Burada müşteri yönelimini duymadık. Çocuğun orijinal doğum belgesinin eksik olması nedeniyle kabul edilmeyi reddettiler. Bir yıldır tıbbi bakımın farklı şubelerinde dms'ye hizmet veriyoruz, yani çocuk uzun zaman önce veritabanında listeleniyor ve bu ağı ziyaret ediyor ve henüz hiçbir yerde doğum belgesini sormadılar (elektronik kartın düzenlendiği ilk ziyaret dışında) ve daha da fazlası kabul edilmemesi nedeniyle reddedildi. Burada resepsiyonda boynuzlarını dinlendirdiler ve hepsi bu. Bebeği soğukta sürükledim, böylece beni geri çevirebilsinler. Ne smartmed'deki profil ne de devlet hizmetlerinde çocuğun doğrulanmış profili onlar için uygun değildir, orijinal doğum belgesine ve noktasına ihtiyaç vardır. Ben de bilgi teknolojisi çağındayım. Burada bürokrasiyle uğraşıyorsunuz. Artık burada ayağım yok.
Eski müşteriler için orijinal belgelerin gösterilmesi gibi herhangi bir yeniliğiniz varsa, lütfen insanları arayın ve bu konuda uyarın.
Вот почитала предыдущие отзывы. Пишут: "Одна проблема - один прием". Вот ровно то же самое мне и в московской клинике Медси говорили. Так что это общая ситуация. Пишут, что по ДМС назначают платные обследования, а должны быть по страховке. Все просто. Это страховая медицина. У вас должен быть страх.случай. То есть должна появиться какая-то проблема, которой раньше не было. А когда вы приходите что-то проверить, где у вас что-то хроническое (раз в год, напр., проверяетесь), а жалоб нет, то случай не страховой. Надо придумывать какие-то жалобы. Меня также заворачивали с моим ДМС. Формально правы. Но скажите, часто ли у взрослых людей бывают острые случаи с сердцем, щитовидкой или с позвоночником? Правильно. У людей хронич.проблемы. В Москве доктора просто умеют "правильно работать" с ДМСниками. А в Мытищах не умеют или не хотят.
Самое отвратное отделение Медси. Посещала 01.11.24 в 17:00. Отношение персонала просто ужасное. Меня ранее записала терапевт на приёме 29.10 на 17:00 01.11.24, открыла больничный, я приехала к этому времени, а, оказывается, на мою запись был записан другой человек, а моей записи нет вообще. Девушка на ресепшене смотрит свысока, врет, что приём к терапевту забит на месяц вперёд, хотя терапевт (после того, как администратор снисходительно нашла окно на 20 минут позже моего приёма, и то, сказала, что мне повезло!!! Так как записи не было, кто-то в последний момент отказался) на приёме спокойно записала на тот день, что мне удобно, запись свободна. На следующий день после записи у терапевта мне приходит сообщение на телефон, что мою запись (уже на 04.11.24) снова!!! отменили. Это как вообще понимать? Я в приложении смотрю, врач принимает, все свободно. Кто-то в клинике самовольничает. Крайне не рекомендую это отделение для посещения.
Обратился в клинику Медси, чтобы выявить причину боли внизу живота. На приёме доктор уточнил, какие жалобы у меня есть, давно ли испытываю болезненные ощущения. После опроса доктор предложил лечь на гинекологическое кресло (хотя это может быть не совсем уместно), провел пальпацию области мочевого пузыря и почек, оценивая реакцию, и взял необходимые мазки. Затем направил сдать кровь и УЗИ органов малого таза. После сдачи анализов я вновь вернулся в кабинет доктора, где меня уже ждали результаты. На основании их доктор поставил диагноз цистит и назначил лечение (курс антибиотиков и больше пить жидкости в день). Хочу выразить благодарность клинике Медси за качественную и своевременную помощь в решении моей проблемы.
Avantajlardan - burada sadece onarım ve evin yanında olması gerçeği var. Resepsiyondaki yöneticilerin iletişim tarzı, Sovyet kliniğinde olduğu gibidir. Buraya çocuğunuzla gitmek başka bir maceradır! Her ziyarette orijinal sertifikayı talep ediyorlar, bu yüzden çocuğun kişisel bir hesabı varsa ve veritabanında varsa neden soruluyor? Müşteri odaklılık sıfır seviyededir ve bu onların hizmet maliyetleriyle bence kabul edilemez. Buraya bir daha gitmeyeceğiz.
Случалось ли с вами такое, что вы в предвкушении прекрасного сервиса отдаёте 70 тыс рублей, а в ответ слышите: "Вы нищеброд из Мытищ, мы не можем принять Вас в нашей элитной клинике Щёлково и не хотим ничего решать, приносим свои извинения"?
Если у вас есть острое желание попробовать, можете приобрести в Медси программу "Будущая мама" и следовать инструкции ниже.
03.10.24 заключила с Медси Мытищи ул. Мира договор на ведение беременности "Будущая мама, 2-3 триместры". К компетентности врачей у меня нет претензии, я очень довольна. Администратор этой клиники также отзывчивая и пыталась помочь в решении проблемы.
Претензии есть к сервису Медси. В договор включены 2 приёма стоматолога, но в клиниках Мытищ данный врач отсутствует, поэтому изначально меня проинформировали о возможности проходить специалистов (кроме прикреплённого гинеколога) в любых клиниках, а также прикрепили их список к договору.
Поэтому было весьма удивительно потратить 3,5 часа для поездки в Щёлково (ближайший центр, где стоматолог есть) и выяснения обстоятельств, по которым меня не могут там принять. Не менее удивительно, что сотрудники разных отделов никак не могли договориться между собой, поэтому до последнего момента у меня было 2 версии причин отказа: ответственный сотрудник не поставил галочку на нужную клинику или же меня неверно информировали и договор с перечнем клиник - филькина грамота. Почти неделю данные вопросы с моей подачи гуляли между разными отделами Медси, но так и не попали в отдел контроля качества.
Т.е. за указанную выше сумму я потратила время свое и мужа, бензин и нервы. Тем не менее, через неделю я все же получила ответ, что действительно не могу получить данную услугу в ближайшей клинике, т к стоимость договоров между ними разнится. И, по факту, отсутствие нужного специалиста в моей клинике - моя же проблема.
Было озвучено предложение прокатиться к стоматологу в Красногорск. Но моя мечта - Владивосток. К сожалению, клиники там нет. Но каждую ночь я вижу во сне как неделю мчу на поезде на Дальний Восток с пузом.
Удалось ли добиться какой-то справедливости от Медси? Об этом Вы узнаете в случае оперативной и блестящей работы отдела контроля качества.
Абсолютно некомпетентный невролог Побокина Маргарита Евгеньевна. Я обратилась в клинику Медси с болями в спине из-за наличия экструзий. Мне не было назначено должного лечения (были назначены препараты, которые я уже принимала и они мне не помогли, и об этом я говорила врачу), не был выписан больничный лист, хотя были препараты, вызывающие сонливость. И я говорила врачу, что я работаю в ночь. На это мне было отвечено, что это не тот случай и вообще у нее нет времени. Действительно, прием задержали на 25 минут и у нее даже не было времени смотреть мои сданные на тот момент анализы. Я буду писать претензию на некачественное оказание медицинской услуги
В эту клинику больше не ногой, только время терять. Устанавливают правила, которые сами же и нарушают. Например, приходить заранее и не опаздывать на прием, иначе врач имеет право, даже если у вас ДМС, не принять или принять в порядке живой очереди. И что, записался за неделю, неделю пришлось ждать, пришел, ровно в назначенное время, у врача на приеме другой пациент, жду.. проходит 30 минут, врач занят, мое личное время вышло, пришлось уйти. Спрашивается, о каких правилах речь то.
Главврач отделения заставляет врачей врать про ДМС и назначать платные анализы и обследования, даже если они входят в ДМС. Врачи приезжают из других клиник и бывают разного уровня. Очень часто можно попасть на хамоватого.
По сравнению с отделениями в Москве небо и земля. В Москве сервис и супер отношение. Здесь хамство и безучастие.
Единственное - очень хороший узист!
Öksürük ve şiddetli nefes darlığı işkence gördü. Doktorum, tedavi için daha fazla bilgiye sahip olmak için rutin muayenelere ek olarak spirografi yaptırmanızı tavsiye etti. Daha önce böyle bir prosedürü duymamıştım. Daha fazla bilgi edinmek için Hemşireyi aradım, yöneticilerin bile prosedürlerin yöntemlerini bu kadar iyi bilmesine çok şaşırdım. Bana her şeyi ayrıntılı olarak açıkladılar, sınav kuyruksuz geçti, zamandan ve paradan tasarruf ettim. Şimdi tedavi göreceğim.
Лор-врачу Насибуллину - 5 звёзд! В консультации и процедуре - все прекрасно! Впервые столкнулась с необходимостью сделать "кукушку" из-за сильной боли в области пазух носа, синусит. Всё посмотрел, объяснил, сделал аккуратно, назначения - всё чётко! И таким бы прекрасным и осталось бы моё впечатление о клинике, если б не ресепшн потом...
Что оформление вначале шло довольно долго - ещё ладно, я была впервые, ощущение, что администратор, меня оформлявшая, новенькая и что-то иногда уточняла у коллеги. Нормально, бывает.
Но после приёма врача и процедуры, я пошла на оплату. И тут началось. У меня были ТОЛЬКО наличные, одной купюрой 5 тыс. Вторая администратор, к которой я подошла на этот раз, не хамила, конечно, скажу сразу. Рамок не переходила, но осадочек остался. Но, таким тоном сообщила, что вот мы все с утра идём с пятитысячными, что им никто уже не меняет и размера у неё просто нет, открыла кассу, помахала ещё 2мя аналогичными моей купюрами и все. И смотрит на меня, мол, ты виновата, ты и решай вопрос, как хочешь. Ощущение, что с полной уверенностью, что это Моя вина и проблема, как будто бы! И таки мне ПРИШЛОСЬ решать ВАШУ проблему! Мою проблему доктор решал за деньги, а я проблему ваших администраторов - бесплатно! Катались с маленькими детьми, искали банкомат, чтобы положить деньги на карту мужа, а потом оплатить по qr-колу, что мне дали на ресепгене и ещё "подпишите, что оьязуетесь оплатить"!
Офигеваю... Руководство, пожалуйста! Оставьте им побольше разменных купюр, чтобы они не перекладывали проблемы на посетителей. Скандал закатывать не хотелось. А может и надо было.
İnatçı kağıt işçilerinden oluşan bir kalabalık.
Annenin orijinal pasaportunun varlığında, doğum belgesinin fotoğrafının varlığında, bir dağ parası için dms'ye kabul edilmeyi reddettiler. Ben ve çocuklara 2013'ten beri orada hizmet vermekle ne alakamız var.
Yani, herkesin tüm verileri var.
Reddedilme gerekçelidir: çocuğun kimliğini belirlemek için sertifika gereklidir. Fotoğrafsız ve çocuğu, anneyi ve kağıdı ilişkilendirmenin başka yolları olmayan bir kağıt parçası.
Böbreklerin ultrasonu için kliniğe geldim. Güler yüzlü ve güler yüzlü personel. Muayeneyi güvenle yapar, hastayla iletişim kurar, soruları yanıtlar. Sonuç aynı gün hazır. Fiyatlar makul. Şeker için kan testi yaptırmayı planlıyorum.
Bu şubeyi yüz kez ziyaret ettim, ilk yüz yaşında aniden pasaportun orijinalini görmek istediklerine karar verdiler, ancak daha önce fotoğraftan her zaman memnun kalmışlardı. Bu, uygulamamda devlet hizmetlerimin bile bağlı olmasına rağmen! Tamamen kafa kafaya tartıştılar. Peki, istediğiniz gibi para almak istemezsiniz.
Şimdiye kadar ziyaret ettiğim en kötü klinik, özellikle resepsiyondaki personelde müşteri odaklılık sıfırdır. İnsan yaklaşımı yok, sürekli edepsizlik. Doktorların yetkinliği çok düşüktür. Belediye polikliniği gibi sürekli beklememiz gerekiyor. Buranın etrafından dolaşın
Я не могу точно сказать, что тут прекрасно или что тут плохо. Клиника, как клиника. Врачи приветливые, слушают внимательно, администраторы тоже отзывчивые. Есть кулер с водой, есть экраны на кабинетах, где показано, идет прием или нет, чтобы не стучать лишний раз. Оборудование хорошее, новое. В целом понравилось больше, чем на станционной улице.
Сервис плохой, если опаздываешь мин на 5, чтобы предупредить врача необходимо звонить на общий номер, который говорит тебе что время ожидание ответа оператора более 5 мин, в итоге я успела доехать, добежать оператор так и не ответил
Кофе и чая в клинике нет, в других давно все это есть + печенье, где после сдачи анализов можно было перекусить, чтобы с голоду не грохнуться в обморок
Во многих сетевых клиниках давно стоят автоматы с бахилами, где они сами затягиваются на подошве обуви
Попросила скинуть диету перед рентгеном, скинуть не могут, причину не сказали. Впервые с таким встречаюсь, даже в городских по омс могут скинуть на почту или вотсап необходимый режим питания
Звоню узнать по телефону, чтобы записать диету. Технические сбои и это уже не впервые. Перезваниваю позже, операторы заняты и дозвониться не возможно
Врачи тоже под сомнением одни пытаются лишние анализы назначить, даже сами же ваши врачи опровергают
За несколько дней исключить газообразующие продукты? Спрашиваю конкретно сколько дней. Ответ: несколько. Так написано
Если исследование днем, то лёгкий перекус. Говорю обследование в два часа. Мы не знаем считается ли это день, мы не знаем что за продукты входят в лёгкий перекус.....
Странные они
Hemşireye, 4 yaşında bir çocukla, Laura'yı görmek için akut ağrı ile geldiler. Yanımızda orijinal doğum belgesi yoktu, resepsiyonist doktorla görüşmemize izin vermedi. Sürekli bu kliniğe gidiyoruz ve bize orijinali hiç sormadık
Хорошая клиника, но часто какие-то сбои то интернетом у них, то с системой, то таблички на кабинетах не работают. В основном все быстро, если нет проблем с системой
Korkunç yönetici, akut acılı bir çocukla geldiler - doğum belgesinin orijinali olmadığı için kabul edilmeyi reddettiler (bu klinikte 3 yıldan daha uzun süredir hizmet veriyoruz - ve daha önce hiç sormadılar.
Отличная клиника, отличный персонал и врачи. Посещаю по необходимости, легко записаться, легко попасть на прием, быстро можно сдать анализы. Удобное расположение в спальном районе, близко к дому.
Хочу поблагодарить оториноларинголога Ершову Елизавету, профессионал. Помогла качественно быстро решить проблему и поправить здоровье. Рекомендую;)
Худшая клиника из сети Медси.
Администраторы медлительные, некомпетентные. Уборщица моет и пол и двери/ручки/выключатели одной тряпкой, даже не споласкивает., Обращаюсь в эту клинику только ради сдачи крови: чудесная Медсестра Нина Владимировна Гаринина (возможно ошиблась в написании фамилии) выполняет свою работу на отлично! Внимательная, тактичная, очень аккуратная.
Обычно не пишу отзывы, но тут просто обязана предупредить, если вы захотите скотское отношение, то вам сюда. Записалась в терапевту за несколько дней, приехала в назначенный день за полчаса до моего приема. Прихожу, даю паспорт на стойке, а мне говорят, что я не записана. Показываю свой талон с подтвержденной записью. Дата, время. На что мне девушка отвечает, что записи нету, значит какой-то сбой, на ваше время записался другой человек. Говорю, а мои какие проблемы? Клиника платная, прием 2700, я выполнила все условия. На что мне холодно, ну могу вас записать только на час позже. Я говорю, не нужно, я пойду в свое записанное время. Она начала мне хамить. Пока ждала, к 15:00 новый записанный человек не пришел! Я захожу в кабинет терапевта, на что мне терапевт говорит, на ваше время записан другой человек (которого нет), и я вас принять не могу, ничем помочь не могу. И еще у нас по правилам разрешена задержка в 10 мин, подождите в коридоре еще 10 минут, если она не придет, я вас приму. И администраторы вас записали вообще на час позже (хоть я и просила этого не делать). И тут у меня сдают нервы, я сажусь на стул и просто плачу, приехала с ОРВИ беременная к конкретному терапевту, к которой невозможно записаться в бесплатной консультации за месяц! А тут в платной к тебе такое отношение. Пока я зашла в кабинет к терапевту, параллельно ей начали названивать администраторы, чтобы она меня выгнала. Терапевт говорит, девушка беременная и сидит просто плачет, я не могу. За время их разборок, пришла та самая клиентка на мое время и терапевт оставив меня в кабинете, ушла общаться с той женщиной, объясняя почему она ее сию минуту не примет (и без того опоздавшую). В итоге возвращается, осматривает меня за 2 МИНУТЫ. И говорит, что вы записаны ко мне через месяц в бесплатную ЖК, вот приходите тогда. И кульминацию за "такой прием в пару минут" 2700руб. Меня по факту просто слили и бегом приняли следующего. За время такого поведения администраторов, могли принять и провести полноценный прием, не трепля никому нервы. Чем был следующий клиент настолько важнее меня-тоже не ясно. Вроде все равны. Тем более повторюсь в недешевой клинике. Итог: просто содрали деньги, клиенториентированности никакой, при пустой клинике. Никому не советую туда идти.
Я была в другой клинике Медси в Москве, и таких проблем не было. Могу смело сказать, что это самая худшая из ПЛАТНЫХ клиник, которую я когда-либо посещала.
Врач Побокина М.Е. ,задержав прием с двумя пациентами передо мной на полчаса, не извинившись и не сменив статус на экране перед кабинетом, сообщила, что у нее сеанс телемедицины, поэтому принять сможет только после него. Заранее об этом никто не сообщил.
На рецепции развели руками, предложив поехать через час в другую клинику.
Не рекомендую, если цените свое время.
Сидят абсолютно не компетентные медсестры! В данном случае Наракшина Ирина Валентиновна (надеюсь правильно написала фамилию) на вопрос какие бывают виды анализов на кал и что они значат, в каких случаях сдавать - полезла в интернет! ВЫ СЕРЬЕЗНО?
Чтобы было понятнее, я спрашиваю: Общий - что показывает? Это общий! Дисбактериоз - что? Это дисбактериоз!
И это даже не администратор! Это медсестра! Которая просто обязана знать значение анализов и дать рекомендации! (Я понимаю, что это не врач, который четко может сказать после осмотра)
*вызывали скорую 28.10 - врачи рекомендовали сдать общий анализ крови и кал (на что не сказали)
Уважаемое руководство Медси, вы когда на работу принимаете персонал, они обучение проходят? Знания категории симптомов и какие анализы нужны, что показывают эти анализы?! Или в мед.учреждение может прийти кто угодно? Отбор идет на то, чтобы уметь клавиши нажимать, да по телефону личные вопросы обсуждать!
В сравнении с лабораторией Инвитро на улице Борисовка, то там даже администратор всегда подсказывает! Это уровень! И я бы пошла туда, просто они в воскресенье не работают!
2
9
Kurumun yanıtını göster
At molly
5. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos
Врачи хамоватые, как и девушка на регистратуре. Врач хотела провести прием кого-то до нас, когда я сказала, что мы хотим в свое, назначенное время, была крайне недовольна.
Отдельно стоит сказать об оплате: к-код не работает, оплата возможна только по ссылке, ссылка не приходила более 15-ти минут, тогда я предложила оплатить картой, так и с терминалом начались проблемы. На прикладывание не работает, вставлять тоже пришлось раз 10, пока не заработал.
Худшая клиника в Мытищах
Единственное, что можно сказать о плюсах этой клиники - это новый ремонт. Ужасное впечатление оставила кардиолог Пономаренко. Осмотр пациентов не проводит, анамнез толком не собирает. Приходится самому выдвигать гипотезы о своем заболевании и пытаться выудить хоть какую-либо информацию. По сравнению с московскими клиниками филиал в Мытищах сильно проигрывает.
Квалифицированные специалисты, рядом с домом. Чисто, комфортно, вежливый персонал. Очень рады, что такой медицинский центр находится в минуте ходьбы от дома!
2
1
Алена Зотова
12. seviye şehir uzmanı
10 Aralık
Bazı nedenlerden dolayı, Moskova şubelerinde doktora kayıt yaptırmak için kayıtta sıraya girmeye gerek yok. Ancak burada daha karmaşık hale geldiler ve doktorun randevuyla ilgili bir işareti olmasına rağmen not edilmeleri gerekiyor. Çok rahat değil, bu önemli kusura dikkat edin
Ayrıca kan için kayıt yaptırırken pasaport gerektirirler, ancak. Tekrar ediyorum, bunlar tekrarlanan tekniklerdir ve Moskova'da amaçlandığı gibi ofise gidebilirsiniz
Добрый день! Хочу выразить благодарность,лечещему врачу терапевту Корневой Натальи Валерьевне 🤗Врач от бога не одну болезнь нн оставляет без внимание👍правильные назначеные припараты,залог нашего здоровья.👍обращайтесь друзья не пожелеете💯
Единицу ставлю за обратную связь. Невозможно позвонить в конкретную клинику даже через многоканальный телефон.
Kurumun yanıtını göster
Екатерина М
13. seviye şehir uzmanı
23 Eylül
Действиетельно, пренебрежительное отношение к ДМСникам. Пожаловался на одну проблему , "один прием - одна проблема", то есть если у меня разные проблемы, я должна записаться несколько раз к терапевту. И сиди молчи, если у тебя еще есть проблемы. Шок. Едьте лучше в Москву, если у вас ДМС, вас выслушают, и назначат анализы, какие надо.
Прекрасные врачи, очень вежливые, девушки на ресепшен доброжелательные. Благодарность врачу терапевту Корневой Н.В. все подробно рассказала, очень внимательно отнеслась , благодарность Лору Насибуллину И.И.-первый раз столкнулась с процедурой «Кукушка» все подробно описал и сделал аккуратно (хотя я слышала об этой процедуре , что во время нее не очень приятные ощущения совсем)
Граждане -товарищи, эта клиника не для среднего уровня зарплаты... как говорится, не по Сеньке- шапка. Мой зять и дочь имеют возможность обслуживаться в данном заведении. Нареканий нет. И это понятно)) Единственное, недавно узнала, не ставят капельницы.... В принципе не ставят, даже платно....
1
Kurumun yanıtını göster
R
RRM
17. seviye şehir uzmanı
4 Aralık
Çok yetkin doktorlar, uzaktan kayıt, kliniklerde zamanında ve programa göre randevu, tıbbi kart tüm klinikler için aynıdır. Hizmetlerin bileşimi klinikten kliniğe değişebilir.
В чате никто не отвечает, звоню на несколько номеров, указанных в интернете - ожидание более 5 минут. Жду уже 7. Робот по телефону не распознает текст.
В чате пытаюсь узнать информацию более 30 минут.
Ужас какой то
Новая и современная клиника! Все сотрудники очень вежливые. Для посетителей все продумано: таблички на кабинетах висят так, что каждый увидит издалека, у каждого кабинета висит планшет, в котором указан статус приема (идет прием, ожидается пациент, нет приема). А еще есть удобное приложение в котором есть все направления и рецепты врачей! Не нужно больше бегать с бумажками и разбирать подчерк врачей в аптеке)))
Я была у терапевта Корневой Н.В. - замечательный врач! направила на исследования, на их основе поставила диагноз и дала рекомендации, позже корректировала лечение и за довольно короткий срок вылечила меня. Спасибо!
У меня остались только самые лучшие впечатления от посещения клиники. 100% рекомендую.
Обратилась в клинику, что бы сдать анализ на Стофилакок, взяли мазок, ответ пришел на Стрептококк. Как выяснилось, медсестра, которая делала забор не умеет читать по латинице, да да, она так и сказала, когда выясняли почему так получилось. В итоге пришлось переносить операцию, так как этот анализ делается 5-7 дней.
Самое долгое и неудобное получение результатов анализа из всех клиник где я была ( а была не мало). Исследование анализов проводят крайне долго, в два раза дольше чем например в инвитро или labquest, результаты на почту не присылают, обязательно нужно приложение скачивать, но и в приложение результат загрузят только спустя сутки как будет готов.
В самой клинике все очень медленно, долго оформляют, сотрудницы медлительные очень
Не люблю посещать лечебные учреждения, но в эту клинику хочется возвращаться снова. Безумно приветливый персонал: рецепшн, процедурный кабинет, врачи. Гастроэнтеролог Блинов и терапевт Корнева подробно рассказали для чего каждый анализ, почему именно такие назначения. За пол дня смогла сделать очень много обследований и анализов.
Хочу поблагодарить доктора- хирурга Мунтяну Евгения Валерьевича за профессионализм, внимание и чуткость. Огромное спасибо!
В целом клиника производит очень приятное впечатление.
Я осталась недовольна , присутствует наличие моей вины . Но опишу ситуацию , дабы понять неудобство.
Изначально , был звонок от робота с целью предупреждения о визите . Связь ужасно прерывалась («заикалась») и я половины не услышала . И тут началась главная причина- я не услышала адрес куда меня записали. Я приехала на визит в другой МЕДСИ в Мытищах . Оставалось 10 мин , я быстро вызываю такси . Приезжаю . Естественно куча людей на ресепе, жду лифт , чтобы до него подняться , долгая регистрация , . Опаздываю . Прихожу . На экране перед кабинетом «ожидайте , след пациент я». На русском языке говорю свободно- жду, не ломлюсь. Настенно в 9:20 вламывается след клиент , меня просят подождать. Я ухожу .
В чем суть. Да , я опаздала и в данном случае ситуацию отпустила .
Но
1. Нужны просвещения и визитах смс, пуш или приложение .
2. 20 мин на клиента ? Ну камон, они в компьютер дольше информацию забивают.
В московских Медси была чуть комфортнее , Подмосковные - для непритязательных клиентов .
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
23 Kasım 2022
Мед Си всегда радует, этот филиал не стал исключением. Врачи грамотные и квалифицированные. Администраторы вежливые, готовы проконсультировать в любой ситуации.