Никому не посоветую делать покупки в магазине на Полюстровском пр. 84. Более отвратительной работы службы сервиса еще не встечала: покупка обычного телефона растянулась на 3 часа. Оплатили перенос данных со старого телефона почти 1000р..Вначале три человека ходили туда-сюда с пробелемной камерой одной из покупательниц, после этого менеджер В.Чирков "поковырявшись" с нами минут 20, бросил нас и ушел, т.к. у него закончилась смена. В результате менеджер, занимающаяся наклейкой защитной пленки была вынуждена разрываться на 3 рабочих места: клеить, проверять как переносятся данные на телефон и отмечать в компьютере подходивших с заказами покупателей. Позвали старшего менеджера. Госпожа Шарафутдинова появилась минут через 20. Ничего не исправив в организации работы, не принеся извинений, "пошуршала" с бедной разрывающейся на три части девушкой, походила по заваленой упаковкой зоне сервисной службы и исчезла. В результате извинилась перед нами Мария, которая нас, как раз, очень хорошо обслужила. Нам пришлось заплатить за парковку, т.к. мы исчерпали бесплатный лимит времени. Жесть!!!
Прихожу в абсолютно пустой магазин, подхожу к окну выдачи онлайн заказов, меня отправляют к терминалу. Беру номерок, передо мной судя по номеру один человек. Стою жду. На экране рядом с обоими номерами "ищем сотрудника" и ничего не меняется. Подходят люди, приобретают товары, разговаривают с сотрудниками, мы с номерками ждём. Спустя минут 7 девушка снисходительным тоном: "подходите". На экране по прежнему "ищем сотрудника ". Так вот вопрос. Зачем номерки? Их заставляют брать тех, чьё лицо не понравилось?
Отвратительное обслуживание. Очереди, кассиры хамят, не рекомендую этот магазин
Kurumun yanıtını göster
Т
Тимофей
14. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz 2023
Обманули с подарком к планшету huawei mate pad 2023
В подарок по акции хуавей идет стилус. Но прдарок приходит не сразу.
И черному планшету через три дня после покупки прищел белый стилус. Получается планшет уже вскрыт и не вернуть ни оьменять нельзя
1. Долго не могли найти 3 заказ.
2. Первый товар порошок ариель в капсулах 45 шт.имел до окончания срока годности 2 мес.
3. Третий заказ салфетки для техники были просрочены на 2 мес.
4. В магазине бардак, раскидано все.
5. Практически никто не знает,что делать, как найти товар, как произвести возврат .
6. Ценников на товары актуальных нет. Я должна ходить и гадать сколько стоит товар.
7. Выдача заказов при том, что я была первая в очереди происходила больше часа.
За что персонал получает зп не понятно. Покупала чайник. Консультант в выборе не помог, проверяла работу техники сама, чайник был в открытой упаковке, его никто не запоковал, пакет на кассе просто отдали в руки, даже не положили туда сам чайник.
Худший магазин электроники, который я посещал. Сотрудники магазина никогда к вам не подойдут, а если вы найдете хоть одного, то он будет как можно быстрее от вас убегать. Зато они довольно спокойно могут стоять небольшими группками по углам магазина (или вообще в наглую за кассой) и шушукаться и ржать. Раскладки в магазине не существует, ряды с товарами стоят вообще в загадочной последовательности, да и весь ассортимент не представлен - приложение показывает больше, чем выставлено в торговом зале. Оценка была бы не настолько категорична, если бы это не происходило 3 раза с разницей в несколько месяцев. А так, пожалуй, лучше на академическую съезжу в нормальный магазин
Большой выбор техники, под заказ доступно еще больше, адекватные цены. Магазин даже по меркам сети очень лоялен к клиентам и при любой возможно стараются идти на встречу клиенту. Не без косяков конечно, но честно стараются исправлять их. А это важнее чем не косячить совсем (все равно не получится)
Пришли выбрать вертикальный пылесос. Подошли к продавцу к консультанту. Он стал озвучивать модели, которые не входили в наш бюджет. Мы озвучили, что наш бюджет 15 тысяч. На что он надменно отметил, ну тогда ничего не может посоветовать)) При этом, мы не грубили и не хамили. Очень было неприятно, так как моделей в этом бюджете была половина представленного ассортимента, а помощи мы не дождались, поэтому уехали в другой магазин 🙂понятно, что есть за бюджет хорошие модели, но это не повод так высокомерно относиться к клиентам и сливать продажи? Возможно, если бы нам объяснили плюс и минусы разных моделей - мы бы и подумали над увеличением бюджета. Но с таким отношением...
Ужасно. Пришли получить заказ и ждали 30 минут, т.к. никто не обслуживал получение онлайн заказов. Все переадресовывали - найдите кого-нибудь, я занят.
Не соблюдается права потребителя!
Товар купленый в этом магазине вы не вернёте и не обменяете.
На день рождения подарили беспроводные наушники. К наушникам нареканий нет, но форм фактор не подошёл, не совсем удобно сидят в ухе. Хотел обменять на модель чуть подороже, с доплатой и возвратом уже купленых наушников. Принес сами наушники, упаковку, чек. Обратился к сотруднику на выдаче онлайн заказов. После беглого осмотра товара он пришел к выводу что наушники были в употреблении и да, я не спорю, я их открыл померил и вернул обратно в заводскую упаковку (как бы я иначе понял что они мне не подошли?).
Так же сотрудник указал на отклееную (даже не отрезаную) пломбу на заводской упаковке, заявив о том, что это тоже следы эксплуатации. (А как мне иначе достать наушники, Карл?)
Вечерело. Собрался консилиум из 4-ех сотрудников магазина во главе с девочкой старшим дежурным манагером, с трясущимися руками, которая тыкала мне в 25 статью о законе прав потребителей с выделенной строкой о "следах эксплотации" твердивших мне о том, что я их всё равно не обменяю.
В общем, после 30 минут споров с этими великолепными людьми и звонком оператору на горячую линию оператору, которая сказала, дословно "ну фактически по закону вы в праве обменять товар, но вот на деле решит сам магазин"(занавес).
К слову, наушники были куплены за сутки до обмена.
Не покупайте ничего в этом магазине! У меня никогда не было столь ужасного опыта коммуникации с сотрудниками магазина. Купила холодильник, он оказался неисправным ( не охлаждает) . Для того, чтобы у меня приняли заявление на возврат товара по чеку, пришлось выяснять информацию через горячую линию (сотрудники в магазине постоянно говорят противоречивую информацию. Все для того, чтобы это заявление не принять.) для возврата требуется чек и паспорт, но у сотрудников магазина иное мнение на этот счёт. Заявление приняли со скандалом!
Где мой оплаченный заказ? Специально подбирал по наличию в магазине, оплатил. В итоге клавиатуры в магазине не оказалось деньги вернуть нельзя. И вообще, приходите завтра. А если мне сегодня на поезд? Мне через суд деньги возвращать?
2
Kurumun yanıtını göster
В
Виктор В.
4. seviye şehir uzmanı
15 Mayıs 2021
Приехали в вечернее время (за час до закрытия) за покупкой холодильника, посмотрели варианты, выбрали и когда дело дошло до оформления и оплаты, то ни одного менеджера найти не удалось. В телевизорах "поймали" одного менеджера, который убегая в подсобку (15 мин до закрытия) сказал, что сейчас позовет менеджера. Мы с женой простояли 15 минут в ожидании, но подошел охранник и сказал, что магазин закрывается. На выходе ещё один менеджер оправдался, что их всего 4 человека (зал пустой, где эти 4 человека). Видимо менеджерам в магазине не очень нужны деньги. Я все понимаю, пятница, хочется пораньше домой, у нас просто нужно было принять деньги и оформить доставку, (50к за холодильник, оставим в другом магазине, где будет "нормальное" обслуживание). Спасибо
В европолисе.
Из всех касс работает одна, за остальными не работающими парами и тройками стоят и общаются, не обращая внимания на покупателей, продавцы. При этом консультанта в зал не дозваться. Купленный товар предложили проверять самой, никак не упаковали, пакет не предложили.
Ассортимент в зале не весь, нужно узнавать что есть на складе. Некоторые консультанты слишком навязчивые, что неприятно. Очереди на кассу есть, иногда можно встать надолго.
Отвратительное отношение к клиентам. Пришёл забрать интернет-заказ, оплатил, сказали ждите. Через 20 минут пришлось пинать персонал чтобы как-то ускорились. Не нашли коробку от товара, обернули в целофан, обмотали скотчем и сказали несите как хотите.
Пришел, получил консультацию, купил. Срочно
нужен был недорогой ЖК телек
32 дюйма
на дачу. С помощью продавца - консультанта быстро подобрали именно то что нужно.
Большой выбор техники, если что-то понадобится, поеду в этот магазин.