Обращался в МФЦ в МП, записался по телефону без проблем. На входе померяли температуру и обработали руки. Обращался по услуге замены паспорта. Все прошло достаточно быстро и без проблем.
Очень вежливые и отзывчивые специалисты, удобный график работы, уровень оказываемых услуг на высоте
3
Т
ТатьЯна
7. seviye şehir uzmanı
18 Aralık 2022
Не понятно, для чего существуют электронная запись. Талон выдаётся на определённое время, а время ожидания от указанного времени ещё 40 минут. Отвратительно!!!
Отвратительное место. Менял паспорт три недели. Неделю стоял в очереди, чтобы записаться. Потом неделю ждал очереди, чтобы получить паспорт. До ковидных ограничений не было возможности получить нормально услуги. А сейчас надо ждать очереди месяцами.
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Записывалась по предварительной записи, очень удобно. Пришла ко времени, приняли документы, объяснили, как и когда получать документы после регистрации.
Записался предварительно, но документы не выдали , хотя и он находился у них. Сказали свяжутся, все как всегда, теперь и дозвониться невозможно до них.
Сотрудники вежливые, но записаться очень проблематично, постоянные ошибки в документах, при замене паспорта, по их вине, пришлось заплатить штраф, поскольку записали с просрочкой, хотя сказали ничего страшного, в итоге с невинным лицом, ВЕЖЛИВО, отправили в УФМС.
3
1
Alena
9. seviye şehir uzmanı
7 Ekim 2022
Пришли за час до закрытия, пустой зал, все сотрудники свободны и вообще ни одного посетителя !
В ответ, что все талоны разобраны и ближайшее свободное окно через неделю!
Забывчевость или не внимательность сотрудников создает лишнии проблемы посетителям этого ценра. Про маски весь мозг проели, так и работу надо делать должным образом, а не обнадеживать попусту
Электронная очередь не работает, гоняют из кабинета в кабинет, заявление на закрытие ИП написал 22 Января, сказали-10 дней, сегодня 10ое февраля,,, ни слуху ни духу!!!
Дозвониться, им не дозвонишся.....
Мп. Работает с 9 утра, я получила талон в 9-15 и ровно 2 часа сидела ждала своей очереди. Это просто жесть, учитывая, что там абсолютно не ловит сотовая сеть и, соответственно, интернет. У кого игр в телефоне нет - берите книжку почитать. Когда уходила, стояла очередь за талонами, человек 30. Талонов нет, сдается мне, это они к перерыву перестают выдавать талоны, чтобы у них, собственно состоялся перерыв, а народ будет стоять за ними 3 часа. Приходите к 9 утра, хоть талоны будут.
Прочитав отзывы о данном филиале была готова к худшему. Пришла без предварительной записи, так как на сайте ее не было. Оформляла документы по трем услугам. Получила у администратора три талона, ожидала 35 минут до вызова по первому талону. Может повезло, но мне попался квалифицированный специалист, Толсторожих Ольга Петровна, отдельная благодарность ей. Приняла документы по трем услугам, хотя специфика была разной. Принцип одного окна РАБОТАЕТ. Специалист запонила в компьютере заявления, что сократило время моего пребывания в ее окне, я по неопытности делала бы это дольше. Мне осталось только проверить заявление и расписаться. Огромное спасибо, видимо не все так плохо в этих МФЦ.
Пыталась 28.10.2020 с 10.00 до 16.30 более 100 раз дозвониться до этого отделения (Московский проспект 129/1) !!! Оказалось это невозможным. Прошу обратить внимание руководителя филиала на работу своих сотрудников!!!!!!!!!!
3
А
Ангелина К.
4. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2020
Очень люблю МФЦ в тц МП, тк живу рядом. Сотрудники всегда проконсультируют, очень вежливый персонал. При этом есть предварительная запись, что очень удобно.
Отвратительный МФЦ. Время записи не соблюдают. Администратор "забывает" приглашать людей. Сотрудники позволяют себе замечания в адрес клиентов и переход на личности.
Этот филиал МФЦ достоин особого комментария. Про электронную очередь забудьте, даже на самую примитивную регистрацию.Живая очередь здесь часа на полтора два как правило. Квалификация работников стандартная , как и в других филиалах, однако доберись до них. Ну и самое интересное если уж пришли в живую, то придется талон брать на ресепшн, так как терминалы постоянно виснут.
Очень негативное место. Администратор хамка, не воспитанная женщина. Бейджа у неё не было, соответственно не знаю как её зовут (посещали 7.12.19). С людьми как с быдлом. Дорогие мои, вы предоставляете услуги, а соответственно вы должны обращаться с клиентом вежливо. Для кого скрипты придумали как правильно разговаривать? Руководство обратите внимание на своих работников, проведите экзамены на соответствие и отдел по подбору персонала, смотрите внимательнее кого подбираете, у вас все-таки психологическое образование должно быть.
Один минус есть сеть не ловит!!! А в остальном прекрасные сотрудники, хорошо держатся на фоне того, что тут иногда такая очередь что не которые просто бы ворвались, помогают и подсказывают если клиенты чего-то не понимают, офис в современном стиле.
Лучший мфц в Воронеже. Вежливые и компетентные сотрудники, быстрое обслуживание
1
Л
Лина
9. seviye şehir uzmanı
1 Eylül 2020
Да, одно окно, чтобы искоренить очереди! Да как можно искоренить, если онлайн вообще невозможно записаться?! А чтобы попасть на прием, нужно прийти в "запись-день", отстоять ЖИВУЮ очередь (мне пришлось стоять более 50 минут), чтобы получить вожделенный талон на день подачи документов. А потом еще раз записаться, т.к. документы были готовы задолго до указанного срока и ждать сроки не позволяли, чтобы эти самые готовые документы получить. А уж про зал №2 вообще говорить не приходиться: ЖУТЬ!!!!
Такого отвратительного отношения и таких неграмотных специалистов ещё нужно поискать. (МФЦ у Политеха) Особенно специалист из 5го окошка Пономаренко Галина Сергеевна. Попала я к ней на сдачу документов для начисления пособия на первенца, так называемые "Путинские". Она проверила пакет документов, сказала, что не хватает копии трудовой книжки мужа, а в остальном всё хорошо. В тот же день взяла копию книжки и пошла повторно сдавать документы. Попала я уже к другому специалисту в 10 окне. Та заново пересмотрела тот же пакет и оказалось, что меня дама из 5 го окна не уведомила о том, что нужно указывать для перечисления пособия именно реквизиты Сбербанка (иначе говорят, вам откажут). На руках у меня 9 месячный сын и вся эта беготня происходит с ним на руках, так как не с кем оставить. Ребенок орет, ему жарко и хочет спать, а эти горе специалисты ещё и издеваются. В итоге пришлось возвращаться домой, чтобы взять реквизиты сбербанка. Пришла в третий раз. Они меня не вызывали час, никого в очереди не было. Оставила жалобу на скотское обращение с посетителями и некомпетентность сотрудников.