Удивлена качеством изделий - обручальных колец из белого золота.
Нами были приобретены в конце мая 2021г. 2 обручальных кольца из белого золота, общая сумма покупки 40 000 рублей. За данную сумму мы ожидали, что кольца из белого золота будут качественно смотреться достаточно долго. В описании про данные изделия пишут, что для красоты их можно покрывать повторно родием 1 раз в 3-5 лет, что это стойкий сплав. Однако, при носке менее 30 дней мы заметили на кольцах выраженные потертости и тусклый вид колец, при этом мы не подвергали их каким-то химическим и физическим воздействиям, наша работа не связана с постоянными механическими повреждениями области рук. При обращении к руководству с просьбой разобраться в качестве изделия, кольца были взяты на 30 дней для анализа, в итоге нам объяснили, что это следствие эксплуатации, предложили покрыть родием бесплатно (обращаю внимание, что в носке они были около 30 дней). После покрытия родием мы их проносили 2 дня и уже стали опять замечать потертости, сразу обратились в магазин, написали письмо руководству, что просим вернуть средства по гарантии. Однако, нам было отказано в связи с тем, что экспертиза завода утверждает, что качество изделия надлежащее, что потертости это следствие эксплуатации. В возврате денежных средств отказано. При этом до настоящего момента нам кольца так и не вернули - 25.08.21.
Очень неприятно, что на таком известном и большом предприятии, такое отношение к клиентам. Во-первых, за эти три месяца мы видели свои кольца только 1 месяц, во-вторых, появляются сомнения в качестве изделий, в-третьих, не клиенториентированное отношение.
Прекрасные сотрудники! Всё на высшем уровне! Очень понравилось отношение сотрудников ко мне.
Номер заказа - 352991
Счастлива, что приобрела тут колечко
Хочу написать негативный отзыв на продукцию данного ювелирного завода.Год назад покупали обручальные кольца,кольца не дешевые,кольца были из белого золота,хочу подчернуть слово именно были,кольца потеряли свой вид белого золота и стали медного цвета,как такое вот может быть??у меня есть украшения из белого золота не вашего производства,а другого российского ювелирного завода и изделия спустя ГОДЫ имеют цвет белого золота.Напрашивается вопрос,из чего сделаны данные изделия за такие деньги?все чеки о покупке сохранились,к сожалению из-за пандемии всё откладываем проведение экспертизы,что за метал вы "впарили" нам за такую сумму!?
Отличное обслуживание!
Теперь за украшениями только сюда!
Kurumun yanıtını göster
З
Зоя М.
2. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2021
удобно, что можно выбрать украшение на сайте и заказать доставку в ближайший магазин. все-таки ювелирку по интернету покупать страшновато, особенно дорогую. а так ты вроде бы в магазине покупаешь, можешь посмотреть, померить, задать вопросы консультанту. я уже 2 раза заказывала в мегу белая дача, там отличный большой магазин, удобно расположен.
Купили обручальные кольца из белого золота, через год они пожелтели. Мы обратились в магазин сети на что нам сказали, что могут отправить на фабрику за наш счёт на реставрацию. Магазин не рекомендую! Жаль, что не почитали отзывы о качестве изделий заранее.
Замечательные консультанты, подберут, помогут под любой вкус и кошелёк. Ушла довольная с новым колечком и прекрасным настроением к новому году. Спасибо и всех благ!
В наличии только по одному экземпляру товара. Хорошие цены. Надеюсь и качество .. Удобно что можно бесплатно обменять если размер не подойдёт в течении двух недель.