумочку), но ни одного недовольства по этому поводу не увидела - меня терпели и были очень обходительны)) Спасибо! С радостью приду еще за покупками!
9 Ocak 2023
Очень давно хотела приобрести какое-нибудь платье в этом магазине и наконец нашла подходящее как раз для нового года. Купила счастливая, надеваю и через 10 минут просто отрывается лямка. Соответственно снимаю звезды за качество, потому что достаточно обидно потратить 8тыс и в новогоднюю ночь сидеть с одной оторвавшейся лямкой 🤷🏼♀️
Позвонила в поддержку, говорят направляйте фото в чат. Написала в чат, говорят езжайте в магазин, там менеджер будет решать. Так какой смысл было отправлять меня в чат, если все равно нужно ехать?
В общем разочарование
7
3 Ağustos 2023
Прекрасный магазин! Искала платье на мероприятие , огромный выбор по приятным ценам. В сравнении со многими другими однозначно фаворит.
3
30 Nisan 2024
Красивая современная одежда на любой вкус. Соотношение цена - качество)
30 Mayıs 2024
Сделала заказ в интернет магазине. Заказ не доставили вообще. Телефон поддержки не отвечает, в whatsapp тоже полный игнор. Не денег не товара
1
20 Aralık 2022
Мнение о бренде постоянно меняется. После ухода массмаркета, здесь сильно поднялись цены, ассортимент стал шире, теперь стенды ломятся от количества вещей. Размеры странные, низ всегда большой, верх мал. Из плюсов: классические костюмы лучшего качества, обворожительные платья, отличные материалы, редкие модели одежды.
Если говорить о конкретно этом магазине: один из самых крупныx, всегда в наличии полный размерный ряд( это Вы можете проверить в мобильном приложении). Консультанты не надоедливые, с радостью принесут вещь другого размера, пока вы будете в примерочной. Из минусов: магазин популярный, постоянные очереди.
3
27 Eylül 2023
Прекрасный магазин. Хотя одежда - это дело сугубо индивидуальное и вряд ли можно прислушиваться к чужим отзывам, нужно самому изучать данный рынок. Но данный магазин заслуживает внимания однозначно!
1
2 Nisan 2023
Сам ассортимент магазина хороший, качество тоже. НО:
1. Всегда ужасная очередь в примерочную
2. Персонал никогда не забирает твои вещи для примерки, т.е ты вынужден все, что выбрал таскать на себе по залу, а потом еще держать по полчаса стоя в длинной очереди, как следствие вещи мнутся и пачкаются об уличную одежду и пол.
Администрация магазина, обратите пожалуйста внимание на эти проблемы, это доставляет дискомфорт
2
24 Nisan 2024
Хороший яркий магазин.Можно подобрать интересный образ по доступной цене
1
11 Kasım 2022
Хороший персонал, помогают подобрать одежду по размеру. Единственный минус - один сотрудник на кассе, что создаёт условия скопления очереди. Поэтому лучше всего не попадать в час-пик,чтобы приобрести себе одежду в данном магазине. Качество одежды хорошее, размерный ряд, как по мне, большеват. Обычно ношу 46 размер, сейчас взяла размер S.
3
5 Temmuz 2023
Три звезды поставила только из-за одежды, потому что она там действительно качественная, большой ассортимент на любое мероприятие, НО имеется там невежественный менеджер Вероника, которая не имеет никаких манер, и хамит покупателям, с такими управленцами скоро этот брэнд потеряет большое количество покупателей.
4
4 Mayıs 2023
Отличный бренд! Одежда хорошего качества! В магазине приветливый персонал, всегда помогут подобрать размер, фасон.
6 Mayıs 2023
Магазин хороший, качество тоже. Однако работа интернет-магазина мне не понравилось. Приложение глючит, также нельзя выбрать время доставки, хотя бы интервал. Предполагается, что ты должен весь день быть дома и быть готов встретить курьера. Цена на одежду выше среднего, поэтому я считаю, что минимальные удобства для доставки должны быть обеспечены
3
1
8 Temmuz 2022
После ухода с российского рынка компаний, принадлежащих холдингу Indetex (Zara, Bershka, Massimo Dutti и т.д.) осталось мало магазинов, где можно купить красивые вечерние (и не только) платья.
Впечатление от посещения розничного и онлайн магазина неоднозначное. Первое приобретенное в интернет-магазине платье пришлось вернуть. Было много расхождений в обратной связи по возврату от операторов, сроков доставки на склад и информации о том, когда вернется платеж. Попадались как вежливые операторы, так и не очень.
При посещении розничного магазина на очереди не попадала, но, видимо, потому что выбирала утренне-дневное время. Консультанты разные — кто-то с радостью и быстро помогает, а кто-то угрюмо молчит. Платья, в основном, на рост от 170 см, поэтому на мои 163 подходит далеко не всё, и, в первую очередь, не подходит длина платьев. На вид платья хорошо пошиты, приятные материалы. Действительно, заметила на некоторых изделиях следы от тонального крема и т.д., но меня это как-то не удивило, потому что в других магазинах женской одежды (например, в Zara) всегда было также.
В целом, мне магазин понравился, буду приобретать вещи еще, но преимущество буду отдавать розничным точкам, так как на сайте платье выглядит одним образом, а в реальности непосредственно на себе совершенно по-другому.
3
1
26 Eylül 2024
Всё отлично очень понравилось
4 Nisan 2023
Добрый день.
Магазин lichi всегда очень нравился. Сделала заказ в интернет-магазине. Вот уже неделю ожидаю доставку. Каждый день переносят доставку на следующий день без предварительного уведомления и согласования!! Заказ оплачен в 100% объеме. Сотрудники службы поддержки lichi и службы доставки перекладывают друг на друга.
Клиентам интернет магазин однозначно не рекомендую!
А владельцам совет задуматься с таким уровнем сервиса будете терять клиентов и прибыль
8
1 Kasım 2023
Купила серую юбку, носила неделю. Фасон интересный, но качество не за такие деньги. Юбка сильно мнется, к обеду в офисе она сильно жеваная на животе, хоть снимай и гладь, а через неделю на подкладке (!) образовались катышки в большом количестве. Жаль, что все так.
3
25 Mart 2023
Магазин хороший, а вот сервис по услуге доставки оставляет желать лучшего.
Доставку должны были осуществить в пятницу. Вечером сообщили, что курьер не успевает и клятвенно пообещали, что его доставят в субботу.
СПЕЦИАЛЬНО уточнили комфортное время доставки и зафиксировали промежуток с 9 до 12.
Естественно ни в 12, ни в 13 часов заказа не было.
Девушки магазина милым голоском сообщили мне, что они на доставку ни влияют и курьер будет у меня не раньше 17.00.
(Зачем Вы тогда уточняете комфортное время доставки, если ни на что не влияете? Если нужна помощь по написанию качественного и реального скрипта по обслуживанию клиентов- могу помочь!)
Подобная ситуация происходит уже второй раз.
Желание связываться с этим в третий раз больше нет, а магазину желаю сменить службу доставки или настроить контроль за текущей, так как это портит мнение о бренде, в целом)
4
1
5 Aralık 2023
Стильная интересная одежда , но интернет доставка работает плохо , долго ждать - несколько раз переносили дату доставки , лучше покупать в магазине 👌
1
29 Ağustos 2022
Была вчера в магазине в тц колумбус, долго следила за вещами в приложении, очень красивые вещи,тцены не из дешёвых, наконец то добралась в живую до этого магазина и моему разочарованию не было предела, пол беды ещё то что многих вещей с сайта не было в наличии, и размеров в том числе, но качество вещей повергло меня в шок, новые вещи вцглядят будто с секонда, все в зацепках, катышках, или вовсе синтетика низкого качества. Ожидание с фото и реальность... И ещё существенный минус, все вещи раскиданы по всему магазину, в том плане что если есть к примеру свитер в 4 цветах, то они висят не в одном месте, а по разным местам,нет никакого терпения отыскать это, плюс новые и старые коллекции висят в перемешку! Надеюсь эти отзывы руководство хотя бы читает
17
2
11 Nisan 2024
Мой любимый магазин люблю здесь покупать платье то что не могу найти ни в одном магазине всегда нахожу здесь.
7 Aralık 2022
Абсолютно УЖАСНЫЙ онлайн магазин и сервис!
Заказ был оплачен, позиции не было, которую я уже оплатила, на ее замену нужно было оплатить разницу, но по итогу выслали не тот чек на оплату, видимо это другой заказ, тк сумма сильно было завышена за все позиции, я оплатила другую сумму.
Потом был повторный чек и по его ссылке не прошла оплата, ссылка работает только 1 раз, при ошибке вы не сможете повторить оплату!
Попросила выслать еще раз ссылку, так мне и не выслали, ни в спаме, нигде не было письма на почте (сказали ждать там), звонила и просила раза 4, ощущение, что всем плевать.
Пришлось сделать ОТМЕНУ заказа, теперь жду возврата денег, по итогу вышел ужасный ОНЛАЙН шопинг!
Все приходится самой контролировать и выяснять по телефону, сотрудники бездушные и ошибки делают. Все мило говорят, что они все сделают и проверят, но по факту ничего не делают сразу или забывают про вас полностью.
Также пришел ответ, что возврат будет от 5 до 10 дней, но по почте пишут что от 1 до 10 дней. Буду проверять и ждать (позже деньги вернулись).
Очень слабая логистика и работа ОНЛАЙН сотрудников! Никогда больше заказывать не буду! Не хочу платить за вещи, которых уже нет и потом ждать возврата своих денег! Бессмысленный шопинг получается!
Пишите на сайте сразу, что товара НЕТ В НАЛИЧИИ! СЛЕДИТЕ ЗА ЭТИМ! ЭТО В КОНЦЕ КОНЦОВ ВАША РАБОТА! С учетом того, что клиент должен оплатить заказ сразу и нет функции оплата при получении/доставки.
8
1
5 Mayıs 2024
Не понравилось. На кубах не сидеть, вдвоем в примерочную нельзя. С порога складывается впечатление, что ты уже что-то должен персоналу.
2
4 Ekim 2023
Только 1 звезда! Срок доставки указанный на сайте - 2-4 дня. По факту 10 дней. Пишите корректную информацию и не вводите в заблуждение клиентов! Очень плохая клиентская служба, все автоматически, дать ответ не могут!
5
1
15 Şubat 2022
Покупала в Личи часто, много. После изменения своего размера с 46 на 42 могла найти стильные чёрные платья, с идеальной посадкой на фигуру «песочные часы». Всегда предпочитала магазин в Метрополисе. Девочки консультанты работают давно, постоянных клиентов знают. «Подсадила» на бренд многих знакомых. Но вот заехала вчера в атриум. Через 5 минут присутствия в магазине, хотелось бежать без оглядки… знаете в чём дело? Музыка. Звучит психоделическая хрень. Головная боль обеспечена. Консультанты на просьбу сменить музыку отвечают «мы сами мучаемся». Я еле заставила себя примерить вещи, чтобы купить. Знаю, что в магазине в Афимолл такая же ерунда. Руководство! Пожалуйста! От музыки зависит настроение консультантов и самое важное:покупателей!!! Сделайте пожалуйста что нибудь с этим!🙏🏻
4
16 Ekim 2023
Плохое качество одежды. У джинс слетает краска через пару стирок, свитера за 6 к покрываются катышками через час после носки и теряют свой внешний вид. Штаны чёрные под кожу - стали трескаться, ремень- тоже самое, хотя надела его один раз! Потратила на это все около 50 к!
5
1
2 Şubat 2023
Снимаю звезды за пошив. Все модели сильно маломерят и рассчитаны не просто на большую грудь, а на отвисающую большую грудь.
Шьют на девушек низкого роста. Если вы выше 175, то подобрать что-то будет очень сложно. Платья в пол будут неприлично выше лодыжки, а разрез на платье будет от интимного места, а не как на фото.
Но фурнитура мне тут нравится, брала сумку 4 года назад - качество отменное.
3
31 Mart 2023
Качество одежды хорошее, персонал приветливый, в примерочную бывают очереди. Один раз пользовалась доставкой, доставили во время в красивой упаковке.
4
5 Kasım 2022
Приехали в Москву из другого города чтобы купить одежду именно в Lichi. (Брат подарил сертификат сестре).
Продавец пояснила, что товар могу купить частями. Часть денег,которые останутся на сертификате, могу потратить позже. Главное это сделать до указанной даты на сертификате.
На кассе нам пробили вещи и сказали,что оставшие дегьги сгорели.
Очень удобно, получить деньги и товар оставить в магазине.
Продавцы не знают работу ,вводят в заблуждение. И нарушены права покупателя. Будем писать претензию и подавать заявление во все необходимые инстанции.
Настроение испорчено.
5
1
30 Ağustos 2024
Не нравится выкладка магазина, невозможно понять суть
26 Temmuz 2023
хорошее место, качественная одежда за соответствующую цену. персонал добрый, сотрудницы всегда помогут если что то понадобится
2
1