M Video
313 yorum
9 Ekim 2020
вчера заказала онлайн блендер, в магазине который находится рядом со мной он был в наличии, я вечером оформила заказ, самовывоз, мне пришло 1 письмо на почту о том что заказ обрабатывается, и через некоторое время приходит письмо о том что мой заказ отменен!!! это как? Я звоню на горячую линию, и да мне оператор говорит, что продавец отметил ваш заказ и подбирает для вас другие модели!!! На мой вопрос - а зачем? - оператор сказала то не знает... в итоге она предложила мне оформить заказ повторно, Но забрать свой заказ я смогу лишь через несколько дней!! меня это не устраивает! на момент когда я оформляла заказ, все было в наличии, а сейчас нет! ужасное отношения персонала к покупателю!
4
25 Eylül 2021
Скажу сразу что сети мвидео нужно поработать не над оценками пользователей,а над поведением и знаниями не только своего отдела,а вообще магазина. Думаю что любой специалист может ответить что и где можно найти.
3
16 Haziran 2020
Магазин хороший. Персонал в целом тоже. Но как всегда дьявол кроется в деталях! Покупал одну вещь - менеджер зала свою работу выполнил нормально. Но в кассу пришлось стоять около 20 минут - работала одна касса! Через пару дней пришел в этот магазин еще раз - та же история. При том, что туда-сюда ходит достаточное количество людей в фирменной рубашке. Очень хотелось плюнуть и уйти, но то что мне було нужно можно было купить только здесь...
4
20 Nisan 2021
Консультантов дождаться просто невозможно! Несколько дней назад пошли покупать телевизор, нужно было задать пару вопросов, да и в целом понять какой лучше взять. Как итог:
1) Пришлось искать консультантов самих
2) На просьбу помочь ответили, что свободных людей нет (в зале было практически пусто)
3) ни через 5, ни через 10 минут никто не подошёл
Летящей походкой пошли в другой магазин электроники)
Не советую людям, которым дорого их время
6
1
21 Eylül 2023
Все понравилось, рекомендую
3
27 Aralık 2021
Политика магазина:
«Хотите берите, а если НЕТ и Не НАДО»
Вот такой подход к клиентам…
Менеджеры неопрятные и не подготовленные к диалогу.
Никто из них ничего толком не знает!
Пришли покупать очиститель воздуха.
Он в одном экземпляре да ещё и с ветрины 🤦🏻♂️
Задали одному умнику вопрос.
Совершенно НЕ БУМ-БУМ и там каждый такой «СПЕЦИАЛИСТ».
Зато очень любят ходить с умным видом.
Показывают свою ЯКОБЫ деятельность…
Не стыдно руководству брать на работу таких бездарей?!
4
7 Şubat
Большой ассортимент
19 Eylül 2021
Была оплачена в магазине плита(в среду) , была согласована доставка на четверг (9-22) ... Плиту не привезли. Обращения по телефону (в четверг ) дают разнообразную информацию то "курьер точно привезет до 22", то " курьер точно не привезет " . В четверг плиты нет. В пятницу согласовывается доставка на воскресенье, и ( что никак не удивительно) в воскресенье , в согласованный интервал (9-16) плиту тоже не привозят. Миллион звонков и "обращений" ни к чему не приводят. Когда все это достало, прихали в магазин чтобы вернули деньги и дальше самое днище - " Пока курьер не вернет товар на склад мы не можем вернуть деньги " Чтоооо?! Это что вообще за лютый трэш???? !!!! Товара нет,верните деньги!Это просто днище ,а не магазин . Раньше он и был такое же, но сейчас это просто ппц ( тут другое слово, естественно). Куку, вы вообще в своём уме? Кто в мвидео работает, тот 🐔 , если что.
4
14 Ocak 2021
Бонусная система стала просто ужасной. Ценник выше, чем у компаний с точками выдач. В магазине тоже ассортимент стал никаким. Самое печальное, что даже работу с интернет заказами здесь не могут нормально организовать. 1 человек носится с заказами, а остальные 4 рядом с ним просто сидят и болтают и клиенты стоят в очереди по долгу.
3
1
25 Kasım 2020
На днях зашол в магазин Мвидео
Хотел купить акустику.10 мин искал консультанта, когда нашёл,он сказал, ,, Я к вам чуть позже подойду, и ушол. Я стоял ждал 35-40 мин.Никто не подошол.Наверно забыли.Причем я сам включал акустические системы и подключался к ним и громко слушал музыку через блютуз.Когда мое терпение кончилось.Подошол на кассу и позвал администратора.На что тот просто извинился.Магазин отстой,обслуживание 0. Ни кому ни советую
4
15 Haziran 2021
не плохо, но когда хочешь покрутить в руках технику Apple, выставленную на стенд исключительно для этого, сотрудники либо запрещают это делать, либо максимально пытаются это предотвратить. и, к сожалению если нужен совет к покупке, их «днём с огнём» не найти
3
4 Mayıs 2021
Обошла все магазины,зашла в эльдорадо(но такое отношение нашла только в Мвидео.Очень внимательный продавец Семисчастнов Илья.Прошу выписать ему благодарность!!!!!!шикарный магазин!
1
3
10 Ocak 2023
делаю покупки только там мне очень нравиться этот магазин
15 Nisan 2023
Обычный магазин электроники от М. Видео
16 Temmuz 2020
Часто стал попадаться бракованный товар. Сервис и администрация не идёт на встречу покупателю. Отправили наушники на экспертизу, а та дала два разных заключения на одну неисправность, лишь бы оформить негарантийный случай и отказать в ремонте или возврате денег. Написала претензию, но администрация магазина к этому относится нормально и в возврате средств отказала. Пришлось обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
3
29 Aralık 2022
Почти час поиск продавца, очередь в кассу, очередь на выдачу🤦🏻♀️
12 Mart 2020
Хороший магазин, все покупали - все хорошо работает, никаиз проблем нету.
Магазин выглядит прилично в сравнении с ТЦ, светло чисто. Но немного тестно.
5
1
7 Nisan 2020
Единственный нормальный магазин электроники в Митино. Но если у вас не дай бог что то сломается даже в течение 2 недель после покупки, просто так вернуть товар вы не сможете, только после экспертизы (они даже наушники считают технически сложным товаром, который можно вернуть только после экспертизы). Таким образом они вынуждают брать страховку от брака при покупке техники, чтобы не столкнуться с искусственно созданным геморроем при возврате.
5
3 Ağustos 2021
Средний МВидео. Не оч много места, но из плюсов - персонал достаточно компетентный в определенных вопросах
1
9 Mayıs 2022
Полтора сотрудника на весь магазин, если они заняты, покупатели просто уходят, не дождавшись консультации.
3
20 Ocak 2022
Получение заказа в абсолютно пустом магазине занимает 2 часа. Никто не работает. Продавцов нет, консультантов нет, покупателей нет, треш какой то.
3
13 Ocak 2021
Худший из всех магазинов м видео! Наплевательское отношение к покупателем, без очереди в получении интернет заказов можно простоять 10 минут! Сотрудники занимаются своими делами и не замечают клиентов, вежливые только уборщицы! Не рекомендую
4
1
5 Temmuz 2021
Магазин не удобный (сам тц не удачен внутри), но расположен хорошо. Выбор большой и сотрудники всегда посоветуют (без навязывания)
3
17 Mart 2020
Добрый день! В далеком 2018 году мне подарили приставку Nintendo switch, купленную в магазине мвидео, вместе со сертификатом "быстросервис", который предполагает быстрый ремонт товара в случае его поломки, или обмен товара, в случае невозможности ремонта в течении 3 дней. В 2019 году у меня сломалась приставка, я попытался отремонтировать ее при помощи сертификата, но не вышло. Решил что легче будет это сделать через официальную гарантию, так и поступил. Настал 2020 год и приставка снова вышла из строя. Решил попробовать вновь отремонтировать приставку по сертификату, но и тут не удалось. После первого визита выяснилось, что помимо товара, для обмена, необходимо иметь при себе все комплектующие включая коробку от товара. Благо я ее не выкидывал, пришел на следующий день - новая проблема. Оказывается, что товар был приобретен в кредит и для обмена такого товара необходима справка из банка о погашения кредита, чего я сделать физически не могу. На сертефикате ни комплектации, ни информации о покупке товара в кредит не было. Заявленный лозунг "быстро сервис, отремонтируем за 3 дня или обменяемся на новый товар" ни капли себя не оправдал. Написал заявление в магазине с просьбой решить проблему, на что мне ответили, что оно будет рассматриваться от 6 до 10 дней, надеюсь на то, что отзывы читают и прошу помочь разобраться в моей ситуации в кратчайшие сроки.
P. S. Так как товар был куплен в рассрочку, компания считает, что ты отдал за товар не 23 положенные тысячи рублей, а 19 тысяч, так как остальное я якобы заплатил банку, однако при покупке товара сотруднику утверждают, что "вы" платите исключительно за товар, при покупке чего-либо в рассрочку. И это еще один жирный минус этому сертификаты. Надеюсь компания ценит своих клиентов и их время и отменяет мне мой товар без доплаты.
5
1
13 Kasım 2019
Когда то был отличный магазин,но сейчас не рекомендую. Сам писал и сам обратился через год,холодильник новый купил ,и теперь очень жалею.Продавец перепутал число доставки.день сказал вторник,а написал число среды.Итог потерянное время и деньги,продукты пришлось выбросить.На попытку попросить сделать доставку до 11 утра в среду отказ?Ждите с 9 до 16. В заказе был комментарий связаться со мной в 9 часов ,звонка не было.Итог больше в этот магазин ни ногой и другим не советую.Хотя сам виноват в том ,что обратился и в том ,что не проверил дату........
8
1
30 Aralık 2023
Отличный. Но цена дороговато
10 Şubat 2022
Хороший проверенный временем магазин, приветливые консультанты
1
1
18 Şubat 2023
Консультация очень качественная!
26 Şubat 2022
Сделал интернет заказ,пришло уведомление что заказ собран,приехал с другой точки города.Товар не собран,без коробки,половину деталей не хватает,сам товар поврежден.Сотрудники говорят ,а мы чем можем помочь?!Не рекомендую данный магазин
3
13 Haziran
Ужас.
5 Şubat 2022
Сегодня пришла в сервисный центр в 19:15. Со мной очень грубо общался мужчина. Больше никогда не приду в этот магазин.
3
2
18 Ocak 2023
Если бы можно было бы ,поставил меньше. Ворье!
1
1
27 Eylül 2021
Хороший ассортимент, можно проконсультироваться без риска для нервов. Техника не вечная, поэтому частые клиенты из-за шаговой доступности
3
1
13 Nisan 2021
Купила планшетНuawei он без поддержки плей паркета и Google, хотела вернуть срок в 2 недели не истёк, так мне отказали в категорично форме, а если он мне не подходит? Что теперь делать?
3
1
13 Aralık 2019
При заказе товара, была выбрана доставка на 11.12.2019, я отпросилась с работы и прождала ... н кто не приехал, позвонив в службу поддержки, мне сказала, что доставка оказывается на 12.12.2019, я не могла такую выбрать, ну ок, еще 1 день пропустив работу прождав поставщиков, так никто и не приехал и даже не позвонил... это свинство! и вы позицианируете себя, как самый крупный магазин в россии, да грош цена вам. Вы бесслюовестные воры времени и денег! Сегодня 13.12.2019 звоню в службу поддержки, мне говорят вам должны были доставить вчера, да ладно!?, а что ж тогда не доставили, я ведь ждала! Кстати службу поддержки можете ликвидировать, у них, бедолаг, никаких прав и полномочий, для чего они вам, чтоб отфутболивать тех кого вы обворовали?? Вы не даёте контактов службы доставки, и они рады стараться не выполняют свою работу. Со мной никто не связался, хотя составлено 3 обращения, о том что я заплатила и мне никто не предоставил мои уже вещи!
6
1
24 Nisan
🫡🫡😍😍 клас
5 Temmuz 2020
Из плюсов - хороший ассортимент. Минусы - купил IPhone Xr, в течение 2 суток были проблемы с аккумулятором. При обращении в магазин отказали в обмене, направляя на экспертизу до 14 дней. 14 дней без телефона??? за эти деньги я должен тратить время на ремонт некачественной техники? другие пути решения не предложили.
3
19 Mayıs 2022
Если случилась ситуация по интернет-заказу, то проходите мимо этого магазина. Директор не компитентная, грубая. Вопрос будет решаться недели 2, а то и месяц.
3
15 Temmuz 2021
Выбор очень плохой. Даже логически тяжело что-то найти... Не додумались завезти в магазин самую популярную продукцию.
3
17 Mayıs 2021
Не хожу, т. К. Продовцы не внимательны, важные и никогда не подойдут и не помогут. Если подойдешь сам не факт, что получишь вразумительную консультацию!
3
18 Eylül 2021
Крайне неприветливые консультанты. Общаются неохотно,сами не подходят-исключительно негативное впечатление от посещения данного магазина
3
6 Temmuz 2021
Ужасно, 1 сотрудник на весь зал, искала телефон, целый час пробыла там и ничего не купила, спросить не получается, занят, обидно, потратила время в пустоту
5
29 Aralık 2019
Ужасный магазин, такое ощущение что там набирают сотрудников по критериям если ты тормоз, то тебе к нам!!! Делают все еле еле, чтобы забрать заказ оформленный онлайн, нужно сначала распечатать талон типо с очередью, оплатить в кассе, а дальше ничинается самое интересное талон перестаёт действовать, так как система не работает у них, то есть если ты в очереди 40, то сначала нужно пропустить 15 человек которые пришли после тебя и тогда может обслужат тебя, причём делается это все со скоростью черепахи, не буду больше ничего там заказывать
8
4
25 Mayıs 2023
Сотрудники разочаровали ,жаль не помню имя это работника ,отбил желание что либо покупать
2
6 Temmuz 2020
Персонал, конечно, оставляет желать лучшего. Ощущение какого-то междусобойчика между продавцами и панибратского отношения с покупателями. Не все, конечно, консультанты такие, но в бо'льшей своей "массе".
3
26 Şubat 2023
На сайте есть, а в магазине нет... (
5 Haziran 2021
Нужен был срочной простой телефон на время. В пределах 10-тки. Консультанты стояли болтали. Позвала. Начал копаться в телефоне, предложил вариант ,толком не рассказал. А потом вообще слился. Пришлось самой в интернете искать че лучше выбрать. Собралась кучка из 3 консультантов и матом общались при покупателях. Всем пофиг на работу😑
5
12 Temmuz 2023
покупали холодильник,работает отлично
2
13 Ağustos 2021
Крайне негативное отношение к клиентам! Грубый и невежественный персонал! На просьбу продемонстрировать товар- отвечают по-хамски! Положение спасает только старший менеджер, который и объяснил и продемонстрировал и проверил работу заказанного товара! Огромное ему спасибо!
3
20 Ocak 2022
Вечно ждать продавцов! Магазин вроде все хорошо но персоналов по чему то не хватает или не знаю! Что бы купить наушник или телевизор требуется целый день!
3